네이버 me 사용성 개선 프로젝트

김효경, 23

송선혜, 23

디지털콘텐츠학과

미디어학부

BIG 데이터

정보 과잉의 시대

2011 2020

90 1.8

ZB (=1조GB)

전 세계 디지털 정보량

출처 한국정보화진흥원

2011년 전 세계 디지털 정보량은

약 1.8조GB

2020년 관리해야 할 정보량은

현재의 약 50배, 90조GB

원본출처 http://comics.com/pearls_before_swine/2010-05-23/

이것도 하고 저것도 하고…. 나는 누구? 여긴 어디? 멘붕!

http://comics.com/pearls_before_swine/2010-05-23/







정보과잉 시대의 돌파구, 큐레이션

핀터레스트(Pinterest) 메인 화면 큐레이션 서비스 현황

큐레이션(Quration) 미술관 큐레이터처럼 가치 높은 정보 선별 및 공유

네이버 me, 10월 16일 구독 중심으로 개편되다!

구독 영역 확장 및 기능 강화, 개인 서비스 영역 축소

를 통해 엄선된 주제별 정보 추천

관심 있고 보고 싶은 정보만 한 곳에 모아서 받아봄

구독영역 구독영역

그렇다면, 네이버 me가 이러한 역할을

잘 수행하고 있을까? !

• 이러이러한 방식으로 검증하겠다

UX Research Method

WOM분석

인뎁스 인터뷰

사용성 테스트

UX컨셉 도출

아이디어 스케치

목업제작

목업테스트

GUI

Planning

Designing

인터뷰 항목 도출

UT 항목 도출

WOM/인터뷰/UT 인사이트 도출

네이버 me에 대한 사용자의 태도

구독+에는 다양한 주제가 있어서 심심할 때 들어가서 보기는 좋지만 주로 새로운 정보는 검색해서 찾는 편이다. 글을 찾고 등록하는 데에 시간이 좀 오래 걸린다. 이 많은 것들 중에 내가 보고 싶은 것만 등록하고 골라서 볼 수 없다. 매거진뷰는 매거진을 보는 것 같지 않다. me에서는 댓글이나 공유 기능은 불편해서 잘 사용하지 않는다.

아이디어스케치(1)

카페


(1) 사용성-쉽고 편하게 구독하고 싶다!

(2) 유용성-실시간 구독이 아니라 관심 구독을 하고 싶다!

(3) 유용성-사람 구독이 아니라 주제 구독을 하고 싶다!

(4) 감성-Real 매거진처럼 보고 싶다!

(5) 감성-은은한 디자인이 좋긴 한데 눈에 더 잘 띄었으면 좋겠다!

UX3요소 관점으로 보자면,

(1) 사용성-쉽고 편하게 구독하고 싶다!

“사용하기 좀 어려워 보여”

“쉽고 빠르게 한눈에!”

이상윤, 20세

빠르고 간단하지 못한 과정

변화된 상태를 알 수 없음

사용자의 기대처럼 수행 안됨

다양한 오류 발생

일관적이지 못한 과정


뭐야! 최근글보다는 사람들 많이 본 글을 보고 싶다구!!

단순히 최신글을 우선적으로 보여주는 것이 아니라 최근 1주일 동안 인기 많았던 글을

우선적으로 보여주는 기능 또한 필요함

“타임라인 순말고 인기순으로 볼 수는 없네?”

“페이스북은 모르 겠는데 오픈캐스트는 최신이 별로 안 중요 한 거 같기도해”

“최신이 짱이지!”

정나영, 23세


구독하고 싶은 컨텐츠를 찾았을 때, 글의 게시자의 모든 글을 구독할 수 있는 기능과 더불어

게시자의 특정 카테고리만 구독할 수 있는 기능 또한 제공되어야 함

“글 내용때문에 구독하기는 했는데 그 사람 일상생활도 다 뜨고 해서 잘 안보게 되긴 해”

“내가 구독하려던 거는 이게 아니었지”

“통으로 구독하는게 짱이지!”

조형섭, 27세


(4) 감성-Real 매거진처럼 보고 싶다! ‘잡지처럼 보고플 땐 매거진뷰!’라고는 하지만 리스트뷰와 큰 차이가 없으므로

매거진의 감성을 더 제공해야 함

“딱히 잡지를 보고 있다는 느낌은 안드는데?”

“잡지처럼 보고플 땐 매거진뷰!”

권영국, 27세

(5) 감성-은은한 디자인이 좋긴 한데 눈에 더 잘 띄었으면 좋겠다! 새로 추가된 컨텐츠에 대한 시각적 강조 또는 각 컨텐츠의 성격에 따른

서로 다른 감성이 제공되어야 함

“업데이트 되고 있는거지? 뭐가 달라졌는지 잘 모르겠는데?”

“깔끔이 짱이지!”

송은비, 21세

“네이버 me는 정보 네비게이션이다”

최종 목업