使命 - the oaks net · 夫妻差異中互補...

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使陳欽杰博士(Boby)和陳徐巧嬌女士(Shirley)是慕詩國際 集團(MOISELLE)的創辦人及正副主席。其品牌 MOISELLE 2002 年初在香港聯合交易所主板上巿,至今逾二十年。 生意轉型見新機 回顧過去營商的經歷,Boby Shirley 經歷過幾次較大的轉 變。她和丈夫 Boby 是在 1997 年信主受浸的,碰巧不久後就 遇上 97 年的金融風暴,上帝彷彿把事情計算得剛剛好。在人 看來,金融風暴之後,營商環境不好,很多企業紛紛結業離 場,本來從事出入口貿易的他們,想要結束他們的生意,但 這樣做的話會令 500 位員工的生計和生活受到影響,那時他 們聽到教會牧師說:「每個人都可以在自己的位份上發揮自己 的恩賜祝福其他人。」就是因為牧師這句話,他們決定把生意 轉型,當時他們認為只要不虧蝕,便會繼續經營下去。 創立品牌這個想法,在當時經濟不景氣的情況下看似匪夷所 思,但他們就是領受了上帝給他們的感動而付諸實行。品牌 和時裝以華麗、開心為主調,希望能在逆巿和不景氣的社會 環境中能帶給顧客一些正能量,同時讓多些人有就業機會。 而轉變的果效,遠遠超出他們的計劃和預期品牌開設了兩 個月,便開了八間分店,而公司也在 2002 年上巿。Shirley 受到信心的重要性,在面對環境的轉變時,人的思維也要改 變,而心態上則要保持樂觀;管理固然重要,但也要把握和 判斷時機。 化危為機的祝福 Boby 曾為中小企老闆,明白當中的處境,有時的確會因為懼 怕轉變所帶來的結果,而缺乏勇氣作出嘗試,他鼓勵中小企 的生意人要對上帝有信心,要是轉變的感動來自上帝,祂就 會保守到底,所以要先以行動回應上帝給予的感動,並且謙 卑地求問上帝,讓祂帶領。例如他和太太因牧師的一句話, 讓他思想到生意除了要賺錢以外,還有其他意義,當他的思 維改變了,奇妙的事情便會接踵而來。 2000 11 月,他們位於又一城的分店被人放置炸彈, Boby 不但沒有坐在辦公室裏袖手旁觀、坐視不理,更帶領團 隊面對危機,親身前往店舖了解事件,以穩定軍心,並為前 線的同事打氣。Boby 作為公司高層,大可以把事情交給集團 的前線工作人員處理,但他明白,作為管理層需要了解前線 員工的需要,明白他們會有懼怕和不安的情緒,需要管理層 和他們一同面對。Boby 認為作為集團的高層,是應該身先士 卒的。 發現炸彈那天,恰好接近週末,本來預計事件會直接影響週 末的人流及生意,不料營業額卻不跌反升,商場附近的顧客 都來光顧表示支持。 雲上有太陽雨後有彩虹 在經濟動蕩的時候,同行都慨歎很難聘請及留得住員工;但 Shirley 認為,即使在經濟較好的時候,聘請員工也是相當困 難的,只因人們都希望能尋得待遇福利等都較好的工作。社 會景氣或不景氣,狀況都是一樣的,所以,最終能調整的只 能是自己的心態,接受、及以平常心面對眼前的難題及狀 況。 零售業的營業額下跌,有着很多因素,如面對租金上漲、員 工薪酬的調整等等,這一切均促使網購成為新時代的購物趨 勢,電子媒體的開發與網絡的發展勢在必行,時代在變,營 商手法也必須改變。因此,公司也會趕上潮流,投放資源在 電子媒體上,而目前 Shirley 認為他倆要放眼世界,營商策略 是產品貴精不貴多,不怕轉變,才能開發新領域。 因此,「忘記背後,努力面前」(參聖經《腓立比書》3:13成為 Shirley 的金句,她更相信雲上有太陽,雨後有彩虹,在 任何環境下都堅定地懷抱信心和希望。 夫妻差異中互補 夫婦二人一起經營這個品牌,當中有很好的配搭。Shirley 公司的角色,主要帶領內部團隊並給予意見,她對團隊有所 要求,也會給予同事發揮的機會;而 Boby 則負責對外關係和 整體策略。男女的觀點和做法,始終會有差異,分歧在所難 免,然而雙方都找到各自的位份,Shirley 知道 Boby 是公司的 主席,因此遇上意見分歧時,她會勇於發表意見,但會尊重 主席作出最終的決定;Boby 明白男女在恩賜和角色上的不 同,也會謙卑聆聽,譬如在審美的標準上,太太比自己更勝 一籌,也會聽從太太的意見,在其他的事情上,大家都會以 公司的最大益處為前提,不會意氣用事。 最近,他們領受了上帝給予的感動「堅定」。在環境的衝擊 中,上帝要他們堅守信念,不要動搖,並且全心「順服」,在 近期的查經、聚會等所領受的訊息中,上帝都不住叫他們不 要懼怕。儘管這個世界不住地在改變,主的愛卻是不會改變 的。而今天所面對的轉變,也是為了要成就美好的將來。因 此,在困難中要尋求改變才能看到出路,過程中也需要專心 倚靠上帝。 公義樹 通訊 二○一七年六月 VOL. 66 公義樹 願景與使命 我們與中小型企業結伴同行,建立他們成為互助社群,彼 此支援;我們輔助企業以使命營商、重塑商業文化、更新 思維、改革管理、轉化生命;並且推動信徒在營商環境中 實踐基督信仰、見證基督的恩典和公義、分享祝福。 陳欽杰及陳徐巧嬌伉儷 陳欽杰及陳徐巧嬌伉儷,於1997 年聯手創立著名時裝 品牌「MOISELLE」,並於2002 年初在香港聯合交易所 主板上市,至今已二十年,在香港及國際時裝界佔一 重要席位。夫婦二人本來從事出口生意,但面對轉型 的挑戰之際,毅然決定創立自己的時裝品牌事業,獨 特的設計風格令其品牌在市場一炮而紅。 焦點 文章 ® 轉•變•有時 內容摘錄自 2017 3 16 日「2017 公義樹之夜」陳欽杰伉儷 專題演講的內容。

