청정원 sns 연간운영제안 컨소시엄 with 메리고라운드

F1comms. SNS Marketing & Communication Proposal

www.f1comms.com

Contents

SNS Strategy

SNS Action Planning

리포트/R&R/비용

SNS Marketing Strategy

F1comms.

마케팅 진행 개요

Advertisement

인위적으로 브랜드를 노출하거나 포장하려 하지 말고 광고 같지 않은 친근한 광고로 제작

Monitoring

고객의 반응에 대처할 수 있는 브랜드 관리

4

SNS Marketing

Strategy

SNS Communication

소비자와 ‘공유’하고 ‘소통’할 수 있는 커뮤니케이션 활용

F1comms.

마케팅 접근 전략

Dents, Akiyama Ruyhei (2006. Holystic communication)

과거 소비자 구매패턴

인지 (Attention)

흥미 (Interest)

욕구 (Desire)

기억 (Memory)

행동 (Action)

현재 소비자 구매패턴

인지 (Attention)

흥미 (Interest)

검색 (Search)

구매 (Action)

공유(Share)

5

CRM Marketing

[*SNS+*SEO]

Viral Marketing

[Keyword Monitoring]

*SEO는 (검색엔진최적화) Search Engine Optimization의 약자로 "검색엔진 최

적화"라는 뜻으로서 그 주체는 개별사이트가 되며 SEO작업은 순수한 검색엔진이나 각종 포털에 탑재되어 있는 검색엔진이 개별사이트를 방문했을 때 랭킹을 규정하는 검색엔진의 알고리즘에 맞게 사이트/페이지구조를 맞추어 검색결과에서 상위에 노출되도록 하는 작업을 말합니다.

*SEM (검색엔진마케팅) Search Engine Marketing : 키워드 검색 마케팅

SNS Marketing

Strategy

F1comms.

마케팅 전략 Flow

“ SNS 시대의 스마트 마케팅 도구 활용 ”

브랜드 배포 공유와 소통의 전략

3. CRM Marketing

브랜드 관리 모니터링 전략

• 이미지 및 게시글 콘텐츠 등록

• 광고 같지 않은 광고 전략

• 통합 검색 시 키워드 상위 노출 SEO 전략

• 관련 키워드 모니터링 관리

• 네티즌의 반응도 조사 [자발적 참여, 의견]

2. Viral Marketing

SNS SEO Keyword Research + +

SNS Marketing

Strategy

F1comms.

마케팅 진행 Flow

7

브랜드 소구점

+ 엔터테인먼트

TEXT Keyword

IMAGE

Multi Media

Blog Marketing

Facebook Marketing

Twitter Marketing

*Mash –up

SEO

브랜드 배포 브랜드 관리

브랜드에 대한 소구점을 인터넷에 동일한

아이텐티티로 바이럴 채널을 통해 소비자와 ‘공유’하고 ‘소통’할 수 있도록 함

* Mash –up : 각종 콘텐츠를 서로 융합하여 다른 시너지를 발생함

SNS Marketing

Strategy

Blogging & SNS Marketing Action Planning

브랜드 배포

SNS 채널을 이용하자!!! 페이스북, 트위터를 이용하자

F1comms. 10

브랜드 배포 SNS Marketing

Action Planning

SNS 마케팅이란

빠른 확산 속도와 실시간 소통이라는 장점을 이용한 마케팅이 바로 SNS마케팅입니다. 웹2.0의 주요한 특징인 능동적인 참여, 관계지향적 공유,

플랫폼의 개방은 SNS에 이르러 완성되었다고 해도 과언이 아닐 것입니다. 단 방향적인 광고마케팅에 의한 이미지의 주입은 비용도 많이 들어갈

뿐만 아니라, 진실성을 전달하기가 어려운 단점이 있습니다. 넘쳐나는 정보와 광고의 홍수 속에서 자연스럽게 지인의 추천, 또는 사용자들의

경험담에 귀를 기울이게 되는 사용자 행동경험의 변화를 적극 활용하여 저비용 고효율의 마케팅효과를 기대할 수 있는 최적의 마케팅 툴이

SNS 마케팅입니다.

SNS 마케팅 장점

1. 특정 분야와 지역, 취미 및 관심사 등 특정 타겟 층에 노출시켜 효과적인 타겟팅이 될 수 있다.

