Журнал "the chief" (01-2011)

top10

Часы на память

«Капля точит камень не силой, а частотой падения»

БОРИС НЕМЦОВ

О пОлитиКе и бизнесе

служебный рОман

с властью

алеКсей саяпинCеть Цифровых супермаркетов Ритм

Майлз ЯНгО КОммуниКациОннОй стратегии в стиле oGILVY

ТИМБИлдИНгнаКаЧиваем КОллеКтивную мусКулатуру

плата за лидерствО

The

Ch

ief

#01(

33) ф

евр

аль

2011

The

Ch

ief

#01(

33) ф

евр

аль

2011

Делу время. А потехе? О тОм, как не пОняли михаила пРОхОРОва

Философия известного уже более 40 лет и всеми любимого бренда Pal Zileri – это абсолют-ная гармония между утончен-ным мужским стилем и комфор-том. Модели новой коллекции, как всегда, соответствуют высо-ким стандартам рынка мировой индустрии моды, отличаясь при этом творческим содержанием. Основатель и директор компа-нии Жанфранко Барицца, чело-

век, чья воля, неуемная энергия, креативный подход и бизнес-интуиция двигают бренд Pal Zileri вперед, постоянно совер-шенствует свои дизайнерские идеи и процесс производства.

Именно поэтому бренд Pal Zileri общепризнан в России, одежда этого бренда является одной из самых покупаемых и востребованных российским бизнес-сообществом.

Самый актуальный принт новой коллек-ции – это широкая полоСка на наСы-щенном Сером фоне. отличную поСадку делового коСтюма обеСпечивает но-вая экСклюзивная шерСть strech 150's.

ФИЛОСОФИЯ КОМФОРТА, ОБЛЕЧЕННАЯ В ФОРМУ

© 8

7700

рек

лам

а

Ул. Красный Путь, 8, тел. 24-61-03

©90

180

рекл

ама

В коллекции облегченных пиджакоВ Pal Zileri просле-жиВается южный стиль, будут очень актуальны яркие пид-жаки с мягким плечом и рас-ширенными лацканами.

Р ассуждать на тему «бизнеса и власти» (читай: коррупции, взяточничестве, беззаконии, налоговых поборах и их неуплате, внезапных проверках и способах «купить» их отсрочку) –

все равно что пытаться решить вечную дилемму, кто же все-таки во всем виноват – «зло» или «бабло»?

Нет, ну, конечно, сейчас ярые популисты и борцы за светлое будущее скажут: «Это казнократы-олигархи своим баблом развратили и расплодили вечное зло в аппарате правления. А президент в своем блоге на «Кремлине» напишет, что в борьбе со взятками важна прозрачная позиция бизнес-сообщества.

В то же самое время сайт Wikileaks в очередной раз опубликует взявшуюся невесть откуда расшифрованную переписку какого-нибудь сенатора всенепременно с Обамой о том, что в России ФСБ, а

С уважением, издатель Олег Чернышов.

стало быть, и САМ, создала персональную систему налогообложения (читай: взяток) специально для чиновников!

Самое обидное, что правы, как показывает время, и популисты, и Wikileaks.

Только вот «двоемыслие – это мощнейший источник интенсификации семиозиса»…

Вы ведь сейчас так же, как и я, ничего не поняли? А тем временем именно эта фраза стала ключевым моментом доклада «О борьбе с коррупцией», так называемого ГРЕКО.

В общем, думаю, пока мы с вами, уважаемые бизнесмены, про «двоемыслие» с «семиозисом» не уясним, зло всегда будет побеждать бабло.

Приятного и полезного чтения вам, уважаемые борцы за правду.

8 The CHIEF ФЕВРАль 2О11

10 The CHIEF февраль 2о11

СоДерЖаНИе

НАДО ДУМАТЬ16 Управляя сердцемЧто будет, если Наталья Водянова возглавит Газпром20 Жадность как идея бизнеса и повод для атак Алексея Навального

ЧАСТНЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА22 Ханну Пенттила(Stockmann Group)

26 Алессия Фаби(Fabi)

АКТУАЛЬНЫЙ ВОПРОС 34 На линии продажГлава магазина «Озон»о конкуренциив интернет-торговле

ДРУГОЙ ВЗГЛЯД42 Борис Немцов«Собственники компанийничего про свои акции не понимают»46 Вадим Морозов«Новая реальность для бизнеса»48 Михаил Прохоров«Трудовой кодекс сдерживает инновационное развитие страны»

ВАШ ВЫХОД66 Владимир Павлов – о масштабах таланта

28ГОСТЬ НОМЕРА

Алексей Саяпин Капля точит камень не силой, а частотой падения…«…К жизни нужно подходить философски: сначала мир лепит нас, затем мы лепим мир!»

МАСТЕР-КЛАССВидение ОgilvyГенеральный директор глобальнойрекламной сетио важностибольшой идеи

CHIEF 2 CHIEF

38


64УПРАВЛЕНИЕ

56 Совет да любовьЗачем нужны советы директоров в непубличных компаниях60 Служебный роман с властьюКто и как сможет лоббировать интересы вашего предприятия100 Плата за лидерствоКак остаться на вершине и не надорваться

мАРкЕтИНг86 Игорь Манн Как увеличить оборот компании в два раза

STORY96 ЗаразительныйКлаус КобьёллИстория о том, как владелец небольшого немецкого отеля стал знаменитым

чИтАйтЕ тАкжЕ:72 РазборкаКак зарабатывают на жажде74 НеобизнесГрядки в Москве и икра в автоматах76 ТехноразворотСмотреть и считать по-новому78 Топ-10Лучшие часы 2010 года

ОФИСКомната отдыха из риса и кедраЧем вызвать зависть офисных работниковвсего мира

СтИЛЬВино, кухня и возвращение в детствоЭксперт Игорь Шарбатово винныхподарках

ДЕЛО И ДЕНЬгИ

80

СоДерЖаНИе

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОРВЫПУСКАЮЩИЙ РЕДАКТОР

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ДИЗАЙНА И ВЕРСТКИДИЗАЙН И ВЕРСТКА

ЖУРНАЛИСТКОРРЕКТУРА

ФОТОГРАФИИ

ЦВЕТОКОРРЕКТОР

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТАОТДЕЛ РЕКЛАМЫ

Олег ЧернышовЕкатерина ЖоговаМаксим МашукНадежда Руденко Анастасия ШугаеваВера СилинаЕвгения Дорошенко, Вадим ХарламовЛюдмила МоскаленкоВладимир Алексенко

Елена Соловьева, тел. 38-63-52Ольга Черникова

УЧРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ: ООО «КАПИТАЛ», ОМСК

№01(33) 2011

Региональные издания журнала Chief выпускаются и распространяются:

Chief-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Санкт-ПетербургChief-Урал: Екатеринбург, Свердловская обл.

Chief-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл.Chief-Кубань: Краснодар, Новоросийск, Анапа, Сочи

Chief-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-КузнецкийChief-В.Новгород: В. Новгород

Chief-Черноземье: Воронеж, ЛипецкChief-Татарстан: Казань

Chief-Владивосток: Владивосток, ПриморьеChief-Ульяновск: УльяновскChief-Астрахань: Астрахань

Chief-Новосибирск: Новосибирск, Новосибирская областьChief-Иркутск: Иркутск, Иркутская область

Chief-Хабаровск: ХабаровскChief-Тюмень: Тюмень

Chief-Улан-Удэ: Улан-УдэChief-Минск: Минск

Редакция не несет ответственности за содержание рек лам ных объяв ле ний.При перепечатке материалов и использовании их в любой фор ме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на The Chief обя за тель на.

Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я Линия, 157а, 3-й этаж,тел.: (3812) 555-000, тел./факс: (3812) 510-502;

e-mail: [email protected];www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru

Журнал The Chief-Омск (Шеф-Омск) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Сибирскому федеральному округу

Свидетельство ПИ № ФС 12-1554 от 10 сентября 2007 г.Номер подписан в печать 27.01.2011 г.

Отпечатано в типографии «Издательский дом «Вояж»» 630048, Новосибирск, ул.Немировича-Данченко, 104, 4-й этажТираж 5000 экз.

Распространение: платная подписка, именная рассылка руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты, частные распространители.

Цена свободная.Телефон отдела реализации изданий: 510-603

ТексТ:АннА ГрязевАнадо думать

c h i e f 2 c h i e f


Что на самом деле обознаЧает устойЧивое выражение«лицо компании»? как Чертыэтого «лица» влияют на курс развития предприятия? Чтобы это выяснить, Chief попробовал представить у руля крупнейших российских компаний самого красивого управленца планеты –топ-модель и главу благотворительного фонда «обнаженные сердца»наталью водянову.

управляясердцем

Сбербанк. Выпускает памятные золотые монеты с профилем Ната-льи с одной стороны и сердечком с другой. Разрабатывается новая линейка кредитных продуктов – «Только для женщин» (15% годо-вых), «Только для кормящих ма-терей» (13% годовых), «Только для многодетных матерей» (9% годо-вых).

роСнано. Запускает глобальный редизайн. Усилено направление наноразработок для использо-вания в производстве детских игрушек. Роснано выпускает па-мятные нанобрелки со стразами Swarovski.

Сибнефть. Компания переориен-тируется на производство эколо-гически чистых видов пластмасс. Роман Абрамович эмигрирует в Лондон. Ранее финансируемый им московский центр современной культуры «Гараж» меняет ориента-цию с art’a на fashion.

Газпром. Водянова везде фото-графируется в сине-бело-голубом шарфике, лично летает по стране с инспекциями мест добычи. Ита-лия и Франция удваивают потре-бление российского газа. На строи-тельство «Охта-сити» жертвуют De Beers, Louis Vuitton и Calvin Klein.

меГафон. Объединяется с осталь-ными членами большой мобиль-ной тройки. При некотором увели-чении внутрироссийских тарифов стоимость международных звон-ков снижается до копеек.

рЖД. Поезда «Сапсан» начинают ездить медленнее и больше не тре-вожат жителей небольших насе-ленных пунктов между Москвой и Питером. На мониторы в вагонах транслируется Fashion-TV и ино-гда по старой памяти – советские мультики про Маугли.

17 2О11 ФеВРАЛь The CHIEF

ДивиДенДы от жаДности

На любви потребителей к экономии проще всего заработать. Это понял еще в конце XIX века основатель ретейловой ком-пании Woolworth, придумав распродажи. В XXI веке этот принцип по-прежнему продает. Основанная в 2008 году американ-ская компания Groupon запустила интернет-сервис, благодаря которому можно получать значительные скидки на товары и услуги, если скидочные купоны приобретет определенное количество человек. Плату за купоны сервис оставляет себе, а компании, участвующие в подобных акциях , получают вал клиентов. Этой весной Groupon оценили в 1,3 биллиона долларов, а к осени поползли слухи, что Yahoo! предлагает за проект до 2 биллионов. Но тот не продается, а, наоборот, покупает – например, российский аналог Darberry.ru.

надо думать



Один в пОле вОин?

Миноритарий Транснефти, юрист Алексей Навальный обвинил бывших менеджеров компании в хищении «не менее 4 млрд. долла-ров». В своем блоге, который читают более 22 тысяч пользователей «Живого Журнала», он выложил фрагменты исследования Счетной палаты РФ и ряд других материалов. Заявление получило мгновенный резонанс, вызвав взрыв публикаций в СМИ.Ранее Навальный уже приобретал небольшие пакеты окологосударственных публичных компаний, чтобы затем иметь воз-можность потребовать у них раскрытия информации. Таким образом, ему несколько раз удавалось призвать к ответу нера-дивых управленцев крупных предприятий.

надо думать



Мое утро начинается в 5.45 утра с чашечки кофе и прочтения хельсинкской газеты, которую ежедневно приносят к двери моего дома. Без этого я не могу проснуться.

В конце 1970-х я пришел в Stockmann Group на должность юриста, а последние 10 лет нес от-ветственность за всю компанию. С 1986 года я много времени проводил в Москве, изучая рос-сийский рынок. Три года потребовалось на то, чтобы договориться с советской властью об от-крытии магазина. Так мы в 1989-м стали первыми ретейлерами в России.

В 1980-х Мы изМенили стратегию – расширили ассортимент и увеличили магазины. Тогда мы закрыли все маленькие магазинчики и открыли 7 торговых центров в самых больших городах Финляндии. Универмаг в Хельсинки занимает целый квартал. Больше в Суоми нам расти некуда.

иностранноМу бизнесМену, решающему запустить большой проект в России, я бы прежде всего посоветовал заручиться поддержкой местных властей. Администрация города – это тот орган, который, помимо выдачи документов на строительство, решает очень многие вопро-сы. За 21 год мы уже стали экспертами в области бюрократических процедур. Поэтому многие компании хотят входить на российский рынок именно через нас. Например, так было с фир-мой Zara – мы привезли эту марку в Россию, наладили здесь бизнес, и когда все устаканилось, продали ее обратно первоначальному владельцу.

В бизнесе нужно быть честныМ и всегда соблюдать договоренности и обещания. Эти прави-ла дополняют всего два принципа компании: первый – клиент всегда прав и второй – других принципов просто не существует.

После того как нас Выжили из московского ТЦ «Смоленский пассаж», мы стали более тща-тельно выбирать людей, с которыми имеем дело. С пассажем мы заключили договор на 20 лет, но по истечении 10 лет, в 2008 году, хозяин попросил нас уйти из помещения. Мы обратились в Международный арбитражный суд и выиграли дело. Тогда владелец центра просто вырубил в «Стокманне» электричество. Ну что ж, большая часть площадей, которые мы занимали в тор-говых центрах Москвы, до сих пор пустует.

15% годоВого оборота мы делаем на «Сумасшедших днях». Это акция, которая была приду-мана в 1986 году. Два раза в год (обычно в апреле и октябре) в течение 5 дней каждая марка, которая представлена в наших супермаркетах, устанавливает очень низкую цену на опреде-ленные товары или вовсе выпускает специальную коллекцию. Например, костюм от Hugo Boss в это время может стоить 200 евро.

для Поддержания форМы очень полезно заниматься спортом. Я давно и увлеченно играю в хоккей и стараюсь строить свое расписание так, чтобы хотя бы два раза в неделю попадать на тренировки.

Ханну ПенттилаГенеральный директор Stockmann Group – о партнерстве с властями и электричестве как рычаге давления.

чАСТНые ПРАвилА БиЗНеСА


текст: Зоя лисина

22 The CHIEF ФевРАль 2о11

23 2о11 февраль The CHIEF

Когда мне 10 лет назад впервые предложили поработать в России, мой ответ был – категори-ческое «нет». Однако спустя 7 лет я поменял его. К тому моменту стало совершенно ясно, что на земле осталось не так много мест, где существуют аналогичные возможности для профес-сионального развития.

опасно рассуждать о российских потребителях в целом. Нельзя распространять знания о потребителях в Москве на жителей всей страны. Чтобы понять российского потребителя, нужно выехать за пределы МКАД.

В россии потребители сКлонны к приобретению более дорогой техники, чем они могут себе позволить. Желание взять кредит на эти цели у россиян выражено сильнее, чем у жителей Германии, Франции и других европейских стран.

Все, что бы мы ни делали в 2006, 2007, 2008 годах, – было хорошо, потому что рынок рос. И конкретный эффект от личных умений в организации процесса был незаметен. Не нужно было выбирать между двумя инструментами – в дело шли оба. Любая маркетинговая актив-ность давала результат.

слепое нападение – это неразумное нападение. Проще всего спустить огромный бюджет на телевизионную рекламу, чтобы потенциальный потребитель гарантированно узнал о вашем товаре. Это самый простой, но не самый мудрый подход. Куда интереснее выйти с инноваци-онной маркетинговой стратегией, использовать такие инструменты, которые позволят полу-чить конкурентное преимущество.Например, 1,5 года назад Whirlpool выпустила на рынок стиральные машинки с функцией стирки джинсов. И было придумано одеть сами модели, выставленные в магазинах, в огромные джинсы – таким образом, они выделялись из сплошного белого ряда машинок конкурентов.

нельзя резКо соКращать издержКи, даже в кризис. Нельзя уволить половину штата, а остав-шейся половине не платить зарплату по несколько месяцев. Потому что, когда все наладится, вам будет не из чего восстанавливаться. На то, что вы выстраивали в докризисные времена в течение 5 лет, придется снова потратить те же 5 лет.

нужно уметь Видеть на шаг Вперед, чтобы остаться на своих позициях. Просто стоя на ме-сте и ничего не делая, вы откатываетесь назад. У нас в компании есть специальная команда, которая занимается определением трендов будущего. Для этого используется ряд инструмен-тов, например, наблюдение за бытом потребителей, их домашними привычками и предпо-чтениями. С другой стороны, есть технологические тренды – и они не всегда совпадают с по-требностями клиентов. Задача отдела маркетинга – наладить коммуникацию между двумя этими направлениями.

если Вы напрямую спросите у потребителей, чего они хотят, то никогда не получите нужного от-вета. Скорей всего, они скажут, что им требуется самый лучший продукт по самой низкой цене.

АКСЕЛЬ КНИЭЛЬГлава восточного подразделения Whirlpool Europe – известного производителя бытовой тех-ники – о российском потребителе, предсказании будущего и продающей силе джинсов.


ТЕКСТ: АННА ГрязЕвА ЧАСтНые ПРАвИЛА бИЗНеСА

24 The CHIEF ФевРАЛь 2О11

Я придаю первоочередное значение человеческим ресурсам. Почему? Мне кажется, это и так понятно.

за 10 лет обувнаЯ отрасль претерпела кардинальные изменения. Произошло резкое разделе-ние производителей обуви на тех, кто делает ставку на качество и верность традиции, и тех, кто стремится максимально увеличить объемы продаж за счет удешевления себестоимости продукции.

вывод марки на мировой рынок достигается рядом последовательных шагов. Начать стоит с регистрации брендов, чтобы запатентовать права интеллектуальной собственности на про-дукцию и таким образом защитить своих покупателей от низкопробных подделок, которые, к сожалению, сегодня наводнили рынок и разрушают его.

мой отец учил менЯ быть честной и привил мне чувство справедливости. А человек, кото-рый стал для меня путеводной звездой, – это Элизио Фаби, основатель нашей компании и мой дядя. Мы часто садимся рядом и говорим о нашем бизнесе. Все ключевые решения мы принимали вместе.

не думаю, что в бизнесе существует разница между полами. Я верю во взаимное желание ра-ботать и в солидарность, которая позволяет проявиться личным профессиональным знаниям и индивидуальному таланту.

Я обожаю общатьсЯ с клиентами, мне нравится составлять бюджеты на сезон и обсуждать коллекции с нашими партнерами, так как именно они, на мой взгляд, – наши самые суровые судьи. Творческой работой я не занимаюсь, зато очень дисциплинирована и четко соблюдаю сроки и договоренности.

как продать свой продукт брюсу уиллису? Ну... у нас есть для этого всё необходимое: каче-ство, внимание к малейшим деталям, стиль и комфорт.

сегоднЯ клиент хочет приобретать не универсальную обувь на все случаи жизни, а обувь, спе-циально придуманную для круиза на яхте, для прогулки по городу, для выхода в театр, для по-ездки на скачки. Более того, покупатель с каждым годом становится все более требовательным. Его нужно непрерывно завоевывать новыми идеями, неожиданными дизайнерскими решени-ями, аксессуарами, разнообразием модельного ряда. И всё это – без ущерба для удобства! Мы пошли еще дальше – выпустили линию ювелирных украшений из серебра, духи и одежду.

Я оптимистка и просыпаюсь с удовольствием, потому что мне любопытно, что меня ждет се-годня. В свободное время я люблю встречаться с друзьями, плавать на яхте, в общем, прово-дить его так, чтобы оно возрождало меня и придавало новые жизненные силы.

конечно, Я безоговорочно верю в себЯ, в силу моих положительных черт. В мою семью. И в Бога.

Алессия ФАбиСовладелица итальянской обувной фабрики Fabi о том, почему важно вовремя регистриро-вать бренды и чем можно утолить голод ненасытных клиентов.


ТексТ: Зоя лисинА чАсТНыЕ ПрАВИлА БИзНЕсА

26 The CHIEF ФЕВрАль 2о11

ГОСТЬ НОМЕРА




А Л Е К С Е Й

САЯПИН:«Gutta cavat lapidem non vi, sed saepe cadendo*»

«…кто-то создает бизнес исключительно ради зара-ботка, кто-то исключительно ради острия ножа, кому-то совсем не хочется оценивать риски с утра до ночи и он отправляется работать наемным менеджером… К жизни нужно подходить философски: сначала мир ле-пит нас, затем мы лепим мир!»

* Капля точит камень не силой, а частотой падения…

28 The CHIEF фЕвРАлЬ 2О11

Посмотрите, как развивается комПания ритм, и вы Пойме-те, что усПех – дело техники... комПьютерной техники



«скорая помощь» всегда с ним – у него в голове, просто некоторые ее вызывать не умеют.

ОБ УСПЕХЕ

Когда я был студентом, я рисовал для себя дерево це-лей. Благодаря этому рано понял, что самым важным в жизни являются опыт и знания. Успех невозможен без знаний, это очевидно. И если вы часто задаете во-прос «Что нужно, чтобы стать успешным?», то ответ лежит на поверхности: нужны знания. Правда, такую простоту формулы успеха далеко не все могут оце-нить…Для того чтобы быть успешным, важно быть не только хорошим тактиком и стратегом, но и обязательно хоть отчасти лидером общественного мнения. Нужно уметь делать так, чтобы люди прислушивались к тебе.Посмотрите, как развивается компания РИТМ, и вы поймете, что успех – дело техники... компьютерной техники.

О КОМПАНИИ

Постоянное обучение и движение вперед – вот залог успеха компании РИТМ.

О БИЗНЕСЕ

Бизнес для меня – это этап развития личности, это творчество, часть жизни, реализация идей, а не про-сто способ заработка. Исключительная ориентиро-ванность на деньги – самая большая ловушка для предпринимателя, путь, когда деньги не ресурс, а самоцель, неизбежно ведет к бедности. Так же, как и потребительское отношение к жизни. Если хочешь, чтобы жизнь тебе что-то дала, будь готов отдать ей взамен в два раза больше. Рынок информационных технологий претерпевает изменения с каждым днем, а стало быть, формируют-ся новые потребности у покупателей, вендеры посто-янно запускают в оборот что-то новое, конкуренты растут как грибы – в таких условиях сохранять лидер-ство можно только при помощи правильного марке-тинга, чрезвычайной гибкости и инноваций.Сосуществовать на рынке с крупными игроками очень легко: они крупные, а потому не такие гибкие и реактивные, не так «любят» своего покупателя, не так много внимания уделяют региональным особен-ностям.Сложно сказать, где начинающий или сложивший-ся бизнесмен может получить помощь. Скорее всего,

30 The CHIEF фЕвРАлЬ 2О11

Рынок инфоРмационных технологий пРе-теРпевает изменения с каждым днем, а стало быть, фоРмиРуются новые по-тРебности у покупателей, вендеРы по-стоянно запускают в обоРот что-то но-вое, конкуРенты Растут как гРибы – в таких условиях сохРанять лидеРство можно только пРи помощи пРавильного маРкетинга, чРезвычайной гибкости и инноваций

Мы уже давно наладили прямой контакт со своим по-требителем через форумы и Интернет-сообщества, как только на компьютерном рынке появляется какая-то новинка, мы моментально изучаем отноше-ние к ней так называемых компьютерных фанатов и в случае ее будущей востребованности моментально привозим. Тем самым РИТМу удается быть в тренде и всегда первым.Сотрудников стараемся «вырастить» сами, если нуж-ны более динамичные шаги, прибегаем к найму. Во-обще, здоровье коллектива для меня очень важно, мы ведем статистику: как давно и долго тот или иной со-трудник работает у нас, почему они остаются с нами и почему уходят. Такой подход помогает мне вести правильную корпоративную политику.В кризисное время мы не сокращали, мы «апгрейди-ли» персонал, единственной нашей целью было не со-кращение фонда оплаты, а увеличение коэффициен-та полезности каждого сотрудника.У меня есть огромное желание развивать РИТМ дальше. Перспектив развития очень много, т. к. динамичность ИТ-рынка всегда дает поле для новых возможностей.

О ТОМ, СКОЛЬКО НУЖНО РАБОТАТЬ

Сколько часов в сутки должен работать человек? На разных этапах по-разному. Лично я всегда придер-живаюсь правила: если тебе очень трудно, значит, ты выбрал неправильный путь. Доказанный факт, что самое продуктивное время для работы – с утра и до обеда, однако этап, когда мне приходилось трудить-ся по 17 часов в сутки, я, конечно, проходил еще в 2003 году, во время становления компании РИТМ.

ОБ ОБЩЕСТВЕ

Наше сегодняшнее общество до сих пор до конца не сформировано. Желание красивых вещей и дорогих

машин есть, а понимание, откуда это берется, либо извращено, либо отсутствует вовсе. Сейчас амбиций у людей гораздо больше, чем про-фессионализма, полная противоположность тому, что было в Советском Союзе.Для большинства представителей активного насе-ления и молодежи основной ценностью является слово luxury, а знания и опыт такой ценности не имеют. Это, конечно, недостатки образовательной и воспитательной систем.Мне очень нравится то, что представители моего поколения много внимания уделяют правильному воспитанию своих детей, а стало быть, можно наде-яться, что через 20–25 лет Россия получит, наконец, бизнесменов новой волны, тех, кто сможет работать креативно и честно в условиях настоящих рыноч-ных отношений.

О БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ

Помощь обездоленным детям за много лет стала моей потребностью. Есть библейская заповедь: «От-дай десятину Богу», и я стараюсь эту заповедь не нарушать.

31 2О11 фЕВРаЛь The CHIEF

Мне очень нравится то, что представители Моего поколения Много вниМания уделяют правильноМу воспитанию своих детей, а стало быть, Можно надеяться, что через 20–25 лет россия получит, наконец, бизнесМенов новой волны, тех, кто сМожет работать креативно и честно в условиях настоящих рыночных отношений



Благо нужно сеять правильно и только там, где это действительно нужно. На своем опыте убедился, что все, что мы делаем, возвращается к нам порой в тройном размере.Во мне до сих пор есть сильное желание сделать этот мир лучше. И я до сих пор верю, что сделать это мо-жет только добрый человек. Творя добро для чужих детей, я забочусь о будущем своих.

О КЛИЕНТАХ

Вредных клиентов для меня нет, как, впрочем, и для моей компании. Любая претензия клиента – это наше благо, это источник полезной и самой правдоподоб-ной информации о нас. Недовольный клиент — это, можно сказать, бесплатный эксперт. А благодарный клиент – это источник вечной прибыли. Так что ни от одного клиента мы никогда не отказываемся.

О КОНКУРЕНЦИИ

Я за честную конкуренцию, именно поэтому мне бли-же западный стиль ведения бизнеса. Конкуренция для меня это прежде всего спортивный азарт, глав-ное, чтобы я знал, что я при этом работал честно!