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Page 1: 使命 - The Oaks Net · 夫妻差異中互補 夫婦二人一起經營這個品牌,當中有很好的配搭。 Shirley 在 公司的角色,主要帶領內部團隊並給予意見,她對團隊有所

使命

營商

陳欽杰博士(Boby)和陳徐巧嬌女士(Shirley)是慕詩國際

集團(MOISELLE)的創辦人及正副主席。其品牌MOISELLE於2002年初在香港聯合交易所主板上巿,至今逾二十年。

生意轉型見新機

回顧過去營商的經歷,Boby和 Shirley經歷過幾次較大的轉

變。她和丈夫Boby是在1997年信主受浸的,碰巧不久後就

遇上97年的金融風暴,上帝彷彿把事情計算得剛剛好。在人

看來,金融風暴之後,營商環境不好,很多企業紛紛結業離

場,本來從事出入口貿易的他們,想要結束他們的生意,但

這樣做的話會令500位員工的生計和生活受到影響,那時他

們聽到教會牧師說:「每個人都可以在自己的位份上發揮自己

的恩賜祝福其他人。」就是因為牧師這句話,他們決定把生意

轉型,當時他們認為只要不虧蝕,便會繼續經營下去。

創立品牌這個想法,在當時經濟不景氣的情況下看似匪夷所

思,但他們就是領受了上帝給他們的感動而付諸實行。品牌

和時裝以華麗、開心為主調,希望能在逆巿和不景氣的社會

環境中能帶給顧客一些正能量,同時讓多些人有就業機會。

而轉變的果效,遠遠超出他們的計劃和預期—品牌開設了兩

個月,便開了八間分店,而公司也在2002年上巿。Shirley感受到信心的重要性,在面對環境的轉變時,人的思維也要改

變,而心態上則要保持樂觀;管理固然重要,但也要把握和

判斷時機。

化危為機的祝福

Boby曾為中小企老闆,明白當中的處境,有時的確會因為懼

怕轉變所帶來的結果,而缺乏勇氣作出嘗試,他鼓勵中小企

的生意人要對上帝有信心,要是轉變的感動來自上帝,祂就

會保守到底,所以要先以行動回應上帝給予的感動,並且謙

卑地求問上帝,讓祂帶領。例如他和太太因牧師的一句話,

讓他思想到生意除了要賺錢以外,還有其他意義,當他的思

維改變了,奇妙的事情便會接踵而來。

在2000年11月,他們位於又一城的分店被人放置炸彈,

Boby不但沒有坐在辦公室裏袖手旁觀、坐視不理,更帶領團

隊面對危機,親身前往店舖了解事件,以穩定軍心,並為前

線的同事打氣。Boby作為公司高層,大可以把事情交給集團

的前線工作人員處理,但他明白,作為管理層需要了解前線

員工的需要,明白他們會有懼怕和不安的情緒,需要管理層

和他們一同面對。Boby認為作為集團的高層,是應該身先士

卒的。

發現炸彈那天,恰好接近週末,本來預計事件會直接影響週

末的人流及生意,不料營業額卻不跌反升,商場附近的顧客

都來光顧表示支持。

雲上有太陽雨後有彩虹

在經濟動蕩的時候,同行都慨歎很難聘請及留得住員工;但

Shirley認為,即使在經濟較好的時候,聘請員工也是相當困

難的,只因人們都希望能尋得待遇福利等都較好的工作。社

會景氣或不景氣,狀況都是一樣的,所以,最終能調整的只

能是自己的心態,接受、及以平常心面對眼前的難題及狀

況。

零售業的營業額下跌,有着很多因素,如面對租金上漲、員

工薪酬的調整等等,這一切均促使網購成為新時代的購物趨

勢,電子媒體的開發與網絡的發展勢在必行,時代在變,營

商手法也必須改變。因此,公司也會趕上潮流,投放資源在

電子媒體上,而目前 Shirley認為他倆要放眼世界,營商策略

是產品貴精不貴多,不怕轉變,才能開發新領域。

因此,「忘記背後,努力面前」(參聖經《腓立比書》3:13)成為 Shirley的金句,她更相信雲上有太陽,雨後有彩虹,在

任何環境下都堅定地懷抱信心和希望。

夫妻差異中互補

夫婦二人一起經營這個品牌,當中有很好的配搭。Shirley在公司的角色,主要帶領內部團隊並給予意見,她對團隊有所

要求,也會給予同事發揮的機會;而Boby則負責對外關係和

整體策略。男女的觀點和做法,始終會有差異,分歧在所難

免,然而雙方都找到各自的位份,Shirley知道Boby是公司的

主席,因此遇上意見分歧時,她會勇於發表意見,但會尊重

主席作出最終的決定;Boby明白男女在恩賜和角色上的不

同,也會謙卑聆聽,譬如在審美的標準上,太太比自己更勝

一籌,也會聽從太太的意見,在其他的事情上,大家都會以

公司的最大益處為前提,不會意氣用事。

最近,他們領受了上帝給予的感動—「堅定」。在環境的衝擊

中,上帝要他們堅守信念,不要動搖,並且全心「順服」,在

