استراتيجية الاتصالات - dls web viewتوفير معلومات و بيانات و...

4------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ المقدمة1

اإلتصاالت اسنراتيجة2 المساحة و األراضي دائرة

5---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- الرؤية1-2

5-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- الرسالة1-3

5-------------------------------------------------------------------------------------------------------------االتصال: - أهداف2

6--------------------------------------------------------------------------------------------الخارجية االتصاالت - إستراتيجية3

6------------------------------------------------------------------------------------------------------------:(SWOT analysis) الرباعي التحليل3-1

7-------------------------------------------------------------------------------------------------------------الخارجي: االتصال وأدوات وسائل3-2

7---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------المستهدفة: الفئات3-3

8-----------------------------------------------------------------------------------------بالمديرية: باالتصال تقوم التي الخارجية الجهات3-4

8-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------الخارجي: االتصال غايات3-5

9-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------الخارجية االتصاالت أهداف3-6

3-7: الخارجية االتصاالت 9---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------مصفوفة

15------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------العمل خطط3-8

17--------------------------------------------------------------------------------------------------------الداخلية - االتصاالت4

17---------------------------------------------------------------------------------------------------------------:(SWOT analysis) الرباعي التحليل4-1

18--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------المستهدفة: الفئات4-2

18--------------------------------------------------------------------------------------------------------------الداخلي: اإلتصال وأدوات وسائل4-3

19--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------الداخلي: االتصال غايات4-4

20-------------------------------------------------------------------------------------------الداخلية: اإلتصاالت مصفوفة4-5


21------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------الداخلية اإلتصاالت أهداف4-6

21------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------العمل خطط4-7

24------------------------------------------------------------------------------------------------------------------االتصاالت: استراتيجية - تقييم5


- المقدمة1 التنظيمي فاالتصQQال ، الQQدائرة أعمQQال جميع لتسQQيير الناجحة اإلدارة تتبعها الQQتي الوسائل أهم من االتصال يعد

وتخلق الدائرة في العمل تنظم التي واإلدارية االتصالية العمليات مجموع هو ضمنا والتعQQاون التفQQاهم من جQQوا بشQQقيها . فاالتصQQاالت أخQQرى جهة من الQQدائرة عمالء وجمهQQور جهة من المختلفة اإلدارات بين ما والتنسQQيق

استخدامها إتاحة وبالتالي ؛ المعرفة ونشر والمعلومات البيانات لنقل الرئيس العصب تمثل والخارجي الداخلي. والسليمة الرشيدة القرارات صنع عملية في


1-2 الرؤية

الخدمة متلقي مع التفاعل تحقيق على وقQادرة الحديثة بالوسQائل ومدعمة وفاعلة مبرمجة إتصاالتنا عملية خالله من تبQQدأ ومنطلق الدائرة موظفي بين المعرفة لنشر بؤرة كذلك وهي ، إحتياجاته لتلبية وفي ،للتم++يز كمركز جمه++ورال ل++دى المس++احة و األراضي دائرة صورة تجسيد في االتصاالت دور ليتفع. القرار صنع بإعتبارها الدائرة موظفي بين المعرفة ومشاركة نشر جزءا مهما . القرارات وإتخاذ صنع عملية من جدا

1-3 الرسالة

والمعرفي التكنولوجي التسارع ومواكبة المتطورة حاجاته وتلمس الخدمة متلقي مع التعامل في الشفافية مبدأ تحقيقدائرة عن الذهنية الصورة وتحسين ، الموظفين كافة مع التواصل وتسهيل لمتلقيها الخدمة تقديم عملية في وتسخيره

والمساحة مالئمة بيئة وبناء الشفافية مبدأ لتحقيق وتطويرها والخارجية الداخلية االتصاالت وسائل ودعم تعزيز . األراضي والتواصل والخ++ارجي، ال++داخلي المس++توى على وفاعلة ناجحة قرار صنع عملية إليجاد وتكريسها والخبرات المعارف لنقل

وفعالية. بسهولة المعنيين واألشخاص المواطنين مع

- أهQQQQQQQQداف2االتصال:

والتحديات الدائرة وواجبات بأعمال الوعي زيادة يحقق بما الخارجية البيئة إلى الدائرة عن ايجابية صورة إيصال.1الدائرة تواجه التي

. الدائرة تقدمها التي الخدمات نوعية تحسين في اإلتصال وسائل تسخير. للجمهور الخدمات تقديم في التميز .23. أكثر إتصالية معرفية بيئة تحقيق. الراجعة التغذية على الحصول.4 . والخارجي الداخلي الصعيدين على ودقة شموال

