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聯邦銀行信用卡企業個案研究報告聯邦銀行信用卡企業個案研究報告

指導老師：陳得發 教授指導老師：陳得發 教授小組成員：陳慶隆小組成員：陳慶隆 張于芸張于芸 吳奕樺 吳奕樺

2003 Dec.2003 Dec.

報告大綱報告大綱

一、公司簡介及產品說明一、公司簡介及產品說明二、競爭市場分析二、競爭市場分析三、目標市場之選擇與分析三、目標市場之選擇與分析四、目標市場消費者生活型態分析四、目標市場消費者生活型態分析五、行銷策略五、行銷策略

公司簡介及產品說明公司簡介及產品說明

民國七十八年籌組「聯邦商業銀行」民國七十八年籌組「聯邦商業銀行」 民國八十年獲准設立民國八十年獲准設立 民國八十四年及八十七年分別完成上櫃及上市買賣民國八十四年及八十七年分別完成上櫃及上市買賣 目前已發行之信用卡已逾目前已發行之信用卡已逾 5050 餘卡餘卡 聯名卡約占聯名卡約占 70%70% 發行量較大者依序為：發行量較大者依序為： 1.1. 微風廣場聯名卡約微風廣場聯名卡約 7070 萬卡萬卡 2.F12.F1 加油卡約加油卡約 3535 萬卡萬卡 3.3. 大統百貨聯名卡約大統百貨聯名卡約 2323 萬卡萬卡 4.4. 大立伊勢丹聯名卡約大立伊勢丹聯名卡約 1414 萬卡萬卡 5.Tiger City5.Tiger City 聯名卡約聯名卡約 1313 萬卡萬卡

一、公司簡介及產品說明一、公司簡介及產品說明二、競爭市場分析二、競爭市場分析三、目標市場之選擇與分析三、目標市場之選擇與分析四、目標市場消費者生活型態分析四、目標市場消費者生活型態分析五、行銷策略五、行銷策略

競爭市場分析競爭市場分析

信用卡市場已趨飽和信用卡市場已趨飽和-- 目前我國信用卡持卡總人數約目前我國信用卡持卡總人數約 860860 萬人萬人-- 平均每人持有信用卡張數約平均每人持有信用卡張數約 44 張張 有效卡比例持續降低有效卡比例持續降低-- 至至 9292 年年 88 月底止發卡量達月底止發卡量達 6,5396,539 萬張，其中只有萬張，其中只有 3,3,

551551 萬張是活卡。萬張是活卡。 強者愈強之態勢明顯強者愈強之態勢明顯-- 五成以上有效卡來自前五大發卡銀行五成以上有效卡來自前五大發卡銀行 (( 依序為中信依序為中信

銀、台新、富邦、國泰、聯邦銀行銀、台新、富邦、國泰、聯邦銀行 )) 。。-62%-62% 的刷卡消費金額由前五大發卡銀行的持卡人共的刷卡消費金額由前五大發卡銀行的持卡人共

同締造。同締造。

競爭市場分析競爭市場分析

競爭市場分析之依據競爭市場分析之依據-- 依總研社依總研社 20032003 年年 ICTICT 資料庫中「資料庫中「個人擁有那些個人擁有那些發卡銀行發的信用卡發卡銀行發的信用卡」問券之結果，前」問券之結果，前 55 大發卡大發卡銀行依序為中國信託、台新銀行、花旗銀行、富銀行依序為中國信託、台新銀行、花旗銀行、富邦銀行、聯邦銀行。邦銀行、聯邦銀行。

-- 本個案研究既以本個案研究既以 ICTICT 資料庫作為分析工具，以下資料庫作為分析工具，以下即以中國信託、台新銀行、花旗銀行、富邦銀行即以中國信託、台新銀行、花旗銀行、富邦銀行作為聯邦銀行信用卡主要競爭者進行分析。作為聯邦銀行信用卡主要競爭者進行分析。

