업무택시임직원을위한메뉴얼

직원이용가이드

기업회원임직원용

2020.04

카카오 T for business

카카오 T for business2

카카오T 비즈니스직원이용절차

카카오톡

인증번호받기

카카오T앱

인증

카카오T앱

프로필생성

카카오T앱

업무택시호출승차

자동결제후

하차

카카오 T for business3

카카오T 앱인증하기

우측상단내프로필사진을클릭하여

‘내정보’ 메뉴페이지에접근합니다.

02.

메뉴페이지> 내정보

휴대폰번호를클릭합니다.

03.

맨아래항목인‘업무프로필추가하기’를

클릭합니다.

04.

카카오T 앱실행

01.

카카오 T for business4

카카오T 앱인증하기

서비스이용에필요한동의항목입니다.

자세히읽으시고동의하시는경우,

체크박스에체크해주세요.

05.

카카오T앱에서

인증번호6자리를입력하세요.

06.

정상적으로인증번호를입력한경우, 업무프로필화면

에서소속된기업명과현재상태를확인할수있습니다.

재직중인기업에서퇴사한경우, ‘업무프로필해지하기’

버튼을클릭하여해지가능합니다.

07. 08.

카카오톡으로발송된메시지에서

인증번호6자리를확인해주세요.

카카오 T for business5

업무택시호출및탑승하기

업무설정버튼을누르시면

임직원본인이이용가능한그룹명이

노출됩니다.

업무용빠른배차를지원하는플러스또는일반호출을

선택해주세요.

01. 02. 03. 04.

카카오T 택시호출시작화면입니다.

업무목적으로택시서비스를이용하는경우

업무설정버튼을눌러주세요.

※ 업무프로필이정상적으로등록된사용자에게만

업무프로필이노출됩니다.

기업관리자가설정해놓은그룹명이노출되며

해당하는그룹을선택해주세요.

※ 기업관리자가설정한그룹이1개인경우,

현재단계는생략됩니다.

카카오 T for business6

사전에기업관리자로부터공유받은

업무용호출번호를입력하시면택시를호출합니다.

업무택시호출및탑승하기

05.

하단의업무택시호출하기버튼을

클릭하세요.

06. (옵션)

이용사유를필수로입력하도록설정한

기업의임직원은이용사유를입력해야만업무택시

호출이가능합니다.

08.07.

이동중‘서비스추가로이용하기’ 버튼을

터치하여서비스(대리,택시등)를추가로이용할수

있습니다. 또한우측상단‘이용사유’를클릭하여

이용사유를수정하실수있습니다.

옵션

카카오 T for business7

하차및이용내역확인하기

업무택시하차시, 자동으로앱에서

결제금액확인이가능합니다.

하차후, 직원의카카오톡메시지로결제내역이

전송됩니다.

카카오톡메시지> ‘결제내역확인’ 클릭

업무택시상세영수증확인이가능합니다.

09. 10. 11.

카카오 T for business8

업무택시이용제한상황

• 카카오업무택시는임직원의근무복지를위해제공하는서비스입니다.

• 기업관리자의요청에따라, 업무택시호출이가능한장소및시각, 요일을제한할수있습니다.

• 이용불가상황예시1) 기업관리자가설정한업무택시이용제한조건(요일, 시간, 위치)에호출한경우

2) 해당직원이휴직등으로더이상탑승가능대상이아닐경우

카카오 T for business9

혹시기사님이현금결제를요구하실경우

업무택시의운임결제는기사앱에서이루어집니다.

운임결제를위해기사앱화면하단의[요금입력]

버튼을클릭하세요.

01.

미터기요금및통행료를기사앱에입력합니다.

02. 03.

다시한번요금이잘입력되었는지확인후

요금결제요청을누릅니다.

기사님께서현금결제를요구하실경우, 기사님전용어플로하기와같이진행하시도록도와주세요.

카카오 T for business10

직원용FAQ

01 업무택시를이용하려면어떻게직원등록을해야하나요?기업관리자가카카오T for business 관리시스템 > 직원관리메뉴를통해그룹별로직원등록을해야합니다.

직원을 1명씩등록하거나엑셀로일괄등록하실수있습니다.

02 업무택시프로필연결이되지않습니다.

업무택시프로필(계정)이연결이안된경우는다음과같은이유입니다.

- 연결시도한기업이정지가된경우

-인증번호만료혹은초과된경우

-인증번호를잘못입력한경우

보다자세한사유는기업관리자에게문의하시면됩니다.

03 이용가능한택시종류가무엇인가요? (업무택시) 중형,대형,모범택시모두이용가능합니다.

04 업무택시는어떻게호출하나요?

1. 카카오T 앱에서출/도착지를입력후업무프로필의그룹명선택

2. [업무설정] 버튼클릭

3. 사전에관리자에게공유받은업무용호출번호를입력하시면업무택시가호출됩니다.

