用心 创造可能

赢在维系 — 中信银行太原分行‘中信贵宾理财’营销策划思路

用心 创造可能

策划内容

1 、服务品牌探究2 、服务资源分析3 、机会挖掘分析4 、品牌传播定位5 、整合营销传播6 、理财启动仪式

用心 创造可能

策划内容：寻找创新的主题及启动形式，将“贵宾理财服务体系”的模式传播出去。来吸引大批的高端用户。

品牌定位及创作表现 : 与总行保持一致。可以超越但不能和他们脱钩。

整个活动 : 分为启动、讲座及全年营销（主攻假日）。

整体策划突出：中信银行太原分行是处处为客户着想，建立独特的理财服务，并在股份制银行中有后来居上、引领整个太原经济的感觉。

用心 创造可能

服务品牌探究

维系 服务

最高

境界

=

服务的诠释

用心 创造可能

服务的本质

所有能为客户带来价值和附加价值的产品（硬性 / 软性），

均可统称为服务；

服务的本质就是为客户提供尽可能多的附加价值！

服务品牌探究

价值 让渡价值

用心 创造可能

客户让渡价值 =客户价值 -客户成本

货币成本

时间成本

体力成本

精神成本

客户成本

产品价值

服务价值

人员价值

形象价值

客户价值

＋ －

服务品牌探究

让渡价值

用心 创造可能

服务品牌怪圈

服务品牌探究

无明确品牌名称，或品牌名称趋同，个性全无，识别性不强

“光环”背后无实际内容支持，缺乏坚实根基而成空中楼阁

把打造服务品牌当作“做秀”，喊了几声便没了下文

模糊化

空泛化一致性

用心 创造可能

服务品牌探究

优秀的服务品牌

感知化有形面前

本土化社会角度

差异化特色方面

用心 创造可能

策划内容

1 、服务品牌探究2 、服务资源分析3 、机会挖掘分析4 、品牌传播定位5 、整合营销传播6 、理财启动仪式

用心 创造可能

行业发展趋势

1、随着 2008年渤海银行与晋商银行相继批准在太原成立，开放

的金融行业与竞争并存；

2、各大银行把个人业务零售放在重要战略位置；

3、竞争的日益激烈使品牌的作用日益凸现，各家银行逐步加大

银行品牌、产品品牌及服务品牌的投入力度！同时呈现出市

场日益细分，产品及营销理念不断创新更新的趋向！

服务资源分析

用心 创造可能

股份制银行特征

• 总体表现为明显的市场化运作特征：

1 、招行推出“一卡通”，并且采用了银行界鲜见的营销策略——”放下架子，上街

摆摊。兴业银行走进社区等均成为中国银行界营销的标志性事件。

2 、“招商银行，因您而变”、 “到民生银行喝咖啡”、“兴业银行，服务源自真

诚”等广告语体现出浓浓的人文关怀。

机制灵活 产品多样 服务更加到位营销方式多样 品牌更加亲民

• 具体事件：

服务资源分析

用心 创造可能

产品及服务同质化严重；

差异化经营及品牌力缺失；

焦点多集中在提高客户价值上，忽略了客户成本的降低；

竞争加剧，对服务体系建设日益重视。

服务资源分析

逐步体现出的问题

问题就

是机

会

用心 创造可能

产品同质化

走蓝海战略

服务同质化

差异策略

用

把握的两大趋势

服务资源分析

化解困难

用心 创造可能

企业产品背景

交通银行的“沃德理财”、招商银行的“金葵花理财”、农业银行的“金钥匙理财”等层出不穷的、专为高端消费人群进行理财服务的出现，中信银行太原分行也适时为高端用户推出了贴身的一对一理财服务。在综合银行人员专业背景优势和专业分析能力的基础上，为客户提供专业理财建议。同时，针对高端客户的生活追求和时尚品位，推出专业讲座和高端时尚活动，满足客户不同层次的需求。

服务资源分析

用心 创造可能

服务资源分析

服务品牌

服务内容

？

用心 创造可能

服务资源分析

服务内容

为贵宾客户提供衣、食、住、行、玩、学和办理个人业务提供全方位特惠服务。为广大贵宾客户开辟“贵宾专属服务空间” , 使贵宾尽享优惠、便捷的私人服务；提供休闲、健身、美容等多种时尚活动，主要包括理财沙龙、高尔夫沙龙、健身休闲沙龙、黄金旅游沙龙等，专线电话为贵宾提供通畅的咨询沟通渠道；提供的“一对一”专家理财服务，上门服务、进行现场办公；享受便捷、灵活的个人信贷融资服务。

中信贵宾理财

全方位的服务内容杂乱无序、不利用管理

用心 创造可能

服务资源分析

基础资源板块划分

为广大贵宾客户开辟“贵宾专属服务空间” , 使贵宾尽享优惠、便捷的私人服务；专线电话为贵宾提供通畅的咨询沟通渠道；金卡和白金卡贵宾可享受专职高级理财经理为其提供的“一对一”专家理财服务，并可根据客户需求提供上门服务、进行现场办公；

为贵宾客户提供休闲、健身、美容等多种时尚活动，主要包括理财沙龙、高尔夫沙龙、健身休闲沙龙、黄金旅游沙龙等，让贵宾客户在获得满意收益之余充分享受财富生活之乐趣。

为贵宾客户提供衣、食、住、行、玩、学和办理个人业务提供全方位特惠服务。贵宾客户在享受便捷、灵活的个人信贷融资服务之时可获得优惠贷款利率；还为贵宾提供特色出国金融服务以及特惠服务；在中信实业银行全国各网点办理其他柜台业务时，贵宾客户可享受减免费用等特惠政策。

