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社會大眾對 RFID 應用於醫療方面之接受度研究

指導教授：謝順金 博士研 究 生：周士傑報告日期： 95 年 5 月 20 日

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大綱 研究背景與動機 研究目的與研究對象 文獻探討 研究架構與資料收集 資料分析 結論與未來研究方向

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研究背景與動機

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研究背景與動機 RFID 熱潮

Wal-Mart 效應

RFID 的醫療應用病患辨識藥品管制感染管控…

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研究目的與研究對象

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研究目的與研究對象 研究目的

探討系統品質、資訊品質以及創新接受度是否會影響民眾對 RFID 之認知有用性、認知易用性、態度與使用意願。

探討民眾對 RFID 認知有用性與認知易用性是否會影響民眾對 RFID 之態度與使用意願。

分析影響民眾對 RFID 系統應用於醫療方面之接受度的關鍵因素。

研究對象一般民眾

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文獻探討

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RFID －無線射頻辨識 RFID 是一種非接觸式的自動識別技術，它是利用無線電波進行溝通與資料交換，以達到身分及內容識別的目的。

讀取設備讀取設備(Reader)(Reader)

寫入設備寫入設備(Writer)(Writer)

應用系統應用系統(Application Syste(Application Syste

m)m)標籤標籤(Tag)(Tag)

標籤標籤(Tag)(Tag)

RFID 系統架構圖

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RFID －無線射頻辨識 ( 續 ) RFID 應用領域

貨物管理 動物監控 交通運輸…

RFID 於醫療產業之應用 病患身分辨識 人員追蹤管控 藥品防偽辨識與管控…

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科技接受模式 Davis(1986) 提出科技接受模式認為影響使用者使用意願的因素包括外部變數 ( 使用者特徵、組織因素、系統特徵、工作特徵 ) 、認知有用性、認知易用性與態度。

外部外部變數變數

認知認知有用性有用性

認知認知易用性易用性

態度態度 使用意願使用意願 實際使用實際使用

Davis(1986) 科技接受模式架構圖

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資訊系統成功模式 DeLone & McLean (1992) 認為使用者滿意度是指使用者對系統的滿意程度、喜歡程度與接受程度，而使用者滿意度會受到系統品質、資訊品質與系統使用的影響。

資訊資訊品質品質

系統系統品質品質

系統系統使用使用

使用者使用者滿意度滿意度

對個人對個人的影響的影響

對組織對組織的影響的影響

DeLone & McLean(1992) 資訊系統成功模式架構圖

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創新接受度 Rogers 將創新定義為：「採用個人或單位認為是新的觀念、技術或實體者，稱為創新」。

Rogers & Shoemaker (1971) 將創新接受度定義為：「個體或其他採用單位在社會系統中比其他成員較早採用一項創新的程度」。

陳嘉彌 (1996) 認為個體面對創新的反應，可以用創新接受度表示。

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研究架構與資料收集

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研究架構與假說 本研究以科技接受模式為基礎，並以系統品質、資訊品質與創新接受度作為本研究之外部變數

本研究初始架構

外部變數1.系統品質2.資訊品質3.創新接受度

使用意願態度

認知易用性

認知有用性

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操作性定義與參考量表構面 操作性定義 操作性參考量表

系統 品質 受訪者對 RFID系統之系統品質的認知與感受

DeLone & McLean(1992)、張宗彬 (2002)、陳煜鑫 (2003)

資訊 品質受訪者對於 RFID系統所輸出資訊的認知與感受

DeLone & McLean (1992)、陳煜鑫 (2003)

創新 接受度 受訪者對於新科技與新事物的接受程度 Hurt et al.(1977)、

蔣宗男 (2001) 認知

有用性 受訪者對 RFID 系統功能有用程度認知與感受 Davis(1986)、劉台順 (2003)

認知 易用性受訪者對 RFID系統容易使用程度的認知與感

受Davis(1986)、劉台順 (2003)

態度 受訪者對 RFID 系統所抱持的態度與感受 Davis(1986)、陳育達 (2001)

使用意願

受訪者未來對於使用 RFID系統之意願強烈程度

Davis(1986)、劉台順 (2003)

