ر٪٨٠جٛا نٟ ٟٚاوتٛا ٢ُ - moi.gov.ae · -590-ةيفتا ìلا تامدخلا...

-592 -

. الشارقة –معهد تدريب الشرطة

مكان اإلنعقاد

.إدارة التدريب –مدير فرع تدريب الضباط

المنسق التدريبي

فن التعامل مع الجمهور

العالقات العامة واإلعالم

االخرين مع الناجح االتصال و التعامل مجال في الالزمة المهارات و المعارف المشاركين اكتساب.

"Smart"األهداف التفصيلية

الجمهور مع التعامل في االخالقي المدخل.

الشخصيات أنماط.

االخرين مع التعامل في التبادلية العالقات تحليل.

الجمهور مع التعامل في االجتماعي و النفسي مدخلال.

منا واحد كل بداخل تعيش التي الشخصيات.

محتوى الدورة

أن يكون من الضباط الذين تتطلب طبيعة عملهم

. التعامل مع الجماهير

شروط الدورة

"أسبوع "دورة واحدة مدتها

.م 5112 /11/11: تاريخ االنعقاد

.م 5112 /12/11: ء اهيخ االنترتا

.ضابط" 02 -02"عدد المشاركين

تاريخ االنعقاد

-592 -

. أس الخيمةر –معهد تدريب الشرطة




التميز في إدارة العالقات العامة


العامة العالقات ادارة في التميز اسس حول المشاركين وقدرات معارف تنمية.


المنظمات في العامة للعالقات العام المفهوم.

العامة العالقات ألنشطة التخطيط.

العامة العالقات في التنظيمي االتصال.

اآلخرين مع التعامل ومهارات االتصال.

الجمهور خدمة في التميز حول وتطبيقات عمل ورشة.


يكون من العاملين في مجال العالقات العامة أن .


"أسبوع مدة الدورة" دورتين"

59/11/5112 - 52/11: األولى

" مشتركة" 01/10/5112 - 52/10: الثانية

.متدرب "02 -02"عدد المشاركين


-590 -

.معهد اإلمارات للجنسية واإلقامة والمنافذ




الجنسية -المهارات السلوكية لمقدمي الخدمات الهاتفية


التعرف علي األساليب العلمية الحديثة في تقديم الخدمات الهاتفية

رضا العميل/ إدارة الخدمة الهاتفية.

التواصل الفعال وفن إدارة الحديث

الفعال تواصل واإلنصال تنظيم السلوك اإلنساني و تحليل العالقات التبادليةالتعامل مع معوقات ال.


تنظيم السلوك اإلنساني و تحليل العالقات التبادلية

(تعريفها،ومكوناتها،وخصائصها)عملية االتصال

اإلدراك واإلنصات

(رضا العميل/ إدارة الخدمة الهاتفية): المعادلة الصعبة

لماذا نخفق في تقديم خدمة هاتفية متميزة


منتسبي الجنسية واإلقامة المنافذ.


"شتركةم - أسبوع "دورة واحدة مدتها


.م 5112 /59/11: ء ايخ االنتهرتا

.متدرب"02 -02"عدد المشاركين


-592 -



مهارات اإلتصال والتواصل الفعال

الجنسية واإلقامة

تعريف المشارك بمفهوم االتصال الفعال . إدراك المشارك بمكونات عملية االتصال. مع األنماط الشخصية المختلفة التعرف على أساليب التعامل .

فهوم االتصال الفعال . التطوير التاريخي لالتصال . مكونات عملية االتصال أساليب التعامل مع مختلف األنماط الشخصية . سيناريوهات وتطبيقات عملية .

الدورة محتوى

منتسبي الجنسية واإلقامة والمنافذ.


"مشتركة - أسبوع "مدة الدورة " دورة 20"

.م 5112 /12/15: لغاية 11/15: األولى

.م 5112 /15/15: لغاية 12/15: الثانية

.م 5112 /19/15: لغاية 12/15: الثالثة

.م 5112 /52/15: لغاية 55/15: الرابعة

.م 5112 /12/10: لغاية 11/10: الخامسة

.م 5112 /19/10: لغاية 12/10: السادسة

.م 5112 /19/10: لغاية 12/10: السابعة

.م 5112 /12/10: لغاية 15/10: الثامنة

.م 5112 /50/10: لغاية 19/10: التاسعة

.م 5112/ 51/12: لغاية 10/12: العاشرة

5112/ 51/12: لغاية 10/12: الحادية عشر

5112/ 10/12: لغاية 01/12: الثانية عشر



.معهد اإلمارات للجنسية واإلقامة


األهداف التفصيلية

"Smart"

-599 -

.اإلمارات للجنسية واإلقامة والمنافذمعهد




العنصر النسائي – مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

امة واإلعالمالعالقات الع

تحديد مفهوم اإلتصال الفعال.