贵宾理财

至尊沙龙

VIP特惠

用心 创造可能

企业资源

服务资源分析

强大的金融资源、掌控财富先机

中信集团证券中信基金、中信信托、中信保险

成功的品牌资源

快捷的产品开发

及时的理财资讯

成熟的专家团队

用心 创造可能

资源检验

服务资源分析

蓝海战略之定位标准

【感召力】指定位应具备强大的感召力，体现对消费者的内心关怀，拉近品牌与消费者的距离。

【兼容性】空间的兼容：是其所有产品的包容，具有广泛的内涵；且品牌名称长久耐用。

【差异化】是指定位具有明显察觉与识别的特征，以与竞争品牌形成区隔。

服务资源 企业资源 ？开发资源、化解差异

用心 创造可能

特色资源设计

服务资源分析

中信贵宾章

第一设计

第二设计

1 、它是区别与同业服务模式的“利剑”

2 、它是出入一切特约场所的“免检”

3 、它是 “中信贵宾理财”的外在 “ DNI”

4 、它是中国公路上走的“军牌车”

5 、它是美国军人的“紫金勋章”

6 、它就是“福布斯排行榜”

7 、它更是。。。。。。

用心 创造可能

服务资源分析

贵宾理财 至尊沙龙 VIP 特惠

中信贵宾理财为客户提供专心专一、用心投入、诚信经营的服务

资源体系建立

中信集团证券

中信基金、中信信托、中信保险

强大

的金

融资

源有

力的

品牌

保障

贵宾章

中信贵宾理财

用心 创造可能

策划内容

1 、服务品牌探究2 、服务资源分析3 、机会挖掘分析4 、品牌传播定位5 、整合营销传播6 、理财启动仪式

用心 创造可能

我们的贵宾客户是什么？

目标客户：公务员、成功人士、私营业主、高校老师等中高收入社会人员

目标群体特征描述：热爱生命，富有创新和探索精神他们外出更频繁，逐渐走向世界；他们 懂得享受，喜欢流行，重视健康；他们重视事业和家庭，生活富裕，注重享受。

机会挖掘分析

用心 创造可能

银行客户，尤其是大客户！

他们关注什么？

关注产品同时对时间成本更加关注！需求专心、一对一，来体现其优越地位，进而达到社会关注、认可，得到尊重的目的！

机会挖掘分析

用心 创造可能

从客户角度看

货币成本

时间成本

体力成本

精神成本

客户成本

产品价值

服务价值

人员价值

形象价值

客户价值

顾客让渡价值

＋

－

充分享受价值带来的愉悦

机会挖掘分析

用心 创造可能

我们的机会切入点

降低时间成本

投入专注的服务

建立强势品牌区隔！

机会挖掘分析

用心 创造可能

精彩五步曲

1 、服务品牌探究2 、服务资源分析3 、机会挖掘分析4 、品牌传播定位5 、整合营销传播6 、理财启动仪式

用心 创造可能

总行服务定位承诺于中，致任于信

分行服务品牌中信贵宾理财服务

服务传播标准

品牌传播定位

继承诚信做人、诚信做事、诚信经营、诚信致富！

用心工作、耐心讲解、专心业务、诚心服务、关心客户！

服务资源

用心 创造可能

服务初级阶段 服务中级阶段 服务最高 阶段

毫无规范流程混乱

严格规范井井有条

规范后置强调感受

服务层次

品牌传播定位

用心 创造可能

感受

感动

感动客户，赢得客户

服务本质

品牌传播定位

用心 创造可能

中信贵宾理财用心工作、耐心讲解、

专心业务、诚心服务、关心客户！

输出

服务标准

山西金融服务的导航员体现贵宾服务的探索者

实现

资源演绎

感受

感动

强调

品牌传播定位

用心 创造可能

五心服务、畅享人生

品牌传播定位

用心 创造可能

生动的号召力 体现企业的真诚奉献精神与对消费者真情关怀

宽阔的兼容性 真心感动天地未来延伸出的产品及服务也是真正用心，发自内心的……

明显的差异性 交行：丰沃共享、厚德载富招行：金融伙伴、一生相伴。。。

五心服务、畅享人生

品牌传播定位

用心 创造可能

精彩五步曲

1 、服务品牌探究2 、服务资源分析3 、机会挖掘分析4 、品牌传播定位5 、整合营销传播6 、理财启动仪式

用心 创造可能

态度决定一切！

态度感动客户，

态度赢得客户！

用心 创造可能

整合营销传播

营销策略：

1 、针对目标受众特性，开展丰富的营销活动；

2 、媒体优势互补，整合传播；

3 、大众媒体 + 创意媒体；

用心 创造可能

整合营销传播营销类别 时间 营销内容

前期营销 3 月 贵宾理财启动固定营销 每月 理财沙龙

机动营销 逐月

1 、健身活动2 、著名画家现场题词并赠画仪式3 、少年高尔夫大赛4 、顶级拉丁舞老师教学5 、建筑大师及室内设计大师与业 主面对面6 、红酒、雪茄品鉴7 、意大利生活细节展示8 、精英俱乐部9 、。。。。。。