2. 실시간으로 웹-모바일을 통해 전파되어 그 어떤 광고보다 빠르게 타겟팅 되어 전달 될 수 있다.

3. 이용자 한 명이 쓴 글이 여러 팔로워에게 자동으로 전달되므로 확산 범위가 매우 넓다.

4. 실시간으로 대화를 주고받기 때문에 즉각적인 반응을 살펴볼 수 있다.

5. 기존 마케팅은 고비용 저효율인 반면, 저비용 고효율로 소비자들의 신뢰감과 친밀도를 높이고,

홍보효과는 물론 더 나아가 판매 촉진까지 기대할 수 있다.

SNS 마케팅이란?

F1comms. 11

브랜드 배포 SNS Marketing

Action Planning

블로그는 미디어이다 일반적으로 블로그는 off 라인의 잡지에 해당된다. 대표적인 1인 미디어로 개인 블로그의 경우 이런 저런 개인사와 관련된 글들을 자유롭게 올리게 되며 상업적 목적이나 다른 목적인 경우 전문적인 혹은 시사적인 글들이 올려진다. 최근에는 글보다는 다양한 매체를 이용하여 그림과 동영상, 음악 등 종합적 미디어로서의 기능이 많다.

SNS는 채널(channel)이다 소셜 네트워크 서비스는 말 그대로 네트워크를 제공하는 채널이다. 따라서 채널로서의 역할을 하게 되어 제한된 표현을 할 수 밖에 없지만 여러 링크를 붙일 수 있음으로 확산에 적합하다.

소셜 마케팅 채널 소개

블로그 페이스북 트위터

많은 것을 표현할 수 있다 링크 포함한 경우 420자 이내 링크포함 140자 이내

관심을 끌기 위해서 꾸준한 관리가 필요하고 시간이 오래 걸린다

쉽게 이웃을 얻을 수 있고 어느 정도의 파급효과가 있다

파급효과는 매우 크다

호소력 있는 데이터 뱅크로서의 역할 브랜드 인지도 이벤트 확산용

F1comms.

SNS 마케팅이 필요한 이유

12

브랜드 배포

SNS 시대 블로그, 트위터, 페이스북은 소비자와 기업간의 공유, 소통의 필수 요소

블로그 컨텐츠 유통채널 다변화 -양질의 블로그 컨텐츠 작성. -블로그 검색 상위노출로 브랜드 홍보

트위터의 독자적인 고객확보 -트위터 팔로워 확보. -친밀함과 정보제공을 통한 고객발굴

페이스북 페이지 컨텐츠 연동 -블로그 컨텐츠 연동작업 -다양한 카테고리에서 회사 영업 홍보

브랜드 웹사이트

소비자

SNS Marketing Action Planning

F1comms.

브랜드 블로그 운영 전략

1.질 높은 컨텐츠 전략(Quality Contents) 최신 트렌드를 이끄는 이야기까지 다양한 카테고리의 질 높은 컨텐츠와 디자인 적용

2.친근감 전략(Customer Friendly) 소비자와의 친근감을 쌓기 위해 블로그지기 만들어 사랑방에 들어온 손님을 대하듯 쉽고 친근한 말투로 고객들과 사적인 이야기를 나누고 블로거들의 댓글에 일일이 응대

3.쌍방 커뮤니케이션 전략(Interaction) ‘열린댓글’ 정책으로 진행하여 고객들과의 진정한 쌍방향 커뮤니케이션을 만듬

4.고객의 아이디어 적극 반영 전략(From Customers) 브랜드 블로그를 운영하면서 블로거들을 대상으로 아이디어를 공모해 고객의 아이디어 적극 반영함

5.주 소비층 공략 전략(Targeting) 타켓 소비자를 대상으로 관련 브랜드 스토리 등의 알짜정보를 제공

13

브랜드 배포

블로그 컨텐츠 작성 & SEO 적용

블로그에 작성된 양질의 컨텐츠가 검색에서 노출되면 블로그, 브랜드 홍보 효과 검색엔진 최적화로 블로그 검색 노출

[정보 + 스토리텔링+ 컨텐츠 ] 매쉬업


F1comms.