ابراز مهارات التعامل مع المرؤسين.

استخدام اساليب تحليل الشخصية في المنظمات.


مدخل الى السلوك التنظيمي.

القات القياديةمدخل الى تحليل الع.

مهارات اإلتصال الفعال.

التعامل مع المرؤوسين.

ورشة عمل وتطبيقات اسالب التعامل مع المرؤوسين.


منتسبات الجنسية واإلقامة والمنافذ.


"مشتركة - أسبوع "مدة الدورة " دورات 6"

.م 15/15/5112: لغاية 12/15: الدورة األولى

.م 15/10/5112: لغاية 59/10: الدورة الثانية

.م 19/10/5112: لغاية 12/10: الدورة الثالثة

.م 50/10/5112: لغاية 19/10: الدورة الرابعة

.م 10/12/5112: لغاية 19/12: الدورة الخامسة

.م 11/11/5112: لغاية 12/19: الدورة السادسة

.متدربة "02 -02"عدد المشاركين


-011 -

.اإلمارات للجنسية واإلقامة والمنافذمعهد


.تدريبإدارة ال –مدير فرع تدريب الضباط


مهارات اإلتكيت في تقديم الخدمة


التعرف على االساليب العلمية والعملية في مهارات االتيكيت وتقديم الخدمة

تطبيق اليات التقديم والتعارف.

تطبيق فن الحديث واإلصغاء


المفهوم المعاصر لفن األتيكيت

ملة والبساطة المجا.

التقديم والتعارف.

إدارة الحديث.


منتسبي الجنسية واإلقامة والمنافذ.


"مشتركة - أسبوعمدة الدورة "دورات 3"

.م 52/15/5112: لغاية 55/15: لىالدورة األو





-011 -

.رأس الخيمة –معهد تدريب الشرطة




المتقدمة العالقات العامة


التعريف بالعالقات العامة في أجهزة الشرطة

تفعيل دور أجهزة العالقات العامة في تحسين وتطوير عالقة الشرطة بالجمهور الداخلي والخارجي

ال الجماهيري وطرق تأثيرها في الرأي العامادراك المشارك لوسائل االتص

التعرف على األنماط السلوكية الشرطية الشاذة


(األهداف -التنظيم -المفهوم ) العالقات العامة في أجهزة الشرطة

دور أجهززززززة العالقزززززات العامزززززة فزززززي تحسزززززين وتطزززززوير العالقزززززات بزززززين أجهززززززة الشزززززرطة والجمهزززززور الزززززداخلي

والخارجي لألجهزة الشرطية

الرأي العام والمفهوم

الجماهيري وطرق التأثير في الرأي العام والجمهور وسائل االتصال

فن التعامل مع االخرين


ان يكون من العاملين في مجال العالقات العامة

.واالعالم

ورة العالقات العامة أن يكون حاصاًل على د

.التأسيسية


"مشتركة - أسبوع "دورة واحدة مدتها





-015 -

. عجمان –معهد تدريب الشرطة



يبيالمنسق التدر

مهارات التعامل مع الجمهور


الجماهيري االتصالتعريف العالقات العامة ووسائل.

تحديد دور العالقات العامة في تحسين وتطوير العمل الشرطي.

إتقان فن التعامل مع اآلخرين.

تحليل أنماط السلوك الفردي والسلوك التنظيمي.

"Smart" األهداف التفصيلية

مة ووسائل االتصال الجماهيريالعاالعالقات.

قات بين أجهزة الشرطة والجماهيردور أجهزة العالقات العامة في تحسين وتطوير العال.

فن التعامل مع اآلخرين.

سلوك اإلنساني واألنماط السلوكيةال.

عامة ومهارات التعامل مع الجمهورورش عمل ومناقشات ذات صلة بالعالقات ال.