由于时间问题，以上为我司针对“贵宾理财”全年营销的一个简单思路，以下重点将对“中信贵宾理财”启动仪式做细致的策划安排。

用心 创造可能

中信银行太原分行“中信贵宾理财”正式启动！

直击消费者利益点

　差异、细腻、力度，与众不同，一炮打响！　

整合营销传播

用心 创造可能

目前市场上理财产品铺天盖地 ,但是作为理财顾问和生活品位指导的产品，亮相一定的醒目

除了举办现场发布会以外，需要在媒体上进行和产品发布相关的炒作，将贵宾理财产品塑造成为目标消费群的热门话题，快速树立产品知名度

根据宣传・ PR 活动发出的理财产品与个人专业顾问理财 ,时尚流行话题相关联的内容。传达贵宾理财产品的形象，增加宣传的内涵，提高目标消费群的接受度

为了谋求醒目亮相以及市场目标的达成・・・

整合营销传播

用心 创造可能

五心服务、畅享人生—— 中信银行太原分行‘中信贵宾理财’启动仪

式

用心 创造可能

各股份制银行把个人业务零售放在重要战略位置；

竞争的日益激烈使品牌的作用日益凸现，各家银行逐步加大银行品牌、产品品牌及服务品牌的投入力度！

银行也同时呈现出市场日益细分，产品及营销理念不断创新更新的趋向！

活动背景

用心 创造可能

传递中信银行强大的产品开发市场地位；

告知公众“贵宾理财服务”的闪亮面试；

全方位展示“贵宾理财服务”的内容特点、市场定位等；

通过本次活动各方的参与，营造出良好的舆论环境和 公共关系环境。

活动目的

用心 创造可能

活动构思

目前现状：

1 、太原分行“中信贵宾理财”目前还只是个初成型的服务模式

2 、从办公规模上讲，还仅限于分行的一个办公场所，还未形成独立的“理财”营业店面

3 、根据初步邀请约的与会人员结构来看，贵宾客户的结构还未达到一定的累积，正处于

起步发展阶段

我司建议：

1 、整个启动仪式都归纳于一个固定的室内举行，如迎泽宾馆晋泽轩。这样可有效的避免

参会人员的分流，易于整个活动的管理。暂不主张室内、室外分办。对于营业场所的

状况可通过视频播放来展示

2 、整个现场活动可分为揭幕、启动、硬件展示、软件讲解、行业论坛、抽奖活动、自助

冷宴等几个版块来进行。

用心 创造可能

核心工作

•拟订邀请与会人员（政府、媒体、企业主 .VIP 等）

•落实与会人员出席情况•高标准的签到接待

•选择新颖、独到的启动方式。•充分体现贵宾理财服务带给

消费者的尊贵•给现场来宾留下深刻印象

•高标准的冷宴•国内著名经济人员的讲解•高端人群的交流平台•惊喜不断的抽奖活动 接待工作

启动仪式

交流平台

活动构思

用心 创造可能

活动内容接待、签到领导发言揭幕仪式硬件展示（办公环境）第一次抽奖启动仪式软件展示（服务内容）第二次抽奖行业论坛（专家发言）互动提问环节第三次抽奖活动结束

内容归纳

活动构思

用心 创造可能

活动构思

签到

用签名画轴替代传统的签到簿，签名画轴采用银雕布喷绘专门设计，左侧画面为贵宾题词区，中间画面为主视觉的设计画面，右侧为嘉宾签到区

在 VIP 休息室领导即兴题词留念，根据领导的喜好，我们在此安排了笔墨纸砚，请领导留下墨宝，为大会增光添彩

会议结束后，签名画轴可以悬挂在公司，留存纪念

主题设计题词区 签到区

签到样本

部分环节的设计

用心 创造可能

部分环节的设计

活动构思

揭幕

形式：礼仪人员将“中信贵宾理财”的铜牌抬上舞台，请行领导及来宾代表上台进行揭幕。

目的：将“中信贵宾理财”成立的信息进行传递

物资：普通白铁牌及红绸布

图片仅供参考

用心 创造可能

部分环节的设计

活动构思

硬件展示

形式：将分行贵宾理财区拍摄成视频文件，通过现场大屏幕，结合文字解说进行展示

意义：充分展示分行理财区的环境及周到的设计

物资：视频文件，笔记本播放

图片仅供参考

用心 创造可能

启动仪式

形式：通过用手触摸的形式，寓意整个“中信贵宾理财”服务的全面启动

物资：触摸台初步设计可参看右图，在中信银行的 LOGO 中设置光源，外加“中信贵宾理财”的字样，一经触摸，在整个光源的衬托下， LOGO和字样将熠熠生辉。

意义：传递整个理财服务内容将正式启动

活动构思

部分环节的设计

图片仅供参考

用心 创造可能

部分环节的设计

活动构思

软件展示

形式：将服务内容制作成播放文件，通过现场大屏幕，结合文字解说进行展示

意义：全面了解整个贵宾理财的服务内容

物资：视频文件，笔记本播放

以上展示内容仅供参考

产品资源

服务资源

企业资源

用心 创造可能

行业论坛及互动提问

形式：拟定邀请 CCTV2《对话》主持人 - 陈伟鸿亲临现场，或者是刘彦斌老师（暂定）。以舞台圆桌形式，针对目前的通货膨胀、金融投资等大家关注的话题进行现场讲解。讨论最好是能激发来宾的主动性，否则就安排专人进行有针对性的提问。

