РАБОЧАЯ ПРОГРАММАouft.ru/storage/app/media/rabochie-programmy... ·...

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ Государственное автономное профессиональное

образовательное учреждение «Оренбургский учетно-финансовый техникум»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ

по профессиональному модулю

ПМ.05 Осуществление маркетинговой деятельности в организациях

негосударственного сектора

специальности 38.02.06 Финансы

Уровень подготовки: базовый

Наименование квалификации базовой подготовки

Финансист

Форма обучения: очная

Оренбург 2019

2019 г.

1

Разработали: преподаватель первой категории ГАПОУ «Оренбургский учетно-финансовый техникум» – Пилюгина Л.В. РАССМОТРЕНА на заседании ПЦК финансово-экономических дисциплин протокол № 11/1 от 15.06.2019 г. Председатель ПЦК ________________ Е.А. Половинкина

2019 г.

2

Содержание

1 Паспорт рабочей программы учебной практики…………………………….4 2 План и содержание учебной практики…………...…………………............6 3 Критерии оценки……………………...…………...…………………………..8

4 Информационное обеспечение учебной практики………….………………9 5 Методические указания по выполнению заданий учебной

практики………….………………………………………………………………………10

3

1 Паспорт рабочей программы учебной практики 1.1 Область применения программы

Программа учебной практики по профессиональному модулю ПМ.05

Осуществление маркетинговой деятельности в организациях негосударственного сектора является частью программы подготовки специалистов среднего звена в соответствии с ФГОС СПО по специальности 38.02.06 Финансы в части освоения квалификации: финансист и основного вида профессиональной деятельности (ВПД): осуществление маркетинговой деятельности в организациях негосударственного сектора.

1.2 Цели и задачи учебной практики Учебная практика по специальности 38.02.06 Финансы направлена на

формирование у обучающихся умений, приобретение первоначального практического опыта и реализуется в рамках профессионального модуля ППССЗ по основным видам профессиональной деятельности для последующего освоения ими общих и профессиональных компетенций по специальности 38.02.06 Финансы.

1.3 Требования к результатам учебной практики

Результатом освоения программы учебной практики является: формирование у обучающихся умений: − выявлять, формировать и удовлетворять потребности потребителей товаров

(работ, услуг); − проводить сегментацию рынка; − собирать и анализировать маркетинговую информацию; − распознавать различные целевые аудитории; − принимать в расчет ценности, присущие разным целевым аудиториям; − эффективно общаться с разными аудиториями и с разной целью; − разрабатывать анкеты и опросные листы; − обеспечивать распределение через каналы сбыта и продвижение

товаров(работ, услуг) с использованием маркетинговых коммуникаций; − составлять отчет по результатам исследования и интерпретировать

результаты; − обосновывать целесообразность применения средств и методов маркетинга; − давать свои предложения при разработке маркетинговых мероприятий,

направленных на совершенствование работы организации в области сбыта и ценообразования;

- обосновывать проведение определенных маркетинговых мероприятий.

4

приобретение первоначального практического опыта: - участии в мероприятиях, направленных на выявление потребностей (спроса)

на товары (работы, услуги); - реализации маркетинговых мероприятий в соответствии с конъюнктурой

рынка; - участии в проведении рекламных акций и кампаний, других маркетинговых

коммуникаций; - анализе маркетинговой среды организации; - проведении маркетинговых исследований; - разработке предложений по совершенствованию маркетинговой

деятельности. 1.4 Формы контроля

По учебной практике предусмотрен контроль в форме комплексного

дифференцированного зачета. Результаты прохождения практики обучающимися учитываются при итоговой

аттестации.

1.5 Количество часов на освоение программы учебной практики Учебная практика рассчитана на 36 часов. 1.6 Условия организации учебной практики

Учебная практика проводится в кабинете «Менеджмента и экономики

организации». Учебная практика проводится в форме рассмотрения проблемных вопросов и заданий, решения ситуативных задач, оформленных в рабочей тетради. Обучающиеся при прохождении учебной практики обязаны полностью выполнять задания, предусмотренные программой практики. Формой отчетности учебной практики является рабочая тетрадь.

Оборудование учебного кабинета «Менеджмента и экономики организации»: − посадочные места по количеству обучающихся; − рабочее место преподавателя; − комплект учебно-методической документации; − комплект наглядных пособий, схем, презентаций по темам

профессионального модуля.

5

2 План и содержание учебной практики

№ Вид работ Содержание практики Объем часов

Блок 1 Организация маркетинговой деятельности

1 Концепция маркетинговой деятельности

Студент работает с комплексом маркетинговой деятельности, заполняет матрицу А.Маслоу, определяет виды спроса и тип маркетинга

2

2 Маркетинговые инструменты Студент определяет маркетинговые инструменты и формирует комплекс маркетинга негосударственных организаций по различным отраслям хозяйствования.

2

3 Окружающая среда маркетинга

Студент определяет внутреннюю и внешнюю среды маркетинга

2

Блок 2 Разработка и создание рекламы

4 Информационное обеспечение маркетинговых исследований

Студент осуществляет поиск и анализ информационных потоков для целей маркетинга

2

5 Сегментация рынка и стратегии его охвата

Студенту необходимо с помощью данных на сайтах или Росстат представить подробно сегментирование рынка и соответствующие стратегии охвата

2

6 Товар/услуга: рыночная атрибутика товара

Студент должен четко описать товар или услугу с учетом условий задач. Студент должен в целом описать

2

7 Комплекс маркетинговых коммуникаций

комплекс маркетинговых коммуникаций

2

Блок 3 Учебно-тренировочная фирма

8 Организация маркетинговой деятельности УТФ (услуги, промышленные товары, продукты, строительные материалы и др).

Студент научится выбирать нишу, определять и объяснять необходимость наличия штатных единиц, в том числе и аутсортингу, определять эшелон товаров, определять портрет клиента.

4

9 Изучение конкурентной среды

Студент научиться проводить PEST и SWOT-анализ старт-апа. Студент научиться представлять анализ

2

6

конкурентов по городу, области, а также в сети инстаграмм и вк с указанием их плюсов и минусов. Студент научится рассчитывать целевой рынок и определить его объем, а также определять модель бизнеса (В2В, B2G, B2C).

10 Разработка маркетинговой стратегии УТФ

Студент научится продумывать маркетинговую стратегию и комплекс маркетинга, применимую для старт-ап.

4

11 Разработка рекламных кампаний по УТФ

Студент должен провести опрос среди ваших групп клиентов как в режиме онлайн, так и оффлайн, и представить анализ в отчет. Студент должен создать одностраничный сайт с презентацией востребованного продукта/услуги.

4

12 Определение маркетингового бюджета на проведение рекламных кампаний УТФ

Студент должен просчитать и представить маркетинговый бюджет на год, два и три года. Представить каналы продаж с планируемым бюджетом и определить наиболее оптимальный.

4

13 Анализ эффективности рекламной деятельности

Студент должен определять путь клиента исходя из всех проведенных исследований и отчетных данных. Продумать варианты возражений и их погашения.

4

Всего часов: 36

7

3 Критерии оценки По результатам учебной практики обучающиеся сдают дифференцированный

зачет. Требования к дифференцированному зачету по учебной практике:

дифференцированный зачет по учебной практике выставляется с учетом результатов выполнения заданий и их отражения в рабочей тетради по учебной практике.

При принятии решения об итоговой оценке по учебной практике профессионального модуля показателями оценки результата являются (согласно п.1.3. данной рабочей программы):

- уровень сформированных умений, - приобретенный первоначальный практический опыт. Оценочным материалом для подведения итогов по учебной практике является

выполнение практических заданий и ситуаций, включенных в рабочую тетрадь учебной практики и разработанных с учетомсодержания практики по каждому виду работ, предусмотренных настоящей рабочей программой. Оценивание выполнения каждого задания осуществляется по 5-ти бальной шкале.