.م55/10/5112: تاريخ االنعقاد

.م 52/10/5112: ء ايخ االنتهرتا



-010 -

.اإلتصاالت –قسم التدريب الفني




مهارات العرض والتقديم وفن اإللقاء والخطابة


(التقديم –اإلعداد –التخطيط )على خطوات العرض والتقديم وتنفيذ مراحله التعرف

نقاش والحوار وجذب اهتمام المستمعيناكتساب الثقة والتحرر من الخوف والرهبة، والقدرة على اإللقاء وال .


أهمية العرض والتقديم .

لماذا يرفض األشخاص التحدث أمام الجمهور وكيفية التغلب على ذلك.

أساليب كسر الحاجز النفسي في مواجهة الجمهور.

حالة اإلخفاق التي يقع فيها المتحدثون .

أساليب مواجهة األجهزة اإلعالمية .

مواجهة الجمهورأساليب وطرق التميز في.

تطبيقات عملية على مخاطبة الجمهور أو تقديم عرض أو مخاطبة رجال اإلعالم.










-010 -

معهد تدريب : والثالثة الدورة الثانية. الفجيرة –معهد تدريب الشرطة : الدورة األولى والرابعة

.اإلتصاالت –قسم التدريب الفني : الخامسة الدورة .رأس الخيمة –الشرطة




التعامل مع الجمهور


التعريف بالعالقات العامة في أجهزة الشرطة.

يتفعيل دور أجهزة العالقات العامة في تحسين وتطوير عالقة الشرطة بالجمهور الداخلي والخارج.

ادراك المشارك لوسائل االتصال الجماهيري وطرق تأثيرها في الرأي العام.


(األهداف -التنظيم -المفهوم ) العالقات العامة في أجهزة الشرطة.

دور أجهزززة العالقززات العامززة فززي تحسززين وتطززوير العالقززات بززين أجهزززة الشززرطة والجمهززور الززداخلي والخززارجي

.لألجهزة الشرطية

م والجماهيرالرأي العا.

وسائل االتصال الجماهيري وطرق التأثير في الرأي العام والجمهور.

قن التعامل مع االخرين.


الضباط الذين تتطلب طبيعة عملهم أن يكون من



"مشتركة - أسبوع "مدة الدورة " دورات 2"

.م52/10/5112: غاية ل 55/10: الدورة األولى

.م10/12/5112: لغاية 10/12: الدورة الثانية

.م11/19/5112: لغاية 12/19: الثالثة الدورة

.م12/11/5112: لغاية 11/11: الرابعة الدورة

.م10/15/5112: لغاية 10/15: الدورة الخامسة



-012 -

.قسم التدريب الفني: الثالثة .رأس الخيمة –معهد تدريب الشرطة : الثانية . الفجيرة –معهد تدريب الشرطة : األولى




مهارات اإلتصال الفعال

واإلعالمالعالقات العامة

تعريف المشارك بمفهوم االتصال الفعال .

إدراك المشارك بمكونات عملية االتصال.

التعرف على أساليب التعامل مع األنماط الشخصية المختلفة .


مفهوم االتصال الفعال .

التطوير التاريخي لالتصال .

مكونات عملية االتصال

أساليب التعامل مع مختلف األنماط الشخصية .

سيناريوهات وتطبيقات عملية .


ان يكون من الذين تستهدفهم الدورة.


"مشتركة - أسبوعمدة الدورة "دورات 3"





خ االنعقادتاري

-012 -

.الشارقة –معهد تدريب الشرطة




تخطيط وتنفيذ حمالت التوعية واإلرشاد

عالقات العامة واإلعالمال

والتوجيه العام اإلرشادإبراز مدخل نظريات.

تصميم وتنفيذ وتقييم برامج اإلرشاد والتوجيه.

ربط الخطط والبرامج اإلرشاد باألهداف اإلستراتيجية للمؤسسات.


مدخل الى نظريات اإلرشاد والتوجيه.

تصميم وإختيار البرامج اإلرشادية.

التخطيط للبرامج واألعمال اإلرشادية.

تنفيذ البرامج واألعمال اإلرشادية.

ورشة عمل وتطبيقات حول تحديات تنفيذ البرامج واألعمال اإلرشادية.


العالقات العامة مجال الضباط العاملين في.


"أسبوع" دورة واحدة مدتها


.م 5112 /12/10: تاريخ االنتهاء

.ضابط"02-02"عدد المشاركين


-010 -

. الفجيرة –معهد تدريب الشرطة




فن التعامل مع الدبلوماسيين والحصانات


والمرؤوسين الكتساب المهارات الالزمزة لكيفيزة التعامزل الدبلوماسيينالمشاركين في مجال التعامل مع وتأهيل إعداد

.محددة وضوابطمعهم وفق قواعد


المفاهيم الحديثة في مهارات التعامل مع الدلماسيين.

