М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?
DESCRIPTION
Выступление Максима Нальского (Pyrus) на #poSEEDelk'ах 30 сентября Подробнее: http://goo.gl/OX0VlXTRANSCRIPT
![Page 1: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/1.jpg)
КАК ВЛЮБИТЬ КЛИЕНТА
В B2B-ПРОДУКТ?
30 сентября 2014 года
Максим Нальский
![Page 2: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/2.jpg)
ОБО МНЕ
2
Мехмат МГУ, кфмн.
Glowbyte – Консалтинг и аутсорсинг.
ФинГрад – Полный набор решений для управления финансами.
IIKO – Система управления ресторанным бизнесом.
PYRUS – Система организации работы.
![Page 3: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/3.jpg)
3
STEVE JOBS ON B2B
«With the enterprise market, […] the people that use the products don't decide for themselves…»
Interview in Wall Street Journal, 2010
![Page 4: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/4.jpg)
4
СОФТ ДЛЯ КОМПАНИЙ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ –
БОЛЬШАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
![Page 5: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/5.jpg)
5
ЗАТРАТЫ НА ИТ В 2013 ГОДУ
Компании Потребители0
1000
2000
3000
4000
млрд долл
![Page 6: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/6.jpg)
6
ПОЧЕМУ СЕГОДНЯ?
1. Консьюмеризация. Пользователи, привыкшие к мобильным гаджетам, ожидают удобный софт в B2B.
2. Облачные технологии сделали запуск нового софта дешевым.
![Page 7: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/7.jpg)
7
1. ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ ПРОДАТЬ БИЗНЕСУ –
ПОКАЗАТЬ, ЧТОВАШ ПРОДУКТ РАБОТАЕТ
У ЕГО СОСЕДА
![Page 8: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/8.jpg)
8
2. РЕШИТЕ: ПРОДУКТ или СЕРВИС?
![Page 9: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/9.jpg)
9
3. ОБЕСПЕЧИВАЙТЕ БЕЗОПАСНОСТЬ
С ПЕРВОЙ ВЕРСИИ
![Page 10: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/10.jpg)
10
4. ДОЛГИЙ ЦИКЛПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
![Page 11: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/11.jpg)
11
5. ТЕХНОЛОГИИ САМИ ПО СЕБЕ НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ
НУЖНЫ ИЗМЕНЕНИЯВ ПРОЦЕССАХ
![Page 12: М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062405/5583bf12d8b42a7a798b4e10/html5/thumbnails/12.jpg)
ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ
12
Э. Голдратт 1. «Цель»2. «Необходимо, но не достаточно.»
Dr. Eliyahu Goldratt 1. “The Goal”2. “Necessary But Not Sufficient”