التنسيق زيادة. الدائرة أهداف يخدم بما المعنية الجهات من واالستشارات الخدمات على الحصول.5. المشتركة األمور ( في والخاص العام ) القطاعين الخارجية الجهات مع والتعاون

التنمية أغراض يخدم بما الرشيد القرار اتخاذ من القرار صانع تمكن إحصائيات و بيانات و معلومات توفير.6والمستدامة الشاملة


الخارجية االتصاالت - إستراتيجية3الخارجي تعريف • االتصال : إستراتيجية

والميزانية واألولويات المسؤوليات تحديد فيها يتم واضحة عمل اإلجراءات خطة و األطر المعلومات ل و وتوزيع عالقات فيماخلق يخص. الخارج مع المنظمة

:(SWOT analysis) الرباعي التحليل3-1 الضعف نقاط القوة نقاط

واضحة اتصال سياسة وجود ضعف الدائرة في الموجودة الحديثة االتصال وسائل استغالل عدم

األمثل بالشكل األمثل بالشكل المتاحة التدريبية الفرص استغالل عدم. األحيان معظم في المالئم بالوقت الردود تقديم عدم ذات المؤسسات و المديرية بين ما الكتروني ربط وجود عدم

العالقة ) ( الكافي بالعدد األجنبية اللغات بعض يتقنون موظفين يوجد ال االتصال لعملية كاف توظيف وجود عدم الجمهور خدمة مكاتب تفعيل عدم بالمستلزمات الكافي الرضا عدم الخارجي الجهات اغلب االتصال ةجهل بإستراتيجية كالصحف الرسمية االتصال سائل و استغالل عدم المختلفة المديريات بين ما والتعاون التنسيق وجود عدم

المطلوب . بالشكل

التطورات مواكبة و لالتصاالت المستمر التحديث األخرى الجهات مع االتصال على مدربين موظفين وجود المستهدفة للجهات الوصول سهولة األراضي لدائرة الكتروني موقع وجود الصالحيات تفويض االتصاالت وسائل تنوع الدائرة في الكترونية خدمات وجود داخلية الكترونية مكتبات وجود

التهديدات الفرص االتصال ووسائل ألجهزة الكثيرة األعطال الكافية المالية المرونة وجود عدم داخليا وأهميتها االتصال بسياسة الوعي عدم بجدية االتصاالت وسائل مع الخارجية الجهات بعض تعامل عدم

االتصاالت بأهمية الخارجية الجهات وعي وعدم واحترام

أفضل بشكل التدريب استغالل حاليا الموجودة االتصاالت وسائل تطوير +ال مثل الدورات عقد في ICDLاالستمرار االلكترونية الحكومة خدمات وتطوير تفعيل االتصاالت مجال في كفاءات و خبرات استقطاب العليا اإلدارة قبل من الدعم استمرار المرسلة الرسائل وضوح +ال وتفعيل web siteتطوير الثاني الله عبد الملك جائزة مثل الحكومية المبادرات دائرة أفضل جائزة معايير من كمعيار االتصاالت إدخال اتصال وسيلة في يبدع موظف كل تحفيز و نشر


كالصحف االتصال لوسائل األمثل االستغالل

االتصQQQQال وأدوات وسQQQQائل3-2الخارجي:

هاتفي .1 هاتفية / اتصال رسائلرسمي .2 كتاببريد.3فاكس.45. / االلكتروني الموقع الكتروني بريدمقابلة/ .6 اجتماعنشرات .7بالصحف .8 واإللكترونية إعالن التقليدية

ة:المستهدف الفئات3-3المواطن .1الرسمية .2 المؤسساتالمالك.3دولة .4 أراضي مستأجرالبنوك.5البلديات .6الخاص .7 القطاع شركاتالمستثمرين .8اإلعالم .9 وسائل

المساحة األدائرة .10 و راضيالمحافظ.11التسجيل .12 مديرية عقار مالكالتحتية / .13 البنية خدمات مقدمي موردينالمرخصين .14 المساحينالمرخصين .15 المقدرينالمرخصة .16 العقارية المكاتب أصحاب


:بالدائرة باالتصال تقوم التي الخارجية الجهات3-4الرسمية .1 المرخصين . 13المؤسسات المقدرينالمرخصة . 14المواطن .2 العقارية المكاتب أصحابالمحامون . 15المالك .3دولة .4 أراضي مستأجرالبنوك .5البلديات .6الخاصة .7 االقتصادية العقبة منطقة سلطةاإلداري .8 الحاكمالتسجيل .9 مديرية عقار مالك

المرخصين .10 المساحينالمحاسبة .11 ديوانقرارات : . .12 تنفيذ المحاكم

االتصQQQQQال غايQQQQQات3-5 الخارجي:

: الخدمات تقديمفنية .1 خدماتتسجيلية .2 خدماتقانونية .3 خدماتإدارية .4 خدماتاستشارة .5 / استفسار وثيقة أو معلومات طلب مندوب تسمية مصادقة التدقيق ميداني كشف إجراء اليومي اإليراد إيداع الرسمية الردود و تقارير رفع / الصحف في اإلعالن و التباليغ النزاع فض تعاون و التوعية تنسيق ونشرعن طلب اإلعالن خدمة أو


الخارجية االتصاالت هداف أ3-6تواجه ال++تي والتحديات الدائرة وواجبات بأعمال الوعي زيادة يحقق بما الخارجية البيئة إلى الدائرة عن ايجابية صورة إيصال

الدائرة.الخاصة والتعليم++ات واألنظمة ال++دائرة توفرها ال++تي العمل وإجراءات والعمليات الخدمات عن ودقيقة حديثة معلومات توفير

بهم. تتأثر أو تؤثر التي واألنشطة التغيرات على الخدمة متلقي وإطالع بذلك،الدائرة. أهداف لتنفيذ والخاصة الحكومية المؤسسات مع والعمل التعاون جسور مدمش++اريع لتنفيذ الالزم ال++دعم من الدائرة حاجات على اإلطالع من لتمكينهم والممولين للمانحين عالقة ذات معلومات تقديم

الدائرة. في المتاحة الفرص على اإلطالع من لتمكينهم وللمستثمرين اإلستراتيجية، الدائرةاإلستراتيجية. الدائرة ومشاريع العمل وإتمام لتنفيذ الالزمة الدائرة حاجات عن للموردين عالقة ذات معلومات تقديمو الش++املة التنمية أغ++راض يخ++دم بما الرش++يد الق++رار اتخ++اذ من الق++رار ص++انع تمكن وإحص++ائيات وبيان++ات معلوم++ات توف++ير

المستدامةالوطنية األهداف كافة تحقيق في المساهمة .

الخارجية: االتصاالت مصفوفة3-7إدارية ) (الهدف: قانونية، تسجيلية، فنية، خدمات تقديم

فنية خدماتأ-

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاتالرسمية إلكتروني / المؤسسات رسمي شؤون مستمركتاب ، المساحية الخدمات ، الحاسوب

القيم والمساحة،تقدير ،التسوية التسجيل

إلكتروني / المالك رسمي الموارد مستمركتاب مديرية باستثناء المديريات كافةالرقاب ، التخطيط و الداخلية ةالبشرية


خدمات تسجيليةب-المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئات

الخاص القطاع رسمي شركات الشؤون. ) مستمركتاب ، التسجيل شؤون م) الدولة القانونية،أمالك

رسمي المالك ،. ) مستمركتاب العقاري السجل ، التسجيل شؤون م) الحاسوب الدولة، القانونية،أمالك الشؤون

خدماتج-قانونية المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئات

دولة أراضي إلكتروني / مستأجر رسمي الدولة مستمركتاب أمالكرسمية فاكس مؤسسات ، هاتف رسمي، التسجيل.) (مستمركتاب شؤون ، القانونية الشؤون م

إلكتروني / بنوك رسمي التسجيل.) (مستمركتاب شؤون ، القانونية الشؤون مفاكس بلديات ، هاتف رسمي، الشؤون. ) مستمركتاب القانوني، الشؤون م

الخدمات الدولة، القانونية،أمالكالمساحية(

خاص قطاع فاكس شركات ، هاتف رسمي، الشؤون. ) مستمركتاب القانوني، الشؤون مالخدمات الدولة، القانونية،أمالك

المساحية(إلكتروني / مستثمرين رسمي الشؤون. ) مستمركتاب العام، المدير مكتب م

) التسجيل شؤون الدولة، القانونية،أمالكالعقبة منطقة سلطة

االقتصادية فاكس ، هاتف رسمي، الشؤون. ) مستمركتاب المساحة، و التسوية م

الحاسوب، مساحية، القانونية،خدمات) التسجيل شؤون

خدمات إدارية-د الفئات

المستهدفةالمسؤوليةالدوريةالوسيلة

إلكتروني / المواطن رسمي المديريات مستمركتاب كافةسمية ر فاكس،بريد مؤسسات ، هاتف رسمي، كتاب

الكترونيالمديريات مستمر كافة

فاكس،بريد بنوك ، هاتف رسمي، كتابالكتروني

المديريات مستمر كافة

فاكس،بريد بلديات ، هاتف رسمي، . ) مستمر كتاب تقدير ، الرقابة م باستثناء المديريات كافة