الضوابط والحدود الواجب مراعاتها للتعامل مع الدبلوماسيين.

الرؤساء وعدم تخطي المرجع االسس الواجب مراعاتها في تسلسل مخاطبة.


أن يكون من الذين تستهدفهم الدورة .



. م 15/10/5112: تاريخ اإلنعقاد

.م12/10/5112: تاريخ اإلنتهاء



-012 -

.رأس الخيمة –معهد تدريب الشرطة : ثة الدورة الثانية والثال .الشارقة –معهد تدريب الشرطة : الدورة األولى

كان اإلنعقادم



فن االتصال والتعامل مع الشكاوي


تحديد الفرق بين المقترحات والشكاوي.

تصنيف شكاوي العمالء.

تعريف صفات النظم الفعال للشكاوي.

تقرير مهارات التعامل مع الشكاوي.

"Smart"ة األهداف التفصيلي

ماهية الشكاوي.

أنواع الشكاوي.

(.شروطها وإجراءاتها) الشكاوي المفيدة

(.شروطها وإجراءاتها) الشكاوي الكيدية

فن التعامل مع الشكاوي الكيدية.


أن يكون من الذين تستهدفهم الدورة من العاملين

.بنفس المجال


"أسبوع"مدة الدورة " دورات 3"

.م 50/10/5112: لغاية 19/10: األولى

"مشتركة" 01/10/5112: لغاية 52/10 : الثانية

"مشتركة" 12/11/5112: لغاية 10/11 : الثالثة



-019 -





إلعالميةإدارة الخطط ا


الشرطي الجهاز في اإلعالمية الخطط إدارة مفهوم حول المشاركين ومهارات وقدرات معارف تنمية.


األمني السلوك ومبادئ أسس.

اإلعالمي التخطيط وطبيعة وأسس مفهوم.

اإلعالمية الخطط وتصميم لفجوةا تحليل.

اإلعالمية الخطط وإدارة تنفيذ.

روالتغيي االعالمي االداء على الرقابة


أن يكون من الذين تستهدفهم الدورة.







-011 -

. الفجيرة –معهد تدريب الشرطة




المداخل الحديثة في العالقات العامة وفن المراسم واصول البروتوكول


ل اسس المراسم في اللقاءات العامه والخاصه لكبار الشخصياتتنمية ومعارف قدرات ومهارات المشاركين حو.


مدخل الى تنمية العالقات االنسانية.

اسس ادارة الفعاليات الداخلية.

اسس ادارة الفعاليات الدولية.

والبروتوكول في دولة االمارات العربية المتحدة ورشة عمل وتطبيقات حول المراسم.





. م 50/12/5112: تاريخ اإلنعقاد

.م52/12/5112: تاريخ اإلنتهاء



-011 -

.الفجيرة –معهد تدريب الشرطة




مهارات التعامل مع وسائل اإلعالم


تعميق الفهم باإلعالم وأدواته

التعريف بأسس وقواعد التعامل مع وسائل اإلعالم

االعالمساب مهارات الحديث اكت.

التعريف بأسس المقابالت وأساليبها المختلفة


البيان الرسمي، الصحف اليومية، األسبوعية، الشهرية، اإلذاعة، التلفزيون، الصحافة : أشكال وسائل اإلعالم

.االلكترونية، الهاتف

أساليب الصياغة. كيفية التحضير لصياغة البيان.

يطرة، محاربة الخجلطريقة التحية، كسر الحاجز الجليدي، أساليب الس: أساليب مواجهة الصحفي.

- أعرف ما هي الرسالة التي تنوي توجيهها، انتقاء الكلمات، االنسيابية في الحديث، أساليب : أساليب إجراء المقابلة

.محاربة التلعثم


رةان يكون من الذين تستهدفهم الدو.


"مشتركة -اسبوع "دورة واحدة مدتها

.م 10/12/5112: تاريخ اإلنعقاد

.م 11/12/5112: تاريخ اإلنتهاء

.متدرب "02-02"عدد المشاركين


-015 -

.اإلتصاالت -قسم التدريب الفني




مهارات موظفي اإلستقبال


فن االستقبال وضيافةمعرفة المعلومات األساسية المتعلقة بطبيعة تحديد،

المختلفةفن االستقبال وضيافة تطوير األداء وممارسة انشطة.