Критерии оценки за выполнение заданий: - «5» - при полном выполнении и раскрытии задания, предусмотренного

рабочей тетрадью учебной практики и разработанного в соответствии с содержанием видов работы, предусмотренных календарно-тематическим планом;

- «4» - имеются незначительные недочеты при выполнении и раскрытии задания, предусмотренного рабочей тетрадью учебной практики и разработанного в соответствии с содержанием видов работы, предусмотренных календарно-тематическим планом;

- «3» - имеются существенные недочеты при выполнении и раскрытии задания, предусмотренного рабочей тетрадью учебной практики и разработанного в соответствии с содержанием видов работы, предусмотренных календарно-тематическим планом;

- «2» - во всех остальных случаях. Итогом дифференцированного зачета является оценка: 5 (отлично), 4

(хорошо), 3 (удовлетворительно), 2 (неудовлетворительно). Итоговая оценка формируется как средний арифметический результат по всем

видам заданиям, разработанным в соответствии с содержанием видов работ, приведенных в тематическом плане данной рабочей программы.

8

4 Информационное обеспечение учебной практики

Нормативные правовые акты

1. Голембиовский С.А. Русский маркетинг. Издат-во Ось-89, 2015.- 245с. 2.Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру. Как создавать, завоевывать и удержать

рынок. М.: Альпина Бизнес Букс, 2014.- 167с. 3.Котлер Ф. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2014.- 282с.

Дополнительные источники

1. Абрамова Г.П. Маркетинг в АПК. - М.: Колос, 2017.- 432с. 2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./

Под общ.ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2016.- 291с. 3. Барышев А.Ф. Маркетинг - М.: Академия, 2018.- 277с. 4. Бун Л. Современный маркетинг: Зарубежный учебник. М.: изд. ЮНИТИ-

ДАНА, 2015.- 338с. 5. Кондратьев А. Д. Маркетинг: концепции и решения. - М.: Олма-Пр. Инвест,

2017.- 275с 6. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг - менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд.

/Пер. с англ. Под науч. ред. С.Г. Жильцова. - СПб.: Питер, 2014.- 255с. 7. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. проф. В. А.

Алексунина. - 3-е изд., - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014.- 581с.

8. «Маркетинг и маркетинговые исследования». Научно-исследовательский журнал. Издательство: Издательский дом «Гребенников».

Интернет-ресурсы

1 Официальные сайты справочно-правовых систем «Гарант», «Консультант

Плюс» // Режим доступа: http:// www.consultant.ru, http:// www.garant.ru

9

http://www.consultant.ru/

http://www.garant.ru/

5 Методические указания по выполнению заданий учебной практики

5.1 Содержание учебной практики

Блок 1 Организация маркетинговой деятельности Вид работ 1 - Концепция маркетинговой деятельности Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы

маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спроси стимулировать сбыт товаров(работ, услуг)

ПК 5.2. Обосновывать целесообразность использования и применять маркетинговые коммуникации

ПК5.3. Участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка, разработке и реализации маркетинговых решений

Формируемые общие компетенции: ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности

применительно к различным контекстам ОК 02. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации,

необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности ОК 03. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и

личностное развитие ОК 04. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с

коллегами, руководством, клиентами ОК 09.Использовать информационные технологии в профессиональной

деятельности ОК 11.Использовать знания по финансовой грамотности, планировать

предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере

Задание 1.1 Дайте определение понятию «маркетинг». Используя его, подумайте, что вы будете понимать под рынком бытовых швейных машинок? Назовите два-три признака этого рынка. Объясните свой ответ.

Задание 1.2 Дайте характеристику рынка вашей организации (для хорошо известного вам предприятия). Определите его границы. Представьте социальный портрет вашего покупателя. Кто

10

он, какой он? Что предпочитает, а чем пользоваться избегает? Назовите два-три признака своего рынка.

Задание 1.3 Опишите известный вам пример применения концепции совершенствования производства или предложите ее применение к товару, который вы знаете лучше всего.

Задание 1.4 Приведите пример применения концепции совершенствования товара или

предложите ее применение к товару, который вы хорошо знаете.

Задание 1.5 Приведите пример применения концепции интенсификации коммерческих усилий и стимулирования сбыта.

Задание 1.6 Приведите пример применения концепции социально-этичного маркетинга; назовите возможные направления применения этой концепции в России, упомянув при этом конкретные товары, организации.

Задание 1.7 Работники одного довольно большого отдела предприятия отправляются на обед в свою столовую. Если понаблюдать за ними, то можно обнаружить, что все выберут себе различные блюда. Вопрос: что они удовлетворяют, придя на обед и выбирая блюда,— нужды или потребности? А если то и другое, то в чем заключаются их нужды, а в чем потребности?

Задание 1.8 Заполните матрицу потребностей по Абрахаму Маслоу

11

Рисунок 1 – Иерархия потребностей по А. Маслоу

Задание 1.9 Дайте характеристику запросам, их динамике на конкретный вид товара в

рамках определенной территориальной единицы (края, района, города).

Задание 1.10 Припомните товар, с которым вы хорошо знакомы, перечислите его

потребительские свойства, определите, для удовлетворения каких нужд он предназначен, коротко проследите динамику развития его потребительных свойств и укажите, действием каких факторов обусловлено это развитие.

Задание 1.11 Изучите рисунок 2, объясните, что на нем представлено. Подпишите название

к данному рисунку.

Рисунок 2 – _________________________________________________

12

Задание 1.12 Дайте характеристику товара или услуги, которые ваша организация предлагает на рынке. Если вы еще не работаете, сделайте такой анализ по отношению к любому товару, потребительные свойства которого и условия продаж вам хорошо известны.

Задание 1.13 Заполните таблицу. Укажите цель маркетинга при данном виде спроса и

приведите пример такого спроса. Таблица 1 – Виды спроса и тип маркетинга

Состояние спроса Цель маркетинга Тип маркетинга Пример

Негативный. Если все или значительная часть потребителей отвергает данный продукт

Конверсионный

Отсутствие спроса или низкий спрос. Все или большинство покупателей не проявляют интерес к товару

Стимулирующий

Потенциальный спрос. Когда некоторая часть покупателей заинтересована в какой либо вещи, которая еще не существует в виде товара

Развивающий

Снижающийся спрос. Когда объем спроса ниже, чем в предыдущем периоде

Ремаркетинг

Колеблющейся спрос. На товары сезонного характера Стабилизиру

ющий

Полный спрос. Объем продаж, который обеспечивает максимальную прибыль в данных условиях

Поддерживающий

Чрезмерный спрос. Превышающий производственные возможности компании

Демаркетинг

Иррациональный спрос. Если его удовлетворение предоставляется нежелательным из-за его свойств

Противодействующий

Дополнительные задания

Задание 1 Заполните соответствующими словами пустующие клетки. Буквы в выделенных клетках составят наименование комплексной системы оптимальной организации и повышения эффективности производства, ориентированный на максимальное удовлетворение потребностей конкретных потребителей.

13

1 Разновидность маркетинговой концепции в условиях колеблющегося спроса. 2 Маркетинговые мероприятия, проводимые при снижении спроса на товар. 3 Лицо или организация, использующие продукт чьего-либо производства. 4 Состязание между производителями товаров с целью получения более высоких доходов,

прибыли, других выгод. 5 Количество товаров и услуг, которое производитель желает и может продать по данной

цене в определенный период времени. 6 Виды продукции, товаров, услуг, вещей, в которых нуждаются люди, которые они

желают, стремятся иметь и использовать. 7 Совокупность факторов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме,

обслуживанию ее клиентуры и взаимодействию с поставщиками, покупателями и потребителями услуг.

8 Система идей, взглядов на процессы и явления в природе и обществе. 9 Набор правил для принятия решений, которыми фирма руководствуется в деятельности. 10

1

9

2 3 4

5 6

8 7

Рисунок 3 – Кроссворд Задание 2 Найдите аргументы «за» и «против» рыночной модели хозяйствования (рыночная

экономика), ведь в ней немало объектов для совершенствования.