近期的查經、聚會等所領受的訊息中,上帝都不住叫他們不

要懼怕。儘管這個世界不住地在改變,主的愛卻是不會改變

的。而今天所面對的轉變,也是為了要成就美好的將來。因

此,在困難中要尋求改變才能看到出路,過程中也需要專心

倚靠上帝。

公義樹通訊二○一七年六月

VOL. 66

公義樹願景與使命

我們與中小型企業結伴同行,建立他們成為互助社群,彼

此支援;我們輔助企業以使命營商、重塑商業文化、更新

思維、改革管理、轉化生命;並且推動信徒在營商環境中

實踐基督信仰、見證基督的恩典和公義、分享祝福。

陳欽杰及陳徐巧嬌伉儷

陳欽杰及陳徐巧嬌伉儷,於1997年聯手創立著名時裝

品牌「MOISELLE」,並於2002年初在香港聯合交易所

主板上市,至今已二十年,在香港及國際時裝界佔一

重要席位。夫婦二人本來從事出口生意,但面對轉型

的挑戰之際,毅然決定創立自己的時裝品牌事業,獨

特的設計風格令其品牌在市場一炮而紅。

焦點文章

®

轉•變•有時

內容摘錄自2017年3月16日「2017公義樹之夜」陳欽杰伉儷

專題演講的內容。

Page 2: 使命 - The Oaks Net · 夫妻差異中互補 夫婦二人一起經營這個品牌,當中有很好的配搭。 Shirley 在 公司的角色,主要帶領內部團隊並給予意見,她對團隊有所

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大數據的作用

業務經理,經營網上生意。

David Iu

企業百科

本專欄將邀請不同專業人

士,分享營商生涯不同範

疇的專業知識。

經常緊急剎車導致保費上升?

近年大數據 (Big Data)這個名詞經常在媒體、業界中聽到,甚

至聽過有人形容這是大衛手中的石頭。我的行業是網上營銷,

透過互聯網將產品銷售到海外。正正也因為大數據使公司度過

了兩年前一個難關。

互聯網的變化的確超乎想像,只要一兩年,就足以令整個市場

重新洗牌。在公司剛成立時,我們在英國、澳洲、美國、香港

設立倉庫,以運送速度取勝,進入當地市場。公司的銷售額幾

乎每三個月就上升一倍,但這個增長速度只持續了大約兩年。

當愈來愈多競爭者進入市場後,盈利空間就變得愈來愈小。我

自己大學是主修計算機科學 (Computer Science)的,正當苦無

對策的時候,想起了大學的一份功課。於是嘗試編寫程式,大

量蒐集及分析產品數據,然後主力開發非主流、需求大、供應

少的產品,避免與其他同業正面競爭。由於產品相對獨特,就

由原來強調運送速度,變為強調產品選擇,也將四個倉庫變為

兩個倉庫,減少庫存,解決現金流的問題。

大數據的本質,其實就是還原用戶的真實需求。數據就是對實

際現象的觀察,把客觀世界所看到的事實抽樣、採集到數字世

界裏面。一旦有了這些數據,下一步就需要建立模型

(Model),將數字世界裏的客觀事實還原回來、並預測它的發

展。有趣的是,在數字世界裏面,可以打破原來的認知局限,

帶出新的可能。

現在大數據的使用已經愈來愈普遍。騰訊推出第一家用大數據

決定借貸與否的銀行,藉用戶的社交、交易、通訊、身份、地

理位置等信息來判斷用戶到底是否為一個信用良好的人。有保

險公司在給用戶進行車險報價時,參考汽車自身存儲的OBD信息,其記錄了客戶的駕駛習慣,例如是否經常緊急剎車,是

否經常瞬間加速等。保險公司會依據客戶的駕駛習慣來制定車

主的保險產品等級、保險價格。在香港,有迷你倉公司利用用

戶數據,提供相應的服務和價格。例如當對方電腦網絡在山

頂,會判斷為有錢人,提供高檔服務及價格。如果用戶長期在

海外登入或凌晨一時後才登入,會判斷對方需求很大,不提供

折扣。如果對方是已婚人士、有子女,就會自動提供折扣。所

以當還原對方的需要後,就可以有針對性地提供相應的產品或

服務。

然而,數據當然不是萬能的。數據的盲點及引發的問題也不

少,最典型的就是引發的道德爭議。例如Facebook大量使用

用戶的數據,只顯示用戶感興趣的資訊,便容易將人推向極

端。2014年雨傘運動時,「黃絲」的Facebook 版面甚少出現

「藍絲」的資訊,這也正正是背後大數據在發揮作用。另外,

因為當大家都在使用大數據時,資訊變得透明,很容易導致惡

性競爭,這也是我們行業目前面對的大問題。所以取得大數據

只是第一步,如何分析、解讀,繼而進行預測,才是最關鍵。

一旦對行業有了專業知識,再輔以大數據對市場、用戶需求的

還原,就能作出更準確的決定。

發起人暨執行總監

歷史任務

麗,也經歷花落的落幕時刻,準備另外一個開花周期的來

臨。

《聖經》傳道書對時間的巧妙更替,有深入的洞察:

「凡事都有定期,天下萬務都有定時。生有時,死有時;栽

種有時,拔出所栽種的也有時;⋯⋯上帝造物主從始至終的

作為,人不能參透。」(傳道書3:1-2,11下)

一步又一步,一個工作接上一個工作,在我們並沒有着意的

時候,也許人已經忘記了人的生命是有限的,生意和公司也

有進場和離場的周期。

最近遇上了一位中小企的小老闆,他公司的業務面對調整,

寫字樓需要由大單位搬到較小的空間。執拾的時候,小老闆

心裏難免百感交集,此時彼時,人去檯空,究竟過去所作的

是否只是虛空?留下來的同事告訴小老闆,昔日的舊同事也

曾留下種種的正面造就和鼓勵,她還在等待合適的時刻去翻

閱傳到她手上的《聖經》。是耶非耶,人在做,上帝知道。

盼望所在的是,一天當我們完成歷史任務回望,我們不單養

活了自己,也為別人生命帶來祝福,那誠然是美事。「上帝造

萬物,各按其時,成為美好。又將永生安置在世人心裏。」

(傳道書3:11上)

龔邱華珍公義樹下

今年公義樹之夜的主題是「轉變」,此刻中

小企朋友面對的轉變的不少。無論在轉變過

程,中小企的生意是擴張還是收縮,我看到

總會有另一段路接上去的,只是那段路會不

會是我們期待的。

對於「轉.變.有時」,大自然給我們不少的啟示。今年春

天,香港的木棉花開得特別燦爛,筆直的樹幹,雖然樹葉都

落光了,但是在寒冬下,它依然無視惡劣的天氣,展現紅紅

的花蕾,樹枝上掛滿了美麗的果實,難怪它被喻為英雄樹。

木棉花也在面對它裏外生長環境的轉變,配合造物主的時

序,定時綻放生命精采,完成它的歷史任務。

我們每一位生在世上,都有自己的歷史任務,也許大家滿以

為定是指那些轟天動地的政治人物,才會談得上歷史任務。

那倒不一定的,中小企也有我們的歷史時刻,大家的生意就

是你的歷史任務,無論公司規模大小,透過你開發的產品和

服務,在特定的時刻,為你和你公司的員工、客戶、合作伙

伴、供應商帶來價值和生活,並且為社會帶來進步。

雖然價值人人不同,有大有小,那就是造物主交付給我們的

歷史任務。如果能洞悉時勢而行,我們就像木棉花般綻放艷

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在商場中彼此洗腳文/璧君

跟耶穌做生意

同業之間互相分享、互相勉勵、互相

扶持並非空談。

本專欄見證各行業使命營商

的實踐模式和體會,推動更

多人在行業內活出使命。

單人匹馬‧單打獨鬥

Sunny 從事廣告製作行業多年,一直覺得作為中小企老

闆,便是獨個兒帶領團隊衝鋒陷陣,朋友和下屬不會明白

自己的處境;而同行如敵國,商場如戰場,業內競爭激

烈,與業內人士交流溝通,更應避之則吉,以免商機外

洩。因此,他認為要經營生意,就只能單人匹馬、單打獨

鬥。因為這個信念,讓 Sunny成為一個內斂、對人對事都

較保留、不願向人敞開心扉的人。

打開心門‧擴闊目光

上帝很體貼他的需要,就在2012年,Sunny兩位信仰上的

導師介紹他參加公義樹。Sunny開始參加公義樹的早餐祈

禱會,在其中認識了一些經營中小企的基督徒老闆,透過

每星期一同查考《聖經》,他們分享如何把《聖經》的真

理應用在生意上,一向含蓄內斂的Sunny漸漸把心門打

開,並且與其他基督徒老闆互相討論和探索如何實踐「使

命營商」。

困難當前‧天使襄助

就在 Sunny加入了公義樹幾個月後的一個早上,突然在上

班途中便接到同事的電話,告訴他公司停電,Sunny心想,不是吧,這裏是香港,即使是停電應該很快就能恢復

電力供應的。因此他請同事要保持鎮定,他回到公司後就

會處理的了。

到了公司樓下,Sunny便問管理處職員電源會何時恢復,

得到的答覆讓他感到十分意外。管理員說停電肇因於前一

天晚上的大雨,連夜大雨導致水浸,大廈的電錶房都不能

倖免,Sunny覺得事態嚴重,知道是次停電不會是一陣子

的事了。於是腦袋不停轉,希望立刻想到可行的方案,想

到電腦內有很多印刷品的檔案、報章雜誌的稿件以及網絡

廣告等,每天都需要更新及發放,而客戶未必能馬上找到

其他公司幫忙⋯⋯正感慌張徬徨之際,他突然記起公義樹

給他的教導是要安靜禱告。

於是 Sunny關上了辦公室的門,閉上了眼睛開始禱告。當

他謙卑下來安靜禱告時,所有的心思意念都放下了,在朦

朧中他彷彿見到一個人,那個人不是耶穌,因為Sunny都沒有見過耶穌,卻是公義樹的其中一位會員Alfred,Sunny知道Alfred是從事網吧生意的, Sunny想到租用Alfred其中

