电子商务第三方服务现状分析好耶 -王钊

近 3 4 年， TP 一词在淘宝卖家间越来越被人所熟识， TP 或许只是仅仅局限在淘宝的叫法，更宏观的，我们可以称这种行业为——电子商务第三方服务 由于国外电商起步较早，相对的，与之匹配的第三方服务市场发展也相对较为完善，对国外电商市场的第三方服务商做一个简单介绍：

电商第三方发散服务

电子商务

信息服务

管理软件

分享 /导航条

代运营

购物指导 /比较搜索引擎

营销 社区网络

目前国外主要的几种电子商务服务模式

电子商务

嵌入式服务 / 营销

提供平台，帮助架构

软件应用及插件

第三方保险

嵌入式的电子商务营销和管理服务

volusion gsicommerce atlastfulfillment

Atlastfulfillment

AtLast是一家外贸的供应链软件公司，服务内容包括仓储的管理和发送；客户生命周期管理；货运谈判管理；购物跟踪管理；互动营销服务和金融结算服务。客户生命周期的服务是一套为客户量身定制的方案，从而增加客户价值，降低成本，以最为经济的方式有效的管理整个客户生命周期。互动营销服务内容是以发展结果为导向，提供一套完整的在线营销方案的全方位服务。

Gsicommerce

GSI是一家电子商务和互动营销服务商，提供网络前端营销+后端 IT信息处理+CRM+供应链的服务，在今年以 24亿美元被 epay收购。其主要收入来源是电子商务代运营服务，收服务费与交易提成，与国内许多 TP 公司类似。GSI目前正在注重 CRM的服务，在被 epay收购后目前正在加速建设他们的呼叫中心的建设，加上GSI原有的运营客户呼叫中心和交付中心，GSI企图打造一条完整的购物链，为客户提供从头到脚的一套完整服务。

Volusion

Volusion是一家全功能的电子商务平台服务商，主要服务内容是提供信用卡交易；网站的圈套设计服务以及 SEO优化，流量的转换分析和营销服务。Volusion 主要的优势来源于强大的模板库，有无数套可以自由搭配的模板可供选择，来让用户自己设计自己的网站，也可以选择让公司代为设计，并且提供齐全的一系列服务来帮助客户进行优化，销售。提供一站式的全方位服务，从最初的设计， SEO优化，邮件营销，站外营销，移动购物到完整的货品管理，是针对个人和企业卖家的一套商务系统。

提供商务平台架构网上店铺

uootek dotcommerce oscommerce magentocommerce

Uootek

Uootek提供多语种，任意组合的币种的独立进口出口商务平台。优势是提供多语种的 B2B 和B2C 平台，并且支持多种货币组合，方便企业出口。

提供完整的平台架构以及设计，并且支持多语言和多种货币组合，但是店铺设计简单，货币之间的转化复杂。

Dotcommerce

Dotcommerce是一个针对于 B2C的一个电子商务公司。组要提供的服务是网站的评估以及优化，网站的设计以及B2C网站的建设。Dotcommerce 有自己的管理后台以及销售渠道，并且帮助客户量身定制自己的店铺方案以及营销内容。主要侧重于 B2C的架构，会集成许多电子商务功能，并且提供前端数据和分析的功能。

Oscommerce

oscommerce是一套由自由软件开发社团开发并维护的在线商店的解决方案。可以自由下载、安装和使用，并可以根据自己的需要进行修改和发布，可以应用到任何的商业环境中，但是不能够利用本身进行营利性质的活动修改。有超过 6600 可附件组件可以添加定制。主要有语言模块，菜单模块，优惠券模块，主题模块可以定制和制作自己的店铺，主要是以模块来收费，主要是面对 B2C和 C2C客户。

Magentocommerce

具有模块化架构体系和丰富的功能。易于与第三方应用系统无缝集成。其面向企业级应用，可处理各方面的需求，以及建设一个多种用途和适用面的电子商务网站。包括购物、航运、产品评论等等，充分利用开源的特性，提供代码库的开发。提供市场营销工具，分析与报告， seo 优化，网站管理，移动商务，国际支持。主要面对 B2C客户，提供丰富的应用并且能非常好的与其他的第三方应用集成。

软件以及在线插件

addthis plaveb inteleants

Addthis

Addthis是一家提供网上和移动端的插件的公司，也是一个网络网络书签按钮的集合网站。它将各种社交书签的网站集合在一起，只需要简单地把它提供的 HTML 代码加到自己网页或店铺商品中适当的地方，就可以很方便的分享或着收藏商品，他们会负责去收集整理各个社交书签网站。这是一个交互式的互动插件，可以在朋友之间互相分享网页和商品，而且非常的方便和快捷。

