تدوین برنامه عملیاتی برای گلاب زهرا و بانوی گل سرخ

MBAدوره شانزدهم

سید بحیرا فرزادکیشنام تهیه و نتظیم کننده :

دانشکده فنی دانشگاه تهراننام دانشگاه :

برای تدوین برنامه عملیاتی

گالب زهرا ) بانوی گل سرخ (

Action Business

Plan for Golab

Zahra Co.

نام استاد : جناب آقای دکتر

داریوش محجوبی استاد دانشگاه تگزاس آمریکا

نام درس : کارآفرینی

فهرست مطالب

2............... ..........................................................................................................................( Action Business Plan) برنامه عملیاتی مقدمه برای

3............... ........................................................................................................................(( Executtive Summaryفصل اول) خالصه مدیریتی )

4............... .............................................................................................................................................................................فصل دوم)توصیف کسب و کار(.

8.... .................................................................................................................................................................................................(برنامه عملیاتیفصل سوم)

8............. .................................................................................................................................................................................گامهای برنامه عملیاتی

9.... ................................................................................................................کلی............................................................................................... اهداف

10............. ......................................................................................................................................................................................... اختصاصی اهداف

11............. .....................................................................................................................................................................................ها.............. استراتژی

فاکتورهای طبقه بندی در برنامه ریزی عملیاتی در کتابهای مختلف در زبا ( ن اصلیSMART + P ) .................................... .....15

15...... ..مسنا ( ........................................................ ) فارسی زبان در کارآفرینان نظر از عملیاتی ریزی برنامه در بندی طبقه فاکتورهای

16....... ...............................................................................................................دانش بعد در – آورینو ریزی برنامه در نیاز مورد های فعالیت

17...... ............................................................................................................................................................................فکری بارش یا فکری طوفان

22............ .........................................................تکنولوژی .................................................................................................................... توسعه بخش

28............ .........................................بازار........................................................................................................................ در نوآوری و توسعه بخش

38........... .................................................انسانی....................................................................................................................... یروین توسعه بخش

43.... .....................................................................................................................................سازمان.................................... نوآوری و توسعه بخش

46........ ..........................................................................................................................................................................(مراحل رشد و توسعهفصل چهارم)

49........ ....................................................................................................................................................................(................................فصل پنجم)ساختارها

51....... ...................................................................................(..................................................................................برنامه زمانبندی عملیاتیفصل ششم)

53.. ..............(حال زمان در حالت ترین خوشبینانه و حالت بدترین و حالت بهترین در زهرا گالب شرکت مالی برنامهفصل هفتم )

60 ..................................................................................................................................................................( ها ناشناخته نقش به توجهفصل هشتم )

61....... ..................................................................................................................................................................................................فصل نهم ) سازماندهی(

64....... ............................................................................................................................................................................................................فصل دهم ) منابع(

MBAدوره شانزدهم - برای گالب زهرا ) بانوی گل سرخ ( اتیتدوین برنامه عملی

2

( Plan BusinessAction) برنامه عملیاتی برایمقدمه شوید برنااه عملیاتیبا کلیک بر روی جمله باال می توانید وارد فیلم

یک قرارداد بین المللی می باشد که به زبان اصلی بندهای آن بصورت زیر می باشد :به طور کلی یک برنامه کسب و کار بصورت

Not%20a%20Business%20Plan...%20An%20Action%20Plan!.mp4

Not%20a%20Business%20Plan...%20An%20Action%20Plan!.mp4


3

اول فصل

( Executive Summary) اجرایی و مدیریتی خالصه

همسرش و زاده صنعتی همایون وسیله به 1356 سال درتوانید وارد فیلم شوید ( ) با کلیک بر روی جمله قبل می گالب زهرا شرکت

تجربه و علمی اصول بر مبتنی دقیق تحلیل با شرکت این. است رسیده ثبت به 1189 ثبت شماره به( صنعتی)سرلتی دختشهین

بهره و شرکت مؤسسین جویانه فرصت شنگر. کرد آغاز را خود فعالیتگل و گالب گیری زمینه در نیاز تشخیص و بازار واقعی

گالب و تولیدات زمینه درو منطقه الله زار کرمان استان در کشاورزان و اهالی منطقه های توانایی و محدود امکانات از مندی

فادهاست نهایت فرصت باز پنجره این از شرکت مؤسسان تا شد سبب مشتری نام خور در و مناسب محصول ارائه و محصوالت وابسته

راه به اقدام ، بچه های پرورشگاه صنعتی از گیری بهره با تخصصی، و سازمانی قدرتمند و منسجم ساختار یک تشکیل با و برده را

علمی متناسب با صنعتی که در آن وارد شده اند و همگان از افراد سوابق دارایؤسسین شرکت م. بنمایند شرکت این اندازی

روز به روز یافته توسعه کشورهای در گالب میزان تا است شده سبب گالب از استفاده امروزه .ندباش میتحصیل کرده دانشگاهی

کوه دامنه در که زار الله منطقه. است ایران کرمان استان در واقع بردسیر شهرستان بخشهای از یکی زار الله بخش یابد، افزایش

آن از گالب برای که است محمدی گل های درختچه از سرشار زار الله. است برخوردار کوهستانی هوای و آب از دارد قرار هزار

.میشود برگزار گالب و گل جشنواره منطقه این در اردیبهشت در که است سالی چند. میشود استفاده

گیاه یک عنوان به آن به جدی نگرش اما است شده می یافت کرمان استان در وگریخته جسته باز دیر از محمدی گل چه اگر

منطقه این رسید می نظر به شدزیرا آغاز بودند شده زار الله منطقه وارد کاشان از که هایی پاجوش کشت با پیش ل سا 27 سودآور

وطبیعتا رود می فراتر متر 2600 از منطقه این ارتفاع. کند فراهم محمدی گل پرورش برای را شرایط ترین مناسب جهات جمیع از

باال گل در را ومعطر موثر مواد غلظت منطقه، این وخنک خشک اقلیم دیگر سوی واز است تر ایینپ زار الله در آب جوش نقطه

وتغییر کشاورزان کردن متقاعد روزها آن در مشکل مهمترین.افزاید می حاصله روغن و گالب برکیفیت اولی طریق به و برده

عظیمی مواهب برکت به اینک. پذیرفتند نمی اقتصادی و زراعی محصول یک عنوان به را محمدی گل هنوز که بود آنان ذهنیت

می تولید زار الله منطقه در زهرا گالب شرکت توسط که محمدی گل روغن و گالب گلکاران، وقفه بی وتالش مساعد اقلیم چون

شود می محسوب انوایر کرمان گالب بهترین تنها نه وخارجی داخلی روزافزون تقاضای گواه وبه متعدد آزمایشات استناد به شود

فنی و تر تخصصی نگاه از استفاده با نیز گالب زهرا شرکت تا است شده سبب .همتاست بی جهان سراسر در کیفیت لحاظ از بلکه

.بداند خود سهم را عظیم بازار این از بخشی در حضور گالب حوزه در ویژه به تر

برترین عنوان به را گالب زهرا شرکت آینده سال 16 طی تا دارند تالش شده تعریف انداز چشم اساس بر شرکت تجربه با مدیران

اروپایی کشورهای و خاورمیانه سطح در مزیت، این از گیری بهره با و نمایند معرفی کشور در در تولید محصول اورگانیک شرکت

یک که است داشته رشد ددرص 20 آن سودآوری میزان شرکت فعالیت از گذشته سال یک طی. نمایند برندسازی به اقدام نیز

بسیاری شده تولید محصوالت کیفیت به توجه با اینکه ضمن. شود می محسوب شرکت مدیران و کارکنان مجموعه برای موفقیت

. اند پیوسته شرکت مشتریان جرگه به دادند می انجام را خود گالب و گالب گیری از بخشی خود که نیزگالب تولید های شرکت از

.باشند می ها شرکت این جمله از درین گالب و گل آذین و ... رنظی هایی شرکت

حرکت و گالب و عرقیجات مصرف وسیع انداز چشم و شده ذکر موارد به توجه با) گالب زهرا شرکت در گذاری سرمایه فرصت

برای بلند گامی دتوان می شرکت این محصوالت صادرات حوزه در ویژه به ،(شیمیایی داروهای مصرف از پرهیز سمت به مردم

توانمند مدیریتی تیم با شرکت این آنکه امید. باشد ملی های سرمایه افزایش کالن سطح در البته و فردی های سرمایه افزایش

خود های توانایی به چون توانیم می معتقدیم ما. گرداند آوازه پر محصول کیفیت و گالب زمینه در را عزیز ایران نام بتواند خود

.ریمدا ایمان

کارخانه%20گلاب%20زهرا%20به%20زبان%20انگلیسی.mp4


4

فصل دوم

توصیف کسب و کار

به گالب. است معطر و کنند استخراج( : Rosa × damascene علمی نام) محمدی گل از که شودمی گفته مایعی به گالب

که شودمی گفته باشد شده جدا آبکی، محلول از آن اسانس که آب با شده چیده تازه سرخ گل درختچه هایگل تقطیر دستاورد

آن به که آیدمی دست به ایفراورده گالب، مجدد تقطیر از . گردد نگهداری باشد هوا اندکی مقدار دارای که هاییظرف در باید

معطر العاده فوق که آیدمی دست به اسانس نظر از غلیظی گالب کنند تقطیر را آتشه دو گالب مجدا اگر. گویند می آتشه دو گالب

. تاس خالص و ناب گالب حقیقت در و بوده

سنگین نیز گالب طعم. است ترشیدگی بوی فاقد و محمدی گل مطبوع بوی آن بوی و است رسوب بدون ، روشن ، شفاف اصل، گالب

. رودمی شمار به گالب بودن اصل هاینشانه مهمترین جمله از که است تلخی به مایل کمی و

«. است دربازارجهانی طال گرم یک معادل آن گرمهر است دنیا اسانس گرانترین چون محمدی، یا رز یا سرخ گل اسانس»

طبق. اندبرده پی( محمدی) سرخ گل درمانی و خوراکی هایویژگی به دور هایگذشته از که هستند کسانی نخستین از ایرانیان

. استشده ذکر یونان تازه، هایگلبرگ عصاره و( محمدی) سرخ گل اسانس تولید مبداء و گالب،ایران تولید مبداء المللی،بین اسناد

پیش سال 350 حدود تا که است ایران آن اصلی موطن و خاستکاه و است ایران بومی که است گیاهی محمدی، یا رز یا سرخ گل

گل این است، بوده ایران همسایه عثمانی دولت که زمانی و صفویه سلسله زمان در و است نداشته دیگررویش جایی غیرازایران

.است شده برده بلغارستان و سوریه به وسپس ترکیه به ازایران گالبگیری هایدستگاه وکلیه

جاده طریق از که استبوده ایران تجاری مهم اقالم از یکی گالب میالدی 9 و 8 قرن در که است این بر حاکی خلدون ابن گزارش

در گالب تولید کارگاههای بیشترین و رسفا سرزمین ایران در آن تولید اصلی مرکز. استشدهمی صادر چین و هند به ابریشم

قبل سالهای بین بغداد خلیفه زمان در فارس میمند از بطری 30000 روزانه بطوریکه. استبوده پا بر فارس استان( داراب) و الیزنگان

.استشده می صادر شهر آن به 817-810 از

این سپس و آوردند دست به تقطیر روش به را گالب و سانسا سرخ، گل از که بودند قومی اولین ایرانیان جدید، مدارک براساس

تقطیر روش به هااسانس استخراج مورد در وسیعی تحقیقات ایرانی، بزرگ دانشمند سینا ابن.دادند انتقال دنیا نقاط سایر به را فن

.استداشته

ایران اصفهان استان در کاشان قمصر شهر جهان وگالب گل وپایتخت میباشد خاورمیانه منطقه و ایران در مهم محصول یک گالب

منطقه این مخصوص آب و دریا سطح از وارتفاع خاک و هوا و آب خاص شرایط به اند نهاده پایتخت را منطقه ان آنکه علت میباشد

که میکنند دیدباز پنهان بهشت این از کننده بازدید میلیون 20حدود ماه تیر تا اردیبهشت های درماه بهار ایام در ساالنه میباشد

میایند جهان گالب پایتخت به کنندگان تولید از خود گالب ساالنه مصرف وخرید گالبگیری مراسم بازدید برای

به ایران مناطق دیگر از آن گل که شود می تولید سنگین گالب تن 25000 گیریگالب جشن مراسم در ،و کرمان کاشان در ساالنه

. میشود آورده حومه و کاشان

صنعتی همایون گالب سلطان زادگاهو هم در کرمان میباشد راهب مجید آقای جهان گالب سلطان زادگاه کاشان قمصر نینهمچ

و جهان به گالب شناسایی و کشاورزی در برگزیده انکارآفرین این حمت به که( صنعتی)سرلتی دختشهین همسرش و زاده


5

راهب مجید آقای کمک با همچنین و است رسیده مقدار این تولید هب اخیر سال40 در گالب و محمدی گل تولید خاورمیانه

. است گردیده دائر کاشان قمصر در کاشان دانشگاه کمک با گیاهی های اسانس تحقیقاتی پژوهشکده

ترکیبات

26 استاروپنین ،%30 40 گرانتول ،%34 55 سیترنلول[ 9:.]از عبارتند محمدی گل اسانس دهنده تشکیل اصلی مواد

%5/1 3 اتانول فنیل و ،22%

استفاده موارد

جهت حاصل گالب. باشدمی بخش آرام و سپتیک آنتی اسپاسم، ضد باکتری، و ویروسی ضد اثرات دارای آن اسانس

.شودمی استفاده غذایی و داروسازی صنایع در آن اسانس از و مرباجات سازی، شیرینی متبرکه، اماکن شستشوی

دارویی مصرف

روده، و معده درد گرم، خفقان سرفه، ضد صدا، خشونت سینه، از خونریزی قطع زکام، از حادث عوارض رفع برای گالب از

تقویت نشاط، ایجاد حواس، تقویت دردچشم گرم، ،سردردهای سرد نزله عالج طحال، و کبد درد گرم، و سرد پیچه دل

قوی هایکننده پاک از یکی ، کنندگی عفونی ضد صیتخا دلیل به .گرددمی استفاده خفقان هوشی، بی خماری، رفع دل،

.است حساس و خشک هایپوست برای

مراسم

و کندمی متعادل مغز در را اندروفین و ئیدروفین ترشح میزان گالب بوی. است عزاداری در گالب استفاده موارد جمله از

.دهدمی فرد به آسودگی و آرامش احساس

عرقیات فرآوری و تولید صنایع قطب بزرگترین شهرستان این است کشور دارویی گیاهان قیاتعر تولید قطب بزرگترین کاشان

.است کشور گالب و گل و دارویی گیاهان

این. است شده شناسایی کاشان کوهستانی و سرد وخشک، گرم هوایی و آب اقلیم دو در معطر و دارویی گیاهان گونه 225 تاکنون

شهرستان که طوری به بوده منطقه این در تاکنون دور بسیار زمانهای از سنتی عرقیات و گالبگیری های کارگاه ایجاد اصلی عامل امر

به پیشرفته کشورهای مصرف نوع تغییر. دارد دارویی وگیاهان گل فرآوری و تولید در جهانی شهرت بلکه ایران در تنها نه کاشان

محصوالت زیانبار اثرات در تحقیق و شناخت از بعد دارویی گیاهان و گل های فرآورده به شیمیایی مصارف از اروپایی کشورهای ویژه

.است کرده فراهم را محصوالت این جهانی مصرف بازار رونق مدت، دراز در شیمیایی دارویی و بهداشتی آرایشی

و گیاهان دارویی عرقیات و گالبگیری صنعت توسعه راستای در کاشان دانشگاه طبیعی اسانسهای پژوهشکده فعالیت به توجه با

مرکز بزرگترین به شهرستان این المللی بین بازارهای پسند مورد و مطلوب نحوه به دارویی عرقیات و گیاهان گل محصوالت ارائه

آغاز سال هر ماه اسفند نیمه از بیدمشک گل برداشت فصل. شود تبدیل جهان دارویی عرقیات و گیاهان و گل صادرات و تحقیق

قمصر، شهرهای در صنعتی کارگاه 20 و سنتی کارگاه 250 و هزار ازطریق دارویی گیاهان و گل فرآوری و تولید کار آن با همزمان و

.میشود شروع شهرستان این توابع از برزک و نیاسر


6

و گالب و عطر انمیز این.شود می صادر کشور از خارج به کاشان شهرستان از اسانس و عطر گالب، دالر میلیون 5 بر افزون ساالنه

تولید کارگاه 200 و هزار یک در تولیدی، محصول میزان این.شود می صادر آمریکا و اروپا فارس، خلیج حاشیه کشورهای به اسانس

میزان. دارند فعالیت گیاهی عرقیات و گالب تولید در سنتی شیوه به بقیه و صنعتی صورت به کارگاه 20 میان این از که شودمی

شهرستان. است اسانس تن 30 و عطر کیلوگرم 300 گالب، تن هزار 7 ترتیب به را کاشان شهرستان در اسانس و عطر ،گالب تولید

.دارد را رتبه برترین کشور در محمدی، گل کشت زیر سطح و گیاهی عرقیات و گالب کیفیت سابقه، لحاظ به کاشان

کاشان قمصر

تن یک از بیش بار، یک سال هر فقط که طوری به رود؛ می شمار به ایران ملی فخرآمیز نمادهای از یکی قمصر گالب

در کاشان قمصر محمدی رز گل. شود می صادر عربستان به کعبه خانه وشوی شست برای شهر این محمدی ناب گالب

گالب تن یک اکنون هم. شود می فروخته ارزان بهای به آن، عالی بسیار کیفیت وجود با گالب این اما. است نظیر بی دنیا

می معامله دالر هزار 7 تا 6 قیمت به اروپایی بازارهای در که حالی در رسد؛ می فروش به دالر 1200بهای به ایران در ناب

آشپزهای ، مثال برای. کنند می استفاده طبیعی داروی و دهنده طعم یک عنوان به بیشتر گالب از ایران مردم. گردد

. برند می بهره بستنی و فالوده کردن تر خوشمزه برای عصاره این از سازان فالوده و برنج ننمود خوشبو برای آن از ایرانی

منطقه این گالب تولید کل از درصد 20 قمصر، شهر گیری گالب های کارگاه از یکی مدیرعامل دادجو، مسعود گفته به

حرفه: گوید می باره این در قمصری انتولیدکنندگ از دیگر یکی. شود می خریداری مذهبی های درمراسم استفاده برای

بازدهی به توان می میان آن از که است ای عدیده مشکالت دارای آن، فرد منحصربه های زیبایی وجود با گیری گالب

تُن هر از صنعتی های کارگاه در. کرد اشاره مدرن صنعتی های کارگاه با مقایسه در قدیمی و سنتی های کارگاه پایین

به قادر تنها سنتی های کارگاه که حالی در شود، می استخراج ناب گالب گرم 200 معادل محمدی، گل خام گلبرگ

.هستند مقدار این از نیمی استحصال

نیاسر

است بشری سکونت مراکز کهنترین از یکی و اصفهان استان و کاشان شهرستان توابع از نیاسر بخش مرکز نیاسر، شهر

240 فاصله در بزرگراه طریق از نیاسر. دارد قرار( شهرستان مرکز) کاشان شهر غربی الشم کیلومتری 24 فاصله در که

محور 3 از شهر این فاصله .دارد قرار اصفهان مرکز کیلومتری 260 و قم مرکز کیلومتری 100 تهران، شهر کیلومتری

تهران – اصفهان – شیراز محور از و کیلومتر 24 تهران – بندرعباس زمینی محور و آهن راه از یعنی کشور مهم ارتباطی

. است کشور و کاشان شهرستان گیاهی عرقیات و گالب گلمحمدی، تولید مهم مرکز 3 از یکی نیاسر، .است کیلومتر 60

قناتهای و اسکندریه پرآب چشمه وجود و کرکس کوههای شرقی دامنه در قرارگیری سبب به نظیری کم ویژگی چنین

به کشاورزی و آبیاری مدرن روشهای گسترش با و برده کشت زیر به را هکتار 800 وسعت به محدودهای که است زیاد

که داشته مسافر نفر هزار 100 تا 3 بین روزانه سال اول ماه 6 در شهر این میانگین طور .است گسترش قابل زیادی طور

شهر این گردشگری و فرهنگی لیتهایقاب از گالبگیری مراسم در حضور کنار در که میشوند نفر 1 /000/000 آن مجموع

.میکنند برداری بهره هم

برزک

گل یعنى خود شاخص محصول برداشت شاهد روزها این محمدى هاى گل عطر شهر ایران، گالب و گل تولید قطب

عنوان به فراوان هاى چشمه و غنى خاک مناسب، اقلیم وجود با برزک بخش .باشد مى گالب به آن تبدیل و محمدى

کاشان شهرستان گالب و گل تولیدکننده ترین بزرگ گالب، و گل از درصد 67 از بیش تولید و گل تولید اصلى هاى ادهنه

وجود برزک بخش در اراضى این از هکتار 700 کاشان در محمدى گل کشت زیر سطح هکتار 1200 مجموع از و باشد مى

این تولیدى گل مجموع و شود مى برداشت گل تن 4 متوسط طور به محمدى گل کشت زیر سطح هکتار هر از. دارد

95 از بیش حاضر حال در .دارند اشتغال گالب و گل تولید به خانواده صد و هزار دو که باشد مى تن 2800 حدود منطقه


7

گیاهى عرقیات و گالب احداث، حال در صنعتى واحد 3 و فعال صنعتى واحد 4 و گالبگیرى دیگ 670 با سنتى کارگاه

میهن مرزهاى از آن تولیدى عطر و گالب.رسد مى لیتر میلیون 10 به نزدیک تولیدى گالب میزان که کنند مى تولید

.است کرده نیزعطرآگین را اروپایى کشورهاى از برخى و فارس خلیج حوزه کشورهاى و گذشته نیز اسالمى

کامو و جوشقان

کنندگان تولید حاضر حال در. پذیراست خود در را سرخ گل از بزرگی مزارع نیز کرکس کوههای دامنه در کامو و جوشقان

.مشغولند سنتی عرقیات و گیاه و گل صنعت و کشت به منطقه این در بزرگی

فارس استان

گلخانه به متعدد گل مزارع و باغها از برخورداری واسطه به و است شده واقع شیراز جنوب کیلومتری100 در میمند بخش

