prentice hall chapter 121 了解人類行為的基礎. prentice hall chapter 122 學習目標討論...

Prentice Hall Chapter 12 1

了解人類行為的基礎了解人類行為的基礎


學習目標學習目標

• 討論 Myers-Briggs 類型的指數

• 描述人格與工作的配適模式

• 解釋歸因理論

• 討論自我實現的涵義


學習目標學習目標

• 比較態度的三項組成要素• 解釋認知失調理論• 描述工作滿意度與生產力的關係• 比較操作型制約與社會學習理論


以人格特質預測行為以人格特質預測行為

內外控傾向內外控傾向成就感傾向成就感傾向

馬基維利主義馬基維利主義自尊自尊


以人格特質預測行為以人格特質預測行為

人格類型人格類型風險承受度風險承受度自我監控自我監控


決策的類型決策的類型判斷型判斷型 (J)(J)

認知型認知型 ((P)P)

決策的傾向決策的傾向思考思考 ((T)T)感覺感覺 ((F)F)

社會互動社會互動內向內向 ((I)I)外向外向 ((E)E)

蒐集資料的傾向蒐集資料的傾向直覺型直覺型 ((N)N)感覺型感覺型 ((S)S)

Myers-Briggs Myers-Briggs 性格型態指數性格型態指數


五大性格架構五大性格架構

外向外向順應性順應性

情緒穩定情緒穩定

開筩開筩盡責的盡責的


Holland 的職業與人格配適模型類型人格特質職業

實用型

探究型

社會型

傳統型

企業型

藝術型

害羞，純真，堅毅，遵從，實際

分析，獨立

善交際，穩定

實際，有效率

有野心，精力旺盛

想像力豐富，理想主義

技工，生產線員工，農夫

生物學家，經濟學家，數學家

社工，老師，顧問

會計師，管理者，銀行櫃員

律師，銷售員

畫家，音樂家，作家


探究型

A

I

S

C

E

R實用型藝

術型

社會

型l企業型

傳統

型

職業與人格類型職業與人格類型


影響認知影響認知的因素的因素

影響認知影響認知的因素的因素

情境情境

認知者認知者

標的物標的物


歸因理論與個人行為

歸因理論與個人行為

外部外部

外部外部

外部外部

內部內部

內部內部

內部內部

歸因

差異性差異性

共同性共同性

一致性一致性

高高

低低

高高

低低

高高

低低

解釋觀察


認知的捷徑

選擇性選擇性

光暈效應光暈效應刻板印象刻板印象

假設相似假設相似


自我實現的預期

管理者產生的管理者產生的第一印象第一印象

對員工行為對員工行為的預期的預期

管理者的行為管理者的行為員工的回應員工的回應

員工的績效表現員工的績效表現


認知認知

態度影響行為態度影響行為情感情感

行為行為


工作態度工作態度

工作滿意度工作滿意度工作滿意度工作滿意度工作投入工作投入工作投入工作投入

認知失調認知失調認知失調認知失調組織承諾組織承諾組織承諾組織承諾


快樂的員工是快樂的員工是生產力高的員工生產力高的員工 ??

快樂的員工是快樂的員工是生產力高的員工生產力高的員工 ??

組織與個人的資料組織與個人的資料組織與個人的資料組織與個人的資料工作滿意度與工作滿意度與生產力的關係生產力的關係工作滿意度與工作滿意度與生產力的關係生產力的關係


一般性的誤解一般性的誤解一般性的誤解一般性的誤解

何謂情緒何謂情緒 ??何謂情緒何謂情緒 ?? 重要的詞語重要的詞語重要的詞語重要的詞語

工作的情緒工作的情緒工作的情緒工作的情緒


六種通用的情緒

快樂快樂

驚訝驚訝

害怕害怕

難過難過

生氣生氣

厭惡厭惡


非自願性行為非自願性行為

““非學習”非學習”

非自願性行為非自願性行為

““非學習”非學習”

自願性行為自願性行為

““學習”學習”

自願性行為自願性行為

““學習”學習”

操作制約操作制約操作制約操作制約


引起注意的過程

存留程序

動作重覆程序

增強的程序

社會學習社會學習社會學習社會學習


正面增強

負面增強

懲罰

減弱

塑造行為塑造行為塑造行為塑造行為


增強的時程

固定間隔固定比率

變動比率變動間隔

間隔比率

低高


學習型態學習型態具體

抽象

被動主動

適應者

聚合者

分散者

同化者


澳洲日本美國

人類行為的文化差異

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