一間網吧來砌稿,就不用擔心還沒出街的廣告會洩漏,於

是 Sunny打電話給Alfred,Alfred卻出乎意料地不能答應,

但卻提供另一個方案,Alfred願意借出其公司的會議室,

並提供Wi-Fi。Sunny向Alfred表示,他的團隊工作得很

晚,可能要到晚上十一點才能下班的,Alfred竟說可把鑰

匙交給Sunny的團隊,讓他們可於離開時鎖門,Sunny卻說不知道把鑰匙借去甚麼時候才能還的,但Alfred竟毫不

介意,答應把會議室借給Sunny的團隊直至事情可安頓好

為止。Sunny問Alfred租用會議室的租金是多少,Alfred卻說不用,Sunny於是就請同事把電腦、伺服器搬到Alfred公司的辦公室上班。

Sunny感謝主安排了Alfred這位天使在這樣關鍵時刻提供

最適切的幫助。

停電四天,Sunny所有的客戶都不知道他公司停電,只知

道他公司的電話壞了,只可以用手機聯絡他公司的同事。

事後 Sunny不想欠Alfred一個人情,心想大家都是生意

人,數目還是分明一點比較好,於是給了一點錢作為租用

會議室的費用硬塞給Alfred,Alfred感到為難但最終接受

了,結果Alfred卻以 Sunny的名義把那些金錢奉獻給公義

樹以幫助更多中小企。

效法基督‧彼此洗腳

Alfred 的回應讓 Sunny感動之餘也讓他感到十分慚愧,

Sunny從來沒有想過自己要幫助其他公司。而Alfred的行

動、公義樹的異象和使命徹底改變了Sunny的營商信念,

Sunny開始思想「企業同行 藉主更新」的意義,企業原來

真的可以同行,彼此的資源也可以公用,同業之間互相分

享資訊,互相勉勵,互相扶持並不是空談,Sunny看到公

義樹的群體會為困苦中的同伴代禱,也會以探訪的形式給

予實際支持。這些行為都讓Sunny想起耶穌被釘十字架的

前一晚跟門徒洗腳,為門徒作了榜樣,要門徒彼此切實相

愛,使世人認出屬上帝的兒女,願一切榮耀和頌讚歸予主

耶穌基督。

Sunny(右一)在2017年公義樹之夜分享見證。

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小老闆大智慧

主持人:

中小企應採取藍海策略,瞄準適合自己的利基巿場,以滿

足客戶為中心,配合低成本的運作來營造差異化。我領導

的企業是一間中檔價格首飾的製造商,在廣東省內生產。

眾所週知,中國的製造成本近年急劇上揚,薪金不斷攀

升,我如何營造較其他港資競爭對手成本上的優勢,是否

如其他製造行業一樣,及早在低工資的地區設廠來提升競

爭力?

小老闆上

小老闆:

在這資訊科技發達的世代,面對全球化競爭、貨品商品

化,絕大部分的商品已不能獨善其身,既要提高產品品

質、功能及售後服務,價格卻不升反跌,消費者已習慣價

廉物美的貨品。近年深受消費者讚賞的企業,如瑞典的宜

家家居(IKEA)、西班牙的時尚服裝颯拉(Zara)、日本的

休閑服裝優衣庫(Uniqlo),皆是提供遠比傳統競爭對手價

廉但質優的產品致勝。

當競爭力的售價是源於節約的架構(lean cost structure),

中小企提供的產品成本高昂,往往歸根於自己的貨量不及

競爭對手,採購物料時缺乏議價能力,工人薪金相對一些

國家高等表面理由,因此對自己的成本缺乏理性的分析。

或許這些論點是事實的一部分,但不要忘記,產品的成本

直接與物料支出、工廠員工薪金,皮費(overhead)、營銷

費用、科研與產品開發的費用、企業固定的支出有關。背

後還有非常重要卻較難量化的因素,如產品的設計、企業

的營運效率、自動化、採購的果效等。

可能你會提出,世界著名的名牌手提包製造商,韓國的

Simone公司,在1987年才創立,廿多年來享受爆炸性的

增長,今天在全球手提包製造市場佔有率達10%,營業額

更為世界第一,其韓國總公司只有二百多位員工,但在亞

洲六間工廠則共有超過二萬僱員。背後原因,不是因為它

早年已先後在中國、印尼及越南設廠來豐富其人力資源、

降低生產成本,以廉價的勞動力來生產高檔次的產品策略

嗎?

如企業沒有健全的品質及生產管理系統,加上與海外分廠

溝通困難,產量增多後,只會將沒有效率的運作擴大,損

失可能更多。高科技與普通消費品、高檔與低檔產品,在

物料、工資、廠的皮費等固定支出,其相對的比例可以有

很大差異,薪金未必是最重要的考慮。

讓我們先探討隱蔽的生產成本包括哪些項目,對外包括客

戶的退貨,交貨期的延誤而需要用飛機趕運,客戶的撇

帳;內部則包括生產線上的復修及損耗,原材料和製成品

的剩餘及撇帳;原材料成本愈高,上述「可節省的開支」,

影響成本就越大。

很多中小企的老闆並不重視財務報告,認為只是報稅向政

府的交代,忽略了內中寶貴的資料;同一情況,管理生產

時只着重出貨,其他反映生產效率及管理成效的指標,如

品質控制的復修率、成品率,生產的效率,個別工藝的週

期,實際與預期物料使用的比率,皆不願意花時間蒐集及

分析。

作為首飾生產商,最大的支出為寶石、鑽石和貴金屬,遠

較工人薪金及廠皮費大;若整體運作妥善管理物料、採

購、庫存、成品率等工序,有機會節省成本,足以抗衡經

濟規模較大、但管理果效不強的對手。

優良的生產管理,讓企業以某固定成本,更快捷、更有效

率生產品質有所保證的產品,必須訂定衡量制度,搜集產

量、質量、實際工時、週期(cycle time)等資料。除了定

期評估進展外,也與設定的目標比較,以找出改善的空

間,執行實際優化行動。

我常建議中小企在資源(人才及技術)未逮其較大的競爭

對手時,宜務求以運作速度及服務滿足客戶要求為目標;