که است آبی و دیمی محمدی گل باغهای کشت زیر سطح هکتار 200 و هزار یک دارای میمند .است گرفته شهرت فارس

به هایی منطقه ارتفاعات یا میمند به مشرف جنوبی و شمالی ارتفاعات در دیم و تابعه و میمند دشتهای در آن آبی بخش

دست به میمند بخش در محمدی گل تن هزار هس هرساله باران بارش به توجه با .شود می کشت.. و آپادانا خرسان، نام

با مدت این طی البته شود می تهیه گالب انواع تن هزار 9 روز 45 ظرف شده تولید گل میزان این از آن پی در و آید می

فقط بخش این گالب تولید .است داشته کاهش درصد 30 تا 25 بین نیز گالب تولید باران کاهش و خشکسالی به توجه

که نعناع و بیدمشک شاطره، نسترن، مانند نیز دیگر عرقیات نوع 40 گالب، بر عالوه و بوده ماه اردیبهشت به مربوط

نظیر سایرعرقیات شود نمی تولید گالب که سرما فصول در اینکه ضمن شوند می تولید دارند دارویی مصرف آن عمده

گالب از درصد 40 .شوند می گیری عرق شده خشک پائیز و تابستان فصلهای در که... و گردو لیمو، کیالک، کاسنی،

.شود می مصرف کشور داخل در نیز دیگر درصد 60 و صادر فارس خلیج حوزه کشورهای به میمند بخش در شده تولید

در نیز صنعتی واحد شش و بوده فعال کارگاه 40تعداد این از که دارد وجود گیری گالب سنتی کارگاه 60 میمند بخش در

بدست محمدی گل اسانس گرم 150 تا 125 سنتی های کارگاه در سال در محمدی گل تن هر و کنند می فعالیت هرابط این

البته که شود می تولید محمدی گل عطر اسانس گرم 250 هکتار هر از صنعتی های کارگاه در صورتیکه در دهد می

.است آبی از بیشتر دیمی محمدی گل اسانس


8

فصل سوم

عملیاتیامه برن

مقدمه

است روشی عملیاتی برنامه. شود تبدیل واقعیت به تصوراتمان و رویاها کند می کمک که است قهرمانانه اقدام یک عملیاتی برنامه

که دهد می توضیح را روشی همچنین کنید، مشخص روشن و دقیق بطور را سازمانتان انداز چشم تا بخشد می اطمینان را شما که

عملیاتی گامهای از ای مجموعه شامل عملیاتی برنامه یک. کند منتهی اهداف تحقق به را ها استراتژی تا گیرد می اربک شما گروه

.برسیم مان شده تعیین پیش از اهداف به تا میگیرد انجام که است

:برگیرد در را زیر اطالعات میبایست عملیاتی گام هر

شود انجام بایست می اقداماتی چه -

شود می شده تعیین اقدامات انجام مسئول کسی چه -

انجامند می بطول زمانی چه تا فعالیت هر و گیرند انجام بایستی ها فعالیت و اقدامات از یک هر زمانی چه -

پذیرد انجام مربوطه های فعالیت و اقدامات تا است نیاز منابعی چه -

شود؟ منتقل باید کسانی چه به حاصل اطالعات -

عملیاتی برنامه احیطر های گام

ما تالش کلی اهداف .کنیم می تعیین را سازمان مقاصد و اهداف عملیاتی، برنامه تدوین و طراحی برای اول گام در( 1

رسالت از تر اختصاصی و بوده ریزی برنامه کردن تر تفصیلی برای چارچوبی. کنند می متمرکز آینده سمت به را

هستند، سازمان کلی گیری جهت بیانگر. شوند می حاصل سال پنج تا سه از دبع که هستند مطلوبی نتایج. هستند

هستند خارجی و داخلی ارزیابی از حاصل نتایج و ها اولویت بیانگر. دهد می نشان را دار اولویت موضوعات و مشکالت

قابل. هستند بمطلو و فعلی وضع بین شکاف بیانگر. شوند می تعیین استراتژیک مشکالت و مسائل به پاسخ در و

منظور به .باشند می چالشی و بوده سازمان کلیدی عملکردهای راستای در. هستند مقاصد از تر کلی اما بوده سنجش

بین شکاف تحلیل به. پردازیم می خارجی و داخلی محیط ارزیابی از حاصل اطالعات ارزیابی به ابتدا هدف تعیین

و اصالح به آنگاه و کنیم می گیری جهت مطلوب نتایج و اهداف به لنی برای. پردازیم می مطلوب و موجود خدمات

.پردازیم می سازمان اهداف طراحی


9

تر اختصاصی و تر سنجش قابل اجزای مقاصد،. کنیم می تعیین را سازمان اختصاصی اهداف و مقاصد دوم گام در( 2

مقاصد. نمود تعقیب را پیشرفت و اجرا را آنها زمان چارچوب در توان می بهتر و بوده کمی هستند، اهداف به نیل برای

نحوه مقاصد. باشد دار زمان و نتیجه بر مبتنی دسترس، قابل سنجش، قابل اختصاصی، یعنی باشند SMART باید

.دارند می بیان را مطلوب نتایج بلکه گوید نمی را نتایج به نیل

شوند؟ می تنظیم چگونه مقاصد

اهداف و رسالت بازبینی

برسیم آن به خواهید می که نتایجی مورد در گیری تصمیم

زمانی چارچوب تعیین

(عملکرد سنجش شاخص) پاسخگویی برای چارچوبی تعریف

مدیران، عملیاتی برنامه تهیه برای. است هدف به رسیدن روش و راه استراتژی: شود می تدوین استراتژی سوم گام در( 3

کارا استراتژی تا شود می ارزشیابی استراتژی هر احتمالی مزایای و ها زینهه. دارند دخالت کلیدی اعضای و سرپرستان

می هایی پاسخ و نگرش روش، قالب در ها استراتژی. شوند حاصل چگونه نتایج دهد می نشان استراتژی. گردد انتخاب

مستلزم استراتژی تعیین .شود می اجرایی برنامه تهیه به منجر استراتژی. روند می بکار هدف به رسیدن برای که باشند

. .است روش هر پیامدهای و مزایا ها، هزینه ارزشیابی

. شود می تعیین ها فعالیت انجام برای عملیاتی های گام چهارم گام در (4

. شود می تعیین اجرایی گام هر انجام برای زمانی چارچوب پنجم گام در( 5

. ودش می تعیین موردنیاز و ضروری منابع ششم گام در( 6

ریزی برنامه فرایند بعد ترین مهم و ترین مشکل: گردد می تعیین عملکرد پایش و سنجش های شاخص هفتم گام در( 7

خدمات کیفیت که است آن عملکرد سنجش لزوم. باشد می عملکرد سنجش شاخص برقراری و انتخاب استراتژیک،

سنجش. گردد محاسبه برنامه پیشرفت میزان و شود توجه کار مهم ابعاد بر همچنین یابند، کاهش ها هزینه و یافته ارتقاء

سنجش. دارد را آن ارزش که شود می هایی فعالیت صرف منابع که یابیم اطمینان تا کند می کمک ها سازمان به عملکرد

.کند می آگاه آید می بدست امور انجام از که نتایجی با را نفعان ذی و کند می روشن را فرایندها عملکرد

. گیرد می انجام عملکرد پایش هشتم گام در( 8

( & StrategiesObjective & Goals) استراتژی هااهداف کلی و اهداف اختصاصی و

( Goals) کلی اهداف

آینده سال 10 طی گالب گیری و عرق گیری شرکت بهترین و بزرگترین عنوان به دستیابی

5 طی نوین های روش و متدها آخرین از گیری بهره و جهان معتبر ب گیریگال های شرکت با چندجانبه ارتباط ایجاد

آینده سال


10

آینده سال 5 طی گالب زهرا عنوان با المللی بین برند یک ایجاد

استفاده از روش اورگانیک در تهیه گالب و دیگر محصوالت وابسته به آن

1397 سال تا تخصصی های بخش کیلتش قالب در گالب گیری و عرق گیری حوزه متخصصین از گیری بهره

استفاده از پسماند گالب گیری جهت سوخت رسانی

افزایش تعداد کارخانه در دیگر شهرها

افزایش صادرات به کشورهای مختلف

( Objective Goalsاهداف اختصاصی )

قرار استفاده مورد را آن سالمتی و کیفیت از اطمینان با جهان نقاط اقصی در افراد همه که کنیم تولید محصولی خواهیم می ما

تولید حوزه در چه گالب گیری با مرتبط های حوزه در افراد ترین متخصص و ترین زبده از تا ایم کرده تالش منظور این برای. دهند

تاکید با گالب بندی بسته و نگهداری اصول و ها شیوه آخرین از استفاده ما تمایز وجه. نماییم استفاده بندی بسته حوزه در چه و

نمونه واحد عنوان به گالب زهرا شرکت معرفی ما هدف نخست وحله در. است کنندگانمان مصرف سالیق به احترام و نوآوری بر

جهت در داخلی های پتانسیل همه از استفاده بر ما تمرکز. است خاورمیانه آن از پس و کشور سطح در دارویی گیاهان بندی بسته

در داریم قصد ما محیطی، بستر لحاظ به گالب تولید زمینه در ایران اهمیت به توجه با. است منطقه سطح در رمعتب برند یک ارائه

بازاری خواهیم می ما نیست سود کسب صرفا ما استراتژی منظور همین به. دهیم پوشش را موجود های ضعف بندی بسته زمینه

و بندی بسته زمینه در نوین های تکنولوژی و نوین های شیوه از گیری بهره. نباشد متکی محصول قیمت به تنها که کنیم ایجاد

پتانسیل ما کشور اینکه به توجه با زمینه این در تخصصی رقیب 8 وجود. شود می محسوب ما های مزیت از گلهای محمدی حفظ

.رود می انتظار شرکت برای دقیق و منسجم ریزی برنامه صورت در روشنی آینده دارد گیاهی داروهای حوزه در باالی بسیار های

است قرار این به ما کلی استراتژیها:

کنندگان تأمین و کارکنان مشتری، رضایت به توجه

بندی بسته و گالب حوزه متخصصین از گیری بهره

سازمانها و ارگانها با ارتباط زمینه در دانش با و قدرتمند عمومی روابط ساختار یک ایجاد

و حقوقی -مالی از اعم مختلف های زمینه در قدرتمند مشاوره تیم از گیری بهره...

سازمانی افراد آموزش جهت استفاده مورد روز های تکنولوژی از استفاده و آموزشی فضای و ها زیرساخت توسعه

ها برنامه

:شد خواهد انجام زیر های برنامه است شده معرفی کلی اهداف عنوان به آنچه به دستیابی برای

بخش همکاری و شرکت ارشد مدیریت توسط مشتری با ارتباط مدیریت و توسعه و تحقیق سنجی، نیاز سیستم قراراست

حوزه این در زبده کارشناسان از استفاده با مربوطه های


11

الملل بین ارتباطات بخش اندازی راه

جهانی معتبر های کنفرانس و ینارهاسم در حضور ویژه به الملل بین ارتباطات بخش واسطه به جهانی بازارهای در حضور

گالب زهرا عنوان با تبلیغی سطح در حتی ملی و

زمینه در اجرایی و فنی عوامل و آگاهان تخصصص از برداری بهره جهت دانشگاهی و علمی مراکز با دوسویه ارتباط

گالب و عرقیجات تولیدات

مدیریتی رقابتی های مزیت

ضروری که مواردی در کردن هزینه آن از منظور و باشد می گذاری سرمایه اصول مهمترین از یکی بعنوان امروزه سرمایه مدیریت

دیگر شاخص یک عنوان به کیفیت و رفت رقبا جنگ به کمتر شده تمام قیمت با که دهد می اجازه مدیریت این لذا. باشد می است

.گذارد می باز ارقب از سبقت در را ما دست باشد می تولیدات شاخص مهمترین البته که

( Strategiesاستراتژی ها )

معرفی مرحله های استراتژی

گامی پیش استراتژی( الف

پله بازار تحقیقات استراتژی این در. است بازار در ای ویژه نوآوری یا و( محصول در) ابداع داشتن استراتژی این اتخاذ اصلی محور

. شود می همراه محصول در اختراعی یا نیاز آن رفع در ابداعی با آن بهینه شپرداز و بازار نیاز کشف از پس که است حرکت اول

این از یک هر اگر که است محصول طراحی در عمل سرعت و بازار نیاز کشف مستلزم بودن گام پیش که کرد فراموش نباید هرگز

زیر قرار به بازار در بودن گام پیش های یژگیو. رفت خواهد هدر به بازار به ورود و ایجاد های هزینه نشود گرفته نظر در اصل دو

:است

باال بسیار پذیری ریسک -1

.(هستند هزینه مرحله این در که تبلیغات و عرضه تولید، اندازی راه تحقیقات، جهت) توجه قابل مالی منابع به احتیاج -2

کنندگان تامین و اولیه منابع به سایرین از تر آسان و تر سریع دستیابی -3

گیرد می قرار بعدی کنندگان تولید محصول سنجش معیار موفقیت صورت در -4

.کند می تعیین را قیمت و کیفیت و توزیع و تولید قواعد -5

پیرو استراتژی( ب

دگان،کنن تولید اندک عرضه یا و بازار زیاد تقاضای دلیل به ولی باشد نمی شما اختراع محصول که است این معنای به بودن پیرو

کیفیت تکنولوژیکی، نظر از) محصول بخشیدن بهبود با پیرو شرکت هم موارد بعضی در. گردد می توجیه دارای پیرو شرکت حضور

حضور بازار در پیرو از قبل دیگری شرکتهای اینکه به باتوجه. باشد داشته بازار در موفق و موثر حضوری تواند می( قیمت یا و

سمت به را او تا نموده ایجاد افزوده ارزشی مشتری برای بتواند باید آنهاست جزو هم گام پیش کتشر احتماال که اند داشته


12

. است گام پیش محصوالت پیرو، محصول سنجش معیار حالت این در چون نیست ای ساده کار این البته. نماید جلب خود محصوالت

کیفیت افزایش تر، جذاب بندی بسته شده، تمام قیمت اهشک مثال . نباشد تضاد در محصول اصل با باید ها بخشی بهبود پس

می را استراتژی این اتخاذ های ویژگی. باشد استراتژی این موفق های تاکتیک از تواند می.... و آن قیمت تغییر بدون محصول

:کرد بیان زیر صورت به توان

ازارب موقعیت و محصول طراحی در دیگران اشتباه اصالح و برداری بهره -1

(یابد می کاهش اولیه منابع با زنی چانه قدرت البته) کنندگان تامین و اولیه منابع شناسایی در هزینه کاهش -2

هدف بازارهای شناسایی در هزینه کاهش -3

تکنولوژی جدیدترین از برداری بهره امکان -4

گام پیش سوی از شده تعیین استانداردهای از پیروی لزوم

های استراتژی یعنی بازار به ورود و معرفی دوره با مرتبط های استراتژی میان از گالب زهرا شرکت اساس همین بر

شیوه دارد قصد ما شرکت طبیعتا . نماید می انتخاب را استراتژی دو هر از تلفیقی کند می تالش بودن، پیرو و پیشگامی

.نماید عرضه کشور به گیاهی داروهای زمینه در روز یها فناور از گیری بهره با را گالب گیری و عرق گیری نوین های

این مناسب آوری سود به توجه با اما گذاشت خواهد داخلی بازارهای تقویت بر را خود تمرکز عمده گالب زهرا شرکت

اکثر در گالب و عرقیجات صنعت اینکه به توجه با شرکت؛ اهداف و انداز چشم به وتوجه صادرات زمینه در صنعت

استفاده مرحله این در موجود های استراتژی از دارد قرار( عمر منحنی از) رشد مرحله در... و آمریکا اروپایی، ایکشوره

صورت شرکت این قدرتمند توسعه و تحقیق واحد اطالعات و آمارها اساس بر ها استراتژی تبیین است بدیهی. نماید می

در توسعه و تحقیق واحد شرکت این در که است این گالب زهرا شرکت مهم العاده فوق های مزیت از یکی. گرفت خواهد

در ها فرصت خلق یا کشف و بازار نیاز به توجه امروزه تولیدی، نوین های شیوه در. دارد قرار نیز بازاریابی ورودی مبادی

خود تحقیقاتی های بخش در را کارشناسان ترین زبده اهمیت این درک با گالب زهرا. است یافته چندان صد اهمیت بازار

.است داده قرار محصول عرضه و تولید چه و بازاریابی زمینه در چه

رشد مرحله های استراتژی

مرحله این در. شودمی خود عمر رشد مرحله وارد محصول مشتریان، بین در آن افتادن جا و بازار در محصول معرفی با

آن، ضمن در و کنند می وفادار خود به را مشتریانی و اند گرفته دست رد را بازارهایی محصول، کنندگان تولید از یک هر

به هایی استراتژی: گرفت نظر در توان می استراتژی دسته 2 مرحله این در. کنند می حرکت جدید بازارهای سوی به

استراتژی تلفیق با باید موفق های شرکت. بازار سهم افزایش منظور به هایی استراتژی و بازار در خود سهم حفظ منظور

.دهند افزایش را خود نهایی سود و گیرند بهره استراتژی دسته دو هر از خود، بالقوه توان با همخوان های


13

بازار سهم حفظ منظور به( الف

بین زا توانند می ها مشتری صنعت، این در تولید عرصه به دیگر جدید شرکتهای ورود با :موقعیت از دفاع استراتژی .1

به نسبت مشتریان وفاداری و رضایت افزایش ضمن شرکتها استراتژی، این در. دهند انجام انتخاب کنندگان تولید

مشتریان حفظ در یعنی. شوند می جویا را ایشان مجدد خرید... و تخفیفها ارائه کیفیت، افزایش خدمات، ارائه با خود

.نمایند می حفظ را خود فعلی موقعیت وسیله این به و کنند می سعی مجدد خریدهای برای وفاداریشان و

بازار سهم حفظ جهت توانند می توانمند شرکتهای از بعضی صنعت، در دیگر های شرکت ورود با :تهاجمی استراتژی .2

:کنند استفاده زیر تهاجمی های تاکتیک از خود

شود( خارج تصنع از و باشد نداشته مقابله توان رقیب تا) قیمت موقتی کاهش( الف

خواهد قرار تاثیر تحت را قیمت که است انداخته راه جدید تولید خط که کند می رسمی اعالم) تولید افزایش تهدید( ب

(.گویند می هم بلوف تاکتیک تاکتیک، این به اصطالحا . باشد نداشته را صنعت به ورود جرأت رقیب تا داد

بسته تغیر با مثال ارزان های شیوه به را محصول همان ارزان بازارهای برای یعنی) بازارها انواع برای محصوالت توسعه( ج

پیدا حضور جهت خالی فضایی رقیب تا کند می عرضه لوکس صورت به را محصول همان گران بازارهای برای و بندی

منجر امر این و باشند شتهدا فعال حضوری بازار در نتوانند وارد تازه های رقیب که شود می باعث ها تاکتیک این .(نکند

گردد. می مهاجم شرکت بازار سهم حفظ به

تهاجمی های استراتژی اتخاذ برای شرکت توان عدم طرفی از و صنعت به واردها تازه ورود صورت در :تمرکز استراتژی .3

آن لوکس دارانخری مثال ) خاص بخشی به بازار قسمتهای تمام در حضور جای به تواند می شرکت موفقیت، از دفاع و

هم استراتژی این. کند حفظ را خود بازار سهم بازار آن مشتریان تمام جذب ضمن و بپردازد ویژه صورت به( محصول

تکیه خاص بازار برای محصول خاص تولید بر منابع و امکانات ویژه تمرکز بر بازار قسمتهای سایر کردن رها با زمان

خود خاص های ظرافت با استراتژی این اگر البته. گردد می خاص بازار آن مشتریان تمام جذب به منجر که دارد

آن نیاز پاسخگوی شرکت تولیدی توان یا و دارند وجود قدری رقیبان که شود وارد خاصی بازار در یا و نشود انتخاب

.شد خواهد شکست به منجر یقینا نباشد خاص بازار

بازار سهم افزایش منظور به( ب

تصاحب را بازار و کرد حمله رقبا به مستقیم صورت به توان می بیشتر فروش بازار کسب برای: مستقیم حمله استراتژی -1

محصول خریدن از بیشتری مطلوبیت ایشان برای تا افزود ارزشی مشتریان، مصرفی محصول بر که صورت بدین نمود

نیازمند استراتژی این اتخاذ... و فروش از پس خدمات حفیف،ت کوپنهای ارائه مثل شود ایجاد رقیب های شرکت تولیدی

سه این از یک هر در ضعف صورت در لذا. است موثر و گیرا تبلیغی های شیوه داشتن اختیار در و زیاد مالی منابع صرف

.بود خواهد شکست به محکوم حمله فرایند،


14

بازارهایی سراغ به دارند فعال حضور آن در رقبا که بازارهایی به مستقیم حمله بجای استراتژی این در :محاصره استراتژی -2

رقیب، بازارهای اطراف به ورود با حقیقت در که دارند بازارها آن در ضعف با همراه یا و تر کمرنگ حضوری رقبا، که رودمی

بخشها آن در را رقبا بازار سهم بازارها گونه این بر تمرکز با توان می تکنیک این با. دهد می قرار خود محاصره در را ایشان

داد . افزایش را خود بازار سهم وسیله بدین و کرد خود آن از

غالبا ولی دارد وجود ما اطراف در عموما که نخورده دست و بکر بازارهای دنبال به استراتژی این در :بازار توسعه استراتژی -3

الگویی آنها در نفوذ و تازه بازارهای کشف. گردد می شوند، نمی دهدی بازار به نسبت ما شده کانالیزه نگرش شیوه دلیل به

یا و بازار تحقیقاتی تیم نیازمند استراتژی این برگزیدن که است این است مسلم آنچه .باشد می استراتژی این برای موثر

نماید . کشف را بازار فرصتهای که است قوی بسیار بازاریابی تیم حداقل

هزینه در اوال ای، زنجیره فوشگاههای تاسیس مثل عرضه زنجیره ایجاد با تواند می کننده عرضه :عرضه هزنجیر استراتژی -4

ارزش نوع یک مشتری برای مختلف نقاط در محصوالت دادن قرار دسترس در با ثانیا و نماید جویی صرفه خود توزیع های

محصول بازار سهم افزایش نتیجه در و مشتریان افزایش باعث دتوان می امر این که کند ایجاد رقبا سایر به نسبت افزوده

توزیع احتمالی های ناتوانی و عجز زیرا نمود تکیه اعتمادی قابل توزیع تیم بر استراتژی این انتخاب در باید البته. شود

می مخدوش حصولم از را مشتریان ذهنی تصویر عبارتی به گذارد می شرکت تولیدی محصول بر مستقیم ذهنی اثر کننده

.گرداند

خود تمرکز عمده جهانی بازارهای در حضور زمینه در گالب زهرا شرکت رشد، مرحله های استراتژی شناخت و معرفی به توجه با

.داد خواهد قرار عرضه زنجیره و بازار توسعه محاصره، های استراتژی بر را

گالب زهرا شرکت استراتژی:

رایج نرخ مبنای بر گذاری قیمت استراتژی از خود قیمت تعیین در است بازار به ورود مرحله در که آنجا از گالب زهرا شرکت

می ما بنابراین است شده تدوین مدت بلند استراتژی یک اساس بر گالب و عرقیجات بازار در حضور از ما قصد. کند می استفاده

های شرکت با همکاری بر ما بازار از سهمی که آنجا از و وجودم رقبای به توجه با. باشیم داشته دائمی حضوری بازار در خواهیم

گذاری قیمت شیوه این رقبا ابتدایی واکنش و بازار در حساسیت ایجاد عدم دلیل به دارد قرار عطر و اسانس تولید زمینه در موجود

دیگر های شیوه از استفاده بازار شسنج و فعالیت شرایط به توجه با گالب زهرا شرکت اینکه ضمن. گیرد می قرار استفاده مورد

.داد خواهد قرار بررسی مورد نیز را گذاری قیمت


15

( فاکتورهای طبقه بندی در برنامه ریزی عملیاتی در کتابهای مختلف در زبان اصلیSMART + P )

ه باال می توانید وارد فیلم مربوطه شوید () با کلیک بر روی جمل

1. (Specific)= شود بیان گوناگون تفسیرهای از پرهیز برای اختصاصی کامال و مشخص و دقیق بطور.