競爭市場分析競爭市場分析

17.2

22.2 22.2

26.727.7 27.3

19.1

12.5

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59

中信

台新

花旗

富邦

聯邦

整體

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 年齡年齡

競爭市場分析競爭市場分析

52.3

59.362.1 61.7

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

男 女

中信台新花旗富邦聯邦整體

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 性別性別

競爭市場分析競爭市場分析

42.0 40.9 40.4

33.031.0

29.8

34.3 34.5

29.8

6.3

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

北部 中部 南部 東部

中信

台新

花旗

富邦

聯邦

整體

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 地理區地理區

競爭市場分析競爭市場分析

61.1

66.0

16.513.8

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

都會 都市 城鎮

中信

台新

花旗

富邦

聯邦

整體

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 都會化程度都會化程度

競爭市場分析競爭市場分析

46.0 48.9

32.4 31.9

23.021.3

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

45.0

50.0

小學及以下 國初中 高中職 專科 大學及學院

中信

台新

花旗

富邦

聯邦

整體

持卡人學歷為高中職 ( 含 )以下以中國信託 57.4% 最高，其次是花旗銀行 55.7% ；持卡人學歷為專科 ( 含 ) 以上以聯邦銀行53.2% 最高，其次是富邦銀行 50% 。

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 學歷學歷

競爭市場分析競爭市場分析

中國信託中國信託 台新銀行台新銀行 花旗銀行花旗銀行 富邦銀行富邦銀行 聯邦銀行聯邦銀行 總計總計樣本數樣本數 176176 108108 8888 8787 4747 1,1051,105