更需要在產品設計、物料採購、生產計劃、人力安排、資

訊系統、員工訓練、成果評量等配合。節約的成本架構不

單是紙上談兵的策略,領袖及管理人必須積極參與、堅持

重視細節、提升執行力。

優化運作並建立了節約的成本架構及文化後,若企業發展

的機會來臨,需要大幅增產、加添人手甚或另設新廠,那

時當然可以考慮新廠地點的選擇,取向是否工資較便宜或

方便管理與溝通,自然會有分曉。

本專欄將由營商三博士(林師龐博士、廖秋棋博士、何建宇博士)主持,分別從企業發展、營運管理及營商倫理的角度,解答讀者企管難題,讓有關經營上的疑問,匯聚智慧,交流經驗。歡迎讀者把問題電郵至[email protected],註明「致:營商三博士」。

節約的架構及文化

林師龐博士

香港上巿公司ASM太平洋科技的共同創辦人和首任行政總裁。

林博士曾獲選全球半導體工業最具領導及影響力人士之百名行

政總裁之名列。

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男女老闆大不同

規行矩步與勇往直前

男與女老闆無論在思維和處事手法上,也有所不

同。本專欄將每期探討一個話題,分別由男、女

老闆回應,從而了解男與女老闆的不同考慮。文

章末端會邀請資深企管教練回應,嘗試平衡兩者

的看法。

男老闆的看法—我的做法傾向簡便快捷,在旅行期間,喜歡

把翌日要用的衣物,預計要用的東西,放在行李箱及易於取

用的地方,盡量避免在途中經常開啟行李箱。

剛進行過的韓國濟州單車環島行,對於單車新手的太太來說

是一個極大的挑戰,太太在出發前還在刻苦練習,我本來也

很擔心她對自己的體能缺乏信心,這一次還是第一次在公路

踏單車,但在過程中,她憑着信心與勇氣,一鼓作氣,堅持

踩下去,並且完全信任我的帶領。

這讓我總結到在生意上的情況,不管合伙人是不是夫妻,總

會有着取向上的不同,其中一人會因經驗較豐富、在行業內

較資深,取向可更為大膽;另一人可能因為經驗尚淺或個人

性格,取向傾向保守;這就考驗着彼此對對方的信任;要是

無法信任和認同對方,經驗尚淺的一方會因膽怯而裹足不

前,生意就可能無法有新的突破。

夫婦檔,經營不銹鋼水龍頭出口貿易。

Catherine & Popeye vs有的老闆作風比較保守,傾向根據自己已有

的經驗,邊走邊看,邊做邊觀察,然後邊觀

察邊調整接下來的計劃和方向。有的老闆卻

喜歡大膽嘗試,在作出業務計劃前先進行研

究,並且預設日後可能碰上的困難,預先考

慮問題出現時可以選擇的解決方案,一旦有

了計劃後便實踐到底。生意伙伴的取向如此

不同,合作起來需要協調與溝通。

女老闆的回應—經過多年的磨合,我和丈夫在旅遊安排上的

合拍程度,已經大有改善了。

我是一個把行李弄到最後一分鐘的人,甚至在到達機場後,

也會經常把行李打開來取出其中的東西。但是,丈夫則習慣

於起行前一個晚上,便預先把行李執拾好,並把行李箱鎖好

放於門前。否則,晚上他會因為「行李還未處理好」的緣故

無法安睡。

不論到甚麼地方,即使是不熟悉的,我也不太喜歡把所有行

程仔細計劃。旅行是要無拘無束的,但是丈夫卻喜歡把所有

時間、到達地點的先後次序輸入於excel試算表格,隨身㩗

帶。

剛剛完成的濟州島八天環島單車行,對我們來說是一個最特

別的旅程!我是單車新手,但丈夫從小對踩單車已極富經

驗。在整整200km的路程中,我是百份百,安然地信靠丈夫

的帶領:他叫我向左行,我不敢向右行;他叫我轉波,我不

會不從。肯定的是—他感受到無比的滿足, 因為太太從來沒

有這麼完全服從他的所有「指引」!

