Обзор архитектуры cisco для совместной работы
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Обзор архитектуры Cisco
для совместной работы
Василий Гойса
Технический консультант
© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 04.12.2013
Обзор архитектуры Cisco для совместной
работы
• Обзор архитектуры совместной работы Cisco
• Сессии CiscoConnect 2013, посвященные технологиям
совместной работы
• Структура продуктов Cisco для построения решений
совместной работы
• Дополнительная информация и ответы на вопросы
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2
Содержание
Инфраструктура Сеть Хранение Виртуализация
Сервисы совместной работы
Присутствие
Местоположение
Управление сессиями
Управление политиками и безопасностью
Библиотеки для клиентских приложений
Управление контентом
Метаданные
Архитектура Cisco для совместной работы
Приложения Совместной работы и Коммуникаций
Конференции Работа с зказчиками
Социальные решения IP-Коммуникации
Голосовая почта Мобильность Телеприсутствие
Внутри предприятия Подписка на услугу(SaaS) Комбинированная
IP-КОММУНИКАЦИИ
ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ
МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ
ПРОВЕДЕНИЕ
СОВЕЩАНИЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ЗАКАЗЧИКОВ
Набор решений Cisco для совместной работы
ОБМЕН
СООБЩЕНИЯМИ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
TELEPRESENCE
Системное решение Cisco для совместной работы
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5
Облако
Свой ЦОД
Унифицированные Коммуникации
Видео и системы телеприсутствия (TelePresence)
Приложения для совместной работы
Совместная работа с заказчиками
Создание новых подходов в работе С IP-коммуникациями Cisco
Интеллектуальная
маршрутизация
контактов
Виртуальные встречи
IP-КОММУНИКАЦИИ
Виртуальные команды
связь на расстоянии
щелчка мышью
Совместная работа с компаниями-поставщиками
Локальные конференции с высоким качеством
Оптимизация рабочих
процессов
МОБИЛЬНЫЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ Офис в дороге
ОБСЛУЖИВАНИЕ
ЗАКАЗЧИКОВ КОНФЕРЕНЦИИ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТЕЛЕПРИСУТСТВИЕ
СООБЩЕНИЯ
Виртуальная
приемная
Виртуальная
приемная
Эксперт по запросу
Виртуальные
встречи
Виртуальные
встречи
IP-КОММУНИКАЦИИ
Комната совместной работы
Интеграция по
одной кнопке
Интеграция по
одной кнопке TELEPRESENCE
HD Студия записи HD Студия записи
Классная комната будущего
Финансовый эксперт Финансовый эксперт
ОБСЛУЖИВАНИЕ
ЗАКАЗЧИКОВ КОНФЕРЕНЦИИ
Создание новых подходов в работе С Cisco TelePresence
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8
Откуда все начиналось: телефония и IP
Телефония с высоты птичьего полета...
Управление
Абонентские линии
Традиционная АТС IP-АТС
Кросс
Управление
Шлюзы Сеть IP: ЛВС, WAN
CallManager
IP
WAN
Компоненты IP-телефонии Cisco
Аналоговые
телефоны
и факсы
УАТС Приложения
(Unity, IVR, ICD, ...)
IP-телефоны Транспорт
Шлюзы
ГТС
IP телефония Cisco в рамках предприятия
Шлюз
Кластер Call
Manager
Call Manager
Внешний
мир
Надомный
пользователь
Центральный Офис
Удаленный офис С
локальной
обработкой вызовов
ГТС
IP WAN
Удаленный офис БЕЗ
локальной обработки
вызовов
SRST
Приложения
(Unity, IVR, ICD, ...)
Приложения
Инфраструктура UC
Сетевая инфраструктура
IP телефония Cisco в рамках предприятия:
Детали под капотом
Шлюз Агрегации
WAN
Шлюз
филиала
Conf
Xcode
Медийные
ресурсы
Шлюз ГТС
с SRST
Голосовая
Почта
Контактный
центр
Автосекретарь
Инфо-
сервисы
Кампус
Филиал
IP WAN
Шлюз
ГТС
ГТС
LDAP
Каталог
Доступ
ЛВС
Абонентские
устройства
Комм-р
доступа
Абонентские
устройства GK
Управление
вызовами
SiSi
Ядро ЛВС
SiSi
Система Унифицированных Коммуникаций Cisco
Сетевая инфраструктура Routing Switching Availability Administration Management QoS Security
Workplace Resources
Voicemail and UM
Telephony Customer Contact
Solutions
Rich media conferencing
Приложения для унифицированных коммуникации
IP Video Phone Cisco Unified IP Phones
Wireless IP Phones
IP Communicator Unified Video Advantage
Cisco Unified IP-телефоны
Unified Personal Communicator
Управление вызовами
Hosted Call Control
Cisco Unified Communication manager
Express & SBCS
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unified Communication Manager
Business Edition
Cisco Unified Ops Mgr.