國高中職學生國高中職學生 1.1%1.1% 0.9%0.9% 1.1%1.1% 1.1%1.1% 0.0%0.0% 1.1%1.1%

大學專科學生大學專科學生 1.7%1.7% 6.5%6.5% 0.0%0.0% 6.9%6.9% 8.5%8.5% 2.3%2.3%

專門技術職專門技術職 13.6%13.6% 9.3%9.3% 11.4%11.4% 13.8%13.8% 14.9%14.9% 12.4%12.4%

事務職事務職 11.4%11.4% 20.4%20.4% 22.7%22.7% 13.8%13.8% 14.9%14.9% 17.9%17.9%

服務銷售職服務銷售職 18.2%18.2% 17.6%17.6% 13.6%13.6% 16.1%16.1% 14.9%14.9% 12.2%12.2%

勞務職勞務職 6.8%6.8% 11.1%11.1% 10.2%10.2% 8.0%8.0% 12.8%12.8% 9.4%9.4%

自營者自營者 26.7%26.7% 21.3%21.3% 29.5%29.5% 21.8%21.8% 23.4%23.4% 28.3%28.3%

家庭主婦家庭主婦 14.2%14.2% 13%13% 10.2%10.2% 14.9%14.9% 8.5%8.5% 13.4%13.4%

無職或其他無職或其他 6.3%6.3% 0.0%0.0% 1.1%1.1% 3.4%3.4% 2.1%2.1% 3.0%3.0%

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 職業職業

競爭市場分析競爭市場分析

8.5

14.9

20.4

22.7

18.217.6

26.729.5

14.9

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0中信

台新

花旗

富邦

聯邦

整體

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 職業職業

競爭市場分析競爭市場分析

41.7 41.4

46.6

21.8

5.6

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

45.0

50.0

未婚 夫妻都有收入 只有一方有收入 都沒有收入 已婚單身

中信

台新

花旗

富邦

聯邦

整體

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 婚姻及收入狀況婚姻及收入狀況

競爭市場分析競爭市場分析

中國信託中國信託 台新銀行台新銀行 花旗銀行花旗銀行 富邦銀行富邦銀行 聯邦銀行聯邦銀行

30-3430-34 歲歲不分性別不分性別未婚未婚不分地區不分地區城鎮城鎮高中職以下高中職以下專門技術職 專門技術職

25-2925-29 歲歲女性女性未婚未婚南部南部都會都會無學歷差異無學歷差異事務職事務職

35-3935-39 歲歲男性男性已婚已婚中部中部都會都會高中職以下高中職以下自營者自營者

20-2420-24 歲歲女性女性未婚未婚南部南部不分城鄉不分城鄉專科以上專科以上家庭主婦家庭主婦

30-3430-34 歲歲女性女性未婚未婚不分地區不分地區都會都會專科以上專科以上大學專科學生大學專科學生

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 人口統計變數人口統計變數

競爭市場分析競爭市場分析

31.834.134.0

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

1 card 2 cards 3 cards more than 4 cards

中信

台新

花旗

富邦

聯邦

整體

主要發卡銀行中持卡人有 2 張 ( 含 )以下以中國信託 57.9%最佳，台新銀行 52.7%次之。

主要發卡行中持卡人有3 張 ( 含 ) 以上以富邦銀行 51.7% 最差，聯邦銀行 51% 次之。

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 有幾張信用卡有幾張信用卡

競爭市場分析競爭市場分析

4.0 3.4

47.244.8

51.1

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

天天用 經常用 偶而用 很少用

中信

台新

花旗

富邦

聯邦

整體

主要發銀卡行中持卡人「天天用」以及「經常用」該行信用卡以台新銀行 48.1%最佳；

「偶而用」以及「很少用」該行信用卡以聯邦銀行 66%最差，花旗銀行 61.3 次之。

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 本人用此信用卡頻本人用此信用卡頻率率

競爭市場分析競爭市場分析

中國信託中國信託 台新銀行台新銀行 花旗銀行花旗銀行 富邦銀行富邦銀行 聯邦銀行聯邦銀行 總計總計

樣本數樣本數 176176 108108 8888 8787 4747 1,1051,105

VISAVISA 普卡普卡 73.9%73.9% 67.6%67.6% 62.5%62.5% 64.4%64.4% 61.7%61.7% 31.4%31.4%

VISAVISA 金卡金卡 31.3%31.3% 38.9%38.9% 48.9%48.9% 35.6%35.6% 46.8%46.8% 22.5%22.5%

MASTERMASTER 普卡普卡 20.5%20.5% 21.3%21.3% 21.6%21.6% 32.2%32.2% 23.4%23.4% 11.8%11.8%

MASTERMASTER 金卡金卡 17.0%17.0% 20.4%20.4% 20.5%20.5% 18.4%18.4% 23.4%23.4% 14.0%14.0%

