ИТ без страха и упрека — вооружи свою инфраструктуру

© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.

Программные миры HP 2013 Москва, 4 апреля


ИТ без страха и упрека – вооружи свою инфраструктуру Королев Дмитрий Технический менеджер ЗАО «КРОК инкорпорейтед»


Страхи, упреки и прч

Причины страхов • Бесконтрольность и неуправляемость • Отсутствие актуальной информации • Неконтролируемые риски

Причины упреков • Невыполненные обязательства • Низкое качество прогнозирования • Невозможность контролировать результат


Как вооружить свою инфраструктуру?


HP Solut ion Center

Цели создания HPSC в КРОК • Демонстрация построения полного автоматизированного цикла управления ИТ на

основе опыта компании КРОК и программных решений HP ;

• Обеспечение среды для демонстрации решения конкретных бизнес кейсов Заказчиков;

• Ознакомление специалистов Заказчиков с программными решениями HP.


Охват HP Solut ion Center

BSM – Мониторинг и управление производительностью ИТ-сервисов

ITFM – Контроль и управление деятельностью ИТ

BSA – Автоматизация управления ИТ-инфраструктуров

CSA – Управление частным облаком


Комплексный подход HP Solut ion Center


HP Execut ive Scorecard

Источников информации бывает слишком много

… и каждый из них по своему правдив, или наоборот

Чтобы получить нужную информацию требуется время

… и эта информация чаще всего собирается вручную


сли вы мож ет е измерит ь т о, о чем говорит е, и выразит ь эт о в цифрах – значит , вы чт о-т о об эт ом предмет е знает е. Но если вы не мож ет е выразит ь эт о количест венно – ваши знания крайне ограничены и неудовлет ворит ельны...

Е

Лорд Кельвин


Balanced ScoreCard

Стратегия – Цели – Действия

Показатель соответствия

Измерения и оценка


Архитектура решения


Для кого это решение

ИТ директор

Руководитель службы поддержки

Руководитель контакт-центра

Руководитель отдела ИТ-инфраструктуры

Заместители и помощники руководителей

Руководитель проектного офиса

Руководитель отдела бизнес-приложений

Руководитель службы ИБ


Получение информации


Возможности анализа


Контроль и мотивация

IT Value

Customers

Operational Excellence

Future Orientation

CIO Операционный директор Руководитель SD Руководитель эксплуатации


Возможности анализа

1. Возможность целостного управления ИТ, трассировка ИТ-стратегии до отдельных задач и их измерение

2. Оценка качества работы ИТ-руководителей всех уровней, формирование системы мотивации руководства

3. Высокое качество и доступность данных для принятия взвешенных решений или диалога с бизнесом

4. Эффективный операционный контроль, освобождение времени на стратегические задачи


Другие области HP Solut ion


HP Solut ion в КРОК

ИТ без страха и упрека — вооружи свою инфраструктуру

Technology