День эффективности управления продажами 27 Апреля, 2011....

День эффективности управления продажами27 Апреля, 2011. Москва.

Покупать образовательные продукты и услуги через KUPIEVENT.RU выгоднее и удобнее!Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Цена: 10000 р.Скидка: 40%ЦЕНА СО СКИДКОЙ: 6000 р.

Новый формат профессиональных мероприятий! В 1 день, в 1 месте, в отдельных залах проходит сразу 7 мастер-классов + 4 круглых стола. Вы оплачиваете только один мастер-класс и имеете доступ ко всем остальным мероприятиям. Каждый участник получает видеозаписи ВСЕХ мастер-классов и ВСЕ учебные материалы, поэтому ничего не упустит, и поделится знаниями с коллегами, пополнив корпоративную видеотеку и библиотеку. На базе 7 мастер-классов Вы сами конструируете свою программу дня: Вы можете либо глубоко погрузиться в определенную тему, либо «выхватить» именно те знания, которых Вам не хватает в разных областях, посетив несколько мастер-классов. Это уникальная возможность провести максимально эффективно свой образовательный день, получить действительно важные для Вас знания по определенным темам. Вечером всех участников ждет фуршет и общение в неформальной обстановке.

1+7(495) 644 33 15 www.kupievent.ru

http://www.kupievent.ru/

Стоимость участия:Очное участие: 10 000 руб. Цена KUPEVENT.RU - 6 000 РУБ В стоимость входит: обучение, сертификат, учебные материалы, видео-записи мастер-классов, питание.

Участие в формате вебинара: 2 000 руб. Цена KUPEVENT.RU – 1 200 РУБ

Видео-материалы: 6 000 руб. Цена KUPEVENT.RU – 3 600 РУБ В стоимость входит: видео-записи мастер-классов, учебные материалы.

Время: с 10:00 до 19:00. Мастер классы с 10:00 до 17:00. Круглые столы с 17:00 до 19:00.

Место проведения: Конференц-центр «Инфо-Пространство» (Москва, Зачатьевский 1-й пер., 4 , м. Кропоткинская).

«День эффективности управления продажами!» - это:7 мастер-классов на самые важные темы по управлению продажами в один день;4 круглых стола на самые «горячие» темы в области управления продажами

Вы можете посетить как отдельный мастер-класс, так и все 7, выбрав для себя наиболее актуальные и интересные темы программы. Вы получите ответы на все свои вопросы, познакомитесь с последними «фишками» и заведете полезные знакомства.

Программа Дня эффективности управления продажами

2

Внимание! Участники очного формата получают дополнительно: учебные материалы со всех мастер-классов и видеозаписи всех мастер-классов

+7(495) 644 33 15 www.kupievent.ru


http://www.kupievent.ru/club/upravlenie-kanalami-sbyta/seminar/den-effektivnosti-upravleniya-prodazhami-uvelichenie-prodazh-/




ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ

1. Стратегия продаж: 40% прироста продаж.Ведущий: Кулинич Андрей

Данный мастер-класс ставит своей целью осветить стратегические аспекты работы службы сбыта и продаж. На мастер-классе Вы узнаете, как выстраивать стратегические отношения с клиентами и управлять эффективностью продаж. Отдельные блоки мастер-класса будут посвящены планированию и прогнозированию продаж, а также управлению персоналом отдела продаж (здесь речь пойдет о структуре отдела, нормировании численности продавцов, их «зарядке» на эффективность и обучении)

3

Практикующий консультант в области стратегии, управления маркетингом и продажами в сфере B2B.Имеет богатый практический опыт, прошел путь в реальном бизнесе от продавца до генерального директора. Занимал высшие руководящие посты в компаниях лидерах своей отрасли.Преподает в Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ на факультетах банковского дела, национальной экономики и программе Executive MBA. А так же на программах Московской Международной Высшей Школы Бизнеса (МИРБИС) на курсах "Маркетинговые решения компании" и специальных курсах.

Кулинич Андрей

10.00 – 13.30Управление клиентамиКлиентские стратегии в зависимости от жизненного цикла рынка;Клиентские стратегии в зависимости от типа/размера клиента;Сегментация клиентов в интересах привлечения;Сегментация клиентов в интересах удержания;Расчет прибыльности клиента, пожизненная ценность (CLV).Практикум: Управление клиентами: Комплексная оценка клиентской базы и подготовка решений.