브랜드 페이스북 운영 전략

1.즐거움 제공(Fun) 재미있는 공간을 만들어 피로를 풀고자 온라인 공간을 찾은 사람들에게 즐거움을 제공

2.친근한 분위기 제공(Encouraging Participation) 회원들이 스스로 활동할 수 있는 분위기를 만듬

3.좋아요 유도(Driving to ‘Like’) 새롭고 기발하거나 재미있는 문구로 좋아요!! 클릭을 유도

4.바이럴 유도(Driving to ‘WOM’) 쉽고 편하게 정보를 접할 수 있고 다른 사람들에게 쉽게 전달할 수 있는 콘텐츠 프로그램 제공

5.블로그와 트위터의 유기적 연동, 확산(Blog & Twitter Interworking, Spreading) 블로그에 작성된 양질의 컨텐츠 들이 페이스북 페이지와 트위터에 연동이 가능하도록 페이스북 페이지를 구축

14

브랜드 배포

페이스북 페이지 관리, 팬 늘리기

컨텐츠 제공에 최적화된 페이스북 페이지를 구축 좋아요, 댓글 관리


F1comms.

브랜드 트위터 운영 전략

15

브랜드 배포

1. 트위터 스킨 디자인 적용

2. 개정 담당자 1명 지정 운영으로 문의에 대한 빠른 대응으로 호의적인 브랜드 이미지 구축

3. 팔로워를 확보하기 위한 정보 전달 활동

4. 브랜드 블로그와 페이스북 연동 트위터 위젯 설치 및 블로그 정보 전달

트위터 계정관리, 팔로워 늘리기

트위터 팔로워를 지속적으로 관리, 인프라 구축. 멘션 관리, DM관리, RT관리.


브랜드 배포

Blog Facebook & Twitter

Action Planning

F1comms.

페이스 북과 트위터를 통한 기본 스케줄

17

M.C.P 전달과 파악

실행 기획 실행과 모니터링 실행과 보고

고객 HQS

실행팀 Staff

L+N1 L+N2 Lunching L-U L+N3

MCP 혹은 기본 전략 가이드 전달

제안 피드백과 전략 수립

제품 혹은 캠패인에 따른 제안 수립과 시장 분석

확산 초기, 제안 혹은 이벤트 실행 기본 시딩 작업, 에세지 작업, 컨텐츠 작업 등

확산 중기, 브랜드인지, 자발적 참여 유도 확산에 따른 유저들의 반응에 따른 분석과 보고, 개선

1~2 M

런칭집중기간

체험 초기, 유저들의 자발적 참여에 따른 캠패인 체험 시작 포지티브 및 네거티브 분석과 실행에 따른 분석과 보고, 개선

체험 중기, 브랜드 충성 고취 실행에 따른 최종 보고

최종 보고서 작성과 향후 시장 가능성 보고

R&R

Work Flow

Profile

F1comms.

페이스 북과 트위터 스케줄 L-U, pre-work

18


실행 기획 실행과 모니터링 실행과 보고

R&R

Work Flow

Profile

MCP를 통한 고객의 니즈 파악과 해당 서비스 및 제품의

특성 파악, 키워드 플래닝과 컨셉 회의를 통한 실행안 제안

MCP를 전달받아 캠패인과 운영에 필요한 서비스 및 제품의 캠패인 슬로건, KPI, USP 등을

파악하여 키워드 플래닝과 아이디어 회의를 통해 실행안을 제안합니다


*MCP : marketing communication package KPI : key product instruction

*USP : unique selling point KBF : key buying factor

F1comms.

페이스 북과 트위터 스케줄 term 1 – 확산 초기

19


실행 기획 실행과 보고

R&R

Work Flow

Profile

퍼블리싱과 런칭을 통한 캠패인, 운영을 실시를 위해 시딩 작업과

링크 발생, 채널 내, 외의 바이럴 활동을 수행합니다

페이스북과 트위터의 채널을 퍼블리싱하고 지식인, 블로그, 카페 등의

각종 채널을 통한 바이럴 홍보와 링크 작업을 통한 확산작업을 수행합니다

활동에 대한 자체 분석과 소비자의 반응을 모니터링 하며 대응 등에 대한

종합적인 보고를 하며 개선 및 발전 방안을 제안합니다


실행과 모니터링

F1comms.

