األستاذة : بن داودية وهيبة رابح عرابةاألستاذ :

الرتبة : أستاذ مساعد أ الرتبة : أستاذ محاضر بجامعة حسيبة بن بوعلي-شلف-بجامعة حسيبة بن بوعلي-شلف-

027721977 الفاكس :0551145582الهاتف النقال :

االيمي8ل: arabarabah@yahoo.frااليمي8ل: rehamm25@yahoo.Com

الرائدة األعمال ومنظمات الدول تجارب عرضالثامن: المحور.االجتماعية المسؤولية جوائز على والحائزة

التنمية في ودورها للشركات االجتماعية المداخلة: المسؤولية عنوانالعالمية- الشركات بعض تجارب عرض –

مقدمة: دور عن للتعبير المستخدمة اللغة اليوم، للشركات االجتماعية المسؤولية تمثل على جدي//دا المص//طلح ه//ذا يب//دو المجتم//ع. وقد في األعمال وقطاع الشركات هذه

القط///اع تنمية مع المجتمع تنمية ترابط أهمية على يركز ج///وهره في ولكن البعض،الخاص.

وأصبح الخاص، القطاع لشركات االجتماعية المسئولية بموضوع االهتمام ظهر للدراس//ات ومج//اال والن//دوات، للم//ؤتمرات عنوانا األخ//يرة اآلونة في عنها الح//ديث

تزايد كما الدولي//ة، والمنظم//ات البح//وث مراكز أو األف//راد قبل من س//واء واألبح//اث المس///ئولية وأص///بحت نفس///ها، والش///ركات الحكومة كل قبل من بها االهتم///ام والبيئة المجتمع مع للتفاعل األعم///ال ش///ركات إس///تراتيجية من ج///زءا االجتماعية

تحديد على المعنية األط//راف ل//دى ع//ام اتفاق يوجد ال فانه ذلك رغم المحيطة. لكن والعوائد التك//اليف ناحية من قياس//ها وكيفية ، االجتماعية للمس//ئولية واضح تعريف

 االجتماعية.

نحو الشركات دوافع على التعرف إلى البحثية الورقة هذه خالل من نهدف الض//وء إلق//اء سيتم حيث االجتماعية، للمسؤولية االجتماعية األنشطة في المساهمة

التنمية تحقيق في دورها تفعيل وكيفية للشركات، االجتماعية المسؤولية ماهية على على أساس///ية مف///اهيم إلى التط///رق خالل من وذلك المجتم///ع، في المنش///ودة االجتماعية المس//ؤولية مفه//وم ع//رض س//يتم كما ، للشركات االجتماعية المسؤولية مفهوم تنامي أسباب أهم على والتعرف عليها، ترتكز التي المبادئ وأهم ، للشركات

الدولية المب//ادرات ع//رض س//يتم كما المجتمع، في للشركات االجتماعية المسؤولية الشركات بعض تجارب بعرض سنقوم األخير وفي ،االجتماعية المسؤولية مجال في

مجتمعاتها. تنمية في فعال بشكل تساهم والتي الناجحة العالمية1

االجتماعية المسؤولية حول أساسية أوال- مفاهيم

خالل تزاي//د دور العولم//ة االقتص//ادية االجتماعي88ة: المس88ؤولية / مفهوم1/1 في الح//د من الفق//رادورلعبت مما أدى إلى ظهور ش//ركات التسعينيات،سنوات

على تحقيق مبدأ الحق في الملكية وتفعيل أنظم/ة الحوكم/ة، إض/افة إلىتوعمل بحث//ه عنمن خالل عتبر عالم المال جزءا من المجتم//ع ا كماضمان سالمة البيئة.

س//ميات )مواطن//ة تأطل//ق علي//ه ع//دةو ،إيج//اد ط//رق ترف//ع المكاس//ب االيجابية. ومساءلة الشركات(،الشركات، المسؤولية االجتماعية للشركات

، ب//إطالق مفه/وم المس//ؤولية االجتماعي//ة1953 سنةمنذ (BOWENقام باون ) ( على أس//اس أنه//ا عق//د ض//مني بين الش//ركة والمجتم//ع، وفيCSRللش//ركات )

ظهرت مفاهيم التزامات الش/ركة في تحم/ل نت//ائج أنش/طتها على1970سنوات . 1المجتمع

:2المسؤولية االجتماعية للشركات كمفهوم لها ثالثة أوجه ( ال//ذيADEM SMITH ) يعود للع//الم آدم س//ميث( المفهوم الكالسيكي:أ

//د على أن كاف//ة منظم//ات األعم//ال تس//عى لتق//ديم أفض//ل الخ//دمات لعم//وم أك المجتم//ع وتحقي//ق أعلى مس//توى ممكن من األرب//اح وبم//ا ينس//جم م//ع األحك//ام القانونية والقواعد األخالقية السائدة. فالربح هن//ا أص//بح ه//دفا أحادي//ا تس//عى إلي//ه

المنظمة؛ ، حيث تم التح//ول من1930 ال//ذي تم إدراك//ه س//نة ( المفه88وم اإلداري:ب

الهدف األحادي إلى هدف آخر يتمثل في تعظيم رض//ا الم//ديرين أنفس//هم وبحثهم//ز في ظ//ل نم//و واتس//اع المنظم//ة، وأش//ار عن الق//وة واألم//ان والموق//ع المتمي

، إلى ك//ون1956( في بحث//ه س//نة FRANCIS X.SUTTONفرنسيس سيتون ) المسؤولية االجتماعية تظهر وتبرز في الش//ركات الكب//يرة من خالل موازن//ة إدارة المنظمة ما بين ع//دد من العناص//ر المتفاعل//ة معه//ا )حمل//ة األس//هم، المقرض//ين، الموردين، الزبائن والحكومة( والتي يكون لها ت//أثير كب//ير في مس//اعدة الم//ديرين

على تقديم المزيد من المنافع العامة نحو المجتمع؛ الذي اختلفت تسمياته من نموذج البيئة االجتماعية عن//د )( المفهوم البيئي:ج

JACOBY( والنموذج النوعي لحياة المديرين عند )HAY-GRAYإلى نموذج وجهة ) س1960(، ب//دأت مالمح//ه تظه//ر س//نة WILLIAMSالنظ//ر العام//ة ل/// ) بتحس//

المديرين في كون مسؤوليتهم االجتماعية ال تنحص//ر داخ//ل المنظم//ة فحس//ب وال ترتبط بالسوق حص//را، ب//ل تمت//د إلى أط//راف وفئ//ات متع//ددة تتمث//ل في عم//وم

RALPHالمجتمع. وخير من أوضح الفكرة هم//ا رال//ف ن//ادر ) NADERو ج//ون ) (.JOHN K.GALBRAITHجالبريث )

وهناك ثالث تفسيرات متباين//ة وأحيان//ا متعارض//ة ح//ول المس//ؤولية االجتماعي//ة

:3للشركات وهي2

المسؤولية االجتماعية ال تع//دو أن تك//ون بمثاب//ة ت//ذكير الش//ركات بمس//ؤولياتها وواجباتها إزاء مجتمعها؛

مجرد مبادرات اختيارية دون إلزام، تقوم كونهمقتضى هذه المسؤولية ال يتجاوز بها الشركات صاحبة الشأن بإرادتها المنفردة تجاه المجتمع؛

م//ة االجتماعي//ة الواجب//ة علىءالمس//ؤولية االجتماعي//ة ص//ورة من ص//ور المال الشركات.

