Ділове листуванн

я

•Лист як діловий документ

•Різновиди службових

листів

•Основні правила

оформлення ділового

листування

Лист як діловий документ

• Службовий лист – основний засіб налагодження

офіційних контактів між

підприємствами, установами,

особами.

ЗРАЗОК Т-ТАБЛИЦІ Різновиди листів

за функціональними ознаками

Різновиди листів за

функціональними ознаками

•листи – проханнялисти – прохання• листи – зверненнялисти – звернення•листи – пропозиціїлисти – пропозиції•листи – запитилисти – запити•листи – вимогилисти – вимоги

•листи - попередженнялисти - попередження• листи – нагадуваннялисти – нагадування• листи – підтвердженнялисти – підтвердження• листи – відмовилисти – відмови• супровідні листисупровідні листи• гарантійні листигарантійні листи• листи – розпорядженнялисти – розпорядження• листи –повідомленнялисти –повідомлення

Потребують

Потребують

відповіді

відповіді

Потребують

Потребують

відповіді

відповідіНе

потребують

відповідіНе

потребують

відповіді

Різновидилистів за кількістю адресатів

• Адресат – одержувач.

• Адресант - відправник.

звичайнізвичайні циркулярніциркулярні колективніколективні

адресант – адресант – один,один,

адресат – адресат – один.один.

адресант – адресант – декілька декілька установ,установ,адресат – адресат –

один.один.

адресант – адресант – один,один,

адресат – адресат – декілька декілька установ.установ.

Різновиди листів за кількістю Різновиди листів за кількістю адресатівРізновиди листів за кількістю Різновиди листів за кількістю адресатів

Основні реквізити

листа

1. Штамп – повна назва установи-адресанта.

2. Номер і дата листа.

3. Назва установи-адресата.

Комунальна установаСумська загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів №20,

м. Суми

40004, м. Суми, вул. Металургів, 71 тел. (0542) 22-22-57, E-mail zoch201@rambler.ru

№ 277 від 07.02.2011 р.№ 277 від 7 лютого 2011 року

Управлінню освіти і наукиСумської міської ради

Основні реквізити

листа

4. Власне текст:• опис фактів або

подій, що (які, котрі) послугували підставою для написання листа;

• висновки та пропозиції.

5. Відмітка про наявність додатка.

6.Підпис керівника.7. Печатка.

Порахуйте помилки

Дорогий Іван Петрович!Як тільки мій замісник з'ясує

новий юридичний адрес фірми, яка

пропонує за гривни товар по самим

низьким цінам, я сплачу за ваше замовлення на протязі тижня.

Директор.

Обираємоетикетну форму

• Дорогий – дешевий.

• ШаноВНий,• вельмишановний, • глибокошановний,• високошановний,• високопоставлеНий, • високоповажний.

Далі варто зазначити посаду, звання чи

професію адресата.

Звертаннявживають у

формі кличного відмінка:

“Натале Петрівно!”-покликала

Інна Віталіївна

Називний відмінок

Клична форма

СвітлаНа Світлано

НатаЛя Натале

НаталІЯ Наталіє

ЛюдвіГ (к,х,ґ)

Людвігу

ВасиЛьАндрІЙ

ВасилюАндрію

СтепаН Степане

Петрович ПетровичУ

Петрівна ПетрівнО

Звертання з двох слів

О панно Інно, ніжна Інно,

Любові усміх квітне раз — ще й тлінно.

(П.Тичина)

• З імені та по батькові – обидва слова вживаються в кличному відмінку:

Олександре Петровичу, Оксано Петрівно.

• З іменника та імені – обидва слова мають форму кличного відмінка:

друже Іване.

• З іменника та прізвища - прізвище завжди має форму називного відмінка:

пане Ковальчук, пані Петрова.

• Прикметники в складі звертання мають форму називного відмінка:

шановний пане.

Обираємо початок

1. Щиро дякуємо.., дозвольте висловити свою вдячність...

2. Офіційно підтверджуємо.., у відповідь на ваш лист.., відповідно до контракту.., згідно з домовленістю...

3. Будь ласка, повідомте про; вибачте, нам необхідно з'ясувати...

4. Вважаємо за необхідне повідомити вам..., незважаючи на домовленість, ви …

5. На жаль, ми не можемо..; шкода, ми не маємо змоги..; щиро жалкуємо, однак…

1. Лист –подяка.2. Лист –

підтвердження.3. Лист –

прохання.4. Лист –

нагадування.

5. Лист – відмова.

Уникаємо калькування

• Переписка –листування.

• Міроприємство – захід, заходи.

• Відношення – стосунки.• По відношенню –

стосовно, щодо.• Приймати участь –

брати участь, узяти участь.

• У розстрочку – на виплат.

• Накладна плата –післяплата.

Пам'ятаємо

про паронімію

• Замісник – той, хто тимчасово виконує обов'язки начальника.

• Заступник – той, хто виконує певну службову функцію постійно.

• Адреса – місце знаходження. • Адрес – офіційне привітання.

• Гривня – грошова одиниця.• Гривна – золота скіфська прикраса.

• Нараз – раптом, несподівано.• Наразі – у момент мовлення.

• Численний – який є у великій кількості (численні збитки).

• Чисельний – виражається числом (чисельний показник).

• Протягом – ідеться про тривалість у часі.

• Протяг, на протязі – по-рос. сквозняк, на сквозняке.

Не зловживаєм

о словом “самий”

• більш / менш або

найбільш/ найменш • -іш-, -ш-

• най-, щонай-

Дешевий – дешевший,

найбільш дешевий, найдешевший.

1.Тотожність предметів, ознак:

• він самий, той самий,

такий самий.

2. Просторова або часова межа:

• до самого моря, із самого ранку

Грамотно рахуємо

Я рахую: “Один, два,

три…”

Я вважаю (гадаю), що

так буде краще.

• Один – два• Один – інший• Перший – другий• По-перше…, по –

друге.. ,…

Закінчуємо

лист

• Ще раз дякуємо Вам (вам)…

• Будемо раді співпрацювати .

• Сподіваємося, що зацікавили своєю пропозицією.

• Просимо терміново повідомити…

• Ще раз перепрошуємо…

Прощаємося • З повагою…• Із вдячністю …• Залишаємося з

пошаною…• Наперед вдячні

Це важливо

1. Пишемо на чистому бланку або аркуші паперу лише з лицьової сторони.

2. Намагаємося викласти інформацію на одній сторінці.

3. Службові листи друкуємо на комп'ютері, передаємо факсом.

4. Лист, що надсилаємо поштою, складаємо текстом усередину. Найважливішу кореспонденцію бажано не перегинати.

5. На офіційному привітанні ставимо лише підпис після тексту, в особистій листівці кілька рядків пишемо власноруч.

6. У тексті не допускаються виправлення, підчищення.

7. Вихідна інформація офіційного характеру не повинна мати будь-яких позначок. Їх розміщуємо на 2-му примірнику листа.

8. Терміни відповіді:• телеграфний запит — протягом З-х днів, • лист — до 10-ти днів;• якщо запит вимагає детального розгляду,

протягом 3-х днів повідомляємо, що лист прийнято до відома, даємо остаточну відповідь протягом 30-ти днів.

Корисні посилання

• http://www.bizslovo.org• http://dilomova.org.ua• http://

www.madslinger.com• http://

yak-my-hovorymo.wikidot.com

Зичимоуспіхів на

мовознавчій ниві!!!