페이스 북과 트위터 스케줄 term 2 – 확산 발전

20



R&R

Work Flow

Profile

텍스트 포스팅, 투표(poll), 이미지와 비디오 등을 통한

운영을 통해 고정 회원을 확보하는 바이럴 활동을 수행합니다

페이스북과 트위터의 채널에서 각종 포스팅과 답글, 이미지 등을 통한

바이럴 활동을 통해 초기 시딩 회원 외에 고정 회원을 확보하며

실시간 대응 등을 통한 CS 운영으로 채널 별 활동을 강화합니다



F1comms.

페이스 북과 트위터 스케줄 term 3 – 체험기

21



R&R

Work Flow

Profile

소비자들의 브랜딩에 대한 체험을 강화하여

유저들의 자발적이며 참여적인 활동을 유도합니다

페이스북과 트위터의 채널에서 더 많은 고정 회원 확보를 위한 활동을 강화하고

본격적인 브랜딩 체험을 하게 하며 자발적이며 참여적인 활동으로

자체적인 바이럴 활동을 유도합니다



F1comms.

페이스 북과 트위터 스케줄 term 4 – 충성고객활동기

22


실행 기획

R&R

Work Flow

Profile

브랜딩에 대한 충성도를 고취시키며 소비자들의 자체적인

바이럴 활동을 유도합니다

회원들의 브랜드에 대한 충성도를 고취시키고 체험을 통한 긍정적인 의견을

자체적으로 활동하게 하여 더 많은 확산을 유도합니다


실행과 모니터링 실행과 보고

F1comms.

페이스 북과 트위터 스케줄 term 4 – 보고

23


실행 기획

R&R

Work Flow

Profile

각 단계별 바이럴 팀의 활동을 자체적으로 분석하여

종합적인 보고를 하며 시장에 대한 인사이트 제공으로

향후 디지털 마케팅에 대한 활동을 제안합니다

각종 툴을 통한 객관적인 자료와 분석을 보고하며 소비자들의 브랜드에

대한 반응과 의견을 종합하여 인사이트를 제공합니다

또한 바이럴 활동에 대한 개선과 발전 방향을 제안합니다


실행과 모니터링 실행과 보고

F1comms.

확산과 홍보

24

페이스북 관리 SNS Marketing

Action Planning

시딩(seeding)과 인바운드 링크

Facebook Fan page

지식인

블로그 카페

리뷰 사이트

홍보를 통한 확산과 링크 작업

가 회원을 통한 긍정적 운영 활동

가 회원들을 만들어 긍정적 활동을 유도하며

초기 확산 단계에서 타 채널을 이용한 홍보 활동을 합니다

청정원 페이스북 관련 블로그 기본 컨셉 제안 유첨 확인

F1comms.

바이럴 활동과 운영

25

페이스북 관리 SNS Marketing

Action Planning

바이럴 활동

text posting

image posting

poll social movie

response

e card video

posting multi

media

basic activity campaign

기본적인 포스팅 작업과 여론 투표, 소비자 의견에 대한

답변으로 긍정적인 활동을 유도하며

e card, 소셜 무비 등을 통한 이벤트를 합니다

*캠패인 진행 시 추가 금액 발생

F1comms.

활동과 운영 - 1

26

트위터 관리 SNS Marketing

Action Planning

바이럴 활동

RT posting link

spreading comment

basic & campaign activity

Real Time

response

monitoring

Guerilla event

CS activity

*캠패인과 CS 활동 진행 시 추가 금액 발생

기본적인 포스팅과 가 회원을 통한 긍정적 반응을 유도하고

트위터의 가장 강점인 CS 활동을 합니다

F1comms.


27


Action Planning

CS 활동 - 1

실시간 대응으로 긍정적 반응 유도

보고와 발전적 대응모색

트위터의 가장 강점인 CS 활동은

지속적인 모니터링을 통해 소비자의 요구에 실시간 응답합니다


블루코드, 소비자들의 일반적인 질문이나 요구에 자체적으로 응답

옐로코드, 실시간으로 응답하기에 애매하거나 고객사의 확인이 필요한 경우입니다 발생 즉시 고객사에 알려 방법을 모색합니다

일반적인 대응

확인이 필요

확인이 필요

레드코드, 고객사의 대응이 필요한 사안입니다 발생 즉시 알리고 고객사에서 적절한 대응을 하도록 합니다

CS 활용에서 소비자의 반응에 따른 대처를 3단계로 구분

F1comms.