CiscoWorks IPC Service Monitor
Инструменты управления (администратора) Cisco
Configuration Assistant
Cisco Smart Business Monitor
Director QCT …
Интегрированная архитектура решений для совместной работы
Сетевые сервисы
Сервисы медиасети
Сервисы совместной
работы
Клиентские сервисы
Приложения для совместной работы
Устройства
Транспортировка Сигнализация QoS
Автоматическое обнаружение
Транскодирование
Автонастройка
Изменение скорости потока
Управление ресурсами
Преобразование в текст
Рабочий процесс
Создание графиков и календарей
Управление сеансами
Контроль доступности/ местоположения
Запись/воспроизведение
Выпуск контента
Совместное использование данных в режиме
реального времени
Обмен сообщениями в режиме реального времени
Поиск
Семантическая обработка данных
Формирование социальных связей
Тегирование метаданных
КОММУНИКАЦИИ
КОНТЕНТ
Платформа клиентских сервисов
Интерфейс сервисов медиасети
Удобные API
Обмен сообщениями
Социальные сети для предприятий
Проведение совещаний
TelePresence
IP-коммуникации
Обслуживание заказчиков
Настольные компьютеры
Мобильность Комнатные
системы
Сер
ви
сы
б
езо
пасн
ос
ти
Ид
енти
фика
ция
Пол
ити
ка
Фун
кции A
AA
Ш
иф
рование
И
нте
грац
ия
Вы
дел
ение
ресурсов
Те
хниче
ско
е
об
сл
уж
ивание
Ад
министр
ирование
Б
изн
ес-
проц
ессы
С
ер
ви
сы
уп
ра
вл
ен
ия
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15
Что дальше: видеотелефония и телеприсутствие
Решение Cisco IP телефонии и видеотелефонии
ПО Cisco CallManager обеспечивает функциональность
корпоративной телефонной системы и управляет как
телефонными, так и видео соединениями в системе
Cisco
Call Manager 4.0
CallManager
H.320 Терминал
MCU
H.323-H.320
Gateway
Gatekeeper
Видео на ПК
IP WAN
Интегрированная сеть. Общая картина
IP
Phone Video
ISDN
H.323 Терминал
Приложения
Инфраструктура телеприсутствия
Сетевая инфраструктура
Шлюз Агрегации
WAN
TelePresence
Expert On
Demand
Кампус
Филиал
Корпоративный
календарь
Доступ ЛВС
Доступ
Ядро ЛВС
Cisco TelePresence в рамках предприятия:
Детали под капотом
Погра-
ничный
шлюз Погра-
ничный
шлюз
Управление
Вызовами
Службы
удаленного
управления
IP WAN
Шлюз
Филиала
Глобальная
сеть B2B
МЭ
МЭ
SiSi
SiSi
Оператор
B2B
Много-
точечная
коммутация Терминалы
Теле-
присутствия
Терминалы
Теле-
присутствия
One Button
To Push
Планирование
CUCM
Internet
SIP
H.323
CTS
3rd-party H.323
E20 EX
Jabber
video
Jabber
99xx/89xx/79xx
Cius
Jabber for
Mobile
Telepresence
Conductor
Ресурсы видео-
конференций (45xx/8xxx)
SCCP Ресурсы голосовых
конференций
Jabber
video
TMS
www
Cisco IME
IME
CUBE (EP)
99xx/89xx/79xx
(VPN)
E20
EX-series
C-Series
VCS Expressway
Collaboration Services
SP
Архитектура CUCM + VCS
VCS Control
H.323 to SIP
Video Interworking
Microsoft OCS via AMGW
Telepresence Video
Communications
Services (VCS)
Advanced Conferencing
Services
Expressway™
Firewall Traversal
SIP
Сервисы конференций
Удаленный доступ
3rd Party / терминалы H.323
Единое управление сеансами для голоса,
видео и телеприсутствия
WebEx Cloud
MediaNet
UCS
Управление
вызовами
Архитектура CUCM + VCS
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 21
Unified CM
TMS
Конференции
VPN
Рубеж
ГТС
ISDN
Голос
Видео
VCS-C