05 ‘업무용호출번호’란무엇인가요?

업무택시호출시, 부정사용을방지하기위해임직원들이입력해야하는숫자4자리입니다. 호출번호는기업

관리자가카카오T for business 관리시스템> 내정보> 업무용호출번호영역에서설정/변경할수

있습니다. 직원들은업무택시사용을위한인증을완료했을때해당숫자4자리를카카오톡메시지로

받아보게됩니다.

06 업무용호출번호오입력횟수를초과하였다고나옵니다.업무택시호출번호오입력횟수10회를초과한경우10분후다시입력시도를할수있습니다. 업무용

호출번호를분실하였거나10분이후에진행해도입력이안될경우관리자에게문의해주세요.

카카오 T for business11

직원용FAQ

07 업무택시를호출할수없다고나옵니다.

업무택시를호출할수없는경우는주로다음과같은이유입니다.

- 호출시도한그룹의상태가기업관리자에의해일시정지가된경우

- 호출시도한그룹의이용제한조건에해당하는경우

- 호출시도한그룹에결제실패건이있어서해당그룹이중지된경우

카카오T for business 관리시스템에서이에해당하지않는지확인을부탁드립니다.

08 업무택시로배차된후에취소할수있나요?

배차완료화면상단의 [호출취소] 버튼을누르고취소사유를선택하신후취소하시면됩니다.

단, 이미배차가완료되어기사님이이동중인상태이기때문에불가피한상황에서만취소하시기바랍니다.

배차후취소가누적되면서비스이용이제한될수도있습니다.

09 업무택시로호출했는데그룹을잘못선택했습니다.

호출중이라면화면상단의 [호출취소] 버튼을눌러취소하시고, 다시그룹을변경하고호출해주세요.

운행완료건의그룹명변경이필요하신경우, 해당기업관리자가관리시스템에서변경가능합니다.

그룹명변경처리는카카오T for business 관리시스템> 좌측메뉴> [택시이용내역] > 이용내역검색후

그룹명 [변경] 클릭을통해이용하실수있습니다.

10 업무상업무택시로여러대를호출하고싶습니다.

추가호출기능인 '멀티호출' 기능으로하나의앱으로여러대를호출할수있습니다.

업무택시첫호출이배정된후, '서비스추가로이용하기'를통해원하는서비스 (택시, 블랙, 드라이버, 주차장)

를추가로호출해주세요. 최대5대까지호출할수있습니다.

11 업무택시이용사유입력은어떻게하나요?택시에탑승하신후카카오T 앱탑승화면하단의 [이용사유] 버튼을눌러입력하시면됩니다.

만약기업관리자가이용사유필수입력을설정하셨다면, 호출단계에서이용사유를필수로입력하셔야합니다.

카카오 T for business12

직원용FAQ

12 업무택시요금결제는어떻게하나요?

카카오T 앱에서업무택시호출한경우,목적지도착후기사님이운임을기사앱에서결제요청하시면미리

설정된카드로자동결제됩니다.

카카오T 앱화면에서결제된요금확인이가능합니다.

만약택시기사님이현장결제를요구할경우,업무택시임을말씀해주세요.

13 업무택시사용이력을발급하고싶습니다. 카카오T 앱메뉴> 이용기록에서탑승내역및거래내역서를확인하실수있습니다.

거래내역서는이미지로저장하실수있습니다. 해당거래내역서는증빙으로는사용하실수없습니다.

14 업무택시를탑승하지않았는데탑승화면이보입니다. 가능하다면배차된기사님과연락후탑승하세요. 만약탑승이불가능하다면,

카카오T 앱에서 [신고하기] 버튼을눌러주세요.

15업무택시이용했는데실수로현금을추가로지불했어요. 어떻게해야

하나요?

앱문의하기를통해문의해주시기바랍니다.

카카오T앱> 메뉴 > 기타 > 서비스문의> 문의하기현장결제한영수증이있으시면,

사진을찍어첨부해주시면더욱빠른환불처리가가능합니다.

16실수로일반택시를호출해서탑승했어요. 탑승후업무택시로변경

가능한가요?일반택시탑승후업무택시로변경이불가합니다.

17 이용사유를입력후수정하고싶어요. 어떻게하나요?탑승중이시라면카카오T 앱상단의 [이용사유] 버튼을클릭하여수정가능합니다.

하차후이용사유를수정하실경우, 관리자에게문의해주세요.

18 퇴사를하게된경우, 해지는어떻게하나요? 카카오T 앱 > 우측상단내프로필사진> 내정보에서업무프로필> 하단에 '업무프로필해지하기' 를

누릅니다.

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고객센터연락처

카카오T 비즈니스운영센터

기업회원전용상담

- 전화번호: 1644-8830

- 상담시간: 평일10:00~19:00

감사합니다.