القيم (الكترونيخاص فاكس،بريد قطاع ، هاتف رسمي، كتاب

الكتروني . ) مستمر التسوية ، الرقابة م باستثناء المديريات كافة

والمساحة (فاكس،بريد مستثمرين ، هاتف رسمي، كتاب

الكترونيالقانونية،أمالك. ) مستمر الشؤون العام، المدير مكتب م

) التسجيل شؤون الدولة،فاكس،بريد مساحين ، هاتف رسمي، كتاب

الكتروني،. ) مستمر التسجيلية الخدمات ، التسجيل شؤون م

القيم ( تقدير، / موردين هاتف ، إلكتروني رسمي كتاب

فاكس،بريدو مستمر البشرية المالية،الموارد الشؤون مديرية

التخطيط، / المقدرين هاتف ، إلكتروني رسمي كتاب

فاكس،بريدشؤون . ) مستمر ، القانونية الشؤون ، القيم تقدير م

التسجيل (المكتب أصحابالعقارية

/ ، هاتف ، إلكتروني رسمي كتابفاكس،بريد

شؤون . ) مستمر ، القانونية الشؤون ، القيم تقدير مالتسجيل (

كشف إجراءالهدف: ميداني

الفئاتالمستهدفة

المسؤوليةالدوريةالوسيلة

إلكتروني / المالكين رسمي (مستمركتاب التسجيل. ) شؤون المساحية، الخدمات مأراضي مستأجر

دولة إلكتروني / رسمي (مستمركتاب التسجيل. ) شؤون ، الدولة أمالك م

إلكتروني / مساحين رسمي (مستمركتاب التسجيل. ) شؤون المساحية الخدمات م

/ النزاع : فض الهدف التباليغ

الفئاتالمستهدفة

المسؤوليةالدوريةالوسيلة

العقارات مالكينواألراضي

رسمي كتاب ، الصحف في اإلعالنإلكتروني/

،.) مستمر التسجيل شؤون ، القانونية الشؤون مالمساحية ( الخدمات

المؤسساتالرسمية

رسمي كتاب ، الصحف في اإلعالنإلكتروني/

،.) مستمر القانونية الشؤون التسجيل م الخدمات شؤون ، المساحية (


: استشارة الهدف

أو معلومات : طلب الهدف وثيقة

مندوب : تسمية الهدف

: المصادقة الهدف

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاتالكتروني مواطن بريد ، بريد رسمي، كتاب

هاتفي اتصال ،المديريات مستمر كافة

الرسمية ، المؤسسات الكتروني بريد اجتماع، فاكس،هاتفي اتصال


هاتفي مالك اتصال ، الكتروني المديريات مستمربريد كافة

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئات، مواطن الكتروني بريد ، رسمي كتاب

فاكس هاتفي، اتصالالمديريات مستمر كافة

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاترسمية إلكتروني / مؤسسات رسمي المديريات مستمركتاب كافة

إلكتروني / بنوك رسمي المديريات مستمركتاب كافةإلكتروني / المحافظ رسمي المديريات مستمر كتاب كافة

إلكتروني / البلديات رسمي المديريات مستمركتاب كافة

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاتإلكتروني / البنوك رسمي المديريات مستمركتاب كافة

إلكتروني / المحافظ رسمي المديريات مستمركتاب كافةالعقبة إلكتروني / سلطة رسمي المديريات مستمركتاب كافة

رسمية إلكتروني / مؤسسات رسمي المديريات مستمركتاب كافةإلكتروني / بلديات رسمي المديريات مستمركتاب كافة


: التدقيق الهدف

اليومي اإليراد :إيداع الهدف

و تقارير رفع: الهدف الرسمية الردود

وتعاون تنسيق: الهدف

طلب: الهدف خدمة

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاتالتنظيمية الجهات

وادي ،سلطة كالبلدياتاألردن ...

إلكتروني / رسمي والخدمات مستمركتاب التسجيل شؤون مديرياتأمال القانونية، الشؤون كالمساحية،

الدولة

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاتإلكتروني / البنوك رسمي و.) يوميكتاب البشرية الموارد ، التسجيل شؤون م

المالية ( الشؤون مديرية التخطيط،

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاترسمية رسمي مؤسسات المديريات مستمركتاب كافة

المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاتمرخصون اتصال مساحون اجتماع، ، رسمي كتاب