فن االستقبال وضيافةتنمية المهارات االبتكارية االبداعية ألنشطة


ماهية مفهوم وظيفة فن االستقبال

تخطيط نشاط فن االستقبال

تنمية مهارات موظفي االستقبال

مهارات التعامل مع االخرين واالتصاالت التبادلية

ء والجماهير ومصفوفة ادارة العمالءنماذج وانماط العمال


أن يكون من العاملين في مجال العالقات العامة.


"مشتركة - أسبوع"دورة واحدة مدتها

.م 51/12/5112: تاريخ اإلنعقاد

.م 52/12/5112: تاريخ اإلنتهاء

.متدرب "02-02"المشاركين عدد


-010 -

.الشارقة –معهد تدريب الشرطة : الثانية .رأس الخيمة –معهد تدريب الشرطة : األولى

.اإلتصاالت –قسم التدريب الفني : الثالثة




التميز في خدمة العمالء


العام لخدمة العمالء المفهومإدراك.

تنمية المهارات السلوكية في خدمة العمالء.

تطبيق المعايير األساسية لجودة خدمة العمالء.

تقييم وتطوير نظم خدمة العمالء.

م طرق ومناهج وأساليب رعاية العمالءاستخدا.


المفهوم العام لخدمة العمالء.

المهارات السلوكية في خدمة العمالء.

المعايير األساسية لجودة خدمة العمالء.

تقييم وقياس جودة خدمة العمالء.

طرق ومناهج و أساليب رعاية العميل.


أن يكون من العاملين في مجال خدمة العمالء.


" أسبوع"مدة الدورة " دورات 3 "

"ةمشترك"11/12/5112: لغاية 10/12: األولى

.م 11/19/5112: لغاية 12/19: الثانية

"مشتركة" 15/11/5112: لغاية 12/11: الثانية



-010 -

. رأس الخيمة –معهد تدريب الشرطة




اإلتصال الفعال ومهارات اإلقناع والتفاوض


اكساب المشاركين المعارف والمهارات االساسية في فنون االتصال والتعامل مع االخرين.


مفهوم االتصال الفعال.

التطوير التاريخي لالتصال.

مكونات عملية االتصال.

سيناريوهات وتطبيقات عملية.


تستهدفهم الدورة أن يكون من الذين .


"ةمشترك - أسبوع"دورة واحدة مدتها

15/12/5112: تاريخ اإلنعقاد

12/12/5112: تاريخ اإلنتهاء



-012 -

. رأس الخيمة –معهد تدريب الشرطة




مهارت اإلتصال والتواصل الداخلي

مالعالقات العامة واإلعال

تنمية وتطوير مهارات العاملين في التواصل مع الجمهور الداخلي للمؤسسة.

تعرف أنواع االتصال الداخلي ووسائله

تعرف معوقات التواصل الداخلي وكيفية التغلب عليها


م والتفاعل مع اآلخرينالتواصل كظاهرة اجتماعية وضرورته للتفاه.

(.خارجي –داخلي ) ماهية التواصل واقسامة

(.جماعي –ردي ف) –(عمودي –فقي أ) –(غير رسمي –سمي ر)أنواع التواصل الداخلي

وسائل التواصل الداخلي.

معوقات التواصل الداخلي.

كيفية زيادة فاعلية التواصل.




"مشترك - أسبوع مدة الدورة" دورتين"





-012 -

.رأس الخيمة –الشرطة معهد تدريب




اسس التعامل مع وسائل اإلعالم


ل مع وسائل االعالمرفع مهارات المنسبين في التعام


مفهوم االعالم

الفرق بين االعالم واالعالن

أنواع وسائل االعالم

كيفية نقل الخبر في وسائل االعالم

السرية والشفافية والمصداقية في نقل األخبار والتصاريح


ي مجال العالقات العامة أن يكون من العاملين ف

.واإلعالم


"مشتركة - أسبوع" دورة واحدة مدتها





-010 -

.ابوظبي –الشرطة كلية –معهد تدريب الضباط




العالقات العامة والبروتوكول


الداخلية بوزارة والبرتوكول العامة العالقات مفهوم تحديد.

الداخلية بوزارة والبرتوكول العامة العالقات ومبادئ قواعد استخدام.

والدولية المحلية اإلعالم مع التعامل مقومات إبراز.