Задание 3 Припомните одно или два события из истории нашей страны, из русской

литературы, фильмов, сказок и т.п., где бы подтверждалось мнение от том, что маркетинговые идеи, хотя они так и не назывались, были не чужды и нашим купцам, и попытайтесь обнаружить их «следы» в нашей сегодняшней жизни.

14

Задание 4 Расскажите из каких частей состоит комплекс маркетинга. Ответ на вопрос дайте на рисунке 4. Дайте определение каждому элементу.

Рисунок 4 – Комплекс маркетинга

Вид работ 2 - Маркетинговые инструменты Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы











Методические указания

1 – 2 –

15

Для обеспечения успешной деятельности компании и повышения

эффективности продаж существуют различные инструменты маркетинга – способы обеспечения взаимоотношений между потребителем и компанией, или комплекс мероприятий, цель которых – оказать влияние на участников рынка и макросреду.

Инструменты маркетинга для достижения компанией поставленной цели, подбор и применение которых реализуется через процедуры комплекса маркетинга (маркетинг- микс, модель 4Р): продукт, цена, продвижение, поставка.

Концепция комплекса маркетинга определяется набором основных инструментов маркетинга - товарная политика (нововведения, работа с ассортиментом, снятие с производства товаров, жизненный цикл которых завершился, обслуживание покупателей, сервисы и гарантии), ценовая политика (определение базовой цены, расчет цены, скидки, кредит), коммуникационная политика (реклама, паблик рилейшнз) и сбытовая политика (маркетинговые исследования, продажи, освоение новых рынков и т.д.), а также разработка и реализация конкурентных стратегий.

Самый первый инструмент маркетинга – смета, согласно которой ресурсы фирмы распределяются по подразделениям. Далее следуют такие инструменты маркетинга, как реклама - наиболее эффективный способ донесения информации о товарах до потребителя с целью продвижения товара, и паблик рилейшнз - инструмент маркетинга, способствующий установлению и поддержанию взаимодействия, расположения, взаимопонимания и сотрудничества между компанией и обществом, формированию доброжелательного общественного мнения о продукте компании и ее деятельности, поддержание положительной репутации компании.

Еще одним из инструментов маркетинга являются персональные продажи, однако этот инструмент весьма затратен, так как связан с подготовкой высококлассных специалистов по продажам, расходами на передвижение, психологическими нагрузками и пр.

Наконец, самым важным инструментом маркетинга считается ценовая политика, политика ценообразования. Это обычно завершающий этап рыночной деятельности, и цена здесь – своеобразный индикатор условий, в которых компания существует и действует. Таким образом, в распоряжении компании имеются самые разные инструменты маркетинга, каждый из которых достаточно ресурсоемкий, поэтому необходимо подобрать наиболее подходящий вариант и комбинацию инструментов маркетинга для реализации маркетингового плана.

Задание 1 Заполните недостающие элементы

Маркетинговые инструменты

16

Задание 2 Комплекс маркетинга включает семь элементов, состоящие из: 4 элементы – для сферы товаров; дополнительно 3Р – для сферы услуг.

Элементы комплекса маркетинга Значимые вопросы

PRODUCT – ТОВАР

товарная политика

Какими отличительными свойствами или уникальностью

обладает продукт?

В какой упаковке предлагается продукция?

PLACE - МЕСТО

распределительная политика

Через какое количество розничных точек осуществляется

реализация продукция?

Как связано обслуживания продукции с выбором сбыта?

PRICE – ЦЕНА

ценовая политика

Какой уровень цен в сравнении с конкурентами?

Проводятся ли какие- либо мероприятия, связанные с

ценообразованием?

PROMOTION – ПРОДВИЖЕНИЕ

коммуникативная политика

Какие методы рекламы используются, планируются к

использованию?

Как измеряется эффективность рекламы?

+3 Р - для среды услуг: People- персонал, Process- процесс, Physical Environment - физическая среда

Составьте таблицы и укажите элементы маркетинга и инструменты

маркетинга, применимые для данных видов деятельности. Таблица - Маркетинговые инструменты

Показатель Элементы комплекса маркетинга

Инструменты маркетинга

Продажа хлебобулочных изделий

Выращивание и реализация овощей

Салон-красоты

17

Производство и реконструкция мебели

Виртуальный клуб

Отдел по продаже одежды

Сделайте вывод_____________________________________________________

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 3 Опишите функции основных элементов комплекса маркетинга:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4 Заполните таблицу, изучая деятельность Лента, Магнит, Леонардо

Элементы комплекса маркетинга Показатели элемента комплекса маркетинга

Лента Магнит Леонардо PRODUCT – ТОВАР товарная политика

PLACE - МЕСТО распределительная политика

PRICE – ЦЕНА ценовая политика

PROMOTION – ПРОДВИЖЕНИЕ коммуникативная политика

PEOPLE- персонал PROCESS- процесс PHYSICAL ENVIRONMENT - физическая среда

Сделайте вывод_____________________________________________________

18

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Вид работ 3 - Окружающая среда маркетинга Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы











Задание 1 Заполните рисунок недостающими данными.

19

Рисунок – Окружающая среда предприятия

Задание 2 Дайте обобщенную характеристику внешнего окружения вашей

фирмы. Опишите специфику влияния факторов внешней среды на деятельность фирмы. Не обязательно перечислять все факторы ближнего и дальнего окружения вашей организации. Сосредоточьте внимание только на тех из них, которые существенно влияют на деятельность вашей организации.

Задание 3 Опишите, каким образом природные факторы влияют на ваш бизнес, деятельность вашей организации или организации, которую вы хорошо знаете.

20

Задание 4 Опишите, каким образом демографические факторы влияют на ваш бизнес, деятельность вашей организации или организации, которую вы хорошо знаете.

Задание 5 Опишите, каким образом политические факторы влияют на ваш бизнес, деятельность вашей организации или организации, которую вы хорошо знаете.

Задание 6 Ответьте, какие социальные факторы влияют на ваш бизнес, деятельность вашей организации или организации, которую вы хорошо знаете.

Задание 7 Расскажите, каким образом культурные факторы влияют на ваш бизнес, на деятельность вашей организации или организации, которую вы хорошо знаете. Какие признаки культурных факторов являются для рассматриваемого вами случая наиболее значимыми?

Задание 8 Дайте классификационную схему ваших потребителей. Напишите, как вы с ними работаете. Какие потребители выгодны для вашей организации наиболее и почему?

21

Рисунок – Классификация возможных потребителей

Задание 9 Расскажите, с какими поставщиками и как работает ваша фирма. Есть ли у вас какие-либо предложения по улучшению работы вашей фирмы с поставщиками?


Задание 1 Объясните, в чем состоит необходимость изучения и анализа окружающей среды маркетинга.

Задание 2 Решите кроссворд

3

1 2

8

2 22

3

9

4

5

4 6 7

Рисунок – Кроссворд По горизонтали По вертикали

1 Касается всей ситуации в бизнес-среде города, страны. 1 Фактор, показывающий экономическое положение страны. 2 Фактор, показывающий природные ресурсы страны. 3 Фактор, характеризующий уровень культурного развития.

1 Характеризует ситуацию на отдельно взятом рынке, представляющем для организации интерес. 2 Фактор, управляемый и направляемый организацией. 3 Фактор, показывающий численность населения, плотность и т.д. 4 Организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые для производства. 5 Важнейшая составляющая микросреды маркетинга. 6 Соперник. 7 Часть комплекса маркетинга. 8 Одна из целей маркетинга. 9 Организации, которые помогают другим организациям, продвигать на рынок и продавать товар.

23

Блок 2 Разработка и создание рекламы

Вид работ 4 - Информационное обеспечение маркетинговых исследований Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы











Методические рекомендации

Процесс проведения маркетингового исследования в общем случае состоит из 5 основных этапов:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. 2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации. 3. Планирование и организация сбора первичной информации. 4. Систематизация и анализ собранной информации. 5. Представление полученных результатов исследования. Если первые два

этапа не представляют особой сложности, то действия, предполагаемые в 3—5-м пунктах вызывают у предприятий большие трудности в организации и их проведении. Планирование и организация сбора первичной информации по праву считаются самым трудоемким этапом процесса проведения маркетингового исследования.