فاكس الكتروني، ،بريد هاتفيالمديريات مستمر كافة

رسمية اتصال مؤسسات اجتماع، ، رسمي كتابفاكس ، الكتروني هاتفي،بريد


العقبة منطقة اتصال سلطة اجتماع، ، رسمي كتابفاكس الكتروني، ،بريد هاتفي


اتصال مستثمرين اجتماع، ، رسمي كتابفاكس الكتروني، ،بريد هاتفي


خاص اتصال قطاع اجتماع، ، رسمي كتابفاكس ، الكتروني هاتفي،بريد


اتصال بلديات اجتماع، ، رسمي كتابفاكس ، الكتروني هاتفي،بريد


إداري اتصال حاكم اجتماع، ، رسمي كتابفاكس الكتروني، ،بريد هاتفي


عقارين اتصال مقدرين اجتماع، ، رسمي كتابفاكس الكتروني، ،بريد هاتفي


المكاتب أصحابالمرخصة العقارية

اتصال اجتماع، ، رسمي كتابفاكس الكتروني، ،بريد هاتفي


المستهدفة المسؤوليةالدوريةالوسيلةالفئاتخاص ، / قطاع الكتروني رسمي كتاب

اجتماع ،أمالك مستمر مساحية خدمات ، التسجيل شؤون

العقاري السجل ، قانونية الدولة،شؤوناجتماع / موردين رسمي مالية مستمركتاب شؤون

عقار اجتماع / مالك رسمي ، مستمركتاب القانونية الشؤون ، التسجيل شؤونمساحية خدمات

مرخصون اجتماع / مساحين رسمي ، مستمركتاب القانونية الشؤون ، التسجيل شؤونمساحية خدمات


/ الخارجية العمل خطط3-8

الفترةالمسؤوليةاألنشطةاألهداف الزمنية

المواردالمخططة

ال++دائرة عن ايجابية ص++ورة إيص++ال زي+ادة يحقق بما الخارجية البيئة إلى

ال++دائرة وواجب++ات بأعم++ال ال++وعيالدائرة تواجه التي والتحديات

الجهات على وتوزيعه السنوي التقرير إعدادالمستهدفة

/4 /30 – 1/1الدراسات( )قسم 2009

بشرية مالية،

المتعلقة الصحفية األخبار ونشر إعداد النشاطات ربط. . الدائرة بنشاطات اإلستراتيجية بالخطة اإلعالمية بها المعمول

العام المدير م.)مكتبالعامة( العالقات قسم

بشرية مالية،مستمرة

وسائل على والرد . اإلعالمي الملف تحضير. الدائرة بعمل يتعلق فيما كافة اإلعالم

العام المدير م.)مكتبالعامة( العالقات قسم

بشرية مالية،مستمرة

تقدمها التي الخدمات عن دورية نشرات إصدار . ومجالت إحصائية ونشرات الدائرة

والنشرات األدلة تحديث في اإلستمرار

بشرية مالية،مستمرة+ الدراسات العالقات

عن ودقيقة حديثة معلوم++ات توف++ير وإج+++راءات والعملي+++ات الخ+++دمات

ال+++++++دائرة توفرها ال+++++++تي العمل بذلك، الخاصة والتعليمات واألنظمة

على الخدمة متلقي وإطالع او ت++ؤثر ال++تي واألنش++طة التغ++يرات

بهم تتأثر

الموقع عبر الدائرة تقدمها التي الخدمات نشرللدائرة اإللكتروني

الخدمات قسماإللكترونية


/ آفاق الدائرة بخدمات للتعريف دورية مجلة معنية إقليمية داخلية نشرات إيجاد عقارية

وأخبار بأعمال الموظفين لدى المعرفة بنشر. الدائرة

التحرير هيئةالعامة العالقات قسم

التسجيل مديريات ( محافظة كل ) مركز

بشرية مالية،1/1-31/12

المواطنين مع دورية واجتماعات لقاءات عقدوالمعلومات اآلراء لتبادل المجتمع ومؤسسات

المديريات كافةمستمرة


واحدة مرة شهور ثالثة كل صحفي مؤتمر عقد اإلعالم وسائل كافة مع

العامة العالقاتمستمرة


مع مشترك إعالمي تعاون إتفاقية تنظيم. المختلفة اإلعالم وسائل



سوق عن الشهري الصحفي التقرير نشراإلعالم وسائل كافة في العقار



مع والعمل التع+++++اون جس+++++ور مد لتنفيذ الحكومية المؤسس++++++++++ات

الدائرة أهداف

تحديد يتم خاللها من التي اآللية تطوير معها التعامل يتم التي الحكومية المؤسسات

العالقة ذات والموضوعات تعاون و تفاهم ومذكرات إتفاقيات - عقد

. الدائرة أهداف لتحقيق مشترك ذات المؤسسات مع اإللكتروني الربط - زيادة

العام المدير مكتب باقي مع بالتشاور

المديريات

الحاسوب مديرية

وبشرية ماليةمستمرة


. العالقة عالقة ذات معلوم++++++ات تق++++++ديم من لتمكينهم والمم++ولين للم++انحين

من ال+++دائرة حاج+++ات على اإلطالع الدائرة مشاريع لتنفيذ الالزم الدعم

وللمس++++++تثمرين اإلس++++++تراتيجية، الف+++رص على اإلطالع من لتمكينهمالدائرة في المتاحة

المستثمرين تهم التي البيانات قاعدة تحديث األردن في االستثمارية البيئة حول والمانحين لكافة الشهري الصحفي التقرير - إرسال

المملكة في الدبلوماسية والقنصليات السفارات.

