Практика успешного импортозамещения service desk + itam
TRANSCRIPT
![Page 1: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/1.jpg)
27 октября 2016
Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM
Глеб ЛигачевДиректор по ИТ, АО «СО ЕЭС»
![Page 2: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/2.jpg)
2Структура СО ЕЭС
Исполнительный аппарат
7 филиалов ОДУОбъединенные диспетчерские управления
52 филиала РДУРегиональные диспетчерские управления
-Представительства СО ЕЭС (~12)-Научно-технический центр СО ЕЭС
-на территории 79 субъектов РФ-Численность сотрудников ~8000
![Page 3: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/3.jpg)
3Структура ИТ поддержки
![Page 4: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/4.jpg)
4Организационные предпосылки проекта
Недостаток оперативной достоверной информации о состоянии существующих ИТ-активов и их принадлежности к той или иной ИУС является причиной: • проблем при принятии управленческих решений
(финансовое планирование, управление изменениями инфраструктуры);
• высоких трудозатрат по сбору и подготовке информации (например при формировании сводной отчетности по Обществу).
![Page 5: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/5.jpg)
5Экономические и функциональные предпосылки проекта
• Отсутствие единой ученой системы для планирования проведения закупок
• Минимизация валютных рисков• Минимизация влияния санкций• Оптимизация TCO за счет реализации
решения на единой платформе• Отсутствие аналитической информации по
стоимости ИТ-активов и их распределению по информационным системам
![Page 6: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/6.jpg)
6Почему Naumen?Возможность
быстрой миграции As Is
Naumen – вендор,
интегратор, консультант
Оптимальное ТСО
Комплексное решение
Успешный опыт использования в
отрасли
Большое количество референсов
![Page 7: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/7.jpg)
7Сравнение с другими решениями
* Посчитаны затраты за 3 года, включающее приобретение 100 конкурентных лицензий (для Omnitracker еще 70 пользовательских лицензий) и заключение контракта технической поддержки на 3 года. Работы по внедрению и внесению изменений, а также затраты на аппаратное обеспечение не включены.
![Page 8: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Информационные системы
Виртуальная инфраструктура
Оборудование
Верхнеуровневый охват проекта
Планирование
Закупка
Инвентаризация
Эксплуатация
Вывод из эксплуатации
Списание
Инвентаризация
Эксплуатация
Вывод из эксплуатации
Эксплуатация
Вывод из эксплуатации
Создание Создание
ITSM
Инциденты
Запросы
Работы
Каталог услуг
Уровень сервиса
Поставщики
Поставщики
![Page 9: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/9.jpg)
9Результаты в цифрах
Связка ИТ-активов и Основных средств
Связано с ОС
98%
Не связано с
ОС2%
![Page 10: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/10.jpg)
10Результаты в цифрахРаспределение ИТ-активов по категориям
Серверное
оборудование15%Сетевое оборудов
ание12%
Рабочие места51%
Виртуальная
инфраструктура
9%
Информационные системы
14%
![Page 11: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/11.jpg)
11Перспективы проекта
• Организация учета сервисных контрактов и лицензий
• Построение прогнозов по закупкам и списаниям ИТ-активов
![Page 12: Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062904/587920001a28abf13a8b6d71/html5/thumbnails/12.jpg)
( Название презентации )
12Вместо выводов
Автоматизация ITSM и ITAM процессов в единой системе возможна и полезна
Инвентаризировано более 74 000 ИТ-активов, которые связаны с 62 000 объектами бухгалтерского учета
Подключено к системе на текущий момент 8500 сотрудников по процессам ITSM и ITAM