修 平 科 技 大 學 專題研究論文 國際企業經營系 指導老師:阮俊英老...

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國際企業經營系 指導老師:阮俊英老師 經營策略-以世界健身、健身工廠 為例之研究 學生:張凱誠 學號:BY102507 學生:洪文龍 學號:BY102097 學生:高荃翔 學號:BY102506 中華民國一○六年五月 專題研究論文

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  • 修 平 科 技 大 學

    國際企業經營系

    指導老師:阮俊英老師

    經營策略-以世界健身、健身工廠

    為例之研究

    學生:張凱誠 學號:BY102507 學生:洪文龍 學號:BY102097 學生:高荃翔 學號:BY102506

    中 華 民 國 一 ○ 六 年 五 月

    專 題 研 究 論 文

  • II  

    摘要

    本研究旨在探討國際運動健身產業發展趨勢,其目的:

    一、瞭解 World Gym 國際健身俱樂部組織架構與人力運用發展趨勢。

    二、探討 World Gym 國際健身俱樂部服務管理的特質與趨勢。

    三、瞭解 World Gym 國際健身俱樂部行銷 管理計畫活動與趨勢。

    四、探討 World Gym 國際健身俱樂部財務管理之情形 與趨勢。

    研究方法為田野研究實察法,以問卷集群隨機與簡單隨機抽樣,以 565 份

    有效問卷進行平均數、標準差、偏態、峰度與驗證性因素分析;應用結構方程

    模式(structural equation modeling,SEM) 驗證理論模式之適配性,並檢定因素結

    構,結果期能建立一套運動健身產業經營管理關鍵成功因素模式。本研究經結

    構方程模型驗證,證實了經營管理技術會正向影響會員體驗價值、俱樂部所提

    供的經營管理技術都可透過體驗價值而影響整體滿意度,且由標準化路徑係數

    來看,體驗價值對整體滿意度的影響效果明顯大於經營管理技術,因此可確認

    會員體驗價值是影響經營者與會員整體滿意度的最重要因素。

    關鍵詞:經營管理、體驗行銷與價值、WORLD GYM、健身工廠

  • III  

    目錄

    第壹章、緒論.......................................................1

    第一節研究動機.................................................1

    第二節背景.....................................................1

    第三節研究目的.................................................1

    第貳章、俱樂部簡介.................................................2

    第一節俱樂部的起源.............................................2

    第二節台灣俱樂部演進...........................................2

    第三節組織架構及人力資源.......................................3

    第參章、經營策略...................................................4

    第一節 SWOT 分析..............................................4 第二節 SATTY 分析..............................................5 第三節 BCG 矩陣分析............................................6 第四節 PORTER 五力分析.........................................6 第五節魚骨圖...................................................7

    第肆章、據點介紹...................................................8

    第一節 WORLD GYM 據點........................................8 第二節健身工廠據點.............................................9

    第三節 WORLD GYM 跟健身工廠比較.............................10 第伍章、問卷調查統計...............................................11

    問題 是否覺得自己需要運動......................................11

    問題 真正有在運動的比例........................................12

    問題 喜歡的運動類型............................................12

    問題 運動場所..................................................13

    問題 運動時間..................................................14

    問題 關於增肌減脂的觀念來源....................................15

    問題 平常活動範圍..............................................16

    問題 婚姻狀況..................................................17

    問題 年齡......................................................18

    問題 職業......................................................19

    問題 每月平均所得..............................................20

    問題 一周運動次數..............................................21

    問題 每周運動時數..............................................22

    問題 交通工具..................................................23

    問題 學歷......................................................24

    第陸章結論與建議...................................................25

    第一節結論.....................................................25

  • IV  

    第二節各構面現況分析...........................................26

    第三節建議.....................................................30

    參考文獻...........................................................31

    附錄一.............................................................32

  • V  

    圖目錄

    圖 2-2-1 台灣俱樂部演進.............................................2

    圖 2-3-1 組織架構及人力資源.........................................3

    圖 3-1-1 SWOT 分析.................................................4 圖 3-2-1 SATTY 分析................................................5 圖 3-3-1 BCG 矩陣分析..............................................6 圖 3-4-1 PORTER 五力分析...........................................6 圖 3-5-1 魚骨圖.....................................................7