28


Action Planning

CS 활동 - 2

게릴라 이벤트를 통해 CS 활동을 강화하고 활용합니다


퀴즈, 야외 이벤트, 생활 속의 팁 등 많은 게릴라 이벤트를 활용하고 실시간으로 당첨확인을 하여 소비자들의 많은 참여를 유도합니다

서울우유 이벤트 도심 속의 파란 소를 찾아 사진을 올려라

AK몰 이벤트 AK몰의 이벤트에 참석하여 후기를 남기면 하울링 영화 표 공짜

L’abeille 이벤트 L’abeille 트위터에서 제품관련 퀴즈를 풀고

실시간 당첨확인

R & R Work Flow

Report Profile

F1comms.

R & R

30

R&R

Work Flow

Report

Profile

실행 팀

팀장, 플래닝(planning), 커뮤니케이션 채널, 각종 제안과 전략, 전술 수립과 검토, 키워드 플래닝과 분석 플래닝, 실행 플래닝, 보고 플래닝 기획 팀장

부팀장

디자이너 혹은 카피라이터

PL

APL

Staff

Staff

Staff

실행팀원

실행팀원

부팀장, 실행(implement), 제안과 전략, 전술에 대한 검토, 사이트 선정과 키워드 플래닝 검토, 퍼블리싱, 분석과 보고

디자이너 혹은 카피라이터, 서포팅(supporting)각종 아트웍 제안과 제작, 키워드 분석과 플래닝 참석, 각 채널별 전술에 따른 시딩(seeding), 에세이 작성, 리서치 등 수행

실행팀원, 각종 채널별 전술에 따른 실행과 컨텐츠 작성, 리서치 수행

F1comms.

R & R 과 작업 흐름도

31

고객

실행 팀(최소3명)

일반 유저

키워드 플래닝 확인, 캠패인 제안 확인, 각종 보고에 대한 피드백과 개선안 제안과 확인

고객

제안 내용에 따라 최소 3명 이상으로 구성 각종 캠패인 혹은 이벤트 실행에 대한 제안, 운영에 대한 전략, 전술에 대한 제안과 실행,

키워드 플래닝에 대한 제안, 실행에 따른 개선안 제안,

각종 보고와 고객사의 의견 수렴, 일반 유저들에 대한 피드백과 적절한 대응, 확산 혹은 실행에 따른 분석으로 최종 보고

실행 팀

PL 팀장 커뮤니케이션과 캠패인, 실행안에 대한 제안, 보고

APL 부팀장 실행과 각종 제안의 보조 분석과 보고

Staff 디자이너 혹은 카피라이터 각종 아트웍 제작 글쓰기와 키워드 플래닝

캠패인 확산에 대한 반응, 체험과 브랜드 충성심 고취

일반 유저

제안, 분석과 보고 결정과 확인

캠패인에 반응 실행과 대응

R&R

Work Flow

Report

Profile

F1comms.

리포트 제공

보고서

32

◆ 페이스북 리포터 인바운드 링크 현황 / 좋아요 현황, 게시물 현황

소비자 반응에 대한 맨션 관리 / 네티즌 참여율 분석

◆ 트위터 리포터

팔로잉 & 팔로워 누적수 / 멘션 관리, DM관리, RT관리

R&R

Work Flow

Report

Profile

Concept Proposal

F1comms.

기본 컨셉 제안

34

청정원 디지털 마케팅 APPENDIX

청정원 블로그, SNS 통합 마케팅 컨셉

생활 밀착형 WOM의 경우 불특정 일반인들에게 호감을 얻기 쉽고 디지털 마케팅에 대한 충성도를 올리기 쉽다. 일단 한번 확보된 방문객에게 해당 제품에 대한 장점을 어필하기도 쉽다. 또한 스토리 텔링의 원래 목적에 가까워서 불특정 다수의 호감과 동감을 얻기에 적합하다. 일반적으로 디지털 마케팅에서 성공한 기업(리바이스, 삼성, P&G 등)의 페이스 북이나 트위터는 WOM 형태이거나 WOM의 발전형이다.