意义：通过一些专家的论坛，激发客户的投资热情，并形成与行业领袖交流的平台。

部分环节的设计

活动构思

图片仅供参考

用心 创造可能

抽奖

形式：整个活动穿插有三个抽奖环节，顺序为三、二、一。抽奖以来宾姓名及电话号码为主，大屏幕滚动抽奖

意义：通过抽奖来调节现场的气氛，形成有效的互动。

物资：电脑、礼品等。

部分环节的设计

活动构思

图片仅供参考

139xxxxxxxx

姓名 刘德华

奖项 一等级

电话

用心 创造可能

活动时间2008年 3 月 15日下午 15点

活动地点太原迎泽宾馆“晋泽轩”

与会规模人数：约 300 人

人员构成：政府官员、企业领导、企业大客户及其他高消费人群、媒体等

活动筹备—活动综合信息

主要内容揭幕仪式启动仪式展示环节行业互动论坛

辅助内容 - 冷宴主要饮料、果汁、红酒、水果、甜点类为主。

辅助内容 - 抽奖电子字母滚动抽奖特等奖 1名 中信贵宾理财章一枚一等奖 1名 贵宾理财卡一张二等奖 5名 各奖价值 5千元手机一部 三等奖 10名 各奖价值 2百元水壶一个

主持人员陈钧 女 太原台明星全接触主持人陈老师 男 山西台老西儿谝吧主持人

特邀嘉宾CCTV2《对话》栏目主持人 - 陈伟鸿先生或者是刘彦斌老师。目前只是计划，还没有约定好

用心 创造可能

活动筹备—人员接待

接待提要

拟邀与会人员企业人员：分行工作人员及各部门领导

政府官员：政府及相关监管部门领导

大客户：零售大客户及其他高端消费人群

媒体单位：省内大众平面媒体、金融杂志、电视台、电台、网络等）

特邀嘉宾：陈伟鸿、刘彦斌等

邀请函除设计精美外文字内容应详细介绍推介会的内容与特色，高档的启动会必定更吸引客人参加的积极性。 邀请函寄出后专人电话联系确认是否收到，并确认客人是否能参加，以确定最后的人数便于安排，同时需确认客人自驾车前往还是到指定地点安排接送，需要住宿的客人要提前安排好住宿的酒店。对负责接待的职员需了解推介会的全部情况以便回答客人的咨询。

用心 创造可能

活动筹备—请柬内容设计

1 、（封面文字内容）

中信银行太原分行“中信贵宾理财”启动仪式

请柬

2 、（内页A 面文字内容）

尊敬的 （先生 /女士）

您好！感谢您对我行工作的支持与信赖！

2008年 3 月 15日是我行“中信贵宾理财”启动仪式的日字，值此，我行特主办本次高规格的大型启动仪式，受邀到会的有省市领导、 CCTV2《对话》栏目主持人陈伟鸿先生、省内各知名人士等，来宾中有工商、企业、科技、文化、教育等各行业领导和代表，及我行各级领导。

别致的启动仪式还安排了丰富的冷餐会、还有您最为关注的通货膨胀、理财投资的论坛以及抽奖活动。您还可以根据参会人员名单结识更多的成功人士，我行职员可为您引荐。请您届时前往，启动会定会带给您难忘的记忆！

敬请光临！

中信银行太原分行

2008年 3 月 10日

用心 创造可能

3 、（内页B面文字内容）

中信银行太原分行“中信贵宾理财”启动仪式

会议时间： 2008 年 3 月 15 日（下午 14 ： 30——17： 30 ）

详细地址：太原市·迎泽宾馆·西座二层晋泽轩

4 、（封底文字内容）

◇国际通行的酒会形式

◇央视名嘴与您共谈

◇幸运抽奖

◇规模宏大、群英汇萃（请多备名片）

咨询电话： 网址：

用心 创造可能

整体布置充分应运灯光处理，来达到现场喜庆气氛。灯光设计以采用现代舞台电子设备，表现出舞台效果。音乐设计采用电子乐队结合现场音响来配合处理。

以平缓厚重的背景音乐拉开序幕，整体场景气氛本着“和谐、高雅、宽松、热烈”的基本色调处理。各环节以背景灯光以及背景音乐辅助。揭幕与启动，伴随声光电特技、视频特技以及喜庆礼花将仪式推向高潮。

活动筹备—现场布置系统

用心 创造可能

活动筹备—现场布置平面图

来宾入场路线贵宾入场路线

来宾签到处

贵 宾 区

嘉 宾 区

媒 体 区

会场冷餐台设置

现场舞台

用心 创造可能

平面图分为：1 、入场顺序系统2 、指引宣传系统3 、会场物资系统

用心 创造可能

内容 时间 实施 备注签到接待 15：

00在大厅拐弯处及上二楼梯口处安排多个礼仪欢迎来宾，接待组引领来宾提名签字并佩带胸花。接待组由中信银行亲自负责，礼仪配合引领来宾入座。贵宾就引领到贵宾室休息。里面有专职的礼仪服务。

会场播放轻音乐、形成舒缓的入场氛围。

活动开始 15：30

全场灯光渐暗，三声钟响后，主持人随着追光的配合上场致开场词，介绍来宾，感谢媒体等。同时邀请领导上台讲话。

领导发言 15：35

几个领导上台讲话？相关领导在礼仪的引领下，逐个上台讲话后，在主持人的感谢声中返回原座。礼仪小姐在两侧入口处站立。

音乐、追光配合

揭幕仪式 15：50

在追光的配合下，主持人有请揭幕嘉宾上台，礼仪人员同时将遮由红绒布的牌子抬上舞台中央站立，在主持人的提示下，神秘的面纱终于被掀开了，此时，礼仪一定要接过嘉宾手中的黄绒布，在掌声中和四个射灯的照射下，显得十分精致与华贵。请揭幕嘉宾入座时，礼仪人员将贵宾理财牌放在舞台右边的桌子上下场。