أما تعريف المسؤولية االجتماعية فقد اختلف من هيئة ألخرى، وفيما يلي بعض التعاريف:

ع//رف مجلس األعم//ال الع//المي للتنمي//ة المس//تدامة، المس//ؤولية االجتماعي//ة/أ للشركات على أنها االلتزام المستمر من قبل شركات األعمال بالتص//رف أخالقي//اين نوعي//ة الظ//روف والمساهمة في تحقيق التنمية االقتصادية والعم//ل على تحس//

؛4المعيشية للقوى العاملة وعائالتهم والمجتمع المحلي والمجتمع ككل ومن خالل تطور المسؤولية االجتماعية للشركات عبر الت//اريخ يمكن تعريفه//ا/ب

:5كما يلي :المس//ؤولية االجتماعي//ة هي قي//امبالعالقة مع دعاة النظرية االقتصادية

شركات األعم//ال ب//البرامج واألنش//طة ال//تي ت//ؤدي إلى تحقي//ق أه//داف اجتماعي//ةتتكامل مع األهداف االقتصادية فيها؛

:المس//ؤولية االجتماعي//ة هي إل//زام رج//البالعالقة مع المص88لحة الذاتي88ة وشركات األعمال بالمصلحة الذاتية المتنورة التي تهتم بمصالح األطراف األخ//رى

من غير حملة األسهم؛ المسؤولية االجتماعية هي مجموعةبالعالقة مع سلوك شركات األعمال :

االلتزامات الطوعية أو غير الطوعي//ة ال//تي تنس//جم م//ع قواع//د ومتطلب//ات البيئ//ةواألطراف المؤثرة فيها؛

:المس//ؤولية االجتماعي//ة هي الح//د األدنىبالعالق88ة م88ع أخالقي88ات اإلدارة األخالقي المطلوب االلتزام به لضمان امتثال شركات األعمال للق//انون وللمع//ايير

وللقيم االجتماعية. كما تعرف بأنها تعه//د وال//تزام رج//ال األعم//ال في مواص//لة السياس//ات لص//نع/ج

القرارات ومعالجة الحاالت المرغوبة ولتحقيق األهداف والقيم لعم//وم المجتم//ع )RUE-BYARS 1977.)6

( أربعة أنواع من المسؤولية التي باجتماعها تشكلCARROLLقدم كارول ) المسؤولية االجتماعية للشركات وفق الشكل التالي:

االجتماعية للمسؤولية (CARROLL) كارول هرم :1الشكل

3

المصدر: طاهر محسن منصور الغالبي و ص88الح مه88دي محس88ن الع88امري، مرج88ع83، ص:2005سبق ذكره،

( هي حاصل مجموع األنواعCARROLLفالمسؤولية االجتماعية حسب كارول ) األربعة للمسؤولية، والتي يمكن كتابتها بالصيغة اآلتية:

حتى تكون الشركة مواطنا صالحا، عليها أن تسعى إلى تحقيق ليس فق//ط المص//لحة المالي//ة لحمل//ة األس//هم، ب//ل مص//الح كاف//ة أص//حاب المنفع//ة اآلخ//رين )المس//تهلكين، الم//وظفين، الم//ديرين، البيئ//ة ال//تي تعم//ل فيه//ا ووس//ائل اإلعالم

تكون الشركة مسئولة اجتماعيا يع//ني أن األم//ر أبع//د منلكيوالمجتمع عموما(. المشاركة الفعال//ة في ال//برامج التعليمي//ةيتجاوز ليشملتقديم التبرعات الخيرية،

وقدوااللتزام بحماية البيئة إلى جانب العم/ل وف/ق مب/ادئ الش/فافية والمس/اءلة. (، مواطن//ة الش//ركات بأنه//اBCCCCمواطن//ة الش//ركات )لعرف مرك//ز بوس//طن

إستراتيجية األعمال التي تحدد القيم التي تستند إليه//ا الش//ركة في تنفي//ذ مهامه//ا واختياراتها كل يوم من طرف التنفيذيين، المديرين والعاملين ألجل االنخ//راط في

.7المجتمع كما عرفت مواطنة الشركات بأنها تبني التركيز االستراتيجي من قبل الشركة

للقي//ام بمس//ؤولياتها االقتص//ادية واالجتماعي//ة واألخالقي//ة والرعاي//ة ال//تي يتوقعه//اأصحاب المصلحة منها.

4

إن// التص//رف كمواط//ن - المس88ؤولية الخيرة:ص//الح يس//هم ف//ي تعزي//ز الموارد ف//ي المجتم//ع

وتحسين نوعية الحياة فيه.

عندما تراعي المنظمة األخالق في المسؤولية األخالقية: -قراراتها فإنها تعمل ما هو صحيح وحق وعادل وتتجنب اإلضرار

.بالفئات المختلفة

من خالل االمتثال للقوانين، ألن القوانين هي مرآة المسؤولية القانونية: -.تعكس ما هو صحيح أو خطأ في المجتمع وتمثل قواعد العمل األساسية

كون المنظمة تحقق ربحا، فان هذا يمثل قاعدة أساسية المسؤولية االقتصادية: - .للوفاء بالمتطلبات األخرى

+ المسؤولية االقتصادية = المسؤولية للشركات االجتماعية المسؤوليةالخيرة + المسؤولية األخالقية + المسؤولية القانونية

ممارس//تها أثن//اء الش//ركة تس//تهدفاالجتماعي88ة: المس88ؤولية / مب88ادئ1/2 ذلك ولتحقيق ، المس///تدامة التنمية في مس///اهمتها زي///ادة االجتماعية لمس///ؤوليتها

تتمثل ال//تي المب//ادئ من مجموعة أس//اس على تعمل أن الشركة على ينبغي الهدف:8في

للمساءلة القابلية الشفافيةاألخالقي السلوك المعنية األطراف مصالح احترام القانون سيادة احترامللسلوك الدولية المعايير احترام اإلنسان حقوق احترام

االجتماعية المسؤولية / مستويات1/3

في االس//تثمار لقي//اس لن//دن بمجموعة يس//مى ما تط//وير تم1994 ع//ام في قياس بهدف وذلك عالمية، شركات لست االجتماعي العطاء فريق قبل من المجتمع المجتمع من كل على والتطوعية التنموية المش//اريع تننفيذ من تع//ود ال//تي الفائ//دة

المس//ؤولية ممارس//ات تقس//يم تم النم//وذج له//ذا ووفقا س//واء حد على والش//ركات:9كمايلي مستويات أربعة الى االجتماعية

المؤسسي" العمل األول: "أساسيات أ/ المستوىالمجتمع" في التجارية الثاني:" المبادرات ب/ المستوىالمجتمع" في الثالث: " االستثمار ج/ المستوى االجتماعي" الرابع: " العطاء د/ المستوى

في أك//بر تك//ون الش//ركات على تع//ود ال//تي التجارية الفوائد أن يتضح س//بق ومما وإنس//اني خ//يري ب//دافع أو لغ//رض مخصصة المشاركة تكون ال حيث األقل المستوى

المؤسسي العمل وأساس//يات أه//داف من يتج//زأ ال كج//زء مص//ممة ولكنها مح//ددواالجتماعي. الخيري العطاء قمة يمثل الرابع المستوى بينما للشركة،

أش//ارتللش88ركات: االجتماعية المس88ؤولية مفه88وم تنامي / أسباب1/4 العديد نتيجة اتجاه االجتماعية المسؤولية مفهوم تنامي أن إلى الدراسات من العديد

والش//عبية، الحكومية الض//غوط تزايد أهمه//ا: العولم//ة، من وال//تي التح//ديات منالمتسارعة. التكنولوجية التطورات األخالقية، والفضائح الكوارث

الشركات نجاح : يرتبطللشركات االجتماعية المسؤولية نجاح / عوامل1/5 بالرؤية المرتبطة العوامل من بالعديد االجتماعي///ة، المس///ؤولية مفه///وم تب///ني في

: 10كالتالي وزهي والتنظيمالمجتمع، نحو االجتماعية المسؤولية بقضية اإليمان ضرورة تتبن//اه أن تريد ال//ذي االجتم//اعي ال//دور نحو واضحة رؤية بتحديد الشركة قيام

معالجتها. في المساهمة على بالعمل ستهتم التي الرئيسية والقضية

5

األه//داف له وتح//دد النش//اط له//ذا متف//رغ مس//ؤول بتخص//يص الش//ركة قي//ام المطلوبة والمخططات