原來不論做生意或維繫一段感情都需要有長遠的目光與周詳

的計劃。在人生路上,總有太多意想不到的事情,是需要及

早計劃的。要不是有這樣的同行者,我就會因害怕摔車撞倒

而不能一嘗環島單車遊的大樂趣了!原來,與自己取向不同

的伙伴或同行者能和自己互相補足,讓我們的生命更豐盛、

也讓我們的業務經營得更好。

資深企管教練回應:為Catherine和Popeye有一個愉快旅行

高興,一個帶領,一個跟從,快樂地完成一件事真是了不

起,原因是兩人認定了踩單車是 Popeye 的強項,新手

Catherine 便樂意配合跟從。

通常引起爭端有兩類事件,第一類是決策和與意念有關的

「大事項」,另一類是一些日常瑣碎事。

第一類事項:根據兩人的強項和經驗分配領導角色,例如男

的負責市場而女的負責財務等,也有男負責廠務和生產,女

的負責業務,兩人發揮所長,按其所長作該功能領域的話事

人。分了工之後,還須留意合作上的原則:

‧一同禱告交托,讓上帝成為最終話事人;

‧一同承擔決策成敗,共同進退;

‧經常研究和討論並貫徹執行營商原則;

‧話事人必須和伙伴取得共識,但他是最終決策和執行者;

‧記錄決策會議和結果。

不要計較和為小事執著,甚麼是小事昵?就是那些對現時業

務、產品的品質、給予客人的印象、員工的生產力、和將來

的機會都沒有影響的事項,這些事由一人全權負責好了,要

重點處理的事多得很,不必為了小事擔心。至於不大不小

的,把這些變成常規處理。

這樣才能減少無謂爭執,才有時間和精力創造機會。

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創業初期挑戰多

我在十年多前開始經營眼鏡用品出口生意。大部分人是有了廠

有了客才會計劃創業,但我和我太太卻是甚麼都沒有就開公

司。由零開始找客找廠做辦做貨,確實面對好多壓力和挑戰,

初期沒有足夠資金所以不能聘請太多員工,事事都得親力親

為,從早到晚做個不停,十分勞累;但辛勞工作卻不保證有相

等的回報,卻仍要每天為不夠訂單而擔心,經常入不敷支。很

多次心裏萌生過放棄的念頭,也不知道為何仍要堅持。

那時候對生意很着緊,每天早上回到公司的第一件事,就是看

看傳真機上有沒有訂單,心情就像是在曠野之地期待每天清早

的嗎哪一樣,但當時生意並不穩定,因為內地外廠生產技術未

成熟,而外廠也不是自己的,與工廠之間的溝通存在困難,經

常遇到遲交貨及質量的問題。若果換轉今時今日,如遲出貨或

質量有問題,客人好大機會未必會接受貨品的。但很感恩的

是,雖然我們遲出貨但因當時市道不錯,客戶仍繼續支持我

們,我們確實萬般感謝主。

人事管理學問大

當生意漸漸穩定,訂單多了,我們有了固定的客源,也開始有

了自己的廠房,需要僱用的員工也相應增多。但同時帶來了人

事問題。當時自己的管理能力不高,又不懂聘請合適的員工來

工作,往往聘請了一些能力稍遜的員工,我們因太擔心員工做

錯而得失客戶,都不放心把工作交給員工。

對於沒有人事管理經驗的我們來說,確實花了很多心力和時間

去解決同事之間的問題及他們的人事處理手法。當時想到唯有

修讀管理課程,在公餘時間多讀些有關管理的書籍,希望情況

能得以改善。

工作已夠忙碌,還要進修,工作和生活互相拉扯,緊張的工作

和每天堆積的問題不知不覺間接影響到正常生活及休息。

從懂得問「這樣生活下去合乎上帝心意嗎?」開始

活着似是為了追求訂單,生命變得枯乾。彷彿是聖靈的提醒,

我和太太禁不住都問自己一個問題:這樣生活下去合乎神的心

意嗎?這樣的日子還要過多久?我們開始想改變,就是從有足

夠的休息,以致於有力氣和精神去面對生活開始。感謝主無聲

的提醒,因為一個問題,我們的生命和生意有了新的突破。

突破一:歸回安息

創業初期,我和太太每週工作七天,話題都只是圍繞公司的工

作,工作忙得連星期日都要回公司,壓根兒沒有休息的時間,

甚至連與家人見面的時間也少了很多。

但主說:「你們得救在乎歸回安息;你們得力在乎平靜安穩;你

們竟自不肯。」(以賽亞書30:15),「你們要休息,要知道我是上

帝!」(詩篇46:10上)

雖然主的話非常明確,但以當時的情況來看,即使星期日不休

息工作仍做不完,要是在星期日休息的話,做不完的工作就會

更多。在這樣的掙扎下,恰巧有機會接觸到公義樹,透過早餐

祈禱會的信息、弟兄姐妹的代禱、分享和勉勵,我開始渴慕能

以《聖經》真理營運我的公司。

耶穌說過:「凡勞苦擔重擔的人可以到我這裡來,我就使你們得

安息。」(馬太福音11:28)信心要先於行動,我們要在心裏先

相信主的話是不會落空的,便開始學習憑信心去行。感謝主!

主聽禱告!