11.45 – 13.30Управление эффективностью продажКлючевые показатели эффективности продаж;Воронка продаж: три в одном (планирование, диагностика, контроль);Оптимальные нагрузки: расчет и доведение;Выявление индивидуальных проблем продавца и их корректировка.Практикум: Управление эффективностью: анализ результатов замеров и разработка индивидуальных рекомендаций по продавцам.




http://www.kupievent.ru/treners/detail/andrey-kulinich/


1. Стратегия продаж: 40% прироста продаж.Ведущий: Кулинич Андрей

4

Практикующий консультант в области стратегии, управления маркетингом и продажами в сфере B2B.Имеет богатый практический опыт, прошел путь в реальном бизнесе от продавца до генерального директора. Занимал высшие руководящие посты в компаниях лидерах своей отрасли.Преподает в Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ на факультетах банковского дела, национальной экономики и программе Executive MBA. А так же на программах Московской Международной Высшей Школы Бизнеса (МИРБИС) на курсах "Маркетинговые решения компании" и специальных курсах.

Кулинич Андрей

14.30 – 15.30Структура отдела продажРасчет численности отдела продаж;Нормирование деятельности продавцов;Варианты структур отдела продаж и их влияние на эффективность работы;Поиск скрытых резервов роста производительности.

15.30 – 17.00ПрогнозированиеПринципы прогнозирования: где теряем в точности;Прогноз и план: отличия;Пять уровней планов в компании;Процедура разработки точного плана в компании;Структура аналитической записки;Экспертные методы прогнозирования: экспертные оценки, метод Делфи, сценарные прогнозы;Оценка точности прогноза: 6 подходов;Выбросьте ваши данные: почему нельзя использовать накопленную статистику;Подготовка данных для прогноза;Анализ временных рядов: наивные методы, сглаживающие, Хольта-Винтерса, на основе выделения тренда и т.д.;причинно-следственные методы прогнозирования.Практикум: Прогнозирование, серия практикумов:разработка структуры аналитической записки;применение экспертных методов прогнозирования;прогнозирование экономических явлений;разработка сценария развития событий.




http://www.kupievent.ru/treners/detail/andrey-kulinich/


2. Аудит и развитие каналов сбыта. Ведущий: Сорокина Татьяна.

На мастер-классе Вы узнаете о том, как оценить эффективность работы структуры каналов сбыта, в том числе в сравнении с конкурентами. На мастер-классе будет дан детальный подход по аудиту выполняемых каналом сбыта функций и функций «продающего» подразделения. Также будут освещены вопросы развития каналов сбыта (товарная, ценовая политика и т.д.) и дан подробный план тактических действий по их усовершенствованию.

5

Преподаватель в ведущих Российских и зарубежных школах бизнеса: Мирбис, АНХ, ГУУ ВШЭ, Варшавской бизнес школы.Более 20 успешно выполненных консультационных проектов по постановке и развитию регионального бизнеса на базе филиалов, стимулированию сбыта, по развитию дистрибуторских, дилерских и агентских сетей, выводу новых продуктов на рынок.Опыт работы на руководящих должностях маркетинговых и бизнес-подразделений ведущих российских компаний и банков (Сеть магазинов Олби, банк Российский Кредит, Ланта-тур, Газэнергопромбанк ).

10.00 – 11.30ФОРМУЛА КАНАЛА – структуры, функции, мотивыВиды различных структур, логика развития каналов;Параметры, влияющие на структуру канала сбыта;Мотивы, действующие в сбытовой сети.

11.45 – 13.30АУДИТ КАНАЛА – слабости, возможности, трендыАнализ глубины и широты покрытия дистрибьюторской сети;Определение структуры распределения маржи в канале;Аудит выполняемых каналом функций;Изучение отдельных звеньев и игроков;Сравнение с конкурентом: специализированные SWOT-анализ и 4P-анализ;Оценка структуры и функций продающего подразделения.

Сорокина Татьяна




http://www.kupievent.ru/treners/detail/tatyana-sorokina/


2. Аудит и развитие каналов сбыта. Ведущий: Сорокина Татьяна.

