Русина Тамара Васильевнадоктор биологических наук , главный эксперт, ООО «Русский Регистр – Московская инспекция» (Представительство Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» в г. Москва)

IV Международная конференция«СМК в сфере образования»Казань, 23-24 октября 2012

ИННОВАЦИОННЫЕ ПРАКТИКИ В ВЫСШЕМ И СРЕДНЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ НА ПРИМЕРЕ

ВНЕДРЕНИЯ СМК

April 21, 2023

Сертификация образовательных учреждений

• Обеспечить успех в конкурентной борьбе на рынке качественных образовательных услуг в соответствии с критериями закона «Об образовании» и требованиями рынка может создание и освоение эффективной системы управления образовательными учреждениями.

• Как показывает зарубежный и отечественный опыт, наиболее эффективные системы управления организациями, признаваемые «менеджментом ХХI века», в настоящее время создаются на основе требований международного стандарта ИСО 9001.

April 21, 2023

Внешние факторы

Проблема повышения качества образования в современных условиях актуализировалась с вступлением России в общеевропейское образовательное пространство (так называемый Болонский процесс, участниками которого являются 47 стран (2011 год), в том числе и Россия а также с принятием ряда внешних международных соглашений и актов:

- Болонская декларация, - Бергенское и Берлинское коммюнике, - Декларация о гармонизации архитектуры

европейской системы высшего образования, - Пражское коммюнике, Саламанкская декларация и др.

April 21, 2023

Гарантии качества образования

• Гарантии качества образования активно обсуждаются в средствахмассовой информации как приоритетные вопросы образовательнойсферы • Концептуально гарантии качества образования представляютсобой совокупность мероприятий, проводимых учебным заведением сцелью обеспечения минимально приемлемого уровня в соответствии стребованиями образовательных стандартов к подготовке специалистов• Этот уровень должен позволить выпускнику образовательного учреждения благополучно устроиться на работу (желательно по

специальности) и быть востребованным на рынке труда, причем не только на отечественном, но в перспективе и на международном

April 21, 2023

Факторы обеспечивающие высокие результаты образовательному учреждению

• Требования к осуществлению образовательной деятельности, устанавливаемые государственными органами, в ведении которых находится сфера образования (лицензионные нормативы и аккредитационные показатели);

• Требования Федеральных государственных образовательных стандартов к подготовке специалистов;

• Требования и ожидания потенциальных работодателей, на которые ориентируется образовательное учреждение;

• Передовые методы обучения, лучшие опыт и практики как отечественных, так и зарубежных образовательных учреждений;

• Учебно-методическое, научное, информационное, материально - техническое и кадровое обеспечение учебного процесса;

• Требования рынка труда, определяющие потребности в работниках тех или иных специальностей;

• Требования и ожидания обучающихся и их родителей;• Ожидания и запросы персонала образовательного учреждения и др.

April 21, 2023

Сертификация СМК – свидетельство высокого качества образовательной услуги

• Одним из основных факторов успеха любой организации, в том числе образовательного учреждения, является

качество результатов ее деятельности • Достичь необходимого уровня качества,

удовлетворяющего требованиям всех заинтересованных сторон, можно с помощью созданной, внедренной и сертифицированной независимым органом по сертификации системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям международных стандартов ISO серии 9000

• Хотя данные стандарты длительное время находили применение в основном в промышленности, а позже и в сфере услуг, их требования могут быть применены и к сфере образования

April 21, 2023

Помимо государственных требований и собственных инициатив

образовательного учреждения, существует целый ряд сформировавшихся подходов (моделей), включая международные, которые ставят своей целью: обеспечение гарантий качества образования.

На следующем слайде - лишь некоторые из них, наиболее распространенные в России.

April 21, 2023

Международный и российский опыт стандартизации качества образования

ISO9001:2008

Модель ENQA

МодельTQM

Модель Совершенства

EFQM

Модель IWA

Типовая модель

ISO9000

April 21, 2023

Типовая модель

• Модель обеспечения качества образования, сформированная по заказу Министерства образования и науки Российской Федерации

• Эту модель часто называют "Типовая модель"

• В ее разработке принимали участие передовые вузы России

• В основу "Типовой модели" положены принципы и требования международного стандарта ISO 9001:2000 и принципы Болонского процесса.