• В 2005 году компания создает и запускает пер-вый и самый крупный в городе супермаркет ком-пьютерной техники Компьюмаркет РИТМ, а также профессиональный авторизированный cервис-центр.

• В 2006 году РИТМ, укрепляя позиции на корпора-тивном рынке, создает новые стратегические под-разделения – Корпоративный отдел и Отдел по ра-боте с государственными и муниципальными заказ-чиками.

• В 2007 году компания принимает решение о рас-ширении точек продаж и организует сеть Цифровых супермаркетов РИТМ в Омске и в областных цен-трах —Таре, Калачинске и Нововаршавке.

• В течение 2008 года РИТМ активно развивает ли-нию формирования регионального бренда – создает собственный бренд-бук, веб-сайт, интернет-магазин, а также организует множество профессиональных ИТ-конференций.

• В 2009 году компания проводит несколько успеш-ных рекламных и маркетинговых кампаний, реа-лизует более 30 крупных проектов для корпоратив-ных заказчиков, организует рестайлинг и переза-пуск крупнейших в Омске Цифровых супермарке-тов РИТМ.В результате компания РИТМ входит в список 25 лучших региональных ИТ-компаний по версии мо-сковского журнала CRN/RE («ИТ-бизнес») — един-ственного в России издания, посвященного бизне-су в сфере информационных технологий.

ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА КОмПАНИИ РИТм

• 2003 год – появление компании РИТМ в качестве розничного продавца компьютерной техники.

• С 2004 года РИТМ активно участвует в корпоратив-ных продажах и конкурентных поставках в государ-ственный и коммерческий спектр.

32 The CHIEF фЕВРАЛЬ 2О11

ТексТ: АмерА кАрлосактуальный вопрос

Бурное развити е вс емирной с е ти оБуславлива е т появл ени е новых рынков , на которые вс е еще можно войти «с улицы» . оБ э том Ch i e f г оворил с г ен еральным директором магазина эл ектронной тор говли O zOn . ru Б ернаром люке .

н а л и н и и

продаж


– Российский Рынок интеРнет-тоРговли находится еще в зачаточ-ном состоянии и далек от насыщения. насколько мы отстаем от евРопы? вашу страну не совсем правильно сравнивать с Европой, которая, кстати, тоже порядочно отста-ет от америки и Японии – самых технологически продвинутых стран, лидирующих по количе-ству интернет-пользователей и онлайн-магазинов. в рос-сии большинство людей пока не готовы вносить пред- оплату за товар, они хотят сна-

чала его увидеть, потрогать и только потом купить. как пра-вило, за наличные средства: в нашем магазине по картам рас-плачиваются только 12% поку-пателей, 80% – за живые день-ги, остальные используют Web- money и другие платежные систе-мы. также в россии очень медлен-ная почта, что не устраивает кли-ентов. Именно поэтому мы ста-ли развивать свою собственную службу доставки. как видите, не-развитая инфраструктура очень мешает делать в россии такой, казалось бы, простой бизнес.

– с какими сложностями, кРоме пРоблемной инфРастРуктуРы, могут столкнуться компании, только за-нявшиеся электРонной тоРговлей?

Для создания онлайн-бизнеса нужны большие инвестиции. ведь речь идет о создании не только сайта. нужно еще организовать логистику, вложиться в продвиже-ние компании. Думаю, вхождение на рынок интернет-торговли сто-ит минимум 100 млн. долларов. несмотря на то что этот рынок еще молод, здесь уже серьезная конкуренция.

34 The CHIEF фЕвраль 2о11

актуальный вопрос



– Кого вы считаете своими КонКурента-ми?Ретейлеров. С началом кризи-са они начали замечать, что их продажи падают, в то время как интернет-рынок почему-то рас-тет. И сейчас большинство тор-говых сетей уже создают подраз-деления по продаже в сети. Но у ретейлеров есть серьезная про-блема: логистика, выстроенная для основного бизнеса, не под-ходит для интернет-торговли. Доставлять товары в магазин для реализации и формировать, доставлять готовые заказы для отдельного клиента – это раз-ные процессы. Плюс сложность в интеграции IT-системы. Поэ-тому, думаю, у нас есть в запасе год-два – пока ретейлеры только осваивают этот вид бизнеса, се-рьезной конкуренции они нам не составят.

– OzOn начинал работать КаК Книжный интернет-магазин. сейчас ваш ассорти-мент гораздо шире. не боитесь растерять Клиентов? Хороший вопрос. Но если вы за-метили, то в этом году мы фоку-сируемся именно на книгах – от рекламы в социальной сети для поддержания интереса к чтению и до рекламы на телевидении и в печатных СМИ. Книги – это наш основной конек, мы хотим сохранить лидерство в этом сег-менте. Первые цифровые това-ры, которые мы стали прода-вать, — это тоже книги. Россий-ский книжный рынок сегодня оценивается в 3 млрд. долларов. Через Интернет продается около 3-4% книг, из них половина про-даж приходится на Ozon.

– ЭлеКтронные Книги продаются аКтив-но? Мы делаем ставку на будущее. В России, к сожалению, есть боль-шая проблема пиратства, есть сайты, на которых все можно ска-чать бесплатно, хоть и не очень хорошего качества. Но легализа-ция рынка все равно произойдет, население уже постепенно при-выкает к этому.

– КаКие марКетинговые инструменты сто-ит использовать на таКом рынКе?Мы для продвижения использу-ем различные партнерские про-граммы: у нас много дружествен-ных сайтов, которые размещают наши товары и ссылки, ведущие на Оzon. Есть контекстная рекла-ма в Yandex и Google. Кроме того, год назад мы запустили совмест-ный проект с ВТБ 24. Суть его за-ключается в том, что при оплате картой этого банка клиент полу-чает бонусы. К сожалению, попу-лярность подобных кобрендин-говых проектов ограничена тем, что население не очень активно пользуется банковскими карта-ми. Мы до сих пор не достигли запланированных показателей. И, честно говоря, сейчас ведем переговоры с банком о том, чтобы сделать кобрендинговый проект более привлекательным, актив-нее продвигать этот канал.

– что происходит на рынКе онлайн-сервисов, связанных с путешествиями?Рынок Online travel agency растет очень быстро. Его можно срав-нить с рынком цифровых товаров. С технологической точки зрения – это совсем другой сегмент, и логи-стика, выстроенная для нашего

основного бизнеса, тут не нужна. Мы изучили этот рынок и поня-ли, что на нем очень мало серьез-ных игроков. В этом виде бизнеса маржинальность не так велика, зато очень большие обороты.

– существуют ли товары, Которые бес-смысленно реализовать через интернет?Честно, я уже не знаю! Если раньше казалось, что тот или иной товар не будет продавать-ся онлайн, то сегодня я вижу, что через Сеть можно сбыть всё. На-пример, никто и не думал, что обувные интернет-магазины вро-де Zappos.com будут иметь такой успех.

– а что вы думаете насчет продуКтов пи-тания? будете ими Когда-нибудь торго-вать?Это очень сложный бизнес, для которого нужны совсем другая ло-гистика и сертификация, другие условия доставки и хранения. Я не говорю, что продукты онлайн – бесперспективная вещь. Наобо-рот! Но пусть ими занимаются ре-тейлеры. Чтобы быть успешным, надо все-таки фокусироваться на чем-то одном.

– КаК вы думаете, Когда произойдет на-сыщение рынКа интернет-торговли?А когда интернет-пользователей в России будет 100%? Тогда это и произойдет.

К н и г и – э т о н аш о с н о в н о й К о н е К ,мы х о т им с о х ра н и т ь л и д е р с т в ов э т ом с е гм е н т е .

37 2О11 фЕВРАль The CHIEF

мастер-класс


В и д е н и е

OgilvyМайлз Янг, генеральный директор глобальной реклаМ-ной сети Ogilvy & Mather WOrldWide, дает урок того, как граМотно строить коММуникационную стратегию

В соВреМенноМ Мире.

ТексТ: Тимофей кареба, Зоя Лисина

Все мы сегодня стали свидетелями процесса демассификации. Глав-ные тренды медиарынка послед-них лет – это фрагментация смИ и все усиливающаяся роль цифровых технологий. если раньше можно было рассчитывать на то, что, за-пустив коммерческий ролик по TV, мы привлечем внимание большой аудитории, то в современном мире этот инструмент почти не работает и компаниям становится все слож-нее выполнять свои коммуникаци-онные функции. Нужно обязатель-но учитывать эту раздробленность, и тогда перед вами откроется но-вая колоссальная возможность интерактивного общения со своей аудиторией. Целевые технологии сегодня – это интернет-реклама, видеоролики на YouTube и в блогах, сообщения в тwitter и Facebook и т.д. Все идет к тому, что потребите-

ли напрямую диктуют свои требо-вания компаниям. В этих условиях предприятия боль-ше не могут быть непрозрачными: возникают проблемы – и об этом тут же становится известно в Интерне-те. Информация исходит не только от недовольных клиентов, но и от собственных же сотрудников, масло в огонь могут подлить конкуренты. так что генеральный директор се-годня не может откинуться в крес-ле, расслабиться и сказать: «меня не интересует никакая коммуника-ция, пусть директор по маркетингу занимается этими пиарами, это не моя головная боль». такое отноше-ние теперь просто невозможно. Достаточно вспомнить скандал с Toyota (В начале года репутации и бюджету компании был нанесен су-щественный ущерб – министерство сШа признало Toyota виновной в

сокрытии дефектов выпущенных ими автомобилей. – Chief.). когда у нее возникли проблемы с безопасно-стью, первым импульсивным движе-нием компании стало закрытие этой информации, желание решить во-прос внутри себя, без всякой комму-никации. Но информация все-таки вырвалась в киберпространство и все — крах, слезы президента Toyota акио тойода… На самом деле фирме с самого начала нужно было проявить полную открытость, проактивность. Все тайное становится явным и не-гативным – впоследствии. контро-лировать такие ситуации, как 10 лет назад, больше невозможно.

Цель, канал, идеяНовые медийные инструменты должны соответствовать вашей стратегии. Для этого нужно пом-нить о трех правилах. Во-первых,

39 2о11 феВраль The CHIEF

прежде чем выбирать инструмен-ты, нужно четко осознать, в чем состоит ваша бизнес-цель. Во-вторых, стоит продумать, какое со-четание разных каналов поможет грамотно решить эту задачу (ин-струменты – это всего лишь нижний уровень каналов). И в-третьих, – найти креативную идею, которая заведет весь ваш план. Обязатель-но найдите эту большую идею, по-тому что в сегодняшнем мире мел-кие идеи тонут. Они просто стано-вятся какими-то отдельными цве-точками на обоях и теряются, ведь людям экспонируется слишком большое число информационных сообщений.

Вероятные ошибкиВыстраивая коммуникационную статегию, многие совершают две важные ошибки. Во-первых, обращают недостаточ-ное внимание на эмпирические дан-ные, исследования. Отчасти оттого, что не привыкли прислушиваться к тому, что думают клиенты. Бизнес-менам кажется, что они и так зна-ют, что может сказать клиент. А на самом деле, если каждую неделю спрашивать и переспрашивать, вы-яснится, что они не знают этого. В нашей компании в России рабо-тают фантастически талантливые люди, но на них давит консерватив-ность заказчиков. Часто генераль-

ный директор доверяет только себе, но ведь суть не в том, что он может что-то произвести, а в том – кто ку-пит этот продукт. Поэтому, с моей точки зрения, самые успешные компании характеризуются тем, что их руководители очень активно вовлечены в различные процессы. Проблемы же возникают, когда CEO сидит в своей стратосфере, а отдел маркетинга ведет автономную дея-тельность и никакой связи между ними не существует.Вторая крупная ошибка – это просто неумение выполнить задачу. Да, есть идеи, есть видение, а потом ваш план спускается в подразделение ниже и начинает слабеть и размываться. Это большая опасность, когда руко-водитель считает, что ему достаточно дать распоряжения, и они выполнят-ся сами собой. Как бы не так. Конеч-но, исполнение и внедрение плана — это скучнейшая часть лидерства, никакой сексапильности в этой дея-тельности нет. Наверняка, даже ваш журнал никогда не пишет о том, как выполнить ту или иную задачу.

ПринциП ВерыБольшую часть своей карьеры я про-вел в Китае, и потому, полагаю, имею некоторое представление о том, как работает рынок в странах БРИК (в 2001 году экономист Джим О’Нил предложил выделить четыре наи-более быстроразвивающиеся стра-

ны в одну группу, BRIC, назвав ее по первым буквам стран: Brazil, Russia, India, China – Chief. Так вот, России, на мой взгляд, нужно больше верить в свои бренды. Верить в то, что они не только могут, но и должны кон-курировать с западными, глобаль-ными марками. Например, в Китае для этого существует целая програм-ма: сначала бренд строится внутри страны, вступая в конкуренцию с другими марками, а затем уже выхо-дит на мировую арену. И они верят, что их товары должны быть лучше, чем иностранные. Еще одно их убе-жедение – бренды нельзя просто экспортировать, их нужно строить глобально, используя все западные инструменты брендинга. Напри-мер, компания Lenovo стремится превзойти всех даже на рынке США, это китайский глобальный бренд, с которым мы работаем. Я ни разу не слышал, чтобы у российских пред-принимателей были такие амбиции. Поэтому нужен скачок! Нужно за-махнуться на создание абсолютно конкурентоспособных брендов. Считается, что в мире есть мяг-кая и жесткая власть. Мягкая – это управление эмоциями. Суще-ственный компонент любого брен-да – тоже эмоции. Нужно начать переходить с инжинирингового видения мира на брендовую, эмо-циональную составляющую. Поль-зоваться этой мягкой властью.

МАЙЛЗ янГ занял пост глобального СЕО The Ogilvy Group 1 ян-варя 2009 года, перед этим став экспертом в самых разных дис-циплинах маркетинговых коммуникаций. Янг пришел в Ogilvy в 1983 году: был региональным директором по Европе подразде-ления Ogilvy & Mather Direct (Лондон), с 1995 года занимал долж-ность СЕО Ogilvy по Азиатско-тихоокеанскому региону. В это время он работал преимущественно в Гонконге. также Майлз Янг выступает консультантом правительства провинции Цзянсу по экономике и приглашенным профессором университета про-винции Сямэнь, входит в правление Американско-Пакистанского делового совета в Вашингтоне и Консультативного совета по инвестициям при премьер-министре турции.

40 The CHIEF фЕВРАль 2О11


OG ILV Y G ROUP одна из восьми самых

больших рекламных сетей в мире, основанная в 1948 году Дэвидом

Огилви. В 1989 году корпорация вошла в коммуникационный холдинг WPP и

сегодня представлена в более чем в 160 городах в 450 офисах. В это же время группа пришла в Россию, открыв первое на тот момент западное креативное агентство. Крупнейшие клиенты Ogilvy Group

в России: BAT, Kraft, IBM, Unilever, Pfizer, Ford и Kimberly Clark. О прочих

заслугах сети можно почитатьна www.ogilvy.com

мастер-класс


Другой взгляД

А в т о р 1 0 к н и г , в т о м ч и с л е н е д А в н е й « л у ж к о в . и т о г и » ,к А н д ид Ат ф и з и к о -м Ат ем Ат и ч е с к и х н А у к , о п п о з и ц и о н е р Б о р и с н емц о в рА с с к А з А л о н е в о зм ожн о с т и с о вм ещ е н и я

п о л и т и к и и Б и з н е с А , о Б о тл и ч и и г А з п р о м А о т ммм ,А тА кж е о с в о и х с п о с о Б А х з А рА Б о т к А .

я в плюсе,н о и н о г д А о ш и Б А ю с ь


ТексТ: АннА ГрязевА

– Моя первая книга «Провинциал», изданная в 1997 году, быстро стала бестселлером, Ельцин как раз тогда назвал меня преемником. Потом, в 1999-м, был выпущен «Провин-циал в Москве». Третья книга, «Ис-поведь бунтаря», вышла в 2007 году тиражом в 150 тысяч – тогда была жесткая предвыборная кампания в госдуму, меня здесь, в Петербур-ге, арестовывали, в общем, возник большой интерес оппозиции ко мне. Пожалуй, полноценными кни-гами я считаю именно эти три, ну еще «лужков. Итоги». (2-я редакция написана совместно с владимиром Миловым, политическим деятелем, генеральным директором ооо «Ин-ститут энергетической политики». – Chief.) в них есть объем соответству-ющий, описана эпоха. остальное – это в основном доклады.

Немцов-писатель – это, вероятно, одна из самых неожиданных страниц в пестром портфолио Бориса Ефимо-вича. В промежутке между околоав-тобиографиями и изобличениями экс-мэра Москвы он выпустил несколько малотиражных изданий, где прошел-ся как по всей восьмилетке правле-ния Владимира Путина в качестве президента, так и по отдельным моментам – компании Газпром, олим-пиаде в Сочи, кризису 2008-го и пр. С большим вкусом Немцов говорит

разве что о судебных тяжбах с не-довольной опусами политика четой Лужковых-Батуриных. Гордится тем, что первым в истории выиграл дело у собственницы «Интеко» – отсудил 60 тысяч рублей, правда, ранее ей же и выплаченные по решению другого суда. Теперь рассчитывает вернуть полмиллиона, отсуженные Юрием Лужковым, плюс расходы на адвока-тов и поездку в Страсбург, где слуша-лось дело «Немцов vs Батурина». Еще какие-то 5-6 лет назад у бывшего гу-бернатора Нижегородской области, первого вице-премьера страны были и другие способы извлечения дохода.

– Название концерна «Нефтяной», в котором я начал работать в 2004-м, к нефти не имеет никакого отноше-ния. я в этой компании занимался исключительно девелоперским биз-несом, участвовал в строительстве крупнейшего в Москве офисного центра под названием «Серебряный город». Это на пересечении Садово-го кольца и Серебрянической набе-режной. Там есть такое оранжевое здание — вы его как увидите, сразу поймете, что это я сделал! Это было огромное достижение нашей ком-пании. Но в конце 2005 года этот бизнес был уничтожен. Было воз-буждено большое количество уго-ловных дел, Путин тогда думал, что я финансировал Касьянова. Поса-

дили 5 человек, потом все они были реабилитированы, а дело полностью закрыто за отсутствием состава пре-ступления.

– Эта история отбила у вас желание заниматься бизнесом?– вы знаете, я плохой бизнесмен. я доверчивый. Пытался занимать-ся кофейнями в Москве в 2005-м, меня постоянно обманывали, ниче-го не получалось. Но есть еще одно обстоятельство – у нас запрет на профессию. Если ты политик, ты не можешь заниматься бизнесом, ты очень уязвим. Если ты будешь плохо себя вести, на тебя наедут, отберут дело. Ходорковский – совершенно внятный пример. Единственный бизнес, которым я могу занимать-ся в россии, – это фондовый рынок. объясню, почему. Налоговая нае-хать не может, потому что я сижу с компьютером у себя дома, и уплата налогов идет автоматически через моего дилера, который осуществля-ет сделки. И второе: я в этом кое-что понимаю, поскольку неплохо разби-раюсь в экономике.

Кажется, управление личными фи-нансами – это единственная тема, на которую Немцов говорит почти расслабленно, с тихим внутренним удовольствием, не превращаясь мгновенно в человека-с-трибуны, ка-

42 The CHIEF фЕвраль 2о11

ким его делает, скажем, обсуждение отличий России от Китая или дея-тельности правящей элиты.

– Расскажете, как заРабатывать на падающем Рынке?– Можно входить в короткие пози-ции, «шортить», исследовать конъ-юнктуру. Я не верю в технический анализ – это чушь, но верю в макро-экономический. Если доллары печа-таются, понятно, что нефть должна дорожать. Потому что это инфля-ция, которую в первую очередь нуж-но искать на сырьевом рынке. До-рожающая нефть – это перспектива роста экономики в России. Я в основном работаю в нашей стра-не, хотя не только. Я тут недавно за-работал на греческих бондах, когда был кризис в Греции, это была очень удачная инвестиция. И я заработал на российских облигациях разных компаний, которые в кризис резко подешевели, и я их купил. Это была одна из самых удачных инвестиций за последние 2 года. Российский рынок очень сильно политизирован, с одной стороны, с другой – он завязан на глобальных ценах на сырье. Я имею в виду в пер-вую очередь нефть, но не только – еще золото, другие металлы. Нефть – это товар в плане цены непредска-зуемый. На него и войны влияют, и погода, и ураганы в Мексиканском заливе, и платформа, рухнувшая там же. Но, с другой стороны, есть макровещи, которые надо пони-мать. Например, когда в Америке печатают деньги, как я уже говорил, нефть дорожает. Нынешний ано-мальный рост цен – под 90 долларов за баррель – это следствие мягкой монетарной политики США. Вообще американские автолюбители – глав-ные потребители нефти в мире, они потребляют четверть всей мировой добычи. Поэтому следить за Амери-кой – это значит прогнозировать, что может быть в России. Так что в целом я в плюсе, но ино-гда ошибаюсь.

Если бизнЕсом заниматься всЕрьЕз,надо быть лояльным к властям

– когда вы последний Раз ошиблись значительно?– Я плохо выступил на рынке ак-ций в этом году. Рынок был очень волатильным, вместо того чтобы сидеть «в кэше» и ждать, когда появится тренд, я играл в daily trading. Это полная чушь. Хочу дать совет людям, которые торгу-ют: это, конечно, адреналиновое занятие, но с огромной вероят-ностью убыточный бизнес. По-тому что это случайный процесс. Многомесячные и многолетние тренды прогнозировать можно, а ежедневные – нельзя.

– зачем же вы Рисковали?– Я думал, что я умнее всех, как обыч-но все эти фондовики мнят, но вышло иначе. Мой исторический опыт ин-вестора такой: я заработал большие деньги, играя вдолгую, – самые мои крупные заработки были на покупке акций Газпрома.

– о , т а к в ы а к ц и о н е Р г а з п Р о м а ?– Был. Это плохая бумага и пло-хая компания. Я купил Газпром после кризиса в 1998-м по цене 10 центов за акцию. А продал в 2006–2007 годах, когда акции стоили уже 10 долларов – то есть в 100 раз дороже. Это нор-мально? Это вам даже не МММ». Сейчас Газпром рухнул. Тогда его капитализация доходила до 300 миллиардов, сейчас она только 150. Он рухнул не из-за цен на газ – они еще вполне ни-чего себе. А просто это самая плохая компания в России, самая коррумпированная.

– госудаРствообРазующая.. . – Вот какое государство, такой и Газпром. Кстати, многие междуна-родные инвесторы покупают его, оценивая риски не предприятия, а России.

– а есть в России хоРошие публич-ные компании, на ваш взгляд?

– Есть. Я считаю, телекоммуника-ционные компании в целом все не-плохие. Их облигации я покупал. Они просто переоцененные. Русские интернет-компании хорошие, прав-да, их мало открытых. Вообще вкла-дывать в Интернет – правильно.

– кстати, какие-то бизнес-пРавила у вас есть?– Я могу поделиться с вами одним наблюдением: собственники ком-паний ничего про свои акции не понимают. Можно прийти к Мише Прохорову и спросить, сколько бу-дет стоить «Полюс Золото». У нас с ним хорошие отношения, все нор-мально – но то, что он ответит, мо-жет оказаться абсолютной ерундой. Глобально он мыслит правильно, а локально – это как раз daily trading.

– Разве пРохоРов не лояльный оли-гаРх?– Лояльный.

– как же вы, оппозиционеР, с ним дРужите?– Нормально. Мы с ним полити-ку не обсуждаем. Мы оба любим жизнь и спорт. Я вообще считаю, что если ты бизнесом занимаешь-ся всерьез, тебе надо быть лояль-ным к властям. Потому что нель-зя рисковать людьми, с которыми ты работаешь. Надо определить-ся в жизни: если ты занимаешься бизнесом – занимайся бизнесом, если политикой – то политикой. Совмещать одно с другим – это постоянная угроза. И людям, и делу. Поэтому я никого нисколько не критикую.

– сами вы в бизнесе еще участвуе-те как-то, напРимеР, входите в доли каких-то компаний?– Да, но об этом я не могу расска-зать.

– сфеРу хоть назовите.– Высокие технологии.

45 2О11 фЕВРАЛь The CHIEF

наполнить бюджет и выполнить соци-альные обязательства. Бизнесу нужна смена мотивации - платить налоги не из страха наказания, а из осознания соци-альной ответственности.

Сохранить предпринимательство как классКроме слов, предпринимателям нужна практическая помощь. Обучать взаи-модействию с налоговыми службами (вплоть до пошаговой инструкции), разбирать типовые ошибки, помогать с выбором налоговой политики для кон-кретного предприятия и так далее. Все возможности, которые даёт нам закон, можно и нужно использовать. Юриди-ческая поддержка предпринимателя в налоговых спорах – это тоже реальная помощь. Нужно уметь отстаивать свои права в суде, доказывать неправомер-ность налоговых требований.

Улица с двухсторонним движениемСо стороны власти также должно быть движение навстречу бизнесу. Ясность в правилах игры приветствуется. Улуч-шилась финансовая ситуация в стра-не - бизнес должен знать, что за этим последуют налоговые послабления. Нельзя только закручивать гайки. Иначе их просто сорвёт. Социально от-ветственный бизнес должен платить налоги, но и государству следует пони-мать, что одним только ужесточением налоговой политики без искоренения коррупции, без создания условий для развития бизнеса не получить же-лаемый результат. Мы не можем себе позволить потерять все, что было сде-лано за 20 лет предпринимательства в России.

Обратная сторона медалиФинансовая нагрузка на бизнес – это ведь не только налоги. Администра-тивные барьеры и коррупция страш-нее любого налогового инспектора. Если мы сможем минимизировать потери предпринимателей при все-возможных согласованиях, которые процентов на восемьдесят, а то и девяносто основаны на «откатах» и «распилах», – насколько легче сможет дышать малый бизнес! Это непростая задача. Мы в Ассоциации призываем наших предпринимателей предавать гласности каждую попытку вымога-тельства взятки, каждое предложение со стороны чиновника «порешать» во-прос, подвергать проверке результа-ты каждого сомнительного аукциона на размещение муниципального или госзаказа. А после добиваться нака-зания каждого конкретного чиновни-ка, который к этому причастен.