DSP
Управление
вызовами
Архитектура Cisco Telepresence
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22
Кампус
Филиал
Конференции Управление
вызовами
Терминалы
Планирование
и управление Мониторинг Запись и
вещание
Терминалы Конференции
WAN WAN
Internet Internet Глобальная
сеть B2B
Глобальная
сеть B2B
Внешние подключения
Мобильный
офис
Управление сеансами Конференции Управление контентом
Устройства
Инфраструктура
Сервисы и приложения
Presence
Каталоги
Управление политиками и безопасностью
Вещание
Конференции FindMe
Преодоление МЭ
Запись B2B
Планирование Настройка
Персональные(EX, Jabber)
Иммерсивные(TX, многоэкраные) Интеграторские и вертикальные (SX/VX-Vertical, С-Series)
Многоцелевые(MX, Profile, CTS) Расширение телеприсутствия (Планшеты, 9900, DX, WebEx)
MediaNet MediaNet
Упр
авл
ени
е и
безо
па
сно
сть
У
пр
авл
ени
е и
безо
па
сно
сть
Архитектура совместной работы и
телеприсутствия
Управление полосой Отказоустойчивость
Admission Control Мониторинг видео
UCM+VCS MCU (hosted+on-prem) TCS+MXE+SNS+DMS
Зачем нужна архитектура
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Архитектура – это структурированная система из
программных и аппаратных компонент,
предоставляющих развивающиеся возможности,
требуемые для поддержки текущих и эволюционных
требований успешного предприятия.
24
Мобильность Развитие использования
видео в бизнесе
Новые способы
работы
BE6000
WAN
POE
QOS
QOS
CDP
Архитектура с непревзойденной гибкостью Голос и мгновенные сообщения
CUC
CUCM
CCX/E, IVR
Presence
QOS
CME/SRST
Видеотерминалы
Cisco
BE6000
MCU
Внешние
видеотерминалы
WAN
Видеотерминалы
сторонних
производителей POE
QOS
QOS
CDP
MSI
MSI
Архитектура с непревзойденной гибкостью Видео и телеприсутствие
CUC
CME/SRST
CUCM
Expressway
VCS-C
Conductor Prime
Collaboration Manager
CCX/E, IVR
TMS
Presence
MCU
MSI
QOS
Видеотерминалы
Cisco MSI
Internet
Видеотерминалы
Cisco
MCU
Видеотерминалы
Cisco
Внешние
видеотерминалы AnyConnect
WAN
Видеотерминалы
сторонних
производителей POE
QOS
QOS
CDP
MSI
MSI
Архитектура с непревзойденной гибкостью Мобильность и BYOD
CUC
CME/SRST
CUCM
Expressway
VCS-C
Conductor Prime
Collaboration Manager
CCX/E, IVR
TMS
Presence
MCU
MSI
QOS
Internet
Видеотерминалы
Cisco
BE6000
MCU
Видеотерминалы
Cisco
Внешние
видеотерминалы AnyConnect
WAN
Видеотерминалы
сторонних
производителей POE
QOS
QOS
CDP
MSI
MSI
Архитектура с непревзойденной гибкостью Веб-конференции
CUC
CME/SRST
CUCM
Expressway
VCS-C
Conductor Prime
Collaboration Manager
CCX/E, IVR
TMS
CWMS
Presence
MCU
MSI
QOS
Internet
Видеотерминалы
Cisco
MCU
Видеотерминалы
Cisco
Внешние
видеотерминалы AnyConnect
WAN
Видеотерминалы
сторонних
производителей POE
QOS
QOS
CDP
MSI
MSI
Архитектура с непревзойденной гибкостью Внедрение «как услуга» и комбинированно
CUC
CME/SRST
CUCM
Expressway
VCS-C
Conductor Prime
Collaboration Manager
CCX/E, IVR
TMS
CWMS
Presence
MCU
MSI
QOS
Внедрение «как услуга»
или комбинированно
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Сегодня 11:20 – 12:20
Обзор Cisco Unified Communications Manager 10
Константин Грибах, технический консультант, Cisco
• Сегодня 15:30 – 16:30
Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций.