على وتعمل مس//تقبال ب//ذاتها قائمة االجتماعية ال//برامج ه//ذه بجعل االهتم//ام ذاتيا. مصروفاتها تغطية

عالية. وجودة ومتميز قوي بأداء البرامج هذه تقديم على الحرصبنش//اطها الش//ركات قي//ام أثن//اء ت//برز ال//تي االجتماعية الج//وانب إدارة حسن

العمل ق//وانين واح//ترام البي//ئي االلتزام في الجوانب هذه وتتمثل ، االقتصادي. للشركات تحديا تمثل والتي القياسية المواصفات وتطبيق

التج//ارب : تش//يرالمجتمع اتج88اه بمس88ؤوليتها الش88ركة ال88تزام / مزايا1/6 اتج//اه بمس//ؤوليتها تل//تزم ال//تي الشركات على تعود التي المزايا أهم أن إلى الدولية

االئتم//ان على الحص//ول تس//هيل الشركات، سمعة يلي: تحسين فيما تتمثل المجتمعالحكومات. مع قوية عالقات بناء البشرية، العناصر أكفأ استقطاب المصرفي،

الش//ركة قيام على يترتباالجتماعية: األنشطة وعوائد تكاليف / قياس1/7 وال//تي التك//اليف أن//واع من العديد أجله من وج//دت ال//ذي االقتص//ادي نشاطها بتنفيذ مارست إذا أما العوائ///د، تحقيق عن فضال ه///ذا االقتص///ادية التك///اليف عليها يطلق

فان المجتمع، اتجاه أو وعمالئها العاملين اتجاه سواء االجتماعية مسئولياتها الشركة يطلق المقابل االجتماعي//ة: وفي بالتك//اليف تس//مى تك//اليف من ذلك على يترتب ما

والعمالء الع//املين لص//الح أو نفس//ها الش//ركة لص//الح س//واء الناتجة المن//افع علىاالجتماعية. بالعوائد والمجتمع

إجراء من البد االجتماعية والعوائد التكاليف تلك استخدام من الهدف ولتحقيق :11منها الخطوات من عدد يحتاج وهذا لها، قياس عملية

بالنسبة واالقتصادية االجتماعية األنشطة من لكل وصريح واضح مفهوم تحديد-للشركة,

ومج//االت دف//اتر في واالقتص//ادية االجتماعية التك//اليف بين الدقيقة التفرقة-12 الشركة

االقتص//ادية التك//اليف عن منفصل بش//كل االجتماعية التك//اليف عن اإلفص//اح-13 الشركة عن الصادرة المالية والقوائم التقارير داخل

االجتماعية للمسؤولية االجتماعية والعوائد االجتماعية التكاليف من كل قياس- للشركة االجتماعي الدور تقييم ألغراض

من ع//دد وضع تم: االجتماعية المس88ئولية وتق88ييم قي88اس / مع88ايير1/7/3 الش//ركات تؤديه الذي االجتماعي الدور قياس في استخدامها يمكن التي المؤشرات

المتعلقة واالقتصادية االجتماعية األنشطة بمختلف قيامها خالل من قيامها خالل من اتج//اه االجتماعية مس//ئولياتها تحمل في الش//ركة تلك دور وقي//اس ، عملها بطبيعة

عبر تاريخيا المعايير تلك مقارنة يتم فانه خارجها، أو داخلها سواء المتعددة األطراف أداء مؤش///رات مع المقارنة تتم أو األداء، تط///ور على للوق///وف ال///زمن من ف///ترة

اجتم/اعي أداء معي//ار مع المؤشرات تلك قياس يتم أو المجتمع، في مماثلة لشركات الص//ناعة( أي )معي//ار عليه يطلق االجتم//اعي العمل مج//االت في عليه االتف//اق يتم

6

األعم//ال لقط//اع االجتماعية المس//ئولية منظ//ور من االجتم//اعي األداء ص//ناعة معيارالخاص.:14كمايلي المعايير هذه بعض عرض ويمكن

العاملين اتجاه للشركة االجتماعي اإلسهام حجم قياس أ/ معايير المرتب//ات : ويتض//منبالش88ركة للع88املين النق88دي الدخل قياس / معيار1أ/

خالل بالش//ركة الع//املون عليها يحصل ال//تي النقدية والح//وافز والمكاف//آت واألج//ورمعينة. زمنية فترة والح//وافز + المكاف//آت واألج//ور المرتب//ات= للع//املين النقدي الدخل قياس معيار

النقديةالعاملين عدد

االجتماعية المشكالت بعض حل في الشركة مساهمة قياس / معيار2أ/ الس//كن، توف//ير بأعب//اء الش//ركة تحمل في المساهمة تلك تتمثللديها: للعاملين

الرياض//ية ال//رحالت الص//حية، الرعاية االجتماعي//ة، التأمين//ات االنتق//ال، وس//ائلوالثقافية. والترفيهية

حل في الش///ركة مس///اهمة من المس///تفدين الع///املين ع///ددالعام///ل= يخص ما االجتماعية المشكالت

الشركة في العامليين عدد وكف88اءة مه88ارة مس88توى رفع في الش88ركة مس88اهمة قياس / مؤشر3أ/

وت//دريب تعليم على بإنفاقه الش//ركة تقوم ما المؤشر هذا ويوضحفيها: العاملينوالتقني. العلمي مستواهم تطوير أجل من بها العاملين وتثقيف

والتطوير التدريب تكاليف في الشركة مساهمة تكلفةالعامل= نصيب معدلللعاملين المدفوعة واألجور المرتبات قيمة إجمالي

للع88املين الصناعي األمن توفير في الشركة مساهمة قياس / معيار4أ/بها

السنة في تقع التي الحوادث عددالقياس= مؤشرالسنوية الفعلية العمل ساعات عدد

بالشركة: العمل حالة استقرار قياس / معيار5أ/ سنويا الخدمة تاركي العاملين عددالقياس= مؤشر

العاملين عدد إجمالي للشركة: السنوية األرباح توزيعات في العامل حصة / معيار6أ/

7

العاملين على الموزعة السنوية األرباح قيمةاألرباح= في العامل حصة متوسطالعاملين عدد

مع التعامل خ88دمات بتحس88ين الخاصة األنشطة تكلفة قياس ب/ معاييرالعمالء:

منتجاتها وتط88وير أبح88اث على الش88ركة نفق88ات قي88اس / معي88ار1ب/للعمالء: وخدماتها

أو المنتج ج//ودة وتحس//ين تط//وير أبح//اث نفق//اتتحس//ين= على ينفق ما متوسط الخدمة

المؤداة الخدمات أو اإلنتاج تكاليف العميل( إجمالي أو المنتج أو ) الخدمة ومش88كالت استفس88ارات على ال88رد في الشركة دور قياس / معيار2ب/

العمالء: عالجتها ال/تي المش/كالت ع/دد= الش/ركة لها اس/تجابت التي المشكالت عدد نسبة

لها واستجابت الشركةوالمستهلكين العمالء من المقدمة المشكالت عدد إجمالي

اتج88اه للش88ركة االجتم88اعي اإلس88هام حجم تكلفة قي88اس ج/ مع88اييرالبيئة: وحماية المجتمع

االجتماعية الرفاهية تحقيق في الش88ركة مس88اهمة قي88اس / مع88ايير1ج/ ما كل وفي والص///حية التعليمية المج///االت في والمش///اركة والرياض///ية، والثقافية

عام. بشكل المحلي المجتمع أفراد يحتاجه للمجتمع االجتماعية األنشطة في الشركة مساهمة تكلفةاإلنفاق= تكلفة معدل

فيها ساهمت التي االجتماعية لألنشطة االجتماعية التكاليف إجمالي الشركة

جديدة عمل فرص توفير في الشركة مساهمة قياس / معيار2ج/ سنويا بالشركة المعينين العاملين عددالتشغيل= في الشركة معدل

