المراسلات التجاريه (business letters)2
TRANSCRIPT
Business )المراسالت التجاريهLetters)
الرسالة : اجزاءالترويسة~ : 1
الورقه • على العلوي الجزء على مطبوعة تكونوتشمل : لكتابه المعده
حيث • من المرسله الشركه عنوانوالهاتف • البريد صندوق ورقم والموقع البلد
االلكتروني . والبريد والفاكس
االشارة~ ” ” : 2 الرقم
الرسالة • الموضوع على يدل موجز الرمز وهوالصادر دفتر في الرقمي ترتيبها الى باالضافه
للمؤسسة .
التاريخ~ :3
الصفحه • اعلى ويوضع الرسالة ارسال تاريخ أيالتاريخ كتابة في المتبعه والقاعدة اليمين الى
اليوم \ \هي : المرسل البلد اسمالسنه \ الشهر
ضمانا: بالحروف الشهر يكتبدليل وليكون التزوير لعدم
قانوني.
مالحظه
وعنوانه~ :4 اليه المرسل مركز
اعلى • ومن الليمنى الزاوية في العنوان يكتباليسرى الزاوية وفي العربية باللغة الرسالة في
التاريخ تحت ويكون االنجليزية باللغة للرسائلبالشكل التسلسل ويكون مباشره والرقم
االتي :• , , اسم اليه المرسل ومركز اليه المرسل اسم
, , ثم البريد صندوق وبعدها المؤسسة أو الشركهالدولة اسم ،وأخيرا البلد اسم
5: واالفتتاحية~ التحية
طيبه : • تحيه مثل االحترام عبارات من وتكونوبركاته • الله ورحمة عليكم السالمطيبه • تحيه
الرسالة~ : 6 موضوع
عن • سريعة فكره تعطي موجزه عبارة نكتب. الرسالة مضمون
الرسالة~ :7 جسم
الرسالة • اليه تهدف الذي الموضوع طرح يتم وفيهاويجب , المعلومات كل متضمنة شأنه في وتبحث
امور : عدة مراعاةالموضوع • طرح في االيجازسهله • لغة استخداموضوح • وبكل فورا الموضوع الى الدخولوترك • التهديد اسلوب ال االقناع اسلوب استخدام
يمكن كلمات اية كتابة وعدم الحقا للتفاهم مجالالمستقبل في المرسل ضد تستخدم ان
الختامية~ :8 التحية
التحية , • مع تنسجم ومهذبة موجزة عبارة هيوتفضلوا , , : ) مثل الرسالة بها تختتم االفتتاحية
والتقدير ( االحترام فائق بقبولاالحترام ) ( • واقبلوا أووالتقدير ) ( • الشكر مع أو
الخاتم~ :9 و التوقيع
يجب • عليها الخاتم وضع أو الرسالة توقيع قبلمن خلوها من للتأكد مجددا الرسالة تقرأ ان
يراد , نقطه أي اهمال عدم من او األخطاءصفة , يضفي والتوقيع اليه للمرسل ايصالها
لوحده) ( , الخاتم بينما الرسالة على الرسميهذكر , يجب كما الرسالة قانونية إلثبات يكفي ال
التوقيع . اسفل الوظيفي ومركزه المرسل اسم
المرفقات~ :10
كالتقارير , • أخرى بمستندات الرسالة أرفقت اذاالى االشارة فيجب الشراء أو البيع فواتير أوفتكتب , الرسالة اسفل في المرفقات هذه
وتذكر . مرفقات كلمة
العالقة~ : 11 اصحاب نسخ
المعلومات • على باالطالع المعنية الجهات هياتخاذ , منها والمطلوب الرسالة في الوارده
يتقرر , التي الجهات الى ويشار بشأنها اجراءاتوفي الرسالة من االسفل الجزء في اليها ارسال
منها . االيمن الجانب
الرموز~ :12
كاتب • اسم من االولى االحرف عن عبارة هيوطابعها . الرسالة
التجاريه الرسائل :انواع
:االستفسار•أو , • مؤسسات أو اشخاص عن استفسار تكون ان اما
بضاعة .
االستفسار على :الرد
االستفسارات • على للردتكون , أن ممكن والردود المطروحة
سلبيه . أو ايجابية
:العرض
مجموعة • أو معينة سلعة لعرض تستخدم , في يوضح وقد الشركة تبيعها التي السلع
او , , المواصفات و السعر العرضالبيع . بعد ما الخدمات
:الطلب
البائع) • بين عقد عن عبارة هي،فإذا ( العرض رسالة على ردا ،تكون والمشتري
مناسبة المعروضة السلعه ان المشتري وجديطلب فانه ، والمواصفات السعر حيث من
شراءها.
الطلب : تنفيذ
البضائع • شحن عملية إلثبات رسائل وهيالعادة في ارفاقها ،ويتم للمشتري المطلوبةحيث من البضاعة مواصفات تتضمن بفاتورة
والسعر . الكمية
الشكوى:
نقص • او ، االسعار زيادة من للشكوى وتستخدممطابقتها عدم أو ، تلفها أو ، البضاعة
للمواصفات .
الشكوى : على الرد
الشكوى • رسالة مقابل في ترسل التي وهياألمر التوضيح أو ، الخطأ إلصالح ،أو لالعتذار
. الفهم سوء سبب الذي
الجيدة الرسالة مواصفات
على • الدالة والعبارة الكلمات من كاف قدر الرسالة تضمنوالتقدير . االحترام
االمكان،وكذلك • بقدر والغامضة السلبيه العبارات استخدام تجنبواالعتذار . األسف تكرار تجنب
الجمل • من اكبر وقعا لها الن للمعلوم المبنية الجمل استخدامللمجهول . المبنية
االنتباه • يجب ،كما الكالم ترتيب حيث من اللغة بقواعد االلتزاملفهم شيئا تضيف التي الزائدة الكلمات حذف الى
. االمكان قدر واإلمالئية اللغوية األخطاء تجنب ،ومحاولة القارئ،وإيصال • الكلمات من عدد بأقل الرسالة مضمون عن التعبير
. بالمعنى االخالل دون للقارئ الهدفوضوح .• وبكل فورا الموضوع الى الدخول
. : المحتسب براءة الطالبة عمل