6

Преподаватель в ведущих Российских и зарубежных школах бизнеса: Мирбис, АНХ, ГУУ ВШЭ, Варшавской бизнес школы.Более 20 успешно выполненных консультационных проектов по постановке и развитию регионального бизнеса на базе филиалов, стимулированию сбыта, по развитию дистрибуторских, дилерских и агентских сетей, выводу новых продуктов на рынок.Опыт работы на руководящих должностях маркетинговых и бизнес-подразделений ведущих российских компаний и банков (Сеть магазинов Олби, банк Российский Кредит, Ланта-тур, Газэнергопромбанк ).

14.30 – 15.30СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КАНАЛА – выбор оптимального путиОсновные альтернативы: шире или уже, мельче или крупнее, локально или удаленно?..Определение портрета целевого партнера и идеальной структуры канала;Товарная политика;Ценовая политика;Стратегия дистрибьюции;Коммуникационная стратегия;Формулировка целей .

15.30 – 17.00ПЛАН РАЗВИТИЯ КАНАЛА – разработка и реализацияОпределение точек приложения основных усилий;План и бюджет маркетинговых мероприятий;План и бюджет программ по развитию сбыта;Партнеры по каналу сбыта – как найти лучших ?Измерение результативности и эффективности реализованных программ.

Сорокина Татьяна




http://www.kupievent.ru/treners/detail/tatyana-sorokina/


3. Управление персоналом отдела продаж: найм, отбор, адаптация, мотивация, обучение и развитие.Ведущий: Проскура Елена.

Данный мастер-класс рассматривает вопросы современных техник подбора и найма персонала в отдел продаж с учетом продаваемого продукта. Будут раскрыты темы по оценке кандидатов на интервью, адаптации в команде новичков (психологическая настройка, обучение), их ориентации на достижение поставленных целей. Часть мастер-класса будет посвящена оценке уже работающего персонала, его обучению и развитию как новых сотрудников, так и существующего персонала отдела продаж.

7

10.00 – 11.30Найм и подбор персоналаФункции руководителя в процессе отбора персонала;Формирование требований к персоналу исходя из задач;Как оценить кандидата при приеме на работу;Структура интервью. Как формулировать вопросы. Проективные методики;Прогнозирование возможных будущих проблем с кандидатом;Принятие решения о найме или отказе.

11.45 – 13.30Адаптация персоналаПроцедура введения в должность нового сотрудника и методы адаптации;Целеполагание для новичков: постановка целей в формате SMART/ДИСКО и формирование критериев оценки эффективности;Контроль на первых этапах работы: частота, формы контроля; основы наставничества ;Наставничество, как форма адаптации;Подведение итогов испытательного срока .

Проскура Елена



Елена Проскура – известный консультант по управлению персоналом. Прошла путь от менеджера до Директора по персоналу. Имеет опыт работы с регионами. Имеет значительный опыт проведения кадрового аудита компаний, формирования стратегии управления человеческими ресурсами, разработки и реализации проектов по созданию HR-подразделения и Учебного центра, формированию программ создания политики в области оплаты труда и компенсаций, в том числе для продающего блока компании.


http://www.kupievent.ru/treners/detail/elena-proskura/


3. Управление персоналом отдела продаж: найм, отбор, адаптация, мотивация, обучение и развитие.Ведущий: Проскура Елена.

8

14.30 – 15.30Оценка персонала Виды и формы оценки и регулярность их проведения;Аттестация, виды и формы, инструменты которые могут применяться при аттестации персонала;Способы донесения результатов до сотрудника;Составление плана индивидуального развития сотрудника по итогам оценки .

15.30 – 17.00Формирование системы мотивацииВиды материальной мотивации: ее достоинства и недостатки;Основные составляющие компенсационной системы;Методы нематериальной мотивации, передача ответственности и полномочий как мотивационный фактор;Типичные ошибки при составлении мотивационных схем . Обучение и развитие персоналаДиагностика потребности в обучении сотрудников;Какую форму обучения выбрать: семинары, тренинги, дистанционное обучение, книги, наставничество и другие формы;Критерии оценки эффективности обучения;Проблемы, почему обучение не приносит результата и как их избежать ;Командный подход в управлении.