Процедура составления плана выборки включает последовательное решение трех задач:

1. Выявление объекта исследования.

24

2. Установление структуры выборки. 3. Определение объема выборки. Четкое определение объекта исследования — необходимое условие успешного

его проведения. Задание 1 До начала 1980 года компания «Кока-Кола» допускала

использование своего имени исключительно только для известного прохладительного напитка. В течение многих лет она продавала свой напиток только в бутылках объемом 0,33 литра.

Сколько видов напитка «Кока-Колы» можно встретить в продаже сегодня, и в какую тару его разливают?

Какие другие марки безалкогольных напитков выпускает сегодня эта компания? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 2 Приведите по 5 примеров этичной и неэтичной рекламы

встречающейся на различных информационных носителях (средства массовой информации, наружные щиты, внутренняя реклама и т.д.)?

Как, по вашему мнению, она в целом влияет на культуру нации? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 3 Объясните такую ситуацию: два человека подвергаются

воздействия одной и той же рекламы, один из них обращает на нее внимание и внимательно рассматривает, а другой просто не замечает, почему? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 4 Рассмотрев представленный иллюстрационный образец,

объясните, почему его составители использовали именно эти цветовые сочетания, а не другие? Как эти цвета влияют на подсознание потребителей? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

25

Задание 5 В то время как объемы продаж кофе в развитых странах уменьшаются, в развивающихся странах, отмечается повышения числа кофеманов.

Напишите положительные и отрицательные стороны рекламных возможностей, которые открываются перед кофейными компаниями в развивающихся странах? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 6 Целевой сегмент рынка плохо воспринимает продукция вашей

компании (дорогие женские духи). Какими личными качествами должен обладать человек, рекламируемый вашу продукцию?

Кому бы вы предложили ее рекламировать и почему? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 7 Вы проводите интервью с женской целевой аудиторией в

торговом комплексе. В ходе беседы женщинам предлагается опробовать шампунь и дать ему свою оценку. Прощаясь, вы вручаете каждой из участниц бесплатную упаковку шампуня в качестве благодарности за участие. Вы не предупреждаете женщин о том, что спустя неделю перезвоните с целью узнать мнение о врученном им товаре. Объясните, насколько этична эта ситуация?

Предложите способы выхода из нее? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 8 Компании «Кока-Кола», «Макдоналдс» стали уже давно культурными

символами США. Назовите по две торговые марки ставшие культурными символами следующих стран:

- Япония; - Россия; - Италия;

26

- Колумбия; - Германия; - Франция; - Ирландия; - Мексика; - Швейцария; - Австралия; - Страны ближнего востока.

Задание 9 Проанализируйте различные события и явления, которыми могут

воспользоваться для рекламной пропаганды своих услуг следующие работники: - садовники; - юристы; - бухгалтера; - организаторы массовых мероприятий; - повара; - учителя.

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 10 Согласно результатам классического рекламного исследования,

«волшебными словами» любого рекламного материала являются: - новый; - сегодня; - уникальный; - наконец-то; - бесплатно; - удивительный; - прорыв; - быстрый; - распродажа; - простой; - особый; - впервые.

Разработайте по два синонима к каждому «волшебному слово»?

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

27

Задание 11 Напишите небольшую статью, которую можно было бы опубликовать на условиях рекламы? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 12 Исходя из аспектов психологической задачи рекламы,

разработайте социальный и коммерческий сюжет какого-либо рекламного ролика или рекламного принта на любую тему? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 13 Используя различные примеры, проанализируйте какие товары,

и как продвигает коммерческая, социальная и политическая рекламы? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 14 Выявите основные общие характеристики социальной рекламы в

России и приведите соответствующие примеры?

28

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 15 Выберите из любых русских и греческих мифов, сказаний,

преданий и сказок архетипы, которые могут быть использованы в современной рекламной практике? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 16 Приведите по 5 примеров положительного и отрицательного

воздействия рекламы на общество? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 17 Ваша фирма решила осуществить модификацию своего товара,

либо открыть производство нового товара (услуг). Для этого необходимо провести маркетинговые исследования: - составьте план исследования (укажите, какие проблемы возникли у вашей

компании, цели исследования, какими источниками информации будите пользоваться, какие методы исследований будите использовать);

- составьте список из 10 вопросов по исследованию рынка, пять из них – со шкалой ответов;

- выберите два параметра, которые обеспечат вашему товару наибольшее конкурентное преимущество.

Разработайте упаковку нового товара, придумайте слоган, который мог бы привлечь потребителей к вашему товару или фирме.

Определить емкость рынка на основании проводимых маркетинговых исследований. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

29

________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 18 Дайте сравнительную характеристику основным способам связи

с аудиторией при проведении опросов по следующим показателям: охват, стоимость, обратная связь, уровень достоверности, скорость сбора.

Таблица - Сравнительная характеристика методов проведения маркетинговых

исследований Метод Определение Формы Экономический

пример Преимущества

и недостатки

1. Первичные исследования

1.1. Наблюдение

1.2 Опрос 1.3 Эксперимент

1.4 Панель 2.Вторичные исследования

Вид работ 5 - Сегментация рынка и стратегии его охвата Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы





применительно к различным контекстам

30

ОК 02. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности

ОК 03. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие

ОК 04. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами

ОК 09.Использовать информационные технологии в профессиональной деятельности

ОК 11.Использовать знания по финансовой грамотности, планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере

Задание 1 Заполните таблицу, используя средства для сбора и анализа сайты, приложения следующие составляющие: возраст, стиль жизни, размер семьи, степень нуждаемости в покупке, регион, плотность населения, пол, степень готовности купить товар, вид профессии, личные качества, численность населения, зарплата, климат, эмоциональное отношение к продукции, религия.

Таблица – Критерии сегментирования рынка

Демографические Психографические Географические Поведенческие

Задание 2 Укажите, к каким из приведенных стратегий маркетинга относятся

следующие определения: Стратегии

маркетинга Определения

А Диверсификации Б Развития рынка; В Проникновения на рынок; Г Разработки товара

1 фирма стремится расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках посредством интенсификации товародвижения 2 фирма делает упор на новые модели для существующих рынков 3 фирма выпускает новые товары, ориентированные на новые рынки. Цели распределения, сбыта и продвижения товара отличаются от традиционных 4 фирма стремится расширить рынок. Возникают новые сегменты на рынке. Для известной продукции выявляются новые области применения

Задание 3 Необходимо предложить фирме наиболее привлекательный сегмент

рынка по количественным параметрам, если известно, что по данным экспертного

31

опроса, спрос на данный вид продукции в каждом из 3-х микрорайонов города составил:

1-й микрорайон – 140 тыс. руб. 2-й микрорайон – 420 тыс. руб. 3-й микрорайон – 560 тыс. руб. Ни одна аналогичная фирма не обслуживает 1-й микрорайон, во 2-ом

микрорайоне действует два аналогичных предприятия с годовым объемом продаж, равным 225 тыс. руб., а в 3-ем микрорайоне предприятие с годовым объемом продаж 437 тыс. руб. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 4 1. Определить по имеющимся статистическим данным долю сегмента рынка

товара, с которым фирма выходит на рынок. 2. Изучить возможные шаги фирмы с целью повышения ее прибыльности в

данной рыночной ситуации. Пояснение. По определению Ф. Котлера, сегментирование рынка - это

разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.

Сегментирование рынка - один из важнейших инструментов маркетинга. От того насколько правильно выбран сегмент рынка, во многом зависит успех фирмы в конкурентной борьбе.

Сегментирование рынка может осуществляться самыми разными путями, по множеству признаков, с учетом различных факторов.