突破二:信仰、工作與之間的整合

除了工作和生活需要調整,我們也明白到信仰必須融入工作和

生活,要不然信仰只是不切實際的空談,我們也會對上帝所給

予我們的角色、及其背後的意義感到模糊而迷失。因着參加了

公義樹的早餐祈禱會,透過與肢體之間的學習和交流, 我開始

學習到以《聖經》教導去建立自己公司的價值觀。

心存感恩,禱告交託

公司能夠走到今天,我們很清楚真的不是靠自己的能力,完全

是上帝的恩典。縱然過程中我們有時會感到迷惘而不知所措。

但我們學懂了一件事,就是忍耐禱告,因為我們明白萬事萬物

在上帝的手裏,都「各按其時成為美好」(傳道書3:11)。

儘管生意有上有落,並非一帆風順。在順境時我們心存感恩,

但在逆境時我們也禱告交託。「因為萬軍之耶和華說:不是倚靠

勢力,不是倚靠才能,乃是倚靠我的靈,方能成事。」(撒迦利

亞書4:6)所以我們必須凡事倚靠神,因上帝必會保護我們。

從求存到求神

最後你可能會問究竟要先求存啊?定還是先求問神呢?如果我

們拒絕讓上帝介入我們的生意,我們便不會求問神,以致甚麼

都是以自己為中心,所有的重擔就只能會落在自己肩頭上;如

果我們能讓上帝介入我們的生意,我們所着眼的便不是該怎樣

求存,而是怎樣倚靠上帝去面對當前的生意,因為能否做到生

意是上帝所掌管和決定的。

感謝上帝在我們的生命和生意中的介入,也很感謝主藉着公義

樹讓我們認識到如何實踐「使命營商」。願弟兄姐妹能在公義樹

這個大家庭裏心存謙卑彼此勉勵同行!一同經歷及見證主的帶

領,「企業同行,藉主更新」。

Michael Cheung 從事眼鏡用品出口十多年。從不知何謂做生意到以自己的方法做生意,最後明白到要以上帝的教導營運上帝所託付的生意,其中確實經歷很多信心的考驗。

從掙扎求存到竭力追隨神

本專欄將邀請中小企

老闆分享生意經營上

的喜怒哀樂,以及公

義樹群體同行路上的

精彩印記。

小老闆心靈札記

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為公義樹祈禱:

‧願公義樹的事工被主使用,為營商信徒帶來鼓勵和啟迪。

‧公義樹在新年度的服務計劃加強接觸年青生意人。

‧祈求主祝福香港新特首和政府班子為香港帶來新點子。

最新消息

活潑、開心、坦誠分享與代禱!

年青基督徒定期相聚,彼此同行,一起探索使命營商之路!

此外,亦歡迎參與每週的Prayer BAMERS (PB),一起從《聖

經》中學習「使命營商」。

Yong BAMERS Buddies (歡迎39歲以下朋友參加 )

日期 逢星期四

時間 中午12:00-下午2:00地點 佐敦區

備註 查詢及報名請致電2851 0101聯絡Queenie姊妹

沙田石門新設「使命營商小組」聚會點

日期 逢星期四

時間 上午8:00-9:30地址 沙田港鐵石門站旁京瑞廣場

歡迎東鐵沿線中小企基督徒生意人參加

同業的生意人聯繫、交流、分享、學習、群策群力,探索行

業發展前景,啟發新亮點,為業界祈禱守望。

同業聚會

珠寶鐘錶業

日期 7月6日(星期四)

時間 下午4:30-6:30地點 尖東區

備註 請先致電報名

資訊通訊科技業

日期 6月29日(星期四)

時間 晚上6:30-9:30地點 沙田區

備註 請先致電報名

紡織、成衣及配料行業

日期 6月30日(星期五)

時間 早上10:30-下午1:00地點 荔枝角區

備註 請先致電報名

三年「商與道」第一階段10個單元共

102課的早餐祈禱會已告一段落,踏進

五月,我們進入了「商與道」第二個系

列,為期三年的新階段。新一期的單元

以「約 瑟—活 出 生 命 的 光 采」為 主

題。在進入新階段的同時,我們對過去的形式和程序作出

了調整,我們把過去的「早餐祈禱會」(Prayer BAMers

“PB” ) 改稱為「使命營商祈禱小組」,是為了在名目上能

反映公義樹的使命和異象;而其中的形式、環節、信息影

音、學習手冊的排版等都予人耳目一新的感覺,盼望聚會

能更活潑生動,盼望各位中小企朋友也能在聖靈的帶領中

心意更新而變化,找到同行者,靈活通達,為主作新事。

除了正進行得如火如荼的PB之外,我們在五月份亦先後

舉辦了「女老闆Happy Hour—保健養生‧美麗人生」和

「男老闆Happy Hour—真男人是甚麼的一回事!」,前

者邀得陳慧琼中醫師為女老闆分享健康養生的食療,後者

有陳恩明牧師在紅酒與音樂的輕鬆氣氛之中暢談男人如何

在事業、家庭與教會生活之間取得平衡,相信各參加者都

樂在其中也滿載而歸,盼望大家在生活和生意中繼續加

油,像今期PB所探討的《聖經》人物約瑟一樣,「活出生

命的光采」!

活出光采

焦點熱話

總收入:HK$3,289,357

營運不敷:(HK$58,340)( ★ 請您記念公義樹的需要)

總支出:HK$3,347,697

支出支出

活動、課程 / 會員費HK$1,048,09632%

捐款HK$2,137,29065%

售賣書籍及其他HK$103,9713%

行政費用HK$130,6944%

事工發展HK$874,595 26%租金、差餉HK$378,00011%

薪津福利HK$1,935,24858%

固定資產折舊HK$29,1601%

收入收入

2016 年 4 月 - 2017 年 3 月 · 財務報告

支持公義樹

查詢及報名:請致電公義樹秘書處 8200 6009;電郵:[email protected];網頁:www.theoaksnet.org

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®

賜華冠與錫安悲哀的人,代替灰塵;喜樂油代替悲哀,讚美衣代替憂傷之靈,使他們稱為公義樹,是耶和華所栽的,叫祂得榮耀。(以賽亞書61:3)

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