Всем выйти из тени Если тащишь груз в одиночку, он ка-жется непосильным, а вдесятером – гораздо легче. Нас, налогоплатель-щиков, должно стать больше. Надо перестать предъявлять из года в год нулевые декларации. Нужно начинать платить налоги. Сегодня тысячу, зав-тра уже две. Недаром китайцы говорят, что всего одно рисовое зёрнышко спо-собно перевесить целую чашу весов. Чем больше будет предпринимателей, стабильно уплачивающих налоги, тем легче станет налоговое бремя сначала в целом, а потом и для каждого в от-дельности: государство не будет по-ставлено перед необходимостью при-нимать непопулярные решения, дабы

Поздно выходить на баррикадыНадо жить в той реальности, кото-рая есть, и понимать, что если такая жесткая и, очевидно, непопулярная мера была принята, то к этому были очень серьезные предпосылки. Ситу-ация с пенсионным фондом известна: его необходимо наполнять, а вари-антов мало. И в одночасье это обстоя-тельство не изменится, поэтому биз-несу нужно работать в тех условиях, которые де-факто существуют. Здесь важно всеми доступными средствами доносить до власти реальную карти-ну, информировать через СМИ, пря-мые контакты, письменные обраще-ния. Сможем добиться послаблений – хорошо. А тем временем необходимо вырабатывать новые модели разви-тия, которые позволят сохранить ма-лый бизнес при любых, даже самых жестких обстоятельствах.

Серые схемы сегодня не сработаютВернуться в 90-е, с их схемами опти-мизации и ухода от налогов, с зар-платами в конвертах и т.п., сегодня уже не получится, во сяком случае, у всех тех, кто за последние годы начал работать, как принято говорить, «в бе-лую». Изменилась законодательная база, строже стала система проверки и контроля, слишком много сил по-тратило государство на ликвидацию «серых выплат», чтобы в одночасье все вернуть к исходной точке, откуда с таким трудом мы выбирались. Всем, кто думает, что сможет сегодня снова работать так, как бизнес работал лет пятнадцать назад, не стоит оболь-щаться и тратить на это силы. Другое время требует других подходов.

О т О м , ч т О ж д ё т б и з н е с в 2 0 1 1 - м , б ы л О я с н О д в а г О д а н а з а д . П О д н и м а т ь П р О т е с т н у ю в О л н у и г О в О р и т ь О г у б и т е л ь н О с т и П р и н я т ы х П р а в и т е л ь с т в О м р е ш е н и й

в к О н ц е 2 0 1 0 - г О , к а к э т О н а ч а л и д е л а т ь н е к О т О р ы е О б щ е с т в е н н и к и , П О з д н О

нОвая реальнОсть для бизнеса

47 2О11 ФЕВРАль The CHIEF



ТексТ: АнАсТАсия шугАевА


чать более высокую зарплату. Биз-несмен напоминает, что данная поправка предлагается в допол-нение к предусмотренным в Тру-довом кодексе РФ сверхурочной работе (когда работа производит-ся по требованию работодателя и в строго определенных случаях) и ненормированному рабочему дню (когда работа компенсируется только отпуском). «Мы хотим дать сотруднику еще одну возможность больше зарабатывать, если он сам этого хочет!» – заявил Прохоров. По его словам, такое предложение исходило от самих работников-совместителей, которых в России порядка 8 млн человек. О законо-дательном увеличении рабочей недели для всех и каждого речи вообще не шло.

Надо что-то менятьА вообще, разговоры об измене-

нии трудового законодательства в пользу работодателей ведутся еще с весны. Тогда со стороны РСПП начали поступать первые пред-ложения по усовершенствованию Трудового кодекса, а эксперты за-говорили об его устаревании и не-соответствии современным реали-ям. В частности, было предложено

ввести возможность увольнять сотрудников «по экономическим причинам», а также сократить максимальный срок, за который работника должны уведомить об увольнении, с двух до одного ме-сяца.

С точки зрения Прохорова, российский Трудовой кодекс сдер-живает инновационное развитие страны. Его жесткие регламенты не дают работодателю возможно-сти свободно выбирать для себя лучшие кадры и избавляться от неэффективных работников. Си-стема «работник всегда прав» оста-лась у нас еще с советских времен, с их многочисленными профсою-зами. Однако в СССР в принципе не было бизнес-структур, которые работали бы сами на себя и где от эффективности каждого работни-ка в отдельности зависел бы успех всей фирмы. В то время люди по-лучали свои кровные семьдесят рублей вне зависимости от ка-чества работы и количества ди-пломов. Просто все должны были быть равны.

Но у нас как-никак строится рыночная экономика, которой чужда идея всеобщего уравнива-ния. Здесь принцип обратный —

Хотел как лучшеТолком не разобравшись в во-

просе, работники самых разных сфер начали бить себя кулаками в грудь и использовать в адрес Про-хорова самые нелестные выра-жения, обвиняя бизнесмена чуть ли не в попытке вернуть в нашу страну крепостное право. Их под-держали и чиновники. Например, замглавы Минздравсоцразвития Александр Сафонов заявил, что 60-часовая рабочая неделя в от-дельных видах производств при-ведет к колоссальной смертности и ухудшению общего самочувствия работников, поэтому абсолютно неприемлема. Против этого пред-ложения выступила Федерация независимых профсоюзов России (ФНПР).

С тех самых пор Прохоров пы-тается объяснить беснующейся общественности, что, собственно, он имел в виду. Во-первых, уве-личение рабочей недели предпо-лагалось далеко не для всех. За-тронуть это нововведение должно было лишь совместителей и лишь с их согласия. Суть поправки – в предоставлении работнику по его желанию (!) возможности больше работать и, соответственно, полу-

В ноябр е 20 1 0 г ода комите т по рынку труда российско го союза промышленникоВ и пр едпринимат ел ей ( р спп ) , ко торый Воз глаВля е т один из самых успешных бизнесменоВ с траны михаил прохороВ , пр едложил Вн ести попраВки В устар еВший , по их мнению , т рудоВой кодекс рФ . В

частности , о т еч ес тВ енную общестВ енность поВ ер гло В шок пр едложение прохороВа и компании уВ еличить продолжительность рабоч ей н едели В

с тран е с приВычных 40 часоВ до 60 - ти

делу – Время.а п о т е х е ?


чем ты больше и качественнее работаешь, тем выше твой зарабо-ток. Именно его и берет за основу своих нововведений Прохоров. И это совсем не так плохо для рядо-вого сотрудника, как может по-казаться на первый взгляд. На-пример, один из пунктов, который вызывает недовольство работода-телей, – отсутствие в ТК четких норм, регулирующих гибкую фор-му труда сотрудника. В частно-сти, из-за ограниченного перечня оснований для гибкого графика в трудовом законодательстве. Мно-гим сотрудникам гораздо удобнее не сидеть в офисе с 9 до 18, а разра-ботать индивидуальную, удобную именно для него систему трудовой деятельности. РСПП предложил ввести понятие «дистанционная работа» вместо существующего «надомник» и установить более четкие рамки сотрудничества с такими служащими.

Для молодежи и студентов про-ект изменений – палка о двух кон-цах. С одной стороны, Прохоров, предлагающий заменить бессроч-ный договор срочным, говорит, что это позволит работодателям легче и без опасений принимать на работу выпускников вузов и ссузов. Это, по его словам, позво-лит решить проблему молодежной безработицы. С другой стороны, одна из предлагаемых им попра-вок бьет по юношам и девушкам, привыкшим учиться и работать. Бизнесмены предлагают предо-ставлять им оплачиваемый от-пуск для сдачи экзаменов только в том случае, если организация

сама отправила работника на об-учение. Если же молодой человек работает программистом, а по-лучает диплом теолога, то пиши пропало. Однако на деле в нашей стране бесплатные отпуска для сдачи сессий предоставлялись и раньше только в госорганизаци-ях. Студенты же, работающие «на дядю», разницы наверняка и не заметят.

Позади планеты всейСейчас, по оценкам экспертов,

Россия отстает от развитых стран по производительности труда в три-четыре раза. Но там сотруд-ники отдыхают гораздо меньше времени, чем россияне. Например, в России на каждого работающего гражданина с учетом отпуска при-ходится в среднем 114 выходных дней в году. Для сравнения: в Гер-мании не работают лишь 40 дней в году, а ирландцам повезло еще меньше – им полагается отдыхать всего 29 дней. Это с учетом предо-ставления льгот и больничных. Например, в США женщины име-ют право лишь на 12 недель опла-чиваемого декретного отпуска. Отечественным работодателям предприимчивые молодые мамы давно набили оскомину. Наверня-ка у каждого директора найдется история о том, как девушка прора-ботала в организации три месяца, забеременела и ушла в оплачивае-мый декрет с обязательным со-хранением рабочего места на три года. Западное законодательство в принципе не дает женщинам такой возможности, потому что

срок отпуска и сумма пособия на-прямую зависят от стажа работы в компании.

К слову, именно в Америке в за-конодательстве прописано: «Если в соответствии с индивидуаль-ным или коллективным договором предусмотрено, что выполнение работы требует режима ненорми-рованного рабочего дня, то макси-мальная продолжительность ра-бочего времени может составлять 60 часов в неделю при условии, что время, отработанное свыше 40 ча-сов в неделю, будет оплачиваться в полуторном размере». Теперь по-нятно, к чему стремится Михаил Прохоров.

То ли еще будетВ общем и целом эксперты

сходятся на том, что проект по-правок сыроват и требует серьез-ной детальной доработки. При-чем, вполне возможно, что к его совершенствованию подключатся Минздрав и Роструд. Ведь вносить изменения в трудовое законода-тельство все равно рано или позд-но придется – о его чрезмерной жесткости по отношению к рабо-тодателям в один голос твердят все бизнесмены страны. Но если эти организации действительно возьмутся за модернизацию ТК, вряд ли пожелания РСПП будут учтены хотя бы на 50 %. Но даже один шаг на пути от «работник всегда прав» к «больше работать и больше зарабатывать» — движе-ние вперед. К маячащей далеко на горизонте, как когда-то комму-низм, модернизации.

Суть поправки – в предоСтавлении работни-ку по его желанию возможноСти больше

работать и, СоответСтвенно, получать более выСокую зарплату

ДРуГОй ВЗГляД



Мы любим себя. Мы в востор-ге от внимания окружающих. Мы знаем, что лучшие. Требуется ли подтверждение нашей уверенно-сти? Несомненно. Мы можем себе позволить лучшее? Не кричаще роскошное, не пятисотый экзем-пляр коллекции. Лучшее – значит изготовленное индивидуально, в единственном экземпляре, подо-гнанное по мерке.

Деловой стиль – это не просто костюм, галстук, часы, автомо-биль… Это отношение к жизни, к самому себе, к своему делу. Наш внешний вид – главный пока-затель нашей успешности. Так устроено общество – встречают действительно «по одежке».

Итак, костюм. Важнейшая деталь мужского делового гар-дероба. Показатель всего сразу и очень многого по отдельности. Приходя в бутик и видя изделия готовых коллекций, мы начина-ем поиск своего, единственного,

олицетворяющего стиль, статус, положение в обществе.

Чем выше общественный уро-вень человека, тем более требова-телен он к внешнему виду. Имен-но этот фактор считают главным в салоне Ermenegildo Zegna и предлагают ценителям ручной работы услугу made to measure – «сшитый по мерке». Такой уни-кальный подход от Ermenegildo Zegna уже оценили те, чьей глав-ной ценностью является их лич-ная репутация, а также качество вещей, которые они носят.

Костюмы, сшитые приглашен-ным мастером и настоящим ху-дожником Федерико Кастильони по индивидуальным меркам, об-ладают огромным числом неоспо-римых преимуществ, обеспечи-ваемых вложенным в них трудом этого талантливого человека.

Заказывая костюм made to measure, вы становитесь отча-

Высший стильИндИвИдуальность – это качество, к которому стремятся все желающИе занять определенного положенИя в обществе людИ. Именно ИндИвИдуальность является определяющИм фактором харИзмы, обаянИя, лИчностИ, И , наконец, успеха в деле. успешные деловые людИ отлИчаются друг от друга по многИм показателям, од-нако немаловажное отлИчИе вносИт одежда, которую онИ носят. в частностИ это относИтся прежде всего к самой важной деталИ мужского гардероба – костюму,

ведь Именно он определяет статус И положенИе своего владельца.

сти соавтором, ведь индивиду-альный пошив – это не просто примерка, а настоящее чистое творчество.

Мастер, снимая мерки, соз-дает не просто изделие. Он под-страивает его под ваш личный образ, вашу философию и ваши желания. Он зафиксирует все тонкости и особенности фигуры, не забыв учесть вашу личную ди-намику жизни и деловых встреч.

После снятия мерок насту-пает следующий важнейший этап. Чтобы сшить костюм, по-требуется более двухсот опера-ций, многие из которых будут выполнены вручную. И вам не нужно будет сомневаться в вы-боре цвета, силуэта и аксессуа-ров, так как мастер поможет и с этим. А огромный выбор тканей высочайшего качества поможет создать современный стиль и уникальный, единственный в своем роде образ.

ОптимизирОваннОе десятилетие«Нулевые» для российского бизнеса прошли под знаком слова «оптимизация», хотя в начале и в конце десятилетия его понимали совершенно по-разному.

В первой половине десятилетия под оптимизацией понималось

создание различных схем, позволя-ющих на вполне законных основа-ниях платить меньше налогов. Вы-глядело это примерно так: владелец бизнеса приглашал консультанта и говорил: «Моя выручка такая, на-логов с нее хочу платить столько». По сравнению с предыдущим де-сятилетием, когда платить налоги многие предприниматели считали чуть ли не моветоном, налоговая оптимизация была существенным шагом вперед. Как сформулировал ее идею один столичный бизнес-мен: «Я живу в этой стране, но не могу же я платить им все, что они

от меня требуют». «Они» – это соби-рательный образ государства, ко-торое в первой половине «нулевых» занималось строительством пре-словутой «вертикали власти». Одна-ко первый период оптимизации за-кончился довольно быстро – вместе со знаменитым делом ЮКОСа. По-сле него само слово «оптимизация» стало ассоциироваться со статьями Уголовного кодекса, по которым сели Ходорковский и компания, а слово «схема» многие бизнесмены перестали употреблять в публичной речи – от греха подальше.

Потом наступили «тучные годы», когда уже считать деньги стало мове-тоном, и об оптимизации, казалось,

l i f e

ОфиСный леКСиКОн

забыли. А когда в середине 2008-го грянул кризис, слово тут же извлекли из пассивного словаря: все компании занялись оптимизацией издержек, персонала, оборудования, помеще-ний – короче, всего, что только можно оптимизировать. Год спустя оптими-зационная волна докатилась до го-сударства: в своей знаменитой речи «Россия, вперед!» президент Медве-дев объявил курс модернизации. Для бизнеса, правда, ничего революцион-ного в этом не было. Как сказал осно-ватель сети «Магнит» Сергей Галиц-кий, если «модернизация» означает оптимизацию бизнес-процессов, то он и без каких-либо деклараций этим занимается каждый день.

е сли «модерниз а ция» озн ач а е т оптимиз а циюбизне с-проце ссов, то мы и бе з к а ки х-либо

дек л а ра ций этим з а ним а емся к а ждый день

54 The CHIEF феВРАль 2О11

управление

д е л о и д е н ь г и

СОВЕТ ДА ЛЮБОВЬОбразования совета директоров в корпорациях, акции которых вращаются на фондовом рынке, требует закон и правила листинга. Но нужен ли совет в непубличных компаниях, где часто у руля стоит один из собственников?

необходимость создания ор-гана управления, призванного сбалансировать интересы всех владельцев на предприятиях с тысячами акционеров, обсужде-нию не подлежит. последствия принятия неверных решений в таких масштабных бизнесах мо-гут быть очень серьезными. но что если крупный бизнес имеет форму общества с ограничен-ной ответственностью или даже акционерного общества, чей ка-питал был распределен в узком кругу лиц? потребность в соз-дании совета директоров в та-ких организациях зависит от их сложности, но есть ряд случаев,

в которых он может быть весьма полезен и даже необходим.

Контроль ростаАлексей ожидал очередного совеща-

ния с тоской. Не то чтобы ему надоело руководить компанией по производ-ству стройматериалов, скорее накопи-лась усталость оттого, что подшеф-ное ему предприятие, чьим владельцем он также был, нельзя оставить ни на день. Топ-менеджмент так и не стал командой, сотрудники – кучка детей – ждали его распоряжений, даже не пы-таясь принимать самостоятельные решения. Поначалу ему нравилось, что все ниточки власти сосредоточены в его руках, но постепенно это стало раздражать…

До определенного момента вся власть в компании находится в руках

ТексТ: Полина кальницкая, консульТанТ По корПораТивному уПравлению

Та к же

к а к ребенок,

комП а ния

должн а расТи

и ра звив аТься,

ПосТеПенно

сТа нов ясь

все более

не з а висимой

оТ созд аТе ля


ее основателя – это абсолютная мо-нархия. Применение демократических методов вроде делегирования полно-мочий может привести к потере контроля над бизнесом. Кроме того, на начальном этапе компании нужна энергия и энтузиазм тех, кто ее при-думал, как ребенку нужна забота роди-телей. Но, так же как и ребенок, ком-пания должна расти и развиваться, постепенно становиться все более независимой от создателя.

В быстрорастущих компани-ях невозможно сохранять прин-ципы и модели отношений, ко-торые существуют в небольших фирмах. Рост бизнеса приводит к усложнению процессов управ-ления. Растет риск принятия не-правильных решений, если они инициируются основателем в одиночку. На этом этапе значи-тельная часть собственников пе-редает оперативное управление в руки профессиональных менед-жеров. И вот здесь возникает по-требность в контроле над их дея-тельностью.

«Практика показывает, что одна из основных причин создания со-ветов директоров и привлечения в них внешних и независимых чле-нов – это передача оперативного управления наемному менеджеру и переход собственника к страте-гическому управлению компани-ей и осуществлению владельче-ского контроля», – рассказывает Ольга Севастьянова, эксперт по корпоративному управлению и независимый член совета ди-ректоров компании «Партнер-Инвест» (Тюмень).

Совет директоров призван на-правлять и контролировать менедж- мент. При правильном распределе-нии полномочий между органами удается сохранить гибкость и бы-строту принятия управленческих решений, обеспечив при этом вы-работку верных стратегических целей и контроль над их достиже-нием.

директором с момента основания компании вот уже пятнадцать лет. За эти годы были взлеты и падения, но Дмитрий никогда не вмешивался в управление, полностью полагаясь на опыт и интуицию партнера. Одна-ко в последнее время Дмитрий стал проявлять больше активности: требовал принятия на работу своих людей, настаивал на своем варианте стратегии развития компании. Все попытки поговорить по душам за-канчивались одинаково: «Ничего лич-ного, это бизнес. Просто я считаю, что мы могли бы развиваться еще быстрее». Люди Дмитрия с Михаилом не церемонились, важнейшие вопросы часто решались напрямую, без его, генерального директора, участия. Результат этих обсуждений пода-вался под соусом «Дмитрий счита-ет, что мы должны так поступить». Здесь уже Михаил не выдерживал и напоминал, что генеральный дирек-тор он, и такие решения находятся в его компетенции. Уже второй год длилась эта борьба. К чему она при-ведет? Должен же быть какой-то выход…

По мнению экспертов Государ-ственного университета «Выс-шая школа экономики», россий-ский бизнес почти всегда «пар-тнерский». Значительная часть непубличных компаний создана друзьями. В период становле-ния бизнеса их сплоченность обусловлена необходимостью за-щиты от внешних угроз. Но как только компания выходит из ста-дии младенчества, отношения партнеров начинают меняться, да и старые роли уже надоедают. Нередко встает вопрос о доверии друг другу, хотя конкретных при-чин может не быть: все хорошо, но может быть и лучше.

Равное распределение голо-сов среди двух владельцев часто приводит компанию к кризи-су принятия решений. Что мо-жет заставить их договориться? «Конфликт акционеров нередко

Ра вное

РаспРеде ление

г олосов

сРеди дву х

вл а де льцев

неРедко

пРиводит

комп а нию

к кРизису

пРинятия

Решений

РазРешение конфликтовМихаил положил трубку и посмо-

трел в окно. Разговор с партнером по бизнесу Дмитрием снова закон-чился ничем. Они не смогли догово-риться ни по одному из вопросов, по-ставленных на повестку дня общего собрания участников их компании, которой они владели 50/50. Очевид-но, что Дмитрий перестал доверять Михаилу, который был генеральным

57 2О11 феВРаль The CHIEF

приводит к созданию совета ди-ректоров», – утверждает Ольга Севастьянова. При правильном подходе к формированию его ком-петенции и состава совет будет выполнять функции механизма предотвращения и разрешения конфликтов. Например, Михаилу и Дмитрию из вышеописанной ситуации можно посоветовать сформировать совет директоров при участии внешних членов, не работников компании. Допустим, из пяти человек: Дмитрия, Миха-ила, двух опытных бизнесменов – их доверенных лиц – и специали-ста по внутреннему контролю (независимого директора).

Кстати, состав совета дирек-торов – едва ли не самый важный вопрос, предостерегают экспер-ты. Потенциал органа не будет полностью задействован, если нет подходящих людей. Для та-кого совета, разводящего в кон-фликте акционеров, необходимо наличие внешних и независимых членов, не подчиняющихся гене-ральному директору и имеющих собственное суждение о делах компании.

Стратегия и инвеСторы Создание совета директоров

необходимо и тогда, когда ак-ции компании покупает инсти-туциональный инвестор. Его не интересует контрольный па-кет, и он не будет участвовать в оперативном управлении, но ему нужны такие механизмы корпоративного управления, которые будут защищать его права. Исследование факторов инвестиционной привлекатель-ности, проведенное компанией Ernst&Young в России путем опроса управляющих фондами, показало, что фонды прямых инвестиций, покупающие ак-ции непубличных российских компаний, уделяют большое внимание совету директоров,

его составу и наличию в нем не-зависимых членов.

«Совет директоров обязатель-но нужен в компаниях, в устав-ные капиталы которых входят фонды прямых инвестиций. Это именно тот орган, через кото-рый институциональные ин-весторы, не будучи контроли-рующими акционерами, имеют возможность реагировать на то, что происходит в компании. Но

не только. Через совет мы полу-чаем экспертизу от профессио-нальных членов, независимых директоров, которые выражают стратегическое видение компа-нии. Совет директоров – орган, определяющий стратегию раз-вития бизнеса», – говорит Денис Черкасов, директор департамен-та прямых инвестиций Wermuth Asset Management.

Однако пока Россия занимает лишь 48 место из 66 в рейтинге по привлекательности для пря-мых инвестиций. По результа-там исследования, проведенного профессорами испанской школы бизнеса IESE Business School, мы отстаем в сфере защиты прав инвесторов и корпоративного управления. Одна из проблем российской практики корпора-тивного управления – непро-зрачность механизмов принятия управленческих решений.

Создание совета директоров и привлечение внешних профес-сионалов в качестве независи-мых членов полезно в компаниях, которые стоят на пороге перемен, выходящих за рамки их опыта: это могут быть изменения на рынке или в отрасли, угроза враждебно-го поглощения, существенное из-менение регулирования, приоб-ретение новых активов. При этом основные цели совета практиче-ски не зависят от причины его создания. Это определение стра-тегии развития и осуществление контроля над менеджментом.

«В последнее время все чаще владельцы компаний осознают, что совет директоров как колле-гиальный орган управления, осо-бенно с участием независимых директоров, имеющих соответ-ствующий опыт и подготовку, – это эффективный инструмент для повышения качества управ-ления и прозрачности бизнеса в целом», – резюмирует Ольга Се-вастьянова.

СоСта в Сове та

директоров –

едв а ли

не Са мый

в а жный

вопроС в ег о

обра зов а нии

уПРаВлЕНИЕ


58 The CHIEF фЕВРаль 2О11

служебный РОМАн с ВлАсТЬЮКак повлиять на принятие чиновником важного для вашей компании решения? Chief поговорил с людьми, которые знают, как это сделать.

Еще 5 лет назад расстановка сил на рынке наружной рекламы была до обидного очевидной. Лидер рын-ка News Outdoor Russia с каждым годом уходил во все больший отрыв от своих конкурентов. Компании удалось довести количество управ-ляемых рекламных объектов в круп-нейших городах страны до 31 с лиш-ним тысячи. Тем самым увеличив количество поверхностей в 3 раза за каких-то 4-5 лет. Казалось, угнаться за крупнейшим игроком уже невоз-можно…

Однако в октябре 2006 года в Госдуму были внесены поправки в федеральный закон «О рекла-ме», как раз касающиеся распро-странения наружки. С тех пор число разрешений, полученных

одним лицом на рынке наружной рекламы, не могло превышать 25% всех разрешений, выданных на территории субъекта РФ, и 25% разрешений, выданных на территории страны в целом. По словам руководителя «Центра по изучению проблем взаимодей-ствия бизнеса и власти» Павла Толстых, принятие соответству-ющих поправок стало резуль-татом лоббистской кампании, организованной участником отечественного рынка наружной рекламы №2 – компанией Gallery. Законодательно ограничив поло-жение лидера в Москве и Петер-бурге, «второй номер» обеспечил себе комфортное проникновение на рынок «двух столиц».

Высокие отношенияЦивилизованная работа бизне-

са по выстраиванию отношений с органами государственной власти (иначе GR – government relations. – Chief.), как правило, идет вокруг ра-бочих групп и координационных советов госструктур, а также при непосредственном контакте со все-возможными профильными ассо-циациями. Первый вариант особен-но актуален для ключевых игроков рынка, второй – скорее для тех, кто поменьше, чей голос в отдельности не так значим.

Например, в сентябре 2009 года несколькими транспортно-логистическими компаниями Пе-тербурга, в том числе по инициати-ве ЗАО «Евросиб», на базе местного

ТексТ: АнТон Дорогов уПРАвЛЕНиЕ

Д е л о и Д е н ь г и

60 The CHIEF ФЕвРАЛь 2О11

отделения Российского союза про-мышленников и предпринимателей (РСПП) была создана комиссия по транспорту. Ее руководителем стал Дмитрий Никитин, глава вышеупо-мянутой компании. Как отмечает руководитель департамента корпо-ративных коммуникаций Евросиба Сергей Ставцев, основная цель соз-дания органа – работа по наделению регионов правом блокировать реше-ния федералов по закрытию тамо-женных постов. Либо, в случае не-обходимости, наоборот, расширять адресную программу.

Председатель совета директоров «Никколо М», вице-президент РАСО по GR Игорь Минтусов считает, что большинство вопросов всегда мож-но провести через органы исполни-тельной и законодательной власти. Но для того чтобы обеспечить успех коммуникации с чиновником по решению вашей проблемы, нужно знать, как вписаться в те задачи, ко-торые стоят сейчас перед должност-ным лицом. «Нужно найти между ними общий интерес, совместить их», – подчеркивает эксперт.

На собствеННом опыте Нетрудно догадаться, что рынок

услуг GR в России весьма молод и да-лек от насыщения. Основные игро-ки начали вести активную деятель-ность не более пяти-семи лет назад. По оценкам Павла Толстых, годовой объем рынка составляет 100 милли-онов долларов. В них эксперт вклю-чает бюджеты профессиональных ассоциаций, консультационных и юридических фирм, бюджеты GR-подразделений российских и за-падных корпораций. «Пока немного, но, думаю, эта сумма будет только увеличиваться год от года. Надо ска-зать, что лоббистский сектор выхо-дит из тени, эта тенденция очевид-на. В России активно развиваются GR-департаменты в крупных кор-порациях. В компаниях приходит понимание, что такие департамен-ты нужны, и на них выделяется все больше и больше средств», – добав-ляет Павел Толстых.