الدولة في العاملة القوى عدد إجمالي المحيط88ة: البيئة على الحف88اظ في الشركة مساهمة قياس / معيار3ج/

العلمية واألبح//اث الدراس//ات إعداد في الشركة تقدمه ما تكلفة المؤشر هذا يشمل منع أجل من وذلك الالزمة المع///دات وش///راء المنطقة وتش///جير الح///دائق وإقامةونظيفة. جميلة محيطة بيئة على الحفاظ بهدف األضرار ومنع التلوث

8

المحيطة البيئة على الحفاظ في الشركة مساهمة تكلفةالشركة= إنفاق معدل المنطقة في للشركات والتطوير األبحاث ميزانية إجمالي

التحتية البنية وتحس88ين تط88وي في الشركة مساهمة قياس / معيار4ج/المحيطة: المنطقة في

التحتية البنية تحسين تكاليف في الشركة مساهمة تكلفة= الشركة مساهمة معدلالمنطقة في العاملة الشركات مساهمة تكاليف إجمالي

: االجتماعية المسؤولية مجال في الدولية المنظمات مجهوداتثانيا/ وتط//وير وت//رويج دعم تس//تهدف ال//تي الهامة الدولية المب//ادرات من ع//دد هن//اك

:15مايلي المبادرات هذه أهم من للشركات االجتماعية المسئولية " الميث//اق ص//در1999 ع//ام فيالمتح88دة: لألمم الع88المي الميث88اق/88 2/1

ب//روح للتحلي الش//ركات المتح//دة األمم بمقتضاها دعت دولية مبادرة العالمي" وهو والمشاركة ، العولمة لتحديات التصدي في تهامساهم وزيادة ، المؤسسية المواطنة نط//اق في مب//ادئ عش//رة الميث//اق هذا تضمن . وقد المستدامة التنمية في الطوعية

ه//ذا على الفس//اد. وب//التوقيع ومكافحة البيئة وحماية العمل ومع//ايير اإلنسان حقوق ه///ذا لمب///ادئ وفقا االجتماعية بمس///ئوليتها التزامها على الش///ركات تؤكد الميث///اقالميثاق.

الشركات التزام مدى على للتعرف محددة معايير عدم إلى اإلشارة وتجدر وج//ود دون بها االلتزام الشركات تدعى . فقد العالمي للميثاق العشر المبادئ بتنفيذ

البعض يرى . كما االلتزام هذا تحقق من التأكد أو ذلك على تدل شواهد أو معايير أي الفس//اد، ومكافحة والبيئة العم//ال وحق//وق اإلنس//ان بحق//وق تتعلق المب//ادئ هذه أن

من ن//وع هن//اك يك//ون أن البد بل طواعي//ة، بها االل//تزام يك//ون أن يمكن ال ثم ومنبها. القانوني االلتزام

متع88ددة للش88ركات والتنمية االقتص88ادي التعاون منظمة / إرشادات2/2الجنسيات:

المس//ئولية أدوات أك//ثر ،2001 ع//ام صدرت التي اإلرشادات، هذه تمثل إلى الحكوم//ات توجهها ال//تي التعليم//ات في وتتمثل ش//موال للش//ركات االجتماعية

به///ذه ال///تزمت ال///تي البل///دان في تعمل وال///تي الق///ارات ع///ابرة الش///ركات تح///ترم الش///ركات ه///ذه أن من التأكد إلى التوجيه///ات ه///ذه التوص///يات.وته///دف

لتش//جيع وذلك به//ا، تعمل ال//تي البل//دان في الس//ائدة االجتماعية والنظم السياسات من والبي//ئي واالجتماعي االقتصادي النشاط في الخاص للقطاع االيجابية المساهمة

األط//راف متع//ددة النظم التوجيه//ات ه//ذه المس//تدامة. وتعد التنمية تحقيق أجل من ال//رغم الق//ارات.وعلى ع//ابرة الشركات تصرفات تحكم التي المتكاملة الوحيدة

بين الثقة توف///ير في كب///يرة بدرجة تفيد أنها إال ملزمة غ///ير التوجيه///ات ه///ذه أن ناحية من فيها والع//املين بها تعمل التي والبلدان ناحية من القارات عابرة الشركات

9

ومكافحة المعلوم//ات عن واإلفصاح اإلنسان حقوق التوجيهات هذه . وتغطي أخرى. المنافسة وحماية المستهلك وحماية والبيئة العمل وعالقات والضرائب الفساد

ع888ابرة بالش888ركات المتعلقة للمب888ادئ األط888راف ثالثي / اإلعالن2/3 الدولية: العمل لمنظمة االجتماعية والسياسة القارات

بهدف1977 عام اإلعالن هذا صدر للشركات االيجابية المساهمة تشجيع المب//ادئ اإلعالن ه//ذا تض//من عمله//ا. وقد التنمية عجلة دفع في الق//ارات ع//ابرة

كل وعلى عليها يتعين وال//تي الش//ركات ه//ذه لنش//اط االجتماعية بالجوانب المتعلقة مس//توى رفع المب//ادئ ه//ذه . وتش//مل احترامها العم//ال ومنظم//ات الحكوم//ات من

ف//رص وإتاحة المعاملة في المس//اواة ومراع//اة المض//يفة البل//دان في التش//غيل وتوف//ير الت//دريب وتش//جيع للمش//تغلين واآلم//ال االس//تقرار عنصر وتوف//ير التش//غيل

المبادئ هذه . وتتسم الصناعية بالعالقات واالهتمام والعمل للمعيشة مواتية ظروف ه//ذا تع//ديل تم . وقد تط//وعي نحو على يك//ون تطبيقها وأن إلزامية غ//ير بأنها أيضا

ولتجديد الدولية العمل منظمة تتبناها التي المبادئ مع ليتواكب مرة من أكثر اإلعالناألساسية. اإلعالن بمبادئ االلتزام جديدة مبادرة2006/2007 عامي خالل الدولية العمل منظمة أطلقت وقد ع//ابرة الش//ركات تش//جيع في المنظمة تلعبه ال//ذي المح//وري ال//دور على للتأكيد

بالمسؤولية الخاصة لسياستها كأساس الثالثي اإلعالن بمبادئ االلتزام على القارات تس//عى . كمااإلط//ار ه//ذا في بتنفي//ذها تق//وم ال//تي ولل//برامج للش//ركات االجتماعية

البل//دان تج//ارب عن كافية معلوم//ات توف//ير الى المب//ادرة ه//ذه خالل من المنظمة الش//ركات وت//دريب للشركات االجتماعية المسئولية مجال في المختلفة والشركات

به//ذا المعنية األخرى المنظمات بين الحوار وتسهيل الخبرات وتبادل المجال هذا فيالموضوع.