April 21, 2023

Модель ENQA

• Модель ENQA (the European Association for Quality Assurance in Higher Education), сформированная Европейской ассоциацией гарантии качества в высшем образовании

• Создана в 2000 г. странами-участницами Болонского соглашения

• Основу данной модели составляют принципы и требования стандартов ISO серии 9000

• Членство в ассоциации открыто для всех агентств контроля качества образования в странах, подписавших Болонскую декларацию

• Россия входит в число участников указанной ассоциации

April 21, 2023

Модель IWA

• Модель IWA, в основу которой положен международный стандарт

ISO/IWA 2:2007 "Системы менеджмента качества – Руководящие указания по применению ISO 9001:2000 в образовании"

• На основе этого стандарта в России утвержден и введен в действие государственный стандарт ГОСТ Р 52614.2-2006 "Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования".

• Эти стандарты содержат руководящие указания для учреждений, предоставляющих образовательные услуги, по внедрению результативной системы менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001).

• Разработчиком стандарта IWA 2 :2007 является один из комитетов ISO, а именно – TMB/WG SR (Technical Management Board/Social responsibility), отвечающий за стандартизацию в социальной сфере.

April 21, 2023

Модель TQM

• Модель TQM (Total Quality Management), основу которой составляют методы всеобщего управления качеством, гармонизированные с принципами и требованиями стандартов ISO серии 9000.

April 21, 2023

ISO 9001:2008

• Модель менеджмента качества на основе требований стандарта ISO 9001:2008

• Данная модель опирается на

положения, принципы и требования стандартов ISO серии

9000 и является одной из самых распространенных

April 21, 2023

Почему именно стандарты ISO серии 9000?

Во-первых, • Стандарты являются международными, и при их

разработке был учтен лучший мировой опыт в области менеджмента качества.

• Для образовательных учреждений это означает, что они конкурентоспособны на рынке образовательных услуг и с точки зрения их развития и продвижения на российском рынке, и с точки зрения их продвижения на международный рынок (экспорт образовательных услуг).

• Эта также обеспечивает привлекательность образовательных учреждений с точки зрения международных партнеров в целях развития научных связей и других форм сотрудничества (академическая и профессиональная мобильность).

April 21, 2023

Почему именно стандарты ISO серии 9000?

Во-вторых, • Стандарты являются универсальными, их требования

являются общими и подходят для предприятий (организаций) любой отрасли промышленности или сферы услуг, включая систему образования.

В-третьих, • Как следует из рассмотренных выше основных

моделей –гарантии качества, которые используются в сфере

образования, практически все модели гармонизированы с требованиями стандартов ISO серии 9000.

April 21, 2023

Почему именно стандарты ISO серии 9000?

В-четвертых, • Появляется возможность проведения независимой

экспертизы с последующей сертификацией (в том числе международной)

внедряемых систем качества на соответствие этим стандартам.

• Стандарты признаются международным сообществом, а потребители доверяют сертификатам соответствия, выданным компетентными и независимыми органами по сертификации и являющимся подтверждением качества.

April 21, 2023

Сертификация образовательных учреждений

• Система управления образовательным учреждением, соответствующая требованиям Стандарта ИСО 9001:2008 или его российского аналога ГОСТ Р ИСО 9001-2008 строится в соответствии с общими требованиями этих стандартов, исходя из задач, поставленных перед образовательным учреждением.

• В целом - это совокупность организационной структуры, ресурсов, нормативной и технологической (процедурной) документации.

April 21, 2023

• В последнее время заметно активизировалась деятельность вузов и других образовательных учреждений России по внедрению стандартов ISO серии 9000 и методов Всеобщего менеджмента качества (TQM) в сфере профессионального образования

April 21, 2023

Ожидаемые результаты внедрения Ожидаемые результаты внедрения СМКСМК

1. Повышение конкурентоспособности и имиджа образовательного учреждения.

2. Повышение качества предоставляемых образовательных услуг.

3. Результативное (эффективное) распределение внутренних ресурсов образовательного учреждения, ответственности и полномочий персонала в рамках СМК.

4. Определение задач в области качества управления учебным процессом, ориентация их на интересы потребителей.

5. Реальное видение системы управления образовательного учреждения (достигнутых результатов и параметров процессов).

6. Возможность мониторинга и отслеживания области улучшений.