Проскура Елена



Елена Проскура – известный консультант по управлению персоналом. Прошла путь от менеджера до Директора по персоналу. Имеет опыт работы с регионами. Имеет значительный опыт проведения кадрового аудита компаний, формирования стратегии управления человеческими ресурсами, разработки и реализации проектов по созданию HR-подразделения и Учебного центра, формированию программ создания политики в области оплаты труда и компенсаций, в том числе для продающего блока компании.


http://www.kupievent.ru/treners/detail/elena-proskura/


4. Показатели эффективности работы отдела продаж. Ведущий: Краснова Наталья.

На мастер-классе будут рассмотрены вопросы определения ключевых показателей эффективности (КПЭ,KPI) для отдела продаж. Вы узнаете, как KPI влияет на процессы, протекающие в Вашей компании; какие подходы существуют при выборе матрицы показателей эффективности. Этот мастер-класс является практикумом, поэтому Вы сами сможете совместно с ведущим разработать систему KPI для своих продавцов.

9

10.00 – 11.30Performance management - подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI):правила определения целей;правила определения KPI.KPI, его влияния на бизнес процессыКейс: разработка KPI по процессу продаж или обслуживания клиента Компании:Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом;Единая форма оценки КРI.

11.45 – 13.30Практикум: выбор матрицы KPI, подходы и решения:Система оценки КРI по показателям работы;Требования к оценке КРI;Составление отчёта по показателям KPI;Оценка сотрудников по KPI;Оценка подразделения;Корректная и объективная оценка КРI по показателям.

14.30 – 17.00Кейс: анализ карты KPI отдела продаж.Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес процессы.Практикум и готовые решения Форма для расчета вознаграждения по KPI.

Краснова Наталья



Эксперт в области организационного развития и управления персоналом. Управленческий опыт в крупных производственных, холдинговых, финансовых, консалтинговых компаниях – 10 лет, специалист в области организационного развития и управления человеческими ресурсами. Обучила более 4000 сотрудников различных компаний. Преподает программы МВА в Бизнес – школе МИРБИС, РАГС при Президенте РФ.


http://www.kupievent.ru/treners/detail/natalya-krasnova/


5. Организация и управление отделом активных продаж в компании. Ведущий: Мизернюк Аркадий.

На мастер-классе будет дан пошаговый план организации отдела активных продаж с «нуля». Вы узнаете, какие сотрудники Вам нужны и как их отобрать из всего числа претендентов, как замотивировать их на достижение плана продаж. Вы узнаете, как настраивать персонал на продажи и верно определить тактику работы с клиентом, обучать его, а также управлять продажами по системе сбалансированных показателей, KPI.

10

10.00 – 11.30КадрыСтруктура отдела активных продаж;Задачи ОП и план. Действия нового начальника отдела продаж с первого дня;Создание команды: управлять имеющимися сотрудниками или искать новых?Технологии работы в реальных условиях: постановка задач и управление ОП;Система «Ступени» и её применение к имеющимся и набираемым сотрудникам.Практикум: Кейс № 1: опробование инструментов постановки задач в отделе продаж.

Мизернюк Аркадий



Успешный бизнесмен, бизнес-тренер. Преподаватель в ведущих Российских школах бизнеса: Школа менеджеров «АРСЕНАЛ», Высшая Школа Консалтинга, Erickson College International, Президентская школа бизнеса. Эксперт в области продаж и жестких переговоров. "Отремонтировано" или создано "с нуля" более 20 отделов продаж, выполняющих планы, создан алгоритм работы. Опыт работы на руководящих должностях коммерческих подразделений ведущих российских компаний (ПОЧТА РОССИИ, ГЦМПП, «Дельта Элит», «EUROPLAK», ГК «Пальмира»). Клиенты: «Спортмастер», «Роснефть», Аппарат Правительства Республики Кыргызстан, РЖД и др.


http://www.kupievent.ru/treners/detail/arkadiy-mizernyuk/


5. Организация и управление отделом активных продаж в компании. Ведущий: Мизернюк Аркадий.

11

11.45 – 17.00Управление отделом активных продажКадры в отдел активных продаж: где, кого и каким образом искать? Стандартные и нестандартные способы поиска и подбора сотрудников;Прием на работу по функционалу: как найти тех, кто «может» и «хочет»;Резюме, анкета и собеседование. Проективные вопросы и метапрограммы;Обзор видов мотивации персонала;Управление продажами отдела через систему сбалансированных показателей (KPI);Работа с клиентской базой;Система обучение отдела активных продаж.Практикум: Кейс № 2: возможности системы контрольных точек ОП-МП, как разрез воронки продаж.