В ряде компаний в департамен-тах по взаимоотношениям с госу-дарственными органами и внеш-ним связям работают десятки спе-циалистов. Например, в РЖД – бо-лее 30 человек, в РАО «ЕЭС России» в свое время – 47 человек.

Лобби – Не хоббиКак правило, вопрос о создании

собственного GR-подразделения или о передаче этого направления на аутсорсинг становится актуаль-ным, когда компания исчерпывает возможности для роста экономиче-ских показателей и дальше бизнес может развиваться только за счет политических ресурсов.

Одним из наиболее ярких при-меров продвижения интересов бизнес-структур во власть стал за-кон «Об обязательном страховании гражданской ответственности за причинение вреда при эксплуата-ции опасного объекта» — это ОСАГО для промышленных компаний. По-сле пятилетних споров парламен-тариев, постоянных переносов сро-ков рассмотрения законопроекта в июле 2010 года в этом вопросе была поставлена точка. По новому закону застраховать свою ответственность за возможное нанесение вреда жиз-ни и имуществу должны организа-ции, эксплуатирующие в совокуп-ности 45 тысяч опасных объектов. К ним в том числе относятся промыш-ленные и гидротехнические соору-жения, автозаправочные и газона-полнительные станции. В результа-те, по оценке экспертов, страховые сборы вырастут на 3 миллиарда долларов.

Не менее важная причина для налаживания отношений с вла-стью — это боязнь потерять свое дело. В пример опрошенные экспер-ты чаще всего приводят печальный опыт ЮКОСа и Евросети, а в ка-честве удачливого антипода – биз-нес Романа Абрамовича, который активно поддерживает правящую элиту. Как отмечает профессор ка-федры прикладной политологии Санкт-Петербургского филиала

ГУ-ВШЭ Григорий Тульчинский, за «образцово-олигархическое пове-дение» государство в лице Газпро-ма приобрело у господина Абра-мовича компанию Сибнефть за 13 миллиардов долларов. Хотя за три месяца до сделки источник в правительстве предполагал, что за предприятие не дадут больше 6-7 миллиардов.

аНтикризисНый GRОсобенно актуальной политиче-

ская поддержка становится в кри-зисный период. Неспроста львиная доля маркетинговых бюджетов крупных компаний в 2008-2009 годах была переброшена на GR-направление, в том числе с целью попасть, например, в список систе-мообразующих предприятий и по-лучить дотации от государства.

Выстраивание отношений с властями может помочь и в мини-кризисе – особенно если он санкцио-нирован самими представителями госструктур. Управляющий парт-нер BC Communications Ольга Чер-нышова вспоминает, как несколько лет назад к ним обратились пред-ставители подмосковного завода по производству строительных мате-риалов. Предприятие довольно дол-го работало обособленно от местной власти, ограничивая свое общение формальными отписками, но затем попало под горячую руку федераль-ных чиновников. Последним, по словам Ольги Чернышовой, нужно было придумать повод для ротации местных госслужащих. Для этого была проведена информационная кампания, ставящая под вопрос за-конность получения предприятием всех необходимых согласований на работу. На одном из федеральных каналов был показан сюжет, где злосчастный завод выставляли по-тенциальной техногенной угрозой, и вскоре эту тему подхватили регио-нальные СМИ. В какой-то момент местные власти даже ставили во-прос о приостановке производства.

Взявшись за проект, сотрудники агентства столкнулись с нежеланием


главы администрации вести с ними диалог. Было принято решение начать с чиновников более низкого уровня, отвечающих за социальную политику и экологию. Им была предоставлена вся необходимая информация о рабо-те компании и исправлении незначи-тельных нарушений. Постепенно мэр города стал получать от своих подчи-ненных положительные отзывы о ра-боте завода. Далее от лица компании был проведен юношеский турнир по баскетболу, предприятие приняло ак-тивное участие в праздновании дня города. Специально для чиновников была организована поездка в Европу на аналогичные производства, по ито-гам тура представители власти при-няли участие в пресс-конференции и телевизионных дебатах.

В итоге завод не закрыли, а диа-лог с властью продолжается по сей день. Почти за год работы консуль-тантов заказчик потратил порядка 500 тысяч долларов. «Если бы рабо-та изначально велась на постоян-ной основе, это были бы в 3-4 раза меньшие деньги. Однако компания, в общем-то, легко отделалась – в случае приостановки производства сумма упущенной выгоды могла бы быть на порядок больше», – подчер-кивает госпожа Чернышова.

По этаПамСреди распространенных про-

блем, с которыми сталкиваются GR-специалисты компаний или при-глашенные консультанты, эксперты называют разработку законопро-ектов с их последующим прохож-дением и работу по бюджетным во-просам. В первом случае, по словам Павла Толстых, полноценная лоб-бистская кампания в России оцени-вается не менее чем в 300 тысяч у.е. и занимает около года. Если вопрос имеет системных противников и/или столкнулся с противодействием значимых министерств и ведомств – лоббистская кампания будет стоить уже не менее миллиона.

На подготовительном этапе разрабатываются нормативно-правовые акты со всеми необходи-мыми пояснительными записками

и финансово-экономическими обо-снованиями. Консультанты также берут на себя организацию серии встреч и дискуссий с заинтересо-ванными лицами для доработки и согласования законопроекта, его согласование с руководством про-фильного комитета Госдумы и полу-чением положительного отзыва от правительства.

Немаловажно и обеспечение прохождения законопроекта в за-данные сроки, а также реагирова-ние на обратную связь. Далее идет согласование документа с профиль-ным комитетом и руководством Со-вета Федерации с последующим на-правлением на подпись президенту.

Примечательное направление деятельности лоббистов – работа с федеральным бюджетом: влия-ние на формирование целевых и адресно-инвестиционных про-грамм, участие во всевозможных госзаказах и конкурсах. Размер ком-пенсации за помощь в обеспечении нужных результатов в большинстве случаев измеряется процентом от суммы контракта. Как правило, это 5-7 %. Иногда он доходит до 10 %.

Обычно консультанты согласо-вывают включение предложений к проекту федерального бюджета финансирования соответствующих субсидий, включение интересующе-го объекта в конкретную реализуе-

мую программу. Если необходимо – проводится предварительное согла-сование этих вопросов в Минфине и Минэкономразвития, в профильных подразделениях аппарата прави-тельства и парламента. Далее идет подготовка предложения в орган государственной власти. Консуль-танты готовы оказать поддержку и в подготовке комплекта документов, необходимого для получения финан-сирования или участия в конкурсе с той же целью, и в предварительном согласовании всех документов с главным распорядителем кредитов, в сопровождении поданной заявки. И, наконец, в контроле перечисле-ния средств из федеральной казны до конечного получателя.

В некоторых случаях админи-стративный ресурс может привле-каться для подготовки депутатского запроса. Консультанты в области GR берутся сделать это за 5-10 тысяч долларов. Более трудные дела оце-ниваются в сумму от 30 тысяч. Экс-перты подчеркивают, что речь здесь идет исключительно о легитимной стороне вопроса.

Именем ПрезИдентаИ все же отношение к специалис-

там в описанной области до сих пор неоднозначное, репутация сообще-ства во многом подмочена прежде всего разного рода скандалами. С другой стороны, бизнес сам нередко идет на решение вопросов кулуарно, в силу менталитета или отсутствия опыта, отмечают эксперты. Особен-но это характерно для регионов.

Выход из ситуации участники сообщества видят в установлении четких правил игры через соответ-ствующий закон. Очередная, пятая по счету, попытка его принятия как раз предпринимается на наших глазах. В рамках комплекса мер по борьбе с коррупцией президент Рос-сии Дмитрий Медведев называл и разработку данного законопроекта. Павел Толстых надеется, что в слу-чае положительного развития со-бытий глава государства уже в сле-дующем году инициирует принятие этого документа.

уПРаВлЕНИЕ


62 The CHIEF ФЕВРаль 2О11

Знаете, что вызывает всеоб-щую зависть офисных сотрудни-ков? Условия работы в компании Google. Заглянуть в ее кулуары может каждый с помощью видео-роликов в Интернете. Программи-сты расслабляются в массажных креслах, отдыхают с ноутбуками в гамаках, ездят по офису на самока-тах, играют в бильярд, с этажа на этаж скатываются с горки – просто детский сад, но, как считает IT-гигант, все это повышает эффек-тивность умственной работы.

Действительно, продуктивное состояние человека характеризу-ется умиротворенностью, радо-стью, позитивным настроением, тогда как непродуктивное – агрес-сией и дискомфортом. Поэтому для

людей так важна психологическая разгрузка на работе.

Google – это лишь самый яр-кий пример. Библиотеки, спорт-залы, бассейны, которыми со-трудники могут пользоваться в любой момент, есть во многих за-падных компаниях. В Японии и США уже привычным явлением офисной жизни стало место, где можно вздремнуть. В России не-которые работодатели тоже не ограничиваются микроволновкой и кулером для воды, устраивая на-стоящие помещения для отдыха. Но все еще намного больше тех, кто считает недопустимой лю-бую паузу в работе, кроме пере-рыва на обед. Именно у таких начальников подчиненные тай-

ком сидят в Интернете, на теле-фоне, часто бегают в курилку – что, как ни странно, тоже позво-ляет взбодриться.

Между тем зоны отдыха мо-гут быть совершенно разными, что зависит от руководителя и возможностей помещения. Даже если у вас нет просторной ком-наты для настольного тенниса, библиотеки, гостиной с телевизо-ром, всегда можно организовать уютный уголок с аквариумом, цветами. Зона отдыха должна располагаться в тихом месте офиса, без телефонов, посетите-лей, принтеров. Там должна быть аптечка и место, где можно при-лечь, если вдруг стало нехорошо, чтобы прийти в себя.

Комната отдыха из риса и Кедра Офисную жизнь можно сделать более комфортной и демократичной. Этот позитив-ный и модный концепт – зона релакса, как вариант – в японском стиле.

Т е к с Т : Р о м а н К а н т а Р и я , Р у К о в о д и т е л ь п Р о е К т а t a t a m i r o o m . r u

l i f e

офИС

64 The CHIEF феВРАль 2о11

В Японии есть давняя традиция – держать на предприятии чучело начальника. Брань разгневанного босса японец выслушивает молча, с вежливой улыбкой и поклоном на выходе, зато потом может взять палку и хорошенько побить директорское чучело, чтобы выплеснуть негатив.

Гармония по-японскиВ основе японского интерье-

ра лежит естественная красота, от которой не устаешь и не пресыща-ешься, – это чистые линии, про-стые формы и много свободного пространства. Считается, что дом, оформленный по законам японского дизайна, свидетельствует о том, что его хозяин мудр, не подвержен суе-те и хаосу внешнего мира, способен видеть прекрасное в обыденном. В таком доме будет минимальное ко-

личество вещей, но выполненных из натуральных природных материа-лов. Все эти детали идеально подхо-дят для любой зоны отдыха.

Пол в традиционной японской комнате застилается татами – на-польным покрытием, на которое всегда можно прилечь или присесть. Экологически чистые татами об-ладают прекрасной теплоизоляци-ей, поэтому их широко используют даже в детских (толщина от 3 до 6 см). Если рассмотреть структуру такого мата, то мы увидим, что его

сердцевина покрыта плетеным ков-риком из рисовой соломки, для ко-торого используется от четырех до пяти тысяч стебельков риса сорта Igusa. Поверхность татами гладкая, почти шелковая, очень приятная на ощупь. Она оказывает мягкое массажное воздействие на стопы, предотвращает появление искрив-ления позвоночника и ревматизма и обладает бактерицидными и ги-поаллергенными свойствами. Ва-риант укладки матов можно подо-брать для любого помещения, оста-

65 2О11 фЕВраль The CHIEF

вив максимум пространства даже в самой маленькой комнате. Так как татами корректируют влажность, у вас будет ощущение тепла зимой и прохлады летом.

Другой традиционный предмет японского интерьера, модный на За-паде, – перегородки shoji. Они изго-тавливаются из узких полосок древе-сины, соединенных в прочный кар-кас, и полупрозрачной бумаги, при-дающей конструкции воздушность. Служат шоджи в качестве экранов, разделяющих пространство. Но мо-гут быть просто украшающим эле-ментом дизайна или инструментом регулирования освещения – рисовая бумага преломляет и рассеивает свет. В офисе благодаря японским пере-городкам можно создать спокойный уголок, где будет приятно уединиться и предаться размышлениям. Шоджи гармонируют практически с любым стилем интерьера.

Однако если вам нужна перего-родка для разделения помещения на автономные функциональные зоны – спальню, гостиную, каби-нет, – обратите внимание на раз-движные двери fusuma. В отличие от скромных белых шоджи они еще в давние времена стали объек-том художественного осмысления. Двери фусума служат холстами для рисунков чернилами или цвет-ных картин знаменитых художни-ков, превращаясь в произведения искусства. Традиционно спросом пользуются изображения цветов и животных, волн и скал, геометри-ческий орнамент.

Примечательно, что традици-онные предметы японского ин-терьера, татами-маты, ширмы-шоджи и двери-фусума сегодня можно приобрести в Петербурге, не утруждая себя дорогостоящими заказами из Японии.

В переВодес японского:

татами – это то,что складыВается,

шоджи – то,что заграждает,

а фусума – местодля сна

l i f e

ОфиС

66 The CHIEF феВраль 2О11

создали свое, стали зарабатывать миллионы, но не спешат оккупи-ровать весь мир, открывая новые офисы. При этом они без страха перед банкротством позволяют себе «увольнять» клиентов, кото-рые слишком давят на них (как это было с Porsche, Audi и BMW). В этих случаях в Jung von Matt прибегают к специально создан-ному денежному резерву под на-званием fuck-you money.

Но как обстоят дела у незави-симых агентств в России, спросите вы? Прошедший в этом году Мо-сковский международный фести-валь рекламы показал, что общий уровень небольших независимых игроков поднимается все выше. Например, работы компаний IQ Marketing, «Восход», Twigа – посто-янные лауреаты профессиональ-ных конкурсов. Нам, петербург-скому агентству «Небо», тоже не раз удавалось попасть в их число.

Хотя среди наших клиентов никогда, скорей всего, не будет трансконтинентальных корпо-раций, у нас есть возможность делать хорошие правдивые ра-боты и по-настоящему помогать бизнесу клиентов. Мы работаем и с федеральными компаниями – Greenfield, TESS, «Балтимор», Valio, Jameson, «Мегафон» и др., и с региональными – ТКТ, «Ураль-ские авиалинии», Apple City Food, «Волховец» и т.д. В столицах ценят нашу гибкость, скорость и жи-вость креативного мышления. Ре-гионы же любят нас за то, что мы ближе к реальной жизни и ценам, не высокомерны, понимаем их нужды и предлагаем качествен-ные решения.

Масштаб таланта наших со-трудников – вот что действитель-но имеет значение.

ститута нарисовала за 35 долларов логотип Nike – крыло богини Ники.

Творческая свобода – это то, что лежит в основе процветания независимых агентств. Об этом, например, хорошо знают в знаме-нитом немецком Jung von Matt, в клиентах у которого ходят Toyota, Mercedes-Benz и Nikon. Его основа-тели Хольгер Юнг и Жан-Реми фон Матт в 1991 году покинули боль-шое агентство Springer&Jacoby,

О масштабах таланта

Владимир ПаВлоВ, исполнительный директор РА «Небо»

Что могут противопоставить сетевым рекламным агентствам независимые компании-малютки? Мобильность и инновационный подход – история знает примеры.

Ваш ВыХОд


«Мы люди – каждый из нас име-ет право на веселую жизнь. Идеям нужно время и пространство для роста. Мы тратим деньги других людей, как если бы это были наши собственные деньги. Не прини-май комфортную работу за хоро-шую. Когда мы работаем над про-ектом, мы спрашиваем себя: это здорово, это волнует тебя?» – это лишь некоторые из принципов небольшого рекламного агентства StrawberryFrog, под которыми мог бы, наверное, подписаться любой работник креативного труда.

Все независимые агентства обычно начинаются одинаково: талантливые креативщики, пора-ботав в сетевых агентствах и устав от них, открывают свое дело. При удачном стечении обстоятельств и определенных усилиях оно раз-растается до престижной ста-бильной компании, из которой, в свою очередь, снова вылупляются свободолюбивые гении. Такой вот круговорот рекламщиков в при-роде.

Взять, например, дэна Уйде-на и дэвида Кеннеди, которые раскрутили Nike и открыли миру новый вид промоушена – гибрид рекламы, кино, театра и спор-тивных репортажей. В 1982 году эти ребята, уволившись из круп-ного агентства McCann-Erickson Worldwide, основали собственный бренд Wieden+Kennedy. Началось все с оригинального офиса – парни пригласили в партнеры и соседи Портлендский институт современ-ных искусств. Выглядело это так: просторное складское помещение, на середине которого декламируют молодые поэты, кружатся танцо-ры, сидят художники с альбомами. Именно студентка отделения гума-нитарных наук Портлендского ин-

люб ят н ас з а то,

что мы б лиже к

ре а льной жизни

и цен а м

67 2О11 фЕВРаль The CHIEF

Создание гармоничных, удобных и красивых интерьеров – это не просто творчество и полет фантазии дизайнера, это прежде всего способность сделать своего заказчика абсолютно счастливым, даже во время ремонта. А для этого необходимо совершенное знание технических тонкостей всех отделочных материалов, абсолютная ориентация в огромном количестве брендов и фабрик, четкое выполнение заказов в срок, возможность увидеть и продемонстрировать образцы материалов. Ведь доверие клиента зарабатывается высоким профессионализмом и наличием большого опыта.

Я сотрудничаю с компанией DOMUS с момента ее осно-вания и могу сказать, что

словосочетание «надежный пар-тнер» – это про них. Работу компа-нии DOMUS можно назвать абсо-лютно клиентоориентированной не только потому, что в салоне всегда огромный ассортимент от-делочной плитки, сантехники, со-путствующих товаров и представ-лены все новинки с европейских выставок, но еще и благодаря пра-вильному подходу к образованию цены и к поставленным срокам.

В работе архитектора сроки – это неоспоримый аргумент для клиента, и за все время работы с DOMUS у меня ни разу не было про-блем с поставкой материалов. Даже в случае возникновения так назы-ваемых форс-мажоров руководство компании всегда принимает реше-ния только в пользу заказчика.

В современной интерьерной практике роль плитки очень

Лущенко Марина, архитектор

Рек

лам

а ©

903

85

сложно переоценить. Над созда-нием керамики сегодня работа-ют художественные мастерские, элитные дома дизайнеров с миро-выми именами, с любовью доводя каждую коллекцию до эстетиче-ского совершенства, в самых раз-ных стилях, цветах и фактурах. Кроме того, это древнейший из отделочных материалов, наиболее практичный, долговечный и эсте-тичный. Внешний вид ванной, прихожей, кухни и даже гости-ной может быть целиком зависим именно от плитки.

Привозить материалы по ката-логу в нашем городе, могут, конечно, многие, однако иметь в достаточ-ном количестве образцы и владеть полной информацией о техниче-ских характеристиках той или иной модели и целой коллекции, предоставить комплекс сателлит-ных материалов в виде сантехни-ки, смесителей и прочего и вообще, по-настоящему заботиться о своих заказчиках, ценя их деньги и вре-мя, – это дано далеко не всем.

Я обращусь именно в DOMUS не только в том случае, если для

моего клиента потребуется что-то поистине уникальное, но и тог-да, когда будет нужна даже про-сто какая-то мелочь, ведь в этой компании знают, что мелочей в нашей жизни не бывает!

Я обращусь именно в DOMUS не только тогда, если для моего клиента потребуется что-то поистине уникальное, но и в том случае, когда будет нужна даже просто какая-то мелочь, ведь в этой компании знают, что мелочей в нашей жизни не бывает!

История марки Hugo Boss началась в 1923 году, когда Хуго Фердинанд Босс основал в немецком городе Метцингене небольшую швейную фабри-

ку по производству рабочей и спортивной одежды. Пер-вый мужской костюм компания выпустила в 1953 году, первый парфюм – в 1985-м. Сегодня ароматов Hugo Boss насчитывается множество, но самым популярным по сей день остается Boss Bottled, созданный двенад-цать лет назад.

«Не стоит тратить ночь на сон, ведь жизнь так корот-ка» – вот философия нового парфюма Boss Bottled. Night, который является вечерним вариантом бестселлера. На то, как именно имеет смысл ее провести, создатели аромата намекнули в рекламной кампании. Видеоролик снимался в Нью-Йорке, в Cooper Square Hotel, а мужчи-ну Boss сыграл актер Райан Рейнольдс, известный по фильмам «Предложение», «Люди Икс: начало. Росомаха», а также тем, что женат на Скарлетт Йоханссон.

Своего героя Рейнольдс описал так: «Он много ра-ботает, но еще больше времени посвящает своей жиз-ни вне работы, он полон загадок». Режиссер Бейли Уолш признался, что наделил мужчину Boss чертами героя Стива Маккуина в фильме «Афера Томаса Крау-на» и Джеймса Бонда в исполнении Дэниела Крейга: «Он обладает всеми качествами настоящего муж-чины: приятной внешностью, уверенностью в себе, успешностью и харизмой. Что очень важно, наш па-рень нравится людям! У него есть чувство юмора, вну-тренняя сила и динамизм, но одновременно мы видим теплоту в его глазах».

Boss Bottled. Night – древесно-цветочная компози-ция, которая, по мнению парфюмеров, как нельзя луч-ше характеризует ночное настроение соблазна. Верх-ние ноты – береза и лаванда, в сердце звучат кардамон, жасмин, африканская фиалка, завершает композицию теплый аккорд из тропического дерева лоуро амарело,

НеспокойНой

СТИЛь

l i f e

70 The CHIEF ФеВРАЛь 2О11

Т ак уж складывается современная жизнь, что слабому полу,

сильному от природы, прихо-дится становиться еще сильнее, еще гибче, еще мудрее, и мно-го что еще… Женщина сегодня уже прочно освоила управленче-ские и бизнес-горизонты, самые прогрессивные техники ведения переговоров и решения конфлик-тов, способы увеличения обо-ротов, оптимизации расходов и развития направлений. И прави-ло «Первое впечатление нельзя произвести дважды» – это вообще

неоспоримый постулат, с которым мы с вами начинаем и заканчива-ем свои трудовые будни.

Благодаря многолетнему опыту работы я знаю, что успешная де-ловая женщина всегда ценит свою уникальность. Собственный об-раз – это всегда главный вопрос. Та-кой же, как и конкурентная борьба, воспитание детей и саморазвитие.

В постоянном круговороте со-бытий особенно ценится время, очень важно уметь выделить его и для себя лично.

Парикмахерский салон Le 4 ориентирован на тех, кто ценит заботу профессиональных рук и абсолютное качество оказываемой услуги. А также на тех, кто знает и понимает, что эффектный и ухо-женный внешний вид – это всегда неоспоримый аргумент в любых сложных переговорах.

Мы работаем в

сфере красоты уже более 10 лет и точно знаем: успех

всегда там, где есть красота.

Создание гармоничного образа возможно только через понимание натуры женщины, ее чаяний, за-бот и предпочтений. Мастера на-шего салона знают, как разработать для вас именно ту стрижку, уклад-ку или уход, который соответству-ет только вашему стилю и образу жизни. Продуманный и гармонич-ный внешний вид женщины всегда приводит к состоянию внутренней гармонии, обретению уверенности в себе и в своих действиях...

Красота для бизнесаР

екла

ма

© 9

0371

РАЗБОРКА

L I F E

ДЕНЬГИ ИЗ

ВОДЫ

ВОДА ДЛЯ БОГАТЫХ –еще одно направление на рынке питьевой воды. Такие напитки класса люкс выпускает

множество компаний, главное здесь – особо необыкновенная тара, небольшой объем, «волшеб-ный» источник, и тогда цену на воду можно взвинтить до небес. Пример – вода Eau Le Cadeau от

компании ABC Dispensing Technologies. Тара – бутыль в виде Эйфелевой башни – похожа на бутылку для шампанского, объем – 0,35 литра, источник – горный французский, но главное – это первая в мире питьевая

вода, в которой содержится золото.

«ЧИСТАЯ ВОДА» – проект новой федеральной целевой программы, на который в 2011-2013 годах планируется выделить 9 миллиардов рублей. В прошлом году он был поддержан Путиным, при-мерно через месяц его рассмотрит Дума, а значит, скоро регионам выдадут средства на лучшие программы, которые, правда, пока непонятно как будут определяться. Мы же надеемся, что деньги не разворуют, и изобретатели с бизнесменами смогут хоро-шо заработать на благом деле. «Чистая вода» подразумевает введение нового техрегламента качества питьевой воды.

ДЛЯ СРАВНЕНИЯ: литр 95-го бензина стоит около 26 ру-блей, литр воды в бутылке – примерно столько же. Цена уменьшается по мере увеличения объема бутыли, но тем не ме-нее процесс производства питьевой воды гораздо легче, учитывая, что многие ком-пании разливают по бутылкам водопро-водную воду, прошедшую через фильтр.

ВАСИЛИЙ ЗОНОВ первым в России стал продавать воду в розлив (как пиво или квас) через сеть фир-менных киосков «Ключ здоровья». Первые 25 киосков были установлены в Кирове в 2000 году. Спустя несколько лет их стало 102 – воду Зонова пьет практически весь город, потребляя ежедневно 200–250 тонн, что реально при цене 1 рубль за литр. Сбыт через киоски исключает бутилирование, складирование, услуги посредников. Вода добывается из артезианской скважины в 30 км от города и доставляется цистер-нами прямо до киосков. Зонов вложил в дело $400 000, которые окупились, по его словам, за 11 месяцев. С 2003 года к нему начали под-ключаться соседи – Сыктывкар, Ижевск, Пермь, Нижний Новгород, Вологда и другие. Не разобравшись, как торговать франши-зой, Зонов стал продавать им свое личное ноу-хау – запатентованные киоски, изго-товленные в Кирове (240–255 тыс. рублей за штуку). Подробный расчет окупаемости та-кого бизнеса и практические рекомендации, вплоть до выбора персонала и средств про-движения, представлены на www.artvoda.com.

ПЕРВЫЕАГРЕГАТЫ,

торгующие водой, были установ-лены еще в I веке до н.э. на египетских

улицах. В аппарат нужно было опустить тяжелую бронзовую монетку, которая, падая

на рычаг, открывала клапан-кран. Прототип со-временного кулера, питьевой фонтан, в начале XX века изобрел американец Хелси Тэйлор, отец кото-рого, выпив грязной воды, умер от тифа. Последняя

популярная новинка в мире водных терминалов –пурифайер, включающий все функции кулера +

фильтр. На них сейчас многие активно делают деньги, продвигая в офисах – мол, так можно

сэкономить, ведь аппарат сам очищает обычную воду из крана и места зани-

мает мало, не то что привозные бутыли.