April 21, 2023

Ожидаемые результаты внедренияОжидаемые результаты внедрения СМК СМК

7. Систематизация документооборота и управленческой деятельности.

8. Обеспечение преподавательскому составу возможности использовать тщательно продуманные и документально оформленные процедуры при разработке учебно-методических комплексов, проведении занятий и проверке знаний

9. Непротиворечивость и однозначность взаимодействия между структурными подразделениями, распределение ответственности и прав между руководством и структурными подразделениями в вопросах обеспечения качества обучения.

10. Снижение непродуктивных затрат времени и труда на решение множества организационных вопросов.

11. Обеспечение уверенности всех фактических и потенциальных потребителей в том, что образовательное учреждение способно стабильно предоставлять качественные услуги, отвечающие их требованиям.

April 21, 2023

Конкретные Конкретные результаты внедрения результаты внедрения СМК в РГТЭУ СМК в РГТЭУ

• РГТЭУ - дипломант конкурса «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования», организованного Рособрнадзором, среди образовательных учреждений ВПО (2010)

• На базе РГТЭУ успешно функционирует УМО по образованию в области коммерции и маркетинга. В состав УМО входит более 300 вузов России. В рамках УМО разработан ФГОС ВПО по направлению «Торговое дело» (бакалавриат и магистратура) • Положение РГТЭУ в рейтингах вузов - по качеству приема РГТЭУ в 2012 году входит в первую сотню вузов из 500 - в 2011 году РГТЭУ вошел в первую группу вузов «Победители и призеры» в мониторинге прозрачности сайтов для абитуриентов

April 21, 2023

Конкретные Конкретные результаты внедрения результаты внедрения СМК в РГТЭУ СМК в РГТЭУ

• В 2011 году 5 образовательных программ РГТЭУ признаны

лучшими в проекте «Лучшие программы инновационной России»• 75% ППС имеют ученые степени (в составе кафедр 5 академиков,

90 чел. имеют степень доктора наук , 261 чел. – кандидата наук).

В 2011 г. по сравнению с 2010г. число докторов наук

увеличилось в 1,2 раза, кандидатов наук – в 1,5 раза • - 97% трудоустроенных выпускников 2012 года;• - увеличивается количество заключенных договоров с

работодателями о сотрудничестве (не менее 50 договоров в год);• Более 60 заключенных международных договоров в год с

зарубежными Университетами Германии, Сербии, Черногории, Польши, Монголии, Франции, Китая и т.д.

• Ежегодно увеличивается число студентов для обучения за рубежом, в том числе для прохождения практики (не менее 120 студентов в год)

April 21, 2023

Конкретные Конкретные результаты внедрения результаты внедрения СМК в РГТЭУ СМК в РГТЭУ

Инновационная деятельность:• Успешно функционируют инновационные структуры – бизнес-

инкубатор, юридическая клиника.• Широко внедряются инновационные курсы в учебный процесс

(например: Инновационные технологии в торговле, Основы нанотехнологий, Логистика внешнеэкономической деятельности, Делопроизводство на иностранном языке, Венчурное предпринимательство, Аутсорсинг персонала, Электронный бизнес и т.д.)

• Выполняются инновационные проекты совместно с Департаментом образования города Москвы(Обучение основам товароведной грамотности населения Северного административного округа (САО) г. Москвы, Инновационная технология хранения продуктов питания, инновационные образовательные технологии в обучении деловому иностранному языку)

April 21, 2023

Конкретные Конкретные результаты внедрения результаты внедрения СМК в РГТЭУ СМК в РГТЭУ

Научная деятельность

• В 2011 г. в РГТЭУ функционировали 20 научных школ (их количество увеличилось в 1,25 раза по сравнению с 2010 г.), проводились исследования по 306 научным направлениям (количество научных направлений увеличилось в 1,3 раза).

• По сравнению с 2010 г. объем финансирования на выполнение

НИР увеличился в 1,6 раза. • Количество проведенных научных мероприятий увеличилось

до 12.

April 21, 2023

Конкретные Конкретные результаты внедрения результаты внедрения СМК в МГППУ СМК в МГППУ

• МГППУ вошел в число инновационных вузов, получил статус базового вуза в области психолого-педагогического образования в России и право определять стратегию развития данного направления в Российской Федерации, а также признан ресурсным психологическим образовательно-научным центром федерального уровня.

