如何讓你愛上我: 從服務設計看UX/UI

⼈人不會突然愛上你 除⾮非你提供他⼀一步步容易⽽而且願意改變的體驗。

要如何讓客⼾戶愛上產品你也要⼀一步步設計服務體驗

不是你⼈人好產品好，別⼈人就會理所當然的愛上你。

如何設計體驗?⾸首先你得先做⼀一些功課

了解造成改變的步驟與⽅方法要讓⼈人從「不認識你」變成「愛上你」

⼈人的⼼心裡中有多少個層次的轉變?

看⾒見 記住 了解 試探 接受 在乎 愛上

讓⼈人愛上的⼼心理進程每個⼈人的個性不同，每種使⽤用者的進程都不同

耍帥 要line 丟訊息 約約看 吃飯 貼⼼心 驚喜

為了讓⼈人愛上的⼼心理改變你不同階段要做不同事

看⾒見 記住 了解 試探 接受 在乎 愛上

UX是要讓使⽤用者⼼心理認知進程轉變

從服務設計的廣義來看。

⽽而UI是要造成轉變，設計做的所有具體呈現

看⾒見 記住 了解 試探 接受 在乎 愛上

耍帥 要line 丟訊息 約約看 吃飯 貼⼼心 驚喜

如果是APP，那麼UI/UX設計就是

看⾒見 記住 了解 試探 接受 在乎 愛上

APP icon

介紹影⽚片

螢幕截圖

教學流程介⾯面

如果是經營餐廳，那麼UI/UX設計就是

看⾒見 有興趣 了解 試探 選擇 在乎 離開

⼾戶外招牌

⾨門⼝口廣告

餐廳佈置

櫃台接觸

⽤用餐點餐MENU

付帳

除了參考現有的UI (what)，還要了解你要追的⼈人從多看與⺫⽬目標使⽤用者有關的物品中 理解這個物品是如何改變使⽤用者(how) 思考使⽤用者在這個階段為什麼會買單(why)

whywhat how

http://youngdesigner.rocks將裡⾯面的作品依使⽤用者分類好了

嘉南

屏科

海洋

環球北科

華梵高雄科大

萬能

亞太

高師成功

中原

遠東實踐

北教

大同

佛光

明道

新竹

東海

正修

高雄

聯合

義守

長庚

建國

銘傳

亞洲

嶺東

朝陽

大葉樹德

東方

復興

景文

東南

輔大

臺科

崑山

和春

亞東

臺南

黎明

雲科

中國

明志

南臺

玄奘臺中教大

南華臺中科大

臺藝

中華崇右

台南應大

新一代設計展世貿一館 22

22

22

22 2222

22 22

22

22

22

22

22

22

22

22

22

22

22 22 22 22

22 22

22

22

22

22

22

22 22 22

22

22

22

22

22

2222

22

22

22 22

22

22

22

22

22

22

22

22

22

22

2222

22

22

22

40 2222

22 22

22

22

22

22

22

22

22

22

22

22

22 22 22 22

22 22

22

22

22

22

22

22 22 22

22

22

22

22

22

2222

22

22

22 22

22

22

22

22

22

22

22

22

22

22

2222

55

55

55

55

55

55

55

55

55

55 55

55

55

55

55

55

17 35

35

3535

35

35

35

3535

35

35

40

40

40

40

35

3570

30

30

30

30 5050

50

50

50

20

20

20

20

20

20

20

20

3

1

2

1

21

5兒童

女人清潔人員救難人員父母親低頭族

中高齡者

挑你關⼼心的使⽤用者族群，瀏覽對同⼀一族群的設計，這週末依地圖⼀一次把你想知道的作品找到。

去哪裡⼀一次收集與⺫⽬目標使⽤用者有關的設計呢? 這週末台灣有個全球最多設計可能性的展，

看過夠多可能性 才會找出可⾏行性

有從答案(產品)，思考題⺫⽬目(使⽤用者旅程)的能⼒力 設計思維才會開始啟動