    圖 4-1-1 WORLD GYM 全國據點......................................8 圖 4-2-1 健身工廠據點...............................................9

    圖 4-2-1 WORLD GYM 跟健身工廠比較...............................10 圖 5-1 問題 是否覺得自己需要運動....................................11

    圖 5-2 問題 真正有在運動的比例......................................11

    圖 5-3 問題 喜歡的運動類型..........................................12

    圖 5-4 問題 運動場所................................................13

    圖 5-5 問題 運動時間................................................14

    圖 5-6 問題 關於增肌減脂的來源......................................15

    圖 5-7 問題 平常活動範圍............................................16

    圖 5-8 問題 婚姻狀況................................................17

    圖 5-9 問題 年齡....................................................18

    圖 5-10 問題 職業...................................................19

    圖 5-11 問題 每月平均所得...........................................20

    圖 5-12 問題 一周運動次數...........................................21

    圖 5-13 問題 每周運動時數...........................................22

    圖 5-14 問題 交通工具...............................................23

    圖 5-15 問題 學歷...................................................24

  • 1  

    第壹章 緒論

    第一節 研究動機

    1.國民所得提高,過半數人已有了不錯的生活水準,然而卻營養過甚或不

    足、活動力不足、肥胖、慢性病…等問題接踵而來,我們時常都能看到新聞上

    出現上班族猝死的消息,顯示出現代人的生命品質正面臨危機。

    2.國民所得提高加上政府實施周休二日政策以來,助長了許多休閒風氣,

    使得健康休閒產業漸漸受到大眾的注視。

    3.隨著健康休閒產業的成長,運動被包裝成一種商品,消費者選擇合適的

    運動,作為休閒的方式,意味他們認可該產業的價值與功能,透過運動休閒活

    動的參與展現出個人的風格品味,並且在媒體與社會大眾的朔造下,健身運動

    已脫離原本最初的目的,轉變為多功能型態,其中之涵義便是我們想探討的。

    第二節 背景

    回顧台灣健身俱樂部的歷史,國內健身俱樂部的發展行式最初由美軍顧問

    團而來,為了美軍需求而產生的定點單店式俱樂部,當時的俱樂部型態最基本

    就是以聚會、喝酒、跳舞為主,且界定在特定階層人員,一般人無法進入。而

    後 1977 年成立的太平洋聯誼社刊稱城市俱樂部的典型代表,其經營項目以商業

    聯誼為主,主要強調餐飲,其次則是周邊設備包含了健身房、三溫暖、球場等

    設施,而開啟台灣健身俱樂部的雛型。直至民國 70 年,觀光業的發展迅速,部

    分大型飯店也開始於內部成立會員制的健身房。

    第三節 研究目的

    健身俱樂部在台灣已存在多時,真正蓬勃發展是在外商投資(ex.金牌健身

    俱樂部)進駐台灣後才刮起風潮,在有效的宣傳之下,而變成一種流行標地。此

    研究是把健身俱樂部視為新興的消費文化,去了解健身俱樂部此類型的休閒產

    業過去型態至現況,並試圖去探討健身族群運動者的工作習性及飲食方面。

  • 2  

    第貳章 俱樂部簡介

    第一節 俱樂部的起源

    十七世紀的英國,俱樂部是一個吃喝、談話及社交的場所。在 1652 年,成

    為一個階級或職業的據點。只要付費即可進入,以老顧客為主。

    一群人為了利用規模經濟,或利用其為一決策單位的方便,或與自已喜歡的

    人聚在一起,或集合相同消費行為和品味的封閉式社交團體。

    國內有關此產業的相關名並無統一的定義,就沿用亞力山大所使用的「健

    康休閒俱樂部」為統一名詞。舉凡健康體適能俱樂部、運動休閒俱樂部、運動

    健康俱樂部、健身俱樂部、休閒俱樂部、運動等等,都是屬於此產業的別名。

    World Gym 健身俱樂部創始於西元 1976 年,由健身業前輩 Joe Gold 與

    七屆世界健美冠軍 Arnold Schwarzenegger ( 阿諾史瓦辛格 ) 共同帶領,兩

    人一起在加州的威尼斯海灘旁,創立了第一間 World Gym 健身房!

