신임 팀장 정상궤도 진입의 핵심전략

Asia No.1 Knowledge Provider

Korea Management Association

Human Resources Development Business Department

Proposing Institute

대부분의 리더들은 시행착오를 통해서 배워 간다 - Tom Peters

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하지만 팀장이 실패하면, 기업에서는 엄청난 손실입니다. 신임팀장을 빨리 정상궤도에 올리는 것이 중요합니다.

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왜 신임팀장일까?

기존과는 달라진 업무 범위, 관리방식 등에 적응이 어렵다

회사나 상사가 자신에게 무엇을 기대하고 있는지를 모른다.

과거 성공 경험이 오히려 실패의 원인이 될 수 있다

상사, 동료, 부하와의 우호적인 관계 형성이 어렵다.

초기 사소한 실수들에 대한 피드백을 못 받고, 자신감을 상실한다.

출처, ‘온보딩프로그램, 신임리더의 실패 줄인다.’ LGERI

신임 팀장의 5가지 실패원인

신임팀장으로서 역할 인식

주요 시사점

실무자에서 관리자로서 일하는 방식의 변화

복잡해진 대인관계 유지와 의사소통 능력 필요

KMA 신임팀장과정은 기존 팀장 직책자가 아닌 신임팀장들이 실패하는 원인을 분석하여 신임팀장이 정상궤도에 오르기 위해 가장 필요한 내용을 담았습니다.

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KMA 신임팀장과정의 특징

실무자와 리더의 길은 다르다! 일하는 방식을 바꿔라

- 과거의 성공방식에 함몰되지 말고, 이제는 사람을 이용한 업무스킬을 발휘해야 합니다.

신임 팀장 정상궤도 진입의 핵심 키워드! 조직 내 커뮤니케이션의 최강자가 되라!

- 팀 내부, 우리 팀원 누가 무엇을 잘 하는지 알고 성과를 이끌어 내는 코칭 커뮤니케이션 - 기존 팀장님들한테 주눅들지 않고 협력을 잘 이끌어내는 커뮤니케이션

돌아가서 바로 사용할 수 있는 신임 팀장 30일 액션 가이드 제공!

- 과정에서 배운 내용을 하루하루 빠짐 없이 활용할 수 있는 핸드북을 제공하고, 과정 종료 전에 가이드북 활용법을 미리 알려드립니다.

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KMA 신임팀장과정 개요

과정의 목적

• 팀장은 단위조직의 책임자로서, 개인보다는 팀을 통해 조직의 성과를 창출해야 합니다.

• 본 과정은 신임팀장이 팀 내외부의 협력과 적절한 업무 스킬을 통해 팀 성과를 창출하고, 팀장으로서 빠른 시일 내에 온보딩 할 수 있도록 돕기 위해 개설되었습니다.

과정의 기대효과

• 복잡한 역할이 요구되는 팀장의 역할을 이해하고 빠른 시일 내에 인정받는 팀장이 될 수 있습니다.

• 팀 내부 커뮤니케이션 능력을 강화하여 팀원의 성과를 향상시킬 수 있습니다.

• 팀 외부 관계관리를 통해 외부의 지원을 확보하고 협력을 증진시킬 수 있습니다.

• 팀장으로서 적절한 업무 스킬을 발휘하여 팀 시너지를 창출할 수 있습니다.

과정의 흐름

신임팀장의 역할

신임팀장 30일 액션가이드 실천

팀 내공 상승 커뮤니케이션 열정의 팀 워크, 동기부여와 코칭

영향력 발휘 팀 경계관리 외부 지원 확보, 협조와 설득

성공하는 팀장의 업무 기술 - 업무분장과 과제관리, 회의스킬

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KMA 신임팀장과정 모듈 내용

M1. 신임팀장의 역할과 자세(4HR)

세부 내용 학습진행 및 개요 활용자료

리더가 빠지기 쉬운 5가지 덫 - 5가지 덫의 내용 - 덫의 극복방안

리더가 빠지기 쉬운 5가지 덫에 대하여 정확히 이해

이러한 덫을 극복하기 위한 방안

신임리더가 빠지기 쉬운 5가지 덫(HBR, 2009) 팀장역량진단 팀장의 핵심역량으로 의사소통, 대인관계, 도전의욕, 문제해결, 리더십, 추진력, 전문성에 대한 진단문항을 6개 문항씩 구성하여 5점 척도로 자신의 수준을 체크

팀장의 역할 - 팀장의 역할

팀장의 역할을 제시

(사례연구)팀장의 역할 중 대표적 성과지향자인 GE의 잭 웰치 회장의 사례

관리의 기본 - 관리가 안되면 - 관리의 힘과 개념 - 관리의 기본 마인드 - 관리의 프로세스

(사례연구)관리가 안 되는 경우 일어난 사례

관리의 힘, 개념, 기본 마인드

(토의)관리의 프로세스를 토의 및 발표하고 프로세스의 의미를 제시

팀장의 필요 역량 - 팀장의 역량 - 팀장의 역량개발 계획

(진단)팀장 역량 진단

역량결과에 대한 분석 및 검토

역량개발 계획을 수립 및 공유

학습목표

학습내용

•리더가 빠지기 쉬운 5가지 덫을 이해하고 그 극복방안을 수립한다. •팀장의 역할을 명확히 이해한다. •관리의 힘을 이해하고 관리의 프로세스를 파악한다. •팀장의 필요역량을 파악하고 자신의 역량개발 계획을 수립한다.