2. Measurable) (= باشد گیری اندازه قابل کمی معیارهای با سنجش و ارزیابی برای.

3. (Appropriate) =شود تدوین و تخابان امکانات و تنگناها و منابع با متناسب.

4. (Realistic) =شود بینی پیش دسترسی قابل و بینانه واقع.

5. (Time bound)= شود بینی پیش خاص زمانی محدوده در.

6. (Place bound)= شود تعیین خاص مکانی محدوده در.

) فاکتورهای طبقه بندی در برنامه ریزی عملیاتی از نظر کارآفرینان در زبان فارسی ) مسنا

) در گالب زهرا فاکتورهایی که می شناسید و نسبت به آنها انتخاب و کنترل نسبی انجام می دهید .( = یرهاتغم) .1

این متغیرها شامل مکان ایجاد کارخانه که منطقه الله زار می باشد دارای چه ویژگی هایی می باشد و مورد دیگر

شد . این موارد در قسمت ساختارها به تفضیل در موقعیت مکانی و اجتماعی می باشد و دیگری مسئله رقبا می با

مورد آن بحث شده است و وقتی در این قسمت اطالعات را به دست بیاوریم خواهیم توانست در قسمت متغیرها

کنترل و انتخاب را به راحتی در روی آنها انجام داد .

رل نسبی انجام نمی دهید .فاکتورهایی که می شناسید و نسبت به آنها انتخاب و کنت( = اختارها س) .2

فاکتورهایی که نمی شناسید وبالطبع نسبت به آنها انتخاب و کنترل نسبی انجام نمی دهید .( = شناخته ها ان) .3

با توجه به برنامه کسب وکاری قبال نسبت به آن آشنایی پیدا کردیم و برای شرکت گالب زهرا نوشتیم بنابراین در پروژه گالب زهرا

رها را می شناسیم و چون برنامه کسب و کار را برای زمان ابتدای پروژه نوشته ایم لذا گالب زهرا یک فاکتور متغیر می ما فاکتو

باشد در برنامه ریزی عملیاتی و باید به سراغ انواع متغیرها در شرکتهای نوپا همچون گالب زهرا برویم و برنامه ریزی عملیاتی را

بر اساس آنها پیش ببریم .

Explaining%20How%20To%20Set%20SMART%20Goals.mp4

Explaining%20How%20To%20Set%20SMART%20Goals.mp4


16

) مشخصه می باشد : 3به صورت یک سه پایه می باشد و دارای انواع متغیرها ) در شرکتهای نوپا

در بعد دانش –نوآوری .1

در بعد زمان –روندهای رشد شرکت یا کسب و کار .2

در بعد پول –سرمایه مالی .3

در بعد دانش –نیاز در برنامه ریزی نوآوری مورد های فعالیت

ا در نقشه کالن شامل موارد ذیل می باشد که در مورد هر مرحله به توصیف آن با شرکت گالب زهرا می پردازیم :این گونه فعالیته

( : Ideas) و ایده پردازی ایده .1

بدون داشتن یک ایده تجاری مشخص، برنامه تجاری تبدیل به صفحاتی .ایده تجاری نقطه مرکزی و شالوده یک طرح تجاری است

تجربه نشان داده است طراحان طرح تجاری در ایران به ایده .قام فاقد جذابیت برای سرمایهگذاران می گذاران میشوداز اعداد و ار

.تجاری کم بها میدهند و بیشتر بر روی ظاهر طرح تجاری متمرکز میشوند

: خصوصیات ایده شامل

شناخت نیازهای ناشی از تغییر در بازار

به نیازی گویی به نیازی که قبال پاسخ داده نشده است ایدهای برای پاسخ ای پاسخگویی.

بهبود در سرعت، هزینه و کیفیت ارائه خدمات قبلی

تجاری : ایده مراحل تولید

ها ایده تولید برای مغزی طوفان

تنگناها و نیازها بر تمرکز

خالقیت توسعه روشهای

دبرای ارزیابی ایده تجاری باید سواالت زیر را از خود پرسی:

آیا ایده من بدیع و نوآورانه است؟

یا این ایده ارزش بیشتری را نسبت به محصوالت یا خدمات موجود ارائه میکند؟

آیا این ایده ویژگی ممتازی نسبت به محصوالت رقبا دارد؟


17

تجاری ایده ارزیابی

V : ارزش تولیدشده برای مشتری

P-V P: تقیمت ارائه محصول هزینه فعالیت سود شرک

Cost Price P-C P: قیمت ارائه محصول

: C قیمت تمام شده

: P-V ارزش مشتری

: C-P حاشیه سود شرکت

مشتری ارزش مفهوم

ارزش مشتری نشان داده شده است . در شکل زیر مفهوم

فکری بارش یا فکری طوفان

یا ساختار یک ،گروه یک در خالقیت برانگیختن برای روش یک( Brainstorming: انگلیسی به) فکری بارش یا فکری طوفان

بهترین از یکی فکری طوفان. رودمی کار به موضوع یا مسأله یک مورد در ایده زیادی تعداد تولید برای که است هنری اثر یک

.است شخصی مسائل و موضوعات حتی و گروهی مسئله یا موضوع یک در خالقیت و خالقانه های ایده به رسیدن برای روشها

: است زیر شرح به شود رعایت فکری طوفان در باید که اساسی قاعده چهار


18

اساسی قاعده چهار

اساس، این بر. شودمی گروه اعضای در خالقیت بروز باعث نهایتا که شودمی گروه در افزاییهم به منجر قواعد، این رعایت

هایایده به مستمرا جمع بیرونی، دخالت بدون و طبیعی فرآیند یک طی و داشت نخواهد وجود هاایده کردن مطرح برای محدودیتی

.یافت خواهد دست بهتر

کمیت بر تمرکز .1

.است تربیش اثربخش و اساسی حلراه یک به یافتن دست احتمال باشد، تربیش شوندمی تولید که هاییایده تعداد هرچه

انتقاد از اجتناب .2

غیرمعمول هایایده تولید برای مناسب جو یک کنیم، فکر آن بهبود و توسعه به آن، از انتقاد جای به ایده، یک با جههاولیهموا در اگر

باورنکردنی هایحل راه از زیادی دامنه ایجاد سبب متد این از استفاده و شود افرادمی فکر شدن باز باعث همچنین و. شودمی فراهم

.شودمی

غیرمعمول هایایده از استقبال .3

معمول هایایده به نسبت بهتری هایحلراه به منجر و کنند فراهم مسأله به را جدیدی رویکردهای غیرمعمول هایایده است ممکن

.شوند

هاایده بهبود و ترکیب .4

.باشد ترکامل قبلی ایده دو هر از که رسید بهتر ایایده به خوب، ایده دو ترکیب با توانمی

فکری طوفان هدافا و کاربرد

آموزش و انسانی نیروی توانمندسازی

مسائل بندیاولویت

حل راه بهترین انتخاب

خالقیت و ابتکار قدرت افزایش

انگیزه افزایش

مشارکتی مدیریت و تیمی کار ایجاد

بزرگ هایایده آوردن بدست

فکری طوفان انجام روش

توسط افراد برای آن مورد در توضیح و باشد گروه اعضای دید در که هرجایی یا تخته روی بر نظر مورد موضوع ثبت .1

(برسد افراد اطالع به زودتر روز چند موضوع این است بهتر) کننده تسهیل

کننده تسهیل توسط کنندگان شرکت برای کار اجرای اصول و قواعد یادآوری .2


19

گفتن با ای ایده وجود عدم صورت در و گردد بیان باید ایده یک فقط نوبت هر در: گردشی بصورت نظرات و ها ایده ارائه .3

.شود می واگذار دیگری به نوبت ”بعدی“ واژه

جلسه دبیر توسط ها ایده کلیه ثبت .4

افراد تمام توسط ”بعدی” کلمه گفتن صورت در عقاید ثبت مرحله اتمام .5

نتایج بندی جمع و بندی دسته .6

جلسه و کنفرانس در تکنیک یک مغزی طوفان. است آزاد شرایط در جدید نظرات تولید فرایند یک( افکار بارش) فکری طوفان

هنگامی که است اصطالحی مغزی طوفان. نمایند مطرح راحتی به را خودشان نظرات و ها ایده کنند می پیدا فرصت افراد که است

مسلم، قدر. است ابتکار یقتشو معنای به ساده زبانی به واژه این. شود می استفاده شوند می جمع هم دور خاص هدف برای که

نشست یک در گروه یک افراد لذا. است فکر یک از مؤثرتر مراتب به فکر چند بکارگیری خالقیت، قوه درآوردن حرکت به جهت

بیان افکار تمامی که زمانی تا امر این. نشینند می گفتگو به آن پیرامون و کرده بازگو را خویش افکار و پرداخته تفحص و بحث به

” نشست هر از بعد عموما . پذیرد می انجام نهایی گیری رأی با کافی های دلیل ارائه از بعد پیشنهادها رد یا قبول و داشته ادامه ،شود

چه و زمان، چه چگونه، کجا، چرا، چیز، چه” سوال شش جواب یافتن پی در افراد و شود می آغاز تفکر دوره یک ”مغزی طوفان

.است گروه در مسأله حل در مؤثر روشهای از یکی فکری، طوفان دیگر بیان به یا ها ندیشها طوفان. آیند برمی ”کسی

کنیم؟ اداره و ریزی برنامه طراحی، را فکری طوفان جلسه چگونه

:باشد می ضروری زیر موارد رعایت ها اندیشه طوفان جلسه موفق اداره و ریزی برنامه طراحی، برای

گردد می شروع مشخص موضوع کی انتخاب با مغزی طوفان جلسه.

کند می نظرخواهی نوبت به اعضا همه از گروه رهبر افراد، تمام شرکت از اطمینان برای.

شود نمی داده دیگران سرزنش و گیری خرده اجازه کسی به.

جریان هب برای کسی چه و زمان، چه چگونه، کجا، چرا، چیز، چه مانند سواالتی رسید، پایان به افراد نظرات چنانچه

.گردد می مطرح گفتگو دوباره افتادن

باشند داشته توجه آن به همه تا شود یادداشت یا نوشته تخته یا جریان نمودار یک روی دقت به باید نظرات.

به را آنها و دهند قرار گفتگو مورد تفصیل به و کنند انتخاب را کلیدی نظر چند کرده جدا را مختلف نظرات باید اعضا

.شود نگهداری آینده جلسات در استفاده برای شده یادداشت میت،اه ترتیب

کنند می انتخاب عمیق بررسی برای را نفره دو یا یک اعضا سپس.

قرار استفاده مورد بهبود های تکنیک و ابزارها سایر از استفاده با همزمان یا و دنبال به یا مقدم است ممکن مغزی طوفان

.گیرد

کند بینی پیش را زیر مسائل باید رهبر غزیم طوفان اولیه مراحل در:


20

قلم از را مهم اظهارنظرهای از برخی که دهد انجام را کار این آهسته قدری به نویسد می تخته روی را نظرات که عضوی

.نیندازد

(نفر 7 از بیش هایی گروه در) کنند صحبت جمع مقابل در توانند نمی اعضا از برخی

موقع در بگذارند که این جای به کنند، گفتگو آن مورد در شود می اظهار نظرات که ای حظهل همان در خواهند می اعضا

.گیرد صورت کار این مناسب

فرایندها جای به اشخاص روی نظرات شدن معطوف

نظرات بیان حین در کردن انتقاد

کنند صحبت جزام طور به نظرات مورد در که این جای به کنند می گفتگو هم با نظر چند مورد در اعضا.

گردد می مربوط جزئی موارد به باشد، اصلی موضوع زمینه در که آن جای به شده ارائه پیشنهادهای.

دست هایی حل راه به کنند می گمان و رسند می نتایجی به ناگهان اعضا شود، درک کامل طور به مسئله که این از قبل

.اند یافته

گردد مسلط دیگر اعضای بر که باشد داشته تمایل است ممکن عضوی.

کنند صحبت نوبت به توانند نمی اعضا که طوری به نیست نظم حفظ به قادر رهبر.

ببیند آموزش مشکالت این بر غلبه برای باید رهبر.

دهیم؟ قرار تکوین معرض در را نظرات چگونه

توجه با جلسه اتمام از پس. باشد می متعدد نظرات آوری جمع صرفا آن هدف است مدت کوتاه نشست یک مغزی طوفان جلسه

گروه افراد مجدد دید معرض در( روز چند تا ساعت چند) معینی مدت به شده ثبت نظرات مسئله، با برخورد سرعت و ضرورت به

نظرات دتوانن می گروه افراد. است پذیر انجام آنها قرارداد محل یا کار محل در مذکور نظرات نصب با عمل این. شوند می داده قرار

.بنویسند شده ثبت نظرات زیر در شده، تعیین زمانی فاصله در آید، می پدید آنها فکر در که را دیگری

شود؟ می انجام چگونه مغزی طوفان جلسه در شده ارائه نظرات بررسی

و دعوت دیگری سهجل به را افراد گروه رهبر منظور این به گرفت خواهد صورت دیگری جلسه در مذکور نظرات تحلیل و بررسی

اهمیت به بستگی جلسه دو بین فاصله. شد خواهد انتخاب مشکل رفع برای آنها کاراترین و شوند می بررسی و نقد نظرات آنجا در

.باشد متفاوت روز چند تا ساعت چند از تواند می و دارد آن با برخورد سرعت و موضوع

بندی جمع

ایده هستند مجاز مانعی هیچ بدون افراد. است آزاد شرایط در جدید های ایده و هادهاپیشن نظرات، تولید فرآیتد یک مغزی طوفان

نمودن انتقاد به مجاز کس هیچ و گیرد می قرار توجه مورد پیشنهادها و نظرات تمام. نمایند مطرح آزادانه را خود های حل راه و ها


21

می اجرا نهایت در و انتخاب حل راه و پیشنهادها بهترین و دگیر می صورت بندی جمع و نظرات بررسی جلسه پایان در. باشد نمی

.شود

معکوس فکری طوفان تکنیک

بلکه نیست، بد تنها نه ارزیابی و انتقاد روش، این در که مهم تفاوت این با است، فکری طوفان تکنیک شبیه بسیار تکنیک این

سؤال این افراد ذهن در که است این مهم. است مختلف های سؤال پرسیدن تکنیک این ی پایه واقع در. است تکنیک این اساس

که بگیرد شکل

دهد؟ نمی جواب کجاها در شده مطرح ی ایده

کند؟ می تهدید را موفقیتش مسائلی چه

دارد؟ کارایی قدر چه واقعا که این و

که شرطی به است، خوبی شرو معکوس فکری طوفان تکنیک. است شده گذاشته بینی منفی ی پایه بر تکنیک این حقیقت در

.شود گرفته کار به دیگر های روش از قبل

. شود خالق تفکر سبب خوبی به تواند می که است این کنیم، می توصیه دیگر های روش از قبل را روش این از استفاده که این علت

مورد در و شوند می جمع و گفته نظر دمور ی پدیده به مربوط اشکاالت تمامی که است شکل این به تکنیک این از استفاده فرایند

.شود می پیدا مؤثر حل راه باالخره و شود می گفتگو و بحث آنها

: با استفاده از موارد ایده پردازی گفته شده به مسئله شرکت گالب زهرا می پردازیم

ذهن خود برای جلوگیری از کاشت در این شرکت مسئله ایده و ایده پردازی از زمانی اینجاد گردید که خانم شهیندخت صرلتی در

خشخاش در مزارع الله زار تصمیم گرفت که با توجه به فیزیولوژی منطقه و باال بودن این مزارع نسبت به مناطق دیگر از سطح

دریا و ماندن بوی گل در این منطقه به سبب دیر به جوش آمدن آب منطقه دست به کشت گل محمدی با توجه به آوردن تخم گل

و سپس بعد از ایجاد این مراحل و کاشت گل محمدی و پرورش آن ، در ذهن این بانو مسئله آب جهت آبیاری مزارع مصر کاشان از ق

شکل گرفت که در نتیجه به این فکر افتاد که از آب قنات که سالیان دراز اهالی این منطقه آن را ایجاد کرده بودند استفاده نماید

له انتقال آن به محل گالب گیری و عرق گیری بود که با ساخت یک استخر و ایجاد لوله هایی آب و موضوع دیگر بعد از آب مسئ

قنات را در این استخر جمع آوری می کرد و با استفاده از لوله هایی این آب جمع آوری شده در استخر را به دیگهای گالب گیری

یگر در مورد کم کردن اتالف انرژی دیگها بود که با استفاده از گل عدد دیگ بود صورت پذیرفت و مسئله د 8که در ابتدای عمر با

ذهن در اطراف دیگها این موضوع را هم حل کرد و به همین صورت تا مرحله ساخت کارگاه و شرکت بود که تمامی این موارد در

ال گالب گیری و عرق گیری صورت این خانم ایده پردازی در آن صورت گرفته بود و با توجه به اینکه در منطقه کرمان تا به ح

نگرفته بود بنابراین خانم صرلتی با اطالعاتی که از گالب گیری و عرق گیری در قمصر کاشان به دست آورده بودند در روی آن

( انجام داد با توجه به امکانات و خصوصیات منطقه بر روی آن پیاده کرد و موضوع Reverse Engineeringمهندسی معکوس )

ی که در ایده پردازی در این خانم ایجاد شده بود استفاده از بچه های پرورشگاه بود در اجرای کارخانه و شرکت و پیش بردن دیگر


22

کارخانه با استفاده از این افراد بود . مورد دیگری که با فوت این خانم و روی کارآمدن جناب صنعتی زاده در اذهان این فرد هم

نه آن صادرات خشتهایی از گل محمدی بود که توانست پنچره جدیدی پیش روی شرکت ایجاد کرد .ایده هایی تجلی کرد که نمو

بخش توسعه تکنولوژی .2

مقدمـه

محورفعالیت بعنوان پذیری رقابت قدرت ارتقای برای را تکنولوژی و علم توسعه، حال در و یافته توسعه از اعم کشورها کلیه امروزه

تحقیق،. همیشه برای یکبار و مقطعی کار یک نه پویاست، و همیشگی فرآیند یک نوآوری و توسعه ، یقتحق. اند قرارداده خود های

بسیار گیرد انجام باید که تالشهایی. دارد نیاز مدت بلند نتایج به هم و مدت کوتاه نتایج به هم کارآمد، و موثر نوآوری و توسعه

است گامی نتیجه کوچک، موفقیت هر اینکه ضمن کرد، قناعت الوصول سریع و مدت کوتاه نتایج به بتوان تنها که است آن از بیش

.برداشت دار، ادامه و مدت بلند فرآیند یک در باید که

کنند خلق جدید کار و کسب که فرصتهایی شود، فرصتها بهترین به معطوف باید شرکتها در نوآوری و توسعه تحقیق، فعالیتهای

نوآوری از حمایت و راهبری هدف با اساسا شرکتها در نوآوری و توسعه تحقیق، انجام. نمایند ولمتح را شرکت کار و کسب کل یا

وکار کسب توسعه برای بازار نوآوری فرآیند، در نوآوری مواد، در نوآوری محصول، در نوآوری: گیرد می صورت تکنولوژیک های

... و خدمات در نوآوری جدید،

آموخته ارتقاء گرو در ها شرکت دوام و بقاء شرط است، حرکت در جلو سمت به سرعت به امروزکه صنعتی دنیای در آنکه مسلم قدر

دستیابی موفقیت این کلید. است جهانی بازار و اقتصادی نظام با هماهنگی ایجاد و ها آموخته اجرای ارتقای تخصصی، و فنی های

دستاورهای از استفاده و نوآوری و توسعه تحقیق، طریق از جز مهم، امر این به رسیدن و است صنعتی تکنولوژی در مهارت به

.بود نخواهد میسر جهانی

بخشهای و واحددها به خدمات ارائه و روشها بهبود صنعتی، محصوالت تولید طریق از بلکه نمیشود توسعه سبب تنهایی به تحقیق

تفکر از ناشی توسعه، حال در و یافتده توسعه ورهایکش بین تفاوت امروزه. میآید فراهم توسعه اسباب صنعت، و جامعه مختلف

.میباشد اقتصادی رشد و توسعه در آن تاثیر و تکنولوژیک

،نوآوری و توسعه تحقیق

:از عبارتند آنها از برخی که است شده توسعه و تحقیق از تاکنون متعددی تعاریف

این از استفاده نیز و فنی دانش و علمی ذخیرة یشافزا برای منظم بطور که است خالقی کار از عبارت توسعه و تحقیق

( 1974 فریمن) . شود می انجام جدید برهای کار طرح و اختراع در دانش

تولید ، طراحی ، آفرینش ، ها اندیشه پیدایش ، استعداد یا نیاز شناسائی از عبارت توسعه و توسعه و تحقیق فرایند

( 1980 ولگدهار دین) . است تازه ژیکتکنولو نظام یا محصول یک انتشار و ومعرفی


23

جمله از علمی ذخیره توسعه منظور به یافته نظام و خالق هرکار انجام حقیقت در توسعه و تحقیق یونسکو، تعریف طبق

.است جدید کاربردهای ( طرح) اختراع برای دانش این از استفاده و اجتماعی فرهنگی، انسانی، دانش

از حاصل فنی و علمی دانش گنجینه تا شود، می انجام یافته نظام ای پایه بر که خالقی کاراز عبارتست توسعه و تحقیق

(OECD)بگیرد قرار برداریره به مورد جدید، کاربردهای ابداع منظدور به آن،

ایه نظریه بندی فرمول عملیات، بهبود محصول، توسعه نوآوری، بر که است فعالیتهایی کلیه توسعه، و تحقیق از منظور

و علم بر مبتنی که طبیعی و انسانی فرآیندهای بنیادی مکانیزم و پایه علوم از بهتری درک آوردن فراهم و جدید

.اند یافته تمرکز هستند، تکنولوژی

گفت توان می جدید تعاریف به توجه با و کلی بندی جمع یک در اما:

،ستا دیگر شخص به اشخاص یا شخص از مهارت یا دانش انتقال آموزش.