音乐、追光配合，同步播放

硬件展示 15：60

此时工作人员将舞台投影幕缓缓降下，分行工作人员做上台做准备，投影幕开始播放，同步进行讲解。

舒缓的轻音乐音乐配合

第一次抽奖（三等奖）

16：15

主持人请五位来宾上台，通过对笔记本的控制，各抽出二名获奖者寓意公布并颁发奖品，礼仪人员配合。

舞台灯光配合，同步播放

活动筹备—会议议程

用心 创造可能

内容 时间 实施 备注

启动仪式 16： 30 工作人员将启动台抬上舞台，参与启动仪式的嘉宾在礼仪人员的带领下，逐个走上舞台，随着主持人的提示，同时将手放在启动台上，瞬间，启动台上的散光等同时启动，在音乐、烟雾、礼花的配合下，将活动推向又一个高潮。

音乐、礼花

软件展示 16： 40 此时工作人员再次将舞台投影幕缓缓降下，分行工作人员做上台做准备，投影幕开始播放，同步开始讲解。

舒缓的轻音乐音乐配合

第一次抽奖（二等奖）

16： 60 主持人请两位嘉宾上台抽奖，各抽三、二张，同时寓意公布并颁奖。抽奖结束时，主持人可以提示现场来宾主动去餐台拿去饮品及餐点，自由享用。

舞台灯光配合，同步播放

行业论坛 17： 10 主持人请到场论坛嘉宾上台就做，开始针对相关理财、行业前景等话题引起论坛。台上嘉宾可以自由谈论及发言。

正常灯光

互动提问 17： 25 工作人员准备好无线麦克，对一些需要提问题的人要及时递上话筒，已备使用。对提问的人要加以感谢。

第一次抽奖（一、特等奖）

17： 40 请两位贵宾上台抽奖，在公布并颁奖。其余礼仪人员做好配合奖品办法的准备。

舞台灯光配合，同步播放

活动结束 17： 50 在热情洋溢的音乐中，活动也接近了尾声，感谢所有来宾的参与和支持，支持人提示到场来宾到门口领取纪念品。分行人员开始准备欢送宾客，在楼梯口及车场有专人接送。

音乐

活动筹备—会议议程（续）

用心 创造可能

活动筹备—现场布置物资系统

项目 备 注

场地布置

1 、根据方案需求确认最终制作物2 、宴会厅其中内容有：主背景板、揭幕牌、启动台、地毯、易拉宝、桌卡摆放、水果、饮料、鲜花、展示板等。3 、签到处布置，其中内容有：胸花、签到画轴、笔、礼品、资料、手提带，易拉宝、指路牌、 X 展架等4 、酒店门口布置：拱门、气球、横幅等

备注

1 、提前与场地协调布展时间及撤展时间2 、按照场地布展须知进行场地布置（可以减少不必要的麻烦）3 、了解相关用电情况4 、严格按照设计方案进行场地布置5 、在场地条件允许的情况最好可以提前两天进场布展

项目 备 注

工作人员邀请

1 、主持人员两个2 、本地礼仪 10 个3 、媒体记者 15 个4 、灯光、音箱 6 个5 、辅助工作人员 8 个6 、摄影摄像 6 个7 、论坛贵宾 1 个

备注 以上人员只是根据方案而定

用心 创造可能

活动效果控制—现场秩序系统

内 容 担 当 备 注

入场秩序 公关公司

活动进行中秩序 公关公司

结束秩序 公关公司

内 容 担 当 备 注

入场秩序 公关公司

1 4、将会场座位分成 个部分：领导专区、嘉宾专区、媒体专区、经销商专区（分成几大区就坐）a、每一排靠通道的位置上摆放明显的座位标示，并且在每个部分的通道位置安排1-2名工作人员指引通路b、政府领导、嘉宾及重要来宾由专门的工作人员引领至会场c、在展览中心的大堂及通道地方设置指向会议区的指示牌d、在宴会厅的门口设置座位分区图，使参会来宾能够充分了解有序的进入会场

活动进行中秩序 公关公司1、工作人员分别散座在通道位置上，便于快速应对突发情况2、工作人员需要随时照顾到周边突发情况3、例如：处理空调温度的问题、音响声音的问题、灯光调整的问题、安排茶歇

结束秩序 公关公司

1、工作人员提前将宴会厅大门打开2、在人流比较拥挤的情况下，协调主持人话语提醒按秩序退场、注意安全、不要将自己的随身物品放在椅子上3、工作人员和礼仪一起疏导人群4、保护好展示区展台5、安排工作人员注意留意客户遗留在做座位上的东西，如果发现有贵重物品留下，则应该及时通知展览中心保安部，在展览中心广播中宣布。并且尽可能的在第一时间通知丢失物品的来宾

备注内容

入场秩序

1.将会场座位分成 3 个部分： 领导区、嘉宾专区、媒体专区（分成几大区就坐）a.每一排靠通道的位置上摆放明显的座位标示，并且在每个部分的通道位置安排 1-2名 工作人员指引道路b.政府领导、嘉宾及重要来宾由专门的工作人员引领至会场c. 在宴会厅的门口设置座位分区图，使参会来宾能够充分了解有序的进入会场