ТЕКСТ: ОЛЬГА СИТНИКОВА

72 The CHIEF ФЕВРАЛЬ 2О11

ХЛОРИРОВАНИЕ ВОДЫ –самое крупное, по мнению многих экспертов, изобретение в меди-цине. Именно хлорирование воды, а не открытие антибиотиков, инсулина или пересадка сердца, спасло больше всего жизней. Впер-вые хлор для обеззараживания воды стали использовать в Лон-доне после эпидемии холеры 1870 года, а вРоссии – в 1908 году.Однако не секрет, что хлор – это яд, способный разрушать лю-бую органику, во время Первой мировой войны он использовался в качестве химического оружия. Ученые все чаще приходят к вы-воду, что употребление хлорированной воды провоцирует онко-логические заболевания.

ОЗОНИРОВАНИЕ – современный метод обработки воды, которым пользуется Европа и который на-чинают применять США. Озон обеспечивает быстрое и надежное обеззараживание воды и не придает ей привкусов и запахов. По своей сути очистка воды озоном эк-вивалентна многократно ускоренной процедуре природной очистки воды. Еще одно преимущество – при относительно высокой стоимости первичных капитальных затрат эксплуатационные затраты связаны только с потреблением электро-энергии. Первая озоновая установка на основе «трубки магнитной индукции» Вер-нера фон Сименса была построена в 1857 году.

В России озонаторы производят (судя по рекламе в Интернете) НПО «Пуль-сар» в Красноярске, НПП «РИОС» в Перми, завод «Лепсе» в Кирове, ООО «НПФ «Озоновые технологии» в Москве. Самый известный отечественный быто-вой озонатор «Гроза» выпускает компания ООО «Дон», Томск.

ВОДА ИЗ ВОЗДУХА. В Канаде придумали устройство WaterMill («Водяная мельница»), которое добывает воду из воздуха. Оно потребляет совсем немного электроэнергии, выглядит как половинка ги-гантского шара для гольфа (примерно метр в диаметре), прикрепляется к стене и соби-рает до 12 литров в сутки. Прибор затягивает воздух через фильтры, отделяя от него пыль и сор, а затем охлаждает до той температуры, при которой образуется влага. Об-разовавшаяся вода проходит через фильтр с ультрафиолетом и по трубе попадает в ку-хонный кран. Учитывая, что в атмосфере воды в 8 раз больше, чем во всех реках, – отлич-ное изобретение.

Рынок питьевой воды – один из самых растущихи в России, и в мире.После того как ученые доказали, что некачественная питьевая вода – источник 80% болезней, бизнесмены находят все новые способы заработать на жажде.

КРУПНЫЕ ИГРОКИ

на рынке бутилированной воды в России: «Чистая вода», «Святой источ-ник» (Nestle), Bon Aqua (Coca-Cola), Aqua

Minerale (Pepsi-Cola), холдинг «Шишкин лес», «Кавминводы» и «Висма». Правда, крупнейшие

иностранные компании занимают первые места лишь в Москве и Санкт-Петербурге, в регионах лиди-рует вода местных производителей. Каждый год на рынок приходят новые игроки, а старые вводят све-

жие марки. Например, в 2003 году на рынок вышла компания «Вимм-Билль-Данн» с марками «Ессен-туки», «Заповедник Валдай» и «Заповедник Беш-

тау». Один из ее конкурентов на рынке соков ЭКЗ «Лебедянский» лишь в 2006 году на-

чал осваивать регионы с маркой«Липецкий бювет».

73 2О11 ФЕВРАЛЬ The CHIEF

необизнес ТексТ: Ольга сиТникОва

венДингОвЫЙ БиЗнесПродажа через автоматы становится все более оригинальной. Пока мы через них покупаем кофе, салаты и шоколад, французы стали торговать через авто-маты вином на розлив. Аппарат снабжен двумя дозаторами: один наливает 0,5 ли-тра, другой – 1 литр. Отсутствие упа-ковки значительно снизило цену вина – до 1,45 евро за литр. И экономным фран-цузам эта идея пришлась по душе. Так что скоро вино на розлив можно будет найти во многих местных супермаркетах. Па-раллельно в августе прошлого года пер-вые винные автоматы были установле-ны в США в штате Пенсильвания. Так как вендинговый бизнес обладает высокой рентабельностью при низких начальных инвестициях, предприниматели все чаще присматриваются к нему. В Европе через машины давно продают молоко, в одном японском зоопарке автоматически мож-но купить рыбок, в администрации Москвы появились аппараты, торгую-щие баночками с красной икрой, а Саве-ловский машиностроительный завод разработал уникальный вендинговый ав-томат по продаже энергосберегающих лампочек и сопутствующих товаров.

Такси ДлЯ ДеТеЙВ Нью-Йорке функционирует служба так-си, предназначенная специально для ро-дителей с малышами. Kid Car предлагает поездку на мини-вэнах с детскими авто-креслами и специально обученными води-телями. За пару лет служба обросла со-лидной клиентской базой, которая поль-зуется годовыми картами поездок со скидками. Остальных пассажиров дет-ское такси возит за 28 долларов в преде-лах Манхэттена и за 70 долларов за час. Интересно, что вначале у автора идеи То-фера МакГиббона бизнес шел не так глад-ко. Первых клиентов он буквально ловил на улице, уговаривая прохожих с детьми проехаться в комфорте, размещал объ-явления в местной прессе. Сегодня такси предлагает также услуги Kid Car MD – по-ездки к врачу и Kid Car Outer Borough – меж-дугородние поездки.

ПринТер ДлЯ слаДОсТеЙ

Как иногда хочется приготовить что-нибудь не только вкусное, но и красивое без особых усилий. Однако кондитерские шедевры без кропотливого труда и художественных способ-ностей получаются редко. Для ленивых, но стремящихся к прекрасному хозяюшек – бизнес-идея от компании Martha Stewarts Crafts. Эта компания, специализирующаяся на предметах для изготовления необычных вещей, разработала принтер для сладостей Cricut Cake. Вы-глядит он как обычный принтер, только работает совсем не с бумагой. Он нарезает из те-ста, шоколада и конфет буквы, цветы и другие фигурки для украшения праздничного тор-та. К компьютеру подключать это устройство не нужно. Работает чудо-принтер авто-номно. По словам разработчиков, к принтеру прилагается подробная инструкция, а также книга рецептов и кулинарных идей по приготовлению самых разнообразных десертов с ис-пользованием возможностей этой машины.

l i f e


ПАРИКМАХЕРСКАЯС ИЗЮМИНКОЙПарикмахерских миллион, выделиться трудно, но, как показывает опыт компа-нии Drybar из Лос-Анджелеса, – возмож-но, была бы интересная концепция. Обыч-но для клиентов парикмахерских важны или низкие цены, или высокое качество. В Drybar придумали, как угодить всем. От-менив стрижку, покраску, уход за волоса-ми и прочее, за что нужно платить боль-шие деньги, они сфокусировались на одном – укладке. В результате визит в парикма-херскую стал занимать 10 минут, а услу-га подешевела до 35 долларов, неважно, какой сложности укладка, обычные локо-ны или свадебная прическа. Дизайн сало-на придумали подстать концепции: вме-сто отдельных кресел – большая мрамор-ная стойка с несколькими вращающимися креслами из белой кожи, куда помещают-ся все клиенты, зеркала – сзади. Прият-ные мелочи: розетки для зарядки iPod и бо-кал шампанского в подарок каждой посе-тительнице.

АРЕНДА ГРЯДКИКто бы мог подумать, что работа в огороде может стать модным увлечением молодых людей. Тем не менее это так. Во всем мире. А теперь и в Москве. Прошлым летом организа-торы lavka-eda.ru запустили параллельный проект «Лавка. Огород», а именно – стали сда-вать в аренду грядки в центре Москвы (м. «Курская») на территории завода «Арма». Же-лающих выращивать овощи и зелень оказалось достаточно, несмотря на то, что урожай вышел дороже магазинного. Небольшая грядка в месяц – 1000 рублей, плюс купить семена, плюс, если некогда самому копаться в земле, заплатить за поливку – 100 рублей, за пропол-ку – 300 рублей. Или – 5000 рублей и наблюдать за ростом овощей через Интернет (про-ект обосновался в Livejournal, то есть не тратился на разработку сайта и дорогой рекла-мы, зато привлек к участию всяких модных людей – редакторов, моделей, художников). На базе огорода устраивались также платные курсы и мастер-классы. Бизнес вышел сезон-ным (4 месяца), но, отдохнув, «огородники» планируют продвижение проекта в регионы: пу-бличные грядки, по их мнению, станут популярны не только в столице.

ГРОБИК ДЛЯ РАЗВОДАКаждая вторая свадьба заканчивается разводом – достаточный повод, чтобы попытаться на этом заработать. Биз-несмены предлагают разбежавшимся парам широкий ассортимент товаров и услуг, например, фотосъемку бракораз-водного процесса, организацию мести бывшему супругу или вечеринки по слу-чаю.Еще один уникальный товар, позволяю-щий отметить настоящие «похороны» супружеской жизни, выпускает компа-ния Jist Enterprises, LLC из Нью-Йорка. Это 15-сантиметровый гробик для обручаль-ных колец. Идея пришла Джилл Теста, после того как она сама пережила труд-ный развод. Гробики идут по 30 долларов плюс еще 5 долларов – за оригинальный текст на крышке. Продается товар че-рез интернет-магазин, и заказы на него поступают со всего света.

«ОГ ОРОДНыЙ» БИЗНЕ С ВышЕ Л СЕ ЗОННыМ, НО

П у Б ЛИчНыЕ ГРЯДКИ СтА Н ут ПОП уЛЯРНы

НЕ тОЛьКО В СтОЛИцЕ


l i f e

техноразворот ТексТ: ГеорГий серГеев

СМОТРЕТЬ ПО-НОВОМУ

Toshiba: 3D без очковКого сегодня удивишь 3D-телевизором? Многие уже могут похвастаться такими «игрушками» у себя дома. И все бы хорошо, да для просмотра нужны специальные 3D-очки. Для больших компаний – затратное развлечение (очки нужны каждому, а иначе как с друзьями смотреть футбол?). Японские мастера из компании Toshiba ду-мали, думали над проблемой, и придумали – первые в мире 3D-телевизоры, для про-смотра которых не требуются стереоочки. в их модельном ряду пока два таких телеви-зора: Toshiba Regza 20GL1 и Toshiba Regza 12GL1 с диагоналями матриц 20 и 12 дюймов соответственно. Каким образом формируется объемное изображение, когда за счет па-раллакса из одного кадра формируется девять изображений и при этом сохраняется качественное изображение при любых углах просмотра, понять непросто.

Изображение, вырывающееся из телевизора, мощный компьютер на ладони, графический калькулятор в кармане – инженеры, программисты и дизайнерыкаждый день совершенствуют девайсы.

epson: inTel Core i7 в неТТопе Крошечные настольные компьюте-ры — это хорошо. Мощные крошечные настольные компьютеры – еще лучше! а потому компания Epson решила вло-жить двухъядерный процессор Core i7-640M в свои новые неттопы Endeavor ST150E (19,5х18,5х7,5 см). Помимо мощ-ного процессора в новинке можно най-ти оптический привод DVD-RW, опе-ративную память до 8 Гб и винчестер 640 Гб. Маленькое чудо в белом корпу-се умеет также крепиться к тылам ЖК-мониторов и потребляет всего 16 вт электроэнергии.

GuCCi: Тоже в 3DМода на 3D набирает обороты. Коснулась она и 3D-очков. те счастлив-цы, которые уже купили модные телевизоры, теперь смогут смотреть объемное кино через 3D-очки от Gucci, изготовленные из «оптически правильного» стекла в исключительно стильной оправе. а куда смо-трит Луи виттон?

76 The CHIEF февраЛь 2о11

Благодарим за помощьв подготовке материаловруБрики компанию MOBILMANwww.MOBILMAN.ru

TrANspAreNT puNch: вижу цель!Старый добрый дырокол – мощный металл, большие габариты, устраша-ющий внешний вид, огромный КПД и большой оздоровительный эффект! И всего лишь один недостаток: не всег-да понятно, где будет дырка. Кисанга Юна и Кюбока Ли решили, что с этим пора кончать, и придумали Transparent Punch. С таким дыроколом вы можете точно рассчитать положение дырки, потому как все видно через прозрач-ную верхушку инструмента.

cAsIO: суперкалькуляторКалькулятор – вещь необходимая в быту и работе. Он есть в каждом теле-фоне. Но вдруг вам срочно понадобит-ся решить очень сложную задачу там, где нет компьютера? Обратите внима-ние на Casio Prizm – этот девайс с LCD-экраном выглядит скорее как смарт-фон, нежели обычный калькулятор, а возможности гаджета вообще запре-дельны: он может не только решать уравнения, но и строить по ним графи-ки! И почему не было таких штук, когда мы учились в школе?

IIyAMA: новый монитор iiyama Corporation, радовавшая раньше профессиональными ЭЛТ-мониторами, снова замелькала на рос-сийском рынке. На этот раз c новым LED-монитором ProLite E2271HDS-1. Увидев изящный тонкий корпус из черного глянцевого пластика и сенсорные эле-менты управления, расположенные в правом нижнем углу передней панели, сразу понимаешь – это вещь! Характе-ристики монитора подтверждают пер-вое впечатление: поддержка FullHD-разрешения (1920x1080 точек), ACR-контрастность 5 000 000:1, время от-клика в 2 мс и энергопотребление не превышает 24 Вт. Новинка полностью совместима как с Microsoft Windows, так и с Apple Mac OS X.

77 2О11 феВраЛь The CHIEF

Т Е К С Т : З О Я Л И С И Н АTOP–1O

L I F E

Chief выбрал десять моделей часов, которые порадовали мир в 2010 году.Эти хронометры будет трудно забыть – дизайнеры поколдовали.

ЧАСЫ НА ПАМЯТЬ

1ЧАСЫ-ВУЛКАНот Romain Jerome

Romain Jerome сно-ва выпустила часы с печальной историей: Eyjafjadlajokudl DNA со-держат настоящий пе-пел вулкана Эйяфьяд-лайокудль, извержение которого произошло недавно. Дизайн новин-ки брутален, впрочем, у Алана Буджулаза все часы такие. Чего сто-ят его Moon Dust DNA с лунной пылью и Titanic DNA – часы с частица-ми «Титаника».

3ЧАСЫ ИЗ

«КОСМИЧЕСКОЙ ОДИССЕИ»от Hamilton

Идею для создания Time Player культовая кино-марка Hamilton взяла из чернового проекта часов к фильму Стенли Кубрика «Космическая одиссея 2001 года». Фишка новинки чем-то похожа на игру «пят-нашки»: в плоскости циферблата заключе-ны 8 квадратиков, пе-ремещающихся по вер-тикали и горизонтали: одна половина с назва-ниями мест индикации времени, другая – с ми-ниатюрными часовыми механизмами. Девятая клетка на циферблате – запорный механизм, фиксирующий клетки.

5ЧАСЫ

СО СКЕЛЕТОНОМот Rado

Sintra Skeleton Automatic стали первой моделью Rado с механизмом-скелетоном из коллек-ции Sintra. Часовой ме-ханизм конструкции, получивший сертифи-кат хронометра COSC, заключен в черный вы-пуклый корпус. Дизайн оживляют золотые ча-совые метки и стрелки под сапфировым стек-лом циферблата.

4ЧАСЫ-РАДАР

от Bell&Ross

Новый концептуальный хронометр Instrument BR 01-92 Radar от фран-цузов здорово похож на радар с приборной па-нели «Боинга». Часы зрелищны и просты од-новременно. На стек-ло нанесена осевая раз-метка, а вращающиеся диски снабжены инди-каторами: жёлтая по-лоса – часы, красная – минуты, зелёная – се-кунды.

2ЧАСЫ

АВТОГОНЩИКАот TAG Heuer

Дизайн модели Tag Heuer Grand Carrera выдержан в стиле ав-томобилей класса GT (Grand Tourisme). Отли-чительной чертой кол-лекции стал калибр RS, удостоенный серти-фиката СOSC. Любовь Tag Heuer к автогонкам проявляется в ее тес-ной связи с этим видом спорта, длящейся уже более века.

1

23

54


10ЧАСЫ-ПЛЕЕР

от Apple

Конечно, новый iPod nano 6G трудно приравнять к швейцарским часам, но, тем не менее, это дизай-нерское открытие 2010 года не только плеер. Благодаря приложению «Часы» и креплениям для браслета iPod можно но-сить как обычные часы. Плееры nano в этом году выглядят как раз-ноцветные квадратики 4 на 4 см, в них установ-лено 8 или 16 Гб памяти, можно загружать фото, слушать радио.

7НОВЫЙ «БОЛИД»

от Oris

Часы серии ТТ3, Oris Darryl O’Young Limited Editions, выпущены в честь Porsche Type 997, которым управляет знаменитый азиатский гонщик Дэррил О’Янг. Циферблат часов – ко-пия колесного диска Porsche, а четыре араб-ские цифры выполнены шрифтом Microgramma – тем же самым, что при-меняется на его прибор-ных панелях.

8ЧАСЫ-ШОКОЛАД

от Ebel

В честь 25-летнего юби-лея коллекции Beluga компания Ebel выпусти-ла прямо-таки шоколад-ные часы. Корпус Beluga Chocolate из белого зо-лота инкрустирован 68 бриллиантами, ко-торые, как циферблат и атласный ремешок, мо-гут быть черными, ко-ричневыми или белыми. Для обозначения этой роскоши был введен но-вый термин «шоколад-ная икра».

9ЧАСЫ C

РАЗРЯДОМот Artya

Доктор Франкенштейн современного часового мира Иван Арпа со своей новой маркой Artya вы-нес на суд продвинутой общественности еще один объект перформан-са – часы Tesla Squelette Quadri-Rotor, в которых корпус обработан при помощи электрических разрядов катушек Тесла. Арпа утверждает, что при прохождении разря-да на корпусах не быва-ет одинакового узора и каждые часы уникальны.

6ЧАСЫ-ПЛАСТИНКА

от Piaget

Швейцарская новинка Polo Tourbillon Relatif – миниатюрная музыкаль-ная пластинка с римски-ми индексами часов в форме нот, на профиле корпуса – изображение клавишных и ударных. За игривой внешностью впечатляющая начинка: мануфактурный калибр 608P, 27 рубиновых кам-ней, парящий турбийон, винты – голубая сталь, корпус – белое золото, запас хода – 68 часов.

6

7

89

10


Вино, кухняи ВозВращениеВ детстВо

Стиль

l i f e


Впереди немало праздников – время покупок и подарков. Как порадовать окружаю-щих выбором хорошего вина – рекомендации эксперта Игоря Шарбатова.

ТексТ: И г о р ь Ш а р б а Т о в , п р е з И д е н Т а с с о ц И а ц И И с о м е л ь е п е Т е р б у р га , w w w. g u i d e x p e r t. r u

Вино и модаМероприятия из разряда «дизай-

неры и вино вместе», когда сначала по подиуму ходят модели, а потом на стол зрителям выставляют что-то такое выпить, я, если честно, не понимаю. Напиток организаторам таких вечеринок обычно достается бесплатно, по какому-нибудь обме-ну, не очень дорогой. А вино – это искусство. В его мир никак не впи-сывается плановая экономика: нет такого, чтобы в этом году все дого-ворились пить только розовое, а в следующем – арманьяк. Здесь как в музыке, все спонтанно.

Напитки на дегустациях и выставках пробуют знаменито-сти, журналисты, и затем их впе-чатления распространяются по сарафанному радио. Помните, как иногда по телевизору показывают людей, которые так вкусно едят, что вот уже и ты бежишь к холо-дильнику, чтобы съесть бутерброд, который не хотел? Мода на вино, на мой взгляд, возникает так же – посредством рассказа от души.

Часто популярность вина свя-зана с известностью кухни, культу-ры, страны. Обратите внимание, как быстро развиваются вина Ита-лии. А все потому, что людям очень нравится местная кухня, нравится отдыхать в этой стране.

Еще одна тенденция последних лет – легкие вина, все меньшая вы-держка в дубовой бочке.

Люди хотят просто развлекать-ся, не загромождая голову тяже-лыми сочетаниями.

И все же оценка вина остается субъективной областью, так как мы чувствуем вино по-разному. Начиная приобретать свой пер-вый опыт, вам необходимо будет обращать внимание на професси-ональное мнение более опытных людей – это логично. Но оконча-тельный вывод и выбор вина дол-жен оставаться за вами.

Вино и деньгиЕсли какое-то недорогое вино

нравится мне больше, чем доро-гостоящее, я не стесняясь говорю

об этом. И не стану расхваливать продукт только потому, что он стоит 10-20-30 тысяч. Объясню, почему. В мой первый профессио-нальный выезд за границу нашу делегацию привезли в замок и на-чали потчевать вином. Спраши-вают: как вам? Мы – ну, хорошее вино. Хозяева удивляются и бегут за следующим: а это как? Мы – ну, нормально. Они наливают третье – и смотрят в глаза, думая, что сей-час уж точно нас сразят. Но так ни-кого и не удивили.

Уже спустя какое-то время, про-сматривая список напитков, кото-рыми нас угощали, я увидел, что это были за марки. Каждая стои-ла как минимум 300-400 евро за бутылку. Если бы я попробовал их сейчас, то, конечно, смог бы оце-нить по достоинству. Вывод: к до-рогому вину нужно быть готовым, а от простого к сложному перехо-дить постепенно.

Представьте: вы пришли в бу-тик – на полках вино за 300 рублей, тысячу, пять, десять. По какому принципу вы его купите? Возьме-те за среднюю цену? Это, конечно, простой принцип, но неправиль-

ный. Потому что вино и за 50 рублей может быть гораздо качественнее, надо было лишь спросить у челове-ка, который всем этим торгует. Или за 10 тысяч – вино отличное, но вы к нему просто не готовы, потрати-те деньги, и всё. Если разбудить вас ночью и попросить попробовать морковный, яблочный, апельсино-вый сок, вы и с закрытыми глазами скажете, где какой. А знаете, поче-му? Потому что вы все время их пье-те. Но стоит вам предложить тот же яблочный сок 10 различных сортов, и вы уже вряд ли определите их. Только дегустационная практика по-зволяет что-то с чем-то сравнивать.

Смешно, но недавно я попал в точно такую же ситуацию, как в замке, только был на стороне хозяина – так же хотел ублажить друзей, которые приехали ко мне на день рождения, и выставил 6 бутылок очень дорогого вина. Смотрю, люди пьют его без востор-га, и все вспомнил. Пришлось от-ставить эти бутылки в сторону, не из жадности, заметьте, и принести вино в 15 раз дешевле – многим оно понравилось гораздо больше.

Вино и подаркиПять лет назад было модно да-

рить розовое шампанское, затем – игристые розовые, и три послед-них года – винтажные подарки. Эта тенденция выливается из все-общего стремления вернуться в детство, инфантилизмом сегодня страдают во всем мире.

Виски, порто, арманьяк и ко-ньяк сейчас интересны не как VS или ХО, а в связи с годом урожая, который можно подобрать под год рождения любого человека. Такие подарки называются еще мили-зимными. Поскольку 40–50-лет-нее вино можно найти не всегда (многие сорта вовсе не живут так долго), оно дорого, здесь лидиру-ет крепкий алкоголь, срок жизни которого неограничен, так как он не вызревает в бутылке. Милизим-ный коньяк или виски наверняка понравятся деловому партнеру – мужчине.

Если нЕ знаЕтЕсвоих вкусов –

выговоритЕсь пЕрЕд сомЕльЕ. Это как

с врачом, которому, чтобы выписать рЕцЕпт

от больной головы, нужно знать

в подробностях,гдЕ и как болит

81 2О11 фЕВрАЛь The CHIEF

Женщине в подарок год лучше преподнести что-нибудь легкое, например, французское шампан-ское. Как вариант, который обыч-но выбираю я, – односортовый Brut Chardonnay Blanc de Blanc. Прекрасны и игристые вина, коих сегодня огромное количество: французские креманы, немецкие зекты, модные австрийские и великолепные новозеландские – многие сейчас только открывают их для себя.

Впрочем, я все равно советую узнать о вкусах партнера – не прямыми, так окольными путя-ми. Потому что если человек не может терпеть розовый цвет, а ты ему даришь розовую бутылку вина или розовое шампанское – это может напрячь. Или же че-ловек не может терпеть водку, а ты ему презентуешь самую доро-гую, за 20 тысяч, у него диабет –

а ты со сладким вином. Язвеннику вообще алкоголь не полагается.

Вино и кухняЕсть множество «самодоста-

точных» вин, которые вовсе не нуждаются в гастрономическом сопровождении. И все же, при всем уважении к вину, ресторан мы выбираем прежде всего для того, чтобы вкусно поесть. Роль вина в этом случае — изящно под-черкнуть достоинства кухни.

Одни эксперты считают, что вина одной страны лучше все-го сочетаются с блюдами той же страны. Другие придерживаются «принципа качелей», у которого есть два варианта: если вино на-много сильнее блюда – то вы будете «пить и заедать», если наоборот – то вы будете «есть и запивать». Поэтому желательно не выбирать крайности. Также лучше не брать

вино и блюдо одинаковой ценовой категории. Если решитесь на та-кое сочетание, то будете вынуж-дены стать судьей между двумя сильными соперниками.

При заказе вина логично за-ранее поинтересоваться, из ка-ких ингредиентов состоит ваше блюдо. Уксус, острые майонезы, цитрусовые – это враги вина, они блокируют чувствительность языка и тем самым лишают его возможности различать вкусо-вые оттенки. Соленая и копче-ная рыба могут придать вину металлический вкус. Шоколад и кофе очень сильно раздражают вкусовые рецепторы, в результа-те почти все сухие вина в сочета-нии с ними кажутся безликими и просто водянистыми, шоколад лучше употреблять с крепленым вином. Неудачной парой может стать вино и блюдо с высоким

От прОстОгО к слОжнОму. От белОгО к краснОму. От мОлОдОгО к выдержаннОму. От сухОгО к сладкОму. От менее крепкОгО к бОлее крепкОму.

ЭтО ОснОвные правила упОтребления вин

СТИль

l i f e

82 The CHIEF фЕВРаль 2О11

Если какоЕ-то нЕдорогоЕ вино нравится мнЕ большЕ, чЕм дорогостоящЕЕ, я нЕ стЕсняясь говорю об этом. и нЕ стану расхваливать продукт только

потому, что он стоит 10-20-30 тысяч

содержанием пряностей или с добавлением холодных овощных солений.