“ 소비자의 동의를 쉽게 끌어내자 ”

“ 불특정 일반인들에게 동의와 호감을 사자 ”

“ WOM ”

F1comms. 35

청정원 디지털 마케팅 SNS Marketing

Action Planning 기본 컨셉 제안

블로그 [미디어, 잡지] 컨텐츠 생산 기본적 확산

페이스북 [발전형 채널] 컨텐츠 확산 흥미 유발

충성고객확보

트위터 [단순채널] 컨텐츠 대량 확산과 CS

재미있고 흥미있는 소재를 이용하여 홍보에 대한 저항감을 줄이고 충성도가 높은 방문객들을 유도

블로그 내의 좋은 컨텐츠 자체에 관심이

있는 방문객들

대량 확산을 이용 다양한 고객들에게

접근 가능 불만을 위한 CS

F1comms.

기본 컨셉 제안

36

오픈형 블로그 APPENDIX

청정원 블로그 운영 제안 – 발전된 형태 제안 1

딱딱한 글보다는 생활 동감을 얻을 수 있는 소재로 레서피를 전개하면 동감을 얻기가 매우 쉽다. ATL처럼 일방적인 광고가 아니기 때문에 타겟이 되는 젊은 엄마 혹은 중년의 여성들의 생활에 자주 나올 법한 소재와 이야기들을 스토리 텔링을 매 페이지마다 적용, 포장하면 반응이 매우 좋다.

“ 생활 밀착형 talk, 고객 밀착 대응, 레서피 컨텐츠 ”

“ 딱딱한 레서피과 브랜드 홍보 보다 WOM 블로그 ”

“ WOM -> 컨텐츠에 스토리 텔링을 입힌다 ”

예1 ) 일교차가 심해서 아이가 감기 걸렸어요. 그래서 유기농 야채로 죽을 만들었습니다. 자꾸 열이 나는데 열을 내리는데 어떤 식단이 좋을까요? 예2 ) 저녁에 드라마를 보는데 저녁으로 해물 된장찌개를 먹더군요. 남편이 입맛을 다시길래 ‘저녁 모잘랐어요?’ 하면서 ‘내일은 해물된장 찌개?’하니까 씩 웃네요.

F1comms.

컨셉 제안

37


청정원 블로그 운영 제안 – 발전된 형태 제안 2

가상의 캐릭터를 만들고 생활 밀착형 소재를 중심으로 레서피를 전개하면 동감을 얻기가 매우 쉽다. 또 항상 글과 사진의 나열 보다 동영상을 이용하거나 다양한 매체를 이용하여 방문객들의 관심을 끄는 것이 좋다. 레서피 외에도 다양한 소재로 흥미를 유발시키고 생활 밀착형 소재로 동감을 이끌어 내고 자연스럽게 브랜드나 제품에 대한 추천을 하면 호소력을 갖게된다.

“ WOM을 기반으로 캐릭터를 만든다 ”

“ 다양한 매체를 이용한 일반적인 레서피 소개 ”

“ 다양한 소재를 이용하여 활성화 -> 고객 밀착 ”

F1comms.

컨셉 제안

38

페이스북 APPENDIX

청정원 페이스북 운영 제안 – 발전된 형태 제안

기본적인 컨텐츠는 링크를 하는 방향으로 한다. 단순 레서피의 지루한 나열보다 흥미를 끌만한 다양한 소재를 같이 운영하는 것이 좋다. 공감을 할 만한 특정 소재로 드라마, 영화배우, 화제가 되는 영화, 생활팁, 뷰티팁 등을 소개하는 것이 좋고 가끔 남자 배우의 사진 등으로 공감을 이끌어 낸다. 딱딱한 글 보다는 동영상을 제작함으로 시청각 활용도를 높이는 것이 좋으며 동영상 제작시 일어난 에피소드 등을 적는 것도 동감을 사는데 효율적이다.

“ 젊은 여성들을 타겟으로 한 그림, 글, 동영상 ”

“ 드라마, 영화, 헬스, 뷰티 등의 소재 이용 ”

“ 동영상 제작 시 일어난 에피소드 등 ”

F1comms.


39

트위터 SNS Marketing

Action Planning

CS 활동 - 1

실시간 대응으로 긍정적 반응 유도

보고와 발전적 대응모색

트위터의 가장 강점인 CS 활동은

지속적인 모니터링을 통해 소비자의 요구에 실시간 응답합니다


블루코드, 소비자들의 일반적인 질문이나 요구에 자체적으로 응답

옐로코드, 실시간으로 응답하기에 애매하거나 고객사의 확인이 필요한 경우입니다 발생 즉시 고객사에 알려 방법을 모색합니다

일반적인 대응

확인이 필요

확인이 필요

레드코드, 고객사의 대응이 필요한 사안입니다 발생 즉시 알리고 고객사에서 적절한 대응을 하도록 합니다

CS 활용에서 소비자의 반응에 따른 대처를 3단계로 구분

F1comms.

