СИСТЕМА ЗА ЕКСПРЕСНО

МНЕНИЕ ЗА КАЧЕСТВОТО

НА ОБСЛУЖВАНЕ

СЕМКО®

13 ноември 2008 г.

ЕДНА ИСТОРИЯ ЗА ...

КРАСИМИР

МЕНИДЖЪР, УПРАВЛЯВАЩ

НАД 150 СЛУЖИТЕЛИ

... И МЕСЕЧНО ОБСЛУЖВАЩ

ХИЛЯДИ КЛИЕНТИ

ЯДОСАНИ КЛИЕНТИ

СЛУЖИТЕЛИ,

НЕОРЕНТИРАНИ

КЪМ КЛИЕНТА

ПОДОБРИ ИМИДЖАНА ОРГАНИЗАЦИЯТА !!!

КАК ДА ЧУЕМ

ГЛАСА НА

КЛИЕНТАСВОЕВРЕМЕННО

КАКВО ДА ПРАВЯ?

АНКЕТНИ КАРТИ

ФОКУСНИ ГРУПИ

ДИНАМИКАТА НА ПЕТРОЛА

ТОВА Е ЕДНА

ИСТИНСКА ИСТОРИЯ

д-р КРАСИМИР МИРЕВ

КМЕТ НА ОБЩИНА

ТЪРГОВИЩЕ

СИСТЕМА ЗА ЕКСПРЕСНО

МНЕНИЕ ЗА КАЧЕСТВОТО

НА ОБСЛУЖВАНЕ

СЕМКО®

СИСТЕМА ЗА ЕКСПРЕСНО

МНЕНИЕ ЗА КАЧЕСТВОТО

НА ОБСЛУЖВАНЕ

СЕМКО®

БЪРЗО И ИНТУИТИВНО

СЛУЖИТЕЛЯТ СЕ ЧУВСТВА

ОЦЕНЯВАН

“ГЛАСЪТ НА КЛИЕНТА”

ИЗМЕРИМ

WWW.TARGOVISHTE.BG

ВЪПРОСИ?

доц. Юрий Алкалай, Георги Ядков, Симеон Костов, Николай Георгиев

12-13 ноември 2008 г.

гр. София

ХІХ ННП КОНФЕРЕНЦИЯ

“КАЧЕСТВОТО ЗА ПО-ДОБЪР ЖИВОТ – 2008”

СИСТЕМА ЗА ЕКСПРЕСНО

МНЕНИЕ ЗА КАЧЕСТВОТО

НА ОБСЛУЖВАНЕ

СЕМКО®

ИЗПОЛЗВАНИ МАТЕРИАЛИ

Slide 1: http://flickr.com/photos/18885924@N00/2584332631/

Slide 6: http://flickr.com/photos/brican/2324117243/

Slide 7: http://flickr.com/photos/nausicaa/571343906/

Slide 8: http://www.flickr.com/photos/dnorman/476276587/

Slide 9: http://flickr.com/photos/u_of_m/2122333421/

Slide 11: http://flickr.com/photos/urbanmixer/101909163/

Slide 12: http://flickr.com/photos/jmecelab/2323995411/