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資料收集研究方法：問卷調查法研究對象：一般民眾資料回收

前測問卷紙本問卷 45份

正式問卷紙本問卷 208份

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資料分析

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資料分析方法 一般敘述統計

分析樣本基本資料 因素分析

萃取系統品質構面因素信度分析

以 Cronbach's α係數檢測問卷信度 效度分析

採用驗證性因素分析進行建構效度的檢測 模式分析與假說驗證

採用線性結構關係 LISREL 進行分析

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一般敘述統計總樣本數： 208人問項 類別 人數 百分比

性別

男性 97 46.63%

女性 111 53.37%

年齡

20歲以下 31 14.9% 21~30歲 45 21.63

% 31~40歲 40 19.23

% 41~50歲 37 17.78

% 51~60歲 34 16.34

%61歲以上 21 10.12

%

教育程度

國小或國小以下 17 8.17% 國中 33 15.87

% 高中 (職 ) 44 21.15

% 專科 38 18.27

% 大學 51 24.52

% 研究所以上 25 12.02

%

總樣本數： 208人問項類別 人數 百分比

月收入

10000元以下 23 11.06%

10001~30000元 48 23.08%

30001~60000元 59 28.37%

60001~100000元 41 19.71%

100001~150000元

22 10.57%

150001元以上 15 7.21% 使用經驗

有 32 15.39%

無 176 84.61%

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因素分析 - 系統品質題項 因素一 因素二 因素三 因素四

1 .328 .816 .273 .1152 .285 .805 .298 .1643 .335 .793 .256 .1684 .244 .873 .076 .2195 .272 .874 .096 .2366 .243 .850 .139 .2397 .319 .221 .874 .1818 .307 .239 .876 .2079 .347 .262 .789 .270

10 .230 .240 .141 .85911 .231 .248 .175 .87012 .236 .260 .293 .78013 .792 .241 .243 .25114 .779 .286 .321 .21415 .808 .270 .292 .18016 .735 .265 .327 .25517 .841 .297 .120 .17518 .855 .288 .174 .12419 .862 .252 .167 .12020 .855 .213 .166 .147

因素命名 可靠性與反應力 存取方便性與效率性 符合使用者需求 安全性KMO: 0.909

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信度分析構面 分項構面 分項構面 (α) 整體構面 (α)

系統品質

存取方便性與效率性 0.965

0.964符合使用者需求 0.965

安全性 0.919

可靠性與反應力 0.968

資訊品質 --------------------------------

0.961

創新接受態度 --------------------------------

0.893

認知有用性 --------------------------------

0.915

認知易用性 --------------------------------

0.940

態度 --------------------------------

0.912

使用意願 --------------------------------

0.888

問卷整體信度 --------------------------------

0.970

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效度分析

構面 分項構面 因素負荷量 個別信度 組合信度

平均變異抽取量

系統品質

方便 /效率

0.846~0.965

0.715~0.930

0.962

0.811

符合需求 0.883~0.993

0.780~0.987

0.968

0.911

安全性 0.847~0.948

0.717~0.899

0.922

0.799

可靠 /反應

0.846~0.938

0.716~0.880

0.968

0.790

資訊品質 0.798~0.972

0.637~0.944

0.957

0.788

創新接受度 0.676~0.824

0.458~0.678

0.896

0.589

認知有用性 0.738~0.870

0.545~0.756

0.917

0.688

認知易用性 0.792~0.951

0.627~0.904

0.941

0.800

態度 0.836~0.909

0.698~0.827

0.914

0.781

使用意願 0.835~0.905

0.697~0.818

0.894

0.738

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驗證後之研究架構與假說H1

H17

H14

H13

H15

H16

認知有用性

認知易用性

使用意願

H10

H11

H12

H7

H9

H4

H5

H6

H8

H2

H3

態度

創新接受度

資訊品質

可靠性與反應力

安全性

存取方便性與效率性

符合使用者需求

研究架構圖

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模式分析 - 模式一

-0.08

0.70***0.38***

0.16**

0.41***

0.21***

0.41***

0.21*** 使用意願態度

認知易用性

認知有用性0.40***

0.24***

系統品質

0.20**

資訊品質

創新接受度

註： *** 表 P值 <0.01 ， ** 表 P值 <0.05 ， *表 P值 <0.1

路徑係數圖 - 模式一

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適配度分析 - 模式一評鑑項目 理想評鑑結果 本研究結果 模式適配判斷