االجتماعية المس888ئولية عن ال888دولي البنك محاض888رات برن888امج/888 2/4 خالل من ال//دولي البنك : يق//دمالش88ركات تنافس88ية على وتأثيرها للشركات

االجتماعية المس//ئولية نم//اذج عن للمحاض//رات برنامجا الدولية المعلوم//ات ش//بكة . تنافس//يتها على وتأثيرها المج//ال ه//ذا في للشركات العملية والممارسة للشركات

بل//دا. ويرجع تس/عين من مش/ارك ألف20 الت//دريبي البرن/امج ه/ذا من اس//تفاد وقد إلى للش//ركات االجتماعية المسئولية عن تدريبية برامج بتقديم الدولي البنك اهتمام

لش//ركات خاصة ، النامية البلدان في الشركات لدى والكفاءات المهارات توفر عدماالجتماعية. بمسئولية االضطالع من لتمكينها ، محلية

بالمس88ؤولية باالهتم88ام بالعينة الش88ركات اتج88اه وراء ثالث88ا/ ال88دوافع المسح ه//ذا : يتض//من الش//ركات لمس//ؤولية ع//المي مسح : هن//اكاالجتماعية

ه//ذا وضم الع//الم، مس//توى على ش//ركة250 ح//والي بمس//ؤوليات تتعلق معلومات المالي//ة، واألوراق والت//أمين وهي: التمويل القطاع//ات مختلف من ش//ركات المسح المع//ادن الس//يارات، اآللي، الحاسب وأجه//زة االلكتروني//ات التج//ارة، والغاز، النفط

المراف//ق، اإلعالم، ووس//ائل االتص//االت األخ//رى، التحويلية والص//ناعات والهندسة

10

التش//ييد النق//ل، التركيبية والمواد الكيماويات األدوية، والمشروبات، الغذائية المواد: 16كالتالي المسح نتائج جاءت وقد أخرى، وخدمات والتعدين، البناء ومواد الع//المي( المس//توى على ش//ركة250) بالعينة الشركات إجمالي من% 79-

ع//ام خالل االجتماعية المسؤولية مجال في أنشطتها عن تقارير بإصدار تقوم.2005 عام خالل% 52ب/ مقارنة2007

ال//دول مقدمة في األمريكية المتح//دة والوالي//ات المتح//دة والمملكة الياب//ان- ب//ذاتها قائمة االجتماعية بالمس//ؤولية خاصة تق//ارير ل//ديها ال//تي المسح بعينة.2008 عام خالل

المالية. واألوراق والتأمين التمويل بمجال تعمل بالعينة الشركات من31.2%- الش//ركات اتجاه وراء الدوافع أهم من واالقتصادية األخالقية االعتبارات جاءت-

بنس//بة وذلك ،2008 ع//ام خالل االجتماعية بالمس//ؤولية االهتمام نحو بالعينةالترتيب. على بالعينة الشركات إجمالي من% 68 و% 69

الش888ركات لبعض االجتماعية المس888ؤولية تج888ارب من رابع888ا/ نم888اذجالعالمية:

100 أفضل ترتيب بإطالق للشركات االجتماعية المسؤولية مجلة قامت ، المختلفة األنش//طة خالل من المجتمع اتج//اه بمس//ؤوليتها تقوم2011 لعام شركة

أساس//ية: مج//االت7 حيث من الش//ركات ممارس//ات تقييم على الترتيب اعتمد وقد عالق//ات الخيري//ة، األعم//ال اإلنس//ان، حق//وق ، المناخية التغيرات البيئة، على التأثير

والحوكمة. للشركة المالي األداء العاملين،

2011 شركة تقوم بأنشطة تتعلق بالمسؤولية االجتماعية لعام 20أفضل :01الجدول رقم

الترتيالترتيالشركةب

الشركةب

01Johnson Controls Inc11Gap,inc

02Campbell soup co12General mills inc

03International business machines corp13Intel corp

04Bristol-myers squibb co14Coca-cola co

05Mattel, inc15Pinnacle west capital corp

063m co16Avon products, inc

07Accenture plc17Consolidated edison,inc

08Kimberly –clark corp18Spectra energy

09Hewlett-packard co19E.I.DuPont De Nemours &Co

11

10Nike,inc20Johnson& Johnson

Source : CR Magazine; The 100 Best Corporate Citizens; http://thecro.com/files/100Best2011_List_revised.pdf

من الكثير على حازت التي العالمية الشركات بعض نستعرض سوف يلي وفيما نش////اطاتها ولطبيعة لماهيتها التط////رق خالل من االجتماعية المس////ؤولية ج////وائز

مجتمعاتها. تنمية في تلعبه الذي الدور إبراز وكذا االجتماعية

انتل / شركة4/1 وقد الكمبيوتر، ومعالجات رقاقات في المتخصصة الشركات أكبر من هي انتل

لع/ام االجتماعية بمس/ؤوليتها تق/وم شركة100 أفضل قائمة في12 المركز احتلت الش//ركة حص//لت وقد للش//ركات، االجتماعية المس//ؤولية مجلة عن الص//ادر2011

:17أبرزها ومن األنشطة تلك عن دولية جائزة80 من أكثر علىالشركة في العاملين نصف حوالي : تبرع البشرية بالتنمية االهتمام مجال في

لل//ربح الهادفة غير والمؤسسات المدارس في كخدمة ساعة مليون من بأكثر.2010 عام وذلك

اس//تخداما أقل منتج//ات بإص//دار الش//ركة : تهتم بالبيئة االهتم//ام مج//ال في تعت//بر2008/2010 الف//ترة : خالل المث//ال س//بيل على الكهربائي//ة، للطاقة

المتح///دة الوالي///ات في النظيفة الطاقة الس///تهالك مت///برع أك///بر الش///ركةاألمريكية.

من أك//ثر باس//تثمار الش//ركة : ق//امت المستقبلية باألجيال االهتمام مجال في الع//الم في التعليمية العملية لتحس//ين2000/2010 الفترة خالل دوالر مليار

أجل من " التعليم مب//ادرة إطالق إلى ال//دول. باإلض//افة حكومات مع بالتعاون 200 تبلغ تكلفة بإجم//الي األم//ريكي الرئيس مع بالتعاون2010 االبتكار"عام

في التعليمي النظ//ام في والعل//وم الرياضيات مقررات لتحسين دوالر مليوناألمريكية. المتحدة الواليات

كولجيت-بالموليف شركة/ 4/2

الشخصية، والعناية بالفم العناية منتجات إنتاج مجال في رائدة عالمية شركة هي 100 أفضل قائمة ض//من40 المرتبة الش//ركة احتلت وقد وغيره//ا، بالمنزل والعناية مجلة عن الص//ادرة2011 لع//ام االجتماعية بمس//ؤوليتها تق//وم الع//الم ح//ول ش//ركة

200 من أك//ثر في منتجاتها ب//بيع الش//ركة وتق//وم للش//ركات، االجتماعية المسؤولية ومن المجتمعية األنش//طة من بمجموعة الش//ركة وتق//وم الع//الم، مستوى على دولة

:18مثلتها

12

2010 ع//ام دوالر مليون17.8 حوالي بلغت نقدية تبرعات الشركة قدمت، مش//رقة، " ابتس//امة لبرن//امج توجيهها تم ال//تي التبرعات القيمة هذه وتشمل في وأس//رهم طفل ملي//ون650 ح//والي منه استفاد الذي مشرق"، مستقبل

كما ، الفم صحة حول الوعي تعزيز الى ويهدف العالم، مستوى على دولة80 ص//حة على للحف//اظ الس//ليمة الصحية العادات األطفال بتعليم البرنامج يقومالفم.

بلغت الخيرية للمؤسس//ات الش//ركة ومنتج//ات عينية تبرع//ات الشركة قدمت .2010 عام دوالر مليون21.9 حوالي

مارت وول / شركة4/3

مستوى على شركة100أفضل ضمن95 المرتبة مارت وول شركة احتلت االجتماعية المس//ؤولية لمجلة وفقا االجتماعية المس//ؤولية أنش//طة تم//ارس الع//الم

،2011 لع//ام للش//ركات العالمية التجارية للمراكز م//ارت وول مجموعة تتبع وهي األنش///طة من بمجموعة ق///امت وقد ، العالمية التجارية بأنش///طتها تش///تهر ال///تي

: 19أمثلتها ومن االجتماعية دوالر ملي//ون3.4 بمبلغ ب//التبرع قيامها عن2010 أبريل في الش//ركة إعالن-

الع//ودة على األمركيين لمساعدة للربح الهادفة غير للمنظمات منح شكل فيماهرة. عاملة قوى لخلق التدريبية البرامج دعم خالل من العمل الى

fighting أمريكا في الج//وع لمكافحة برن//امج2010 ع//ام في الش//ركة تبنت-hunger together القضاء بهدف وعيني نقدي شكل في دوالر مليار2 بمبلغ

.2010/2015 الفترة خالل الجوع على ليصل للعس//كريين دعمها مض//اعفة عن2011 أغس//طس في الشركة إعالن-