شود می تبدیل دانش به پول آن طی که است فرآیندی ، پژوهش یا تحقیق(senich,2004 )

است هزینه نیازمند دانش هر تولید.

،شود می محسوب مجموعه یک ماندن زنده و بقاء برای تولید خطوط به تکنولوژی تزریق توسعه(duke,2004 )

،ارزش خلق و ثروت تولید منظور به کار، و کسب بازار در یدجد سودآور های ایده بکاربردن از عبارتست نوآوری

(senich,2004 )

و توسعه فرآیند که حالی در شود، می هزینه پول دانش، تولید برای که گفت توان می توسعه و تحقیق درباره همچنین

آفریند می ثروت و پول شده، تولید دانش از ، نوآوری

اقتصاد و تکنولوژی وسعهت در نوآوری و توسعه تحقیق، اهمیت

انتقال با مقایسه مقام در. تکنولوژی سطح ارتقاء نیز و تکنولوژی ایجاد تقویت، کلی فرآیند از است عبارت تکنولوژی، توسعه

و ایجاد و بهبود توان و کیفیت افزایش تکنولوژی، توسعه مقوله است، تولید ظرفیتهای کمی افزایش دنبال به عمدتا که تکنولوژی

بوجود نوآوری و توسعه ، تحقیق مراکز در که است محصولی علم تولید و تکنولوژی. کند می دنبال به را تکنولوژی ارتقاء و خلق

تحقیق نوآوری، یگانه منبع بزرگترین همچنین. هستند تکنولوژی بنای زیر و رکن نوآوری، و توسعه تحقیق، واحدهای و آید می

. است توسعه و

رویارویی که است شده موجب شدن جهانی جریان در المللی بین ارتباطات توسعه در سابقه بی تحوالت و وژیتکنول سریع پیشرفت

توسعه های شاخص از یکی حاضر قرن در. شود تبدیل تکنولوژی رقابتهای به نظامی های برخورد شکل از طریقی به بشری جوامع

تحقیقات رشد. باشد می فقیر کشورهای از غنی کشورهای جداسازی باعث عامل این و بوده توسعه و تحقیق واحدهای یافتگی،

العاط و تالعااط انسانی، نیروی گذاری، سرمایه های شاخص افزایش و توسعه و تحقیق ملی فضای ایجاد با کشور هر در ای توسعه

فعالیتهای که داشته برآن را مانهاساز از بسیاری بقاء انگیزه و رقابت افزایش .بود خواهد پذیر امکان توسعه و تحقیق در رسانی

نوآوریهای ایجاد و تحقیقات در گذاری سرمایه مستلزم امر این که کنند متمرکز محوری توانمندیهای و اساسی تولیدات بر را خود

یفرصتها بایدR & D فعالیتهای و میگیرد صورت نوآوری از حمایت هدف با سازمانها در تحقیقات انجام. میباشد تکنولوژیک

حمایت افزایش موجب رقابت یافتن شدت همچنین. نماید متحول را سازمان فعلی وکار کسب یا و کرده خلق جدیدی وکار کسب


24

پویایی نیز و نوآوری و تکنولوژی دانش، بر مبتنی تحقیقات پیچیدگیهای. است شده R & D فعالیتهای از سازمانها و کشورها

امروزه .کنند تجدیدنظر فعالیتهایشان گیری جهت و مکانی موقعیت مقیاس، حجم، در تا کرده مجبور را سازمانها بازار، و وکار کسب

افزایش در که عواملی دیگر نیز و بازار سهم زندگی، استاندارد سطح کیفیت، وری، بهره نوآوری، بر مستقیمی تاثیر توسعه و تحقیق

جدیدی روشهای و کرده تغییر نیز تکنولوژی کسب روشهای شدن نیجها پدیده ظهور با. دارد هستند، موثر سازمانها رقابتی توان

.میدهد را مختلف سطوح در تحقیقات به دستیابی امکان سازمانها و کشورها به که گردیده خلق

وارد موفقیت با آن بدون محصولی و تکنولوژی هیچ و است نوآوری فرایند از مهمی بخش سازی تجاری آنکه اهمیت حائز نکته

می وارد تکنولوژی حوزه به گیرد، می قرار استفاده مورد روزمره زندگی در دانش که هنگامی تنها دیگر سوی از. شود نمی بازار

. شود مشخص اول نگاه در آن نتایج که نیست چیزی توسعه، و تحقیق امر در گذاری سرمایه حجم که است آن دیگر نکته و. شود

.است آینده در نوآوری انجام جهت ازیس ظرفیت برای ابزاری اینکار، واقع در

گردیده تعیین بازار تا تحقیق از فرآیندها از یک هر قرارگیری محل است، شده داده نشان شکل در که ارزش زنجیره در همچنین

لمحصو فروش از پس خدمات و فروش به نوآوری و توسعه با و شروع، است تحقیق نتیجه که مفهوم ایجاد از ارزش زنجیره. است

( duke,2004 ). است الزم زنجیره این مراحل تمامی طی ، ثروت ایجاد برای. گردد می ختم

به و کشور درهای بازکردن از بیشتر چیزی به پایدار اقتصادی توسعه. دارند فراوان اهمیت وتوسعه رشد برای نوآورانه فعالیتهای

نیز و داخلی شرکتهای توسط تکنولوژیک مداوم فعالیت مستلزم پایدار توسعه. دارد یازن ، جدید تکنولوژی ورود نشستن انتظار

باشد می دولتها حمایتی سیاستهای

درهای سیاست از پیروی. است یافته افزایش نیز تکنولوژیک تواناییهای گسترش به نیاز تولید امر در دانش بیشتر نفوذ با همراه

همراه و اقتصاد آزادسازی برعکس. دهد نمی کاهش را محلی تکنولوژیک فعالیتهای ضرورت ، یهسرما وانتقال ونقل تجارت در باز

کشورهای در شرکتها برای بازار در ماندن باقی برای نوآورانه و تکنولوژیک تواناییهای کسب ضرورت رقابتی بازارهای ایجاد آن با

.است کرده تشدید توسعه حال در کشورهای در یا یافته توسعه

Exploring

Exporting

Workshop

(with Mentor and

Market Research

Centre access)

Gap Analysis

and Action Plan

Address the

Gaps

Prepare a

detailed Export

International

Market Plan

Execute the

Plan and

increase

revenue


25

کاربردی غیر یا کاربردی از اعم دانش تولید هدف با و دقیق گیری هدف بدون مبهم، فرآیندی کاربردی، یا بنیادی از اعم تحقیق

.شود می انجام ثروت تولید منظور به و ریزی برنامه قابل ، هدفمند ، توسعه که حالی در است،

نوآوری و توسعه با تحقیق تفاوت و ارتباط

بیشتر دلیل همین به است، گرفته صنایع بسیاری از را ای پایه و بنیادی تحقیقات فرصت دیگر جهانی، وزافزونر رقابت امروزه

، ها دانش و علوم از بسیاری شدن همگانی ، جهانی ارتباطات. بزنند دست نیاز مورد و بحرانی تحقیقات به فقط مجبورند شرکتها

برده بین از را جدید های دانش ایجاد و تحقیقات در کاری دوباره لزوم آن، انصاحب از دانش خریدن تر راحت و بیشتر امکان و

(Sahin,2004, Liu,2004). است

( denich,2004 )است داده نشان را دانش به پول یا و پول به دانش تبدیل چرخه و تحقیق با نوآوری -توسعه ارتباط بعدی شکل

تولید دانش از نوآوری، و توسعه که حالی در شود، تولید دانش تا گردد می یقتحق صرف پول ، است داده نشان شکل که همانطور

( senich,2004 )آفریند می پول شده

این دوگانگی مقایسه این. کند می ارائه ثروت و تولید با ارتباط حیث از را نوآوری و توسعه با تحقیق های تفاوت جدول همچنین

.دهد می نشان بوضوح ثروت ادایج درباره را مفهوم دو


26

و توسعه هدف. زند می ثروت تولید را اساسی حرف نوآوری و توسعه در. است مطرح نوآوری و توسعه مفهوم تحقیق، مقابل در

یک تولید به منجر که است جدید خدمات و تمحصوال وسایل، مواد، تولید منظور به ، تکنولوژی و دانش از بهینه استفاده نواوری

است، ثروت تولید نوآوری و توسعه جهت پس. شود می فعلی وضعیت بقای و بهبود یا و اقتصادی جدید فعالیت

است جامعه برای و جامعه با جامعه، قلب در بلکه نیست، جدا جامعه از تنها نه پردازد می نوآوری و توسعه به که متخصصی بنابراین

می تشخیص( المللی بین هم و داخلی بعد در هم) جامعه در را کوچکی حتی حرکت هر دیگر کس هر از بیش او حسگرهای و

فرصت ایجاد با نوآوری و توسعه تحقیق،. سازد می آماده بهینه برداری بهره برای را خود و کند می تحلیل درستی به را ان و دهد

( Beor,1999باشند . ) داشته را ثروت تولید و دهافزو ارزش قابلیت که کند می ایجاد را خدماتی و تالمحصو گذاری، سرمایه های

که است معتقد هست، هم زیراکس شرکت خالقیت گروه کار کهنه و برجسته محققان از از خود که زیراکس شرکت رئیس نایب

برابر ده باید شود می داده اختصاص توسعه به که ای بودجه یعنی باشد، یک به ده درامریکا، تحقیق و توسعه بین نسبت باید اکنون

درفعالیتهای بنیادی دانش توسعه به تمایل که اند کرده نالاع دارویی شرکتهای حتی( Duke,2004) باشد تحقیق بودجه

متمرکز شده، اثبات زیادی مقدار به آنها کارایی و دارند قرار بالینی تست آخر مراحل در که داروهایی روی و نیستند خود تکنولوژی

انجام تحقیقات کافی اندازه به که باورند این بر آسیا شرق جنوب و امریکا در مدیران از بسیاری همچنین( Shane,2004) هستند

که رویکردی( Sahin,2004 , Liu,2004) شد متمرکز شده، تولید دانش بکارگیری و توسعه بر باید ، رو این از است، شده

ثروتمند ممالک که زمانی تا معتقدند آنان است، لالاستد این بر مبتنی اند، داده رارق نظر مد یافته توسعه تازه کشورهای از بسیاری

استفاده و بکارگیری بر باید اکنون. ندارد لزومی دانش به سرمایه تبدیل دیگر هستند، و بوده علم تولید دنبال به امریکا همچون ،

.گماشت همت درآمد تولید برای علوم از

نوآوری و توسعه مراکز و تحقیقاتی کزمرا ویژگیهای و تفاوت

علمی، تالمقا تولید میزان نه و ثروت تولید میزان با و متمرکزند ثروت به جهان در موجود دانش تبدیل بر نوآوری و توسعه مراکز

و هتوسع مراکز کلیات و اجزاء و مدیریت نحوه محوری، محصول هدفمندی، کارکردن، نحوه محیطی، فضای. شوند می ارزیابی

گزارش و ها کتاب مقاالت، به دسترسی بر هعالو نوآوری و توسعه مراکز کارکنان.است متفاوت تحقیقاتی های مجموعه با نوآوری

و تکنولوژی کامل و دائم رصد. باشند داشته آن صحیح دائمی بازخورد و جهان بازار و صنعت از کاملی اتالعاط باید علمی، های

و توسعه مراکز مدیریت. است نوآوری و توسعه مراکز دائم وظیفه آن، از آمده بدست اتالعاط تحلیل و مرتبط های حوزه در بازار

کنترل و است علمی خالقیت پرورش مبنای بر که تحقیقاتی مراکز خالف بر است، پروژه مدیریت و زمانبندی نوآوری، پایه بر نوآوری

تالتحو پایش و بانی دیده بازار، از لحظه به لحظه بازخورد داشتن و العاده فوق هدفمندی. تابد برنمی را کالسیک مدیریت و زمانی

مراکز کار ، رو این از. است نوآوری و توسعه مراکز کارکنان تمامی عهده بر مدیران، و سیاستگذاران بر وهالع بازار، و صنعت جهانی

.است تحقیقاتی مراکز از هدفمندتر و تر ثمربخش حال عین در و تر مشکل بسیار نوآوری و توسعه

انجام متون و تالمقا در که را کارهایی و برخوردارند آزمایشگاه از بنابراین سازند، می محصول نمونه نوآوری، و توسعه مراکز

توسعه مراکز کار بنابراین. دهند می تغییر جدید محصول طراحی جهت در و سازی بهینه تکرار، را شده کتاب آنها آمیز موفقیت

( Fawler ,2004 )است تحقیقات مراکز کار از تر مشکل اربسی ای


27

را نوآوری و توسعه مراکز با مقایسه در را تحقیقاتی مراکز بین موجود تفاوت توسعه، و تحقیق تفاوتهای دادن نشان با این جدول

. دهد می نشان

همکاران شامل ، تکنولوژی با مرتبط پرسنل رده دو دارای ن،کال و دخر سیاستگذاری های الیه ورای در نوآوری و توسعه مراکز

تحوالت پایش و بانی دیده وظیفه. دهند می انجام فنی کارهای تنها منفرد همکاران( Zolner,2004 )هستند مدیران و منفرد

دانش داشتن با باید افراد این. است مراکز این افراد تمام عهده بر که مدیران، و سیاستگذاران عهده بر تنها نه بازار و صنعت جهانی

نوآوری و توسعه مراکز پرسنل که آنجا از. کنند هدایت یا زده، تخمین را آن روند و بازار بتوانند ، اعلی حد در تشخیص و تحلیل

ایشان، دانش و اآنه از حفاظت برای باید شده، محسوب ارزشمندی های سرمایه هستند، کار به مشغول بازار و تکنولوژی مرز در

و شده مستند احسن نحو به شده، تولید توانایی تا شود گرفته کار به توانایی و دانش مدیریت و انسانی نیروی مدیریت سیستم

.باشد استفاده قابل سودمند ای گونه به و ماندگار افراد، دادن دست از صورت در حتی


28

است ممکن بنابراین. است بازار از لحظه به لحظه بازخورد داشتن و العاده فوق هدفمندی نوآوری، و توسعه مراکز دیگر مختصات از

این در. شود متوقف راحتی به رقیب، سوی از بازار به جدید محصول یک ارائه خاطر به ، شده آن صرف وقت ماهها که ای پروژه

همین به. است امکانات و وقت از استفاده ینع بلکه نیست، برنامگی بی یا شکست تنها نه ای، پروژه چنین نکردن پیدا ادامه فضا،

گزینه گیرند، قرار نظر مد هستند، درآمدزا و ارزشمند که دار مدت یا موقت کاری و کسب های گزینه است ممکن حتی ترتیب

گزینه چنین درصد 01 از بیش. اند کرده ریزی برنامه و بوده آماده آن برای و واقفند محدود زمان در آنها پایان به همه که هایی

.است شناسایی قابل مختلف بازارهای شناسی جمعیت مطالعه طریق از هایی

انجام تحقیقات میان موجود فاصله کردن پر برای عمدتا تحقیقاتی، کوچک های پروژه برخی برای تواند می نوآوری و توسعه مراکز

نظر مورد های طرح .گیرند دست به را تحقیقات مراکز دهی جهت و رهبری طریق این از و کند استفاده تحقیقات مراکز از شده،

های بخش یا و ها بانک خصوصی، بخش گذاران سرمایه تا باشد برخوردار کافی تجاری پتانسیل از باید نوآوری و توسعه مراکز در

مرکز) دهنده رورشپ یک حکم در را خود های پروژه توانند می نوآوری و توسعه مراکز. شوند ترغیب گذاری سرمایه به دولتی

واسطه با نوآوری و توسعه که آنجا از. هاست طرح بودن زودبازده مستلزم که کنند، واگذار هم خصوصی های شرکت به ( رشد

.گیرد قرار اول الویت در باید گذاری سرمایه و تکنولوژی های سیاستگذاری حوزه در شود، می منجر ثروت تولید به کمتری

در بازارتوسعه و نوآوری بخش .3

جذب خالقیت

در جذب خالقیت بیشتر ، برای شکست رقبا باید بموقع استراتژیهای تجاری را نیز توسعه داد تا خالقیت در مسیر مناسب به جریان

م افتد سازمانهایی که کلیه عوامل الزم را برای پیشرفت مانند ایده های درخشان و افراد خالق را در اختیار دارند چنانچه فاقد نظ

الزم برای انجام امور مربوطه باشند عرضه را به رقبا واگذار می نمایند . فرآیندها معموال محدود کننده خالقیت در یک ساختار بوده

و برای ایجاد خالقیت می بایستی به خلق دانش رو آورند در این راستا برخی از کارکنان نیز وظایف را بهتر از سایرین انجام داده

قیت را در کلیه واحدهای سازمانی توسعه داد و کارکنان سازمان می بایستی در کلیه امور بطور مطلوبی انجام وظیفه لیکن باید خال

نمایند . سازمانهایی که نمی توانند فرآیندها را کنترل نمایند از خالقیت جلوگیری خواهند نمود.

خالقیت گروهی

تکنیک ها از این نمایندجدی ومستمر استفاده صورت بسیارالقیت گروهی به توانند از انواع تکنیک های توسعه خ سازمانها می

می باشند . این قرار

: فکری هجوم (1

می باشند .دارای دو اصل کلی نمود به صورت مشخص تعریف 1953اسبورن در سال این روش را که

موردنظر فراوانتر در مشکل، خلق ایده های هرچه تیم کارکناناصلی هدف

ارزیابی یا قضاوت ایده های پیشنهادی را ندارد چ کس حقهی.

: گروه مجازی (2


29

و رهبر گروه بعداز جمع آوری ، آنها را در مطرح نموده روی کاغذ بلکه ایده ها را مسائل گفتاری نشدهدر این روش اعضا وارد

نمایند.ها اظهارنظر تصمیم گیری نسبت به ایده بمنظورکنندگان می خواهد که جدولی درج و سپس ازشرکت

حل مشکل : رویکرد (3

:فرایند به کارگیری این رویکرد عبارت است از

شناسایی و تجزیه وتحلیل مشکل به منظور رسیدن به ماهیت و جوهره آن

ازطریق دیدگاه غیرمرتبط با موضوع مشکلحلهایی برای آن کشف راه (ب

و حل مشکل حل نهاییراه حلهای به دست آمده به راه تالش برای تبدیل

دقیقا نماید که مطرح میرا مسائلیو داشتهشود فقط رهبر گروه از اصل موضوع اطالع در جلساتی که از این روش استفاده می

وع نیست بلکه نزدیک به آن است . موض اصل

: رویکرد جدلی (4

را محکوم می کند تا اینکه سایر افرادو هریک روش دنماینبا یکدیگر کامال مخالفت می مشکلدو گروه نسبت به یک در این زمینه

سازمانی می خواهد خط تولید جدیدی را بررسی کند. ابتدایک گروه راجع به اگرراه حل نهایی برای تصمیم گیرنده مشخص شود.

تا پرداختهدله این دو گروه به مجا و گروه دیگر راجع به معایب و مضرات آن و سپس دهدمزایای خط جدید تحقیق و گزارش می

.بیشترین منافع و کمترین معایب را داشته باشد که مواردی می رسداینکه تصمیم گیرنده به

:اجباری ارتباط (5

دیگر که مرتبط با آن نیست ارتباطی را به و مشکلیاصلی موضوع در رابطه بادر این شیوه از اعضای گروه خواسته می شود که

ممکن است هنگام ایجاد این رابطه به ایده های ذهنی آنها به ایده هایی نو دست یابند. گروه تالشهای وجود آورند تا از نتیجه

برسند نیز جدیدی

: گردش تخیلی (6

و استعاره ای موضوعی بطور مثالاعضای گروه را از طریق به کارگیری نمود در این روش که روانشناسی به نام گوردون آن را ارائه

که افراد کامال از قالبهای ذهنی زمانیایجاد شده در گروه کنندو به منظور استفاده از حالت ذهنی به گردش تخیلی ترغیب می

.نمایندمطرح می ای بدین منظور جلسهرا در موضوع معمول خود خارج شده اند

فرصتهای خالقیت

فرصت هایی بودهخالقیت پیش آمده وهدفدار در فرصت های خالقیت های موفقیت آمیز ناشی از یک انتخاب آگاهانه بیشترین

در چهار گروه فرصت داخلی و سه گروه فرصت های خارجی تقسیم که در این رابطه می شود در برخی شرایط حاصل صرفا که

: است بندی شده


30

وقایع غیرمنتظره : مثل شکستها یا موفقیت های غیرمنتظره

درخواست مشتری و زمان که ناشی از درک ناسازگاری بین زمان زمانهای غیرعادیدر "خدمات " ارائه :ناسازگاری ها

سازمانها می باشدکار

: به سرعت ، ایمنی ، باکیفیت باالتر نیاز فرایند تولید همانندنیازهای فرایندی

:تکنولوژی ، گرایش مشتریان ، افزایش یاکاهش رقبا پیشرفت همانندتغییرات در صنایع و بازارها.