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KMA 신임팀장과정 모듈 내용

M2. 커뮤니케이션으로 우리 팀 내공을 키워라(4HR)

세부 내용 학습진행 및 개요 활용자료

팀장의 자기이해와 팀원의 관리 - 인간행동이해 - 성격유형 이해 - 성격유형별 팀원의 관리

인간행동의 기본 도식

(진단)성격유형 진단 및 나의 성격유형의 장단점 파악

성격유형 별 팀원의 관리방법 대하여 파악

성격유형진단 인간의 성격유형을 4가지로 정리하고 36개 문항을 체크하여 사교형, 관계형, 사색형, 주도형으로 파악함. 소통경향진단 인간의 소통경향을 파악하기 위하여 10가지 대화사례를 체크하여 자시의 소통이 주로 어떻게 이루어 지는 지를 파악함. 소통경향은 비판, 지시, 취조, 경청으로 나타남

수평적 리더십과 감정소통의 발휘 - 수평적 리더십 - 멀티플라이어 - 감정소통

수평적 리더십을 발휘하는 멀티플라이어

감정소통의 중요성

(진단)소통경향 진단 및 감정소통의 방법

(실습)감정소통에 대한 연습을 통하여 감정소통을 습득

성과를 창출하는 동기부여와 코칭 - 리더의 동기부여 - 동기부여 방법 - 코칭의 개념과 철학 - 코칭계획 수립 - 코칭 프로세스 - 코칭 대화

리더의 동기부여 방법 토의 및 발표

학습자 자신의 동기부여 실천계획

코칭의 개념과 철학, 코칭 계획의 수립

(실습)팀 활동으로 사례를 가지고 코칭계획 수립 실습.

코칭 프로세스파악

(사례연구)사례를 바탕으로 이해하는 코칭 대화

학습목표

학습내용

•팀장의 자기이해를 도모하고 성격유형 별 팀원관리 방법을 파악한다. •수평적 리더십을 명확히 이해하고 멀티플라이어 행동 요소를 인식한다. •감정소통의 방법을 습득한다. •동기부여 방법과 코칭 방법을 습득한다.

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KMA 신임팀장과정 모듈 내용

M3. 팀 경계관리로 영향력을 키워라(4HR)

세부 내용 학습진행 및 개요 활용자료

팀 경계관리란? - 팀 경계관리의 개념

- 팀 미션과 가치의 설정

- 구성원의 자긍심 함양

팀 경계관리란? .

팀 미션의 구성요소와 팀 미션 만들기

가치의 중요성을 이해하고 팀의 가치를 설정

구성원 자긍심 함양에 대하여 토의

네트워킹 진단 네트워킹에 필요한 3가지 요소에 대하여 한 개인 어느 정도 갖추고 있는지를 파악함. 24개 문항에 대하여 5점 척도로 체크하고 관련정보 연결, 협업관계 형성, 좋은 평판 등 3가지 요소별 수준을 파악함

팀 활동의 외부 지원 확보 - 네트워킹 개념

- 네트워킹 요소

- 네트워킹의 개선

네트워킹 진단 실시

나의 네트워킹의 부족요소를 파악

네트워킹 개선계획 수립하고 학습팀 내 공유

협조를 이끌어 내는 설득과 협상 - 설득경험

- 설득요소

- 윈윈 협상의 요소

(토의)나의 설득경험을 정리, 학습팀 공유

설득요소를 파악한다.

피설득자의 고려요소 파악

설득메시지의 구성방법과 실습

(사례연구)사례를 통해 알아보는 설득전략

(사례연구)윈윈협상의 요소와 사례로 알아보는 각 요소별 핵심 내용

학습목표

학습내용

•팀 경계관리의 개념을 이해하고 경계관리 방안을 수립한다. •네트워킹의 요소를 이해하고 부족한 요소의 개선계획을 수립한다. •설득의 요소를 이해하고 설득메시지와 설득전략을 습득한다. •윈윈 협상의 방법을 이해하고 그 구성요소에 대하여 명확히 인식한다.