Еще один легкий способ – со-четать вино и еду по цвету. Белое вино – к белой рыбе, красное вино – к красному мясу, розовое вино – к креветкам и большинству мо-репродуктов. Выбирая блюда из красного мяса под белые вина, в большинстве случаев вы ри-скуете потерять удовольствие от вина, так как мясо будет пре-валировать над напитком. При выборе красного вина под белое мясо возможен не очень прият-ный металлический привкус. Но если вы решите выпить молодо-го и легкого красного вина под жареную рыбу или под мясо до-машней птицы – не ошибетесь. Как и в любом правиле, здесь тоже есть исключения, напри-мер, известная идеальная пара – шампань и черная икра. Многие считают, что одно из самых инте-ресных сочетаний – это сыр с ви-ном. Но не многие знают, какие сыры и вина в действительности – идеальные союзники. Есть также специалисты, которые утверж-дают, что в данном случае совер-шенных сочетаний не существует.

чрЕЗ

мЕрн

оЕ у

потр

ЕблЕ

ниЕ а

лког

оля

врЕд

ит в

ашЕм

у Зд

оров

ью

83 2о11 фЕВраль The CHIEF

10 марок шампанского, без которых не представляли свою жизнь знаменитые люди. ЛЮБИМОЕ ФРАНЦУЗСКОЕ

1Piper Heidsieck

Мерилин Монро

«Пайпер Хайдсик» – офи-циальное шампанское кинематографа, без него не обходятся ни Каннский фестиваль, ни церемония вручения премии «Оскар». Его обо-жала Мерилин Монро – на фотографиях в ее бо-кале «шипит» именно Piper Heidsieck. Его пила за кулисами во время концертов Марлен Ди-трих. В 1965 году фирма выпустила самую боль-шую бутылку шампан-ского в мире – 1,82 мет-ра, в рост актера Рекса Харрисона, который по-лучил «Оскар» за роль в фильме «Моя прекрас-ная леди».

3Mumm

«Формулы-1»

«Мумм» – шампанское спортсменов и путеше-ственников. Со време-ни основания (1827 год) компания выступала спонсором экстремаль-ных мероприятий, про-пагандируя «смелость и стремление к необы-чайным открытиям». Так, знаменитый капи-тан Шарко, отправля-ясь в плавание на «Ле-Франсе», крестил ко-рабль, разбив о борт бутылку Mumm Cordon Rouge. Этим же шам-панским с 2000 года по-ливают друг друга по-бедители «Формулы-1». Mumm легко запомнить по красной диагональ-ной ленте на этикет-ке – символу ордена По-четного Легиона.

ЧРЕЗ

МЕР

НОЕ

УПОТ

РЕБЛ

ЕНИЕ

АЛК

ОГОЛ

Я В

РЕДИ

Т ВА

ШЕМ

У ЗД

ОРОВ

ЬЮ

2Laurent Perrier Принца Чарльза

Laurent Perrier –шампан-ское британского пре-стола. В 2008 году сам принц Чарльз дал согла-сие этому винному дому на размещение на эти-кетках бутылок со зна-менитым шампанским фамильного герба бри-танского престола. Та-кая возможность была предоставлена Laurent Perrier за то, что в про-цессе производства игри-стых вин они соблюдали все необходимые техно-логии по защите окру-жающей среды. Однако принц Чарльз давно изве-стен своим пристрасти-ем к элитным винам. Поэ-тому вряд ли такой аргу-мент, как экологичность производства, был реша-ющим при выборе Laurent Perrier маркой британ-ской короны. Вкусу вен-ценосного гурмана мож-но доверять.

4Billecart-Salmon

Эндрю Ллойда Уэббера

Billecart-Salmon – шам-панское для настоящих ценителей. Это игри-стое – редкий гость в обычных магазинах. Най-ти его можно либо в вин-ных картах ресторанов, либо в частных коллек-циях и элитных погребах. Это и неудивительно, ведь объем выпускаемой продукции строго огра-ничен. Billecart-Salmon присутствовало в зна-менитой винной коллек-ции Эндрю Ллойда Уэб-бера. Причем, по свиде-тельству друзей ком-позитора, шампанское этой марки Уэббер це-нил выше всех осталь-ных марок.

5Ruinart

Николая I

Ruinart – один из ста-рейших домов шам-панских вин в мире. Он был основан в Реймсе в 1729 году Николя Рюи-наром (Nicolas Ruinart), унаследовавшим секре-ты от своего дяди – монаха-бенедиктинца из О-Вилье. Уже с 1765 года шампанское этой марки стало регу-лярно завозиться в Рос-сию, где пользовалось огромной популярно-стью у графа Воронцо-ва, князя Бориса Голицы-на, графа Виктора Кочу-бея и многих других госу-дарственных деятелей. А в 1827 году государь Николай I пригласил са-мого Эдмонда Рюинара в Санкт-Петербург, и в 1840 году Ruinart стал официальным постав-щиком Российского Им-ператорского Двора.

2562 руб.*

4547 руб.*

2577 руб.*

6015 руб.*

3643 руб.*

* Цены указаны со скидкой VIP клиента 12 %

10Dom Perignon

Лагерфельда и Мобуту

«Дом Периньон» – жем-чужина дома Мoet & Chandon. Фирма в 1936 году впервые выпустила эту марку в честь легендарно-го монаха-бенедиктинца Дома Периньона, изо-бретшего шампанское в XVII веке («дом» – это об-ращение к духовному лицу во Франции). Dom Perignon не нуждается в рекламе, и, тем не менее, над ним по-работал Карл Лагерфельд: сшил для шести бутылок и бокалов «платье» в фор-ме чехла для гитары – тон-кая кожа, розовая бархат-ная подкладка. Говорят, что страстным любите-лем розового шампанско-го марки Dom Pеrignon был Мобуту – покойный прези-дент Заира, диктатор, из-вестный своей расточи-тельностью.

8Рerrier Jouet

Эмиля Галле

«Перрье Жуэ» – шампан-ское, за которым прочно закрепилась слава сва-дебного напитка. В XIX веке его подавали при дво-ре королевы Виктории и к столу Наполеона III. А спустя сто лет компания выпустила знаменитую линейку Belle Epoque, шам-панское, которое разлива-ется в очень красивые бу-тылки с белыми, золоты-ми и зелеными анемонами, дизайн для которых при-думал сам Эмиль Галле – великий мастер-стеклодув эпохи модер-на. Бутылка-образец дол-го пылилась в шкафу на складе и была обнаружена только после Второй Ми-ровой войны.

9Мoet & Chandon

Бонапарта

«Моэт и Шандон» – ги-гант индустрии шам-панского. Известность к фирме пришла благодаря дружбе Жана-Реми Моэ-та с Наполеоном. Бона-парт сам заезжал в поме-стье, когда оказывался в Шампани, тем более что для него и его свиты там были построены специ-альные павильоны – ан-глийский парк с прудами и оранжереей. В 1860 году в честь Наполеона фир-ма выпустила Мoet & Chandon Imperial. Король Англии Эдуард VII на-столько полюбил это шампанское, что повсю-ду ходил в сопровожде-нии слуги, носившего пару бутылок. Сегодня Мoet – официальное шампанское премии «Золотой глобус».

7Krug

Джеффри Арчераи Мадонны

«Круг» – одно из самых до-рогих шампанских с кон-сервативной политикой. Все вина этого дома вы-держиваются, по мень-шей мере, 6 лет. В ком-пании любят упоминать среди поклонников «Кру-га» Эрнеста Хемингуэя, Френсиса Бэкона, Мадон-ну и Жерара Депардье. Но на самом деле самый известный почитатель этого напитка – британ-ский писатель и поли-тик, успевший посидеть в тюрьме за лжесвидетель-ство, Джеффри Арчер, ко-торый с упорством уго-щал гостей на летних ве-черинках только Krug, и ничем кроме Krug.

Магазинпр. Маркса, 4-Б, т. 31-20-90ЧР

ЕЗМ

ЕРНО

Е УП

ОТРЕ

БЛЕН

ИЕ А

ЛКОГ

ОЛЯ

ВРЕ

ДИТ

ВАШ

ЕМУ

ЗДОР

ОВЬЮ

ТЕПЕРЬ ЭТИ ПРОВЕРЕННЫЕ ВРЕМЕНЕМ ОБРАЗЦЫ ВИННОГО ИСКУССТВА МОЖНО ПРИОБРЕСТИ СОВСЕМ РЯДОМ, В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ МАГАЗИНЕ

6Veuve

Clicquot-PonsardinЖаклин Кеннеди

«Вев Клико-Понсардэн» – самое известное «жен-ское» шампанское. В на-чале XIX века 27-летняя вдова Клико унаследова-ла от мужа винодельче-ское хозяйство средней руки и сумела поднять его, по пути изобретя метод очистки шампанского до кристальной прозрачно-сти, проволочную уздечку на пробку и оригинальную оранжевую этикетку. Го-ворят, Жаклин Кеннеди периодически садилась на шампанскую диету, «съе-дая» за день содержимое только одной бутылки «Клико». Первая леди Аме-рики утверждала, что та-ким образом можно изба-виться от 2 лишних кило-граммов за день.

«ВИННЫЙ ПОГРЕБ» НА МАРКСА 4-Б

3199 руб.*12330 руб.*

8620 руб.*

2909 руб.* 10824 руб.*

Рек

ла

ма

90

32

3


маркетинг


КАК УВЕЛИЧИТЬОБОРОТ КОМПАНИИВ ДВА РАЗАВесной 2010 года один из моих клиентоВ (я консультироВал его компанию по поВышению эффектиВности работы службы маркетинга) задал мне – как мне показалось на перВый Взгляд доВольно простой – Вопрос: «КаК нам увеличить оборот Компании в три раза?»

да, я не ошибся, именно В три раза…



маркетинг

Остановитесь на ми-нутку – не читайте дальше следующего абзаца. Подумайте: знаете

ли вы, как увеличить оборот ва-шей компании в три раза?

Хорошо, пусть в два. Ладно, хотя бы на 10%?!

Подумайте.Подумал и я – и понял, что я не

знаю, как ответить на этот вопрос!Это, как говорится, был вызов.Я взял время на размышление,

а через пару дней вместе с клиен-том мы, используя алгоритм, при-веденный ниже, искали возмож-ности для роста оборота.

не буду вас томить – чтобы уве-личить оборот, вы должны:

1. Лучше работать с вашими клиентами.

2. Выжать больше из вашего комплекса маркетинга.

Вот и Все, ПраВда, Все.Покупку других компаний,

использование связей и адми-нистративного ресурса, выход на другие географические рынки мы рассматривать не будем.

теПерь детали.Клиенты.Вам нужно как можно больше

привлекать правильных клиен-тов.

Вы должны уметь продавать больше каждому вашему клиенту.

Вам нужно уметь удерживать правильных клиентов.

Вам нужно уметь возвращать правильных клиентов, когда они от вас уйдут к вашим конкурен-там (увы, они уйдут – даже в иде-ально работающих компаниях эрозия клиентской базы состав-ляет 10%!).

КомПлеКс марКетинга.Позиционирование и точки

контакта.У вас должно быть правильное

позиционирование компании, ре-шений и продавцов (о последнем не думают 99% компаний) и хоро-шо отлаженные точки контакта – это основа основ.

Персонал.У вас должен быть обучен-

ный, организованный, оснащен-

ный и мотивированный персонал коммерческой и маркетинговой служб.

В вашей компании каждый должен стать «коммерсантом».

У вас не должно быть конфлик-та между маркетингом и прода-жами…

(и это половина списка воз-можностей, которые помогут вам с увеличением оборота!)

Продукты/услуги.Вы можете расширить ассор-

тимент решений, предлагаемых клиентам.

Вы должны научиться ярко и мощно запускать новинки (де-лая решения-блокбастеры).

Вы должны стараться созда-вать решения-бестселлеры – удер-живать ваши решения в фазе на-сыщения жизненного цикла про-дукции.

Вы должны увеличить часто-ту потребления вашего решения (услуги, продукта).

Вы можете пытаться находить «голубые океаны» – рынки, где у вас не будет конкурентов.

Цена.Вы должны научиться созда-

вать ценность, чтобы продавать дорого.

Вы можете поднять цены (да, это можно делать).

Вы должны научиться сопро-тивляться просьбам о скидках и уметь давать их так, чтобы «это было красиво».

Каналы продаж.Вы должны «выжать» – по мак-

симуму – из каждого вашего кана-ла продаж.

Вы можете увеличить время обслуживания ваших клиентов.

Вы можете открыть для себя новые территории продаж, сег-менты, каналы и партнеров.

Продвижение.Вы должны проводить больше

стимулирующих акций для ваших продавцов, партнеров и клиен-тов.

Вы должны позаботься о том, чтобы ваша реклама продавала.

Вы должны использовать са-мые «продающие» каналы комму-никаций.

О всех этих – и других – направ-лениях, а главное, о тактических приемах, фишках и ноу-хау (их будет больше 100!) и пойдет речь на этом семинаре.

Вы, надеюсь, помните мой де-виз: «В маркетинге самое важное – знать, что делать, знать, как сде-лать, и взять и сделать!».

После семинара – я гаранти-рую – вы будете знать что делать для того, чтобы увеличить обо-рот компании – и как это делать. и я сильно замотивирую вас на то, чтобы взять и сделать!

напишите здесь ваш текущий оборот (ваш целевой показатель на этот год):

Прикиньте, на сколько процен-тов вы сможете увеличить его по-сле тренинга:

(я согласен и на один).

Сколько это в деньгах?

если этой суммы хватает, что-бы оплатить участие в тренинге – то приходите.

если нет… набирайте эту сум-му – и приходите!

Под лежачий камень вода не течет.

Под руководителя комПании, владельца, акционера, директора По развитию и маркетера, который «лежит» (не знает Приемов, не учится, не Получает мотивации к внедрению) деньги тоже не Потекут.

Жду вас. Не разочарую.Игорь Манн.

88 The CHIEF феВраЛь 2О11

Как увеличитьоборот компаниив 2 раза

«После семинара – я гарантирую – вы будете знать что делать для того, чтобы увеличить оборот компании – и как это делать. И я сильно замотивирую вас на то, чтобы взять и сделать!»

Семинар Игоря Манна

«В маркетинге самое важное – знать, что делать, знать, как сделать, и взять и сделать!».

О чем этот семинар:о позиционировании, персонале, услугах, цене, каналах продаж и продвижении.

Для кого этот семинар:для руководителей и их заместителей, владельцев компаний, ди-ректоров по развитию и маркетеров.

дата проведения: 29.03.2011информация по телефону: 38-63-52

Можно сказать, что прошедшее десятилетие стало временем рож-дения российского фондового рын-ка в его современном виде и пони-мании. «Разумеется, рынок акций в России существовал и раньше», – замечает господин Казаков. Сво-им появлением он обязан массо-вой приватизации начала 1990-х, когда миллионы наших соотече-ственников стали акционерами бывших советских предприятий. Изначально фондовый рынок был в нашей стране не инструментом привлечения средств предприяти-ями, как на Западе, а прежде всего площадкой для обмена сваливших-ся на голову граждан активов, не имевших на тот момент понятной стоимости. К концу девяностых российская финансовая система, включая фондовый рынок, начала

приобретать современные очерта-ния, но кризис 1998 года обозна-чил новый водораздел в истории отечественного рынка.

Изначально фондовый рынок был в нашей стране площадкой для обме-на свалИвшИхся на голову граждан актИвов

В посткризисные годы рынок акций в России все еще использо-вался в основном для объедине-ния капитала компаний в руках новых собственников. Консоли-дация осуществлялась преимуще-ственно прямой скупкой акций у работников предприятий, минуя биржи. Количество бумаг, актив-но обращавшихся на фондовом рынке в качестве инвестицион-ных инструментов, было неболь-

шим. Однако по мере консолида-ции предприятий в руках нового класса собственников, а также укрепления российской экономи-ки на фоне высоких цен на энер-горесурсы на рынке постепенно появлялись деньги долгосрочных институциональных инвесторов. Главным образом, инвесторов за-рубежных, которые начали делать первые осторожные шаги, вклады-вая средства в российские бумаги. «Постепенно, к середине десяти-летия, российский фондовый ры-нок занял свое место на мировой финансовой карте» – говорит глава ИК «Ленмонтажстрой».

Эволюция идей, в течение деся-тилетия задававших тон на рын-ке, охватывала как минимум три этапа. Первый из них, когда спрос на бумаги в основном диктовал-

Эволюция идейО российском фондовом рынке «нулевых» The Chief рассказал председатель совета директоров ЗАО «Инвестиционная компания «Ленмонтажстрой» Кирилл КАЗАКОв.


МаРКетИнГ

90 The CHIEF феВРаЛь 2О11

ся консолидацией акционерного капитала в руках одного или не-скольких собственников, мы уже описали. Второй этап, развернув-шийся к середине десятилетия, за-ключался в ликвидации общей не-дооценки российских эмитентов по отношению к мировым аналогам. Даже дело ЮКОСа не смогло пред- отвратить фронтальный рост оте-чественных активов в 2004–2007 годах, тем более что на сме-ну недооценке российского рын-ка приходили идеи, связанные с трансформацией российской эко-номики. И этот, третий этап свиде-тельствовал о том, что российский рынок достиг зрелости: междуна-родные инвесторы вкладывали средства не в настоящие, а в буду-щие результаты российских ком-паний. На смену скупке дешевых активов пришел анализ отрасле-вых изменений и сравнительных преимуществ отдельных компа-ний. В деятельности инвестицион-ных компаний на первый план вы-шла работа фондового аналитика. Эмитенты, заинтересованные в росте капитализации, стали разви-вать собственные подразделения по связям с инвесторами. Круп-ные инвесторы признали суще-ствование на рынке отраслей, не связанных с углеводородами. Фон-довый рынок активно участвовал в реформировании электроэнер-гетики и откликался на попытки государства реформировать теле-коммуникационный сектор. К про-фессиональным участникам рын-ка ценных бумаг подключился ра-стущий слой частных инвесторов, освоивших торговые терминалы, терминологию паевых фондов и доверительного управления. При-обрели популярность акции бан-ков, компаний розничного секто-ра, некоторых промпредприятий. А включение России в популярную, пусть и неформальную, подгруппу рынков под аббревиатурой BRIC окончательно определило место отечественного фондового рынка в системе координат международ-ного капитала.

Очередной кризис, разразив-шийся ровно через десять лет по-

сле 1998 года, стал тяжелым, но не смертельным ударом по рос-сийскому фондовому рынку. Как любой из так называемых разви-вающихся рынков, он продемон-стрировал более стремительное и глубокое падение, чем площадки США и Европы. Однако тем боль-шими были прибыли инвесторов, поучаствовавших в восстановле-нии капитализации российских эмитентов в 2009 году. Отброшен-ный в прошлое, российский рынок в ускоренном темпе прошел второй этап – ликвидацию явной недооце-ненности, и вновь, как несколько лет назад, приступил к третьему: поиску идей в бумагах и отраслях. К концу 2010 года рынок подхо-дит на уровнях, когда назвать его однозначно недооцененным нель-зя: мировой экономический кри-зис еще никто не отменял, а цены многих бумаг очень близки к так называемой фундаментальной стоимости. Когда рынок не растет, он падает, и внутренне инвесторы готовы к тому, чтобы стать свиде-телями одной-двух коррекций в течение следующего года. Благо, не только поводов, но и объектив-ных причин для коррекций хоть отбавляй. Однако уходящий год хотелось бы закончить на оптими-стичной ноте.

СпроС на нефть – главный иСточ-ник Сил роССийСкой экономики – в 2011 году доСтигнет рекордных ве-личин

Текущая ситуация на фон-довых рынках не так уж плоха: несмотря на слабость реальной экономики и проблемы суверен-ного долга, дефицит ликвидно-сти в наступающем году финан-совому сектору вряд ли грозит. Новая программа количествен-ного смягчения, запущенная в США, поддержит цены на тор-гуемые активы; спрос на нефть – главный источник сил россий-ской экономики – в 2011 году до-стигнет рекордных величин бла-годаря автомобилизации Китая и некоторому восстановлению раз-витых экономик. Это значит, что на российском рынке останутся возможности для реализации но-вых инвестиционных идей. Воз-можно, мы наконец-то увидим ралли в бумагах нефтяного и га-зового сектора, цены на которые пока еще далеки от докризисных уровней. Интересные возможно-сти может представлять телеком-муникационный сектор: пресло-вутая реформа «Связьинвеста», за прошедшие годы превратившись в реформу Ростелекома, должна, наконец, завершиться уже в на-чале года. На смену нескольким региональным компаниям связи придет новая «голубая фишка», чья стоимость пока довольно при-влекательна с точки зрения фун-даментальных коэффициентов.

«Возможно, интересные инве-стиционные идеи найдутся и вне «нефтянки» и телекоммуникаци-онного сектора», – подытожива-ет Кирилл Казаков. Например, гораздо дешевле весенних мак-симумов и докризисных уровней торгуется сектор электроэнерге-тики. Во всяком случае об отсут-ствии потенциала роста у россий-ского рынка говорить пока рано. Остается надеяться, что никакие невзгоды мировых финансовых рынков не помешают нам реа-лизовать наши инвестиционные идеи в наступающем году.

ТексТ: кирилл казаков, зао «инвесТиционная компания «ленмонТажсТрой»

ДажеДело Юкоса

не смогло преДоТвраТиТь фронТальный

росТ оТечесТвенных

акТивов в 2004–2007

гоДах


Идея состоит всего из двух слов, которые радикальным образом ме-няют представление о мире, биз-несе, деньгах и финансовой неза-висимости. Она объединяет таких крупных и всемирно известных биз-несменов и политиков, как мэр Нью-Йорка Майкл Блумберг, создатель инвесткомпании Blackstone Питер Питерсон, основатель телеканала CNN Тэд Тернер, владелец империи MacAndrews & Forbes Рональд Пе-рельман, глава Oracle Ларри Элли-сон, бывший руководитель Citigroup Стэнфорд Вайл, владелец холдинга Berkshire Hathawaу Уоррен Баффет, Джордж Сорос, основатель Microsoft Билл Гейтс и еще около сорока мил-лиардеров, а также бесчисленное множество менее известных людей. Giving Pledge – вот основа данной идеи. По оценкам, она привлекла интересы на сумму более шестисот миллиардов долларов.

Вы задумывались когда-нибудь о том, что такое настоящая финан-совая независимость? В понимании многих – это достаточно большое ко-личество денег, которых достаточно для того, чтобы прожить жизнь так, как ты хочешь, и не задумываться о них. Однако на практике финансо-вая независимость превращается в финансовое рабство, так как, имея большое количество денег, вы начи-наете подчиняться их законам, ина-че вы их потеряете. Вы начинаете думать, как их приумножить, как их сохранить, как правильно ими рас-

порядиться, куда их инвестировать. Кто же в этом случае принимает ре-шение, вы или ваши деньги? Кто кем управляет? Кто в этом случае финан-сово независим? Вы не задумыва-лись, что таким образом вы вовсе не являетесь финансово свободными, вне зависимости от того, сколько у вас денег? А что если настоящая фи-нансовая самостоятельность – это возможность направить пусть хотя бы часть денег туда, где вы хотите изменить мир к лучшему?

Именно это и есть суть идеи Giving Pledge (в переводе – «даю обещание»), которую впервые озвучили в рамках начатой компа-нии инвестор и владелец холдинга Berkshire Hathawaу Уоррен Баффет и основатель Microsoft Билл Гейтс. Они призвали американских мил-лиардеров и их семьи дать обеща-ние пожертвовать на благотвори-тельность не менее половины свое-го состояния, что сделали и сами. Участникам акции не требовалось подписывать каких-либо контрак-тов, просто нужно было взять на себя моральное обязательство. При этом передать средства на благотворительность можно как при жизни, так и после смерти.

Идея Giving Pledge Уоррена Баффета и Билла Гейтса стала от-ветом на глубокий кризис, кото-рый переживает благотворитель-ность. В интервью The Wall Street Journal Уоррен Баффет заявил, что хотя его идея и должна соз-

дать всплеск в благотворитель-ности, однако ее основная цель – дать пример другим, особенно в будущем: «Поведение тех, кто дей-ствовал в прошлом, влияет на тех, кто действует в будущем, особен-но если речь идет о тех людях, ко-торыми восхищаются в обществе. Если бы Карнеги и Рокфеллер не делали того, что они делали, се-годня в Америке было бы намного меньше благотворительности».

Можно найти множество при-чин и предлогов, чтобы исказить суть этой простой идеи, но от этого она не станет менее достойным по-ступком и примером для будущих поколений. Можно решить про себя жертвовать на благотвори-тельность и никому не говорить, сколько именно, ведь тогда от этой идеи можно легко отказаться, со-славшись на обстоятельства, – но это просто самообман.

Настоящая финансовая свобо-да – взять конкретное публичное обязательство по благотворитель-ности. Ключ к свободе – это когда не вы служите своим деньгам, а деньги служат вам, и вы имеете достаточно силы воли и реши-тельности направить часть сво-их средств на изменение мира к лучшему, вопреки правилам пре-умножения и сохранения денег, вопреки жадности, вопреки мне-нию наследников.

Есть много вещей, которые не принесут прибыли и не дадут воз-

Можете ли вы предположить, что идея, высказанная на двух страницах этого текста, может настолько сильно изменить ваше представление о деньгах и финансовой независимости, что вы захотите отдать за нее часть или даже все свои накопления? Возможно, не сразу, возможно, в конце жизни, но эта идея поселится в вас навсегда…

Кто принимает решение, вы или ваши деньги?

ТексТ: сергей Филиппов, генеральный дирекТор ооо «верТекс»


МАРКЕТИНГ

92 The CHIEF фЕВРАЛь 2О11

врата инвестиций, такие как вос-становление церквей и храмов, по-мощь детским домам, благотвори-тельность, направленная на борьбу с раком или СПИДом, попечение о бедных, попечение о детях, попе-чение о престарелых и инвалидах, грантодающие фонды и многое другое, но все эти вещи требуют на-шего участия и помощи.

Идея Уоррена Баффета и Бил-ла Гейтса, которая формулирует-ся всего в двух словах, но которая смогла заразить такое большое ко-личество людей и привлечь в буду-щем благотворительные поступки более чем на шестьсот миллиардов долларов, – это действительно вы-дающаяся идея, которая изменяет мир к лучшему.

КаК СтороннИК ИДеИ GivinG PledGe я таКже ПрИСоеДИня-юСь К ее мноГочИСленным ПоСлеДователям И БерУ на СеБя оБязательСтво Пожерт-вовать на БлаГотворИтель-ноСть не менее ПятИДеСятИ Процентов СвоеГо СоСтоянИя на момент завершенИя заня-тИя БИзнеСом.

НастоящаяфиНаНсовая свобода

– взять коНкретНое

публичНое обязательство по

благотворительНости

93 2о11 февраль The CHieF

Ян Эклоф работает в Санкт-Петербурге с 1997 года, с тех пор, как здесь открылся филиал

старейшего частного университета Швеции Handelsh gskolan i Stock-holm. Он сам учился в этой престижной шко-ле мира, после чего повышал эффектив-ность управления шведского прави-тельства, работал в ЮНЕСКО, долго жил в Южной Африке, где участвовал в создании Центрального банка и Ми-нистерства финансов, защищал две докторские диссертации, выполнял за-казы Всемирного банка. А потом вдруг надолго и всерьез увлекся сначала пре-подаванием, а затем Россией.