Однако любая фирма, выходящая с товаром на рынок, стремится не только закрепиться на своем сегменте рынка, но и, по - возможности, потеснить конкурентов. Для этой цели фирма должна дополнительно затратить средства, чтобы привлечь внимание покупателей к своему товару. Для товаров, входящих в группу потребительских товаров, увеличению их объема продаж способствует реклама.

Расчет дополнительных расходов на рекламу при расширении фирмой своего сегмента рынка необходимо провести по формуле, предложенной в лекциях. Константы для расчета дополнительных расходов на рекламу:

Показатель r l Показатель r l 1 Телевизор 4,05 0,10 11 Кухон. набор 3,30 0,12 2 Автомобиль 2,15 0,15 12 Чайн. сервиз 4,20 0,10

32

3 Муж. туфли 4,25 0,11 13 Трельяж 4,10 0,12 4 Жен. блуза 3,50 0,11 14 Холодильник 3,70 0,15 5 Зубная паста 2,75 0,12 15 Бритв. прибор 4,50 0,17 6 Калькулятор 4,50 0,15 16 Настолн. лампа 3,90 0,10 7 Кейс 3,20 0,12 17 Маникюр. набор 4,40 0,20 8 Книги 2,80 0,07 18 Детский крем 3,20 0,15 9 Жен. плащ 3,60 0,06 19 Книжная полка 3,40 0,20 10 Справочник 4,20 0,15 20 Детская игра 4,40 0,30

Общие условия задания Имеется двадцать фирм, каждая из которых реализует следующие товары:

цветные телевизоры, автомобили, черные выходные мужские туфли, экстравагантные модные женские блузы, зубную пасту, калькуляторы, мужские кейсы, книги (русская и зарубежная классика), женские плащи, технические справочники, кухонные мебельные наборы, чайные сервизы на шесть персон, трельяжи, холодильники, бритвенные приборы, настольные лампы, маникюрные наборы, детский крем, книжные полки, настольные детские игры.

Для каждой фирмы необходимо определить перспективы ее деятельности. Каждая фирма имеет статистические данные по объему продаж/ производства

своего товара за три предшествующих года, а также объемы продаж/ производства в натуральном выражении за последний (третий) год. Эти данные отражены в табл.1.

Таблица - Темпы роста объема продаж/ производства фирм

№ вар.

Наименование товара Темпы роста продаж/ производства, %

Объем продаж/ произ-ва в последнем году, тыс. шт.

1 год 2 год 3 год

1 Телевизор 100,2 102,4 101,5 14.4 2 Автомобиль 110,5 109,7 112,6 2,7 3 Мужские туфли 104,4 105,7 109,8 18,6 4 Женская блуза 121,6 127,4 136,3 27,7 5 Зубная паста 115,1 113,7 110,4 210,4 6 Калькулятор 101,2 103,4 106,3 20,6 7 Кейс 102,5 110,4 115,7 12,7 8 Книги 112,7 124,6 147,7 43,4 9 Женский плащ 94,5 98,9 100,4 17,6 10 Справочник 99,8 100,4 106,3 10,1 11 Кухонный набор 100,4 96,5 84,7 10,5 12 Чайный сервиз 102,6 103,8 105,9 12,4 13 Трельяж 101,3 106,7 112,7 10,5 14 Холодильник 100,4 101,6 105,9 6,7

33

15 Бритвенный прибор 115,4 111,5 112,6 5,6 16 Настольная лампа 107,2 103,6 105,7 12,6 17 Маникюрный набор 103,6 105,9 107,9 7,6 18 Детский крем 99,4 100,2 101,6 3,3 19 Книжная полка 94,4 98,7 103,1 2,3 20 Детская игра 100,1 102,4 103,7 6,4

Цена товара (в условных единицах), по которой фирма продавала свой товар в последний (третий) год; себестоимость единицы изделия в последний год; темпы инфляции (в виде индексов) на товары за последние три года; планируемые затраты на маркетинг на следующий год (в % от планируемого объема продаж); планируемый рост себестоимости единицы продукции (в % от себестоимости в предыдущем году) - все эти данные представлены в табл. 2.

Таблица 2 - Статистические данные

№ вар. Наименование товара

Цена Себе-стои-мость

Уровень инфляции, % Зат-раты на мар-ке-тинг,%

Рост себе-стои-мости%

1 год

2 год

3 год

1 Телевизор 250 220 120,4 145,7 164,6 17 126,2 2 Автомобиль 900 700 115,5 127,2 139,9 32 104,3 3 Муж. туфли 125 113 110,0 124,7 128,6 13 108,9 4 Жен. блуза 132 113 112,3 148,9 172,0 20 126,6 5 Зубная паста 5 4,3 108,4 112,7 118,6 8 101,0 6 Калькулятор 37 24 105,6 112,4 116,8 35 104,4 7 Кейс 105 83,6 105,2 112,7 127,6 18 107,7 8 Книги 7 5,7 118,6 122,5 128,7 10 104,6 9 Жен. плащ 137 123,6 106,4 112,8 119,6 15 103,3 10 Справочник 7,4 4,6 102,2 104,6 108,5 3 98,4 11 Кухон. набор 264 249,6 105,7 109,4 112,8 5 106,7 12 Чайн. сервиз 156 133,2 100,4 116,6 120,7 12 104,8 13 Трельяж 197 127,6 110,5 112,6 117,6 20 105,6 14 Холодильник 300 200 106,5 109,3 111,4 10 102,5 15 Бритв. прибор 12,5 10,1 102,6 108,4 113,7 7 101,1 16 Настол. лампа 31,2 21,4 107,7 108,6 110,5 15 104,6 17 Маник. набор 16,7 14,2 105,5 110,6 112,7 7 102,3 18 Детский крем 4,6 2,2 103,7 116,6 128,6 20 122,6 19 Книж. полка 150 124,2 106,8 112,5 120,7 5 110,5 20 Детская игра 7,8 5,3 101,5 110,6 121,3 20 103,7

Расчеты производятся для региона с общей численностью населения (по

статистическим данным за последний год) 2248547 человек. Среднегодовой темп прироста населения для данного региона составляет 2,3 %.

Состав населения по полу: мужское - 49%, женское - 51%. Количество работающих из числа работоспособных (в возрасте от 17 до 60 лет) составляет 83%.Состав населения по возрасту (в % от общей численности населения):

моложе 6 лет - 6,3 35-49 - 24,7

34

7-11 - 9,4 50-64 - 4,9 12-19 - 21,3 старше 64 - 1,1 20-34 - 32,3 Состав населения по уровню дохода в месяц на человека, %: до 20 - 0,2 61-70 - 27,6 21-30 - 2,4 71-80 - 10,4 31-40 - 3,8 81-90 - 6,4 41-50 - 10,5 91-100 - 6,7 51-60 - 28,7 свыше 101 - 3,3

Состав населения по уровню дохода семьи в месяц, в % от общей численности населения: до 40 - 0,6 121-140 - 19,6 41-60 - 2,5 141-160 - 5,9 61-80 - 6,4 161-180 - 3,4 81-100 - 10,1 181-200 - 1,0 101-120 - 12,7 свыше 200 - 0,8

Состав работающего населения по уровню образования, %: среднее - 36,6 среднее техническое - 27,4 среднее гуманитарное - 14,2 высшее техническое - 11,9 высшее гуманитарное - 9,9

При расчетах необходимо учесть, что 50% потенциальных покупателей уже

имеют перечисленные выше товары. Порядок выполнения работы

1. Определите характер покупки (личная или семейная). 2. Определите цену, себестоимость единицы товара на следующий год,

исходя из темпов инфляции (для расчета цен) и планируемого роста себестоимости товара (табл.2). При расчете необходимо определить среднегодовой темп инфляции как среднегеометрическую величину.

3. Определите предполагаемый потенциальный сегмент рынка Вашего товара, используя необходимую статистическую информацию. Выберете те признаки, по которым необходимо просегментировать рынок Вашего товара.

