Понятие, задачи и история развития

Введение в менеджмент

Задачи менеджера1. Предприниматель: планирует и

принимает риск

2. Распределитель ресурсов: координирует и мотивирует

3. Лидер: мотивирует и контролирует

4. Связующее звено: координатор и коммуникатор

5. Контролер

6. Переговорщик / оратор: мотив автор и коммуникатор

7. Решатель проблем: мотиватор и коммуникатор

Генри Минцберг

Почему менеджмент важен?

"В конкурентной экономике качество и результат работы менеджера, в первую очередь, определяют успех бизнеса и его выживание. Единственное преимущество, которое может иметь организация в конкурентной экономике - качество работы и результативность ее менеджеров." (1967)

Питер Друкер (1909 - 2005)

Развитие идей менеджмента

1880 1900 1920 1930 1940 1950 1960 1980

Классическая школа / Научный менеджмент

Школа человеческих отношений

Системный подход

Ситуационный подход

Классическая школа• Условия: начало массового промышленного производства

• Потребность: организация эффективного бизнеса

• Способ: разделение труда и оптимизация процесса работы

• Результат: создание общих, универсальных принципов менеджмента, применимых для любой организации

• Авторы: Фредерик Тейлор, Френк и Лилиан Гилбрет, Анри Файоль, Генри Гант

Ф. Тейлор и школа научного управления

• Цель: повышение эффективности производства.

• Инструмент: Построение формальной структуры и процесса работы организации так, чтобы создать условия для постоянного рота производительности труда. Заработная плата должна быть пропорциональна производительности труда.

• Оптимальное количество работы каждого работника

• Оптимальное количество подчиненных у каждого руководителя

• Распределение труда и вознаграждение и т. д.

Фредерик Тейлор (1856 - 1916)

Принципы научного менеджмента (1911)

1. Применение научного подхода к построение и управлению организацией. "Каждый объект и предмет труда должен быть подвергнут тщательному научному изучению с целью выявления закономерности и определения правила или закона"

2. Сотрудничество между менеджерами и работниками для достижения общего блага вместо хаотичного индивидуализма тех и других.

3. Научный отбор и поступательное развитие работника. Работник должен получить такую работу, которая в наибольшей степени подходит его навыкам и квалификации. Работника необходимо обучать правильно выполнять эту работу.

4. Цель работы: максимальный, а не ограниченный результат.

Изучение движений• Разделение любой работы на элементарные компоненты и анализ каждого из них с целью создать оптимальный процесс работы с максимальной продуктивностью и отсутствием ненужных действий.

• Фотография рабочего места и описание процесса работы

• Френк и Лилиан Гилбрет (1917)

Фотография движений работника

Фотография движений работника

Фотография рабочего места (1957)

Функции менеджмента по Файолю

Анри Файоль, 1841 - 1925

Менеджмент

Планирование Организация

Командование КонтрольКоординация

Принципы Файоля1. Разделение работы и специализация

труда

2. Власть и ответственность: право отдавать команды принадлежит власти, с этим правом неразрывно связана ответственность

3. Дисциплина

4. Единоначалие: у каждого подчиненного только один начальник, отдающий команды

5. Единство направления: все действия подчинены общей единой цели

6. Подчинение индивидуальных интересов общим

7. Вознаграждение: справедливость в вознаграждении как для подчиненных, так и для начальников

8. Централизация

9. Скалярная цепь команд

10.Порядок

11.Честность и порядочность менеджера

12.Стабильность найма

13.Инициатива

14.Esprit de corps: хороший моральный климат в организации

Основные результаты классической школы

• Начало систематического и научного изучения феномена работы, управления и организации

• Определение основных понятий и правил менеджмента

• Дегуманизация процесса работы, увеличение количества скучной, рутинной работы

• Рабочий: рационально действующая производящая единица, мотивируемая только деньгами

Школа человеческих отношений

• Условия: усложнение массового промышленного производства

• Потребность: мотивировать работников

• Способ: изучение групповой работы и мотивации человека

• Результат: выявление неденежных стимулов, понимание мотивации работника. Гуманизация процесса работы

• Авторы: Элтон Мейо (1880 -1949), Эмиль Дюркайм (1825 - 1917), Мери Паркер-Фоллет (1868-1933), Абрахам Маслоу (1908-1970)

Школа человеческих отношений

• Что, как именно и почему люди делают в организации?

• Социальные потребности, мотивация и поведение людей на работе

Элтон Мэйо и Хоуторнский эксперимент (1924-1931)

• Мотивация работников повышается просто оттого, что они являются частью какой-либо группы на работе и к их работе проявляется интерес менеджеров

• Хотя эти группы могут оказывать также и негативное влияние на организацию, действия против ее целей и задач или подрывая преданность работников, устанавливал свои собственные правила или целевые показатели

Хоуторнский эксперимент (1924 - 1931)

Производительность труда увеличивалась даже тогда, когда изменения, вносимые в процесс работы уменьшали какое-либо благо. Например, сокращение перерывов с 10 до 5 минут.

Системный подход к менеджменту

Организация

Люди

Финансы

Сырье

Товары и услуги

Системный подход к менеджменту

• Организация рассматривается как сложная система в целостности и многообразии ее элементов

• Замкнутая система: сама себя поддерживает и не взаимодействует с окружающей средой

• Открытая система: взаимодействует с внешней средой

• В менеджменте необходимо учитывать влияние внешней среды

• Взаимодействие между отдельными частями организации

• Планирование как инструмент координации и согласования

Ситуационный подход к менеджменту

• Не существует единственного правильного способа управления: в зависимости от ситуации менеджер выбирает тот или иной из числа возможных альтернатив

• Стиль менеджмента и способ решения одних и тех же вопросов со временем может меняться в зависимости от обстоятельств

• Правильный подход в одних обстоятельствах может оказаться неправильным в других