中场秩序

结束秩序

1.工作人员分别散座在通道位置上，便于快速应对突发情况2.工作人员需要随时照顾到周边突发情况3.例如：处理空调温度的问题、音响声音的问题、灯光调整的问题、安排茶歇

1.工作人员提前将宴会厅大门打开2. 在人流比较拥挤的情况下，协调主持人话语提醒按顺序退场、注意安全、不要将自己的随身物品放在椅子上3.工作人员和礼仪一起输导人群4.保护好展示区展台5.安排工作人员注意留意客户遗留在座位上的东西，如果发现有贵重物品留下，则应该即时通知展览中心保安部，在展览中心广播中宣布。并且尽可能的在第一时间通知丢失物品的来宾

用心 创造可能

项目 名称 数量

音箱系统

1.百威双 15寸全频音箱

6 个

2.百威反送音箱 2 个3.百威专业供放 3 台4.16路调音台 1 台5.前置 1 台6.混响器 1 台7.效果器 1 台8. 均衡器 1 台9.无线咪 6 个9. 有线咪 6 个10. 机箱、线材

活动效果控制—现场灯光、音箱系统

项目 名称 数量

灯光系统

1.射灯 10 个2.回光灯 4 个6. 追光灯 2 个9.礼花炮 10 个10. 机箱、线材

用心 创造可能

活动效果控制—现场视、听觉系统

内容 物资 备注灯光音响摆放 音响 1 、根据场地的实际情况，合理摆放位置，使之发挥最大效果。在所有嘉宾到位后，适当的提升音响的音量，

灯光 2 、维持正常照明

器材准备 音响 1 、见物品配置清单

灯光 2 、见物品配置清单

签到、接待 音响 1 、会场投影幕播放企业广告片，在没有宣传片的时候播放背景音乐

灯光 2 、以柔和色的光线为佳。

主持人开场 音响 1 、开始前，音乐关闭，在提示下，来宾尽快入座并且把通信工具调到振动位置。主持人上场时播放开场音乐，在以后串场中不再穿插任何音乐。

灯光 2 、会场主要灯光全部关掉，只留壁灯，主持人以追光为主

领导致辞 音响 1 、在领导上台时播放激昂、明快的音乐。走下舞台时不播放任何音乐（不利于下一个环节的衔接）

灯光 2 、只留壁灯，以追光为主

新品揭幕 音响 1 、在揭幕后播放凯旋进行曲高潮部分

灯光 2 、随着揭幕，现场的各种射灯，闪光灯、打造出动感、热烈的开幕现场

软硬件展示 音响 1 、调整到最佳的讲话效果。

灯光 2 、大屏幕在播放推介内容时，除壁灯外，关掉所有的灯光，把来宾的目光引到大屏幕上。

启动仪式 音响 1 、采用激情高昂的音乐为主

灯光 2 、以激光灯、闪光、摇头灯为主

论坛讲座 音响 正常灯光即可，掌声响起时配合短期音乐即可

灯光

活动结束 音响 1 、主持人宣布活动结束后，播放欢聚一堂

灯光 2 、大厅照明全开

用心 创造可能

活动效果控制—现场安全保护系统

内 容 担 当 备 注

用电情况 公关公司

展览搭建 公关公司

安全出口 公关公司

内 容 担 当 备 注

用电情况 公关公司

1、充分了解酒店的电力情况，绝对不能超负荷运转2、由于本次发布会规模比较大。灯光、音响的需求比较多，所以用电的需求可定很大。必须跟场地沟通，告知我方的的用电量，让场地尽量满足，如果满足不了需要尽快些协商解决。最后可以租赁发电车来解决用电情况3、在工作人员搭建灯光音响的时候要求使用漏电保护电源，并且将暴露在外面的电源线用黑色胶带缠绕，避免漏电的情况发生

展览搭建 公关公司

1、在展览搭建的时候必须避开防火通道，并且要绝对保证防火通道的顺畅，做到万无一失2、展览器材要求尽量使用防火材料，避免意外发生3、在展览搭建的时候要求结构必须稳定，增加安全性4、制作标示明显的安全通道指示牌，确保来宾可以清晰看到

安全出口 公关公司1、要求工作人员一直把守在安全通道口确保安全通道通常2、确认展览中心保安人员是否充足，如果不足，我们可以从保安公司聘请3、一但发现问题马上组织工作人员进行紧急疏散

备注内容

用电情况

展示摆放

安全出口

1.充分了解酒店的电力情况，绝对不能超负荷运转2.前期必须跟场地沟通，告知我方的用电量，让场地尽量满足，如果满足不了需要尽快协商解决。3. 在工作人员搭建灯光音响的时候要求使用漏电保护电源，并且将暴露在外面的电源用黑色胶带缠绕，避免漏电的情况发生

1. 在展览搭建的时候必须避开防火通道，并且要绝对保证防火通道的顺畅，做到万无一失。2.展览器材要求尽量使用防火材料，避免意外发生3. 在展览搭建的时候要求结构必须稳定，增加安全性4. 制作标示明显的安全通道指示牌，确保来宾可以清晰看到

1. 要求工作人员一直把守在安全通道口确保安全通道通畅2.确认现场保安人员是否充足，如果不足，我们可以从保安公司聘请3. 一旦发现问题马上组织工作人员进行紧急疏散