컨셉 제안

40


청정원 디지털 마케팅 운영 제안 – 기본 컨셉 2

인스턴트 식품, 불규칙한 식습관, 육류 과다 섭취, 너무 짜거나 너무 단 음식들 등에서 현대인의 몸은 지쳐갑니다 깨끗하고 순수한 자연을 닮은 한국형 식단에서 그 방법을 찾고 각종 건강한 식습관과 건강한 먹거리에 대한 정보를 제공하고 그 레서피와 구입처(청정원), 건강을 위한 간단한 팁들을 제공하여 소비자들의 흥미와 참여를 유도합니다

청정원

깨끗함 순수

먹거리

순수하고 깨끗한

자연

먹거리를 위한

유기농

자연을 닮은 한국형 식단에서

얻는 건강함과 레서피

F1comms.

컨셉 제안

41


청정원 블로그 SNS 운영 제안 – 확장 컨셉 제안 2

기본적인 식사 레서피 외에 음료, 이유식, 아이들 학습, 아이들을 위한 전시나 이벤트, 건강팁 등으로

‘ 다양하게 ’ 각종 드라마, 영화, 영화 배우, 생활팁, 건강팁, 뷰티팁 등의

링크, 글, 사진과 동영상 등으로 ‘재미있게’

F1comms.

컨셉 제안

42


청정원 블로그 운영 제안 – 컨셉 제안 2, 캐릭터 컨셉

올해 6살된 아들 이햇살(가명)과 4살된 딸 이마음(가명)이 있는 서울에 거주하는 전업주부인 신보람(가명)씨. 밝은 성격이며 다른 어머니들과 마찬가지로 가족의 건강에 관심이 많아서 각종 유기농 식품과 몸에 좋은 음식, 요리를 좋아한다. 평소에 손수 만든 요리를 하는 터라 최근 네이버에서 자주 요리 블로그를 보다가 자극을 받아 동생과 함께 블로그를 운영해 보기로 했다. 정작 블로그를 운영하려 하니 이러 저러 준비할 것이 많아서 욕심을 좀 부렸는데 사진기도 사고 사진 잘 찍는 법도 배우고 하는 등 바쁜 날들을 보내고 있다. 중국산 식자재들 때문에 고민이 많은 같은 또래의 엄마들과 고민을 함께하고 좋은 곳은 소개도 하고 싶은 맘이다. 기왕에 할꺼 좋은 정보로 생색 좀 내자구요~

서울에 거주하는 30대 초의 젊은 엄마

F1comms.

요리 페이지 제안

43


햇살이네 요거죠거 :

맛있는 레서피, 아이들 먹거리, 아이들 볼거리로 좋은 엄마 되기

햇살엄마

아이들 키우면서 배운 요고죠고 함께 나누고 싶어요 항상 편안하고 따뜻한 블로그 만들겠습니다 놀러오세요♡

새 소식

공지에요

이벤트

햇살, 마음이네

찌개, 국, 반찬

쿠키, 케잌

아이들과 갈만한 곳

생활의 지혜

햇살엄마의 문화생활

한국의 발효식품

찌개, 국, 반찬 ( 2 )

[ 찌개, 국, 반찬 ] 화사한 봄을 식탁에서 느껴보세요, 화전 | 햇살이네 요거 죠거

http://heatsalmomy.blog.me/10234522467

햇살이네 요거죠거

햇살엄마가 만들어보고? 싶은 화사한 봄 맞이

알록달록 봄 꽃으로 꾸며본 화전 새 소식

공지에요

이벤트

햇살, 마음이네

햇살엄마 요리하기

햇살 엄마 아이들 간식

아이들과 갈만한 곳

생활의 지혜

유기농 식품 정보

한국의 자연 식품

햇살 엄마 이야기

햇살엄마 집꾸기 TIP

햇살 엄마의 문화생활

헬스/뷰티

옷/가방/액세서리

햇살 엄마 이야기

햇살엄마 집꾸기 TIP

그녀들의 키친

헬스 / 뷰티

옷 / 가방 / 액세서리

메인 메뉴 아이템 제안

*메뉴 내용은 추후 변경 가능합니다

F1comms.