Обзор возможностей
Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration
• Завтра 10:05 – 11:05
Миграция на современные версии CUCM. Что необходимо знать и
учитывать для успешного перехода на новую версию системы
Константин Грибах, технический консультант, Cisco
• Завтра 12:35 – 13:35
Интегрированная платформа унифицированных коммуникаций для
малых и средних предприятий и организаций
Василий Гойса, системный архитектор, Cisco
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Сегодня 10:05 – 11:05
Обзор новых возможностей UCCE 10 и CVP
Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco
• Сегодня 11:20 – 12:20
Обзор новых возможностей UCCX 10
Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco
• Сегодня 15:30 – 16:30
Обзор новых возможностей рабочего места оператора на базе Cisco
Finesse
Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco
А так же
• Сегодня 17:15 – 17:45
Живая демонстрация работающего контакт-центра Cisco
Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco
• И сессии наших партнеров...
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 31
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Сегодня 12:35 – 13:35
VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к
корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие
возможности
Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco
• Сегодня 16:45 – 17:45
Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence
Павел Назаров, технический консультант, Cisco
• Сегодня 18:00 – 19:00
Архитектура унифицированных конференций сегодня и завтра
Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco
• Завтра 11:20 – 12:20
Акустическая подготовка помещений для использования систем
Telepresence
Павел Назаров, технический консультант, Cisco
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 32
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Сегодня 11:20 – 12:20
Обзор Cisco Unified Communications Manager 10
Константин Грибах, технический консультант, Cisco
• Сегодня 12:35 – 13:35
VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к
корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие
возможности
Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco
• Сегодня 15:30 – 16:30
Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций.
Обзор возможностей
Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration
• А так же можно посетить залы Конгресс-Зал 1 по теме Информационная
Безопасность и Зал «Амфитеатр» по теме Инфраструктура
корпоративной сети + Беспроводные сети
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 33
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Завтра 16:30 – 17:30
WebЕx как услуга SaaS и возможности по интеграции с TP-
инфраструктурой в России
Андрей Петренко, менеджер по развитию бизнеса, Cisco
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 34
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Завтра 15:25 – 16:25
Обзор облачных сервисов Cisco для совместной работы
Юрий Марьяш, менеджер по развитию бизнеса, Cisco
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 35
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 36
Структура продуктов Cisco
для совместной работы
Продукты
Совместная работа
Голос & UC TelePresence WebEx
Как было раньше
Архитектура
Категории
Совместная работа
Унифицированные коммуникации
Совместная работа с
заказчиками Конференции
Устройства для совместной
работы
Как будет теперь
• Реорганизация по типу и смыслу использования вместо отдела-
производителя
• Разделение архитектуры и категории продуктов
Совместная работа
Унифицированные коммуникации
Управление вызовами
Шлюзы
Лицензии Телефонные расширения
Приложения унифицированных
коммуникаций
Голосовые серверы
Совместная работа с
заказчиками
Контактные центры
Голосовое само- обслуживание
Конференции
Видео конференции
Web-конференции
Управление конференциями
Устройства для совместной
работы
IP-телефоны Настольные
системы
Комнатные системы
Иммерсивное телеприсутствие
Периферия Software Clients
Интеграторские решения
телеприсутствия
Виртуальные терминалы
Категории и подкатегории
Архитектура
Подкатегория
Категория
Унифицированные коммуникации
Управление вызовами
Hosted Collaboration
Mid-Market
Интеграция UC
Шлюзы
Видео-шлюзы
Голосовые шлюзы
Лицензии Телефонные расширения
Приложения UC
Разработка приложений
Социальные приложения
Сообщения
Присутствие
Программные клиенты
Голосовые серверы
Ещё глубже в унифицированные коммуникации
Jabber UC Manager Business Edition 6000
Unified Attendant Console
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Сегодня 11:20 – 12:20
Обзор Cisco Unified Communications Manager 10
Константин Грибах, технический консультант, Cisco
• Сегодня 15:30 – 16:30
Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций.