用心 创造可能

活动效果控制—现场突发事件系统

内 容 担 当 备 注

电力 公关公司

人员 公关公司

突发情况 公关公司

内 容 担 当 备 注

电力 公关公司1 UPS、由于电力原因导致中途停电的情况。解决方式：自备发电车、自备 电源方停电装置、提前向酒店申请应急灯。2、操作人员在活动开始前需要及时测量电压情况，确保在第一时间发现问题

人员 公关公司

1、突然发生人员晕倒或发病的情况：2、提前准备应急药品，有工作人员保管，在发生情况的第一时间发给病者3、提前与展览中心医疗室协调派遣医务人员跟随发布会，保证病者在第一时间内得到治疗4、在活动开始前与当地医疗机构协商，聘请医师跟随发布会5、如果发布会重要领导不能参加，是否将发布会继续需要由现场总控负责6、在活动开始前倒计时口令由现场总指挥负责

突发情况 公关公司

1、如果遇到着火，工作人员需要在第一时间内疏散来宾2、在会议开始前将防火器材准备在表较容易取到的地方，一但发现情况可以第一时间采取行动，可以将损失降到最低3、一但发现问题马上组织工作人员进行紧急疏散，安全员保护领导第一时间离场

备注内容

3 、如果推介会重要领导不能参加，是否将推介会继续由现场总指挥负责

电力

人员

突发情况

1.由于电力原因导致中途停电的情况。解决方式：自备发电车、自备 UPS 电源防停电装置、提前向酒店申请应急灯。2.操作人员在活动开始前需要即时测量电压情况，确保在第一时间发现问题

1.突然发生人员晕倒或发病的情况：2. 提前准备应急药品，由工作人员保管，在发生情况的第一时间发给病者3.如果启动会重要领导不能参加，是否将启动会继续权由现场总指挥负责

1.如果遇到意外，工作人员需要在第一时间内疏散来宾2. 在会议开始前将防火器材准备在比较容易取到的地方，一但发现情况可以第一时间采取行动，可以将损失降到最低3. 一但发现问题马上组织工作人员进行紧急疏散，安全员保护领导第一时间离场4 、时刻关注天气变化，如遇当天有雨，一定准备充足的雨具，尤其在停车场，安排足够的人员做好来宾的接送工作。

用心 创造可能

组织分配—活动整体控制系统

• 成立会务组• 进行详细分工• 恭贺广告发布• 联系媒体人员• 确立参会人员• 寄发邀请函• 交通饮食安排• 会场设计规划• 物料筹备制作• 礼品购买

• 接待人员准备• 饮食筹备完毕• 会场物料完毕• 会场布置完毕• 会场调式完毕• 会场彩排完毕• 会场执行开始

• 媒体宣传炒作• 会场照片及刻 录会场光盘• 寄发会议光盘• 后继活动推广

会前组织筹备 会议执行 会后跟踪

用心 创造可能

— 成立大会专项执行小组，由分行专人负责本次会议的组织及执行工作， 推进会议执行，并协调各主要事宜— 太原汪氏协助会场物料制作、购买、租赁、会场布置、会议现场组织协调等工作

— 项目执行小组的架构项目总指挥

项目执行总负责

会务组织

物料筹备

人员安排

现场执行

媒体炒作

组织分配—活动的组织框架

用心 创造可能

由于目前还不能确定双方工作人员的具体名单，故对整个分工就暂不做具体的个人职责，只以组划分，待确定后再另做详细的分工安排。

分组类别 工作范畴 责任人筹划组 负责整个活动的统一安排 中信银行接待组 负责客户的邀请、参会接待、与客人交流

并引荐客人之间相互认识中信银行

工程组 负责会场的布置、舞台、灯光、音响等 汪氏、酒店宣传组 负责接待所有与会记者及整个活动的宣传

资料准备中信银行

服务组 负责整个酒店的服务工作 酒店制作组 负责整个活动的设计与制作工作 汪氏礼仪组 负责活动的迎宾、接待及其它辅助服务 汪氏摄像组 负责拍摄活动全过程、录制来宾精彩片段

