Ⅰ. 등급결정 요령(개요)

Ⅱ. 등급결정 실시계획 목 차

등급결정 요령(개요)

『도시와 농어촌 간의 교류 촉진에 관한 법률』제정 · 시행

농식품부 고시 2013-01호 : 농어촌관광사업 등급결정기관 지정 및 등급결정에 관한 요령(2013.4.3)

농어촌관광사업의 품질 유지 및 정보 제공

농어촌체험관광 활성화

1. 추진목적

2. 추진경과

총리실 주관 농어촌체험마을 실태분석 후속조치로 체험휴양마을 인증제 도입 지시

’09년

체험마을 여건 및 해외선진사례 등을 분석 하여 등급결정제도 법제화 추진

’09년~ 12년

「도시와 농어촌간의 교류촉진에 관한 법률」 개정으로 농어촌관광사업 등급결정제도 도입

’12.12.2

「농어촌관광사업 등급결정기관지정 및 등급결정에 관한 요령」고시

’13.4.3

3. 기본방향

농어촌관광사업

등급결정

농어촌관광사업의 품질유지 및 운영관리 체계성 정립을 위한 평가 시행

분아별 전문가 및 경력자로 구성된 현장심사단을 구성하여 공정하고 객관적인 평가

등급결정제도 홍보를 통해 도시민에게 정보 제공으로 농어촌 관광사업 활성화

4. 등급대상

농어촌체험 휴양마을 – 농식품부 장관이 정하는 일정 수준의 마을

관광농원, 농어촌민박 – 등급결정 신청자

※ 보험 미가입 사업자와 평가대상 시설이 없는 사업자는 제외

계 체험휴양마을 관광농원 농어촌민박

23,154 718 465 21,971

<농어촌관광사업자 현황('13년)>

<농어촌체험휴양마을 도별 현황> 계 경기 강원 충북 충남 전북 전남 경북 경남 제주

718 83 137 43 109 75 102 73 87 9

비중(%) 11.6 19.1 6.0 15.2 10.3 14.2 10.2 12.1 1.3

※ 올해 처음 시행되는 점을 감안하여 농어촌체험휴양마을 위주로 시행

경관 및 서비스, 체험, 숙박, 음식 등 4개 부문

평가영역

- 경관 및 서비스 : 경관 및 자원, 고객응대 서비스

- 체험 : 체험프로그램 운영, 실내체험장 관리, 실외 체험장 관리

- 숙박 : 건물외관 및 주위환경, 출입구 및 안전관리, 객실관리,

화장실 및 욕실관리

- 음식 : 음식의 전통성, 취식 및 조리시설 관리, 건물내외관 관리

등급결정대상 합계 등급결정 부문별 평가항목 및 배점

경관 및 서비스 체험 숙박 음식

체험휴양마을 70항목/298점 10/80 20/80 24/76 16/62

관광농원 66항목/267점 10/72 16/56 24/76 16/63

농어촌민박 31항목/136점 7/58 - 24/78 -

5. 등급부문

등급결정 방법

- 현장평가 후 등급결정심의위원회 심의를 거쳐 결정

- 현장심사위원 : 관광 100인 이상, 위생·안전분야 30인 이상

- 등급결정심의위원회 (10명내외): 등급결정 검토 및 조정,

공사 및 농식품부 직원, 전문가, 체험마을 도협의회장 등

- 심사방법 : 부문별 평가지표에 따른 증빙자료 확인 및 평가

- 가감점 항목은 부문별 만점에 포함하지 않고, 산출된 득점에

해당 점수를 가감하여 득점율을 산정(정수 미만은 절사)

- 현장심사위원이 평가표에 의거 개별적으로 평가한 점수를

산술평균하여 산출된 득점율을 기준

기준 90% 이상 80%이상 ~ 90%미만

70%이상 ~ 80%미만

70%미만

등급 1 2 3 등급 미부여

6. 등급결정

등급결정 실시계획

등급결정 신청 등급결정 관련 증빙자료 및 현장 심사 수심 등급결정된 시설물에 대한 유지관리

농어촌관광사업 등급결정 업무 등급결정 실시계획 수립 현장심사단 구성 및 운영 등급결정심의 위원회 구성 및 운영 등급표식물 관리 등급 결정 관련 홍보