Тренд Я бы отметил, что за последние де-сять лет российская бизнес-среда стала значительно более профес-сиональной. Правда, этот рост не особо сказался на структуре эко-номики. Все же малому и средне-му бизнесу пока сложно соревно-ваться с нефтегазовой отраслью по вкладу в ВВП. Лицо российских компаний на международном рынке стало тоже чуть благород-нее. Однако отсутствие культуры прозрачности бизнеса продолжа-ет играть против вас. А ведь мно-гие компании могли бы показать куда более интересные результаты за рубежом, приняв правила игры развитых стран.

Ян Эклоф: «РоссиЯ пРосто обслуживалавнешний спРос на пРиРодные РесуРсы»Чтобы поделиться своими соображениями по поводу развития российского бизнеса в «нулевых», ректор Стокгольмской школы экономики зашел к нам в редакцию на чай.

Посмотрите на другие страны BRIC – Индия, к примеру, намного более эффективно развила част-ный сектор за эти годы. При этом бизнес развивался внутри страны и для нее. В Бразилии похожая си-туация. Россия же в этот период об-служивала скорее внешний спрос на природные ресурсы. Хотя такие люди, как Олег Тиньков, доказыва-ют, что в стране есть правильный предпринимательский дух, а ее бу-дущее связано с диверсификацией бизнес-среды.

ПоТребиТельРоссийский потребитель сегод-ня хочет иметь приличный уро-вень жизни и качественный сер-вис. Хотя на экономику он все еще смотрит хмуро. С 1999 года мы проводим исследования по-требительских настроений, и, согласно им, россияне ожидали роста экономики только в самом начале первого президентского срока Путина. Это позитивное отношение было щедро подкреп- лено ростом цен на энергоносите-ли. Но вскоре уровень ожиданий пошел на спад. С одной стороны, эта тенденция говорит о росте запросов, а с другой – о том, что люди все меньше верят, что наци-ональная экономика может стать лучше без серьезной реструктури-

зации. После того как стоимость черного золота вернулась со 140 к 70 долларам за баррель, все чаще слышишь вопрос – а правильно ли Россия воспользовалась потоком пришедших в нее нефтедолла-ров?

В общем, потребитель не связы-вает свою жизнь с развитием стра-ны. Большинство россиян ждет, что в 2011 году уровень их личного благосостояния вырастет, а ситуа-ция в экономике ухудшится.

СобыТиеНаверняка, как и всему миру, вам это десятилетие запомнилось кризисом. Сначала его назвали финансовым, но уже сегодня по-нятно, что это кризис экономики. Многие в России думают, что он за-кончился, рассуждают о том, успел ли бизнес вынести ценный урок из случившегося. На мой же взгляд, кризис, конечно, продолжается. Он преподнесет нам еще много уроков. Я уже понял, что кварталь-ный капитализм не приносит ста-бильного улучшения жизненных условий. Мышление категориями краткосрочной прибыли ставит деловую среду под угрозу.

Впрочем, несмотря на все это, десятилетие получилось отлич-ным. Много взлетов и падений – это интересно.

Большинство россиян ждет, что в 2011 годууровень их личного Благосостояния вырастет,

а ситуация в экономике ухудшится


МАРкеТИНг

94 The CHIEF феВРАЛь 2О11

ИсторИя о том, как владелец небольшого отеля под нюрнбергом стал однИм Из самых востребованных

бИзнес-гуру планеты.

ТексТ: Ольга сиТникОва

l i f e

story

заразИтельныйклаус кобьелл

96 the CHIEF февраль 2о11

story

l i f e

В нашей стране о герре Кобьёлле впервые услы-шали в середине 1990-х, когда на русский была переведена его книга «Мотивация в сти-ле экшн. Восторг заразителен». С тех пор уже несколько поколений отечественных предпри-нимателей превратились в адептов игровых методов управления от этого бодрого бюргера, не говоря уже о Европе, где он – один из самых востребованных консультантов.

Н Е М Н О Г О Б И О Г Р А Ф И И Клаус Кобьёлл – ни миллиардер (хотя шутит, что скоро им станет), ни крупный промышленник. В его истории нет никаких чудес и неожиданных прозрений. Он родился в 1948 году, окончил школу гостиничного бизнеса сначала в Германии, затем во Франции. В возрасте 22 лет открыл свое первое предприятие – блинную. За ней последовало еще 9 проектов: несколько ресторанов, джаз-клуб, не-большая гостиница. В 1984 году, когда Клаус, наконец, смог сам купить землю – заброшенный крестьянский двор под Нюрнбергом, – он уже знал, что превратит его в лучший отель Германии.

Конечно, это случилось не в одну ночь. Немец много работал, прежде чем schindlerhof был преобразован в фе-шенебельную гостиницу и получил бесчисленное количе-ство наград, например, в 2007 году вошел в сотню лучших предприятий Европы, а в 2009-м в седьмой раз стал луч-шим конференц-отелем в Германии. И это лишь внешняя сторона успеха. Если вы захотите приехать к Клаусу в гости, то, возможно, придется подождать в очереди пару лет. Отель заполняется 365 дней в году на 100% без вся-кой рекламы. За всю жизнь, утверждает бизнесмен, он не вложил ни единой марки в рекламные объявления, и

даже проигнорировал телефонный справочник, так как это стоит денег. Наш гуру поступил гораздо умнее – напи-сал о родном отеле несколько популярных книг и перио-дически дает интервью специализированным журналам. Успех гостиницы позволил ему заняться консалтингом.

Первая книга Кобьёлла «Мотивация в стиле экшн» вы-шла в 1993 году. Цензоры признавали, что, вероятно, это не самый глубокий труд на тему мотивации, не самый фун-даментальный и точно не самый длинный. Зато уж очень увлекательный и убедительный, содержащий множество практических рекомендаций. С первых страниц автор при-водит в пример собственную жизнь: «Я занимаюсь только тем, что доставляет мне удовольствие. Любую другую ра-боту я отвергаю, даже если она займет у меня только пять минут. Потому что не могу делать ее хорошо. В своем отеле я бываю от 5 до 10 дней в месяц. Даже скорее 5, чем 10. Я живу в 20 километрах от отеля. Но мне это никогда не ме-шало. Мой отпуск составляет 8 недель в году». Мол, а вам так слабо? Не контролировать работу компании ежедневно, от-казаться от мобильного телефона (что и сделал Клаус)?

Э К Ш Н - М О Т И В А Ц И Я На самом деле в гостинице Кобьёлла довольно строгие порядки – сотрудники работают сверхурочно, в свобод-ное время постоянно ходят на семинары и тренинги, выбирают возможность болеть на работе, стараются не курить, не набирать вес. И все это делают совершенно добровольно. Как так? Почему?

Свой бизнес немец строит на том убеждении, что лю-бой продукт заменяем, важны – ценные впечатления, а не примитивное удовлетворение потребностей, как это было раньше. А это требует уже совсем другого маркетин-га. После проведения семинаров для Daimler Benz, IBM и

97 2О11 ФЕВрАЛь the CHIEF

других компаний с мировым именем Кобьёлл говорит, что он «усвоил одно – у всех такая же проблема, как и у нас, а именно, обращение с людьми. И больше ничего. Именно кадры решают все, а не хрустальный дворец, который без них будет лишь фасадом. Я хотел бы заставить вас остро прочувствовать, насколько важны ваши сотрудники».

«Большинство предпринимателей считают себя слишком значительными, – пишет Кобьёлл. – Они дума-ют, что без них дело не сдвинется с места. Я знаю людей, руководящих большими предприятиями, в которых со-трудник при заказе 5000 листов бумаги для копироваль-ного аппарата должен обращаться за второй подписью. Они руководят «детским садом», а не компанией». Клаус предполагает, что это всего лишь случайность, что та-кие люди добиваются успеха. Его правильный директор ограничивает вмешательство в работу подчиненных, грамотно их мотивирует и имеет четкое видение соб-ственного бизнеса, которым увлекает всех вокруг.

Есть классическая модель управления, которая до сих пор продолжает существовать: держать сотрудников в не-ведении, а затем, когда они вырастут, – «срезать». И в пер-вую очередь это делают наемные менеджеры, боясь под-растающих новых сил, поскольку те лучше, чем они сами. Многие из них даже гордятся талантом: в нужный момент подойти и отругать. «Подумайте о своих сотрудниках, – призывает наш консультант. – Наверняка среди них есть такие, которые даже не знают о доходах компании. Каким же образом они могут взять на себя ответственность? Рас-считывать на самостоятельно функционирующий кол-лектив можно только тогда, когда вы заботитесь о полной ясности во всех областях и доверяете своим сотрудникам. Многие предприниматели думают, что их сотрудники да-леко не умны. Но в этом-то и заключается беда: они не мо-гут проявить свой ум более полно, чем им позволяется».

Кобьёлл рассказывает, что на 99% мотивация в его отеле зависит только от видения и вытекающих из него ясных совместно разработанных целей. От этого исходит столько энергии, что «сахарная пудра» – бонусы и по-ощрения уже не так и важны. Правда, если у предприятия только одна цель: заработать как можно больше денег и выплатить какому-то инвестору хорошие проценты, – это тоже не сработает, такой идеей ни одного сотрудника не воодушевить. Как же придумать идейное видение для все-го предприятия? Клаус советует: «Освободите себе выход-ные и напишите собственную надгробную речь. Просто представьте себе, что все уже произошло – вам 104 года и вы лежите в ящике. Что бы вы хотели, чтобы люди рас-сказали о вас у вашего гроба? Из ответов, возможно, ста-нут понятны ваши цели в жизни, а ваши цели в жизни будут автоматически содержать в себе и ваше видение».

Для своего предприятия Кобьёлл сформулировал видение в трех словах: радость, свобода и гармония. То есть – удовольствие от работы, самостоятельность на широком «игровом» поле и дружелюбное отношение к

ошибкам. Вот и вся философия. А задача руководителя – передать это вероисповедание всему коллективу, и тог-да, по мнению Клауса, произойдет что-то невероятное, а именно то, что все вдруг само собой организуется.

Например, в гостинице Schindlerhof «персонал» – это ругательное слово. Там нет униформы, табличек с име-нами, никаких «отделов кадров» и т.д. По мнению немца, тот, кто вынужден в престижном отеле проходить через бесцветный служебный вход, внутренне уволится уже в первый рабочий день. А тот, кто каждый день должен но-сить куртку цвета мешка с картошкой, больше не являет-ся самим собой. Откуда тогда возьмется мотивация?

Чтобы добиться здорового человеческого равнове-сия между гостем и сотрудником, ликвидировать «это покорное существо с искривленным позвоночником, похожее на шимпанзе», Кобьёлл еще в 1992 году сделал так, чтобы сотрудники могли выбирать еду по меню оте-ля, есть то же, что и гости, – только так официант может сказать гостю: «Я могу вам посоветовать Loup de Меr, я только что его ел – это изумительно».

ЕвгЕний ЧиЧваркин о книгЕ «Мотивация в стилЕ экшн»:Удивительно, что именно в Германии создано то, что создано. Все-таки склонность к формализму и профсоюзное давление – достаточно высоки. Люди прекрасно мотивируются и дисциплинируются и без дресс-кода. Особенно объявления о приеме на работу – просто песня.

l i f e

Story

98 the CHIEF фЕВРАль 2О11

Клаус считает, что в компании не должно быть тех, кто ниже, т.е. тех, кто исполняет приказы, должны только быть коллеги-предприниматели во всех областях, которые сами могут принимать решения. Например, в его отеле мойщик посуды – бизнесмен в области тарелок и чашек. У него есть годовой бюджет, он сам закупает посуду взамен той, которая разбилась. Чем меньше разбилось, тем боль-ше ему останется на премию в конце года. Так команда Schindlerhof за некоторым исключением все решает сама. Это просто, ведь каждому сотруднику известны все цели и показатели, в том числе и величина долгов, и зарплата владельца.

«Маркетинг сотрудников есть не что иное, как рыбо-ловство, – утверждает автор. – Те самые предприниматели, которых я как раз имел в виду в качестве рыбаков, говорят себе уже 40 лет подряд: «На мой взгляд, наживка невероят-но вкусная, почему же рыба не клюет?». А тут уж ничего не поделаешь, наживка должна нравиться рыбе, а не рыбаку.

В отеле Schindlerhof маркетинговая концепция для сотрудников базируется на пяти пунктах: 1. Признание хорошо выполненной работы. 2. Полная осведомлен-ность о фирме. 3. Соучастие компании в решении лич-ных проблем сотрудника. 4. Стабильное рабочее место. 5. И только последним пунктом – хорошая зарплата.

«Если вы примете во внимание этот список «хитов», то можете считать, что уже вдвое увеличили мотива-цию, да и текучесть кадров сократится у вас вдвое, – говорит Кобьёлл. – И теперь вам надо только создавать ваши условия таким образом, чтобы они, как «крышка», подходили к «кастрюле» потребностей ваших сотрудни-ков. Это и есть весь секрет маркетинга».

М А К С И М А Л Ь Н Ы Й Э Ф Ф Е К Т Спустя десять лет после выхода первой книги Клаус Ко-бьёлл придумал новую систему мотивации сотрудни-ков, которая воспринимается как увлекательная игра. В январе 2003 года после почти годичной разработки в Schindlerhof был введен индекс котировки акций сотруд-ников MAХ. Эта компьютерная программа, имитирую-щая биржевые торги, где вместо компаний котируются сотрудники отеля (каждый из них имеет собственную ак-цию, которая может расти или падать), сейчас работает также на более чем 100 предприятиях в разных странах Европы, среди которых банк в Лихтенштейне, два стро-ительных рынка OBI, станкостроительный завод и даже две мэрии. МАХ нуждается в индивидуальной настройке критериев оценки, но работает практически везде.

Суть системы заключается в предельной прозрачности карьерного роста для каждого сотрудника компании. Бла-годаря МАХ в Schindlerhof полностью отменили контроль – остались лишь общие правила игры, за соблюдением кото-

рых следит сам коллектив. Как рассказывает Кобьёлл, игра в акции захватывает людей, делает их по-хорошему азартны-ми. Вся прелесть в том, что сотрудники сами разрабатывают критерии оценки эффективности. А когда сам придумыва-ешь правила игры, то нарушать их как минимум глупо.

По информации сайта kobjoll.de, MAX позволяет ре-гулярно оценивать индивидуальные сильные и слабые стороны сотрудников, которые сами ставят себе оценки и этим оказывают влияние на курс акций. Руководители групп сотрудников просматривают оценки. При больших отклонениях ведется беседа об их причинах. В гостинице Schindlerhof личные котировки акций на зарплату не вли-яют. Но рассчитывать на карьерный рост и премии, как правило, могут только сотрудники из первой двадцатки в списке. Понизить свой рейтинг достаточно просто – нуж-но вызывать нарекания со стороны клиентов, не ходить на семинары и тренинги, почаще брать больничные и не соблюдать стандарты работы. Повысить рейтинг слож-нее. Основной способ – внедрять новые идеи.

После обучения сотрудников работе с системой еже-месячные затраты времени на нее составляют около пяти минут. Но MAX требует прозрачности, открытости и честности, как со стороны рядовых сотрудников, так и со стороны руководства.

По мнению Кобьёлла, его система очень бы приго-дилась в России, где многие директора часто повышают голос и довольно жестко обращаются с подчиненными, думая, что именно так завоевывают авторитет. Однако такой путь ведет в никуда, ведь несчастные работники – это яд для любого бизнеса.

КаК отличить хорошего предпринимателя от плохого? Кобьёлл советует обратить внимание на то, что говорят люди, когда они собираются в маленькие группки за бокалом шампанского. «Когда вы слышите: «Мои продавцы ничего не продают, к тому же они неряшливы», вы можете со стопроцентной уверенностью заключить, что перед вами прескверный предприниматель.


управление


ТексТ: ВикТор дмиТриеВ

«Динамично развивающейся компании требуется кризисный управляющий». Шутка двухлетней давности сегодня обретает новый смысл. В погоне за успехом некоторые участники рынка просто надорвались.

Плата за лидерство

Сделать еще вчераКогда конкуренты безнадежно

отстали, а высшие строчки рей-тингов оккупированы, любой ком-пании требуется хотя бы короткая передышка. постоянная работа в режиме «срочно-обморочно» вы-матывает коллектив. Однако зача-стую для того чтобы удержать за-воеванные позиции, руководство предприятия открывает новые направления, запускает бренд за брендом. Берутся повышенные обязательства и ставятся заоб-лачные цели. но результата нет. несмотря на то, что взмыленный персонал совершает один подвиг за другим.

будет хорошо. Однако с первого же дня увидела в «аське» активные статусы практически у всех своих новых коллег. после выхода компа-нии на федеральный уровень в пять утра вставал весь отдел! а я-то сбе-жала сюда от постоянного аврала…

в таких условиях работы де-мотивация коллектива наступает очень скоро. различные системы коэффициентов участия, повсе-местно применяемые в крупных корпорациях, загоняют все силь-нее, а «пряники» не становятся вкуснее. ведь успешность новых разработок невелика или вовсе нулевая.

Технологии связи позволяют «давать вводные» нескончаемым по-током. Корпоративный мобильник под рукой даже в новогоднюю ночь, а отпуск – это просто время для уда-ленной работы, это уже как-то не удивляет.

Татьяна Корнеева, маркетолог ком-пании «Неслучайный Рим»:

– Когда я перешла в эту ком-панию, то для того чтобы войти в ритм, иногда вставала дома в пять утра и делала часть заданий. Мне казалось, что это нормально: это же просто знакомство со стилем работы, сейчас наверстаю, и все

100 The CHIEF февраль 2О11

Широким фронтом узких специали-стов

При расширении направле-ний увеличение штата происходит только в случаях появления узко-специализированных потребно-стей. С остальным, как принято считать, должны справляться уже имеющиеся сотрудники. Ну поду-маешь, возрастет слегка нагрузка, чуть раздвинутся рамки функцио-нала. А потом еще немного, еще чуть-чуть… Рядовой сотрудник об-растает обязанностями, как ново-годняя елка игрушками.

Зачастую ситуация доходит до аб-сурда. Так, в одной рекламной фирме дизайнерам было предложено взять на себя функции менеджеров по про-дажам. Дескать, заодно. Результатом стало увольнение части сотрудников по собственному желанию и укрепле-ние конкурирующей организации ценными кадрами. Или еще при-мер – продовольственная компания, решив сэкономить на маркетинго-вых исследованиях, в рейды «тайных покупателей» отряжала собственных сотрудников. Естественно, в нерабо-чее время. Под общую гребенку этой трудовой повинности попадали и бухгалтеры, и юристы.

Результат таких экспериментов чаще всего предсказуем. «Прошу уволить меня по собственному же-ланию». Потеря «своих» специали-стов – главная проблема лидеров регионального рынка. Потому что эти действительно хорошие кадры профессионально растут вместе с компанией. Заменить таких неза-метных, но всезнающих специали-стов можно. Но дорого.

Поставить на предохранитель Хайке Брух и Йохен Менгес,

бизнес-преподаватели в сфере управления и работы с кадрами, называют вышеописанные про-блемы признаками «ловушки уско-рения», в которую, по их глубокому мнению, попадает большинство ли-деров мирового рынка.

Да, без усердной, интенсив-ной работы невозможно выйти в

топ, но чтобы остаться лидером, не грех сбавить на время темп. Ина-че то, что начиналось как небыва-лый взлет, как череда ярких побед, обернется для организации хрони-ческой перегрузкой, последствия которой могут быть катастрофиче-скими.

– Как показывают наши исследо-вания (в поле зрения экспертов по-пало более 600 предприятий, в том числе и такие гранды, как Microsoft, Lufthansa, Hilty, Bombardier Transportation и др. – Прим. ред.), слишком «разогнавшиеся» компа-нии отстают от конкурентов, в том числе по финансовым результатам, эффективности, производительно-сти труда сотрудников и показате-лю текучести кадров.

Это вовсе не значит, что надо основательно снижать темпы рабо-ты. Торопитесь медленно, то есть спе-шить можно (и нужно), но не в ущерб обдуманности. Успешные компании, как и спринтеры, должны переводить дух. Путь к успеху не может состоять

из бесконечных забегов на короткие дистанции. Количество проектов, запущенных в эйфории от лидерства, необходимо дозировать или даже за-крывать. Хотя бы на время, чтобы возвращаться к ним с новыми сила-ми и свежим взглядом на вещи.

Билл Гейтс, например, каждую весну и осень оставляет компанию и в тиши своего загородного дома решает, в каком направлении будет двигаться его детище. Сотрудники тем временем получают достаточ-ную передышку. Это время прозва-ли в Microsoft «неделей раздумий» и даже узаконили, а примеру своего босса начали следовать многие топ-менеджеры.

Персонал должен чувствовать облегчение при достижении очеред-ной цели, а не страх, что завтра она станет еще недостижимее. Когда-то вы шли на свет в конце тоннеля, но не пора ли признать, что вы уже давно прошли его целиком и теперь вам светит солнце.

Персон а л

должен

ч у вствов ать

об лег чение При

достижении

очередной

це ли, а не

стра х, что

з а втра он а

ста не т еще

недостижимее

101 2о11 фЕвРАль The CHIEF

Строительство команды – дело во всех отношениях полезное. По крайней мере в этом уверены топ-менеджеры и те, кто зарабатывает подобными тренингами. Члены команды, впрочем, могут иметь на этот счет свое мнение. Но кому оно интересно? Надо значит надо.

Тимбилдинг: накачиваем коллекТивную мускулаТуру

Бороды стричьВ начале 90-х новые формы работы внедрялись на-

сильственным образом, по образцу Петровских реформ. В процессе становления корпоративной культуры ста-рые кадры зачастую ломали через колено, зато молодые специалисты «миссию компании» знали лучше, чем слова гимна Российской Федерации. Привычный «коллектив» заменило понятие команды. Разницу пришлось объяс-нять на специальных тренингах, которые моментально стали восприниматься как готовый рецепт успеха.

Сейчас ажиотаж заметно спал, но несмотря на это аналитики отмечают ежегодный 20-процентный при-

рост на рынке провайдеров командообразующих тре-нингов. Это как с модой на японское: непрочитанный Мураками пылится на полке, но «филадельфию» и «ка-лифорнию» в суши-барах заказываем исправно. Фор-мальный подход к тимбилдингу породил в подчиненных формальное же к нему отношение. В итоге объяснить, зачем нужно формирование команды, могут только ква-лифицированные бизнес-тренеры.

Шашлыки как стержень корпоративной культуры Культурные различия западного человека с нашим

общим аршином приводят к разному пониманию самого

ТексТ: ВикТор ДмиТриеВ КадРы

Д е л о и Д е н ь г и

102 The CHIEF ФеВРаль 2о11

термина «команда», отношениям внутри нее и реакции на попытки сплочения. По словам опытного специали-ста в сфере проведения командообразующих тренингов Екатерины Полонской, у европейцев team — это только группа специалистов-профессионалов, подчиненных конкретной задаче и взаимодействующих друг с другом через поиск путей решения этой задачи.

– Если какой-либо член такой команды не соответ-ствует актуальной цели, он достаточно безболезненно заменяется на другого, более подходящего. Наша же «ко-манда» – это в первую очередь группа сотрудников, до-статочно близких, доверяющих друг другу. Которые, в дополнение к этому, имеют общую задачу, – отмечает По-лонская.

Степень этой близости чаще всего проверяется на пресловутых корпоративах. Пикники, застолья, выезд на шашлыки – именно на таких мероприятиях в России формируется «чувство локтя». Попытка заменить пикник тренингом зачастую вызывает у сотрудников неприятие. И здесь от агентства зависит очень многое. Выбор про-граммы без учета специфики коллектива может приве-сти к роковым ошибкам.

– Все нормально было до того момента, пока мы не начали играть в живую стену. Это когда каждый бук-вально по головам всего отдела должен был преодолеть небольшое расстояние. А у нас работают в основном женщины. Ну то есть среди них есть миниатюрные де-вушки и прям некрасовские героини. Они тебя самого на руках куда скажешь отнесут, а тут… Уж лучше бы мы сразу за стол сели, – делится впечатлениями от одного из неудачных тренингов маркетолог «Сибгазвинтре-ста» Евгений Петров.

Копать от забора и до обедаВ компаниях с авторитарным стилем управления

тимбилдинг понимается буквально: сотрудники при-казом от 10 января строятся в колонну и отправляются усваивать корпоративные ценности. Для поддержания

бодрости духа выпускается стенгазета с диаграмма-ми и поздравлениями юбиляров. А кому нужно теплых и неформальных отношений, пусть берет пример с ге-роя «Гимна офисного работника» Семена Слепакова из Comedy Club. Каждую пятницу и далее по тексту. Мы тут работу работаем.

Попытки насильственно привить сотрудникам элементы корпоративной культуры, как правило, за-канчиваются провалом. Последние социологические опросы «офисного планктона» крупных компаний фе-дерального уровня показали – каждый пятый сотруд-ник старается избежать общественных мероприятий, будь то совместный праздник или очередная разработ-ка отдела по персоналу. Члены команды готовы честно отработать свои деньги – и точка. При этом чаще все-го в списках уклонистов – молодые люди в возрасте от 23 до 28 лет, т. е. самая активная часть сотрудников. Сегмент тех, кто игнорирует любые попытки вмеша-тельства в свой внутренний мир, стабильно растет. Уже через несколько лет эксперты предрекают, что их доля дойдет до 40 процентов от штатного расписания.

Хорошо это или плохо? Чем это грозит самой кор-порации? Об этом – в интервью аналитиков и бизнес-тренеров.

Формальный подход к тим-билдингу породил в под-чиненных Формальное же к нему отношение. в итоге объяснить, зачем нужно Формирование команды, могут только квалиФициро-ванные бизнес-тренеры

103 2О11 фЕВРАль The CHIEF

chief’s day

l i f e

1.

«Пирамида» правит балБлагодаря стараниям Международного

центра развития творчества и Союза профес-сионалов в Омске сложился новый формат мероприятий, направленных на концентра-цию и консолидацию различных социальных сред. Так, 13 января зимний Звездный ом-ский бал в десятый раз собрал в залах торго-вой галереи «Сибирская пирамида» предпри-нимателей, художников, писателей, медиков

и других представителей городской интелли-генции.

Программа бала состояла из интеллекту-альных, развлекательных и соревнователь-ных элементов. Гостям было предложено сыграть в «Брейн-ринг», посетить музей-институт человека, размяться на дискотеке девяностых и многое другое. Апофеозом бала стало шоу гигантских мыльных пузырей.