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 個人擁有哪些種類的信用個人擁有哪些種類的信用卡卡

競爭市場分析競爭市場分析

中國信託中國信託 台新銀行台新銀行 花旗銀行花旗銀行 富邦銀行富邦銀行 聯邦銀行聯邦銀行 總計總計

樣本數樣本數 176176 108108 8888 8787 4747 1,1051,105

VISAVISA 普卡普卡 58.5%58.5% 53.7%53.7% 44.3%44.3% 49.4%49.4% 42.6%42.6% 41.5%41.5%

VISAVISA 金卡金卡 19.9%19.9% 24.1%24.1% 36.4%36.4% 16.1%16.1% 27.7%27.7% 25.3%25.3%

MASTERMASTER普卡普卡 7.4%7.4% 9.3%9.3% 8.0%8.0% 11.5%11.5% 4.3%4.3% 6.8%6.8%

MASTERMASTER金卡金卡 3.4%3.4% 4.6%4.6% 4.5%4.5% 5.7%5.7% 6.4%6.4% 7.1%7.1%

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性 -- 個人最常用的是哪一種個人最常用的是哪一種卡卡

競爭市場分析競爭市場分析

中國信託中國信託 台新銀行台新銀行 花旗銀行花旗銀行 富邦銀行富邦銀行 聯邦銀行聯邦銀行持卡持卡 22 張以下張以下天天用卡天天用卡VISAVISA 普卡普卡

持卡持卡 22 張以下張以下經常用卡經常用卡VISAVISA 普卡普卡

持卡持卡 2-32-3 張張天天用卡天天用卡VISAVISA 金卡金卡

持卡持卡 33 張以上張以上偶而用卡偶而用卡MASTERMASTER 普卡普卡

持卡持卡 33 張以上張以上偶而用卡偶而用卡VISAVISA 金卡金卡

發卡銀行持卡人特性發卡銀行持卡人特性

競爭市場分析競爭市場分析

39.837.5

38.6

34.3

41.7 42.540.4

44.7

24.4

27.3

21.6

15.3

23.4

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

45.0

品牌印象 知名度 促銷活動 親友介紹 國際化 失卡風險 服務親切 附加價值 其他金融

中信

台新

花旗

富邦

聯邦

選此發卡銀行原因選此發卡銀行原因

前前 44 大發卡銀行平均大發卡銀行平均 聯邦銀行聯邦銀行 差異差異 類別類別

促銷活動較吸引人促銷活動較吸引人 31.7%31.7% 40.4%40.4% +8.7%+8.7%

與信用卡功能直接與信用卡功能直接相關因素相關因素

年費價格優惠年費價格優惠 23.8%23.8% 21.3%21.3% -2.5%-2.5%

失卡風險失卡風險 17.3%17.3% 17.0%17.0% -0.3%-0.3%

附加價值多附加價值多 17.7%17.7% 23.4%23.4% +5.7%+5.7%

送保險送保險 0.8%0.8% 0.0%0.0% -0.8%-0.8%

品牌印象佳品牌印象佳 34.4%34.4% 19.1%19.1% -15.3%-15.3%

非與信用卡功能直非與信用卡功能直接相關因素接相關因素

知名度較高知名度較高 32.2%32.2% 21.3%21.3% -10.9%-10.9%

親友介紹親友介紹 24.6%24.6% 44.7%44.7% +20.1%+20.1%

較國際化較國際化 21.1%21.1% 10.6%10.6% -10.5%-10.5%

業務較積極業務較積極 20.1%20.1% 19.1%19.1% -1.0%-1.0%

服務親切服務親切 12.0%12.0% 14.9%14.9% +2.9%+2.9%

其他金融服務其他金融服務 5.7%5.7% 4.3%4.3% -1.4%-1.4%

競爭市場分析競爭市場分析選此發卡銀行原因選此發卡銀行原因

一年內有申請意願一年內有申請意願 聯邦銀行 聯邦銀行 VS VS 前前 44 大發卡銀行大發卡銀行差異差異

類別類別

促銷活動較吸引人促銷活動較吸引人 35.0%35.0% +8.7%+8.7%

與信用卡功與信用卡功能直接相關能直接相關因素因素

年費價格優惠年費價格優惠 10.0%10.0% -2.5%-2.5%

失卡風險失卡風險 12.5%12.5% -0.3%-0.3%

附加價值多附加價值多 12.5%12.5% +5.7%+5.7%

送保險送保險 0.0%0.0% -0.8%-0.8%

品牌印象佳品牌印象佳 25.0%25.0% -15.3%-15.3%

非與信用卡非與信用卡功能直接相功能直接相關因素關因素

知名度較高知名度較高 35.0%35.0% -10.9%-10.9%

親友介紹親友介紹 42.5%42.5% +20.1%+20.1%

較國際化較國際化 17.5%17.5% -10.5%-10.5%

業務較積極業務較積極 17.5%17.5% -1.0%-1.0%

服務親切服務親切 7.5%7.5% +2.9%+2.9%

其他金融服務其他金融服務 5.0%5.0% -1.4%-1.4%

競爭市場分析競爭市場分析未來一年內有申請信用卡意願未來一年內有申請信用卡意願

一、公司簡介及產品說明一、公司簡介及產品說明二、競爭市場分析二、競爭市場分析三、目標市場之選擇與分析三、目標市場之選擇與分析四、目標市場消費者生活型態分析四、目標市場消費者生活型態分析五、行銷策略五、行銷策略