.2015 عام بحلول دوالر مليون20 الى عمل ف//رص خلق في مس//اهمتها عن2011 أغس//طس في الش//ركة إعالن-

100 بنحو موظف ألف15 من أك///ثر توظيف خالل من األم///ريكي لالقتص///ادالمالي. العام بنهاية وذلك للمؤسسة جديد فرع

بقيمة للطالب وص//حية تعليمية ب//رامج بتمويل2010 ع//ام في الشركة قامت-teacher المعلمين مكاف///آت برن///امج تبنت كما ، دوالر ملي///ون89 rewards

program على ه///دايا بطاقة ألف45 من أك///ثر توزيع تم خالله من وال///ذي في التعليمية للفص//ول مس//تلزمات لش//راء دوالر مليون4.5 بقيمة المعلمين

.2009/2010 الدراسية السنة ع//ام في ق//امت حيث والتدريب، العمل فرص توفير إلى تهدف مبادرة إطالق-

مص///ممة ل///برامج منح ش///كل في دوالر ماليين6.5 من أك///ثر بمنح2011المهنية. حياتهم في المقبلة للمرحلة وإعدادهم وتدريبهم العاطلين لمساعدة

بحوالي AARP foundation ل/ منحة تقديم عن2009 عام في الشركة أعلنت- للحص//ول س//نة40 عن عمرها يزيد س//يدة450 لمس//اعدة دوالر مليون1.5وأسرهم. أنفسهم إعالة على لمساعدتهم مختلفة تدريبية برامج على

سامسونج / شركة4/4

13

الرقمية األجه//زة مج//ال في الش//ركات أكبر من سامسونج شركة تعتبر :20يلي كما المجتمعي دورها بأداء الشركة وتهتم العالم، حول وااللكترونية

ال//ذي اإلب//داعي والتفك//ير العلمي التعليم القي//ادة االجتماعي//ة: ت//دعم الرعاية- دعم خالل من ال/دخل مح//دودة األسر أطف//ال ومس//اعدة القي//ادة على يشجع بجميع المج//االت ه//ذه في ب//رامج بتنفيذ أيضا تقوم . كما للتعليم التحتية البنية

للشركة. التابعة الثمانية التطوعية المراكز مجموعة سامس//ونج ش//ركة أطلقت1995 ع//ام التطوعي//ة: في الخ//دمات-

خدمة في المش//اركة على الع//امليين تش//جيع إلى تهدف اجتماعية مساهمات عبر تطوعية مراكز ثمانية إنشاء إلى لتؤدي المبادرة هذه . وتوسعت المجتمع

ب///رامج تط///وير ي///دعمون ال///ذين االجتماعية الرعاية خ///براء بها يعمل كورياالتطوعية. الموظفين

المتنوعة والفنية الثقافية األنش//طة من للكث//ير الدعم : تقدم والفنون الثقافة- والمع//ارض المت//احف من للعديد واسعة مساهمات قدمت حيث ، العالم حول . وفرنسا المتحدة الواليات بينها من التي األخرى الدول من والعديد كوريا في

من الحديثة الفنية األعم//ال ويع//رض الحديثة للفن//ون سامس//ونج تحف يجمع نوعه من األول وهو لألطف///ال سامس///ونج متحف أن حين في وخارجها كوريا

. كما فيه يعيش//ون ال//ذي الع//الم باكتشاف لالستمتاع األطفال يدعو كوريا في تشجيع شأنه من التي والبرامج الثقافية األحداث مختلف سامسونج تستضيفوتدعيمها. الفنية مواهبهم

الرئيسية الداعمة الجهات إحدى سامسونج والتعليم: تمثل األكاديمي المجال- في العلمية المنافس//ات أرقى من وهي كوريا في للش//باب العل//وم ألولمبي//اد

الطالب إلب//داع الوطنية واألولمبي//اد ، والثانوية واإلعدادية االبتدائية الم//دارس االبتدائية المرحلة طالب من ب//دءا الطالب بين االبتكار تشجيع إلى تهدف التي حركة جمعية مع سامس/ونج تعاونت ،2001 عام الثانوية. ومنذ المرحلة حتى

ت//دعم البيئ//ة" ال//تي ص//ديقة " المدرسة نم//اذج لتنفيذ البيئة ص//ديقة األس//رة لحماية عملية خط///وات اتخ///اذ من وتمكنهم األطف///ال ل///دى البي///ئي اإلدراكالبيئية. األنظمة

كارفور / مجموعة4/5

دول من كث//ير في والص//ناعية التجارية بأنش//طتها العالمية ك//ارفور مجموعة تش//تهر ح//ول تنم//وي مش//روع200 من أك//ثر في2000 ع//ام منذ اش//تركت حيث ، الع//الم:21مايلي المشروعات تلك أهم العالم،

ع//ام اليونس//كو مع بالتع//اون تايالند في المدارس تطوير لبرنامج الدعم تقديم-2001.

بعد الجزائ//ري األحمر الهالل لص//الح ب//اريس في خ//يري موسيقي حفل رعاية-.2001 الجزائر في الفيضانات

14

في أب//رس ب//وينس ض//واحي من للش//باب المه//ني للت//دريب برن//امج دعم-سنوات. خمس ولمدة ،2002 عام األرجنتين

حياتن//ا" في من ج//زء بعن//وان" الم//دارس المدرس//ية للرعاية برن//امج إطالق-.2002 عام اليونيسيف مؤسسة مع بالتعاون كولومبيا

ال//تي تس//ونامي فيض//انات ض//حايا لص//الح تبرعات يورو مليون1.7 مبلغ جمع-.2004 عام آسيا شرق جنوب ضربت

تقدم ،2007 عام اليونان فيSocial grocery store االجتماعية البقالة افتتاح-الفقيرة. لألسر بالمجان شهرية غذائية منتجات البقالة تلك

في الفلفل تس//ويق على الفالحين يساعد الصين في مشروع أول من االنتهاء-.2008 عام بالصين سيشوان مقاطعة

في االعم//ار إع//ادة ومش//اريع الط//وارئ لمس//اعدات ي//ورو ملي//ون2.2 توفير-.8..2 عام الصين في سيشوان زلزال أعقاب

تويوتا / شركة4/6

المجتمعية األنشطة من بمجموعة تقوم وهي عالمية، سيارات شركة هي :22كالتالي

والمس///اهمة للمجتمع المس///تدامة التنمية في بيئي///ة: المس///اهمة أنش///طة- والمحافظة البي//ئي العمل ودعم ، البيئية التربية مثل مج//االت في االجتماعية

خالل: من وذلك البيولوجي، التنوع على لل//ربح الهادفة غير المنظمات تنفذها التي البيئية األنشطة لدعم المنح برنامج-

في والمس//اهمة البيئية " التكنولوجيا ش//عار تحت2000 ع//ام منذ ب//دأ والذيالبيئة" على للحفاظ البشرية الموارد تنمية

ع//ام منذ البيئية الحماية بموض//وعات الص//يني الش//باب لتوعية تويوتا برن//امج-2005.