    第二節 台灣俱樂部的演進

    民國 42 年  休閒俱樂部跟著美軍顧問團進入台灣,形成定點式俱樂部 

    民國 69 年  第一家設備齊全的健康體適能俱樂部─克拉克健康俱樂部  

    民國 70 年  佳姿韻律中心是台灣女性專屬運動課程先驅  

    民國 80 年  建商為了促銷房地產開始在各投資興建的社區內設立健康俱樂部  

    民國 82 年  雅姿健康世界更名為亞力山大健康休閒俱樂部  

    現今  外商積極進入台灣俱樂部市場  

    圖 2-2-1 台灣俱樂部的演進

    此資料是從網路跟書本上參考後整理出來的台灣俱樂部演進的歷史

  • 3  

    第三節 組織架構及人力資源

     

      圖 2-3-1 組織架構及人力資源 

    這是俱樂部大致上營運的人力架構,以現場組織為主。

  • 4  

    第參章 經營策略

    世界健身俱樂部由南部起家,靠著「免入會費及低清潔費」策略以及近幾

    年來,World Gym 透過承接經營不善健身俱樂部,或接受委託管理的方式,以

    非常低的成本的經營策略,快速在健身業市場崛起。World Gym 之所以成功是

    因為美國總公司對於維持平價、供應完整設施及課程、和月繳會員的堅持。另

    外「將健康推展到世界的每一個角落」,高品質的服務與健身舒適性一直是

    World Gym 經營的核心理念。

    第一節 SWOT 分析

    優勢 Strength 劣勢 Weakness

    1. 設施多樣化 2. 會員制度多樣化 3. 專業的教練指導 4. 引進國際課程

    1. 會費過高 2. 人員訓練困難 3. 投資成本高

    機會 Opportunity 威脅 Threat

    1. 消費者對健康的認知 2. 人口老化 3. 商圈、學區

    1. 大專院校附設健身俱樂部 2. 戶外休閒活動增加

    圖 3-1-1 SWOT 分析 這是我們經過討論過後得知健身房的現況分析。

  • 5  

    第二節 SATTY 分析

     圖 3-2-1 SATTY 分析

    這是我們經過討論後健身房應該要如何利用各種工具來提高民眾接受度。

  • 6  

    第三節 BCG 矩陣分析

     圖 3-3-1 BCG 矩陣分析

    健身房的據點以此四種類型為主。

    第四節 PORTER 五力分析

     圖 3-4-1 PORTER 五力分析

  • 7  

    根據五力分析的結果,因(供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在進入者

    的威脅、同業競爭強度)這四項皆為低,只有替代品的威脅是高的,所以證明健

    身俱樂部這個產業,如果只要管理得當,營運方針正確,且對此產業具備足夠

    專業知識的話,相信此產業是非常有前瞻性的,反之有可能步上歇業或是營運

    不佳的不歸路,亦或是落入被其它體適能運動取代的厄運。

    第五節 魚骨圖

    此議題由三位同學,進行五次討論,得知三項結果。

     圖 3-5-1 魚骨圖

    為了提高店鋪營業額,我們須以三項結果為主,每項結果有兩種方法。

      