4. Определите объем продаж/ производства Вашего товара на следующий год, используя среднегодовой рост объема продаж/ производства за предыдущие три года (табл.1).

5. Определите долю сегмента рынка Вашего товара, как отношение предложения к потенциальному спросу.

6. Определите затраты на маркетинг на следующий год (табл.2).

35

7. определите полные издержки фирмы на производство и продвижение товара на следующий год.

8. Определите массу прибыли (убытка) от реализации товара и норму прибыли на следующий год.

9. С целью расширения своей доли сегмента рынка фирма предпринимает шаги по вытеснению своих конкурентов. Она имеет возможность увеличить свой объем продаж/ производства еще на 10 %. При этом на каждый процент повышения объема производства она может снизить себестоимость единицы продукции на 0,5 %. Однако, для увеличения своего сегмента рынка фирме необходимо затратить дополнительные средства на рекламу.

10. Рассчитайте долю рынка, на которую претендует фирма, доход от реализации, полные издержки с учетом дополнительных расходов на рекламу, массу и норму прибыли. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Вид работ 6 - Товар/услуга: рыночная атрибутика товара Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы

маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спроси

36

стимулировать сбыт товаров(работ, услуг) ПК 5.2. Обосновывать целесообразность использования и применять

маркетинговые коммуникации ПК5.3. Участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка,

разработке и реализации маркетинговых решений Формируемые общие компетенции: ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности






предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере Задание 1 Выберите из перечисленных ниже факторов те, от которых зависит

спрос на товар:

1 Доход покупателя; 2 Вкусы покупателя; 3 Накопленное имущество; 4 Цена товара-заменителя; 5 Покупательная способность; 6 Цена товара;

7 Доля расходов на сырье; 8 Объем поставок; 9 Мировое регулирование цен; 10 Условия покупки; 11 Ожидание роста цен в перспективе.

Ответ:

_______________________________________________________________________ Задание 2 - Заполните таблицу, учитывая представленные маркетинговые

факторы и вид спроса

Маркетинговые факторы

Товары повседневного спроса

Товары предварительного выбора

Товары особого выбора

Товары пассивного спроса

Покупательское поведение

Цена 37

Распространение Продвижение на рынок

Примеры Задание 3 Дайте профессиональную характеристику товара в зависимости от

полученных знаний: Товар: __________________________________

1. Какой вид потребности удовлетворяет товар?_____________________________ 2. Какими потребительскими свойствами обладает товар?____________________ 3. Какой вид рекламы приемлем для данного товара?__________________________

Задание 4 На примере любого продукта по вашему выбору расскажите о трех уровнях товара:

Товар: ___________________________________________________________ Первый уровень товара:_______________________________________________

________________________________________________________________________ Второй уровень товара: ______________________________________________

________________________________________________________________________ Третий уровень товара: ______________________________________________

________________________________________________________________________ Задание 5 Какие ключевые факторы определяют покупку товаров

организации с позиции потребительских характеристик: качество, цена, функциональные возможности, упаковка, дизайн, технические характеристики. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 6 Что означает понятие «брендинг»? Раскройте содержание

технологии планирование брендинга – выделите основные этапы. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 7 Оцените макет новой упаковки для продукции какой-либо

компании. Произведите детальную оценку по следующим критериям: 1. Цельность образа__________________________________________________ 2. Сочетание изображений на упаковке и названия_______________________. 3. Сочетание изображений на упаковке и вида продукта___________________ 4. Ограничение количества цветов и элементов__________________________ 5. «Честность» упаковки______________________________________________. 6. Индивидуальность упаковки________________________________________. 7. Информация на упаковке___________________________________________. 8. Выделение главной информации_____________________________________ 9. Читаемость основной информации о товаре на упаковке с расстояния______

38

________________________________________________________________________. 10. Соответствие принципу концентрации внимания____________________ 11. Анализ цветовых решений упаковки ______________________________. 12. Тональный разбор_____________________________________________. 13. Цвета и форма ________________________________________________. 14. Характер линий _______________________________________________. 15. Возможность внесения изменений в дизайн упаковки_______________. 16. Дайте характеристику методу ценообразования вашей организации_____

________________________________________________________________________ 17. Назовите способы корректировки цены____________________________. Задание 8 Распределите нижеперечисленные информационные и

изобразительные элементы на упаковке продукта? 1. Название продукта. 2. Геометрические фигуры, составляющие композицию 3. Фирменный знак. 4. Изображение самого продукта 5. Награды продукта 6. Информация о производителе. 7. Информация о свойствах продукта. 8. Сюжеты изображения 9. Различные символы 10. Информация об особенностях продукта. 11. Информация о специальных предложениях (33% бесплатно, «новая

экономичная упаковка») 12. Особенности потребления продукта (рецепты, новых возможности). 13. Легенда, связанная с продуктом. 14. Фон и фактуры. 15. Маркировка в виде штрихкода. Информационные элементы:______________________________ Изобразительные элементы:_______________________________ Задание 9 Назовите информационные элементы, наносимые на упаковку

стирального порошка, кофе?_______________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Вид работ 7 - Комплекс маркетинговых коммуникаций Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы

маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спроси

39

стимулировать сбыт товаров(работ, услуг) ПК 5.2. Обосновывать целесообразность использования и применять

маркетинговые коммуникации ПК5.3. Участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка,

разработке и реализации маркетинговых решений Формируемые общие компетенции: ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности







1. Дайте определение понятию «маркетинговые коммуникации», «интегрированные маркетинговые коммуникации». В чем заключается отличие системы интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) от классического понимания маркетинговых коммуникаций. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Изобразите графически модель процесса коммуникации и дайте определение всем элементам процесса коммуникации: отправитель, кодирование, сообщение, средства рекламы, расшифровка, получатель, реакция, обратная связь, помехи.

40

3. Перечислите основные средства маркетинговых коммуникаций и дайте им характеристику. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. С учетом, каких факторов происходит выбор и сочетание средств маркетинговых коммуникаций? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. С помощью каких методов может формироваться бюджет маркетинговых коммуникаций? Оцените преимущества и недостатки каждого метода. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Перечислите этапы разработки эффективных коммуникаций. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. При разработке эффективного обращения коммуникатор должен продумать привлекательные элементы или мотивы, способные вызвать желаемую ответную реакцию. Какие три типа мотивов выделяют?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

41

8. Какие выделяют средства личной и неличной коммуникации? В чем их преимущества и недостатки? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Что такое мерчендайзинг? С какими приемами мерчендайзинга вы сталкиваетесь в магазинах вашего города? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Какие основные подходы к оценке эффективности коммуникаций используют маркетологи? В чем их сильные и слабые стороны? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание Решите задачу: В процессе разработки маркетинга решается задача выбора метода

определения бюджета маркетинга. Ежегодно предприятие расходовало на маркетинг 1% от объема реализации. Расходы более сильного конкурента составляют: - исследование рынка – 2,4 тыс. $, - реклама – 33,6 тыс. $, - стимулирование сбыта – 12 тыс. $.

Определите бюджет маркетинга предприятия, если плановый объем реализации равен 2450 тыс. $. Как называются рассматриваемые методы определения бюджета? Использование какого метода наиболее целесообразно? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Задание 2 Решите задачу:

42

Определить бюджет маркетинга, если балансовая прибыль по плану составляет 360 тыс. руб. На предприятии формируется резервный фонд – 15% от чистой прибыли. Средства на потребления, выплачиваемые из прибыли, остающиеся в распоряжении предприятия составляют 65% от чистой прибыли. Ставка налога на прибыль 24%. Как называется данный метод определения бюджета? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3 Составьте рекламный план коммерческого предприятия, плановый

объем годовых продаж которого, составляет 45 млн. рублей. Представьте в табличной форме сравнительную характеристику

используемых средств маркетинговых коммуникаций коммерческого предприятия. . Известно, что коммерческим предприятием используются различные

средства маркетинговых коммуникаций: реклама, паблик рилейшнз, личные продажи и продвижение продаж (стимулирование сбыта).

