物聯網、大數據、社群行銷

曾子碩(石子), Sep, 2015

以觀光產業為例

石子

1981從強大的台灣出生

1982-1989邪惡帝國居住

2003 清華大學經濟系畢2004 中山大學MBA

2008-2009 Towers Watson企管顧問2009-2011 遊戲橘子子公司玩酷-遊戲企劃2011-2013 華碩投資崴峰科技-產品行銷經理2014 - 華碩全球行銷部專案經理2006 -2008在大陸

鴻海科技派駐幹部看全世界第一隻iPhone誕生

2004 – 2005荷蘭哥尼根大學MBA

小說家/電影編劇/部落客

• 大數據是甚麼?

• 社群行銷 vs. 大數據

• 大數據對觀光產業的影響是甚麼?

• 案例分享

• 簡單的Workshop: Brain Storm 大數據如何與觀光結合?

Agenda Part1:

大數據Big Data

大數據 800 年前就有

- 15世紀的西方僧侶就有紀錄全聖經的詞彙來找尋相關的引用

- 16世紀天文科學家就記錄著數以千計的星體運行軌跡來推斷星象學

大數據 只是個概念

- 數據有多大才叫大? <- 這個問題完全不是重點

大數據: 多大才叫大?Big Data, Big Analysis, Big Money

- 大分析要分析甚麼? <- 這個問題有接近一點點

- 分析能帶出多少價值? <- 這才對 (e.g. 石油產業)

Big Data 為什麼會流行?

• 資訊取得更容易• 電腦運算能力更強大• 網路更普及

智慧型手機的崛起

Big Data 與科技發展息息相關

科技發展

載具多元化 網路普及化資訊數位化

金流

物流

雲端 手

機

平板

電視 4G

Wi-Fi

藍芽

Volume

容易蒐集龐大的資料量

Big Data 的架構

Velocity

資料的蒐集幾乎是即時與當下的

Variety

蒐集到的數位資料多元:照片、影片、聲音、文字、數據

我要蒐集誰的資料?

我要怎麼蒐集?

我要怎麼蒐集甚麼?

精準廣告投遞，有效率經營顧客關係

社群行銷 vs. 大數據

廣告愈來愈精準

網路出現之前

口碑主要來自兩個管道

現實生活中的明星

-電影演員

-電視明星

-電台主持人

-歌手

-運動球星

-政治人物

-創業家

-創作作者

總愛發表高見的人

-家庭成員

-朋友

-社交群體

-社團成員

網路時代來臨後口碑出現了兩種新管道

現實生活中的明星

愛發表高見的人

網路名人

-電影演員

-電視明星

-電台主持人

-歌手

-運動球星

-政治人物

-創業家

-創作作者

-家庭成員

-朋友

-社交群體

-社團成員

網路鄉民

-部落客

- YouTube名人

- Facebook名人

- Twitter名人

- Instagram名人

-網路記者

-論壇成員

-有名的網路帳號

-書籤網站

-網路社團

-社群平台

-基本上任何一個可以

打字留言的地方……

網路口碑也可以是一種大數據

Airbnb 是大數據結合社群的最佳範例

多認識世界上的一個陌生人

大數據對觀光產業的影響是甚麼?

客戶服務、產品規劃、行銷活動、內部流程改善

大數據能產生的差異

- 客製化

- 預測需求

- 提升效率

https://www.thinkwithgoogle.com/category-trends/travel-hotel-q3-2015.html

https://www.thinkwithgoogle.com/category-trends/travel-hotel-q3-2015.html

案例與工具分享

LINE行動支付『LINE Pay』

叫計程車、轉帳匯錢、叫餐、送貨。

活用高市佔率的優勢

有效經營會員的新武器

Google Trend的用法 (議題掌控，波段監控，行銷活動成果)

善用 Google Analytics

看大數據，定產品與行銷策略

光看網站流量就能告訴你很多事情

Nov 10, MonOct 6, MonSep 29, MonSep 15, Mon

Oct 31, Fri

Sep 1, Mon

Oct 17, FriOct 10, Fri

Sep 26, FriSep 19, FriSep 5, Fri

Oct 3, Fri

Brick-and-mortar store owners, this is what you’re missing out on給實體店家的Google Analytics: Tapway

Platform- 店內監視器- 雲端運算- BI 分析

簡單的Brain Storm: 大數據如何與觀光結合?

物聯網Internet of Things (IOT)

• 物聯網是甚麼?

• 社群行銷 vs. 物聯網

• 聯網對觀光產業的影響是甚麼?

• 案例分享

• 簡單的Workshop: Brain Storm 物聯網如何與觀光結合?

Agenda Part2:

https://www.youtube.com/watch?v=lsiHUfIpNGY

甚麼是物聯網?

低耗電量

低耗電量才能存在任何大小的物品上

物聯網的架構

有專屬網路位置

擁有門牌號碼，才有辦法在網路上找到它 有運算能力

具備接受與發射帶著資訊的無線電訊號

物聯網在旅遊業

• 2020年會有260億個物品連結網路

• 未來十年潛在產值超過9兆美元

觀光景點會有各式的感應器

飯店將不會有實體鑰匙

旅遊相關產品都會具備智慧型

交通工具智慧化

機場、火車站、公車站智慧化

2016年將投入20億元，未來5年將保持每年投入20億元的水平，預計將投入超過100億元。

車聯開放平台（Tencent Automotive Services），用QQ連接汽車的「我的車（MyCar）」服務。

微信要成為你人生的中心

當離開車後，若車輛出現異常狀況，「我的車」會自動在微信或QQ中提醒你，像是「主人，大燈開著你就走了，我都要沒電了！」同時也可查詢違章資訊或是車子定位等。愛車將會主動提醒主人「該加油啦！」或「違章繳費啦！」

掃描QR Code，把自己的車添加成微信或手機QQ的好友

最需要的當下，推播最有價值的訊息

社群行銷 vs. 物聯網

一個隨時在監視你的垃圾桶

關鍵字: Renew London

逛博物館再也不走馬看花

https://www.mona.net.au/theo

物聯網對觀光產業的影響是甚麼?

更節能、更聰明、更方便、更符合需求

重新思索更多服務與行銷的可能性

案例分享

https://youtu.be/D6yb2TprJkc

W hotel 已經在用的科技

Philipp Schmitt’s Camera Restrica.

不讓你照相的相機

https://vimeo.com/135527261

永遠不會丟掉的行李箱

Lamigo 的Beacon 創意

簡單的Brain Storm: 物聯網如何與觀光結合?

未來展望新住民、新科技、新應用無論大數據或物聯網，都是用來說故事的工具。先把消費者故事說的動人好聽

Q & A

歡迎隨時找我聊聊天G-so Tseng (石子)

Email: u881306@gmail.com

行銷部落格: http://taiwansmm.wordpress.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/pub/gso-tseng/34/110/881

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