Успешный бизнесмен, бизнес-тренер. Преподаватель в ведущих Российских школах бизнеса: Школа менеджеров «АРСЕНАЛ», Высшая Школа Консалтинга, Erickson College International, Президентская школа бизнеса. Эксперт в области продаж и жестких переговоров. "Отремонтировано" или создано "с нуля" более 20 отделов продаж, выполняющих планы, создан алгоритм работы. Опыт работы на руководящих должностях коммерческих подразделений ведущих российских компаний (ПОЧТА РОССИИ, ГЦМПП, «Дельта Элит», «EUROPLAK», ГК «Пальмира»). Клиенты: «Спортмастер», «Роснефть», Аппарат Правительства Республики Кыргызстан, РЖД и др.

Мизернюк Аркадий


http://www.kupievent.ru/treners/detail/arkadiy-mizernyuk/


6. Управление дебиторской задолженностьюВедущий: Горбачев Максим, Ткаченко Дмитрий.

Мастер-класс рассматривает аспекты профилактики возникновения дебиторской задолженности, работы с существующей дебиторской задолженностью (текущей, просроченной, безнадежной (мораторной)) и выделения клиентов «группы риска». Вы узнаете, какие техники проведения переговоров по истребованию задолженности являются наиболее эффективными и какие ошибки чаще всего допускают при ведении данных переговоров. Также будет освещена тема использования коллекторского подхода и правовых форм взыскания долгов.

12

10.00 – 11.30Система управления дебиторской задолженностью на предприятии Виды дебиторской задолженности: текущая, просроченная, безнадежная (мораторная). Особенность работы с разными видами задолженности ;Как сформировать кредитную политику организации и систему управления дебиторской задолженности?Какие службы должны участвовать в процессе управления задолженностью?Как стимулировать менеджеров по продажам к профилактике и возврату долгов?Как планировать объем дебиторской задолженности в «оборотке» и избегать кассовых разрывов;Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?

Горбачев Максим



Тренеры-консультанты по продажам и коммуникациям. Входят в десятку лучших тренеров сферы продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи».Ключевые компетенции: организация отделов продаж «с нуля»; разработка и внедрение стандартов работы с клиентами; автоматизация работы отделов продаж; управление дебиторской задолженностью; обучение навыкам продаж.

Ткаченко Дмитрий


http://www.kupievent.ru/treners/detail/maksim-gorbachev/

http://www.kupievent.ru/treners/detail/dmitriy-tkachenko/



13

11.45 – 13.30Оценка платежеспособности Как выделить в клиентской базе «группу риска»?Как выявлять наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения?«Факторы риска» неоплаты и как их оценить;Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента? Формирование кредитных рейтингов клиентов;Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать специалист по взысканию? Как войти в число приоритетных поставщиков , которым всегда вовремя отдают деньги?

14.30 – 16.00Переговоры по возврату долгов От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга;Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов;С кем контактировать по поводу оплаты;Особенности напоминания о просрочке платежа;Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга;Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения ;Как работать с типичными отговорками и уловками должника.











14

16.00 – 17.00Методы взыскания безнадежных долговПодходы к взысканию безнадежных долгов: переговорный, экономический, судебный, административно-коррупционный. Их достоинства и недостатки;Как выстроить взыскание безнадежного долга с помощью PR-сопровождения взыскания? Расширение представлений о проблемной ситуации;Моделирование поведения должника;Составление и реализация программы возврата задолженности;Использование угроз и различных схем погашения задолженности.










7. Key Account Management – ключевые клиенты: мифы и реальность Ведущий: Кочетков Станислав.

На мастер-классе будут рассмотрены вопросы стратегии поведения компании с ключевыми клиентами, выстраивания долгосрочных и выгодных отношений. Вы узнаете, какие существуют типы ключевых клиентов и основные принципы работы с ними (Key Account Management, KAM), разработки регламента взаимодействия с ними, выявления дополнительных потребностей ключевых клиентов, разработки продуктов/услуг и программ лояльности для данной группы клиентов.

