С чего начать подготовку коммуникационной стратегии
DESCRIPTION
Что необходимо знать, для того, чтобы коммуникационная страетегия была максимально эффективной? От чего зависит успех планирования коммуникаций? Что нужно учитывать при коммуникации? Ответы на эти и другие вопросы в презентацииTRANSCRIPT
лек е е ко, 4
— Куд е от д дт ?
— куд т о е поп т ?
— е е о, тол ко поп т куд - уд . — о д е о куд дт . Куд - уд т
о тел о поп де .
л
к к л т к
ко у к по о ет
лек е е ко, 4
е о ет ко у к ?
лек е е ко, 4
Эт п ко у к о о о п оект
лек е е ко, 4
л ко у к
1. тупле е, ел д ; 2. А л ту ; 3. И ледо е п о ле п о ле ту ; 4. В о ко у к о е к о о о т ; 5. Опе о е д ; 6. Ко у к о е д ; 7. Целе е уд то еле е упп ; 8. Кл е е оо е ед ; 9. т те ко у к
ко у к о т те ; 10. Ко у к о т кт к ; 11. О е к ект о т ; 12. к т д ет.
олее под о о: л т те е к ко у к
лек е е ко, 4
- ел , д ко п ?
- де од е ?
- К кое поло е е ке?
- Кто ко ку е т ?
- Куд от п т ?
е д – по т , е п о ле :
лек е е ко, 4
п о т : - отдел
кет ; - л PR;
- полу т ;
- полу т .
т : - оло е е дел
ко п ; - о е
те де ; - О о е о т
п одукт ; - Что л ет
о п т е? - Кто
ко ку е т ? по ку, по
ко у к
- т.д.
Е т д т :
лек е е ко, 4
В лу е о е к ко ул т ту – :
- то п е доку е т, кото оде т од у о о Ко п , п одукте у лу е , ке, ко ку е т , д у , кото по о ет
опт л о е т д у ко ул т ту.
В лу е о то тел о о е е д – те е кое д е:
- то доку е т, кото л ет т до о о , е л е т у е о т л е т ко у к о о о п оект , по т о ку д дл пол е кл ет: о ее поло е е, теку у ту , о о о е, ел
д , пе е е д дл пол е етодоло о п оект , п ет о е к , пол теле , т е о к от ет о т е л е т
от.
олее под о о: ел
о о т — е л о т PR-ко оле
PR- т у е т :
дол полу т т к е доку е т :
лек е е ко, 4
п :
лек е е ко, 4
е е п о ле у ту : • т е опе о е д – от е ет оп о :
« то у о ко п »;
• л уе те к олде о – от е ет оп о «к к е упп , д д л о л т до т е е еле ко п к к е у пот е о т / о д / о л о-п оло е к е ко о е к е о о е о т по еде »;
• о од ко ку е т л – то оп еделе е ко ку е то , еле , д , кт о те по до т е д , о о е де т поте л,
т к е е т Ко п то те е коо д т;
• т / л уе ко у к о е д – от е ет оп о «к к е ко у к о е де т ео од о п едп т к к о оот о т е е е опе о д ?»
лек е е ко, 4
- л ко у к о д :
- лу е о е к о ет к – опо то ле е е л пот е о те ко п о о о поле декл о о о е:
- л ко п ее п одукто ; - л у е т у ко у к у о о п т ко п ; - л от ле о о о о о о пол д у кто о , кото е
е о л т; - л ко ку е т о о пол отк пл ко у к .
- лу е о то тел о о е е – то оп еделе е ол ко у к е е опе о д , т о т : - Оп еделе е пот е о те те к олд о ; - Оп еделе е л до т е е еле ко п ; - Оп пделе е е ко у к дл , пот е о т о ; - отк пл ко у к у ето ко ку е т о о пол .
Ит к, е :
лек е е ко, 4
Ит к, е : - л опе о д :
- лу е о е к о ет к – то по е е - д , п т е ее п одук / у лу т.д.
- лу е о то тел о о е е – то о е к / отк т те .
- л те к олде о – дл то о о ует к т те к олде о , кото кл ет:
- Оп о е ед е т о е л те к олде о ; - л у т е коло ок: те к олде – пот е о т / те е у е оп о – етод
оде т ; - о о е к т ко , о о одо о о от ет .
олее под о о: Prioritizing Stakeholders for Public Relations
Ко у у е е ?
е : http://www.okbm.nnov.ru/reports/2011/ru/razdel-5-rezultativnost-v-kontekste-ustojchivogo-razvitiya/5-3-karta-stejkkholderov-zainteresovannykh-storon
12
лек е е ко,
те к олде - то...
