Стратегии ведения facebook аккаунтов государственных...
TRANSCRIPT
СТРАТЕГИИ ВЕДЕНИЯ FACEBOOK АККАУНТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ(на примере белорусских Интернет-ресурсов)
Куксачёв Николай
АКТУАЛЬНОСТЬ
● популярность социальных медиа сегодня
● вовлечение максимального круга людей● отсутствие значимого распространения
в качестве инструмента для коммуникаций и поддержания имиджа государственных организаций
НОВИЗНА
● обобщение опыта по созданию и ведению страниц Facebook государственными организациями Беларуси
● выработка комплексного подхода к данному процессу*
* построение целостной системы взаимодействия с целевыми группами в рамках стоящих перед организацией задач
ВОПРОСЫ
● может ли быть полезным использование социальной сети Facebook для ведения страницы государственной организации применительно к белорусской ситуации
● какие инструменты, предлагаемые социальной сетью Facebook используются при ведении страниц государственных организаций сегодня
● какие коррективы в процесс ведения страниц государственных организаций в Facebook можно внести
● есть ли перспективы для развития и расширения присутствия в данном сервисе для страниц государственных организаций в Беларуси
ОБЪЕКТ ПРЕДМЕТ ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
объект — Facebook страницы государственных организаций Республики Беларусьпредмет — стратегии ведения Facebook страниц государственных организаций Республики Беларусьцель — провести анализ существующих моделей ведения Facebook страниц государственных организаций Беларуси по ситуации на 2016 год, дать возможные рекомендации по дальнейшему развитию работы в данной области
ЗАДАЧИ
● определить понятие «социальные сети», описать их преимущества перед другими инструментами коммуникации
● проанализировать имеющуюся ситуацию с ведением Facebook страниц государственных организаций в Беларуси
● оценить перспективы дальнейшего развития работы в сфере ведения Facebook страниц государственных организаций в Беларуси
О РАБОТЕ В ЦИФРАХ
55источников изучено
51 и 37сайт и страниц Facebook
проанализированы
3 / 16 / 5таблицы / рисунков /
приложенийсоставлено
в 7 соцсетяхгосударственной организации *
* Национальная академия наук Беларусисм. Приложение 5
результаты работы УЖЕ прошли апробацию и успешно внедрены
ПОЧЕМУ ТЕМА ВАЖНА
● старые факторы производства и схемы взаимодействия с клиентами перестали работать
● современная экономика строится на новых принципах: капитал знания, интеллектуальный капитал, потребительский капитал
● выжить и работать в новых условиях экономики
ПОЧЕМУ FACEBOOK ?
лидерпо охвату аудитории
* данные по состоянию на сентябрь 2016 года
лидерпо темпу
роста
* данные по состоянию на сентябрь 2016 года
ЧТО СДЕЛАЛИ МЫ
● подробную инструкцию по созданию и оформлению страницы гос.организации в Facebook
● руководство по выбору стратегии ведения страницы
● дали конкретные советы по успешному ведению страницы, подкрепленные собственным опытом и примерами
● план построения работы над страницей и предпочтительными видами активностей
ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ БЕЛАРУСИ В FACEBOOK
ТОП-5 СТРАНИЦ ГОС.ОРГАНИЗАЦИЙ БЕЛАРУСИ В FACEBOOK
НАЦ. АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ
МИНОБОРОНЫ
НАЦ. БАНК
СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РБ
НАН БЕЛАРУСИ
КЕЙСЫ ЛИДЕРОВ
1,304% ERpost *
* уровень вовлеченности пользователей / размещенные сообщения
НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ
1 078 / 578 нравится /
посты
МИНИСТЕРСТВО ОБОРОНЫ
730 / 1,788%
репосты / ERday
СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ
ВЫВОДЫ МОНИТОРИНГА
● только 62,7 % организаций представлено● не представлен в Facebook ряд ключевых
организаций● отсутствие страницы Министерства
информации● степень присутствия гос.организаций в
Facebook не коррелирует с ее ролью в жизни общества и государства
● внятной стратегией ведение страницы гос.организациями обладает в единичных случаях
ЗАДАЧИ СТРАНИЦЫ ГОС.ОРГАНИЗАЦИИ В FACEBOOK
● обслуживание клиентов, тех.поддержка● улучшение репутации● проведение исследований● экономия● увеличение продаж и экспорта● маркетинговые коммуникации и коммуникации
в сфере СМИ
ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬСЯ СТРАНИЦЕЙ
● мобилизация общественности● информирование
пользователей/граждан● реклама продукции и услуг● повышение узнаваемости и уровня
доверия
ИТОГ
● проанализированы положение и тенденции развития Facebook страниц гос.организаций Беларуси
● сделаны выводы, относительно представленности гос.организаций в данной соц.сети
● даны конкретные рекомендации по развитию работы в Facebook, применительно к ситуации гос.организаций Беларуси