스케줄 제안

44


청정원 SNS 운영 제안

활동 업무 비고

SNS 운영

3, 4, 5월

기본 시딩 시작, 스토리 텔링 확산 시작 이벤트 등을 이용한 초기 방문객 확보 월별 봄에 어울리는 식탁 레서피, 가정의 달에 갈만한 곳, 유기농 식 품 이야기와 소재 등 메인 메뉴에서 택 6 + 일별 공감을 얻을 만한 생활형 talk과 생활형 사진, 동영상 포스팅 2 이상

월별 일별 포스팅은 겹칠 수 있음

6, 7, 8월

월별 여름에 어울리는 식단을 위한 레서피, 보양식 레서피, 유기농 식품과 이야기 청정원과 타 브랜드 비교 소재, 패션 제안 혹은 뷰티/헬스 등 메인 메뉴에서 택 6 + 일별 공감을 얻을 만한 생활형 talk과 생활형 사진, 동영상 포스팅 2 이상


9, 10월 월별 가을 식단 레서피, 김장이나 장기 발효식단 레서피, 한국의 발효 식 품 소개, 쿠키 케잌 등 레서피, 유기농 소개, 가을 등산 등 메인 메뉴에서 택 6 일별 공감을 얻을 만한 생활형 talk과 생활형 사진, 동영상 포스팅 2 이상


11, 12월 월별 겨울 식단 레서피, 겨울철 건강 팁, 겨울철 난방비를 위한 생활의 지 혜, 유기농 제품들 비교와 소개, 문화 생활 등 메뉴에서 택 6 일별 공감을 얻을 만한 생활형 talk과 생활형 사진, 동영상 포스팅 2 이상


*실제 실행 단계에서 개수 및 소재가 달라질 수 있습니다

F1comms.

브랜딩 확장에 대한 제안

45

페이스북 관리 APPENDIX

청정원 페이스북 운영 제안 – 브랜드 확장

활동 범위 업무 비고

Facebook 마케팅

청정원 기본 브랜드

자연을 닮은 건강한 한국형 먹거리, 식습관과 건강 상식을 소개 예) 간단하게 섬유질을 섭취하는 팁, 된장에 담긴 비밀

순창 순창의 고추장에는 쌀이 들어가 쫀득 쫀득함을 주제로 하며 고추장의 원료과 전통적인 제조 방법 종류 소개 예) 다 같은 고추장이 아니다, 한국의 장을 만드는 사람들

홍초 다이어트 미인 전지현에 대한 이슈와 홍초를 이용한 다이어트 활용법, 맛있게 먹는 법 등을 소개 예) 지겨운 다이어트는 가라

햇살 담은 간장 간장을 활용한 레서피와 한국의 햇살(계절), 햇살담은 음식 소개 예) 봄 내음 나는 나물에 햇살을 담아 보아요

오푸드 유기농 야채를 활용한 레서피, 계절별 건강 식단, 간단한 한방 소개 예) 우리집 식탁은 이미 봄, 신선한 야채로 꾸며보는 식단 이야기

*실제 실행 단계에서 개수 및 소재가 달라질 수 있습니다

F1comms.

다른 브랜딩에서 활용할 수 있는 예들

46

페이스북 관리 APPENDIX

청정원 페이스북 운영 제안 – 타 브랜드 예

제일제당 사회 공익적 접근, 브랜딩 초점 규모가 큰 만큼 기업 이미지에 맞는 사회적인 이슈에 초점을 두고 대학생들의 등록금을 돕는 공익 캠패인을 진행 중이다

풀마루 쿠폰, 후기 등 CS 위주에 초점 유기농 및 건강 보조 식품 판매 규모가 작지만 꾸준한 관리와 다른 매체를 이용한 홍보를 다루고 소비자들이 적극적 참여에 따라 경품이나 쿠폰을 지급한다

Nature’s Path 블로그 타입 정보 제공에 초점 유기농 식품 판매업 식품에 대한 영양표 제공, 곡식을 건강하게 자라게 하는 방법 등 건강한 식단과 관련된 정보 제공

감사합니다.

www.f1comms.com

청정원 sns 연간운영제안 컨소시엄 with 메리고라운드

Documents