:اجتماعی سازمان نیز عبارت است از در محیط علمی وسه فرصت خارجی

یا کانون بازنشستگی به دلیل کاهش نیروی جوان تغییرات جمعیتی : مثل تاسیس آسایشگاه سالمندان

تندرستی با ورزش تغییر نگرش : مثل گرایش به

:علوم جدید محسوب می شود .که از ماهواره ، کامپیوتر، فیبر نوری همانند صنایع جدید الکترونیک,دانش جدید

.فرصتهای خالقیت را تشکیل می دهد کارکناناکثریت لیکنخالقیت می تواند توسط یک گروه فراهم شود. زمینه

نوآوریتعریف

. نمود توصیف اینگونه میتوان را نوآوری

تحقق خالق اندیشه یعنی دیگرنوآوری عبارت به ، بوده رسیده عمل مرحله به و شده متجلی خالقیت نوآوری از منظور

. باشد می سازمانها در یافته

است بازار به جدید وخدمات فرایند ، محصول ارائه همانا نوآوری

باشد می جدید مفهوم یا فکر یک ایجاد برای ذهنی های توانایی کارگیری به نوآوری .

:نمود ترسیم زیر ورتهایص به توان می را نوآوری و خالقیت بین ارتباط مطروحه مراتب به عنایت با

اطالق جدید ایده این آوردن عمل به فرایند چگونگی به نوآوری اما بوده جدید محصول یک تولید ایده همانند خالقیت

.شود می

عمل نهایی محصول ودرحقیقت داشته عملی جنبه غالبا نوآوری اما بوده ذهنی و فکری فعالیت یک بیشتر خالقیت ،

. باشد می خالقیت

نوآوری تقسیمات

:نماید می تقسیم سازمانی برون و سازمانی درون جهت دو به سازمانی فعالیتهای تقسیمات بلحاظ را نوآوری

. باشد می کنندگان توزیع - فروش واحد - مدیرعامل - مشاوران - نمایشگاه - پرسنل شامل: سازمانی درون نوآوری (1

. باشد می مشتریان – رقابت و بازار - تحقیقاتی ایشرکته -شامل: سازمانی برون نوآوری( 2

.باشد می مشتریان و رقبا و بازار ، تحقیقات شامل پرسنل به مربوط موفق سازمانهای در نوآوری عامل بیشترین


31

نوآوری و خالقیت تعریف

ذهن شدن روشن برای اما بوده واردش آنها از یک هر از مستقلی تعریف شاید که اند شده عجین هم به چنان آن نوآوری و خالقیت

. نمود تعریف هم از جداگانه صورت به را آنها توان می

قیت خال دیگر عبارت به باشد می نوین افکار و اندیشه آن ساختن عملی نوآوری که حالی در بوده نو فکر و اندیشه یک خالقیت

. باشد می تازه و نو افکار آن ساختن بردیکار معنی به نوآوری و داشته نو های اندیشه ایجاد قدرت به اشاره

تعریف مختلف های زمینه در تخیلی و بدیع و جدید های دیدگاه به بخشیدن تکامل فرایند یک توان می را creativity خالقیت

:شود می زیر موارد شامل خالق رفتارهای معهذا نموده

جدید خدمت یا محصول یک خلق( 1

موجود خدمت یا محصول یک تولید برای جدید استفاده موارد( 2

حل راه یافتن و مشکل یک حل( 3

تفاهم حسن برقراری و مجادله رفع( 4

در بلکه باشد نمی ها ایده این پیوستن حقیقت به بمنظور نو های ایده خلق برای زم ال های توانایی که نمود توجه باید سازمان در

. باشد می نیازمند نوآور و خالق کارکنان به سازمان ها، ایده کمال لیهک کاربرد جهت که نمود مطرح چنین توان می حقیقت

به تواند می خالق های ایده بلکه نداشته چندانی سازمانی بخشی اثر و جزئی بسیار تاثیر تنهایی به خالقیت دیگر تعبیری در

و خالق عناصر شامل باید خالق فرایندهای ها مانساز در بنابراین. نماید متحول را سازمان که شوند اجرا یا و برده کار به طریقی

.درآید اجرا مرحله به سازمان منافع بررسی از پس و داشته اجرا قابلیت که خلق جدید ایده باید. باشد نوآور

گردد سازمان ارتقای و رشد موجب که نمود فراهم را شرایطی بایستی می و داشته وجود متفاوت شدتی با افراد همه در خالقیت

مدیران نقش و گرفته شکل آن در افراد های اندیشه و شخصیت که است نقاطی از مدارس نظیر اولیه مرحله در آموزشی های محیط

زیر مشروحه موارد به خالقیت تکنیکهای زمینه در الزمست معهذا بود خواهد توجه حائز بسیار آن رشد و شناخت در مدرسان و

. شود توجه

نهفتگی (Incudation)

بینش (Insight)

تحقیق و پژوهش (Verification)

روش ارتباط اجباری (association Forceb)

تجزیه و تحلیل مرفولوژیک (analysis morphological)

گردش تخیلی (excursion Speculative)

فنون خالقیت و نوآوری

تحرک مغزی (Brainstorming)

الگوبرداری از طبیعت

تفکر موازی


32

نوآوری و انگیزش

خالقیت و ابتکار ارائه برای تمایل موجب خودکنترلی. باشد می وابسته کارکنانش خودکنترلی به زیادی اندازه تا خالق سازمان یک

. گردید خواهد

به باید را ینوآور لذا ، داشت درنظر را افراد برای را الزم احترام باید راستا این در و بوده نوآوری و خالقیت خواهان کارکنان اصوال

از جزیی را خود که نمود ارائه را اطالعات کلیه الزمست زمینه این در. داشت اعتماد آن به و گرفت درنظر سرمایه مهمترین عنوان

. نمایند ترویج سازمان سطح در را خودانگیزشی باید مدیران. آورند شمار به مربوط نظام

نوآوری و خالقیت اهمیت و نقش

:قرارداد بررسی مورد سازمانی و فردی ، کلی جنبه دو از توان می را یتاهم و نقش این

عمومی و کلی ازجنبه نوآوری و خالقیت اهمیت و نقش( الف

زمین کره در انسان الهی خلیفه ومظهر انسان خاص های ویژگی ترین بنیادی و ترین اساسی از یکی نوآوری و خالقیت) 1

.است

.است انسانها های نوآوری و ها خالقیت محصول انسان تمدن مجموعه( 2

نیست پذیر امکان نوآوری و خالقیت بدون انسان حیات ادامه(3

است تربیت و تعلیم اهداف ترین اصلی از یکی نوآوری و خالقیت( 4

. باشد می موانع و مشکالت رفع و رفاه افزایش و زندگی کیفیت مستمر بهبود عامل نوآوری و خالقیت( 5

سازد می فراهم را صنعتی ، علمی ، اقتصادی توسعه و رشد موجبات نوآوری و یتخالق( 6

است نوآوری و خالقیت حاصل خدمات و محصوالت و تولیدات کلیه و ها کارخانه و سازمانها همه( 7

.هستند بیشتری نوآوریهای و ها خالقیت دارای تر پیشرفته جوامع( 8

فردی هازجنب ونوآوری خالقیت واهمیت نقش( ب

.باشد می خودشکوفایی سوی به دهنده سوق و استعدادها شکوفایی و رشد عامل نوآوری و خالقیت (1

. است اجتماعی و شغلی ، فردی های موفقیت عامل نوآوری و خالقیت( 2

نوآوری و خالقیت پرورش در مدیران نقش

استعداد و توانایی تواند می مدیریت زیرا است حساس و مهم بسیار و اصلی عامل و ضروریات از نوآوری و خالقیت در مدیریت نقش

.شود حیاتی امر این مانع تواند می آنها عملکرد و رفتار یا و نموده تشویق و ترویج ایجاد، افراد در را ونوآوری خالقیت

افراد و نموده خالقیت ایجاد که بیافریند را فضایی باید و بوده خالق اذهان یافتن و دیگران خالقیت از استفاده خالق مدیران هنر

اختیار تفویض نحوی وبه بوده دور به روزمره کار از که است محیطی فضا، این لذا نماید تحریک خالقیت نیزبرای هم را سازمان

.کند حل را خودش مشکل خود هرکسی تا نماید

به زیر ویژگیهای هستند، نوآوری و خالقیت استعداد دارای بالقوه بطور افراد اغلب اینکه و خالق العاده فوق افراد قلت به باتوجه

:نماید می کمک استعداد این پرورش


33

عنوان به اشتباهات از و راتجربه شکست ، آن پیامدهای از ترس بدون که شوند تشویق باید کارکنان : ریسک تحمل( 1

.نمایند استفاده یادگیری فرصتهای

خودکنترلی و یافته کاهش حداقل به باید مشابه های کنترل و ها خطمشی و مقررات ، قوانین : بیرونی کنترل کاهش( 2

. گردد آن جایگزین

متعدد فعالیتهای که درحالی نماید می محدودیت ایجاد شده تعیین محدود بطور که مشاغلی :کار تقسیم کاهش( 3

.دهد می کارکنان به را تری وسیع دیدگاه ، شغلی

.کند می محدود را خالقیت ، بودن عینی بر اوانفر خیلی تاکید : ابهام قبول( 4

منجر موفق عملکرد به لزوما وواحدها افراد کلیه بین توافق و هماهنگی تا تشویق باید دیدگاهها تنوع :تضاد تحمل( 5

.شود

اینبنابر شوند تحمل دهندباید می ارائه عقالیی غیر حتی غیرعملی پاسخهای که افرادی : غیرعملی راههای تحمل( 6

. گردد منجر خالق حلهای راه به است ممکن آید می نظر به غیرعملی اوائل در که آنچه

اهداف به رسیدن متنوع راهکارهای که شوند تشویق باید افراد و بوده روشن باید اهداف :ابزارها تا نتایج بر تمرکز( 7

. گردد معین مشکل هر به صحیح اسخپ پیشنهادچندین و ارائه باعث نتایج بر تمرکز بطوریکه گرفته درنظر را

موجب ارتباطات آزاد جریان بطوریکه نماید پیدا جریان عمودی و افقی بطور باید ارتباطات : جانبه همه ارتباطات( 8

. گردد نظریات تسهیل

مدیران گیری تصمیم و خالقیت

عنوان به خالقیت نمایند ابداع را تولید نوین راههای و تفکرات ، فرآیندها ، محصوالت سازمانها تا نماید می ایجاب رقابت اصوال

نوآوری و سازمانی تغییرات که بوده افتاده جا روشهای تغییر دهنده نشان خالقانه اقدامات شود می مطرح برتری ایجاد عامل یک

. نماید می تسهیل را

که بخشد می مفهوم سازمانی اتفاقات به خالق انمدیر بویژه ارشد مدیران تصمیم ، بوده مدیریتی اقدامات از ناشی گیری تصمیم

اینست نشانه دارد سازمان اعضای سایر روی مدیر تصمیم که نفوذی گذارد می اثر سازمان اعضای سایر فعالیتهای روی خود نوبه به

. باشد یم نیز سازمانی فعالیتهای سایر در خالقیت فهم کلید بلکه نبوده مهم وی برای صرفا مدیران تصمیم اخذ که

. نمود توصیف شود می گرفته کار به ای ویژه های زمینه در فعالیتها تشریح برای باید را خالقیت

. گیرد بر در را کارکنان کلیه جامعه سازنده فرآیند مانند و شده گرفته فعالیتها عرصه از باید خالقیت

: خالقیت در

. شوند می ارزشیابی اهداف, نتایج و اعمال( 1

. دهند می انجام را ارزشیابی باشند می آشنا ویژه موارد این با که مدیرانی( 2


34

نیز نگهداری و انتخاب داخلی فرآیندهای شامل خالقیت نمایند می تامین خالقیت ارزیابی برای را الزم پایه مدیران( 3

نمی دست در آید می وجود به معهجا از مستقل و اشخاص ذهن در خالقیت اینکه بر دال مستنداتی هیچ زیرا باشند می

. باشد

صفات به خالقیت اول شود می منتهی سازمانی کاربرد به بیشتر توصیف با که کند می مشخص مهم صفت سه راستا این در معهذا

های یدها مانند داشته وسیعتری معنای خالق محصول تولید افکار شده ارائه تغییر عامل توسط که نموده رجوع عموم مشاهده قابل

خالق حلهای راه بارز صفات ارزش و تازگی نیست وسیله یک ذاتی کیفیت خالقیت دوم مالحظه قابل فرآیندهای و یافته انتقال

دارد سازمان محیط به بستگی خالقیت ارزیابی سوم کند می ایجاد را معناتری با مفهوم سازمان در اعضا بین توافق. باشند می

خالقیت تعریف دیدگاهها این اساس بر لذا و نموده تغییر محیط تغییر با زمان مرور به و باشد متفاوت اندتو می خالقیت یک ارزیابی

که سازمان در مشخص عمل یک محصول یا نتیجه ارزش با رابطه در سازمان محیط و عرصه وابسته و ذهنی قضاوت از است عبارت

. گردد سازمان در تحول موجب

کمک تعامل این نتیجه در محیط ارتقاء چگونگی و خالقیتها نگهداری و انتخاب ، تولید هنگام در ، رانسهامدا و خالق افراد بین

رابطه این در شود گرفته بکار باشد داشته تناسب سازمانی پیچیدگیهای با که نحوی به خالقیت تعریف برای را منطقی که نموده

به سازمانی تصمیمات ارزیابی با که کسانی و فعال است محیطی ، مدیران ریگی تصمیم و بوده بازیگران ، باال سطح اجرائی مدیران

. بود خواهند میدان نمایندگان هستند آشنا خوبی

نوآوری و خالقیت موانع

دفر که موانعی. گردد برمی سازمان کارکنان و افراد خود به دیگر بعضی و بوده مدیریتی و سازمانی دالیل به خالقیت موانع از برخی

:از عبارتست آورد می وجود به

فقدان تضاد، و ابهام تحمل در توانایی عدم ، ناصواب تفکر و وابستگی متعهدنبودن، کاری، محافظه ، نفس به اعتماد عدم

موانع بهرحال, پذیری انعطاف عدم ، کمرویی ، مقاوم فقدان ، ذهنی تمرکز عدم ، مربوطه علوم زمینه در کافی دانش

:از عبارتند باشد می آن عامل سازمان که خالقیت

آیند می سازمان پایین از که جدیدی های ایده کلیه به نسبت بدبینی

شود گرفته امضا و تایید مدیریت سطوح سایر از باید تصویب برای پافشاری

و خودداری نامناسب گیری تصمیم از تا یکدیگر پیشنهادات از انتقاد و رقابت برای سازمان مختلف بخشهای درخواست

. نمایند انتخاب را موفقیت

لزوم زمان در افراد ستایش عدم و سهل انتقاد اظهار

نمایند می بازگو را کارشان اشکاالت که افرادی تشویق عدم .

سازمان در امور کلیه دقیق کنترل

از افراد بیشتر اطاعت جهت در افراد به ناگهانی اعالم و ،(ساختار)دهی سازمان تغییر به نسبت مخفیانه گیری تصمیم

صادره دستورات


35

آوردن پایین است بدیهی شود می توزیع و آوری جمع سازمان در برتری و قدرت حفظ بمنظور اطالعات و ها داده

. باشد می توجه قابل نکات از نیز اشتباهات

نددار کاراطالع و کسب و مهم امور کلیه از سازمان ارشد مقامات اینکه به ازحد بیش اعتماد.

محصول یک صورت به که خالقیت از ناشی ایده ساختن پیاده به واقع در. است خالقیت از ناشی نوین هایایده بکارگیری نوآوری،

. گویند نوآوری شود، ارائه تازه خدمت یا

با که است «تازه لیمحصو معرفی» معنای به و است آن از فراتر نوآوری اما است، «جدید محصول آوردن پدید» معنای به اختراع

. گیردمی صورت عرضه و ابداع

نیاز کارآفرینی پشتیبان عنوان به اجتماعی فضای به نوآوری. رودمی شماربه اقتصادی رشد عوامل ترینمهم از نوآوری، امروزه

. هستند یکدیگر موجد تجاری هاینوآوری و اجتماعی هاینوآوری غالبا . دارد

. استشده ارائه نوآوری از مختلفی تعاریف. یابد توسعه خدمتی یا آیند فر محصول، صورت به ایده که دهدمی رخ زمانی نوآوری

اندرکاران دست همه سختکـــوشی و توجه دانش، نیازمند استعداد، و نبوغ درکنار عینی فعالیت هر همانند را نوآوری دراکر پیتر

بوده نوآوری به سیستماتیک تعهد بلکه شخصیت از خاصی گونه نه یافتم ترکمش کارآفرینان میان در آنچه است معتقد او. داندمی

جویبار و فناوری چرخه سازوکار شناسایی پی در مدیران تا دانسته وکار کسب در پیروزی بستر را نوآوری تاشمن مایکل. است

استعداد نوآوری، و خالقیت .برسند هاآن از ناشی امتیازهای به سازمان در ناپیوسته هایدگرگونی انجام کمک به بتوانند نوآوری

که است مسائلی بین ارتباط برقراری و نشده دیده قبال که است روابطی برقراری برای روزمره فعالیت بلکه نیست افراد نزد مرموز

ویژه به وآورانن بیشتر ولی دارد وجود هم محض نبوغ سایه در نوآوری البته. گیردنمی قرار یکدیگر کنار در معمول طور به

یک در را نوآوری اصطالح هالت. اندرسیده نتیجه به کمیاب هایفرصت هدفمند و آگاهانه جستجوی راه از ها،آن پیروزمندان

. کاربرد به مفید و تازه چیزهای معرفی یا ایجاد منظور به مربوط اطالعات یا دانش از استفاده برای فرایندی عنوان به وسیع مفهوم

در را سازمان موقعیت و باشد درآمده حقیقت به و طراحی که است شده نظر تجدید چیز هر نوآوری که دهد می توضیح ادامه در

که است جدیدی چیز خلق نوآوری دیگر عبارتی به. سازد میسر را مدت بلند رقابتی برتری یک نیز و کند مستحکم رقبا مقابل

یا فرایند محصول، صورت به جدید ایده کاربرد و توسعه نوآوری کندمی بیان نیز ، اوریب .رساند اجرا به و دنبال را معین هدف یک

نوآوری. باشدمی نوآور شرکت در سود تولید برای استخدام افزایش و ملی اقتصاد پویای رشد به منجر که است جدیدی خدمت

توسعه از مراحل، تمام در سازمانی گیریتصمیم فرایند از متشکل و مستمر فرایندی بلکه دهد، رخ بار یک فقط که نیست ایپدیده

جمع طریق از و دارد تولید جدید روش یا مشتری جدید نیاز درک به اشاره جدید ایده. باشدمی آن شدن کاربردی تا جدید ایده

به خدمت، یا رایندف محصول، صورت به جدید، ایده شدن کاربردی فرایند در. یابدمی توسعه کارآفرینانه دیدگاه با اطالعات آوری

. شود توجه باید وریبهره افزایش و هزینه کاهش


36

نوآوری عمومی بندی طبقه

. کند می بندی طبقه سازمانی و بازار تکنولوژیکی، دسته سه به را نوآوری ، اوفه

سازمانی بازار تکنولوژیکی

استراتژی محصول محصول

ساختار قیمت فرایند

هاسیستم توزیع خدمت

افراد ترفیع

نوآوری تکنولوژیکی

شوند و ممکن است به نوآوری هایی است که در محصول یا خدمت استفاده میها، فرایندها و تکنیکارتباطات بین اجزا، روش

ل تواند نوآوری محصول، فرایند یا خدمت باشد. نوآوری محصول/خدمت باید محصوسازمانی نیاز داشته باشد و یا نداشته باشد. می

پردازد جدیدی باشد که هدف آن ارضای بخشی از نیازهای بازار است. نوآوری فرایند با معرفی عناصری به عملیات سازمان می

.های کار، اطالعات و تجهیزات مورد استفاده در تولید محصول/خدمتمانند مکانیسم جریان

نوآوری بازار

های مشتریان است و هدف ردها برای انتظارات، ارزش، نیازها و خواستههای توزیع، محصول و کاربشامل دانش جدید در کانال

ند که نوآوری بازار کبیان می اصلی آن بهبود آمیخته بازاریابی )محصول، قیمت، توزیع و ترفیع( است. فراسکاتی مانوئل

کند این فعالیت ممکن محصوالت جدید و کلیه فعالیتهایی که به نحوی مرتبط با توسعه محصول جدید است توجه می بازاریابی به

های بازار، پذیرش محصول در بازارهای مختلف و تبلیغات باشد ولی شامل ایجاد شبکه های توزیع برای نوآوری است شامل قسمت

.بازار نیست

انواع نوآوری

های تدریجی، گیری نوآوریرابطه بین مدل کسب و کار و ترکیب تکنولوژی را در شکل ماتریس تکاملی گروه مشاوره ناویگانت

دهدنفوذی و رادیکال نشان می

تغییر مدل کسب و کار

تغییر جدید نوآوری نفوذی نوآوری رادیکال تغییر

تغییر بهبودی ریجینوآوری تد نوآوری نفوذی تکنولوژی

تغییر بهبودی تغییر جدید


37

نوآوری تدریجی

های موجود و بهبود آن ها. پورتفولیو یک شرکت عبارت است از اضافه کردن تغییراتی بر روی مدل کسب و کار و یا تکنولوژی

باشد. نوآوری و خدمات موجود میهای تدریجی به عنوان روشی جهت کسب ارزش بیشتر از محل محصوالت معموال مملو از نوآوری

دهد )در حالی که تدریجی بسیار زیاد، در مواردی که منابع و زمان را به بهبود محصوالت و خدمات کم ارزش موجود تخصیص می

تواند مهلک و کشنده باشد. سرمایه گذاری کامل بر توان این منابع و زمان را به خلق محصوالت باارزش تر تخصیص داد(؛ میمی

.تواند سازمان را در مقابل رقابت آسیب پذیر کندروی نوآوری تدریجی می

نوآوری نفوذی

گویای تغییر اساسی در مدل کسب و کار )ربع پایین سمت راست ماتریس تکاملی( یا تکنولوژی )ربع باالی سمت چپ ماتریس