كافة على المستثمر دليل توزيع في - اإلستمرار. للملكة القادمين األجانب السفارات على السنوي التقرير - توزيع

المملكة في الدبلوماسية والقنصليات. اإلستثمارية والمنظمات

و الحاسوب مديريةالمعلومات

( االلكترونية ) الحكومة

العامة العالقات قسم


عالقة ذات معلوم++++++ات تق++++++ديم ال+++دائرة حاج+++ات عن للم+++وردين

و العمل وإتم+++++++++ام لتنفيذ الالزمةاإلستراتيجية الدائرة مشاريع

وإعالمهم للموردين بيانات قاعدة بناء دوريا والموقع البريد خالل من الدائرة بحاجات

اإللكتروني

المالية الشؤون مديريةواالدارية



الداخلية - االتصاالت4 SWOT) الربQQQQQQQQQQQQQاعي التحليل4-1

analysis:)الضعف نقاط القوة نقاط

واضحة اتصال سياسة يوجد ال أهميته و االتصال بسياسة الوعي قلة المطلوب بالشكل االلكتروني التراسل تفعيل عدم الداخلي االتصال قنوات وضوح عدم المدربة الكفاءات باالتصاالت نقص المتعلقةاالتصاالت قلة مجال في الدورات ال المقاسم المديريات تسعة حجم مع تناسب االتصاالت مسؤولية لتتولى لالتصاالت متخصصة وحدة يوجد ال الرسائل وضوح عدم االتصال فعالية تقييم و متابعة منهجية وجود عدم الحاسوب بصيانة مختص موظف وجود اإلقليم على عدم مستوى االتصال أدوات تفعيل المتاحة عدم

المتاحة إمكانياتها ضمن لالتصال اإلدارة دعم مثل التطورات لمواكبة االتصال وسائل لتحديث الجاد العمل

تعاميم – تدريبية دورات المعوقات لحل المديريات تعاون االحترام و الثقة لزيادة للمرؤوسين المديرين قبل من اإلصغاء المديريات داخلية تزويد اتصال مع بخطوط لربطهم تمهيدا

Out lookالمركز اتصال أدوات وجود

التهديدات الفرص االلكتروني الربط شبكة و االتصاالت أجهزة تعطل مستويات كافة على االلكتروني البريد برنامج تفعيل عدم

المديرية المستويات كافة على االتصال أجهزة توفر عدم االتصال لتطوير المالية المخصصات توفر عدم ألغراض صحيحة غير بطريقة االتصاالت سائل و استغالل

شخصية اإلتصال عدم بوسائل الموظفين إلتزام األعطال إصالح في السرعة عدم

التدري االتصال بتوفر بسياسات وعي لخلق الحديثة توفر االتصال وسائل االتصاالت مجال في وكفاءات خبرات استقطاب وتحديث تفعيل و للدائرة متطورة اتصال وسائل إدخال

االلكتروني البريد خاصة حاليا المتاحة الوسائل متميزة مديرية أفضل لجائزة كمعيار االتصاالت إضافة العمل وورش االجتماعات في المشاركة زيادة. االقتراحات صناديق نظام تفعيل حديثة اتصاالت بأجهزة التسجيل مديريات الهاتف تزويد مثل

النقال

المستهدفة: الفئات4-2( رقم المرفق الهيكل )أنظر الدائرة فعاليات جميع --


بال++دائرة باالتصال تقوم التي الداخلية الجهات :

( رقم المرفق الهيكل )أنظر الدائرة فعاليات جميع --

الداخلي: اإلتصال وأدوات وسائل4-3 فاكسهاتف رسمية وغير رسمية وحوارات واجتماعات لقاءات المديريات في االرتباط ضباط مخاطبات مراسل خاصة نماذج اإلعالنات ولوحة النشرات وانترانت انترنت الداخلية والمراسالت التعاميم داخلية ودورات ومؤتمرات عمل ورش اإللكتروني البريد واللجان الفرق أعمال عقارية آفاق ومجلة الروك نشرة الداخلية المذكرات الشكاوي صندوق إرشادية لوحات اإللكترونية الرسائل