  • 8  

    第四章 據點介紹

    收購加州之後會員數增至 9萬人,預估營收可望較目前成長 5成以上,在

    經營管理和行銷上更具經濟規模的競爭優勢。

    World Gym 現在已是全台最大健身品牌,希望帶給社會正面的影響,不僅

    提供給全台灣的民眾一個健康專業的運動環境,也希望逐漸改善大眾對健身房

    的負面評價,企業體本身懷著感激,用我們最大的力量,善盡社會責任並幫助

    需要的人。

    第一節 WORLD GYM 據點

    圖 4-1-1 WORLD GYM 據點

  • 9  

    第二節 健身工廠據點

     4-2-1 健身工廠據點

    這是健身工廠跟 WORLD GYM 在台灣的據點。                

  • 10  

    第三節 WORLD GYM 跟健身工廠比較

    健身工廠 WORLD GYM

    設備  基本設施、重訓、有氧  多了籃球場、攀岩 

    使用人數  機器蠻多種類,使用率大約

    六成,而且幾乎每一種都有

    人在操作,不會一窩蜂使用

    熱門設施。 

    WORLD GYM 提供的機器數量

    較多,但跑步機使用率較高。

    蠻多婆婆媽媽會聚在一起聊

    天。 

    更衣室設

    備 

    提供免費置物櫃,需自備鎖

    頭,每天東西都要帶走。

    烤箱、蒸氣室、淋浴間、廁

    所、梳妝空間 

    置物櫃可以月租,也有提供免

    費置物櫃,需自備鎖頭,當天

    東西須帶走。

    SPA 池、烤箱、蒸氣室、淋浴

    間、廁所、梳妝空間。 

    課程  戰鬥有氧、皮拉提斯都有,且上課氣氛很好。 

    價格  比較單純,一年約制

    僅區分銀卡跟金卡 

    價格範圍很大 1~3 年制,有單

    館、市區、全省會籍。 

    服務人員  接待人員態度都很友善,很親切也不油條,有問題必專業回

    覆。 

    綜合評價  設備跟課程都很齊全,大多

    的內容都有且費用稍微便宜

    一點。

    單純運動健身來說可優先健

    身工廠。 

    設備跟課程都很齊全,也有很

    多特別的像是攀岩跟壁球和游

    泳池,服務蠻好的,但人稍微

    多一點,現場可能容易吵鬧。 

    圖 4-2-1 WORLD GYM 跟健身工廠比較 這是我們去現場體驗後的評價,WORLD GYM 擁有一些較特別的東西健身工廠沒有。

  • 11  

    第伍章 問卷調查統計

    請問您是否覺得自己需要運動?無論任何類型。

    圖 5-1 您是否覺得自己需要運動?

    經由我們大量問卷分析後得知上述結果

    覺得自己需要運動的人有 94%不需要運動的人僅有 6%

    真正有在運動的比例

    圖 5-2 真正有在運動的比例

    其中 94%想要運動的人真正有去實施運動的比例

  • 12  

    喜歡的運動類型

    圖 5-3 喜歡的運動類型

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    平均有 13%左右的人較喜歡打球、跑步、游泳這些運動

  • 13  

    運動場所

    圖 5-4 運動場所

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    約有 31%的人喜歡在健身房、公園、自家做運動

  • 14  

    運動時間

    圖 5-5 運動時間

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    60%的人都利用剛下班的時間來運動

  • 15  

    關於增肌減脂的觀念來源

    圖 5-6 增肌減脂的來源

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    約有 33%的人關於增肌減脂的觀念都是由網路跟朋友而來的

  • 16  

    平常活動範圍

    圖 5-7 平常活動範圍

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    大多數人都在自家近的地方運動,這次在外地的人眾多

  • 17  

    婚姻狀況

    圖 5-8 婚姻範圍

    這是我們問卷訪問到有運動的人是否結婚的比例

    以未婚的人較多,或許是因為未婚的人生活空閒時間較多

  • 18  

    年齡

    圖 5-9 年齡

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    都在年輕時會運動,年齡越大因有工作會失去運動的動力

  • 19  

    職業

    圖 5-10 職業

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    大多數的人在學生時期較會花時間去運動,再來是服務業

  • 20  

    每月平均所得

    圖 5-11 每月平均所得

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    現在的人,收入越高,越沒有時間運動,或是越懶的運動

  • 21  

    一周運動次數

    圖 5-12 一周運動次數

    這是我們問卷調查中有在運動的人每周的頻率

  • 22  

    每周運動時數

    圖 5-13 每周運動時數

    藉由我們大量問卷調查的結果顯示如上述

    基本上現在一般人都花 1-2 小時在運動

  • 23  

    交通工具

    圖 5-14 交通工具

    這是我們問卷調查中有在運動的人去運動時的交通工具

    以機車跟汽車為主要工具

  • 24  

    學歷

    圖 5-15 學歷

    這是我們問卷中有在運動的人學歷程度

    以高中、專科、大學為主

  • 25  

    第陸章 結論與建議

    第一節 結論

    本章將以本研究所提出的理論架構與研究目的為基礎,提出 World Gym

    世界運動健身產業實證分析後之綜合結論,並對國際運動健身產業及相關業者

    提供研究結果之建議,期能對國際運動健身產業之相關業者在經營管理與體驗

    價值方面有所貢獻,並對後續研究者引導研究方向。

    一、研究結論

    本研究以 World Gym 世界運動健身產業經營管理者及會員為研究主體,

    探討 World Gym 世界健身俱樂部經營管理、體驗價值與整體滿意度之因果關

    係,並深入釐清體驗價值於其間關係的中介效果,根據研究所獲得的分析結果,

    提出以下結論:

    受訪者基本資料分析

    本研究藉由問卷調查及訪談的方式,蒐集 World Gym 世界運動健身產業

    經營管理者及會員意見,經由人口統計變數分析得知,經營者男女比率相當,

    且以 26 歲至 35 歲的未婚男性健身教練佔多數;且月收入為 20,000 以下

    ~30,000 元的健身教練居多;教育程度以專科大學學歷以上居多;大多具相關

    科系背景且訓練大多在四次以上。

    World Gym 世界運動健身產業會員則男性遠多於女性,接近 2:1;已正在

    為事業打拼之 26~45 歲服務業者佔多數;所得則以 20,000 以上~40,000 元之一

    年以上到長期會員佔多數;交通以方便之機車和自用小客車佔七成多;教育程

    度則以專科大學和研究所以上佔八成,此與大多數的研究結果相近;運動次數

    以每週三次以上之規律運動族約八成。

  • 26  

    第二節 各構面現況分析

    1.World Gym 世界健身俱樂部會員體驗價值摘要分析

    在 World Gym 世界健身俱樂部會員體驗價值之「行動體驗」構面中,以

    「我滿意 World Gym 對抱怨的處理速度」、「我滿意 World Gym 提供的專業

    服務」、「我認為 World Gym 交通與停車便利」、「我滿意 World Gym 提供

    的設施」較高,「我相信 World Gym 提供顧客健康運動的課程或資訊很正確」

    最低。「情感體驗」構面,以「World Gym 安全設施及警告標語使我放心」、

    「對於 World Gym 之整體環境維護與清潔程度令我感到很滿意」較高、

    「World Gym 運動使我壓力得到紓解」最低,「思考體驗」構面,以「World

    Gym 的消費物超所值」、「我會因 World Gym 的名氣來運動」、「我會思考

    World Gym 運動健身俱樂部的專業性」較高,「World Gym 能增進我的運動、

    健身技能」最低。「感官體驗」構面,「我願意收到有關 World Gym 俱樂部

    的活動訊息」、「World Gym 空間光線充足使我感官享受」較高,「World

    Gym 的設施風格獨特能吸引我」最低。「關聯體驗」構面,「我會主動推薦

    World Gym 給親友」、「我會參考親友對 World Gym 的看法」較高,「親友

    認同我去 World Gym 運動健身」最低。

    2. World Gym 世界健身俱樂部經營者與會員整體滿意度摘要分析

    整體滿意度分析中,「整體滿意度」子構面,「我會繼續選擇 World Gym

    來運動健身」、「我對 World Gym 整體滿意度良好」較高,「我願意成為

    World Gym 的長期會員」最低。

    由以上的 World Gym 世界健身俱樂部經營者經營管理與會員體驗價值現

    況分析顯示,「World Gym 的價格合理」、「World Gym 俱樂部的產品眾多」

    為 World Gym 世界健身俱樂部經營者與會員所感受的各子構面中,得分較高

    的項目。而「World Gym 的設施風格獨特能吸引我」、「World Gym 的體驗有

    驚艷的感覺」,則為各經營管理與體驗價值子構面中得分較低的項目。整體而

  • 27  

    言,World Gym 世界健身俱樂部經營者與會員對「行銷管理」與「行動體驗」

    之認同感較高,應持續維持;反之,「人力運用」的得分偏低,此代表 World

    Gym 世界健身俱樂部經營者應加強服務人員於服務品質相關的教育訓練,以提

    升整體的服務品質。

    1.經營管理技術與體驗價值的關係

    本研究從文獻中建構經營管理技術與會員體驗價值的關係模式,驗證會員

    對世界健身俱樂部的經營管理與體驗價值間的因果關係。經由實證分析與檢定

