报关服务作业

也要有标准

深圳市华商联物流报关有限公司

报告人：唐玉霞

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标准化时代标准化时代标准化时代标准化时代

报关行业报关行业 现状现状报关行业报关行业 现状现状

规范的产生规范的产生规范的产生规范的产生

规范的效益规范的效益规范的效益规范的效益

规范的落实规范的落实规范的落实规范的落实

我的五点体会：

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标准化的时代11

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6

ISO标准体系

ISO14000环境体系认证ISO9001质量体系认证

指某一行业在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特性的文件。它是以科学、技术和实践的综合结果为基础，以促进最佳的社会效益为目的而产生的 。

标准化定义：

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指某一行业在一定范围内获得最佳秩序，对

标准化官方定义

活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则

或特性的文件。它是以科学、技术和实践的综合

结果为基础，以促进最佳的社会效益为目的而

产生的 。

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盘点：

社会进步行业发展

百姓生活

下面看一组数据：

食品要求标准化，无论国内国外，所有分店的食品质量和配料相同，并制定了各种操作规程和细节。

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精牛肉

83% 17%肩肉 五花肉

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脂肪含量

19%

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直径为 98.5毫米

厚 为 5.65毫米 重 为 47.32克

“ 肉饼”

麦当劳保证一流品质的产品

——一切用数字衡量

取药—送药—配药—确认患者姓名—扎针—计时—定时查看—观察反应—换药—拔针

医院打针标准化：

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为了能跟上时代的步伐，树立行业标准，今天报关服务也推出了自己的标准化规范。

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报关行业的现状更需要

规范统一目标

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收发货人 海关

专业报关公司

桥梁

纽带

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是否规范、有效、统一 ？报关公司

收发货人 海关

通关速度

经营成本和经济效益

行政效率

会影响到

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分析报关企业现状：

无行标

无国标

无立法

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行业的迅猛发展同滞后的管理制度形成了巨大的反差。

所以 制定一套切实、有效、统一的报关标准化规范是我们当前迫在眉睫的工作。

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用报关标准化去规范统一报关企业的具体操作行为，让执行者知进知退、规范经营，从无序转向自觉和自律，从而提高工作效率，降低运营风险。

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报关服务作业规范的产生

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2010年

组织，整合报关企业、海关院校专家的理论和实践资源

共同起草并制定了《报关服务作业规范》

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1 2 3 4 5 6

依据现依据现行法律行法律

实践实践经验经验

可行性 可行性 论证论证

梳理流程梳理流程提出要求提出要求

优化优化观念观念

统筹统筹考虑考虑

经过 9个多月 废寝忘食的努力

制定了本《标准》

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该《规范》的出台标志着我国的报关服务行业走向了成熟，正准备迎接对外经济贸易市场的真正考验。

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报关服务作业 规范的落实

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检查考核

宣传指导 学习

实践执行执行执行执行

具体落实

形成良性循环，规范的落实与“双优”评比、与海关企业管理相结合，甚至可以延伸到认证管理。

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深圳华商联具体落实方案为：

广而告之

岗位结合

发展战略

管理制度

财务装备科观念转换

在公司的网站、《企业参考》等平面媒体上宣传本标准的实施，并利用与收发货人交流及沟通的机会，向委托人介绍应用标准化操作规范给委托人带来的实实在在的增值服务；

与公司管理制度相结合，在招聘、定岗、培训、考核等方面制定与规范相一致的岗位说明书，意在打造标准化的合格的操作人员；

尽可能广泛的传播报关操作规范的高效的实用性，并积极的学习规范的管理理念，优化和固化实际的操作流程，把先进的脑力劳动变成可以创造价值的生产力

结合公司的发展战略，按照规范的标准培养有潜力的关务咨询人员，为企业向更深更高的层次发展储备高技术含量的人才。

结合本公司在深圳口岸的通关实际现状，以公司的工作岗位为单位，制作与《规范》相一致的执行计划，具体落实到每天实际的工作当中，用标准化的工具提高通关效率和报关的服务质量；

55报关服务作业规范

带来的效益

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很显然，对于一个报关公司，学好用好《报关服务作业规范》对公司的内部管理肯定会上一个新的台阶，对所从业的报关员也会有一个很好的业务系统指导作用，会极大的提高行业的社会地位。

看得见的效益

按照标准化报关作业流程可以减少不必要的重复工作，运用科学高效的工具指导具体的报关作业，在具体的运作方面从被动转向主动，从消极转向积极，从无序到有序从而达到了优化作业流程，提高工作的执行效率；

本规范在怎样合理审查客户资质、规范签订合同流程、并根据自身资源回避运营风险等方面给予了科学细致的提示，帮助报关企业提高合法、规范操作的经营意识，从而达到提高企业经营信誉度和降低操作风险的作用；

推行报关操作规范可以大大的改善和净化报关环境，并且提高整体报关行业的信誉度，提高报关质量和通关效率为报关战线培养一流的关务人才奠下了坚实的基础；为提升报关行业地位奠定了坚实的基础；

为适应报关行业将来的发展，打造一支有素质的专业队伍，培养优秀的关务管理人才提供了一套完整、高效、统一的培训教材，同时也有利于协助海关加强对报关市场、报关企业、报关员的有效管理，使其自动自发的按照法律及规范的要求进行自我管理自我提高；

推出报关行业规范机制，实行行业的认证，引导全国报关企业把贯彻“规范”和企业经营管理相结合，把落实“规范”与“双优”评比活动相结合，把执行“规范”与海关企业管理要求相结合，可以加强报关行业的自律，形成优胜劣汰的市场竞争，推动全国报关行业规范、健康、持续发展。

谢谢大家！