الداخلية بوزارة المجتمع مع العامة العالقة إدارة منهجية تطبيق.


الداخلية بوزارة والبرتوكول العالقات مفهوم.

الداخلية بوزارة والبرتوكول العامة العالقة واسس قواعد.

والفعاليات األنشطة في والبرتوكول العامة العالقات إدارة ووسائل طرق.

والدولية واإلقليمية المحلية اإلعالم وسائل مع التعامل.

الداخلية بوزارة المعتمد معالمجت مع العالقة إدارة منهجية تطبيق


أن يكون من العاملين في مجال العالقات العامة

.واإلعالم







-012 -

.ابوظبي -كلية الشرطة –معهد تدريب الضباط




مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين


تحديد مفهوم اإلتصال الفعال.

ابراز مهارات التعامل مع المرؤسين.

استخدام اساليب تحليل الشخصية في المنظمات.


مدخل الى السلوك التنظيمي.

مدخل الى تحليل العالقات القيادية.

مهارات اإلتصال الفعال.

التعامل مع المرؤوسين.

ع المرؤوسينورشة عمل وتطبيقات اسالب التعامل م.









-019 -





الخدمة المتميزة


التعرف على نظريات العالقات التبادلية في السلوك اإلنساني.

القدرة على التعامل مع األنماط المختلفة من البشر، والتعرف على متطلباتهم .

القدرة على تطبيق مبادئ تقديم الخدمة وإرضاء العميل واالحتفاظ به .

الخدمة تطبيق الجودة الشاملة في تقديم.


(األهمية، المبادئ)التعامل مع الجمهور

سلوكيات التعامل مع الجمهور واستراتيجيات التعامل مع األنماط المختلفة في البالد .

سمات وأبعاد الخدمة المتميزة للجمهور.

إستراتيجية استقراء أنماط الجمهور .

مهارات التعامل مع الجمهور وكيفية اكتسابها .

ورشة عمل.

توى الدورةمح








-051 -

.ابوظبي -كلية الشرطة –معهد تدريب الضباط




العالقات العامة وفن المراسم واألتكيت


مراسم واالستقبال لكبار الضيوفالكتساب المهارات الالزمة للعمل في مجال التمكين المشاركين.


ستقبال والتوديع في المطارتنظيم اال . ورها كبار الضيوف من المسئولينتنظيم الزيارات الرسمية للمنشآت التي يز. قباالت وإقامة الحفالت الرسميةاإلجراءات المتبعة في تنظيم االست. ة الضيوفواجبات وآداب مرافق. تنظيم حفالت التكريم والموائد. األتيكيت والمراسم. تنظيم المؤتمرات واالجتماعات. السفير والسفارة التعريف بالدبلوماسية ونبذة عن أداء. ندور ومهام المرافقين العسكريي. طار التي تواجه الشخصيات الهامةاألخ.









-051 -



.بإدارة التدري –مدير فرع تدريب الضباط


اعداد وتنظيم المؤتمرات


تنمية مهارات العاملين في مجال العالقات العامة


اعداد برامج المؤتمر

ادارة المؤتمرات


تستهدفهم الدورة أن يكون من الذين.







-055 -





العالقات العامة التأسيسية


التعريف بالعالقات العامة في أجهزة الشرطة

تفعيل دور أجهزة العالقات العامة في تحسين وتطوير عالقة الشرطة بالجمهور الداخلي والخارجي

وطرق تأثيرها في الرأي العامإدراك المشارك لوسائل االتصال الجماهيري

التعرف على األنماط السلوكية الشرطية الشاذة


(.دافاأله –التنظيم –المفهوم ) العالقات العامة في أجهزة الشرطة دور أجهزة العالقات العامة في تحسين وتطوير العالقات بين أجهزة الشرطة والجمهور الداخلي والخارجي

. لألجهزة الشرطية الرأي العام والجماهير. وسائل االتصال الجماهيري وطرق التأثير في الرأي العام والجمهور. فن التعامل مع اآلخرين. تفهم السلوك اإلنساني ودوافعه. مداخل اإلدراك وتكوين االتجاهات. أنماط سلوكية شرطية شاذة.


أن يكون من العاملين في مجال العالقات العامة.


"مشتركة - أسبوع "مدتهادورة واحدة





ر٪٨٠جٛا نٟ ٟٚاوتٛا ٢ُ - moi.gov.ae · -590-ةيفتا ìلا تامدخلا...

Documents