    結果發現,會員對 World Gym 世界健身俱樂部所提供的服務場景會正向影響

    所感受的知覺價值。也就是說,當會員在 World Gym 世界健身俱樂部所體驗到

    的經營管理之滿意度越高時,則其所感受之體驗價值感也越高。本研究更進一

    步證實了,會員所體驗的經營管理技術與所感受的體驗價值間的正向關係。

    2.體驗價值與整體滿意度的關係

    本研究從文獻中建構體驗價值與整體滿意度的關係模式,驗證會員對

    World Gym 世界健身俱樂部所提供的體驗價值與整體滿意度間的因果關係。研

    究發現會員對 World Gym 世界健身俱樂部所提供的體驗價值會正向影響其所

    感受的整體滿意度。也就是說,當會員所體驗到的體驗價值之滿意度越高時,

    則其感受的整體滿意度也越高。

    3.經營管理技術與整體滿意度的關係

    本研究從文獻分析過程中,經營管理與整體滿意度之假設關係。經驗證後

    發現,經營管理技術確實會正向影響經營者與會員對 World Gym 世界健身俱

    樂部整體滿意度,此意味著當會員所感受的經營管理技術感越高時,則確實能

    提高經營者與會員對 World Gym 整體滿意度。

    4.總結

    證經營管理技術會正向影響會員體驗價值、俱樂部所提供的經營管理技術

    都可透過體驗價值而影響整體滿意度,且由標準化路徑係數來看,體驗價值對

  • 28  

    整體滿意度的影響效果明顯大於經營管理技術,因此可確認會員體驗價值是影

    響經營者與會員整體滿意度的最重要因素。而在此影響過程中體驗價值的中介

    效果亦不容忽視。

    (四)經營管理技術意涵

    在面對講求健康的 21 世紀時,國際運動健身產業所面對的市場,其競爭

    環境恐更激烈。

    因此,傳統國內運動健身產業若不能開創新局改變策略,創造自身的產業

    價值,提高產業的競爭力及營收,則勢必被市場所淘汰。本研究模型經實證分

    析,將提供相關業者如下的經營管理意涵:

    提升體驗服務品質

    實體環境可於短期間內即可構建完成,然而體驗服務的內容、範圍、特色

    與創意則須較長期的規劃、訓練、包裝與教育。在結合運動體驗思考模式與創

    新傳統運動健身產業策略思維的概念下,業者應該去思考如何將傳統運動健身

    產業、文化與休閒觀光產業結合,透過運動觀光的形式,將文化創意、知性與

    感性的體驗,傳達給會員。透過服務行銷,將使會員對於 World Gym 世界健

    身俱樂部的體驗價值更為深入與豐富。因此,業者可以舉辦教育訓練,來加強

    經營管理人員的專業知識技能;將運動健身故事化,以加深會員印象,進而提

    高經營者與會員的整體滿意度。

  • 29  

    研究限制

    一、研究範圍與地點

    本研究以國內 World Gym 世界健身俱樂部及健身工廠的經營者與會員為

    主要研究對象,但其實全台別具特色之國際運動健身產業眾多,隨著國人對健

    康休閒生活的重視,兼具運動健身與休閒舒壓體驗的 World Gym 世界健身產

    業未來將會更普及,相對帶來更大的競爭,故若能將研究範圍擴展至其他運動

    健身產業,則本研究所提出的影響整體滿意度模型將能進行更精確的驗證。

    一、受測對象之選擇

    本研究以隨機方式抽取問卷發放地點,並委託研究生以便利抽樣方式,對在

    World Gym 世界健身俱樂部及健身工廠經營者與會員進行問卷調查,但由於時

    間較為匆促,保守封閉的經營業者填答品質或有改善空間。

  • 30  

    第三節 建議

    本研究受限於研究者的人力、財力、時間及其他因素,無法作一完善且周

    延的深入研究,以下為對後續研究的建議,並提供給後續研究者進行類似或相

    關研究之參考:

    一、本研究之研究對象僅侷限 World Gym 世界健身俱樂部及健身工廠經

    營者與會員,而許多會員文化背景的不同,及其各據點規模與經營方式也有

    差異,因此建議後續研究者,能多方面的擴充研究對象,將可增加研究之內

    容及參考價值,研究結果亦更具代表性。

    二、本研究未能繼續針對研究結果作深入探討,例如:國際運動健身產業

    經營者與會員的產品的合理價位?會員到 World Gym 世界運動健身俱樂部的平

    均消費額?等等問題,或者可由整體滿意度其他面向再探討,因此建議後續研

    究者可針對這部分作更深入的探討研究,以期能對相關業者更有助益及貢獻。

    三、本研究僅以 World Gym 世界運動健身俱樂部的經營管理、體驗價值及

    整體滿意度為產業發展趨勢的潛在變數,後續研究者可嘗試在不同的前置、中

    介或干擾變數中,探討其他不同的影響因素,以驗證不同變數的影響力,將可

    增加研究之參考價值,研究結果亦更泛化。

     

  • 31  

    參考文獻

    ‧ WORLD GYM 官網: ‧ http://www.worldgymtaiwan.com/index.php ‧ World Gym 世界健身俱樂部 經銷商: ‧ http://tw.bysources.com/company/about.php?supno=127469 ‧ BCG 矩陣圖形來源 ‧ 石井淳蔵 廣田章光『1からのマーケティング』碩學舎 ‧ 郭仁宗,李豪(2010)。臺灣運動健身俱樂部之整合性研究,2010 年第

    三屆運動科學暨 休閒遊憩管理學術研討會論文集,國立屏東教育大學/

    國立臺中教育大學

    ‧ 據點來源 https://www.google.com.tw/maps/search/%E5%81%A5%E8%BA%AB%E5%B7%

    A5%E5%BB%A0/@23.6238818,120.3807283,8z/data=!3m1!4b1

  • 32  

    附錄一

    親愛的同學:

    您好!我們是修平科大的學生,目前因專題製作課程,需設計問卷進行調查。

    本組的研究主題為「經營策略-以世界健身、健身工廠為例之研究」,想探討您

    對健身運動的行為,需耽誤您一些時間,請您協助填寫此份問卷。

    此份問卷採不記名填寫,您所回答的各項資料,僅做專題製作(研究)之用,請

    放心作答。您所提供的寶貴意見,對我們的專題製作(研究)將會有所助益,再次感

    謝您撥空填寫這份問卷。

    修平科大 國際企業經營系 四乙

    指導教師:阮俊英博士

    學生:洪文龍

    學生:張凱誠

    學生:高荃翔

    一、請問您是否覺得自己需要運動?無論任何類型。

    二、需要運動的人是否真正有在運動

    有在運動

    沒在運動

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    三、喜歡的運動類型:(請複選) *

    跑步 游泳 單車 爬山 健走 球類 重訓 舞蹈 瑜珈 核心鍛鍊

    四、運動場所(複選) *

    自家 公園(學校) 健身房 舞蹈教室 個人工作室 其他

    五、運動時間 *

    6:00~10:00 10:00~14:00 14:00~18:00 18:00~22:00 22:00 之後

    六、關於增肌減脂的概念來源(可複選) *

    書本 朋友 教練 網路 其他

    七、平常活動範圍(複選) *

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    西區 南區 北區 東區 南屯區 北屯區 西屯區 非台中地區 其他:______________

    八、婚姻狀況 *

    已婚 未婚

    九、年齡 *

    20 以下 21~25 26~30 31~35 選項 36 歲以上

    十、職業 *

    學生/家管/退休人士 軍公教人員 金融保險人員 專業人士(律師/醫師/會計師) 農林漁牧業 待業 服務業 餐飲業 其他:

    十一、每月平均所得 *

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    20,000(含)以下 20,001~40,000 40,001~60,000 60,001~80,000 80,001~100,000 100,000(含)以上

    十二、一周運動次數

    1 次 2 次 3 次 4 次 5 次 6 次(含)以上

    十三、每周運動時數 *

    1 小時 2 小時 3 小時 4 小時 5 小時(含)以上

    十四、交通工具

    走路 腳踏車 機車 汽車

    十五、學歷

    國小 國中 高中 大學 專科 研究所

    感謝您填寫,希望你每日都能更好 祝您身體健康、萬事如意