• Московский городской психолого-педагогический университет получил свидетельство Торгово-промышленной палаты Российской Федерации о сертификации образовательного учреждения (регистрационный номер № 186 от 24 февраля 2011 года)

• МГППУ стал лауреатом конкурса «Общественное признание ЦАО-2010» в номинации «Гранит науки» за вклад в развитие Центрального административного округа города Москвы.

• МГППУ стал лауреатом московского городского конкурса «ВУЗ здорового образа жизни» среди вузов, учрежденных Правительством Москвы.

April 21, 2023

Конкретные Конкретные результаты внедрения результаты внедрения СМК в МГППУ СМК в МГППУ

• На базе МГППУ создано УМО вузов России в области психолого-педагогического образования;

• Создан Портал научных и психологический изданий МГППУ • Созданы 4 научно-образовательных Центра (Центр нейро-

когнитивных исследований, Центр экспериментальной психологии, Научно-образовательный Центр нейро-биологической диагностики наследственных психических заболеваний детей и подростков, Центр исследования и развития одаренности),

• Проведено 15 научных конференции по психологии, • Учреждены именные стипендии для студентов и аспирантов

МГППУ по ведущим научным школам (Стипендия имени В.В. Давыдова, Стипендия имени Д.Б. Эльконина, Стипендия имени Л.А. Венгера, Стипендия имени А.В. Петровского),

April 21, 2023

Конкретные Конкретные результаты внедрения результаты внедрения СМК в МГППУ СМК в МГППУ

• Увеличен фонд фундаментальной библиотеки по психологии (включая электронные издания) до 200 тыс. единиц хранения;

• Внедрена независимая оценка качества подготовки специалистов-психологов при проведении государственной итоговой аттестации выпускников (доля внешних членов в ГАК доведена до 50% );

• На базе МГППУ сформирована федеральная инновационная площадка;

• Разработан ФГОС ВПО по направлению 050400 «Психолого-педагогическое образование» (бакалавр, магистр);

• Проведена процедура лицензирования и государственная аккредитация МГППУ.

April 21, 2023

Конкретные Конкретные результаты внедрения результаты внедрения СМК в МГППУ СМК в МГППУ

Международное сотрудничество.• МГППУ заключил 42 Соглашения о Сотрудничестве с вузами

дальнего и ближнего зарубежья по направлению «Психология»

• Совместно с вузами-партнерами реализуются совместные магистерские программы:

– «Психология развития» – (совместно с Невшательским университетом

(Швейцария)– «Психология и педагогика воспитания дошкольников» – (совместно с Университетом г.Оулу (Финляндия)– «Педагогика и психология воспитания учащихся» – (совместно с Первым римским университетом La

Sapienza (Италия, Рим)

April 21, 2023

Основные риски проекта по разработке и внедрению Основные риски проекта по разработке и внедрению СМК в ОУСМК в ОУ

• Формальное отношение руководителей высшего и среднего звена к проекту;

• Скрытое сопротивление сотрудников учебного заведения;

• Недостаточная квалификация участников проекта;• Недостаточное выделение ресурсов для проведения

проекта;• Отсутствие необходимых методических пособий и

рекомендаций по внедрению принципов менеджмента качества в учебных заведениях;

• Утрата связи с предприятиями и, как результат, ведение обучения в отрыве от потребностей сегодняшнего дня;

• Главная трудность при внедрении СМК – это сопротивление изменениям

April 21, 2023

Притча о Шартрском соборе

На строительстве собора вШартре спросили трехчеловек, каждый изкоторых катил тачку скамнями, что они делают.Первый пробормотал:«Тачку тяжелую качу,пропади она пропадом».Второй сказал:«3арабатываю хлеб семье».А третий ответил сгордостью: «Я строюШартрский собор!»

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!

ВОПРОСЫ?

ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ НА САЙТЕАССОЦИАЦИИ ПО СЕРТИФИКАЦИИ «РУССКИЙ РЕГИСТР»

ООО «Русский Регистр — Московская инспекция»

www.rusregister.ruwww.rr-moscow.ru

КОНТАКТЫ

Россия, 105066, г. Москва, Елоховский проезд, д. 1Тел. +7(495) 788-13-79,,Тел./факс: +7(499)263-20-85moscow@rusregister.ru

Русина Тамара Васильевнаt.rusina@rusregister.ru

TRusina@yandex.ru