های فنی رقابتی، نفوذی، با توجه به معرفی نوآوریباشد. شرکت کامپیوتری اپل، به صورت تاریخی در حوزه نوآوری تکاملی( می

کند )ربع باالی سمت چپ(، در حالی که شرکت دل با معرفی یک مدل کسب و کار جدید که به صورت مستقیم کاال را به عمل می

ر )ربع پایین رساند و دردسرهای سیستم توزیع سنتی را ندارد، در این حوزه بر اساس نوآوری در مدل کسب و کادست مشتری می

یمات پیچیده و دشواری روبه رو هستند؛ زیرا باید در ها در مواجه با این نوآوری، معموال با تصمکند. شرکتسمت راست( عمل می

مورد این که تکنولوژی را تغییر بدهند و یا مدل کسب و کار را و همچنین باید در مورد این که چگونه سرمایه گذاری اثربخش بر

انجام شود، تصمیم گیری کنند. این ابهام در سازما نها موجب اغتشاش و تعارض سازمانی و استفاده ناکارآمد از منابع روی هر دو

.خواهد شد

نوآوری رادیکال

کند. یک این نوآوری حاصل مدیریت موفق شرکت در مواردی است که به صورت همزمان مدل کسب و کار و تکنولوژی تغییر می

توانند های رادیکال بیش از حد، میتواند در محیط رقابتی صنعت تغییرات اساسی ایجاد کند. نوآوریناسب مینوآوری رادیکال م

منابع را هدر داده و موجب شکل گیری انتظارت غیرواقعی در مورد خلق چیزهای جدید در آینده شو ند که ممکن است برای

های تدریجی و نفوذی و ایجاد یک ترکیب استراتژیک ها در نوآوریلیتشرکت مهلک و کشنده باشند. بدون حمایت قدرتمند از قاب

تواند بسیار پرهزینه باشد. باید توجه کرد که ایجاد تعادل و انسجام در پورتفولیو سرمایه از انواع نوآوری ها، نوآوری رادیکال می

تطابق با واقعیات شرکت، از اهمیت بسزایی های تدریجی، نفوذی و رادیکال برای گذاری و ایجاد ترکیبات مناسب از نوآوری

.های کسب و کار و تکنولوژی در طی ماتریس تکاملی داردهای تعاملی مدلبرخوردارند. این مهم نیاز به مدیریت مشخصه

انگلیسی به( یا مدیریت خالقیت و نوآوری مدیریت نوآوری: ( Innovation Management

تحت (Creanovatology) های تخصصی علم خالقیت نوآوری شناسیو یکی از گرایش است ایمیان رشته علمی رشته یک

های خالقیت و گردد. موضوع این رشته مدیریت فرایندها و پدیدهعنوان خالقیت نوآوری شناسی سازمانی مدیریتی محسوب می

تخصصی چند و ایرشته میان دانشی باشد. مدیریت خالقیت نوآوری به دلیل ماهیت موضوعی حوزهها مینوآوری در سازمان

یادگیری سازمانی، با دیگر مفاهیم و رویکردهای سازمانی و مدیریتی مانند مدیریت دانش، و گرددمی شامل را ایگسترده بسیار


38

مدیریت ارزش، مهندسی محصول جدید، مهندسی تحقیق و توسعه، های فکری، مدیریت فناوری، مدیریتمدیریت سرمایه

.و تعالی سازمانی ارتباط زیادی دارد مدیریت کیفیت هندسی سیستم،مدیریت پروژه، کارآفرینی،م نوآوری،

بخش توسعه نیروی انسانی .4

،انسانی نیروی وری بهره و نوآوری خالقیت

کاهش ، منابع اتالف از جلوگیری ، ها هزینه کاهش ، خدمات کیفیت و کمیت ارتقای به میتواند سازمانها در خالقیت افزایش

. گردد منجر کارکنان شغلی رضایت در انگیزش ایجاد و وری بهره و کارآیی افزایش و کاغذبازی

از ، کند می آشکار را آن محیطی شرایط و انگیزش بوده سازمانها کارکنان و بشر آحاد کلیه خصوصیات از که نوآوری و خالقیت

خالقیت پرورش ایجاد عامل و گرفته انجام ها سازمان در انسان فعالیت عمده که آنجایی از. باشد می توجه قابل سازمانی دیدگاه

مطرح نیاز مورد های نهاده و ها ستاده ابعاد در ها سازمان در وری بهره سپس و بوده سازمان هر مدیریت هنر و علم محدوده در ،

معنی این به سازمان در وری بهره میزان بر نسبت نای بهبود( وری بهره= داد درون÷ داد برون) ساده فرمول اساس بر لذا شود می

. نمود تحلیل را سازمانها در وری بهره توان می و شده دریافت بهتری و بیشتر های ستاده ها نهاده از مشخصی سطح با که بوده

کارآیی و گذاری اثر سطح بردن باال موجب سازمانها در ، نوآوری یعنی فرآیند این محصول تولید آن دنبال به و خالقیت پرورش

ایده – یابی حقیقت) آل ایده شرایط در مشکالت خالق حل فرآیند به توجه با و شده آموزشی سازمانهای بخش در بویژه کارکنان

. نماید کمک بیشتر وری بهره اهداف به و شده همسو وارده تغییرات با میتواند سازمان( یابی حل راه و یابی

نوآوری و توسعه مراکز نیاز ردمو انسانی منابع ویژگی

:است الزم انسانی نیروی دسته دو نوآوری، و توسعه مراکز برای

کرده، هضم را تکنولوژی با مرتبط کار و کسب بازار شرایط کنند، استفاده تکنولوژی ادبیات از بتوانند که آنها اول، دسته

طرح آنها برای و برداری بهره ها فرصت از ها، گزینه هوشمندانه شناسایی با و بشناسند را رقبا و موجود تالمحصو و

پذیری، انعطاف فنی، اتالعاط وسعت پشتکار، نظیر هایی مهارت و خصوصیات دسته این برای. کنند تهیه کار و کسب

در لهمحو کارهای انجام توان ها، رشته سایر متخصصان با موثر ارتباط برقراری توان واقعی، مسائل حل برای البا توانایی

.است الزم تیمی کار مهارتهای و شده تعیین مهلت

خطر پذیرفتن به حاضر بازار، و وکار کسب اوضاع بینی پیش توانایی و دانش با که است ای انسانی نیروی دوم، دسته

بهترین به را کنترل و رهبری یارگیری، سازماندهی، ریزی، برنامه بتوانند باید افراد این. باشند زمان و مالی گذاری سرمایه

.نماید مدیریت خوبی به اقتصادی، موفقیت به نیل برای را خود مجموعه داده، انجام شکل

پس یکی اروپا، و امریکایی های دانشکده. باشد می اول دسته از تر ضروری و مهمتر دوم دسته وجود نوآوری و توسعه مراکز برای

درسی های برنامه در را کار و کسب تهیه روش و کارآفرینی نظیر درسهایی ،دوم و اول دسته انسانی نیروی ایجاد برای دیگری از

اول دسته افراد تربیت برای. کنند می تشویق کار و کسب رسمی های درس در شرکت به را خود دانشجویان و اند داده قرار خود


39

آموزش در. است کافی کنند تکرار را ها ایشآزم و بفهمند را تکنولوژی ادبیات بتوانند افراد که اندازی راه در فقط فنی آموزش

، عمومی مدیریت مهارتهای بر وهالع باید آموزشی محتوی است، اول دسته از تر اهمیت با مراتب به که دوم دسته انسانی نیروی

.باشد داشته را اول دسته برای شده یاد موارد تمام بازاریابی، و تکنولوژی مدیریت استراتژیک، مدیریت

توانمند و سابقه با دانشگاهی، افراد از توان نمی. طلبد می را خودش خاص های توانمندی با هایی انسان نوآوری، و وسعهت مراکز

نوآوری و توسعه در اگر است بزرگی اشتباه. بکنند نوآوری و توسعه به شایانی کمک بتوانند که داشت انتظار تحقیقات، و آموزش در

است خاصی انسانی نیروی و روابط یق،الع انگیزه، ها، توانایی مجموعه منطق، نیازمند بازار. شود هداد کلیدی نقش افرادی چنین به

.است دانشگاه از متفاوت بسیار که

نوآوری و منابع انسانی و مراکزتوسعه مدیریت در مهم نکات

دارای مراکز این مدیریت لذا است، متفاوت مانهاساز و مراکز سایر با آن انسانی منابع و نوآوری و توسعه مراکز ویژگیهای که آنجا از

:است امده ذیل در نکات این مهمترین از برخی صهالخ بطور که باشد می توجهی قابل و مهم نکات

ارزیابی عامل اولین. علمی مرکز یک معیارهای نه سنجید نوآوری یا ای توسعه معیارهای با باید را نوآوری و توسعه مراکز

.آنهاست وسیله به ثروت تولید نمیزا مراکز این

کنند حرکت محوری خدمات و محوری سیستم محوری، مشتری سوی به باید نوآوری و توسعه مراکز.

دائم را خود نیروهای باید مراکز این مدیران. است ثروت حداکثر ایجاد در نوآوری و توسعه مراکز محوری حیتالص رشد

.کنند یبترغ ثروت تولید و ارزش زنجیره تکمیل به

ثروت به جهان در موجود دانش تبدیل بر تمرکز

های مجموعه با مراکز این کلیات و اجرا مدیریت، نحوه محوری، محصول هدفمندی، کارکردن، نحوه محیطی، فضای

.است متفاوت تحقیقاتی

است سودآور خدمات و محصول طراحی و تعریف نوآوری، و توسعه مراکز اصلی فعالیت.

این برای استفاده این امکان باید پس. است ضروری جهان دانش های اندوخته از استفاده نوآوری و وسعهت مراکز برای

.باشد فراهم مراکز

باشند داشته دو این از مناسبی بازخورد و جهان، بازار و صنعت از کاملی عاتالاط بایستی نوآوری و توسعه مراکز افراد.

در سنتی، کارکنان به نسبت محور دانش کارکنان لذا محورهستند، دانش کارکنان دارای ورینوا و توسعه تحقیق، مراکز که آنجا از

زیر در افتراق نقاط این از تعدادی. است تر یافته توسعه آنها توسعه و آموزش سیاستهای و اقدامات و دارند تفاوت مورد چندین

( Stowatr,1997) :است شده صهخال

می کمک شود، می سازمان حرکت باعث که قیتیالخ به آنها. دارند نقش شرکت اصلی ارزش در محور، دانش کارکنان

.هستند سازمانی حافظه آنها سازمان، یادگیری کاربستن به و تفسیرکردن ایجاد، با. کنند

را خود ذهنی چالشهای خواهند می آنها. هستند گرا توفیق و انگیختده خود دیده، آموزش خوب محور دانش کارکنان

.دهند توسعه را شان فنی دانش و کنند حل

کنند کار جایی هر توانند می غالبا اینکه مهمتر و شوند جابجا هرکجا توانند می آنها. هستند سیار محور دانش کارکنان.


40

حتی که دانند می یرمدی یک از بیشتر کارشان به راجع آنها. مدیریت نه شوند رهبری خواهند می محور دانش کارکنان

.دهد می آموزش را آنها

شرکت نیازهای سمت به اینکه برای و دارند آزادی انتظار باشند، خالق نتایج حصول در اینکه برای محور، دانش کارکنان

.خواهند نمی کنند، می امرونهی آنها به دائما که را سنتی مدیران آنها. دارند هدایت انتظار شوند، داده سوق

و نفس به اعتماد دارای پذیر، انعطاف متفکر، مستقل، یادگیرنده، سیار، خودانگیخته، خالق، اینکه لدلی به مراکز این انسانی منابع

آن بر را نوآوری و توسعه تحقیق، سازمانهای مدیران تفاوتها اینگونه. دارند فرق سازمانها سایر انسانی منابع با هستند گرا درون

معمولی سازمانهای بر افزون که نکاتی به و دارند مبذول را زمال دقت خویش نسازما انسانی منابع مدیریت به نسبت که دارد می

. بپردازند باانگیزه و دیده تعلیم افراد و قهرمانان انتخاب به کارمندیابی در یعنی. کنند توجه دهند، قرار مدنظر بایستی

توان نمی بنابراین،. دارد انسانی نیروی جمله زا ها زمینه همه در خاصی الزامات که است ویژه کار یک نواوری و توسعه تحقیق،

پژوهشگران، وری بهره این بر وهالع. داد قرار استفاده مورد نیز حوزه این در را دولتی بخشهای سایر بر حاکم پرسنلی مقررات همان

ندارد آنان منتشره تالقام فهرست و ابداعات شمار خالقیت، میزان هوشی، بهره به ربطی شود، می مربوط خودشان به که جایی تا

اندازه همان به نیز سازمان البته. میجوشد آنها رفتاری عادات و پذیری مسئولیت و تعهد باورها، و ها بینش زاینده چشمه از صرفا و

جو ایجاد سازمانی، روابط فرصتها، مشاغل، درست طراحی طریق از که باشد متعهد باید و است موثر پژوهشگران وری بهره در

را آنان وری بهره تقویت و بروز زمینه پژوهشگران، روحی شرایط با متناسب مدیریت نوعی اعمال با ویژه به و افزا نشاط روانی

انسجام و تربیت استخدام، انتخاب، شناسایی، هنر از عبارتست توسعه، و تحقیق سازمان در انسانی منابع مدیریت. سازد فراهم

. خالق و خودگردان باهوش، ،متمایز افراد شهایتال به بخشی

انسانی نیروی ریزی برنامه

به توجه با نیاز مورد کادر تأمین و تشخیص آن هدف و بوده سازمان کلی های ریزی برنامه از بخشی انسانی نیروی ریزی برنامه

احتیاجات برنامهریزی اول، مرحله :میپذیرد انجام مرحله دو در انسانی نیروی ریزی برنامه. میباشد درآینده سازمان تحوالت و تغییر

برای انسانی نیروی تأمین ریزی برنامه دوم، مرحله. میباشد برنامه مدت طول در سازمان های رده و سطوح تمامی در انسانی نیروی

دمتیخ وضعیت برنامهریزی دوم مرحله در و بوده الزم پرسنلی آمار و اطالعات وجود اول مرحله در. است سازمان نیازهای رفع

.میکند پیدا ضرورت

نیاز مورد کادر از فهرستی و کرد آغاز را انسانی نیروی احتیاجات ریزی برنامه میتوان که است سازمان کلی ریزی برنامه اساس بر

نیروی میتواند آنها امثال و خدمت از خروج شغلی، ارتقای به توجه با و موجود پرسنل با مقایسه در فهرست این. داد دست به

بینی پیش را ممکن راههای نیرو، این تأمین در که است آن بر ریزی برنامه کوشش آن از پس. کند تعیین را نهایی نیاز مورد سانیان

.سازد مشخص و


41

انسانی نیروی احتیاجات ریزی برنامه( الف

داد انجام میتوان طریق دو به را انسانی نیروی احتیاجات ریزی برنامه:

ها هدف و فعالیتها حلیلت و تجزیه روش ـ1

روند نرخ روش ـ2

ثابتی تقریبا حاالت دارای که هایی سازمان در. میکند ایجاب را نیازها ریزی برنامه نوع یک سازمان، هر موقعیت و شرایط اصوال

سود آتی نیازهای نیبی پیش برای فعلی معیارهای از میتوان میپذیرد، صورت کمی نسبتا تغییرات آنها خدمات و تولیدات در و بوده

سازمان در دیگر سوی از. است مناسبی روش موارد گونه این در روند نرخ اساس بر انسانی نیروی نیازهای ریزی برنامه روش. برد

یافت را ثابتی و متعارف معیار نمیتوان دیگر میدهد، رخ عملیاتشان در فراوانی تغییرات و بوده تحول حال در سرعت به که هایی

میتوانند تئوریک روش یا سازمان فعالیتهای و ها هدف تحلیل و تجزیه روش موقعیتهایی، چنین در. باشد معتبر نیز آینده در که

که است الزم رو این از و میگیرند، قرار سازمان نوع دو این بین در تغییر، یا ثبات جهت از ها سازمان اغلب. باشند فایده مفید

.گیرند ارک به را فوق روش دو از ترکیبی

انسانی نیروی تأمین( ب

نیاز مورد پرسنل تأمین برای. میباشد نیاز مورد انسانی نیروی تأمین و تدارک نحوه پیشبینی انسانی برنامهریزی در دوم مرحله

مورد افراد ،شغلی تجارب بر اتکا و آموزشی برنامههای اجرای با آنکه یا و کرد استفاده بازار در موجود انسانی نیروی از میتوان

دانشجویان با قرارداد بستن و متخصصان از کار به دعوت استخدامی، آگهیهای. نمود تأمین سازمان فعلی کارکنان میان از را احتیاج

کار بازار مطالعه با باید انسانی نیروی برنامهریزی برای منتها. میباشد ها سازمان اغلب استفاده مورد که هستند هایی روش ممتاز،

میتوان برنامه اجرای زمان در که شود حاصل اطمینان این تا آورد بعمل را الزم بینیهای پیش نیاز، مورد تخصصهای ناساییش و

نیروها تأمین در که است مهمی موضوع نیز گزینش و انتخاب صحیح های شیوه بکارگیری. کرد تأمین کار بازار از را الزم نیروی

مختلف، مشاغل در آنها جابجایی و ارتقا و سازمان در موجود پرسنل طریق از انسانی نیروی مینتأ در .گیرد قرار توجه مورد باید

آماده و داده آموزش شناخته، سازمان در را شرایط واجد کارکنان چگونه که معنی بدین. میگردد مطرح خدمتی برنامهریزی موضوع

سازمان نیازهای به توجه با توسعه و آموزش برنامههای. پرکنند را خالی پستهای و نمایند تأمین را سازمان نیازهای بتوانند تا نمود

های برنامه طی. میسازند آماده گردند، باالتری شغل متصدی آینده سال دو یا یک در دارد احتمال که را افرادی و شده طراحی

و بینش شود، ایجاد نظر مورد های هزمین در عملی تجربه و علمی آگاهی کنندگان شرکت برای تا میشود کوشش توسعه و آموزش

نهایت در تا گردد، تقویت آنان در پذیری مسئولیت حس و نفس به اعتماد و یابد، وسعت سازمان و شغل به نسبت آنان تفکر طرز

نیست، ترباال به پائین ردههای از همواره نیازها تأمین که است ضروری نکته این ذکر. گردند شرایط حائز باالتر مشاغل تصدی برای

). 80 ـ 94، 1378 الوانی) ساخت برآورده را انسانی نیروی نیازهای هم سطح هم و موازی جابجاییهای با میتوان بلکه

چه با کارمند تعداد چه به خود، اهداف براى که مىکند معین سازمان آن، وسیله به که است فرآیندى انسانى، نیروى ریزى برنامه

حفظ و استخدام تأمین، انسانى، نیروى ریزى برنامه از هدف. دارد نیاز زمانى چه در و مشاغلى چه براى مهارتهایى و تخصص

.دارد بستگى آنان وجود به سازمان گسترش و بقا که است کارکنانى


42

انسانی نیروی ریزی برنامه فرآیند :


43

بخش توسعه و نوآوری سازمان .5

از دیدگاه سازمانی القیتتعریف خ

افزایش بهره بعبارتیبهبود عملکرد ( ) یعنی ارائه فکر و طرح نوین برای بهبود ارتقای کمیت یا کیفیت فعالیتهای سازمانت خالقی

خالقیت با بهره وری رابطه مستقیم معموال که خدمات جدید ارائه روشها و بهبود کاهش هزینه ها، تولیدات یا خدمات ووری

می گردد .در یک سازمان کارکنان داشته و موجب باال رفتن سطح عملکرد

و با محیط داشتهبالقوه وجود سنین به طور کلیهکه در همه افراد و در کار و تولید بوده همان تمایل و ذوق به ایجاد خالقیت

ت تا این تمایل طبیعی به خود شکوفایی الزم اسنیز شرایطی مناسب در . فرهنگی پیوستگی مستقیم و نزدیکی دارد –اجتماعی

افراد ، کمابیش کلیهاساس نوعی تفکر که در وردن دستاورد های جدید و ارزشمند ، برآخالقیت یعنی پدید د بعبارتی پیوندبتحقق

، وجود دارد

ها در علوم و سایر زمینه ددجدید و بازسازی مج تولید کاالهایتوانایی شخص در ایجاد ایده ها ، نظریه ها ، بینش ها یا خالقیت

علمی ، زیبایی شناسی ، فن آوری و اجتماعی با ارزش قلمداد نظرمتخصصان به عنوان پدیده ای ابتکاری و از توسطکه تلقی شده

گردد

ی همسو شده و به هدف بهره ور با تغییرات وارده به سیستم موارد مطروحهمربوط به هریک از مشکالتمیتواند با حل سازمان

. بیشتر دست یابد

میتواند جهت بوده و انسانی ( خالقیت دستیابی به نوآوری و باال رفتن اثر بخشی و کارآیی ) بهره وری نیروی پاره ای موارددر

خالقیت از به کار گیری بهرحال سازد هدایت ملی بالنده توسعه همسویحرکت سازمان را نسبت به تغییرات جهانی هم محور و

محسوب می شود . ی ذهنی برای ایجاد یک فکر یا مفهوم جدیدتوانایی ها

ها سازمان در خالقیت اهمیت

فعالیت مشغول دگرگونی از شرایطی چنین تحت که بوده جامعه نظام از بخشی ، سازمانها. هاست دگرگونی و تغییرات عصر ما عصر

خود مستمر بازسازی و ها دگرگونی این از ناگزیر خود حیات استمرار و موقعیت تامین برای سازمانها این تردید بدون. باشند می

و بوده اهداف این به رسیدن و روشها بهبود و اصالح و روز شرایط با اهداف کردن هماهنگ طریق از ها سازمان بازسازی. هستند

.بیاورد زیادی دوام تواند نمی سازمان بازسازی، بدون

چه اگر شد خواهند حذف صحنه از خالق غیر سازمانهای زمان طی در که است بدیهی هبود الزم سازمانی هر بقای برای خالقیت

در مشتریان نیاز تغییر معهذا باشد موفق است آن درگیر خود عمر از مقطع یک در که عملیاتی در بوده ممکن سازمانی چنین

، باشد سازمان از بخشی هر در یا و ارگریک روابط تجاری، ساختار ، فناوری ، خدمت ، محصول در است ممکن که. سازمانهاست