15

10.00 – 11.30КАМ и ключевые клиенты, мифы и реальностьМифы про КАМ и «К.А.» и их опасность;Реальность про КАМ и «К.А.» и ее выгода;КАМ - «Key account management» управление ключевыми клиентами;КА - «Key account» ключевые клиенты ;В чем отличия К.А. от VIP клиентов.Практикум: «Анализ основных признаков «ключёвости» клиентов».

11.45 – 13.30Основные 3 ключевых принципа КАМПринцип 1 - «К.А.» ключевые клиенты;Принцип 2 - «Ключевой ассортимент»;Принцип 3 - «Ключевой поставщик»;3 принципа и модель жизненного цикла «CLF».Практикум: «Эффективное использование трех принципов КАМ».



Бизнес-тренер, консультант по маркетингу и продажам с 20-летним практическим опытом в бизнесе и 10-летним опытом проведения тренингов и консалтинга.Специалист и автор уникальных программ в области Key Account Management (управления ключевыми клиентами), Customer Base Management (управление клиентской базой), CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), Total Business Experience Management.

Кочетков Станислав


http://www.kupievent.ru/treners/detail/stanislav-kochetkov/


7. Key Account Management – ключевые клиенты: мифы и реальность Ведущий: Кочетков Станислав.

16

14.30 – 17.00Принцип 1 - «К.А.» ключевые клиенты - идентификация и определение их роли в деятельности компанииБизнес компании и структура клиентской базы;Концепция жизненного цикла клиента в компании «CLF» (customer lifecycle);Цели и задачи, компании которые можно решить посредством работы с «К.А.»;Вклад в бизнес компании различных «К.А.»;Матрица идентификации и выбора ключевых клиентов «KAISM»;Классификация клиентов и создание универсального профиля «К.А.»;Классификация уже имеющихся «К.А.» компании;«К.А.» как инструмент создания дополнительных конкурентных преимуществ компании;Расчет количества необходимых компании «К.А.» для решения различных бизнес задач;Определение потенциала «К.А.» для соответствия поставленным бизнес задачам.Практикум: Аудит клиентов и выделение из них ключевых.Принципы 2-3 - «Ключевой ассортимент» и «Ключевой поставщикПолучение максимального эффекта от работы с «К.А.» посредством использования 2 и 3 принципов;Создание для ассортимента товаров или услуг компании статуса ключевого ассортимента у «К.А.»;Создание для компании статуса «ключевого поставщика» у «К.А.»;Модели позиций компании как поставщика товаров или услуг для «К.А.»: «управляемый», «партнер», «независимый»;Планирование работы с «К.А.» - модель развития отношений с «К.А.»;Модель зоны отношений «Компания - К.А .




Кочетков Станислав


http://www.kupievent.ru/treners/detail/stanislav-kochetkov/

КРУГЛЫЕ СТОЛЫ17.20 – 19.00

1. Продажа проектов и сложных решений. Ведущий: Шимчук АлексейОбсуждаем исключительно важные вопросы, связанные с подготовкой проектов и решений к продаже, поиском потенциальных покупателей, процессом продажи проектов и решений. 2. Автоматизация продаж и CRM. Ведущий: Кулинич АндрейОбсуждаем исключительно важные вопросы, связанные с выбором программного продукта, обеспечивающего максимально автоматизированный процесс продаж, а также возможности подстройки различных CRM непосредственно под компанию-клиента. 3. Как создавать конкурентные преимущества и зарабатывать на них. Ведущий: Кочетков СтаниславОбсуждаем исключительно важные вопросы, связанные с выявлением своего УТП, правильным его позиционированием и эффективным донесением его до потребителей с формированием определенной его ценности. 4. Работа со сложными клиентами: конфликты, жалобы и рекламации. Ведущий: Проскура ЕленаОбсуждаем исключительно важные вопросы, связанные с управлением впечатлением потребителей от работы компании в целом, вопросы о постановке системы обслуживания покупателя, которая формирует его лояльность.

Зарегистрируйтесь на День эффективности управления продажами!

17

Внимание! Количество мест со скидкой ограничено!


+7(495) 644 33 [email protected]


День эффективности управления продажами 27 Апреля, 2011....

Documents