Вовлеченность персонала: зачем и как измерять

Бабушкин Эдуардedvb@yandex.ru

+7 (495) 514 48 07http://www.linkedin.com/groups/HRMru-2917603/about

Правила игры

• 60 минут• Три блока• Вопросы в перерывах (наверное)

Содержание

• Цели семинара• Примеры измерения вовлеченности• Цели исследования вовлеченности• Как измерять• Тренируемся моделировать

Что чаще понимается под вовлеченностью

Готовность:рекомендовать свою компанию в качестве

работодателя;прилагать дополнительные усилия (улучшать

качество работы, работать сверхурочно, тратить свое время на развитие и обучение);

работать в компании как можно дольше;выполнять действия, выходящие за рамки

своего функционала

Примеры результатов

Вопрос Удовлетворённые

Положительно колеблющиеся

Отрицательно колеблющиеся Неудовлетворённые

Насколько Вы в целом удовлетворены работой в этой компании?

Компания 63% 27% 8% 2%

Россия 55% 28% 11% 6%

Центральная и Восточная

Европа63% 25% 8% 4%

Примеры результатов

Компания Россия Центральная и Восточная Европа

63%

55%

62%

Вовлеченность

Примеры результатов

Вовлечённость

Я получаю удовлетворение от своей работы.

У меня достаточно полномочий, чтобы принимать решения, необходимые для хорошего выполнения своей

работы.

Мне действительно нравится выполнять мои ежедневные рабочие задачи.

Технологии и ресурсы, которыми мы располагаем, позволяют мне быть максимально результативным.

Рабочие процессы, существующие у нас в компании, позволяют мне быть максимально продуктивным.

64%

52%

54%

57%

45%

33%

-24%

-17%

-23%

-18%

-15%

23%

14%

18%

21%

30%

Работа - задачи, процессы, ресурсы

54% Позитивное влияние Негативное влияние

Эволюция АналитикBu

sine

ss V

alue

Уб

ежд

ени

я

По

ст п

ро

вер

ка

ИнтуицияA

d-H

oc

и

те

кущ

ая о

тчет

но

сть

Пан

ел

и и

Бе

нч

мар

ки

Отчетность

Ко

рр

еля

ци

и

Мо

дел

ир

ов

ани

е

Пр

еди

кти

вн

ое

мо

дел

ир

ов

ани

е

Аналитики

Эволюция АналитикBu

sine

ss V

alue

Уб

ежд

ени

я

По

ст п

ро

вер

ка

ИнтуицияA

d-H

oc

и

те

кущ

ая о

тчет

но

сть

Пан

ел

и и

Бен

чм

арки

Ко

рр

еля

ци

и

Мо

дел

ир

ов

ани

е

Пр

еди

кти

вн

ое

мо

дел

ир

ов

ани

е

Аналитики

Эволюция АналитикBu

sine

ss V

alue

Уб

ежд

ени

я

По

ст п

ро

вер

ка

ИнтуицияA

d-H

oc

и

те

кущ

ая о

тчет

но

сть

Пан

ел

и и

Бе

нч

мар

ки

Отчетность

Ко

рр

еля

ци

и

Мо

дел

ир

ов

ани

е

Пр

еди

кти

вн

ое

мо

дел

ир

ов

ани

е

Аналитики

Драйверы вовлеченности

«Драйверы. Вовлечённость сотрудников зависит от того, насколько удовлетворён сотрудник различными областями своей работы»

Взаимосвязь

вовлеченность

Драйвер вовлеченности

Влияет на вовлеченность

Цели исследования вовлеченности (главный слайд вебинара)

Выявление драйверов вовлеченности

(влияет / не влияет на вовлеченность)

Определение степени влияния

Пример

Готовность:рекомендовать свою компанию в качестве

работодателя;прилагать дополнительные усилия (улучшать

качество работы, работать сверхурочно, тратить свое время на развитие и обучение);

работать в компании как можно дольше;выполнять действия, выходящие за рамки

своего функционала

Взаимосвязь

Готовность рекомендовать свою компанию

?