13
Во т - 25-45
1. ол - у , е
2.О о е - ее, ед ее пе л ое
3.Ж тел - о одо еле е 50 т .+
лек е е ко,
те к олде :
14
лек е е ко,
Кто то?!.
15
1. у е т у е покуп тел подк те о :
- «по л е д » – те, кто дел т о тел о ;
- ло л е покуп тел кто ет по е о о у п ку ;
- те, кто покуп ет по о ке ;
2. оте л е / ел е е покуп тел подк те о :
– « о о т »
– « тел о к »
– «под у - о ет »
3. от уд к ко п
4. т е
5. ед то - у л т , ло е , к пе т , ко од тел д .)
6. о то е е...
лек е е ко,
те к олде :
лек е е ко, 4
де т о ?
лек е е ко, 4
• о оло ( ледо е те к олде о п едпо те );
• т т т к ( е, то от о т к е у п одукту/ко п );
• кет о е ледо (дол к , п од , по еде е те к олде о );
• А л о о о о пол – то о о т/п ут к к то, кто е о, то ко к ет о, т.д. – ко те т- л * о:
- т е - От ле - одукте - Ко п п ке - Ко ку е т
*Мо т о + ко те т- л – е кл е е ло ко п , ок, п ке п . к л ко у к .
де т о ?
лек е е ко, 4
Ко ку е т л
лек е е ко, 4
- Ко ку е т л – пок ет л е лок : - оп еделе е л ко о е к кте т к от л ; - д у е л т от л ; - о е к л ко ку е ; - о е к ко ку е т по ; - л о о о те о о ко ку е то ; - о е к кл е кто о у пе ; - о е к пе пект т от л .
пе у о е ед еет е е те кто о , кото е л т о п т е Ко п о о о поле, е о:
- ко у к Ко п – то у е ло дел о к ко ект то п о т; - ее ко ку е то – то дел т ко ку е т , к к о оде т у т о о те к олде о о е о, поте л кл е т ; - е о т о о о о пол от л те к олде о – к ко о е
у е л де т, к ку е е о пот е л т д ; - те де т от л – к к то удет л т Ко п , к е у ео од о
под ото т те к олде о д . олее под о о:
Ко ку е т л от л кл е е кто у пе
К тк ко пект лек по у е о д пл е " т те е к ко ку е т л » Ч т / Ч т
От ле о т те е к л / т те е к е ед е т // .Я. ол д те . Ко пект лек . о : д- о , 99
Ко ку е т л
лек е е ко, 4
• PEST е о од к – то пе е е кл е е кто о , кото е ок т у е т е ое л е е о . ед
до туп то ко о дл PйST- л - И, И те ет: • к о ед п тел т о, ко о к , о л о-де о е к ед , у о-те е к п о е , п од е кто ; • к о ед по т к , покуп тел , к о е , ко ку е т , к ед то , п о о .
И о е о л кто о п то т т тол ко ет е у ло п ле , кото е ок т олее у е т е ое л е де тел о т
о : • P (Political) – пол т е к е; • E (Economic) – ко о е к е; • S (Society) – о л е; • T (Technology) – те оло е к е. • д у е…
олее под о о: PEST- л
е PйST- л
Что е е до т ?
лек е е ко, 4
О о е т у е т , кото е пол у т ко у к о о л е:
• SNW - то е ту т е л к ло S - л по то о ; N – е т л по ; W – л по то о .
етод к SNW- л л , ело , о етод ко SWOT- л , о ее до ле пект « уле о »,
е т л о , ко по е т .
олее под о о: л о т етод к SNW- л ут е е ед кет
е SNW- л
е SWOT SNW- л
Что е е до т ?
лек е е ко, 4
дол полу т т к е доку е т :
лек е е ко, 4
К т те к олде о :
те к олде о е л е ко у к
Оп е
окуп тел В ок ед Оп е е подк те о :
е те е у т , д е по еде ,
то к до од , одел одо д .
от уд к В ок ед Оп л к те о пот е о те
ед то И В ок В ок К те о о о е
пот е о т у л т , к пе т
д .
д .
лек е е ко, 4
К т те к олде о :
те к олде о е л е ко у к
Оп е
окуп тел В ок ед Оп е е подк те о :
е те е у т , д е по еде ,
то к до од , одел одо д .
от уд к В ок ед Оп л к те о пот е о те
ед то И В ок В ок К те о о о е
пот е о т
д .