43

Применяет ли фирма методы изучения рынка, какие именно и в каком объеме?

Применяет ли фирма какие-либо информационные методы, какие именно и в

каком объеме? Какой из перечисленных ниже инструментов стимулирования сбыта является

наиболее подходящим для того, чтобы обеспечить повторные покупки потребительского товара, который приобретают регулярно? Объясните свой ответ.

1 специальные купоны на упаковке; 2 бесплатные образцы; 3 распространение бесплатных купонов в каждую дверь; 4 демонстрация (образцов товаров). Для повышения лояльности потребителей розничный торговец может

использовать различные методы. Какой из нижеуказанных методов наиболее эффективен для этого? Объясните свой ответ.

1 Регулярная раздача бесплатных образцов товаров из ассортимента. 2 Проведение рекламных акций, например, покупатель оплачивает две

единицы товара, а получает три. 3 Выдача клиентских карточек, которые дают право на бесплатное получение

товаров при накоплении определенного количества баллов.


44

Задание 1 Покажите на схеме связи межу элементами маркетинга. Обоснуйте свой ответ.

Рисунок – Элементы маркетинга Задание: Определите, какие виды спроса характерны для следующих товаров

и услуг в описанных ситуациях и объясните свой выбор: 1. Цена поездки на такси стала примерно равна цене проезда в общественном

транспорте – на услуги такси будет___________________________________спрос, потому что _______________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. В продаже появились русско-марсианские словари – на словари будет ______________ спрос, потому что _________________________________________

3. Цена билетов в кинотеатры увеличились в 10 раз – на билеты будет ______________ спрос, потому что _________________________________________

4. В магазинах появились диски с записью кинофильмов-новинок по 30 руб. за диск – на диски будет ______________ спрос, потому что ___________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

ВНЕШНЯЯ СРЕДА:

экономика, правовое

регулирование, политика,

социальная сфера,

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА финансовая,

технологическая, организационно-

структурная,

кадровая

ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ: а) возвращение капиталовложений, б) оплата труда персонала, в) социальные обязанности перед обществом

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА: а) удовлетворение требований (потребностей) потребителей, б) достижение превосходства над конкурентами, в) завоевание доли рынка,г)

ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ:

товар, место торговли, система формирования

спроса и стимулирования сбыта

(ФОССТИС), ценовая политика и т. д.

АНАЛИЗ И КОНТРОЛЬ рынка покупателей, конкурентов, товара

Система информации управления

Управление

производством

Выбор рынка

Прогнозирование рынков

Новые товары и их испытание

45

Блок 3 Учебно-тренировочная фирма

Вид работ 8 - Организация маркетинговой деятельности УТФ (услуги, промышленные товары, продукты, строительные материалы и др).

Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы










предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере Для того, чтобы выполнить все следующие задания, вам необходимо

следовать представленным ниже шагам. Все выполненные задания текста по модулям «Целевая группа» и «Маркетинг» конкурсного задания по компетенции «Предпринимательство».

Этапы: 1 Выбор ниши с указанием метода выбора ниши и обоснования. 2 Определить эшелон товаров. 3 Разработать логотип и товарный знак. 4 Определить портрет клиентов. 5 Рассчитать целевой рынок и определить его объем. Модель бизнеса (В2В,

B2G, B2C). 6 Провести PEST и SWOT-анализ вашего проекта.

46

7 Представить анализ конкурентов по городу, области, а также в сети инстаграмм и вк с указанием их плюсов и минусов.

8 Продумать маркетинговую стратегию и комплекс маркетинга, применимую для вашего старт-ап.

9 Просчитать маркетинговый бюджет на год, два и три года. 10 Представить каналы продаж с планируемым бюджетом и определить

наиболее оптимальный. 11 Представить одностраничный сайт с презентацией востребованного

продукта/услуги. 12 Провести опрос среди ваших групп клиентов как в режиме онлайн, так и

оффлайн, и представить анализ в отчет. 13 Определить путь клиента исходя из всех проведенных исследований и

отчетных данных. Продумать варианты возражений и их погашения. 14 Определить и представить обоснование по службе маркетинга, в том числе

и аутсортингу.

Выбор ниши с указанием метода выбора ниши и обоснования. Для выполнения данного вида работы, необходимо: 1 Определить нишу различными способами. Этот способ указать и

обосновать: почему именно он? Для облегчения выполнения задания, ответьте прежде на вопросы,

представленные ниже: 1. Что такое генерация идей? Какие источники идей вы можете выделить? 2. Объясните, в чем заключается смысл следующих методов генерации идей:

«мозговой атаки», «мозговой атаки наоборот», метод Гордона, метод вопросника. 3. С какой целью проводится тестирование концепции? 4. Перечислите 4 марочные стратегии. Приведите примеры компаний,

использующих какую-либо из них. 5. Что представляет собой тест-маркетинг (пробный маркетинг)? Какие виды

пробного маркетинга вам известны? Обязательно определить форму организации и основной вид деятельности по

ОКВЭД.

Определить и представить обоснование по службе маркетинга, в том

числе и аутсортингу. Необходимо правильно распределить функциональные обязанности членов

команды в области маркетинга, возможность передачи некоторых функций на аутсорсинг или обосновать отсутствие такой необходимости.

47

На основании всего проведенного исследования представить маркетинговый отдел вашего старт-апа и определить, какие варианты наиболее приемлемы с учетом периодов: работники или аутсортинг).

Определить эшелон товаров. Разработать логотип и товарный знак. Продумать варианты доставки или

оказания услуги. Представить логотип в электронном и бумажном варианте. Определить портрет клиента. Необходимо определить и детально описать целевые группы. С

использованием определенных методов и инструментов максимально точно и достоверно оценить размер своей целевой группы, на которую нацелен предлагаемый продукт (услуга).

Должны быть представлены основные характеристики типичного клиента (портрет), причем такие, которые включены бизнес-концепцию.

При составлении портрета клиента необходимо указать как минимум 10 признаков.

Определить охват и процент заинтересованности клиентов при различных каналах продаж. Результаты представить наглядно в виде диаграмм или рисунков.

Вид работ 9 - Изучение конкурентной среды Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы








коллегами, руководством, клиентами

48



Провести PEST и SWOT-анализ вашего проекта. Представить анализ

конкурентов по городу, области, а также в сети инстаграмм и вк с указанием их плюсов и минусов.

Для выполнения этого задания необходимо представить анализ конкурентов

в таблице exsel с указанием активных ссылок. В таблице обязательно должны быть 4 группы поисковых площадок: 1 Яндекс 2 Гугл 3 Инстаграмм 4 ВК На основании нее необходимо провести анализ вашей компании. Данные представить в виде двух таблиц и описания в отчете. Рассчитать целевой рынок и определить его объем. Модель бизнеса

(В2В, B2G, B2C). Необходимо оценить размер прогнозируемой доли от величины целевой

аудитории, которую планирует занять ваша компания в процессе своей деятельности. При выполнении задания необходимо использование приложений, сайтов со статистическими данными. Результаты представлять в виде описания и скрин-шотов.

Для выполнения данного вида работ необходимо представить статистические данные и ссылки.

Основные показатели перспективности рынка: 1. Объём рынка_________________________________________________ 2. Ёмкость рынка (формула) - _____________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Уровень спроса - ______________________________________________ 4. Уровень конкуренции - _________________________________________ 5. Порог входа на рынок- __________________________________________ 6. Потребительские предпочтения - _______________________________ 7. Покупательная способность, ёмкость рынка - _____________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. уровень цен- ___________________________________________________ 9. доля рынка ____________________________________________________

49

Вид работ 10 - Разработка маркетинговой стратегии УТФ Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы











Продумать маркетинговую стратегию и комплекс маркетинга, применимую для вашего старт-ап.

Необходимо разработать детальный маркетинговый план, который отражает

выбранную маркетинговую стратегию: определяет цель в области маркетинга, её измеримость.