目標市場之選擇與分析目標市場之選擇與分析

15-1915-19 歲歲 20.2%20.2%

20-2420-24 歲歲 9.5%9.5%

25-2925-29 歲歲 15.5%15.5%

30-3430-34 歲歲 14.3%14.3%

35-3935-39 歲歲 17.9%17.9%

40-4440-44 歲歲 10.7%10.7%

45-4945-49 歲歲 3.6%3.6%

50-5450-54 歲歲 4.8%4.8%

55-5955-59 歲歲 3.6%3.6%

國高中職學生國高中職學生 9.5%9.5%

大學專科學生大學專科學生 15.5%15.5%

專門技術職專門技術職 7.1%7.1%

事務職事務職 7.1%7.1%

服務銷售職服務銷售職 13.1%13.1%

勞務職勞務職 9.5%9.5%

自營者自營者 20.2%20.2%

家庭主婦家庭主婦 17.9%17.9%

無職或其他無職或其他 0.0%0.0%

未來一年內有申請意願未來一年內有申請意願

目標市場之選擇與分析目標市場之選擇與分析一年內有意願一年內有意願 整體整體 聯邦聯邦 差距差距

國高中職學生國高中職學生 9.5%9.5% 0 %0 % -9.5-9.5

大學專科學生大學專科學生 15.5%15.5% 33.3 %33.3 % +17.8+17.8

專門技術職專門技術職 7.1%7.1% 0 %0 % -7.1-7.1

事務職事務職 7.1%7.1% 22 %22 % +15.9+15.9

服務銷售職服務銷售職 13.1%13.1% 11 %11 % -2.1-2.1

勞務職勞務職 9.5%9.5% 11 %11 % +1.5+1.5

自營者自營者 20.2%20.2% 22 %22 % +1.8+1.8

家庭主婦家庭主婦 17.9%17.9% 0 %0 % -17.9-17.9

無職或其他無職或其他 0.0%0.0% 0 %0 % 00

目標市場之選擇與分析目標市場之選擇與分析年齡年齡 百分比百分比15~1915~19 歲歲 0%0%

20~2420~24 歲歲 6.7%6.7%

25~2925~29 歲歲 20%20%

30~3430~34 歲歲 20%20%

35~3935~39 歲歲 6.7%6.7%

40~4440~44 歲歲 20%20%

45~4945~49 歲歲 0%0%

50~5450~54 歲歲 20%20%

55~5955~59 歲歲 0%0%

目標族群 : 25~34 歲 家庭主婦

目標市場之選擇與分析目標市場之選擇與分析辦信用卡注重之功能辦信用卡注重之功能

服務好服務好 (42.9%)(42.9%) 出國好用出國好用 (42.9%)(42.9%) 紅利回饋紅利回饋 (42.9%)(42.9%) 失卡風險小失卡風險小 (42.9(42.9%)%)

促銷活動促銷活動 (28.6%)(28.6%) 親友口碑親友口碑 (28.6%)(28.6%) 年費低年費低 (( 免免 )(28.6)(28.6%)%)

一、公司簡介及產品說明一、公司簡介及產品說明二、競爭市場分析二、競爭市場分析三、目標市場之選擇與分析三、目標市場之選擇與分析四、目標市場消費者生活型態分析四、目標市場消費者生活型態分析五、行銷策略五、行銷策略

