CJ 제일제당의백설 브랜드 개편과

SNS 활용

서울여자대학교언론영상학부 언론홍보학전공

20091038 서혜림

CJ 제일제당 ‘백설’의 브랜드 개편

• 2011 년 7 월 , CJ 제일제당은 ‘요리 소재 브랜드’로서의 정체성을 명확히 하기 위해 브랜드를 개편하였다 .

• 설탕과 올리고당 , 밀가루와 프리 믹스 , 소스류 전반을 아우르는 브랜드로 개편하였다 .

• 홈 베이킹 믹스와 소스류 전반의 라인업을 강화하였다 .

1. 상황 분석

소셜 뫼비우스의 띠

• 소셜 마케팅은 단순히 SNS 를 이용하여 그 안에서 효과를 창출해 내는 것이 아니다 .

• 오프라인 , 소셜미디어 , 웹사이트를 뫼비우스의 띠처럼 연결하여 서로 기능을 보완하는 관계를 가진다 .

2. 주요 커뮤니케이션 전략

오프라인 이벤트

매장운영 활성화

매출 극대화

고객과의 소통

콘텐츠 생산

정보 제공

이벤트 진행

정보 제공

1:1 소통형 공간

참여형 서비스 진행

오픈 매장 소셜 미디어 웹사이트

출처 : 「한국형 소셜미디어 마케팅」 김준 , 김정곤

CJ 제일제당의 트위터 활용3. 주요 커뮤니케이션 전술

제품의 정보를 전달하기 보다는 소비자와의 커뮤니케이션에 중점을 둔다 .

친근한 이미지로 다가가고 있어서 ‘ 제제언니’라는 애칭이 붙었다 .

소소한 아침인사에도 리트윗이많게는 700 번 가까이 발생한다 .

리트윗을 통해 더 많은 소비자들에게CJ 제일제당을 노출시킨다 ..

CJ 제일제당의 트위터 활용3. 주요 커뮤니케이션 전술

오늘 , 단어 앞에 가을이라고만 적어도 느낌이 달라집니다 . 가을 하늘 , 가을 편지 , 가을 소풍 , 가을 팔로워 , 가을 멘션… 그렇게 당신 이름 앞에도 가을을 붙여 불러봅니다 . 가을 당신 , 가을 금요일 , 가을 굿모닝 -2012.8.30

경고 : 건강에 해로운 트위터 , 일단 시작하게 되면 끊기가 매우 어렵습니다 . 트위터 타임라인에는 멘붕성 물질인 부농틸아민 , 드립젠 , 광고향 , 자학늄 , 무플비소 등이 들어있습니다 . 건강을 위하여 50 분 트윗 10 분 휴식을 지켜주십시오 , 불금 시작합니다 . -2012.10.18

출처 : http://bit.ly/TwmRk5

CJ 제일제당의 페이스북 활용3. 주요 커뮤니케이션 전술

제품 , 이벤트를 홍보하는 용도로 사용한다 .

이벤트 같은 경우 , CJ 제일제당이 운영하는 웹사이트 (CJ The Kitchen) 과

연동하여 활용하고 있다 .

백설의 브랜드 개편 이후 , 백설이 강조하고자 한 로고 변경과 판매 중점 제품을 주로 홍보하였다 .

1. 새로워진 로고 공개수배 이벤트

CJ 제일제당의 페이스북 활용3. 주요 커뮤니케이션 전술

새로워진 로고를 찾는 이벤트를 진행하여소비자가 변경된 로고에

쉽게 적응할 수 있도록 하였다 .

평균 친구 수가 229 명인 것을 감안할 때해당 이벤트에 노출된 사람들의 수는

훨씬 더 많을 것으로 추정된다 .

약 한 달 정도 진행된 이벤트에220 명 가까이 CJ 제일제당 담벼락에

글을 게시 .

CJ 제일제당의 페이스북 활용3. 주요 커뮤니케이션 전술

2. 새로운 브랜드 홍보

‘ 백설’이 브랜드 개편 이후 출시된 홈베이킹 믹스 , 이탈리아 파스타 소스류 , 기타 소스류 등의 이미지 강화에 집중하는

전략을 사용함에 따라 페이스북에서는 관련 이벤트를 개최하였다 .

페이스북에 쿠킹 클래스에 관한 글을 올려 사람들에게 내용을 노출시키고 웹사이트 (CJ The Kitchen) 를 첨부하여 소비자들을

쿠킹 클래스로 유입하도록 하였다 .

CJ 제일제당의 제품을 이용하여 요리를 하는 쿠킹 클래스를 통해 새로운 브랜드를 홍보하였다 .

3. 페이스북을 활용한 홍보의 예

CJ 제일제당의 페이스북 활용3. 주요 커뮤니케이션 전술

< 오꼬노미야끼믹스 이벤트 >• 2011 년 12 월에 진행하였다 . (5 일 간 )• 댓글 참여 654 명 , 공유 횟수 257 건 .• 페이스북의 평균 친구수가 229 명이라는 것을 감안할 때 본 이벤트의 전파력은 6 만명에 육박하는 사람들에게 전달되었다고 볼 수 있다 .

출처 : http://bitly.com/Y6ejlIhttp://interview365.mk.co.kr/news/23603

3. 페이스북을 활용한 홍보의 예

CJ 제일제당의 페이스북 활용3. 주요 커뮤니케이션 전술

< 쿠킹클래스 >• 2011 년 9 월 28 일 , 1 차 쿠킹클래스를 시작으로 현재까지 이어져오고 있다 .• CJ 제일제당의 제품을 직접 요리해 볼 수 있는 기회를 제공하기 때문에 이벤트가 끝나더라도 소비자들의 구매 행동으로까지 유도할 수 있는 효과가 있다 .• 페이스북을 통해 쿠킹클래스에 관한 글을 올리고 쿠킹 클래스 URL 을 첨부하여 쿠킹 클래스로 소비자가 유입되도록 하고 있다 .

출처 : http://www.cjthekitchen.co.kr http://bitly.com/Y6ejlI

소비자가 오프라인에서 자사의 제품을 구매하도록 유도한다 .

소셜 뫼비우스의 띠를 활용한 홍보4. Insight

CJ 제일제당의 SNS 역할 구분• 트위터 : 고객과의 친밀한 커뮤니케이션 유지• 페이스북 : 제품 홍보와 이벤트 홍보 , 웹사이트와 연계• 웹사이트 : 참여 서비스 제공

SNS 와 웹사이트를 상호 보완적인 관계로 구축

SNS 와 웹사이트를 통해 브랜드 및 제품 정보를 지속적으로 전달받고 온 , 오프라인에서 동시에 참여

참고 자료

참고자료 ( 링크 걸려있습니다 ^^)

• 「페이스북 이펙트(세계를 하나로 연결하는 힘)」 이준구

• 「한국형 소셜 미디어 마케팅」 김준, 김정곤• 백설 새얼굴, 달라진 먹거리로 2015년 3

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