الداخلي: االتصال غايات4-4

المعامالت بكافة الخدمة متلقي على التسهيل.1 القرارات اتخاذ و المشكالت لحل التنسيق.2المعلومات و البيانات تبادل.3 استفسارات و استشارات.4بريد إرسال.5الكشوفات إجراء طلب.6 التقارير إعداد.7تمعامال تدقيق.8 حسابات إجراء.9

. الصحفية والتقارير الردود إلعداد اللزمة والبيانات المعلومات توفير . " " صحفي بيان طلب .10 المالية اإلجراءات.11الجودة إجراءات على اقتراحات.12دراسات اقتراح.13تدريبية دورات طلب و عمل ورش تنظيم.14البعثات و للدورات الترشيح و التنسيق.15المخالفات و المالحظات عرض.16. المعرفة ونشر وتوعية إعالم.17


الداخلية: االتصاالت مصفوفة4-5

: الدورية حسب الداخلية االتصاالت مصفوفة في الغايات تقسيم تم( سنوي أسبوعي، ، شهري ، ) يومي مستمر.1

حسب.2: الحاجة

المسؤوليةالوسيلةالغايةالخدمة متلقي على التسهيل

في وارد 19صفحة 3-4جدول

المديريات كافةوالبيانات المعلومات المديريات تبادل كافة

االستفسارات و المديريات االستشارات كافةبريد المديرية ارسال و المركز في الديوان

كشوفات إجراء القيم،أمالك طلب ،تقدير تسجيل ،ش فنية أقسامالدولة

معامالت القيم،أمالك تدقيق ،تقدير تسجيل ش ، فنية أقسامالدولة

فنية الفنية إجراءات األقساممالية مالية إجراءات ،شؤون رقابة

اإلشرافية اجتماعات الوظائف

المسؤوليةالوسيلةالغايةخدما تطلب

جدول 3-4وارد

المديريات كافةالتقارير المديريات إعداد كافة

صحفي " " بيان المديريات طلب كافةوثيق و و ةتعديل الجودة إجراء

المتعلقة الوثائقالرقابة ومديرية إشرافية وظائف

دراسات إشرافية اقتراح وظائفوطلب عمل ورش تنظيم

تدريبية دوراتالمديريات كافة

و للدورات الترشيح و التنسيقالبعثات

، التطوير و التدريب مدير و اإلشرافية الوظائفعام مدير

المخالفات و المالحظات المديريات عرض كافةالداخلية اإلعالنات و عام التعاميم ومدير إشرافية وظائف


الداخلية االتصاالت إستراتيجية أهداف4-6 بأهميتها. الموظفين وعي زيادة و الدائرة، موظفي بين وقيمها الدائرة وأهداف ورسالة رؤية وتعزيز نشرال++داخلي اإلتص++ال وس++ائل تعميم. العليا اإلدارة و والم++وظفين األقسام و المديريات جميع بين الداخلي االتصال آليات إيجاد

. والبورتل اإللكتروني والبريد األنترنت شبكة فيها بما الدائرة موظفي كافة علىعلى الموظفين حثو ى،األخر الدوائر وأعمال ماهم بيانو الموظفين بين المعرفة وتبادل للتعاون مالئمة داخلية بيئة إيجاد

خبراتهم. وتبادل مالحظاتهم تقديموجه. أكمل على الموظفين و الدائرة أقسام و مديريات لكافة خدمة تقديمالمناسب. الوقت في القرارات لمتخذي المناسبة المعلومات ونقل المؤسسة داخل الشفافية تعزيز في المساهمة

/ داخلية العمل خطط4-7

الفترةالمسؤوليةالنشاطالهدفالزمنية

الموارد المطلوبة

وأه+++داف ورس+++الة رؤية وتعزيز نشر و الدائرة، موظفي بين وقيمها الدائرة

بأهميتها الموظفين وعي زيادة

موظفي كافة على اإلستراتيجية تعميمالمستويات. كافة وعلى الدائرة حوارية ووسائل مسابقات - إيجاد ورسالة رؤية وتعزيز نشر في تساهم. الدائرة الموظفين ألكثر تقديرية جائزة - إيجاد . للدائرة الجوهرية بالقيم إلتزاما

الموارد مديريةالبشرية

المدير مكتب العام العالقات قسم

العامة

بشرية ، ماليةمستمرة

عن إرشادية دورية نشرات عمل و الداخلية االتصاالت إستراتيجية

أهدافها. عن إرشادية دورية نشرات عمل -

الجوهرية والقيم والرسالة الرؤية الرؤية الداخلية المذكرات - تضمين وكذلك الجوهرية والقيم والرسالة