生活型態分析生活型態分析

價值篇價值篇 : : 現階段想要的現階段想要的、、生活態度生活態度

日常篇日常篇 : : 常做的事常做的事、、想做的事想做的事、、常去地方常去地方

購物篇購物篇 : : 考量因素考量因素、、喜歡的促銷活動喜歡的促銷活動、、 送禮節日送禮節日

媒體篇媒體篇 : : 雜誌雜誌、、報紙報紙、、電視電視、、廣播廣播、、網站網站

生活型態分析生活型態分析

金錢金錢 (85.7%)(85.7%) 健康健康 (85.7%)(85.7%) 知識技能知識技能 (28.6%)(28.6%) 親情親情 (28.6%)(28.6%)

價值篇價值篇 -- 現階段想要的現階段想要的

生活型態分析生活型態分析

買東西貨比三家買東西貨比三家 促銷活動時比平時買的多促銷活動時比平時買的多 購物時會詳讀包裝資料購物時會詳讀包裝資料 了解家中大小事務了解家中大小事務 生活中廣告不可少生活中廣告不可少

價值篇價值篇 -- 生活態度生活態度 (( 一一 ))

100%

生活型態分析生活型態分析

喜歡買特殊風格產品喜歡買特殊風格產品 閱讀許多媒體 蒐集新資訊閱讀許多媒體 蒐集新資訊 工作上與其找人代勞 不如自己來工作上與其找人代勞 不如自己來 夫妻應擁有各自生活且朝氣蓬勃工作夫妻應擁有各自生活且朝氣蓬勃工作 積極參加進修或尋求工作晉升機會積極參加進修或尋求工作晉升機會 忙碌設社會中需要有自我空間忙碌設社會中需要有自我空間

價值篇價值篇 -- 生活態度生活態度 (( 二二 ))

100%

生活型態分析生活型態分析

看電視看電視 (85.7%)(85.7%) 逛街購物逛街購物 (85.7%)(85.7%) 烹飪美食烹飪美食 (71.4%)(71.4%) 聽音樂音響聽音樂音響 (57.1%)(57.1%) 散步散步 (57.1%)(57.1%)

日常篇日常篇 -- 常做的活動及休閒常做的活動及休閒

生活型態分析生活型態分析

看電影看電影 (42.9%)(42.9%) 海外旅行海外旅行 (28.6%)(28.6%) 高空彈跳高空彈跳 (28.6%)(28.6%) 登山健行登山健行 (28.6%)(28.6%) 露營烤肉露營烤肉 (28.6%)(28.6%) 看產品展覽看產品展覽 (28.6%)(28.6%) 參加語文補習班參加語文補習班 (28.6%)(28.6%)

日常篇日常篇 -- 想做的事想做的事

吸收新知

努力進取

休閒空間

獨立自主

生活型態分析生活型態分析

傳統菜市場傳統菜市場 (85.7%)(85.7%) 西點麵包西點麵包 (71.4%)(71.4%) 平價商店平價商店 (42.9%)(42.9%) 個人葯粧店個人葯粧店 (28.6%)(28.6%) 藥品聯鎖店藥品聯鎖店 (28.6%)(28.6%) 連鎖書店連鎖書店 (28.6%)(28.6%)

日常篇日常篇 -- 三個月內常去場所三個月內常去場所

生活型態分析生活型態分析

◆◆食品 食品 ◆◆日用品日用品是否有促銷活動是否有促銷活動 (57.1%) (57.1%) 是否有促銷活動是否有促銷活動 (71.4(71.4%)%)

品味與自己相符品味與自己相符 (42.9%) (42.9%) 比較品質功能比較品質功能 (57.1%)(57.1%)依廣告印象選擇依廣告印象選擇 (42.9%) (42.9%) 依廣告印象選擇依廣告印象選擇 (42.9(42.9%)%)按外觀選擇按外觀選擇 (42.9%)(42.9%)