سازمان بر گذشته از بیشتر امروزه که است مختلف های زمینه در انگیز شگفت تحوالت سرعت دارد تازگی اخیر های دهه در آنچه

احتمالی تغییراتی دنبال به آینده در ، است ممکن نیازها رفع جهت به که حلهایی راه بینی پیش ضرورت ، است گشته اشکار ها


44

را واقعی بحران وضعیت با مواجهه خطر یا و ساخته آماده تغییراتی چنین برای را خود پیش از باید سازمانی هر و شود پدیدار

.بپذیرد

120 هوشی بهره دارای که کسانی با رابطه در که رسید نتیجه این به داد انجام خالقیت پیرامون که تحقیقاتی ضمن در کینان مک

فراوانی افراد بلکه نداشته وجود خالقیت و هوش بین ارتباطی ، دارند را نبوغ محدوده تا( دانشگاه سطح در فعالیت توانایی)

از لیکن بوده ای العاده فوق هوش دارای که هستند افرادی مقابل در و هستند باال خالقیت و معمولی هوش دارای که هستند

افراد از هایی نمونه که ای بگونه آورده عمل به خالق افراد جهت در ای گسترده یقاتتحق همکارانش و بارون. اند بهره بی خالقیت

دفعات به که یافتند دست خصایصی و ویژگی به که پرداخته آنها عملکرد بررسی به و برگزیده مختلف مشاغل و تخصصها در خالق

دارا بودند زیر قرار به آنها ترین مهم ، که خصلت 30 از یشب کارکنان لحاظ این از لیکن شده ظاهر خالق افراد در خالقیت با همراه

.اند بوده

و آنها از مختلف موارد ایجاد و موضوع یک زمینه در متنوع های ایده و افکار گردآوری توانایی یعنی) ذهنی سالمت (1

( مطلوب بسیار بصورتی آنها بیان

وعمتن های ایده از فراوانی شمار سریع تولید ( توانایی2

معمول غیر و جدید های ایده آفریدن ( توانایی3

اطالعات ارزیابی در( عنوان) محتوا و( گوینده) منبع جداسازی و تشخیص ( توانایی4

. است خالقیت و نوآوری سرآغاز خود که دیگران با داشتن تفاوت کمی و آمدن چشم به ، شدن برجسته ( توانایی5

آنها حل و رفتن مشکالت استقبال ( به6

سازمانی واحد هر در مشکالت حل در تالش و ( پشتکار7

زودهنگام پایبندی و تعهد عدم و قضاوت انداختن تعویق ( به8

مشکل کشف و تحلیل و تجزیه مورد در وقت صرف به ( تمایل9

. ذهنی و فکری مسائل برای شدن قائل ارزش ( صادقانه10

و نماید می نارضایتی احساس موجود وضعیت به نسبت غالبا و نموده بررسی گوناگون های هدیدگا از را چیزی هر نوعا خالق فرد

.بخشید بهبود میتوان را کار انجام جاری های روش که بوده معتقد قوی بطور

سازمان در نوآوری و خالقیت اهمیت و نقش

. است سازمان پیدایش عامل نوآوری و خالقیت(1

. باشد می خدمات و تولیدات لعام نوآوری و خالقیت( 2

. است خدمات و تولیدات تنوع ، کمیت افزایش عامل نوآوری و خالقیت( 3

. باشد می رقابتها در موفقیت و خدمات و تولیدات کیفیت افزایش عامل نوآوری و خالقیت( 4

باشد می منابع اتالف و ضایعات ها، هزینه کاهش عامل نوآوری و خالقیت( 5

است سازمان کارکنان کاری انگیزش افزایش عامل نوآوری و خالقیت( 6

.باشد می سازمان کارکنان شغلی رضایت و روانی بهداشت سطح ارتقا عامل نوآوری و خالقیت( 7


45

.باشد می سازمان وری بهره ارتقا عامل نوآوری و خالقیت( 8

.باشد می سازمان کارکنان و مدیریت مجموعه موفقیت عامل نوآوری و خالقیت( 9

.باشد می سازمان بالندگی و رشد عامل نوآوری و خالقیت( 10

.باشد می رقابت حس تشویق و تحریک عامل نوآوری و خالقیت( 11

.باشد می( گرایی عمل ومشوق میزنشینی پشت کاهش) اداری بوروکراسی کاهش عامل نوآوری و خالقیت( 12

.باشد می تولید عوامل یاکردنمه و تحریک عامل نوآوری و خالقیت( 13

سازمان خالق یک نیازهای

سازمان خالق نیازهائی بشرح زیر دارد .

در سازمان توجه ، اعتماد، احترام ، تشویق و حمایت نیاز به

سازمان نیاز به آزادی درانتخاب نقش خود در

در سازمان نیاز به آزادی درانتخاب همکاران و پرسنل خود

در چهارچوب قوانین آن سازمان و تحقیق در کلیه واحدها دی در تجسسنیاز به آزا

سازماناز نیاز به ارتباط نزدیک ، سریع و راحت با خارج

نیاز به آزادی از زنجیره فرمان و سلسله مراتب سازمانی

های تکراری ، روزمره و یکنواختفعالیت نیاز به آزادی از

رهاکا انجام در شیوهنیاز به آزادی عمل

زمان آزاد برای پیگیری ایده های نو قرار دادننیاز به دراختیار

نو منابع آزاد و بدون کنترل و پاسخگویی جهت استفاده در طرحهاو ایده های قرار دادندراختیار نیاز به

نیاز به اطالعات به موقع ، موثق ، مرتبط

ر گردد .که این امر منجر به تغییعمل نیاز به اخذ سریع نتیجه کار و

مستمر کلیه کارکنان در سازمان نیاز به آموزش

ی(عدم بوروکراس)نیاز به سرعت عمل

و ایجاد امکانات رفاهی در سازمانمفرح نیاز به کار

:از عبارتند که بوده زیر ویژگیهای برخی دارای خالق سازمانهای

حاکم کارکنان بین در کامل رقابت که گیرد می صورت خالقیت درصورتی سازمان یک در غالبا : فشرده و کامل ( رقابت1

.باشد

، رقابت برای مناسبی بستر ، خوب فرهنگ اصوال نماید می کمک مدیریت بالندگی به که است عواملی از: ( فرهنگ2

. نماید می ایجاد پویا سازمانهای در خالقیت

و شده پراکنده فراوانی به سازمان سطح در دانش که بوده اعتقاد این بر خالق سازمانهای در: مدیران به ( دسترسی3

.نمایند دریافت واسطه بدون و رامستقیم دیگران نظرات و افکار توانند می راحتی به مدیران


46

با همگام توانند می که دارند باور کارکنان بطوریکه بوده افراد به احترام خالق سازمان دیگر ویژگی: افراد به (احترام4

.کنند رشد ، سازمان نیازهای

و کاال کنندگان مصرف رضایت وجلب جامعه نیازمندیهای به توجه سازمانها این در نهایی هدف: مردمی خدمات ( ارائه5

. باشد می خدمات

مناسب درجایگاه قرارگرفتن برای که داشته را امکان این بلکه نبوده ویژه تخصص یک دارای افراد خالق سازمان ( در6

باشند داشته شغلی گردش

. نماید تسهیل را خدمات و محصول تولید میتواند که تیمی و ( کارگروهی7

این ویژگیهای سایر از شغلی ازامنیت آنها برخورداری درنتیجه و سازمانها نوع این با کارکنان بلندمدت و دائمی ( روابط8

. باشد می سازمانها

و ثابت عامل تنها عنوان به را تغییر مشکالت ، مدیران تمامی سازمانها این در: تغییر عامل از مدیران ( استقبال9

سازمانی چنین در است بدیهی نمایند نمی مقاومت آن برابر در و پذیرفته را آن خشنودی با و نموده تلقی گریزناپذیر

افراد مهه زیرا دهد اختصاص تغییرات با برخورد صرف جهت را خود وقت از زیادی بخش مدیر که نداشته ضرورتی هیچ

. گردد می تلقی مثبت ارزش یک تغییر اندکه رسیده باور این به

فصل چهارم

( Venture Development) توسعه مراحل رشد و

( Rocket Venturesرشد موشکی ) .1

این نوع رشد ، رشدی است که روند نقدینگی بر اساس زمان به صورت موشکی و راکتی می باشد به این صورت که این

ند رشد از لحظه شروع تا نقطه سر به سری می باشد و در لحظه شروع مقدار رشد به صورت منفی می باشد زیرا هیچ رو

شرکتی نمی تواند در لحظه شروع کسب و کار روند رشد مثبتی داشته باشد و در برنامه عملیاتی مهمترین جزء فاصله

نه می شود تا به نقطه ای در مرحله بقا می رسد که باید از شروع تا نقطه سر به سری می باشد و در این روند رشد هزی

مناسب به دست آورد . این روند رشد بیشتر در مورد شرکتهایی با آن قسمت مزد همه هزینه ها را با سرمایه گذاری

انند م ( نیز می گویند به این معنی که سریع رشد می نمایند . High Growthسرمایه بزرگ می باشد که به آنها )

( می باشد که دارای سرمایه Silicon Valleyشرکتهایی همچون نفتی و نظامی و دانش بنیانی که نمونه آن در شهرک )

کشور ایرلند می باشد . GDPکه فروش آن بیشتر از Coca – Colaزیاد می باشد و همچنین شرکت

د می باشد .( این شرکتها به صورت نمودار صفحه بع Cash Flowجریان نقدینگی )


47

( Turtle Venturesرشد الک پشتی ) .2

این روند رشد به صورتی می باشد که که بنگاه یا صنعت نوپا بصورت الک پشتی دوران رشد خود را در مرحله بقا انجام

ع آنها می پردازند و در این می دهد و بر اساس زمان پیش می روند و مشکالتی که در پیش روی آنها ایجاد می شود به رف

بنگاهها انرژی و وقت به میزان شرکتهای موشکی گذاشته نمی شود و بصورت کم کم و بر اساس زمان حال پیش می

شرکتها و بنگاهها وجود دارد و این روند رشد بیشتر در کسب و کارهای کوچک %90روند . این روند رشد در بیش از

ن در شغل تاکسیرانی می باشد . نمودار جریان نقدینگی بر اساس زمان در این شرکتها و خود را نشان می دهد . نمونه آ

بنگاهها به صورت زیر می باشد .


48

( Ghazelle Venturesرشد غزالی ) .3

این روند رشد به صورتی می باشد که این شرکتها و بنگاهها ابتدا به صورت کسب و کار کوچک شکل می گیرند سپس

در اثر پیشرفت زمان این شرکتها و بنگاهها کسب و کار خود را توسعه می دهند و تبدیل به کسب و کار بزرگ می شوند .

این روند رشد مانند حرکت غزال می باشد که در ابتدا به آرامی راه می روند و وقتی شکارچی خواست به آنها حمله ور

در روش دویدن خود قرار می دهد باعث می شود که گامهای کمتری شود با شتابها و پرشهایی که ایجاد می کند و

برداشته در هنگام پرش خود .

همین موضوع در مورد گالب زهرا نیز صادق می باشد که خانم شهین دخت صرلتی ) صنعتی ( ابتدا خواست یک کسب

رور زمان وقتی دید که اهالی منطقه و کار کوچکی را ایجاد کند با توجه به مشکالت در پیش روی خود داشت و در اثر م

و کشاورزان توانستند با این کسب و کار موافقت کنند و از کشت خشخاش به کشت گل محمدی روی بیاورند و دانست

که بیشتر خرجی این اهالی از این گل محمدی تأمین می شود برای همین توانست کسب و کار کوچک و سنتی خود را

تا ی تبدیل نماید و تعداد افراد بیشتری از جمله بچه های پرورشگاه را وارد این صنعت کند به کسب و کار بزرگ و صنعت

برای خود درآمد ایجاد کنند .

این روند رشد دارای سرمایه گذاری و ریسک پایین می باشد که این روند رشد بیشتر در شرکتها و بنگاههای کارآفرین

نقدینگی این روند رشد در زیر نشان داده شده است .مصداق عینی پیدا می کند . نمودار جریان


49

فصل پنجم

( Structuresساختارها )

این ساختارها شامل : هستند که می شناسید و نسبت به آنها انتخاب و کنترل نسبی انجام نمی دهید . اکتورهاییساختارها ف

( Location Structureساختارهای محلی ) .1

این ساختار ، ساختارهایی هستند که مرتبط به مکان و محلی که در آن شرکت یا کارخانه در آن احداث شده است و این

عوامل باعث می شود تأثیراتی را بر آن صنعت بگذارد و همچنین از آن صنعت تأثیر بپذیرد . درشرکت گالب زهرا

له زار بر این صنعت می گذارد و خصوصیات این منطقه به صورت ساختارهای محلی در رابطه با تأثیراتی است که منطقه ال

زیر می باشد :

پیش از انقالب دست هایی مهربان گلی را بر زمین بی جان روستای الله زار نشاند و زمین بایر بهشت فراموش شده کرمان

گالب گیری منطقه الله زار مدیون را به گلشنی تبدیل کرد تا جلوه ای گلگون از الله زار کرمان به یادگار گذارد. صنعت

.زنده یاد شهین دخت صنعتی است

هزاران هکتار باغ گل محمدی در دامنه های ارتفاعات الله زار مملو از عطر وصف ناشدنی دشت هایی است که یکپارچه

.رنگ صورتی به خود گرفته اند

ه زار را به بهشت گردشگران و مأمنی برای مجموع ظرفیت های طبیعی، گردشگری و تاریخی موجود در این منطقه، الل

.آرامش تبدیل کرده است

سرسبزی و وضعیت ویژه آب وهوایی در مرتفع ترین منطقه مسکونی ایران به گونه ای است که الله زار مملو از گل های

.مختلف بویژه گیاهان دارویی نیز شده است

ا محصول ارگانیک گل محمدی کشور است؛ به همین دلیل نیز هر گالب الله زار بنابر اظهارنظر کارشناسان کشاورزی، تنه

روز بر تقاضای خرید مشتریان خارجی این محصول افزوده می شود و کشت گل در الله زار هر روز گسترش بیشتری می

.یابد

ن گالب، این در حالی است که از هر سه تن محصول گل این منطقه، یک تن گالب مرغوب تولید می شود و از هر هشت ت

.یک لیتر اسانس به دست می آید

کرمانی ها رابطه نزدیکی با طبیعت سرسبز دارند، به گونه ای که اقلیم های مختلف در این استان، کرمان را به ویترینی

.از فصل های مختلف در هر زمان از سال تبدیل کرده است

سی دشتی از گل و سبزه را در حالی در اختیار مردم این در واقع الله زار با فاصله ای نزدیک به شهر کرمان، امکان دستر

منطقه قرار داده است که بسادگی می توان از گرم ترین منطقه جهان در دشت شهداد، ارتفاعات کوه های هزار در الله

.زار را که از سردترین مناطق کرمان و حتی ایران محسوب می شود، مشاهده کرد

نار گل محمدی در حال توسعه است، به گونه ای که در روزهای تعطیل سال، کمتر صنعت گردشگری در الله زار در ک

.منطقه ای از این بخش را می توان دید که خالی از گردشگر باشد


50

الله زار، جاذبه ای شگفت در قلب کرمان

جنوب شرقی کیلومتری 75الله زار یکی از مناطق خوش آب و هوای گردشگری استان کرمان به شمار می رود که در

متری منطقه الله زار گل 2700شهرستان بردسیر واقع شده است. با وجود خشکی هوا در شهرستان بردسیر، در ارتفاع

.محمدی به دست می آید

درجه به جوش آید و به همین دلیل گالب، اسانس و عطری 85همچنین ارتفاع باال در الله زار سبب می شود که آب در

.درصد بیشتر از سایر نقاط است 25این منطقه به دست می آید که از گل های محمدی

درصد بیشتر است و هر ساله گالب این منطقه توسط کشورهایی 50عطر گل محمدی یا عیار آن نیز از سایر کشورها

.چون انگلستان، آلمان، روسیه و کانادا خریداری می شود

ه و بیشتر خانه های آن در یک طبقه با حیاط های وسیع ساخته این روستا در محدوده دشتی ـ پایکوهی استقرار یافت

.شده اند. مصالح به کار رفته در ساخت خانه ها شامل سنگ، آجر، خشت، گل و شاخ و برگ درختان است

سنگ ها به صورت خشکه چین استفاده شده اند و فضای خانه، تلفیقی از نیازهای زندگی خانوار و محل انجام فعالیت

.صادی است و بیشتر معابر روستا پهن با قابلیت تردد وسایط نقلیه استهای اقت

همزمان با فصل بهار و تابستان باغ ها و گلزارهای این روستا به بار می نشینند و با نمایش چشم اندازی زیبا و دلنشین،

.آرامش وصف ناشدنی برای گردشگران رقم می زنند

ی برای کوهنوردی و صخره نوردی است. دره های سرسبز پیرامون روستا و ارتفاعات پیرامون روستا، فضاهای مناسب

.تخت سردشتک، از ارزشمندترین جاذبه های طبیعی محسوب می شود

ل سال زیارتگاه و آثار تاریخی روستای الله زار نیز از جمله جاذبه های تاریخی این روستا به شمار می رود که در طو

ردم صی نقاط کشور است. امامزاده سیدشمس الدین یکی از زیارتگاه های قابل احترام ممیزبان گردشگران بسیاری از اق

.که در مجاورت گورستان عمومی روستا قرار دارد روستا


51

( Social Structureساختارهای اجتماعی ) .2

یشرفت و شکست صنعت می ساختار اجتماعی شامل مشکالت و موانع و همچنین مزیت های اجتماعی تأثیر گذار در پ

بیشترین رزان و اهالی منطقه ی بسیار نامناسب بود زیرا که کشاوباشد . ساختار اجتماعی در زمان ایجاد صنعت گالب گیر

درآمد آنها از کشت خشخاش بود و نمی گذاشتند که این صنعت گالب گیری در منطقه ای که بیشتر کشت خشخاش

د .رواج دارد این صنعت نوپا رشد نمای

( Legal Structureساختارهای حقوقی / قانونی ) .3

ساختار حقوقی ، ساختاری می باشد که با استفاده از موارد قانونی و حقوقی می توان مجوزها را برای تأسیس یک صنعت

ده است فراهم کرد . این موارد قانونی و حقوقی در گالب زهرا بر می گردد به آب قنات که این آب در وقف پرورشگاه بو

همچنین به در بند و در شرکت گالب زهرا آب مصرفی جهت گالب گیری و عرق گیری از این آب قنات انجام می شد .

شدن و زندانی شدن همایون صنعتی زاده به خاطر تأسیس انتشارات فرانکلین می باشد .

( Industrial Structureساختارهای صنعتی ) .4

که بر اساس آن یک صنعت نوظهور و نوپا را با توجه به مشغول کردن و به کار گماردن ساختار صنعتی ، ساختاری می باشد

ایجاد کرد . در مسئله گالب زهرا ساختار صنعتی ابتدا به این صورت انجام شد که همایون صنعتی بیکاران و کارآفرینی

رانکلین و با توجه به اینکه در استان زاده در این منطقه همزمان با احداث گالب زهرا انتشاراتی تأسیس کرد به نام ف

کرمان و ایران ورق کمیاب می بود و مجبور به وارد کردن آن از خارج بودند لذا کارخانه افست را ایجاد کرد و صنعت چاپ

را رواج داد .

فصل ششم

مانبندی عملیاتیزبرنامه

پروژه عملیاتی بندی زمان

واحدهای احداث. است پروژه عملیات دوران ریزی برنامه باشد، می پروژه موفقیت ضامن که ها پروژه عملیات مهم ارکان از یکی

مدیریت باعث آنها مندکردن قاعده و ها فعالیت سازماندهی ضمن فعالیتها بندی زمان. نیست مستثنی قاعده این از نیز صنعتی

موقع به انجام که است اساسی فعالیتهای به پروژه یک شکستن ، قدم اولین منظور این به. گردد می منابع موقع به تخصیص و بهتر

.گردد می پروژه آمیز موفقیت خاتمه باعث آنها

بهره مرحله تا مشاور انتخاب و اولیه تحقیقات مرحله از فعالیتها از هرکدام حجم جامعی دید با پروژه مجری دارد ضرورت بنابراین

.کند بینی پیش را فعالیت هر برای سبمنا زمان و نماید برآورد را صنعتی واحد برداری

شده تعیین مدت در بتواند که کند ریزی برنامه طوری را فعالیتها خاتمه و شروع زمان فعالیتها نیازی پیش روابط شناخت با سپس

بسیار نآ جبران که شد خواهد خساراتی نمودن وارد باعث موارد برخی در پروژه اجرای در تأخیر که چرا دهد، تحویل را پروژه

.باشد می سخت


52

برداری بهره پروانه اخذ به و شده شروع ذیربط ادارات از مختلف مجوزهای اخذ با پروژه اجرای اساسی فعالیتهای برنامه این در

زده تخمین فعالیت موقع به اتمام در احتمالی مشکالت و فعالیتها حجم به توجه با نیز فعالیتها از هریک انجام زمان. شود می ختم

.شود می

... و آزمایشی اندازی راه مشکالت و آالت ماشین سفارش مشکالت مجوز، اخذ اداری مقررات به توان می مشکالت این جمله از

.کرد اشاره

.است شده داده نشان شکل در طرح عملیات( نمودارگانت)بندی زمان ریزی برنامه صنعت، این ویژگیهای به توجه با لذا

(Gant Chart) پروژه تعملیا بندی زمان نمودار

شرح عملیات ردیف سال دوم سال اول

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 اخذ مجوزهای الزم از ادارات و

سازمان های ذیربط

*

*

*

تهیه زمین و انعقاد قرارداد آب و برق 2*

*

*

سفارش ساخت و خرید ماشین آالت 3*

*

*

*

سفارش ساخت و خرید تأسیسات 4*

*

*

*

5 اجرای عملیات ساختمان و محوطه

سازی

*

*

*

*

6 نصب و راه اندازی ماشن آالت و

تأسیسات

*

*

*

*

*

تولید نمونه آزمایشی 7*

*

اخذ پروانه بهره برداری 8*


53

فصل هفتم

برنامه مالی شرکت گالب زهرا در بهترین حالت و بدترین حالت و خوشبینانه ترین

حالت در زمان حال

برنامه مالی یکی از مهمترین بخش های طرح کسب و کار به شمار می رود. در حقیقت در این بخش مشخص می شود که فرایند

شرکت به چه میزان است. شرکت بهگل پخش نیز با بهره گیری از تیم اقتصادی و سرمایه گذاری و میزان دستیابی به اهداف مالی

مالی مجرب اقدام به بررسی کلیه جوانب مورد نظر در بخش مالی گرفته است تا برنامه ریزی تولید و عملیات خود را بر اساس آن

شاخصهای اقتصادی طرح، ابتدا الزم است بررسی کامال منطبق بر واقعیات بازار طراحی کند. به منظور تعیین میزان سوددهی و

های مالی که مشتمل بر برآورد هزینه ها)کل هزینه های سرمایه ای ، هزینه های مواد اولیه، تعمیرات و نگهداری، باالسری کارخانه،

ود و زیان، گردش استهالک( و تنظیم جداول مالی می باشد، صورت گیرد. به منظور تعیین وضعیت مالی نیز می بایست جداول س

سال( پیش بینی وتنظیم گردد. این جداول باید همزمان و هماهنگ تکمیل گردند 5وجوه نقدی و ترازنامه طرح برای دوره معین )

زیرا در آنها ارقام مشترکی وجود دارند که نیاز به همترازی خواهند داشت. تجزیه و تحلیل وضعیت مالی طرح ایجاب می نماید تا

سبتها و شاخصهای اقتصادی مطرح در صنعت نیز محاسبه شوند تا بر مبنای میزان مطلوبیت هر یک از آنها)که به شرایط پاره ای از ن

خاص هرکشور مرتبط می باشد(، دیدگاه کامل و جامعی نسبت به برآوردهای مالی، اقتصادی و مبانی آنها حاصل گردد. دراین فصل

رائه معیارهای محاسبه هر یک از موارد برآورد سرمایه ثابت و در گردش و توضیح پیرامون براساس برآوردهای فنی به عمل آمده، با ا

هر یک، هزینه های ثابت و متغیر طرح، پیش بینی و قیمت تمام شده و همچنین سود سالیانه طرح محاسبه گردیده است. سپس

ست طرح، محاسبات فنی و مالی طرح انجام شده و مهمترین شاخصهای مالی و اقتصادی طرح مورد بررسی قرارگرفته اند. در پیو

به دنبال آن جداول سود و زیان، گردش وجوه نقدی و ترازنامه طرح آمده است و همچنین با توجه به شاخصهای اقتصادی محاسبه

های شده، توجیه پذیر بودن طرح مشخص می شود. در این قسمت بر اساس محاسبات و بررسی های فنی به عمل آمده، هزینه

مربوط به سرمایه درگردش واحد، از جمله مقدار و هزینه مواد اولیه مصرفی، تأمین انواع انرژی)آب ، برق، سوخت و...(، خدمات

و همچنین نقطه سر به سر می باشد درگالب زهرا نیروی انسانی)حقوق، مزایا و بیمه کارکنان( و سایر موارد برآورد خواهند شد.