. الموظفين إستدعاءات

الموارد مديرية / ق البشريةالتدريب

العالقات قسمالعامة


جميع بين الداخلي االتصال آليات إيجاد والم+++وظفين واألقس+++ام الم+++ديريات

بين دورية ولقاءات اجتماعات عقد المديريات ومدراء العليا اإلدارة

والموظفين واألقسام أصحاب مع العليا لإلدارة لقاءات - عقد

بشرية ، ماليةمستمرة الفعاليات كافة


العليا واإلدارة على الداخلي اإلتصال وسائل تعميم شبكة فيها بما الدائرة موظفي كافة

اإللك++++++تروني والبريد األن++++++ترنت. والبورتل

، ) مقدرين الدائرة في اإلختصاص( ... ألخ مساحين

الوظائف مع العليا اإلدارة اجتماع عقد اإلشرافية

المدير مكتبالعام


األقسام كافة بين الداخلية المراسالت والموظفين

اإللكتروني والبريد األنترنت - تعميم . الدائرة موظفي كافة على

بشرية ، ماليةمستمرة الفعاليات كافة


للتع+++++اون مالئمة داخلية بيئة إيج+++++اد بي++انو الم++وظفين بين المعرفة وتبادل

حثو ى،األخر ال++دوائر وأعم++ال ماهم مالحظ++اتهم تق++ديم على الم++وظفين

خبراتهم وتبادل

االلكتروني التراسل كفاءة رفع كوسيلة االلكترونية المكتبة و والبورتل

المعرفة ومشاركة نشر وسائل من بشكل المعلومات تحديث من والتأكد

دائم.

ماليةمستمرة الفعاليات كافةوبشرية

استخدام على الموظفين تدريبالحديثة. االتصال وسائل

) مديرية التدريب قسم البشرية الموارد

التخطيطالحاسوب مديرية

ماليةمستمرةوبشرية

البنية كفاءة لرفع خطة تنفيذ وضع الداخلي لالتصال التحتية

الحاسوب مديرية المالية الشؤون مديرية


تفويض على المدراء تدريب و تشجيع الصالحيات

العليا اإلدارة المديريات، مدراء

التدريب


باالتصاالت متخصصة تدريبية دورة عقد الجهة لموظفي العامة والعالقات

المكلفة

) مديرية التدريب قسم و البشرية الموارد

التخطيط(


داخل الش++فافية تعزيز في المس++اهمة المناس++بة المعلومات ونقل المؤسسة

ال++++وقت في الق++++رارات لمتخ++++ذيالمناسب

بين دورية واجتماعات لقاءات عقد والموظفين المدراء

ماليةمستمرة المديريات كافةوبشرية

المدراء و العليا القيادة تمكين للمعلومات الوصول من والموظفين

المكتبة على نشرها خالل منااللكترونية

أداء وسجل السنوية التقارير - نشر المكتبة على أشهر ستة كل الموظفين. اإللكترونية

الوظيفية التشكيالت مشروع - تفعيل. وتطبيقه

الحاسوب، مديرية البشرية الموارد مديرية

)قسم والتخطيط( المعرفة



االتصاالت: إستراتيجية - تقييم5

العامة العالقات قسم يقوم تنفيذية خطة نموذج خالل من والخارجية الداخلية االتصال إستراتيجيات تنفيذ على العمل تقييم يتم على وتعميمه بتصميمه

السنة في مرتين ذلك يتم أن على ، العامة العالقات قسم إلى وإعادته تعبئته إلى ليصار الفعاليات كافة .

ناتجة اقتراحات أو مالحظات أية ... إلبداء التطبيق عند تكتشف قد الهفوات أو األخطاء من يخلو ال بشري جهد اإلستراتيجية– 1 العنوان على العام المدير / مكتب العامة العالقات قسم رئيس إلى بذلك داخلية مذكرة توجه ، وإدارتها اإلستراتيجية تطبيق عن

: التالي

واالقتراحات المالحظات تدرس – 2 التخطيط لجنة إلى التوصيات وترفع ، العامة العالقات قسم قبل ( من أشهر ثالثة ) كل دوريا . والتنسيق

والتنسيق التخطيط لجنة لقرار ( استنادا لذلك الحاجة دعت ) إذا اإلستراتيجية تعدل – 3 .

التغذية 8 – 4 الراجعة

قسم برئيس الخاص اإللكتروني البريد العامة العالقات

((4632628)) رقم فاكس

استراتيجية الاتصالات - dls web viewتوفير معلومات و بيانات و...

Documents