購物篇購物篇 -- 考量因素考量因素

生活型態分析生活型態分析

◆◆ 個人服飾 個人服飾 ◆◆化妝品化妝品外觀外觀 (71.4%) (71.4%) 廠商信用廠商信用 (57.1%)(57.1%)與自我品味相符與自我品味相符 (57.1) (57.1) 品質與功能品質與功能 (42.9(42.9%)%)便宜便宜 (57.1%)(57.1%) ◆◆餐飲場所餐飲場所外觀氣氛外觀氣氛 (46.7%)(46.7%)

購物篇購物篇 -- 考量因素考量因素

生活型態分析生活型態分析

降價或打折 (85.7%) 加量不加價 (71.9%) 折價卷 (57.1%)

購物篇購物篇 --喜歡的促銷活動喜歡的促銷活動

生活型態分析生活型態分析

父親節父親節 (100%)(100%) 母親節母親節 (71.4%)(71.4%) 春節春節 (71.4%)(71.4%)

購物篇購物篇 -- 送禮節日送禮節日

生活型態分析生活型態分析

主要接觸媒體主要接觸媒體 :: 雜誌 報紙 電視 廣播 網路雜誌 報紙 電視 廣播 網路

媒體篇媒體篇

生活型態分析生活型態分析

◆◆ 上期看過的雜誌 上期看過的雜誌 ◆◆較常看的報導較常看的報導-- 壹周刊壹周刊 (57.1%) (57.1%) -- 健康醫療健康醫療 (57.1%)(57.1%)-- 嬰兒與母親嬰兒與母親 (42.9%)(42.9%) -- 休閒美容休閒美容 (57.1%)(57.1%)-- 時報週刊時報週刊 (42.9%)(42.9%) -- 嬰兒知識嬰兒知識 (57.1%)(57.1%)-- 儂儂月刊儂儂月刊 (42.9%) -(42.9%) - 休閒旅遊休閒旅遊 (42.9%)(42.9%)

媒體篇媒體篇 --雜誌雜誌

生活型態分析生活型態分析

◆◆昨日看過的報紙 昨日看過的報紙 ◆◆常看的報導常看的報導-- 中國時報中國時報 (28.6%) (28.6%) -- 家庭生活家庭生活 (71.4(71.4%)%)--自由時報自由時報 (28.6%) (28.6%) -- 健康醫療健康醫療 (71.4(71.4%)%)--聯合報聯合報 (28.6%) -(28.6%) - 影劇娛樂影劇娛樂 (57.1(57.1%)%)--聯合晚報聯合晚報 (28.6%)(28.6%) - -社會新聞社會新聞 (57.1(57.1%)%)

媒體篇媒體篇 -- 報紙報紙

生活型態分析生活型態分析

◆◆ 常看頻道 常看頻道 ◆◆類型類型-HBO(57.1%) -HBO(57.1%) -- 韓劇韓劇 (71.4%)(71.4%)-- 東森新聞東森新聞 (57.1%) -(57.1%) -新聞報導新聞報導 (57.1%)(57.1%)-TVBS(57.1%) --TVBS(57.1%) - 西洋影集西洋影集 (42.9%)(42.9%)-- 東森幼幼東森幼幼 (57.1%)(57.1%) - - 港台連續劇港台連續劇 (28.6(28.6%)%)

-- 旅遊節目旅遊節目 (28.6%)(28.6%)

媒體篇媒體篇 --電視電視 (( 高峰時間高峰時間 19:00~21:319:00~21:30)0)

生活型態分析生活型態分析媒體篇媒體篇 --廣播廣播

◆◆喜歡的頻道喜歡的頻道--中廣流行網中廣流行網 (71.4%)(71.4%)--中廣音樂網中廣音樂網 (57.1%)(57.1%)-- 飛碟電台飛碟電台 (42.9%)(42.9%)--台北知音台北知音 (42.9%)(42.9%)-Power989(42.9%)-Power989(42.9%)

◆◆喜歡類型喜歡類型-- 國語流行樂國語流行樂 (85.7%)(85.7%)-- 西洋流行樂西洋流行樂 (57.1%)(57.1%)--新聞報導新聞報導 (57.1%)(57.1%)--電話點播電話點播 (42.9%)(42.9%)