1. Участники мероприятия. 2. Участница мероприятия. 3. Олег Тесля, директор ЗАО «Тесля», Павел Кручинские, президент Омского областного союза предпри-нимателей, и Наталья. 4. Евгения Климанова, генеральный директор ООО «МА «Делфи», Владимир Измоденов, директор ООО «ТК Вес-Трейд», Елена Атепалихина, директор «Центра перспективы и развития», Олег Даутов, директор ООО «Электроника и Автоматика». 5. Алексей Саяпин, генеральный директор сети Цифровых супермаркетов РИТМ, с супругой. 6. Анатолий Коненко, микроминиатюрист. 7. Участники мероприятия. 8. Елена Демченко. 9. Участники мероприятия. 10. Сергей Лазарев, директор сети салонов «Монель», со спутницей. 11. Участники мероприятия. 12. Николай Перистов, мастер художественной резьбы по бивню мамонта, со спутницей. 13. Андрей Никитенко, президент МЦРТ «Сибирская Пирамида», Анатолий Алешин, ВИА «Веселые ребята». 14. Участники мероприятия.

2. 3.

4. 5.

6. 7.

14.13.

10. 11. 12.

12.

9.8.

15. 16.

104 The chief феврАль 2О11

РАЗБОРКА

L I F E

ЖИЗНЬ ПО КАРТОЧКАМПластиковые карты множатся как кролики. Они уже и сегодняс трудом влезают в кошельки. Но то ли еще будет…

ТЕКСТ: ОЛЬГА СИТНИКОВА

В ЗАХВАТЫВАЮЩЕЕСОСТЯЗАНИЕ превратили выпуск обычной пластиковой карты маркетологи Сбербанка. В прошлом году они объявили конкурс на лучший дизайн для карточки VISA, выпуск которой будет посвящен Олимпиаде 2014 года в Сочи. За первое место боролись около 3 тысяч ри-сунков, за финалом конкурса в Интернете следили около 100 тысяч пользователей, новости о победительнице состязания Юлии Вороновой из Серпухова читают до сих пор.

НАЧАЛО РАСЦВЕТА пластиковых карт началось с выпуска 1 октября 1958 года

карты American Express. Через год ею пользовались уже около

полумиллиона человек. Первым же эмитентом стал Bank of

America из Сан-Франциско, приступивший к выпуску карточек

BankAmeriсard. После него кредитки кинулись выпускать чуть

ли не все банки США. Постепенно в результате целого ряда до-

статочно сложных процессов слияний и поглощений карточных

программ образовались два центра: платежная система Bank

of America, впоследствии преобразованная в многоэмитент-

ную систему с широко известным названием VISA, и банковское

объединение, получившее после ряда переименований название Mastercard.

ПЕРВЫЙ «ПЛАСТИК» В РОССИИ – карты VISA, которые

появились во время Олимпиады 1980 года. Терминалы были

установлены для иностранцев в ряде московских гостиниц

при поддержке «Интуриста». Спустя 8 лет карты VISA

были выданы спортсменам советской олимпийской сбор-

ной, поехавшим на игры в Сеуле. А вот первым отечествен-

ным «пластиком» стали телефонные карты компании

«Комстар», которая выпустила их в 1989 году для оплаты

международных переговоров. Они стоили 120 рублей (!), что

тогда соответствовало средней советской зарплате.

ДАЖЕ

СВАДЕБНЫЕ

ПРИГЛАШЕНИЯ

теперь можно заказать в

виде пластиковых карт. Компа-

нии, предлагающие подобную услугу,

утверждают, что это очень красиво,

оригинально, такое приглашение останет-

ся на долгую память, ведь что может слу-

читься с пластиком? Фамилии гостей

или молодоженов можно выдавить на

карте, а саму ее расписать золо-

том и серебром. И даже стоить

это будет не очень

дорого – около 2 тысяч

за 100 штук.

ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ С ЗАПАХОМ – оригинальная разработка конца 2000-х годов. «Женские» кредитки с запахом мандарина, грейпфрута и лимона выпускает, например, крупнейший японский банк JCB. Карты с запахом шоколада и апель-сина рекламирует украинское ООО «Знак». Первые производители обещают, что пластик будет благоухать как минимум 3 года, вторые пока научились сохранять запах на картах около года. Предполагается, что в будущем такими картами обзаведется каждый уважающий себя ресторан, который будет выдавать своим посетите-лям ароматные визитки или скидки.


ЖИЗНЬ ПО КАРТОЧКАМ

ФРАНЦУЗ РОЛАН МОРЕНО в 1974 году запатентовал идею карты с электронной памятью. А в 1977 году Мишель Угон из компании Honeywell Bull изобрел первую смарт-карту со встро-енным микропроцессором. Несколько лет спустя самый первый чип СР8, осно-ванный на этом изобретении, был сделан компанией Motorola. Здесь надо пояс-нить, чем смарт-карты отличаются от магнитных. Магнитную полосу можно сравнить с ключом, который только открывает дверь к счету в банке, – самих денег на ней нет. Эта информация не шифруется, и ее можно считать любым ридером, поэтому процесс транзакции возможен только после введения се-кретного пин-кода. Микропроцессор же по сути – «кошелек» с деньгами, котрый может работать в режиме офлайн, без связи с банком.

ИЗ «ПЛАСТИКА» МОЖНО ПОСТРОИТЬ целый дом, что и продемонстрировала гостиничная сеть Holiday Inn. В одном из своих отелей в Нью-Йорке они создали ресепшен и целый гости-ничный номер, в котором все, вплоть до мебели и туалета, сделано из магнитных пластиковых карт, которые используются в качестве ключей от номеров. Экспозиция должна была продемонстрировать надежность таких пластиковых ключей, что Holiday Inn, безусловно, удалось.

ПЛАНЫНА «ПЛАСТИК» у разработчиков грандиоз-ные! Американский Сitibank только что начал тестиро-вать новую кредитку, единую для всех счетов клиента и имеющую кнопки, с помощью которых человек сможет вы-брать, с какого счета списы-вать средства. Также в США в 2008 году была запатенто-вана схема карты со встро-енным сканером отпечатков пальцев – это значит, что «пластик» будет работать только после опознавания владельца. Технологии, разра-ботанные в компаниях eMue Technologies и Innovative Card Technologies, позволяют вво-дить пин-код прямо в самой карточке. RFID Live Checking Card из Южной Кореи – «пла-стик» с дисплеем, на кото-ром высвечивается остаток средств на счету. Также кар-точка меняет цвет, если вы превысили установленный лимит. «Питается» это чудо солнечным светом.

КОБРЕНДИНГОВЫЕ КАРТЫ – особый «пластик», позволяющий

получать скидки и бонусы при оплате, который выпускают банки

совместно с авиакомпаниями, магазинами и т.д. В России самые

известные подобные карточки – «Аэрофлот-бонус» (выпускают

Альфа-банк, «Русский стандарт», Сбербанк) и «МДМ – Седьмой кон-

тинент», популярные в Москве. На «летные» карты обычно начис-

ляются бонусные мили – за совершенные полеты или покупки, за

которые потом можно получить бесплатный авиабилет. Впрочем,

как утверждают эксперты, кобрендинговый «пластик» мог бы в

России стать популярнее, если бы продвигался иначе. Пока банки

ведут себя либо агрессивно, буквально навязывая клиенту услугу,

либо, наоборот, совсем не рекламируют проекты.

«ПЛАСТИК»

С ПРИНЦИПАМИ

Не во всех странах пластико-

вые кредитные карты одинаковые.

Например, в исламских странах законы

Шариата запрещают ростовщичество.

Сюда входят и овердрафт, и вклады с займами

под проценты, то есть те традиционные услуги,

которые оказывают все банки. Но не отказы-

ваться же из-за этого от удобного «пластика»!

Мусульманские карты просто не предполагают

каких-то вступительных взносов и процентов по

кредиту. А к примеру, в Израиле Bank Leumi по

просьбе ортодоксальной еврейской общины

выпустил карты, которые не работают во

время шаббата – дня отдохновения, в

который запрещена любая работа.

И шопинг тоже.


l i f e

новости

16 марта 2011 г. в конференц-зале тоЦ «Фестиваль» состоится III практическая конференция «тех-нологии продвижения брендов на омском рынке: взгляд омских биз-несменов».

Организатор: исследователь-ская компания «Делфи».

Успешные омские бизнесмены поделятся своим опытом управ-ления маркетингом, расскажут о наиболее эффективных стратегиях, применяемых в своих компаниях, а представители теоретического мар-кетинга раскроют мировые тенден-ции в этой сфере.

Ключевые вопросы:• видение маркетинга от первых

лиц успешных омских компаний;• мировые тенденции в марке-

тинге;• изменение покупательского по-

ведения.Участие в мероприятии по

предварительной регистрации до 12 марта 2011 г.

Дополнительную информа-цию вы можете получить на сайте www.delfi2000.ru, по e-mail [email protected] или по телефону (3812) 483-066.

тел.: 70-00-64, 70-00-63 ул. Енисейская 3/2

e-mail: [email protected]@mail.ru

Лучший сервис дЛя Лучших автомобиЛей

Porsche – самая престижная марка спортивных автомобилей на мировом рынке. однако у счастли-вого обладателя этой замечатель-ной машины до недавнего времени в нашем городе могли возникнуть проблемы с ремонтом, заменой деталей и «прокачкой» любимого железного коня. сегодня, сервис-центр PMB предлагает эксклюзив-ное обслуживание автомобилей Рorsсhe. Мы поможем провести ди-агностику, подобрать запчасти для любых моделей, а также сделаем ваш Porsche неповторимым с помо-щью профессионального тюнинга. Кроме того, у нас вы сможете при-обрести новые и подержанные

Компания «Пегас туристик» в сезоне 2010/11 организует для вас незабываемый отдых на ку-рортах Красного моря и экзоти-ческого таиланда. современный

Бангкок и Паттайя, сказочный Пхукет и др. острова, насыщен-ная экскурсионная программа доставят вам море впечатлений и эмоций. Прямые авиаперелеты

отдых от Pegas touristik

из омска и широкий выбор отелей на любой вкус. также рады пред-ставить вашему вниманию соб-ственную сеть гостиниц на о. Пху-кет (PGS HOTELS DALAR RESORT BANGTAO BEACH, PGS HOTELS CASADEL SOL, PGS HOTELS THE KRIS HOTEL & SPA) с турецким го-степриимством по концепции «все включено».

осенью 2010 года стартовал новый проект – франчайзинг, в рамках которого начал рабо-тать единый call-центр (теле-фон 8 800 700 87 47). нашим пар-тнерам мы предлагаем взаимо-выгодное сотрудничество: новые бизнес-идеи, современные техно-логии, развитие под единым брен-дом. Более подробную информа-цию вы можете получить на сайте www.pegast.ru.

108 The CHIEF ФЕвРаль 2о11

Мировой эконоМике грозит «ценовой шок» на продукты питания

Это не внеочередной сезон от-стрела пернатых особей, тем более что фениксы, как известно, обитают только в сказках. Но здесь речь идет о реальной выгоде для авто-любителей, знаю-щих и лю- бящих

свое транс-портное

средство. Дело в том,

что компа-

ния «Феникс-Авто» совместно с ком-панией Hi-Gear (американским про-изводителем высококачественной автохимии и автокосметики) про-водят интернет-конкурс «Охота на Феникса»! Начиная с 31 января по-тенциальные охотники за удачей могут зайти на главную страницу новостного портала gorod55.ru и, кликнув на соответствующий бан-нер, разрядить интеллектуальную обойму, ответив всего на 3 вопроса, посвященных автомобильной те-матике. Пятеро лучших «стрелков» недели, безошибочно поразивших цель, гарантированно получат по-

дарки от сервис-маркетов «Феникс-Авто» и компании Hi-Gear на сумму 1000 рублей. Имена победителей бу-дут доступны посетителям gorod55.ru каждый понедельник, начиная с 7 февраля.

Подробнее об условиях акции можно узнать на сайте gorod55.ru, по тел. 580-570 или в любом сервис-маркете «Феникс-Авто» по адресам:

ул. Суворова, 89ул. Кемеровская, 4/1пр. Королева/4-я Крайняяул. Маяковского, 82

объявляется охота на Феникса

бани из липы для вашего здоровья

С древних времен баня на Руси считалась источником психиче-ского и эмоционального здоровья. Но немаловажен для наших пра-дедов был и материал, из которого строились все банные помещения. Считалось, что по сравнению с со-сновыми и лиственничными па-рилками липовая баня дает наи-лучший лечебный эффект. Наши предки знали, что пары этого дере-ва благотворно влияют на легкие человека, а сама древесина облада-ет мощной положительной энерге-тикой. Липа на сегодняшний день признана наиболее качественным отделочным материалом, идеаль-но подходящим для создания на-

10 лет Октября, 182, т. 586-222 22-го Декабря, 92, т. 386-93826-я Северная, 13а/7, т. 638-111

стоящей русской бани и финской сауны. Липовая древесина обла-дает красивым внешним видом, не темнеет со временем (в отличие от осины), имеет самую низкую плот-ность и теплоемкость, что обеспе-чивает быстрый прогрев парной и не дает обжечься при касании стен. Вагонка из липы неприхотлива к условиям эксплуатации, не боится температурно-влажностных пере-падов, имеет красивый розоватый оттенок и замечательный медовый запах. В 2011 году компания «Ле-ском» предлагает покупателям об-новленный ассортимент товаров для отделки бани и сауны из эколо-гически чистой липовой древеси-

ны, а также необходимые мелочи для ее обустройства (светильники, подголовники и т. д.).

Об этом, как пишет The Financial Times, сообщили в Продовольствен-ной и сельскохозяйственной орга-низации (FAO) при ООН. Заявление последовало после того, как индекс сельскохозяйственных товаров FAO вырос в декабре до номинального ре-корда, превысив уровень 2007–2008 годов, когда в мире был зафиксирован продовольственный кризис: тогда «го-лодные» бунты прошли в 30 бедных странах, как передает Lenta.ru. Стар-ший экономист FAO в Риме Абдольрез Аббассьян отметил, что во многих развивающихся странах, в том числе в Китае и Индии, инфляция уже ста-

ла одной из главных экономических и политических проблем.

В России инфляция в 2010 году, по предварительным данным, соста-вила 8,7 %, обновив исторический минимум, напоминает издание. Од-нако продовольственная корзина подорожала куда более значитель-но. Основной скачок цен произошел именно в сегменте продуктов пита-ния. В частности, гречка в стране по-дорожала почти в три раза, а капуста и картошка – почти в два раза. Одной из главных причин такого роста цен стал неурожай, который был вызван засухой.

109 2О11 ФеВРАЛь The CHIEF

l i f e

необизнес

Обувь-неделькаХотелось бы вам, покупая одну пару обуви, на самом деле приобретать трое, пять, семь туфель? Ну, или просто носить ори-гинальную обувь? Теперь это возможно благодаря американской компании Zipz Shoes (zipzshoes.com) и ее основателю Джерри Стефани. Он придумал совершен-но новую обувь – подошву, на которую можно пристегивать сменный вверх с по-мощью обычной молнии. Так дизайн ту-фель можно менять сколько угодно. Поку-пать Zipz Shoes можно частями, их стои-мость варьируется от 15 до 80 долларов. Модульные кеды в первую очередь оценили подростки, они быстро стали популярны-ми и продаются сейчас в 25 странах.

Бизнес как конструкторПредприниматели, которые, видимо, в детстве любили все разбирать и собирать, нашли себе занятие и во взрослой жизни

Интернет-магазИнза 5 мИнутПрошлой осенью Google и Forbes призна-ли лучшим стартапом 2010 года России проект ecwid.ru, который запустили про-граммисты из Ульяновска. Конструктор, позволяющий быстро создать интернет-магазин, отличается от прочих тем, что может быть добавлен к любому веб-сайту или социальной сети за пять ми-нут. Ecwid не требует технических зна-ний: разработчик заявляет, что создать интернет-магазин с помощью конструк-тора «так же просто, как вставить на Youtube ролик». И предлагает это сде-лать абсолютно бесплатно, деньги с клиентов берутся только за расши-ренную версию услуги. Ecwid запустили 30-летний Руслан Фазлыев и его коман-да. По словам программиста, он хотел со-вершить революцию в электронной ком-мерции. Все получилось – конструктор из Ульяновска сейчас используют уже более 23 тысяч пользователей по всему миру, он переведен на 25 языков.

Ок а зыв а е тся,в мИре уже пять ле т су ще ству е т кр у пнейшеемИрОвОе W i-fi-сООбще ствО fon

кОммунИзм в ИнтернетеВ России часто узнают обо всем послед-ними. Оказывается, в мире уже пять лет существует крупнейшее мировое Wi-Fi -со-общество Fon, главная задача которого – в любом месте иметь возможность под-ключаться к Интернету бесплатно. При-том что создатели нового «движения» – Мартин Варсавский из Мадрида и инве-сторы – совсем недурно зарабатывают на благой идее. Чтобы вступить в сооб-щество, необходимо купить роутер ком-пании Fon (La Fonera) со специальной точ-кой доступа Wi-Fi, которая создает две сети – одну для своего владельца, другую для посторонних пользователей. Только поделив свой домашний интернет-канал с другими, можно рассчитывать на такие же бесплатные Wi-Fi сигналы. В отличие от обычно слабого Интернета в торго-вых центрах и гостиницах, дружествен-ная сеть позволяет выгружать и зака-чивать любые файлы, даже если ваш ком-пьютер выключен. Сеть Fon насчитыва-ет уже 2 миллиона зарегистрированных участников и быстро развивается. В сен-тябре 2010 года в Москве насчитывалось около 20 тысяч ее членов. Инвестиции в Fon составили около 35 миллионов дол-ларов от Skype, Google, Index Ventures, Sequoia Capital, Excite, Digital Garage и Bt.


Казино с фантиКамиЗапрет на игорный бизнес многим предпринимателям подпортил жизнь. Но не киевлянину Вадиму Кислову, владельцу выездного фан-казино «Козырный туз». Столы Кислова – это му-ляж, призванный разнообразить корпоративный досуг или вечеринку. Играют здесь на фан-деньги, которые печатаются для каждого заказа заново: либо с логотипом компании, либо c фото именинника. Подсмотрев идею игрушечного казино у американцев, которые развле-каются так уже 30 лет, Вадим приобрел игорное оборудование примерно за миллион рублей. После презентации и запуска сайта он месяц сидел без работы, пока не понял, что выставил слишком высокие цены. Снизив их, он смог наработать портфолио и провести около 100 ме-роприятий, что позволило окупить первоначальные затраты. В ближайших планах владель-ца фан-казино – открытие филиалов в Днепропетровске, Одессе и Донецке.

стол,Который умеет расти Растущий ребенок – это всегда огромное количество вещей в доме, становящихся ненужными буквально через несколько ме-сяцев. Дети вырастают из всего, в том числе из мебели. Выход из этой захламля-ющей ситуации нашла австрийская ме-бельная студия Perludi, разработав стол Caspar, который растет вместе с детьми. Конструкция его удивительно проста: ав-тономная столешница, к которой можно прикрепить ножки, зафиксировав их на лю-бой высоте с помощью резиновых колец. Таким образом, стол можно настроить под неровный пол или придать ему эргоно-мичный наклон для рисования. Австрий-цы уверяют, что их мебель прочная и слу-жит длительное время, тем более что по-сле того как ребенок вырос, Caspar можно использовать в качестве скамьи. Перево-зить умный стол тоже просто: ножки из-влекаются и помещаются в специальное отделение под столешницей.

КошКи напроКат для новоселовВ Новосибирске все время происходит что-нибудь интересное. Так, например, в конце осени 2010 года там стали сда-вать в аренду… кошек для новоселов. Ре-кламную акцию организовал крупный торговый комплекс, большинство мага-зинов в котором специализируется на продаже мебели и товаров для дома. Что-бы взять напрокат кошку, покупать там что-либо необязательно. Достаточно прийти и показать документы на квар-тиру с датой регистрации, проставлен-ной менее 2 лет назад. Мурка с бантиком предоставляется на несколько часов, за которые она должна успеть перешаг-нуть порог дома, дабы принести в него любовь и счастье. Внешность кошки – сюрприз для новоселов. Пока напрокат сдаются домашние любимцы сотруд-ников магазина, в ограниченном количе-стве. Неизвестно, сколько продлится ак-ция, но известность торговому центру она уже принесла.

з а пре т н а иг орный бизне с тожеприносит деньги. люди оста вляют и х в К а зино-м уляж а х


Острый вопрос По данным археологических исследований, 20 тысяч лет

назад некоторые Представители homo sapiens уже удаляли

волосы на лице. в качестве бритв далекие Предки исПоль-

зовали острые обломки камней, раковины моллюсков или

остро заточенные кости. за многовековую историю бритва

заметно Преобразилась, став обязательным сПутником

жизни любого мужчины.

H ommage, парижский поставщик предметов гигиены премиум-класса для мужчин,

представил самую дорогую бритву в мире. Ее цена $30.000. Это опасная бритва ограни-ченного выпуска, выполненная из платины. Изделие, получившее название «Дамасская бритва» (Damascene Razor), изготовлено вруч-ную из 128 слоев дамасской стали. Футляр также покрыт платиной для того, чтобы из-бежать потускнения и окисления металла. Бритва поступила в продажу в подарочной упаковке, выполненной из редкого танзан-ского дерева.

ОпасноК 1100 году до н. э. в Европе вместо ножей и кинжалов

для бритья стали использовать нечто вроде современной опасной (или клинковой) бритвы. При этом до 330 года до н. э. римляне и греки брились также по египетскому методу – бронзовыми скребками. Кстати, о римлянах. Их воины ста-ли удалять волосы не только на лице, но и на голове, чтобы противникам не за что было схватить бойца во время схват-ки. С тех пор «волосатые» вражеские народы стали называть варварами, от латинского barba – «борода».

Конструкция клинковой бритвы за века практически не изменилась, разве что стала складной. Ее стальное лез-вие требует постоянного ухода – заточки, «правки» бритвы на кожаном ремне (полировки острой части лезвия), смазки специальным маслом и полировки пеной. Однако у «почти хо-лодного оружия» до сих пор есть ценители, которые находят особое удовольствие в опасном бритье и в выполнении всех необходимых процедур по уходу за привередливой «дамой».

УдобноВ 1895 году произошло событие, в значительной степе-

ни изменившее культуру бритья во всем мире. Американ-ский изобретатель-любитель по имени King Camp Gillette явил свету safety razor (безопасную бритву). Он придумал зажать обоюдоострое лезвие в ручке-держателе. Эта про-стая конструкция сделала бритье гораздо более удобным и безопасным. Результат – Gillette поступили на рынок в

1903 году, и уже в 1904 году было продано 12,4 миллионов экземпляров. А первая одноразовая бритва была создана в 1975 году Марселем Биком (BIC). Он предложил прин-ципиально новую конструкцию бритвы с неснимаемой головкой one-piece.

ПрогрессивноВ 1928 году Якобом Шиком была запатентована первая

в мире электробритва. В ее основе лежали маленький мо-торчик и вал, которые заставляли ножницы на головке дви-гаться навстречу друг другу с большой скоростью, срезая волоски. А в конце 30-х годов инженер фирмы Phillips Алек-сандр Хоровиц разработал роторную бритву. Это изобрете-ние позволило сделать конструкцию не такой громоздкой, а значит, более удобной для эксплуатации. Следующим шагом на пути развития электробритв стало появление первых аккумуляторных устройств. Довела эту систему до совершенства компания Remington. В 1960 году она выпу-стила бритву, работающую от аккумуляторов, которые, в свою очередь, заряжались от сети. Теперь удалять щетину стало можно где и когда угодно. Именно после этих усовер-шенствований электробритвы стали невероятно популяр-ны и заметно потеснили своих безмоторных собратьев.

Неважно, какого формата ваша бритва. Главное, что-бы она была достаточно острой, чтобы не оставить на лице ни одной щетинки. Ведь чем лучше выбрит мужчина, тем больше женских поцелуев ему обеспечено.

ВЕщИ ВЕКА

l i f e

ТексТ: анасТасия шугаева


Расхождение в смыслах«Нет, я просто не понимаю его, не понимаю» – нечасто такое услышишь от ны-нешних бизнесменов. Зачем выражаться так прозаично, когда есть модное и ужасно умное – «когнитивный диссонанс»? Как оно? Звучит?

На когнитивный диссонанс можно ссылаться до бесконечности: пере-говоры зашли в тупик, партнер не знает, чего хочет, сотрудники вас просто не понимают. Всегда есть универсальное словосочетание, которое, парадоксально, снимает все противоречия, утверждая, что они есть. Что же оно обозначает буквально?

В начале XX века один из основа-телей когнитивной психологии Леон Фестингер посвятил нашему диссонансу целую теорию. Сognitio в переводе с латинского – знание, познание. По Фестингеру, когни-тивный, или, по-другому, позна-вательный, диссонанс – это рас-хождение сложившихся представ-

лений человека с реальной ситуа-цией. То есть он может возникнуть у вас и вашего партнера от раз-личий в уровне знаний, баналь-ного непонимания. Грубо говоря, вы ему – о коммуникационных стратегиях компании, а он вам – о железнодорожной коммуника-ции между Петербургом и Москвой.

Однако если копнуть глубже, ког-нитивный диссонанс возникает и от внутренних противоречий, когда вы знаете, как нужно посту-пать в той или иной ситуации, но на практике делаете иначе. К при-меру, вы уверены, что завоевать доверие потребителей можно, только ведя открытую игру, но при сбоях в работе компании тут

l i f e

ОФиСНый ЛеКСиКОН ТексТ: екаТерина скворцова

же пытаетесь скрыть неудобную информацию.

естественно, когда новые знания полностью противоречат вашей когнитивной, сложившейся за дол-гие годы системе представлений о людях, вещах – это всегда вызывает отрицательные эмоции, стресс. По-тому человек не любит диссонансы и стремится избавиться от них все-возможными способами: избегает любой новой информации, оправды-вает себя, занимается самообманом. и тем активнее, чем сильнее про-тиворечия. Как говорил Марк Твен: «Разница между почти правильным словом и правильным словом на са-мом деле довольно велика – это раз-ница между светлячком и светом».

жёлтый синий оранжевыйчёрный красный зелёный

фиолетовый жёлтый красныйоранжевый зелёный чёрныйсиний красный фиолетовыйзелёный синий оранжевый

114 The CHIEF ФеВРаЛь 2О11

top10

Часы на память

«Капля точит камень не силой, а частотой падения»

БОРИС НЕМЦОВ

О пОлитиКе и бизнесе

служебный рОман

с властью

алеКсей саяпинCеть Цифровых супермаркетов Ритм

Майлз ЯНгО КОммуниКациОннОй стратегии в стиле oGILVY

ТИМБИлдИНгнаКаЧиваем КОллеКтивную мусКулатуру

плата за лидерствО

The

Ch

ief

#01(

33) ф

евр

аль

2011

The

Ch

ief

#01(

33) ф

евр

аль

2011

Делу время. А потехе? О тОм, как не пОняли михаила пРОхОРОва

Журнал "the chief" (01-2011)

Documents