Сформулировать задачи для ее достижения, обосновать применение моделей построения маркетингового цикла, определить и обосновать применение маркетинговых инструментов (маркетинговых коммуникаций). При разработке маркетинговой стратегии необходимо показать её практическую ориентированность, оценить внешние и внутренние факторы при выборе маркетинговой стратегии, продемонстрировать владение различными видами анализа.

Заполните таблицу Таблица - Сравнение маркетинговых решений на деловом (В2В),

потребительском рынках и государственном (B2G) Маркетинговые Деловой рынок Потребительский Государственный

50

решения рынок Продукт Цена Продвижение Распространение Отношения с потребителями

Процесс принятия решения

Вид работ 11 - Разработка рекламных кампаний по УТФ Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы











Провести опрос среди ваших групп клиентов как в режиме онлайн, так и оффлайн, и представить анализ в отчет.

Необходимо в срок написания и прохождения учебной практики создать

опросник в гугл.формах и представить активную ссылку в отчете. С помощью нее опросить не менее 30 человек и данные представить в виде таблицы в Exsel c Гугл.формы.

51

На основании этого составить диаграмму. В ВКонтакте использовать бота для проведения опроса или для ведения

беседы. Для этого нужно создать группу или сообщество с описанием продукта/услуги.

Необходимо данные показатели по каналам продвижения представить в виде таблицы и выводом. Расчет и определение показателей осуществлять в современных реалистичных условиях, притом учитывать и вашу реальную занятость при реализации проекта.

Представить три рекламных баннера с текстом в виде скрин-шота.

Представить одностраничный сайт с презентацией востребованного продукта/услуги.

На наиболее популярный продукт необходимо представить одностраничный

сайт или квиз. Активная ссылка должна быть добавлена в текст. Также в отчет необходимо добавить скрин-шоты страниц сайта.

На сайте должна быть активная кнопка «Записаться/купить», переход на личную страницу создателя бизнеса, описаны четко преимущества продукта/услуги, вставлены отзывы с фото реальных людей.

Вид работ 12 - Определение маркетингового бюджета на проведение

рекламных кампаний УТФ. Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы









деятельности

52


Просчитать маркетинговый бюджет на год, два и три года. Представить

каналы продаж с планируемым бюджетом и определить наиболее оптимальный.

Представить и правильно оценить маркетинговый бюджет, обосновать выбор

стратегии ценообразования, описать каналы сбыта продукта или услуги. Данное задание необходимо выполнять с учетом уже ранее выполненных

видов работ и используемых данных. Далее представить маркетинговый план при различных вариантах развития

событий. Определить наиболее оптимальный и обосновать. Вид работ 13 - Анализ эффективности рекламной деятельности Формируемые профессиональные компетенции: ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы











Определить путь клиента исходя из всех проведенных исследований и отчетных данных. Продумать варианты возражений и их погашения.

53

Определить показатели для оценки эффективности проводимых кампаний. Для этого необходимо описать, какими инструментами будете пользоваться при различных каналах и обосновать.

5.2 Требования к оформлению отчета Обучающиеся при прохождении учебной практики обязаны полностью

выполнять задания по учебной практике, содержащиеся в рабочей тетради, а также выполнять все виды работ, предусмотренные календарно-тематическим планом прохождения учебной практики – приложение А.

Итогом учебной практики является отчет по учебной практике (титульный лист отчета - приложение Б).

Структура отчета по учебной практике включает: 1 Титульный лист 2 Календарно-тематический план 3 Рабочая тетрадь 4 Приложения к рабочей тетради 5 Список использованных источников 6 Аттестационный лист 7 Отзыв преподавателя

54

Приложение А

Календарно-тематический план

прохождения учебной практики

по ПМ.05 Осуществление маркетинговой деятельности в организациях негосударственного сектора

№ п/п

Наименование видов работ

Кол-во часов практики

Дата выполнения видов работ

1 Концепция маркетинговой деятельности 2 2 Маркетинговые инструменты 2 3 Окружающая среда маркетинга 2 4 Информационное обеспечение

маркетинговых исследований 2

5 Сегментация рынка и стратегии его охвата

2

6 Товар/услуга: рыночная атрибутика товара

2

7 Комплекс маркетинговых коммуникаций

2

8 Организация маркетинговой деятельности УТФ (услуги, промышленные товары, продукты, строительные материалы и др).

4

9 Изучение конкурентной среды 2 10 Разработка маркетинговой стратегии

УТФ 4

11 Разработка рекламных кампаний по УТФ

4

12 Определение маркетингового бюджета на проведение рекламных кампаний УТФ

4

13 Анализ эффективности рекламной деятельности

4

55

Приложение Б

Министерство образования Оренбургской области Государственное автономное профессиональное


ОТЧЕТ

ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

по ПМ.05 Осуществление маркетинговой деятельности в организациях

негосударственного сектора

Студент (ка) __ группы очного отделения,

Специальности 38.02.06 Финансы ______________________________ФИО (подпись)

Место прохождения практики ГАПОУ «Оренбургский учетно-финансовый

техникум

Дата сдачи отчета «_____» ___________________ 201_г.

Отчет защищен с оценкой ___________________________________________

Руководитель практики от техникума ______________________________ФИО (подпись)

Оренбург 2018

56

Приложение В

Министерство образования Оренбургской области Государственное автономное профессиональное


ОТЗЫВ

преподавателя на отчет по учебной практике

по ПМ.05 Осуществление маркетинговой деятельности в организациях негосударственного сектора

Студент (ка) __ группы очной формы обучения, Специальности 38.02.06 Финансы_________________________________ФИО

Руководитель практики от техникума ___________________ ________ (ФИО) (подпись)

57

Приложение Г

Аттестационный лист по практике

Студент (ка) ФИО., 3 курса, группы ___, специальности 38.02.06 Финансы прошел (ла) учебную практику по профилю специальности в объеме 36 часов с «____» __________ 201__ г. по «__» __________ 201____ г. в ГАПОУ «Оренбургский учетно-финансовый техникум».

Виды и качество выполнения работ в период учебной практики согласно профессиональному модулю

ПМ.05 Осуществление маркетинговой деятельности в организациях негосударственного

сектора Виды и объем работ, выполненных студентом во время практики,

согласно программе учебной практики Качество

выполнения работ (заполняется

руководителем практики от организации)

Концепция маркетинговой деятельности Маркетинговые инструменты Окружающая среда маркетинга Информационное обеспечение маркетинговых исследований Сегментация рынка и стратегии его охвата Товар/услуга: рыночная атрибутика товара Комплекс маркетинговых коммуникаций Организация маркетинговой деятельности УТФ (услуги, промышленные товары, продукты, строительные материалы и др).

Изучение конкурентной среды Разработка маркетинговой стратегии УТФ Разработка рекламных кампаний по УТФ Определение маркетингового бюджета на проведение рекламных кампаний УТФ

Анализ эффективности рекламной деятельности

Характеристика профессиональной деятельности обучающегося во время учебной практики

В ходе учебной практики студентом освоены следующие профессиональные компетенции:

Наименование компетенции Уровень освоения ПК5.1. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спроси стимулировать сбыт товаров(работ, услуг).

ПК 5.2. Обосновывать целесообразность использования и

58

применять маркетинговые коммуникации ПК5.3. Участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка, разработке и реализации маркетинговых решений

ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам

ОК 02. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности

ОК 03. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие

ОК 04. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами



За время прохождения практики обучающийся проявил(а) себя: Отношение к работе____________________________________________________________ Проявленная активность________________________________________________________ Дисциплинированность_________________________________________________________ Опоздания имеются / не имеются (нужное подчеркнуть) Наличие пропусков (с указанием кол-ва часов)_____________________________________ Замечания и рекомендации______________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Итоговая оценка по практике________________________________ Подпись руководителя практики от техникума _______________/ Дата «___»_______20____ г.

59

РАБОЧАЯ ПРОГРАММАouft.ru/storage/app/media/rabochie-programmy... ·...

Documents