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KMA 신임팀장과정 모듈 내용

M4. 성공하는 팀장의 업무기술(3HR)

세부 내용 학습진행 및 개요 활용자료

시너지 창출의 팀워크 만들기 - 경쟁의 폐해와 협력 - 팀워크와 시너지 - 팀워크 저하원인과 팀워크의 요건

• (사례연구) 여러 가지 사례를 바탕으로 이해하는 경쟁의 폐해

• 팀워크의 개념을 이해하고 간단한 사례연구를 통하여 시너지효과를 이해

• (게임)팀워크 게임(카이젠게임)을 실시한 후 팀워크 저하원인과 팀워크 요건을 토의하여 공유

카이젠게임 1~30번까지의 카드를 정해진 룰에 따라 가장 빠른 시간 내에 터치하는 문제해결 팀워크 게임 구조화된 회의 프로세스 결론이 나는 회의스킬

- 회의의 문제점 - 회의의 목적 - 회의 준비 - 바람직한 회의 - 회의리더의 역할과 자세 - 회의 프로세스

• (토의)기존 회의의 문제점

• 회의의 목적과 준비요소

• 바람직한 회의의 핵심내용

• 팀의 회의규칙 수립 및 발표

• (실습) 회의 실습을 통하여 회의리더의 역할과 자세

• (실습) 회의 프로세스에 대하여 체험을 하고 명확히 인식

학습목표

학습내용

•협력의 중요성을 명확히 인식한다. •팀워크의 개념을 이해하고 시너지 창출의 중요성을 인식한다. •팀워크 저하원인과 팀워크의 요건을 파악한다. •효과적인 회의운영 스킬을 습득한다.

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시작 명확화

개발 합의

종료

KMA 신임팀장과정 모듈 내용

M5. 신임팀장 30일 액션 가이드 활용(1HR)

세부 내용 학습진행 및 개요 활용자료

신임팀장 30일 액션 가이드 소개 및 사용방법 - 가이드북의 의미 - 사용방법 - 가이드북의 작성과 발표

• 액션가이드의 의미와 사용 방법

• 학습과정에서 정리된 계획과 30일간 실천 방안 이해

• 나의 30일간 실천계획 수립

30일 액션 가이드 교육 핵심 내용 정리 및 실천 사항 중심 기록

(이미지 예시)

학습목표

학습내용

•30일 액션 가이드의 의미와 사용방법을 명확히 이해한다. •30일간 실천계획을 수립한다. •실천계획을 발표하고 피드백 받아서 실천의지를 높인다.

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KMA 신임팀장과정 투입 강사

백성태 한국능률협회 교수

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학력사항 부산대학교 법대학원 행정학과 석사

미국 인디아나 대학교 ISD과정 수료

경력사항 한일은행 근무

LG인화원 경영교육팀장

LG전자 연수원 교수

LG인화원 전문교육팀장

강의 및 교육개발분야

미국 Center for Creative Leadership

미국 HTP-ISD과정

미 휴먼 어쎄스먼트 강사과정

JMAC컨설턴트양성과정

LG전자 AIM과정 개발

경영혁신과정/변화관리과정/워크아웃과정

LG인화원 Self Leading

Innovation과정 개발

전략적 의사결정과정

조직관리능력향상과정

경영전략과 기업문화과정 분야

관리자훈련과정(MTP)

강의실적

공공기관 : 근로복지공단, 한국은행, 한국원자력안전기술원, 한국전자통신연구원, 전남교육청,

해양경찰학교, 병무청, 코스콤, 새마을금고중앙회, 한국관광공사, 국세청, 창원시 외

민간기업 : 현대중공업, 현대미포조선, 엘지유플러스, LS엠트론, 두산중공업, 성동조선해양,

코웨이, 세아상역, 타타대우, SK E&S, 풀무원, 리츠칼튼, 금호생명 외 다수

관련 강의 실적

현대중공업 신임직책자 과정

현대미포조선 신임직책자 과정

엘지유플러스 팀장리더십과정

세아상역 팀장리더십 과정

한국엔드레스하우저 통하는 팀장 과정

KMA 공개교육 팀운영전략실천과정

교육비

구분 산출식 금액 비고

강사료 300,000원/H X 16H 4,800,000원

교재비 40,000원/권 X 20권 800,000원 교재와 가이드북(총2권)

계 5,600,000원

Case 1. 공개교육 입과

Case 2. 고객사맞춤교육 실시

임의 인원 20명으로 산정하였으며, 교육 장소 및 기타 진행방법에 따라 금액은 달라질 수 있습니다.

구분 참가비 일정(2014년)

회원사 600,000원/인 5. 15-16(목금) 6. 19-20(목금) 9. 18-19(목금)

5. 24 & 31(토토) 7. 5 & 12(토토)

10. 18 & 25(토토) 비회원사 700,000원/인

지정 날짜에 입과 가능

연중 상시 개설 가능

본 과정은 공개교육 및 고객사 맞춤 교육의 두 가지 방법으로 진행이 가능하며, 표준 2일 16시간 과정으로 고용보험환급이 가능합니다.

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교육문의 KMA 인재개발본부 공개교육 김류미 연구원 02-3274-9223 rm0929@kma.or.kr 사내맞춤형교육 최보람 팀장 02-3274-9265 brsay@kma.or.kr

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