及后期的剪接、刻录工作。汪氏

礼品组 负责整个活动的礼品采购及发放工作 中信银行

组织分配—活动分工

用心 创造可能

组织分配—具体物料清单

名称 数量 负责人邀请函工作证签到本 签到笔“签到处”台卡 签到台花手提袋会议日程表演示资料拍摄

会务组

名称 数量 负责人新闻通稿礼品宣传资料会务组分工与通讯表“请赐名片”盒背景板花篮

礼仪小姐

注： 1 、礼品、宣传资料、会议日程表装置于手提袋中，签到后直接派发与嘉宾； 2 、派发给记者的手提袋必须装入新闻通稿。

用心 创造可能

名称 数量 负责人

横幅

拱门

高空气球( 含竖幅）

刀旗

酒店外

名称 数量 完成时间 负责人

易拉宝

Ｘ展架

指示牌 酒店提供

酒店大厅、走廊

用心 创造可能

名称 数量 负责人

背景板易拉宝揭幕牌

花篮（入口处）嘉宾桌台卡

嘉宾桌台花

音乐光盘

会议室

名称 数量 负责人

启动台

发言台标志论坛沙发、圆桌无线话筒揭幕绸带照相机 3 部摄像机 2 部 矿泉水 　 瓶 热茶水 酒店

用心 创造可能

事项 负责人嘉宾讲稿撰写嘉宾接待人嘉宾入座引导人 　　位嘉宾礼品 　　 份管理与发放

嘉宾佩戴胸花 　　 个 嘉宾接送车记者红包准备与发放

嘉宾安排

用心 创造可能

姓名性别年龄工作单位职务家庭地址

家庭电话

手机号码领用情况

注：以上内容装订成册，派发礼品前必须填写登记表。

礼品派发登记表

用心 创造可能

事项 时间 负责人

一1 “ ”、方案策划，成立 推介专委会 ，确定具体负责人 2 月 30日 中信银行2 、预定酒店、冷餐及价格

二

1 、设计物料（邀请函、报纸、横幅、拱门、展架、背景板、工作证、指示牌等）

3 月 5 日 太原汪氏

2 、确认所有设计无误，制作物料 3 月 8 日 中信银行3 、制作所有物料 3 月 8 日 -12

日太原汪氏

三1 、确认与会人员、单位、媒体，并寄发邀请函 3 月 10日 中信银行2 、撰写领导发言稿 3 月 12日 中信银行3 、会场相关物料的购买及租赁 3 月 13日 太原汪氏

四1 、礼品、宣传资料

3 月 13日前完成

中信银行２、与会人员确定五 1 、晚宴菜单沟通及价格确定

六

1 、现场场地布置 3 月 14日前完成

太原汪氏

2 、活动前的彩排 3 月 14日进行 中信银行、太原汪氏3 、确认所有与会人员、会场物料、酒店餐饮情况的无误 3 月 14日进行 中信银行

七 1 、活动正式开始 3 月 15日 中信银行、太原汪氏

组织分配—活动整体控制进度排期

用心 创造可能

媒体宣传计划

用心 创造可能

目标对象：1 、潜在群体：太原市高收入人群2 、特殊群体：政府领导、重点客户等。目的：1 、告知准客户中信贵宾理财全面启动啦；2 、告诉潜在消费者中信贵宾理财的独特之处。

媒体宣传计划

用心 创造可能

针对不同目标采取不同沟通传播策略

潜在群体：太原市高收入人群

—— 以启动仪式为导火索，进行太原市场的三轮

爆破宣传。

特殊群体：政府领导、重点客户等——线下的各类活动。

媒体宣传计划

用心 创造可能

仪式前仪式前 仪式中仪式中 仪式后仪式后

时间： 2008年 3 月 5 日— 3 月 14日推广策略：广告宣传传播工具： 山西日报 山西晚报 太原晚报 山西交通广播

基本内容介绍

— 工作重点 — 该阶段的工作重点是以媒体广告投放和新闻操作为主，目的是为了庆典期的舆论造势和活动信息告知。

以启动仪式为契机的三大宣传战役媒体宣传计划

用心 创造可能

报纸广告创意

朋友！你好吗？现在忙什么，我在等您

朋 友！你好吗？现在忙什么，我一直在等你！

祥见第 8版

•广告说明：悬念广告 : 头版右下角或左下角。用悬念广告增加广告的阅读率，用你好吗？我在等你的方式来吸引目光关注。

媒体宣传计划

用心 创造可能

第 8 版报纸广告创意

又一理财大腕即将亮相龙城

三天后尽请关注 只剩一天啦

属于参考信息 ,不属于设计成品

又一理财大腕即将亮相龙城

媒体宣传计划

用心 创造可能

仪式前仪式前 仪式中仪式中 仪式后仪式后

— 工作重点 — 该阶段的工作主要围绕启动仪式和论坛活动增进业务品牌的知名度，将论坛和启动仪式捆绑，提升品牌形象。整合“三部曲”，力图在全市范围内引起公众和业界的瞩目。

时间： 2008年 3 月 15推广策略：以“贵宾理财”启动仪式和精英人士高峰论坛等互动的形式，延续前期的舆论造势，完成推广任务

传播手段： 《直播山西》 《百姓理财》 平面新闻专稿

基本内容介绍

媒体宣传计划

用心 创造可能

会后广告表现

五心服务 畅享人生热烈庆祝中信银行“中信贵宾理财”正式启动

媒体宣传计划

用心 创造可能

会后新闻表现

中信银行太原分行“ 中信贵宾理财”及行业高峰论坛今日在并隆重举行

媒体宣传计划

用心 创造可能

会后新闻表现

国内首枚贵宾理财“勋章”亮相龙城

媒体宣传计划

用心 创造可能

会后新闻表现

央视名嘴 - 陈伟鸿做客“中信银行”

媒体宣传计划

用心 创造可能

会后新闻表现 -电视媒体

• 山西经济频道《直播山西》

不低于 2 分钟的现场录播报道

• 太原百姓频道《百姓理财》

行领导做客百姓理财

媒体宣传计划

用心 创造可能

仪式前仪式前 仪式中仪式中 仪式后仪式后

— 工作重点 — 围绕庆典期间活动展开后续报道和

追踪。

跟进阶段：基本内容介绍

时间： 2008年 3 月 20日— 3 月 30日

推广策略：通过软性新闻和公关后续报道继续延伸活动效应。

传播手段： 新闻软性报道（软文报道）

媒体宣传计划

用心 创造可能

汪氏下一步工作

１、中信银行太原分行明确小组与分工，即可开展工作；

２、汪氏广告提供媒介计划建议书，中信银行太原分行确认最终 媒体计划与签约；

３、汪氏广告根据主题创作进行延伸创作，同时安排物料制作。

具体表现手法（略）

用心 创造可能