Обзор возможностей
Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration
• Завтра 10:05 – 11:05
Миграция на современные версии CUCM. Что необходимо знать и
учитывать для успешного перехода на новую версию системы
Константин Грибах, технический консультант, Cisco
• Завтра 12:35 – 13:35
Интегрированная платформа унифицированных коммуникаций для
малых и средних предприятий и организаций
Василий Гойса, системный архитектор, Cisco
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 41
Совместная работа с заказчиками
Контактные центры Голосовое само- обслуживание
Совместная работа с заказчиками
Packaged Contact Center Enterprise
Unified Contact Center Enterprise
Unified Contact Center Express
Unified Customer Voice Portal
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Сегодня 10:05 – 11:05
Обзор новых возможностей UCCE 10 и CVP
Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco
• Сегодня 11:20 – 12:20
Обзор новых возможностей UCCX 10
Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco
• Сегодня 15:30 – 16:30
Обзор новых возможностей рабочего места оператора на базе Cisco
Finesse
Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco
А так же
• Сегодня 17:15 – 17:45
Живая демонстрация работающего контакт-центра Cisco
Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco
• И сессии наших партнеров...
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 43
Конференции
Web-конференции Видео-конференции
Облачные конференции
Многоточечные конференции
Запись и вещание
Управление конференциями
Prime Collaboration
Конференции
WebEx Meetings Server TelePresence Content
Server
Prime Collaboration TelePresence
Management Suite
TelePresence Server TelePresence Conductor
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Сегодня 12:35 – 13:35 VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие возможности Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco
• Сегодня 16:45 – 17:45 Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco
• Сегодня 18:00 – 19:00 Архитектура унифицированных конференций сегодня и завтра Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco
• Завтра 11:20 – 12:20 Акустическая подготовка помещений для использования систем Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco
• Завтра 16:30 – 17:30 WebЕx как услуга SaaS и возможности по интеграции с TP-инфраструктурой в России Андрей Петренко, менеджер по развитию бизнеса, Cisco
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 45
Устройства для совместной работы
IP-телефоны Настольные
системы Комнатные
системы Иммерсивное
телеприсутствие Периферия
Аксесуары для IP-телефонов
Периферия для TelePresence
Программные клиенты
Интеграторские решения
телеприсутствия
Виртуальные терминалы
Устройства для совместной работы
Jabber DX650 8900 Series
9900 Series EX Series TX9000
Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:
• Сегодня 15:30 – 16:30
Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций.
Обзор возможностей
Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration
• Сегодня 16:45 – 17:45
Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence
Павел Назаров, технический консультант, Cisco
• Завтра 11:20 – 12:20
Акустическая подготовка помещений для использования систем
Telepresence
Павел Назаров, технический консультант, Cisco
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 47
Сессии с предыдущей CiscoExpo
http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/materialy
• Новые возможности CUCM 9.0.
Константин Грибах, технический консультант
• Тенденции развития и новые возможности систем видеосвязи и
телеприсутствия.
Михаил Барышев, cистемный инженер
• Обзор текущих версий программного обеспечения инфраструктурных
решений Cisco TelePresence. Краткий обзор планируемого функционала
следующих версий ПО.
Сергей Юцайтис, технический консультант
• Оборудование переговорной комнаты для нужд TelePresence.
Павел Назаров, технический консультант
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 48
Голос + IM, Видео Голос + IM, Видео
Видео, Телеприсутствие Видео, Телеприсутствие
Видео, Телеприсутствие Видео, Телеприсутствие
Видео, Телеприсутствие Видео, Телеприсутствие
Сессии с предыдущей CiscoExpo
http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/materialy
• Cisco Jabber - единый клиент унифицированных коммуникаций Cisco.
Александр Бирюков, cистемный инженер
• Что нового в продуктах Cisco для построения современных центров
обработки вызовов.
Владимир Долгов, технический консультант
• Использование нового агентского места Cisco Finesse. Интегрированная
система записи MediaSense&Nice
Игорь Сукайло, бизнес-консультант
• Инфраструктурные решения Cisco UC для филиалов и удаленных
офисов.
Василий Гойса, системный инженер
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 49
Голос + IM, Видео Голос + IM, Видео
Контактные центры Контактные центры
Контактные центры Контактные центры
Инфраструктура, Голос Инфраструктура, Голос
Вопросы и ответы
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Василий Гойса
+7 495 961 2671
50
04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Пожалуйста, заполните анкеты.
Ваше мнение очень важно для нас.
Спасибо
Контакты:
Василий Гойса
+7 495 961 2671
CiscoRu Cisco CiscoRussia
#CiscoConnectRu