Примеры вопросов1. В целом, наша организация имеет хорошую репутацию в

обществе.2. Я считаю, что хорошо информирован об основных изменениях,

происходящих в нашей организации.3. Компания, в которой я работаю, справедлива по отношению к

своим сотрудникам.4. Мы привлекаем в нашу компанию людей, которые необходимы

нам для достижения наших бизнес-целей.5. Я получаю информацию о том, как моя работа способствует

росту лояльности наших клиентов.6. В нашей организации мы стараемся удерживать тех людей,

которых хотели бы сохранить.7. Я хорошо понимаю бизнес-цели и задачи нашей организации.

Взаимосвязь

Готовность рекомендовать свою компанию

1. В целом, наша организация имеет хорошую репутацию в обществе.

Еще примеры1. Знаю ли я, что от меня ожидается на работе?2. Располагаю ли я материалами и оборудованием, которые

необходимы мне для правильного выполнения моей работы?3. Есть ли у меня на работе возможность ежедневно заниматься

тем, что я умею делать лучше всего?4. Получал ли я за последние семь дней благодарность или

одобрение за хорошо выполненную работу?5. Есть ли у меня ощущение, что мой непосредственный

руководитель или кто-то другой на работе заботится обо мне как о личности?

6. Есть ли у меня на работе человек, который поощряет мой рост?7. Есть ли у меня ощущение, что на работе считаются с моим

мнением?

NB (!!!)

• Если Вы планируете самостоятельно исследовать вовлеченность, то начните с малого

Задачки

Проект «Подай идею»Цель: увеличить количество идей /

участниковПроект «Рекомендательный рекрутинг»

Цель: увеличить количество рекомендацийПроект «Корпоративный портал»

Цель: повысить активность работников на портале

Цель

Что способствуем тому, чтобы сотрудники

подавали идеи

Чем отличаются подающие идеи от не

подавющих?

Формулируем вопрос

Я подавал идею в проекте «Подай идею»

(да / нет)

Я рекомендовал своих друзей для работы в

нашей компании (да / нет)

Я читаю портал ; я пишу на портале….

МоделируемЯ подавал идею

в проекте «Подай идею»

Меры компании по вовлечению в

проект

Особенности, качества самого

работника

Выявляем взаимосвязь

• Я подавал идею в проекте «Подай идею» (да / нет)

• Я участвовал в тренинге «Развитие креативности» (да / нет)

Гипотеза: есть ли взаимосвязь между участием в тренинге и участием в проекте идей

Выявляем взаимосвязь

Подавал идеюУчаствовал в тренинге

иванов 1 1петров 0 1сидоров 1 0иванов 0 0петров 1 1сидоров 0 0иванов 1 0петров 1 1сидоров 0 0иванов 0 1

Выявляем взаимосвязь

участвовал в тренинге

не участвовал

подавал идею8 30

не подавал10 85

Пример• Готовы ли вы остаться поработать сверхурочно• Повышает ли руководитель голос

повышает не повышает

Да, конечно 19% 81%

Да, но только потому, что опасаюсь санкций и т.п.

55% 45%

Нет 29% 71%

Пример• Готовы ли вы остаться поработать сверхурочно• Повышает ли руководитель голос

Выявление взаимосвязи

Корреляция

Хи квадрат

Дисперсионный анализ (одно- и

многофакторный)

Регрессионный анализ

Результаты

Те, кто подавал идеи чаще:Участвовали в тренинге креативностиМужчины со стажем от 0,5 до 1,5 летИмеют много неформальных контактов с

сотрудниками других подразделенийИмеют свободный график работыПользуются модными гаджетами

NB (!!!)

• Взаимосвязь не означает причинности

Выводы

• «Модель не противоречит реальности»

• Необходимы эксперименты для доказательства причинности

Вопросы?Бабушкин Эдуардedvb@yandex.ru

+7 (495) 514 48 07http://www.linkedin.com/groups/HRMru-2917603/about