張幼霖

steven@npochannel.net

20140114

群眾募資時代

[學歷]

• 2008 台灣_中山大學資訊管理 電子商務碩士

• 2004 中國_北京大學工商管理 MBA

[訓練]

• 2001 經濟部中小企業處「經營管理顧問 師」

[得獎]

• 2013 經理人雜誌_第六屆Super MVP得獎者

[著作]

• 2008 部落格串聯對非營利性組織運用網路傳播影響之探討

-以喜憨兒基金會為例

• 2009 喜憨兒—創造NPO的影響力！ (光華管理個案收錄庫)

• 2010 喜憨兒—送愛到部落！ (光華管理個案收錄庫)

• 2010 愛的交響曲—永遠的天使與部落孩童的樂章！(20101122上市)

創辦人 您最好的公益行銷策略夥伴

[NPO經歷]

• 2013 ～ 喜憨兒社會福利基金會 行銷顧問

• 2005 ～ 2013 喜憨兒社會福利基金會 行銷總監

• 2008 國立高雄餐旅大學 兼任講師

• 1997 ～ 2000 心路社會福利基金會 行銷企劃

[PO經歷]

• 2011 社會網路有限公司 CEO

• 2003 ～ 2004 旭展電子(6195)顧問

• 2003 創立「中國-永欣科技」

• 2002 創立「台灣-台灣訊息」

• 2000 創立「台灣-漢崴科技」

PO vs NPO 您最好的公益行銷策略夥伴

2013 Super MVP 您最好的公益行銷策略夥伴

－在公益路上的付出與限制

看見

收入不穩定 您最好的公益行銷策略夥伴

公益組織收入來源

事業

收入

補助

收入

捐款 收入

能力與資源的匱乏 您最好的公益行銷策略夥伴

缺乏發

聲管道

數位資

源落差

缺乏經

營社群

缺乏募

款渠道

缺乏銷

售渠道

需要募款的專業 需要賣東西的專業

需要長期持續的力量﹗

• 喜憨兒基金會

• http://careus.np

ochannel.net

NPO

• Blog串聯

• Facebook

NPOchannel.net

• 到站數/網頁數/眼球數

• 捐款金額/商品銷售

效益

運用微型網誌，建立網路分眾傳媒﹗

嘗試運用Blog 您最好的公益行銷策略夥伴

－用網路平台協助公益組織

出發

職業團體

21%

社會服務及慈善

24%

學術文化

14%

體育團體

10%

經濟業務

9%

國際

5%

宗教及政治

5%

醫療衛生

3%

環保及其他

9%

職業團體 10,726

社會服務及慈善 12,232

學術文化 6,764

體育團體 4,793

經濟業務 4,631

國際 2,542

宗教及政治 2,409

醫療衛生 1,276

環保及其他 4,610

總計 49,983

101年6月底止，經各級政府核准

立(備)案之人民團體總計達

4萬9,983個

龐大的市場需求 您最好的公益行銷策略夥伴

捐物 捐時 捐款

PO 買就捐

（公益性消費）

金錢 志工服務 物、糧

NPO 自製品

“資訊平台” 公益參與+運用既有資源推動

“公益行銷” 結合商品+市場機制運行

社會設計 您最好的公益行銷策略夥伴

提供服務 您最好的公益行銷策略夥伴

Social Network

資訊平台

公益行銷

組織顧問 公益活動

公益教育

募款前的準備工作

募款經營五大階段 您最好的公益行銷策略夥伴

產品力

內容力

行銷力 會員力

轉換率

組織架構的調整 經營策略的分析 募款計畫的定位

策展能力的建立 專案內容的編輯 周邊資源的整合

目標族群的洞察 行銷工具的使用 成效的分析優化

公益社群的建立 新會員廣度招募 舊會員深度經營

募款成效的提升 品牌形象的建立 口碑聲量的經營

內容力 您最好的公益行銷策略夥伴

創作

編輯 策展

1.原創內容 2.多元管道

1.內容編輯 2.讀者需求 3.社會趨勢 4.運用內容資料庫

1.選題能力(甚至無中生有) 2.表現形式(場所、人) 3.創造體驗 4.整合資源

行銷力 您最好的公益行銷策略夥伴

募款計劃 (無形)

線上刷卡

IBON

線上傳真

下載傳真

全家機台

萊爾富機台

OK機台

超商代收

網路ATM

虛擬帳號

價格策略

產品策略

通路策略

推廣策略

內容設計

商品設計

媒體設計

交易機制

公益商品 (有形)

價格策略

產品策略

通路策略

推廣策略

會員力 您最好的公益行銷策略夥伴

1.顧客確認：確認實際產生效益之顧客，提供解決方案以進行差異化行銷及新顧客開發等活動。

2.顧客吸引：針對顧客購買行為以及行銷活動進行深入比較分析，找出重要影響因素，進行有效率之行銷。

3.顧客維持：對於如何提高顧客滿意度及忠誠度進行分析，留住實際產生效益之顧客，以解決顧客流失問題。

4.顧客發展：提供有效率之向上/交叉銷售解決方案，創造顧客終身價值，增加公司獲利

轉換率 您最好的公益行銷策略夥伴

Q & A