.2001 عام منذ بالصين التصحر منع برنامج-باليابان. الغابات حماية مشروع- لألطف//ال بيئية تعليمية ب//رامج بعمل تق//وم وال//تي الياب//ان في تويوتا مؤسسة-

.2005 عام منذ والبالغين باالشتراك البيئية التنمية برامج تقدم التي باليابان المستدامة التنمية مؤسسة-

.2009 عام منذ للربح الهادفة غير المنظمات مع من مجموعة ) ماليزي///ا/ أندونيس///يا(: إنش///اء للش///باب إيكو تويوتا مش///روع-

مش//اريع وتنفيذ تخطيط به//دف تويوتا ف//روع من ب//القرب الثانوية الم//دارس.2001 عام منذ المياه وتنقية الكهرباء استهالك ترشيد مثل البيئة، تحسين

مع التعاقد تم2007 ع//ام ) الفل//بين(: منذ الممطرة الغابات استعادة مبادرة- مقاطعة في األش//جار غ//رس أنش//طة في البيئية الحكومية غ//ير المنظم//ات

بالفلبين. كاجايان تعت//بر حيث ، األوروبية الدول من مجموعة مع البيئية: بالتعاون القيادة مبادرة-

هي المركب//ات وتكنولوجيا الوق//ود استهالك كفاءة لتحسين الرئيسية العوامل15

بنظم تق//وم بيئية عمل ورش تنظيم خالل من وذلك القي//ادة مه//ارات تط//وير.2007 عام منذ وذلك السيارات قيادة لتعليم محاكاة

Together مبادرة- Greenمش//اريع لتمويل2008 عام منذ المتحدة بالواليات التطوعي. العمل وتشجيع البيئة، على المحافظة

على والحف//اظ ت//رميم في البرازيل دولة مع بالتع//اون تويوتا ش//ركة تس//اهم- ع//ام البرازيل في تض//ررا األك//ثر للمن//اطق األطلس//ي، المحيط على الغاب//ات

2009. تعمل ال/تي ال/برامج لتص//نيع خبراتها تويوتا ش//ركة تعليمي//ة: تس//تخدم أنشطة-

جميع في التعليمية ال/برامج تنفيذ وت//دعم والتكنولوجي//ا، بالعلوم النهوض علىخالل: من وذلك ، العالم أنحاء

تعليمي برنامج تدريس تويوتا شركة افريقيا: بدأت بجنوب التعليمي المشروع- االنجليزي//ة، اللغة ت//دريس أس//اليب على ي//دربهم حيث المعلمين، يس//تهدف

والعلوم. والرياضيات 2006 ع//ام منذ الصين في الدراسية للمنح برنامج بإجراء تويوتا شركة قامت-

وغ//رب وسط في الطالب لمس//اعدة لينج تش//ينج سونج مؤسسة مع بالتعاونالجامعية. دراستهم استكمال في اقتصادية صعوبات يواجهون الذين الصين

مج//االت في بالياب//ان األطف//ال ل//دى االبتك//ار روح لتعزيز عمل ورش تنظيم- مع بالتع/اون واألطف/ال الفن//انين بين عمل ورش وتنظيم والتكنولوجيا، العلوم

من لألطف//ال الف//ني الحس لتعزيز الياب//ان في لل//ربح الهادفة غ//ير المنظماتالفنانين. مع األطفال تفاعل خالل

مع بالتع//اون ب//دأت2005 ع//ام : منذ بكوريا الدراس//ية للمنح تويوتا مؤسسة- الفق//يرة المدارس لطالب دراسية منح تقديم في المدني المجتمع مؤسسات

السنة. في طالبا45 بواقع للبرازل//يين الس//يارات مجال في البرتغالية باللغة تدرس تدريبية دورات إعداد-

تلك إلعداد العاشرة السنوية بالذكرى مؤخرا االحتفال تم كما ، اليابان قاطنيوطالبة. طالب200 من أكثر فيها تخرج وقد ، الدورات

مايكروسوفت / شركة4/7

وقد الع/الم، في البرمجي/ات شركات كبرى من هي 23مايكروسوفت شركة المسؤولية أنشطة تمارس شركة100 أفضل قائمة في22 المرتبة الشركة احتلت

لع//ام للش//ركات االجتماعية المس//ؤولية مجلة عم الص//ادرة الع//الم في االجتماعية2011.

المجتمع، خدمة في والبرامج األنشطة من بالعديد مايكروسوفت شركة تقوم- التطوعي العمل على لديها الموظفين تشجيع على تعمل فإنها ذلك إطار وفي االش//تراك في يرغب//ون ال//ذين الم//وظفين منح خالل من المجتم//ع، خدمة في

في لالش//تراك للم//وظفين ف//رص إتاحة األجر، مدفوع وقت التطوعي بالعمل في الش//ركة وأدوات م//وارد اس//تخدام الش//ركة، في التط//وعي العمل فريق للمنظم//ات منح بإعط//اء يس//مح المتح//دة الوالي//ات وفي التط//وعي، العمل

المتطوعون. الموظفون فيها يشترك التي التطوعية16

363.4 للم//وظفين التط//وعي العمل ساعات عدد بلغ2009/2010 عام في- المتط//وعين الم//وظفين ع//دد وبلغ فق//ط، المتح//دة الوالي//ات في س//اعة ألف

موظف.4200 بوقتهم ع//ام ح//تى التط//وعي العمل ب//رامج في مايكروس//وفت ش//ركة اش//تراك منذ-

مليون750 للربح الهادفة غير للمنظمات المقدمة التبرعات حجم بلغ2010 408 المنظم///ات تبرع///ات قيمة بلغت فقط المتح///دة الوالي///ات وفي دوالر،

اإلجم//الي المبلغ ليصل الش//ركة من دوالر ملي//ون34.7 مقابل دوالر، ملي//ون.2009/2010 عام دوالر مليون84.5 إلى

خالل من عليها البيئي//ة" والحف//اظ " باالس//تدامة مايكروس//وفت ش//ركة تهتم- وذلك المس//تخدمة الطاقة كفاءة تحسين في المعلومات، تكنولوجيا استخدام

تكنولوجية وب//رامج البرمجيات من الشركة منتجات وتصنيع تطوير طريق عنوتوفير. كفاءة أكثر بشكل الطاقة تستخدم التي

أكس//يد ث//اني غ//از انبعاث//ات من للحد ه//دف مايكروس//وفت ش//ركة وض//عت- ،2009 ع//ام مك//افئ م//تري طن ملي//ون1.3 الش//ركة من الص//ادرة الكربون

فيها االنبعاث//ات من للحد للعمليات رئيسية مجاالت أربعة الشركة حددت ولقدالكمبيوتر. ومعامل ، المباني والسفر، االنتقاالت ، البيانات مراكز وهي

مراكز من الطاقة من أقل% 50 تس//تهلك بالش//ركة الجديدة البيانات مراكز- سنوات.3 منذ بنائها تم التي البيانات

تكلفة خفض على باس//تمرار مايكروس/وفت ش/ركة والسفر: تعمل االنتقاالت- للس//فر بديلة وس//ائل اس//تخدام طريق عن الش//ركة في والس//فر االنتق//االت

تخفيض في السياسة ه//ذه س//اهمت وقد ، بعد عن االتصال تكنولوجيا تتضمنالسفر. عن الناتجة الكربون أكسيد ثاني انبعاثات من % 35 حوالي

حوالي: - الشركة مباني في المستخدمة الطاقة إجمالي من % 25 المباني في المستخدمة الطاقة من % 50 من وأكثر ، متجددة طاقة مصادر من تأتي

كهرومائية. طاقة هي الرئيسية المقراتفي: معامل- ألبحاث مركز بناء من االنتهاء تم 2009/2010 عام الكمبيوتر

الحاسب وخوادم الكمبيوتر لمعامل الفني الدعم لتعزيز الفني الدعم وتطوير متري طن ألف 12 بمقدار الكربون أكسيد ثاني غاز انبعاثات ولخفض ، اآللي

سنويا.