лек е е ко, 4
к – дело л о од ое
о – то е, то:
- е ет до т еле ;
- о ет лу т о т пл ;
о : - е е: ко о к , пол т к , о е т о; ко ку е т ,
п т е , ед …
- ут е е: е у , п о е , к е т о, ло т к …
лек е е ко, 4
К т ко / о о :
к л е е о т о т п ле е ко
От ет т е е И о о ке
е е е от
о о оо пол
ед ее В ок отк т те , кото удет под е к т о л у
о т де т ко п
А е т т о / е ед е И те е к о о
по од о ет т к
Те е к е ло т е к е п о ле
ед ее ед о о к те к пе ед о т е , ду л о е о о у ло
А е т т о / е ед е о о е е оп т о ут
по т те е , допол тел е
епут о е к
д у е
лек е е ко, 4
К т о о :
к л е е о т о т п ле е ко
От ет т е е И о о ке
е е е от
о о оо пол
ед ее В ок отк т те , кото удет под е к т о л у
о т де т ко п
А е т т о / е ед е И те е к о о
по од о ет т к
Те е к е ло т е к е п о ле
ед ее ед о о к те к пе ед о т е , ду л о е о о у ло
А е т т о / е ед е о о е е оп т о ут
по т те е , допол тел е
епут о е к
д у е
Матр ца вы в в реше
Оп е п о ле у ту , т к е о о е те де
Во о о т – то у е т е ле т. . де т , кото е по о ут е т л о т де т е ко
В о Во о о т
ле е ко ку е т о о п о еде е Е о-
2012.
И пол о те т к Е о- дл п од е п одукто о л Ко п . Ак е т о д е Ко п , к к
е ду од о о « ут ол о о» п тк л о л о о е о т .
то к о т Ко п ут ол о те т ко .
Фо о е о Ко п , к к е опе ко о е д , кото подде ет е тол ко ут ол е, о д у е е опе к е о т .
к о едо ле о т еле уд то
п по т еле Ко п . В ок у о е упо « п тк » о о о поле.
то т о о о поле кл е оо е дл еле уд то .
Оп еделе е кл е оо е дл к до еле о уд то .
од е е « п тк », к к од о о е до по т еле Ко п .
лек е е ко, 4
Матр ца вы в в реше
к е пок тел п о т к ., де п о о , т к е по е е то о т п тк по лекут у ле е ко ку е ке. од е е Е о- , к к л о о о т од ет п ут т е е до о о о поле, т к е у ло ет ко у к еле уд то .
Т к о о , дл по е е ко ку е т п е у е т , е д ео од о у л т ко у к о у о т л у , по т « о т о т » дл те т е ко о о о
л еле уд то о у к л о т п одукто о о д . К о е то о, по ле е е Е о- е д толк ут о о о . ое е е
е л ко у к о о п о по ол т о т к до т ко ку е т о о п е у е т .
В о Во о о т
ле е ко ку е т о о п о еде е Е о-
2012.
И пол о те т к Е о- дл п од е п одукто о л Ко п . Ак е т о д е Ко п , к к
е ду од о о « ут ол о о» п тк л о л о о е о т .
то к о т Ко п ут ол о те т ко .
Фо о е о Ко п , к к е опе ко о е д , кото подде ет е тол ко ут ол е, о д у е е опе к е о т .
к о едо ле о т еле уд то
п по т еле Ко п . В ок у о е упо « п тк » о о о поле.
то т о о о поле кл е оо е дл еле уд то .
Оп еделе е кл е оо е дл к до еле о уд то .
од е е « п тк », к к од о о е до по т еле Ко п .
лек е е ко, 4
лек е е ко, 4
Что е полу ет ?
лек е е ко, 4
1. Оп е ту (background) – к ткое ло е е ту , кото л до
о к о е п о ле о ту
2. О о о е (rationale) – оп е п о ле о ту , по е у о о кл .
к е п од т к т те к олде о . 3. К т те к олде о – оп е е те к олде о , дл
по , к к о о лу е е о о де т о т
4. т о о е е (risks&assumptions) –
у е ко к т ко л о те о о е е . д то о лок – по т , по е у
ко у к о е д е т е л .
е ул т у е доку е т :
Это д ет о , ео од у дл п т е е -
под ото к е л пл ко у к / т те
лек е е ко, 4
И е то е до?..
лек е е ко, 4
• о о оп о от уд е т : [email protected]
• о оп о лек д у : [email protected]
• е уд те по ет т о ло : OleksKharchenko.com
е е т :
http://www.slideshare.net/alekskh
о о ле ко т :
лек е е ко, 4
п о