卡方值 P值大於 0.05 P=0.000 否卡方值比率 小於 3 6.095 否NFI 大於 0.9 0.905 是NNFI 大於 0.9 0.875 可接受IFI 大於 0.9 0.914 是RMR 小於 0.05 0.043 是GFI 大於 0.8 0.790 可接受AGFI 大於 0.8 0.651 否Q-plot 呈一直線，

斜率大於 1呈一直線，斜率略小於 1

可接受

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模式分析 - 模式二

0.24***0.24***

0.19***0.19***

0.40***0.40***

0.16**0.16**

0.38***0.38*** 0.70***0.70***認知有用性認知有用性

認知易用性認知易用性

使用意願使用意願

0.26***0.26***0.060.06

0.030.03

0.27***0.27***

0.080.08

0.21***0.21***

0.120.12

0.22***0.22***

0.030.03

0.16**0.16**

0.19***0.19***

態度態度

創新接受度創新接受度

資訊品質資訊品質

可靠性與反應力可靠性與反應力

安全性安全性

存取方便性與存取方便性與效率性效率性

符合使用者需求符合使用者需求

註： *** 表 P值 <0.01 ， ** 表 P值 <0.05 ， *表 P值 <0.1

路徑係數圖 - 模式二

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適配度分析 - 模式二評鑑項目 理想評鑑結果 本研究結果 模式適配判斷卡方值 P值大於 0.05 P=0.000 否卡方值比率 小於 2 1.934 是NFI 大於 0.9 0.969 是NNFI 大於 0.9 0.977 是IFI 大於 0.9 0.984 是RMR 小於 0.05 0.026 是GFI 大於 0.8 0.885 是AGFI 大於 0.8 0.826 是Q-plot 呈一直線，

斜率大於 1呈一直線，斜率略小於 1

可接受

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假說驗證H1

H17

H14

H13

H15

H16

認知有用性

認知易用性

使用意願

H10

H11

H12

H7

H9

H4

H5

H6

H8

H2

H3

態度

創新接受度

資訊品質

可靠性與反應力

安全性

存取方便性與效率性

符合使用者需求

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效果分析路徑 直接效果 間接效果 總效果

→態度 使用意願 0.698(9.694***)

0 0.698(9.694***)

→認知有用性 使用意願 0.160(2.384**)

0.265(4.747***)

0.425(6.041***)

→認知易用性 使用意願 0 0.359(6.259***)

0.359(6.259***)

→創新接受度 使用意願 0 0.193(4.855***)

0.193(4.855***)

方便 / →效率 使用意願 0 0.144(3.259***)

0.144(3.259***)

→資訊品質 使用意願 0 0.136(3.565***)

0.136(3.565***)

→安全性 使用意願 0 0.091(2.259**)

0.091(2.259**)

→符合需求 使用意願 0 0.053(1.319) 0.053(1.319)

可靠 / →反應 使用意願 0 0.048(1.037) 0.048(1.037)註： *** 表 P值 <0.01 ， ** 表 P值 <0.05 ， * 表 P值

<0.1

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結論與未來研究方向

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結論 影響認知有用性的因素

創新接受度＞資訊品質＞安全性＞認知易用性＞存取方便性與效率性

影響認知易用性的因素創新接受度＞可靠性與反應力　＞存取方便性與效率性

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結論 ( 續 ) 影響態度的因素

認知易用性＞認知有用性＞創新接受度　＞存取方便性與效率性＞資訊品質＞安全性

影響使用意願的因素態度＞認知有用性＞認知易用性＞創新接受度＞存取方便性與效率性＞資訊品質＞安全性

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研究限制與未來研究方向 研究限制

回收樣本偏向無實際使用經驗族群，使用此結果不應過度推論到其他族群。

未來研究方向加入年齡、教育程度等人口統計變數作為干擾變數，進行深入探討。

本研究是以一般民眾為主要研究對象，未來可將研究範圍延伸至有實際使用經驗的族群 ( 病患與醫護人員 ) ，進一步探討 RFID 應用於醫療方面相關議題。

~ 論文報告結束，感謝各位口試委員 ~