Plaveb

Plaveb是一家提供软件服务，APP应用，网站营销于一体的公司。主要提供网上商店的设计与开发，并且可以自定义与设计购物车插件和其他网点插件，还有移动端的许多应用，如针对iphone 和 ipad 的 APP 应用。开发了许多针对移动端的应用以及购物付费服务。主要的客户都是定制购物车的客户，并提供独到的销售支持。

Inteleants

Inteleants提供了许多服务，其中包括营销和销售支持；分析与建模的支持，网络营销和网络管理，也提供许多的应用于插件。值得注意的是一款购物比较的插件，从买家的购买信息来跟踪买家的购买行为，然后进行比较，分析。然后为其他买家来进行购物指导。

第三方保险以及购物保险

Insweb全球最大的网上保险站 Insweb，涵盖了从汽车、房屋、医疗、人寿、甚至宠物保险在内的非常广泛的保险业务范围。第三方保险电子商务指的是非传统保险行业的公司通过网络提供保险报价信息，允许消费者比较多家不同保险公司的保单条款，费率等信息，乃至在线完成保险购买交易的活动。第三方保险电子商务的优势在于可以在独立的立场上为消费者提供比较和做出选择的机会，与保险公司相比，它们可以保持更公正的态度。主要盈利模式有两种：一种是“获取线索”模式。这些网站以获取消费者的姓名、电话和地址等信息为目的，把这些信息作为保险销售的线索提供给专业的保险公司或者传统的保险销售机构或人员。另一种模式则是通过直接出售保险产品而获取来自保险公司的佣金收入。为了吸引消费者，第三方保险电子商务网站一般都会为消费者提供程度不等的价格折扣；同时还提供许多附加服务，帮助消费者了解自己的需求。

总结1. 国外的许多第三方电子商务软件都是针对个人开发的，如果只想在网站中简单销售几样东西，部署一个完整的电子商务平台就小题大做了，所以市面上非常常见的是轻量级系统。2. 购物车插件，国外不论大小的电子商务的软件服务商无一例外的全部提供了购物车插件的定制，希望消费者可以很好的在网上进行购物体验，并且省去许多交易付款上的繁杂手续。3.毫无疑问，现在最热门的是个性化的软件定制服务。主要是针对大卖家，为买卖双方企业建立了稳定、安全、便捷的桥梁 ,确保了信息流、资金流和物流能够高效运转。4. 个性的网站插件定制，用来收集消费者信息从而对于其再次购物或者新来的消费者进行引导消费，提升销售额。5. 店铺托管代运营，已经有许多成熟的电子商务公司在从事，客户多为大型企业，从品牌形象，市场拓展，营销以及售后服务多方便来提供服务。

国内第三方服务市场现状

#前景 -2010 年国内代运营市场规模 108.9亿，预计 2014 年将达到 2684.8亿元

国内服务商提供服务多以某单一领域展开，可分为 IT 系统、市场、物流、销售等大类，细分为 IT技术类、服务运营类、研究咨询类、数据分析类、营销推广类、质量认证类、分销类、保险类、资金类、仓储物流类、快递类等。

淘宝淘拍档服务商，工具软件类 20 家；网点托管类 17 家；研究咨询类 6 家；品控类 2 家

#机遇 - 电商投资趋于饱和， B2C 及团购面临淘汰赛， VC转向第三方服务；专注点转移—精准营销、物流、电商 SNS

不同电商企业的不同需求

不同企业的特性：平台型卖家：集中淘宝、拍拍等平台，仅淘宝拥有 260W 卖家，是第三方服务商的核心客户，对于营销推广、软件、物流的需要最为迫切传统企业：包含品牌商和生产商，主要需求是渠道的建设和营销方式的选择以及将电商思想灌输入其根深蒂固的线下经营模式内B2C 网站：客户粘性弱，流量来源不稳定

针对不同企业着力点不同客户类型 优势 短板 主要需求平台型卖家 配合度高 资金短缺、

人才匮乏对所进驻平台的流量需求、活动需求，立竿见影产生收益

传统企业 资金、供应链、品牌知名度

传统商业模式根深蒂固，沟通成本高；线下转线上瓶颈需长时间过度

对传统商业思想的“洗脑”，灌输电商思想、线下资金、供应链等现有资源的整合

B2C 网站 平台自主性强

客户分散、客户粘性弱

高关注度、高注册用户数、增强用户粘性

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