1. 기관별 역할

등급결정제도에 대한 정책결정 체험휴양마을 등급대상자 결정 등급결정 실시계획 검토 및 확정 등급제 홍보 및 지원

현장심사위원 추천 등급제 홍보 및 지원

사업자에게 등급결정대상 알림 등급결정대상 시설물 운영현황 확인 등급결정증서 전달 등급결정에 따른 사후관리 등급결정 제도에 대한 홍보 및 지원

실시계획 및 운영지침 수립

3~4월

현장심사단 인력풀 구성

4~5월

현지심사평가 매뉴얼 작성

5~6월

등급결정 대상 사업자 접수

6월

현장심사계획 수립 및 교육

6~7월

현장심사 7~10월

등급결정 심의 및 결과 통보

10월

등급표식물 제작, 배부

11~12월

사업홍보 8월,

11~12월

결과보고 12월

2. 추진일정

관 광

• 관광경영

• 농촌관광

• 체험

• 숙박

• 음식

• 조경

• 환경

• 건축

• 경관

• 미술

• 디자인

• 고객서비스

• 컨설팅

• 고객관리

• 소방

• 전기

• 위생

• 건강

• 안전

위생, 안전

3. 현장심사위원 구성 및 운영

• 접수기간 및 방법

- 등급대상통보 : 마을평가 결과 해당

사업자에게 공사에서 접수 안내

- 접수방법 : 온라인접수(RUCOS)

- 제출서류 : 신청서 및 첨부서류 등을

통보일로부터 20일 이내 제출

• 신청공고 및 접수

- 공고방법 : 공사, 웰촌, 해당 지자체

홈페이지에 게시

- 접수기간 : 6월 30일까지

- 접수방법 : 온라인접수(웰촌)

- 제출서류 : 신청서 및 첨부서류 등

대상 : 관할 시도지사와 시장군수, 사업자에게는 공사에서 직접 통보

통보내용 : 심사시기, 등급결정 시기

심사대상 사업장 확정 통지

4. 등급결정 신청

신청서 작성 (신청인)

접 수 (공사)

현장심사 (공사)

등급결정 심의위원회 등급결정 (공사)

등급결정서 발급 (공사)

등급결정서 송부 (시, 군)

<신청서 접수시 제출서류> 농어촌관광사업 등급결정 신청서 농어촌관광사업 등급결정 대상 시설물 운영현황 농어촌체험휴양마을 지정증서 : 농어촌체험휴양마을 사업자 농어촌정비법 제 85조 4항에 따른 신고필증 : 관광농원 사업자 농어촌정비법 제 86조 3항에 따른 신고필증 : 농어촌민박 사업자 변경사유서 및 변경내용을 증명하는 서류(변경 신청시)

<제출서류-별지 제1호, 2호>

등급결정 심의위원회

농식품부 국장, 농어촌자원개발원장

공동위원장

농식품부 담당과장, 도체험마을 협의회장, 현장심사단장, 공사 담당 팀장 전문가

심의위원

간사: 공사 업무담당자

5. 등급결정 심의

6. 홍보 및 사후관리

홍 보 : 등급 표시 BI 개발, 등급표지판 제작,배부

사 후 관 리 : 등급결정된 사업의 유효기간 동안 등급이

유지될 수 있도록 점검

3등급을 받은 사업자에 대해 차기 등급결정시 상위 등급을 받을 수 있도록 지도, 감독

결정된 등급이 유지될 수 있도록 해당 시설물 유지, 관리

등급 결정 유효기간 동안 등급이 유지될 수 있도록 점검 ̀

지자체

사업자

공 사

1. 노후화 된 시설의 정비 2. 숙박, 음식, 체험관련 시설의 위생 및 안전성 제고 3. 체험프로그램의 내실화 4. 서비스 수준 향상

점검기간 : 등급결정된 익년도 상반기 중 현장점검

점검대상

- 사업별, 지역별 샘플링 조사

- 방문객의 민원 발생이 있는 사업장

점검기준 : 평가표에 따라 약식 점검

결과활용 : 등급수준 미달시 현장심사단의 심사과정을 거친 후 등급 조정

7. 등급결정 BI 개발

목 적 등급제 시행을 도시민들에게 이해시킬 수 있는 BI 개발

등급표식물 및 홍보에 활용

전문업체에 용역의뢰

제작 후 사업자에 배부

2013. 4~7월

경관 및 서비스, 체험, 숙박, 음식 등 분야별 표시방법 등급별 표시방법 및 표지판 기재사항 디자인 등급표지판 재질, 크기에 따른 비용 산정

등급 유효기간 내

에는 사업자가 관리

유효기간 만료,

등급 변경 시

공사에서 관리

8. 등급관리시스템 개발

기 구축된 농어촌체험마을 관리시스템(RUCOS)을 확장·개발

사업자별 카드관리 방식의 시스템 구축

사업자, 현장심사위원 인력풀 관리 및 등급표식물 관리 기능 구축

사업자별 ID 부여로 등급결정제도 평가 신청 및 결과 확인 일원화

- 일반현황, 체험 프로그램, 시설물, 운영실적 등

- 사업자별 신청, 평가, 등급부여, 결과조회 등

- 현장심사위원 인력풀, 부문별 등급현황, 표식물 관리 - 등급결정제도 운영과 관련된 행정절차 및 비용 관리 (심의위원회 관리, 사업비 정산)

- 사업자와 관리자가 필요로 하는 통계자료(방문율, 분기별 실적) - 각 종 법정서식(신청서, 시설물 운영현황, 위촉동의서 등)

질의 응답 및 의견 제시