生活型態分析生活型態分析媒體篇媒體篇 --網路網路

◆◆ 常上網站常上網站-- 雅虎雅虎 (100%)(100%)-- 蕃薯藤蕃薯藤 (100%)(100%)-Hinet(66.7%)-Hinet(66.7%)--中時電子報中時電子報 (66.7%)(66.7%)-- 東森多媒體東森多媒體 (66.7%)(66.7%)

◆◆ 常上網站類型常上網站類型-- 休閒旅遊休閒旅遊 (100%)(100%)-- 醫療醫療 (66.7%)(66.7%)--商業資訊商業資訊 (66.7%)(66.7%)

生活型態分析生活型態分析

族群特性族群特性獨立自主新好媽媽獨立自主新好媽媽

一、公司簡介及產品說明一、公司簡介及產品說明二、競爭市場分析二、競爭市場分析三、目標市場之選擇與分析三、目標市場之選擇與分析四、目標市場消費者生活型態分析四、目標市場消費者生活型態分析五、行銷策略五、行銷策略

行銷策略行銷策略產品策略產品策略

獨立自主新好媽媽獨立自主新好媽媽((實現自我實現自我同時同時兼顧家庭兼顧家庭 ))

主要強調功能主要強調功能1.1.終身紅利積點回饋終身紅利積點回饋 ((建立忠誠建立忠誠 ))2.2.海外旅遊海外旅遊 (( 自我實現自我實現 ))3.3. 促銷折扣活動促銷折扣活動 (( 日常購物需求滿足日常購物需求滿足 )) 其他促銷活動 其他促銷活動 (( 自我實現自我實現 )ex)ex登山 高登山 高空彈跳空彈跳

((照顧家庭照顧家庭 )ex)ex嬰兒嬰兒 ,,美食資訊美食資訊

行銷策略行銷策略促銷活動促銷活動

平時平時 --常去場所消費折扣常去場所消費折扣日常生活日常生活 ::超級市場超級市場、、西點麵包西點麵包、、藥妝店藥妝店、、連鎖書店連鎖書店

特別活動特別活動Ex.Ex. 親親寶貝展親親寶貝展、、美食活動美食活動戶外活動戶外活動、、電影週電影週、、父親節優惠活動父親節優惠活動

行銷策略行銷策略通路策略通路策略

1. 與折扣店合作2. 促銷活動設點3.MGM (member get member) Ex. 介紹一名親友送其經常消費場所禮卷或折價卷

行銷策略行銷策略廣告與媒體策略廣告與媒體策略 (( 一一 ))

電視廣告 獨立自主有自我休閒空間新女性Ex.旅行 高空彈跳 登山… 畫面 鏡頭轉為溫馨慈愛媽媽形象Ex. 日常購物 照顧寶寶… 畫面 (字幕列出卡片功能 )

行銷策略行銷策略最喜歡的名人最喜歡的名人

港台 -于美人 (85.7%) - 陶晶瑩、李玟、劉清雲、席娟 (42.9%) 國外 -廣末涼子 (71.4%)- 茱麗亞蘿伯茲、阿諾史瓦辛格 (57.1%)

建議代言人 : 席娟

行銷策略行銷策略廣告與媒體策略廣告與媒體策略 (( 二二 ))

強化旅遊功能 強化旅遊功能 : : 旅遊網站旅遊網站 行銷活動行銷活動 :: 報紙報紙 :: 中時晚報中時晚報 廣播廣播 :: 中廣音樂網中廣音樂網、、台北知音…台北知音… 雜誌雜誌 :: 嬰兒與母親嬰兒與母親、、儂儂儂儂 網路網路 :: 中時電子報中時電子報、、東森多媒體東森多媒體

簡報完畢 簡報完畢 謝謝大家謝謝大家 ~~