گالب تولیدی می باشد که در برنامه 10000ساله با تناژ 12 گالب و در بازه زمانی 4000ساله با تناژ 3زمانینقطه سر به سر در بازه

های مالی سعی شده است که به این بازه زمانی که نقطه سر به سری می باشد رسیده و بتوان رشد اورگانیک خود که همان رشد

گونه مواردی در این نقطه سر به سری مسئله گیر نباشد . غزالی می باشد را به درستی انجام داده و هیچ


54

برنامه تولید سالیانه و فروش در بهترین حالت:

خالصه این . محاسبات و بررسیهای مالی این فصل براساس شرایط عملکرد واحد که تعیین شده است انجام می شود

اطالعات درجدول زیر مشاهده می گردد.

یانه و شرایط عملکرد واحدجدول میزان فروش سال

ظرفیت سالیانه واحد تولیداتقیمت عمده فروشی

هر واحد)ریال(

کل ارزش تولیدات

سالیانه بر اساس

ظرفیت اسمی)ریال(

انواع گالب و

عرقیجات 65000000000 65000 1000 تن

جمع کل فروش

سالیانه 65000000000

ساعته در روز به فعالیت مشغول می باشد. 5/7ال می باشد که در یک نوبت کاری روز در س 270تعداد روز کاری در این واحد

برنامه تولید سالیانه و فروش در بدترین حالت:



یزان فروش سالیانه و شرایط عملکرد واحدجدول م







عرقیجات 0 0 1000 تن


سالیانه 0

ساعته در روز به فعالیت مشغول می باشد. 5/7که در یک نوبت کاری روز در سال می باشد 270تعداد روز کاری در این واحد

برنامه تولید سالیانه و فروش در خوشبینانه ترین حالت:




55

میزان فروش سالیانه و شرایط عملکرد واحدجدول







عرقیجات 32500000000 32500 1000 تن


سالیانه 32500000000

ساعته در روز به فعالیت مشغول می باشد. 5/7روز در سال می باشد که در یک نوبت کاری 270حد تعداد روز کاری در این وا

در خوشبینانه ترین حالت : برآورد قیمت فروش

واحد نام محصولقیمت بازار عمده

فروشی

) ریال (

قیمت بازار خرده

فروشی

) ریال (

بهای تمام شده

محصول

) ریال (

پیش بینی قیمت

محصولواحد

) ریال (

15990 15000 15000 10000 عدد گالب و عرقیجات

در خوشبینانه ترین حالت : برآورد درآمد فروش

واحد نام محصول 3در میزان تولید

سال

قیمت فروش

) ریال (

درآمد فروش

) ریال (

000/960/63 000/960/63 4000 تناژ گالب و عرقیجات

12در میزان تولید واحد نام محصول

سال

قیمت فروش

) ریال (

درآمد فروش

) ریال (

000/900/159 000/900/159 10000 تناژ گالب و عرقیجات


56

در خوشبینانه ترین حالت : صورت حساب سود و زیان سال اول

) ریال ( مقدار توضیحات شرح

فروش

هزینه تمام شده کاالی فروش رفته

سود )زیان( ناخالص

هزینه های فروش

ود )زیان( عملیاتیس

هزینه بهره

سود )زیان( قبل از مالیات

مالیات

سود )زیان( خالص

از جدول درآمد فروش

از جدول محاسبه بهای تمام شده

«بهای تمام شده -فروش»

از جدول هزینه های فروش

هزینه های -سود )زیان( ناخالص»

«فروش

با کمک جدول تامین منابع سرمایه

«هزینه بهره -سود )زیان( عملیاتی»

سود )زیان( قبل از مالیات * نرخ »

«مالیات

«سود )زیان( پس از مالیات»

159900000

15990

159884010

2700250000

در خوشبینانه ترین حالت : جریان نقدینگی

سال اول تولید ) ریال ( قبل از بهره برداری از جدول شرح

منابع وجوه: -الف

منابع شرکت و شرکا -

یالت بانکیتسه -

فروش ها -

تامین سرمایه

تامین سرمایه

درآمدهای فروش

000/000/200

000/900/159

000/900/359 جمع منابع وجوه

مصارف وجوه: -ب

هزینه های سرمایه ای ثابت -

هزینه های تولید منهای هزینه -

استهالک سربار تولید

هزینه های تبلیغات و بازاریابی -

اقساط وام -

مالیات -

جدول سرمایه ثابت

جدول منابع تولید

جدول سرمایه ثابت

جدول هزینه فروش

جدول تامین سرمایه

صورت حساب سود و زیان

جمع مصارف وجوه:

نقدینگی اول دوره

مانده نقدینگی آخر دوره

جدول کل سرمایه گذاری

«مصارف وجوه-منابع وجوه»


57

در خوشبینانه ترین حالت ی طرحبرآورد هزینه های سرمایه گذار:

:هزینه های سرمایه گذاری ثابت مشتمل بر هزینه هایی است که صرف ایجاد یک واحد صنعتی می گردد که عبارتند از

زمین -1

محوطه سازی -2

ساختمان های تولید و اداری -3

ماشین آالت و تجهیزات -4

تأسیسات عمومی -5

اثاثیه و تجهیزات اداری -6

ین آالت حمل و نقلماش -7

هزینه های قبل از بهره برداری -8

هزینه های پیش بینی نشده -9

در خوشبینانه ترین حالت مقدار و ارزش مواد اولیه مصرفی:

مواد اولیه مورد نیاز طرح و مقادیر هر یک از آنها به تفکیک محاسبه شده است و قیمتهای مواد اولیه براساس استعالم ازشرکتهای

بر داخلی و بازارهای عمده فروشی تعیین گردیده است.معت

برآورد هزینه تأمین مواد اولیه مصرفی

نام مواد مصرفی مصرف سالیانه

ارزش سالیانه )ریال( ارزش )ریال( واحد مقدار

گلهای محمدی و انواع

گیاهان جهت عرق گیری 10800000000 300000000 تن 1000

648000000 1800000 تن 2 شیشه های گالب

288000000 800000 هزار عدد 2000 درهای شیشه

61200000 170000 هزار عدد 3000 برچسب لوگوی شرکت

360000 1000 عدد 50505 کارتن سه الیه

11797560000 جمع کل ارزش سالیانه مواد اولیه


58

در خوشبینانه ترین حالت : هزینه های تأمین انواع انرژی مورد نیاز

قابل مشاهده است. درجدول اطالعات این یجنتا

جدول هزینه های تأمین انواع انرژی مورد نیاز

هزینه کل)ریال( بهای واحد)ریال( مصرف سالیانه واحد شرح

47200000 400000 118 مگاوات ساعت برق

1350000 1350 1000 مترمکعب آب

21000000 700 30000 مترمکعب گاز طبیعی

6480000 400 16200،0 لیتر بنزین

76030000 جمع

در خوشبینانه ترین حالت : هزینه خدمات نیروی انسانی

جدول هزینه های خدمات نیروی انسانی

حقوق و مزایای سالیانه متوسط حقوق ماهانه تعداد شرح

ریال9000000000 ریال 25000000 1 مدیر

ریال 5400000000 ریال 15000000 2 مهندس

ریال 3240000000 ریال9000000 2 تکنسین

ریال 2520000000 ریال 7000000 3 کارگر ماهر

ریال 312000000 ریال 4000000 6 کارگر غیرماهر

تکنسین فنی)تعمیرکار،

تأسیسات و...( ریال 78000000 ریال 6000000 1

ریال 156000000 ریال 6000000 2 کارمندان اداری و مالی

نگهبان، کارگر ساده و

اتخدم ریال 39000000 ریال 3000000 1

18 تعداد کل کارکنان

ریال 20745000000 جمع حقوق و دستمزد سالیانه

ریال 221260000 (%23حق بیمه کارکنان)

ریال 20966260000 جمع کل


59

در خوشبینانه ترین حالت : جمع بندی اجزاء و برآورد سرمایه درگردش

جدول اقالم سرمایه در گردش

تعداد روزهای کاری حشر ارزش کل )ریال(

530890200000 45 تأمین مواد اولیه داخلی

1425705680000 68 حقوق و مزایای کارکنان

5170040000 68 انواع انرژی مورد نیاز

1628206500 درصد(5سایر هزینه های جاری)

1963394126500 جمع کل سرمایه در گردش

در خوشبینانه ترین حالت : ه ثابت و برآورد آناطالعات مربوط به سرمای

ارزش عمر مفید)سال( شرح ردیف

اسقاط)درصد(

درصد استهالک

نسبت به قیمت کل

ماشین آالت اصلی و 1

تاسیسات

10 30 7

7 30 10 وسائط نقلیه 3

10 30 20 ساختمان 4

-اثاثیه ولوازم اداری 5

رفاهی

5 10 18

هزینه های پیش بینی 6

هنشد

10 - 10

سرمایه ثابت 7

غیرمذکور

10 - 10

هزینه های قبل از 8

بهره برداری

5 - 20

در خوشبینانه ترین حالت : کل سرمایه گذاری

باتوجه به مقادیرسرمایه گذاری ثابت و درگردش محاسبه شده،کل سرمایه گذاری این طرح برآورد می گردد.

ارزش کل شرح

3299592810000 سرمایه ثابت

1963394126500 سرمایه در گردش

5262986936500 جمع سرمایه گذاری کل


60

فصل هشتم

توجه به نقش ناشناخته ها

فاکتورهایی که نمی شناسید وبالطبع نسبت به آنها انتخاب و کنترل نسبی انجام نمی دهید . این ناشناخته های عبارتند از :

که هم می توانند جنبه قریب الوقوع ) غیر مترقبه ( و قضا و قدر الهی و ... می باشد فاکتورها شامل شانس و بدشانسی و اتفاقات

گالب زهرا ناشناخته ها که به این صنعت وارد شد شامل :. در مثبت و اثر گذار داشته باشند و هم منفی و تخریب کننده

ط به قضا و قدر الهی می باشد و درصد کمتر فوت خانم شهین دخت صرلتی ) صنعتی ( : که این امر درصد بیشتر آن مربو .1

آن بر می گردد به خود این خانم که می توانست که با استفاده از الهاماتی که توسط اجزای در کنار آن به این خانم القاء

می کند از این مسافرت و رانندگی خودداری کرده و زمان دیگری برای این امر اختصاص می داد .

ای همایون صنعتی زاده : این امر مربوط به شانس و بد شانسی این آقا برمی گردد که در آن زمان به زندان رفتن آق .2

و همچنین استفاده از اسامی خارجی در نام خفقان اجتماعی در ایران که کارهای خالف اسالم و ارتباط با دشمنان ایران

م انتشاراتی خود را فرانکلین قرار داده بود و چون سران مغازه ها و شرکتها و کارخانه ها یک عمل ضد نظام بود این آقا نا

مملکتی فکر می کردند که این فرد با تأسیس انتشارات و چاپ خانه باعث خواهد شد که رو به تأسیس روزنامه خالف

ی مسئله مصالح مملکتی بیاورد و مردم را بر علیه مملکت به پا خواهد برای همین او را راهی زندان کردند این جنبه منف

بود و جنبه مثبت آن این بود که با زندانی این فرد ممکن بود که این آقا به مزارع سرکشی کند و دست به آبیاری مزارع

کند و باعث شود که تعدادی از مزارع در اثر آبیاری زیاد از بین بروند .

خودداری اهالی منطقه و کشاورزان از ایجاد کشت گل محمدی .3

برای کشور آلمان و دیگر کشورهاصادر کردن روغن گل .4

صادر کردن خشتهایی از گل محمدی .5

...

...

.....


61

فصل نهم

سازماندهی

نیاز به توجه با شرکت این. است گالب گیری و تهیه عرقیجات مختلف زمینه در شده ثبت خصوصی شرکت یک گالب زهرا شرکت

که. است گردیده تشکیل ها پتانسیل این درآوردن فعل به جهت به و کرمان استان سطح در موجود بالقوه های پتانسیل و منطقه

نیروی از استفاده شرکت این مهم های مزیت از. است گردیده تأمین بانکی وام طریق از مابقی و درصد 60 آن مؤسس آورده سهم

سواد از مابقی اند کرده تحصیل دیپلم سطح تا که نفر3 جز به نیز تولید خطوط کارکنان. است تحصیلکرده و تجربه با کنار در جوان

اینکه ضمن. است شده گیری بهر حوزه آن در متخصص نیروهای از نیاز فراخور به حوزه هر در اینکه ضمن. برخوردارند دانشگاهی

.باشند می فعالیت به مشغول مجموعه کنار در علوم کشاورزی تحصیلی زمینه با گیاهی محصوالت تولیدات زمینه در مشاور 2

:سازمانی ساختار کلی شمای

مدیرعامل

مدیر طراحی و گرافیک مدیر بازرگانی و فروش معاون حقوقی مدیر تولید و عملیات معاون طرح و برنامه

سرپرست فروش و خدمات

ز فروشپس ا سرپرست تبلیغات

مشاور دارویی مشاور داروهای گیاهی

سرپرست تولید

کارکنان تولید





62

مدیریتی تیم و انسانی منابع

باوریم این بر گالب زهرا در ما. است قدرتمند انسانی منابع و مدیریتی تیم از استفاده گالب زهرا شرکت قوت نقاط مهمترین از یکی

بازده پر و صحیح اندازی کار به توانایی که است انسانی نیروی. است توانمند انسانی نیروی از بهینه استفاده گرو در موفقیت که

. ماست دهایرویکر ترین کلیدی از یکی انسانی نیروی خالقیت از گیری بهر رو این از. داشت خواهد عهده بر ررا امکانات و منابع

اعمال طراحی حوزه در ای ویژه نگاه است و انواع عرقیجات تولید درصدهای مختلف گالب زمینه در شرکت فعالیت که آنجا از

مصرف و رقبا به را خود رقابتی مزایایی مهمترین از یکی ببدینوسیله تا ایم گرفته کار به بخش این در را مجرب افرادی و ایم کرده

.دهیم نشان کنندگانمان

کرمانی زاده صنعتی همایونسرمایه گذار اصلی : جناب آقای

افست، سهامی شرکت فرانکلین، انتشارات مؤسسه. است ایران در اقتصادی و فرهنگی مؤسسه چند گذاریانبن او

و هاشرکت از زهرا گالب و کیش مروارید کشت پارس، سازی کاغذ جیبی، کتابهای سازمان شهریور، 25 چاپخانه

اولین وی. است خزرشهر شهرک انگذاربنی همچنین او. استداشته مؤثر نقش هاآن برپایی در او که است موسساتی

.نمود ریزی پایه ایران در کاربردی بصورت را ارگانیک کشاورزی که است فردی

مصطفویعلی دکتر آقای جناب: شرکت عامل مدیر

انگلستان سالفورد دانشگاه ازشیمی محض دکترای

کرمان دانشگاهشیمی محض از لیسانس فوق

: سوابق

و دکترا دانشجوی 3 ارشد، کارشناسی دانشجوی 16 تربیت و کتاب ISC ،2 مقاله ISI ،2 ژوهشیپ علمی مقاله 54 ارائه

می زهرا گالب شرکت عامل مدیر 1384 سال از. باشد می علمی معتبر سمینارهای و هاکنفرانس در شده ارائه مقاله 79

( ، 1376-1384) باهنر شهید دانشگاه رییس، کرمان باهنر شهید دانشگاه تمامی استاد کرسی دارای: ها سمت .باشد

. کرمان در اسالمی ایران مشارکت جبهه رییس

برنامه و طرح معاون:

غالمی اکبر

گیاهی علوم دکترای

در تدریس سال 5 -کندلوس شرکت بازاریابی مدیر سال 3 -دارویی گیاهان تولیدکننده کندلوس شرکت معاون سال 4

دانشگاهی هادج در دارویی گیاهان تولیدات زمینه


63

کشاورزی مدیر :

مهدی معاذالهی مهندس

کشاورزی لیسانسفوق

کشاورزی تولید مدیر سال 5

: مدیر صادرات

مهریه افشارمنش مهندس

مدیریت بازرگانی لیسانس فوق

مدیریت رشته در سابقه سال 7

مدیر بخش توسعه در شرکت واال

Peter Michael Schmich

بر بخش تولید اورگانیک محصول جهت کنترل و نظارت

روغن در شرکت واالمدیر بخش خرید

Vincent Bernard Patrice Letertre مدیر خرید روغن گل محمدی و انجام موارد صادراتی آن

: حسابدار کل

هومن تیموری مهندس

حسابداری لیسانس

یحسابدار سابقه در رشته سال 7

: دفتردار

مهندس نعیمه ذوالعلی

یسانس کامپیوترل

سال سابقه کار در رشته کامپیوتر 5


64

دهمفصل

منابع

: کتابها

1) Suze Orman's 2009 Action Plan – Author by Suze Orman's - Random House Publishing

Group, Dec 30, 2008

2) Your Financial Action Plan: 12 Simple Steps to Achieve Money Success –Author by G. Cotter

Cunningham

3) The Science of Getting Rich Action Plan – Author by Elizabeth N. Doyd, Wallace D. Wattles

4) Action plans for the small business: growth strategies for businesses wondering where to go next

– Author by Shailendra Vyakarnam, John Leppard

5) Career Action Plan – Author by William M. Bloomfield

6) The New Leader's 100-Day Action Plan: How to Take Charge, Build Your Team and Get Immediat

Results – Author by George B. Bradt, Jayme A. Check, Jorge E. Pedraza

1387 ششم چاپ طباطبائی عالمه دانشگاه – زاده شریف فتاح دکتر/ انیالو سیدمهدی دکتر – عمومی گذاری مشی خط فرآیند (7

.1385، تهران دانشگاه کارآفرینی مرکز انتشارات– صمدآقایی جلیل - کارآفرینی جوهره خالقیت (8

1388 سال – دولتی مدیریت انتشارات – الوانی سیدمهدی دکتر – عمومی مدیریت (9

1384 سال – عارف انتشارات– حسینی امیر خسرو -وآورین و خالقیت های تکنیک و اصول, مبانی (10

1388 سال بازرگانی مدیریت و اداری علوم دانشکده– رضائیان علی – مدیریت دانش مجله (11

1386 – تهران دانشگاه – هارگادون آندرو – نوآور سازمان ایجاد (12

مدیریت سازمان انتشارات -محمدی شاه فرامرز و یکرم شاه اکبر ترجمه – هیلیر دیوید تالیف – سازمان در موفقیت فنون و اصول (13

1389 سال – صنعتی

ششمین کشور، صنعتی بنگاههای شدن جهانی و توسعه در تحقیقات نتایج سازی تجاری نقش منوری، ،فرید زاده احمدی نازنین (14

1890 ، توسعه و تحقیق بین المللی کنفرانس

المللی بین کنفرانس ،ششمین R & D فعالیتهای اثربخشی بر موثر زمانیسا درون عوامل پور، شفیعی داود و سیدرضا، سالمی، (15

، 1890 توسعه و تحقیق

1890 ، توسعه و تحقیق المللی بین کنفرانس ،ششمین R & D سازمانهای مدیریت اصغر، علی وزنه، نجاری (16

1891پیام، انتشارات ،باقری کامران: ترجمه ثروت، خلق و رقابت در موفقیت رمز تکنولوژی مدیریت طارق، خلیل، (17

1 890بازتاب، انتشارات فناوری، سازی تجاری کتاب شادنام، محمدرضا علی، محمد بحرینی، (18

1891،1 شماره تدبیر، ماهنامه توسعه، و تحقیق سازمانهای در انسانی منابع مدیریت وحید، ، شاهمیرزایی (19


65

پایان