17

الخاتمة: من المستفادة والدروس التوصيات مجموعة إلى الورقة تخلص سبق ما في من كل تس//تطيع الذي الدور بشأن العالمية للشركات االجتماعية المسؤولية تجارب

االض/طالع الق/ارات ع/ابرة والشركات األعمال ومنظمات الخاص والقطاع الحكومة االجتماعية المسؤولة برامج في الشركات مساهمة لتشجع به

: الدولة أ/ دور المحلية المنافسة تح//ديات ومواجهة بنش/اطها الش//ركات لقي//ام مالئم مناخ توفير-

. والعالمية عن بش//فافية واإلعالن اإلفص//اح خالل من للش//ركات الحس//نة الق//دوة إعط//اء-

الحكومة نظم وتحس//ين وإتاحتها المعلوم//ات وتوفير المختلفة الحكومة سياسات والخاص العام القطاعين بين الشراكة وتشجيع المختلفة واإلدارات الهيئات في

أص//حاب مختلف اتج//اه االجتماعية بمس//ؤوليتها التزامها على الش//ركات تش//جيع- الحكومية بالمناقص//ات الخاصة وامتي//ازات الض//رورية الحوافر خالل من المصالح

بعينها اجتماعية أهداف بتحقيق وربطها محددة لفترة للش//ركات االجتماعية المس//ؤولية لمفه//وم للترويج النطاق واسعة حمالت تنظيم-

في الش//ركات أرب//اح على وأثرها البرامج هذه بأهمية والمتوسطة الصغيرة خاصةوالطويل. المتوسط المدى

اس//تهدافها األعم//ال قط//اع على يتعين ال//تي االجتماعية التنمية أولوي//ات ت//رتيب-معها. للتعامل الطرق أكفأ وتحديد

األولوي//ات تحديد عليها بن//اء يتم االجتماعية للمس//ؤولية متكاملة إستراتيجية رسم- عند الش//ركات بها تل//تزم أن يجب ال//تي العامة المب//ادئ وأيضا معها التعامل سيتماالجتماعية. المسؤولية برامج تنفيذ

تقيس ال//تي المؤش//رات بعض واختي//ار اإلس//تراتجية هذه لتنفيذ زمني إطار تحديد-منها. الموجودة األهداف تحقيق في اإلستراتجية برامج نجاح مدى

بخص//وص مح//ددة مع//اير تب//ني وعلى والش//فافية اإلفصاح على الشركات تشجيع-االجتماعية. المسؤولية ببرامج الخاصة المالية عبر البيانات عن اإلفصاح

: الخاص القطاع ب/ دور

18

تحمل في سياس//تها بها الخاصة الرس//الة تض//من أن ش//ركة كل على يتعين- حماية على يؤكد ال//ذي النحو على المص//الح أصحاب مختلف اتجاه مسؤوليتها

المصالح أصحاب حقوق واحترام الشركة أصول مش//اركة على تنص بحيث البش//رية للتنمية واض//حة سياس//ية الش//ركات تبنى-

وتحديد الس//نوية الميزانيات مراجعة خالل من إدارتها في بالشركات العاملين ال//ذي الت//دريب وأيضا بها يتمتع//ون ال//تي الص//حية الرعاية ومس//توى األج//ور

إليه. يحتاجون مج//الس تحدي//دها ال//تي األخالقية القواعد من بمجموعة الش//ركات تل//تزم-

وتل//تزم شفافية بكل إعالنيها ويتم األسهم حملة ويقرها الشركات هذه إداراتبتطبيقها. الشركات

جاه/دة تسعى وأن عمالئها تجاه التزاماتها بتلبية تهتم أن الشركات على يتعين-. حقوقهم وحماية رغباتهم لتلبية

لنش///اطها الش///ركات ممارسة أثن///اء البيئة االعتب///ارات مراع///اة ض///رورة-االقتصادي.

االجتماعية. للمسؤولية استرشادية توجيهات إعداد-: للقارات العابرة الشركات ج8/ دور

ل//رأس االجتماعية المس//ؤولية مجال في العمل من المتراكمة خبراتها -تقديم وكيفية والم//ؤثرة الفعالة بالبرامج يتعلق ما خاصة المختلفة البلدان في المال

وإع//داد واإلفص//اح والتق//ييم المتابعة ومنهجية أسلوب وأيضا وتمويلها تنفيذها التقارير

وت//أهيلهم الم//دربين تدريب مجال في خاصة المحلية للشركات الدعم -تقديماالجتماعية. المسؤولية برامج وتنفيذ رسم مجال في

والهوامش: المراجع البكري تامر ياسر، التسويق والمسؤولية االجتماعية، دار وائ//ل للنش//ر والتوزي//ع، عم//ان.1

21-18، ص ص:2001)األردن(، الطبعة األولى، 41-34، ص ص:2001البكري تامر ياسر، مرجع سبق ذكره، .2 ،49عبد الله صادق دحالن، المسؤولية االجتماعية للمؤسسات، مجلة عالم العمل، العدد.3

16، ص: 2004مارس ، نقال عنرقية عيران، المسؤولية االجتماعية للشركات، سوق فلس//طين لألوراق المالية.4

www.google.com الموقع االلكتروني : نجم عبود نجم، أخالقي//ات اإلدارة ومس//ؤوليات األعم//ال في ش//ركات األعم//ال، ال//وراق.5

197، ص:2006للنشر والتوزيع، عمان )األردن(، الطبعة األولى، 24، ص:2001البكري تامر ياسر، مرجع سبق ذكرهن .6 الكسندر سكولنيكوف وج//وش ليتش//مان وج//ون س/وليفان، النم//وذج التج//اري لمواطن//ة.7

،2004 ديس//مبر 27،// 410الشركات، مركز المشروعات الدولية الخاصة، التقرير رقم 7ص:

، نقال عن الموق//ع االلك//تروني2011تقرير المسؤولية االجتماعي//ة للش//ركات في مص//ر .8www.idsc.gov.eg

، مرجع سبق ذكره.2011تقرير المسؤولية االجتماعية للشركات في مصر .919

يطلقه//ا مرك//ز األردن الجدي//دإقليميةالمنبر األردني للتنمي//ة االقتص//ادية،مب//ادرة .10 ، مجلة حوار السياس//ات االقتص//ادية،ةلتعزيز ممارسات الشركات المسؤولية االجتماعي

، األردن.2005العدد العاشر، أغسطس فؤاد محمد عيسى، المسئولية االجتماعية للقطاع الخاص في مصر- دراسة حالة.11

تطبيقية لقياس وتقييم المس//ؤولية االجتماعي//ة للش//ركات، نقال عن الموق//ع االلك//ترونيwww.mop.gov.eg

أحم//د نظي//ف، الم//ؤتمر الث//اني للمس//ئولية االجتماعي//ة للش//ركات " االس//تثمار.12 م//ارس23وممارسات العمل المسئول"، مركز الم//ديرين، وزارة االس//تثمار، الق//اهرة،

.6ص 2009 هب//ة نص//ار، المس//ؤولية االجتماعي//ة لرج//ال األعم//ال في مص//ر، بحث مي//داني.13

.13، ص2007، يوليو 238استطالعي، كتاب األهرام االقتصادي العدد الكسندر س//كولنيكوف و ج//وش ليتش//مان و ج//ون س//وليفان، النم//وذج التج//اري.14

ديس//مبر27،// 410لمواطنة الشركات، مركز المشروعات الدولية الخاصة، التقري//ر رقم 5، ص:2004

لتعزيز الجديد األردن مركز يطلقها إقليمية االقتص///ادية،مب///ادرة للتنمية األردني المن///بر.15ذكره. سبق مرجع ، اجتماعيا المسؤولية الشركات ممارسات

16.Intel, 2010 Corporate Responsibility Report Overview, http://www.intel.com/content/www/us/en/corporate-responsibility/2010-corporate-responsibility- report-overview.html

17.Colgate, Key Performance Indicators, http://www.colgate.com/app/Colgate/US/Corp/LivingOurValues/Sustainability/KeyPerformanceIndicators.cvsp

18.Walmart )2011(, Global Responsibility Report, Building the Next Generation Walmart… Responsibility, http://walmartstores.com/CommunityGiving/223.aspx

19.http://www.samsung.com/eg/aboutsamsung/citizenship/ourcitizenshipfocus.html

20.Carrefour Foundation Annual Report, 2010, Special issue, 10 years of action, http://www.carrefour.com/cdc/foundation/the-carrefour-foundation/

21.Toyota, CSR Initiatives, http://www.toyota-global.com/sustainability/corporate_citizenship/

22.Microsoft )2010(, “2010 Corporate Citizenship Report”, http://www.microsoft.com/about/corporatecitizenship/en-us/reporting/

20