소비자 구매 성향 분석 리포트Fashion & Beauty

2010. 11. 29

1. Introduction

Research Issue

패션 & 뷰티 소비자의 구매 , 미디어의 상관관계

미디어 르네상스

다양화된 매체의 종류

뉴미디어의 급증

프로슈머 , 크리슈머

똑똑해지는 소비자 !!

소비자 파워의 증가 !!

미디어 진화에 따른 소비자의 정보 채널 습득 확대와 구매 패턴의 변화 !

How? What? Why?

소비자들은 구매 과정에 미디어를 어떻게 활용하고 ,

소비에 미치는 미디어의 영향력은 어떠할까 ?

2. 리서치 개요

2010 년 10 월 13 일 ~ 2010 년 10 월 24 일

510 명 ( 남 : 264 명 / 여 : 246 명 )

조사 기간

조사 대상

남자 264 명

52%

여자 264 명

48%

조사 내용

• 구매 전 제품 관심 유발 매체

• 제품 구매 전 획득 정보의 유형과 영향력

• 제품 구매 시 정보 획득 채널

• 제품 후기 공유 채널과 공유 사유

* 리서치 기관 : DMCMEDIA

3. 리서치 리포트

Research 1 구매 전 제품에 대한 전반적인 관심을 갖게 한 미디어는 ?

인터넷 ! TV 보다 구매 전 시점 , 제품에 대한 관심 환기도 더 높아

TV

광고 T

V프로그램

IPTV

광고

케이블TV

광고 신

문광

고 신문기

사 잡지광

고 잡지기

사 라디오광

고 인터

넷

e-

메일

모바일

광고

모바일

APP 극

장

광고

지하철

광고

옥외광

고 디지털

옥외광고

제품

카달로그

광고전

단 기타

57%

45%

※ 구매 전 시점에서 제품에 대한 전반적인 관심을 갖게 한 미디어로 인터넷이 압도적 으로 높은 비율 차지

3. 리서치 리포트

Research 2 제품을 구매 하기 위해서 관련 정보를 획득하는 경로

제품 구매 전 , 관련 정보 획득은 인터넷 검색을 통해서 !

커뮤니티(e

x-

카페)

기타 매장

방문

전화문

의 모바일

사이트

모바일

APP 개

인 SNS

(ex-

트위터)

개인

블로그

인터넷

검색

브랜드

사이트

,

블로그

카달로

그 잡지기

사 신문기

사

77%

43%

33% 32%

※ 제품을 구매 하기 위해서 관련 정보를 획득하는 경로는 ‘인터넷 검색 77%’ 압도적 우위

웹그라운드 진행 매체

3. 리서치 리포트

Research 3 제품 구매 전 획득 정보의 종류와 영향력

제품 구매 전 타인의 제품 후기를 가장 주의 깊게 관찰 , 큰 영향력을 미침

※ 정보 탐색 과정에서 주로 얻는 정보들은 제품에 대한 세부정보와 제품 이용후기로 타인의 사용 경험과

소비자가 직접 전하는 제품 세부 정보들이 잠재적 구매자에게 높은 영향 을 미치는 것으로 나타남

47%

0%

20%

40%

60%

80%

제품

세부

정보

제품

가격

정보

이벤트,

할인

정보

제품

이용

후기

구매

정보

기타

29%

47%

< 구매 전 획득 정보 종류 >

0%

20%

40%

60%

80%

매우

큰

영향을

미침

큰

영향을

미침

영향을

미침

영향을

미치는

편임

보통

임 미치지

않는

편임

영향을

미치지

않음

전혀

영향

을…

< 정보 탐색의 구매 영향력 >

49%

28%

3. 리서치 리포트

Research 4 사용 경험 공유 방법 및 공유 이유

대부분의 사용자는 구매 제품 만족 시 정보 공유 활동을 활발하게 !

※ 정보 탐색 과정에서 주로 얻는 정보들은 제품에 대한 세부정보와 제품 이용후기로 타인의 사용 경험과

소비자가 직접 전하는 제품 세부 정보들이 잠재적 구매자에게 높은 영향 을 미치는 것으로 나타남

< 구매 후 사용경험 공유 방법 >< 구매 후 사용경험을 공유하는 이유 >

구매한

후

대부분의

경우

공유

혜택이

제공되는

경우

공유

제품

및

서비스에

만족

했을

때 제품

및

서비스에 불만족

했을

때 기타 기업

홈페이지/

블로그/S

NS

포털

사이트

서비스

(ex-

지식인)

온라인

커뮤니티

(ex-

카페)

개인

블로그

개인

SN

S 온라인

쇼핑몰

이용

경험

없음

58%

28%22%

0%

20%

40%

60%

0%

20%

40%

60%

4. 리서치 결과

2010 년의 소비자들은

기존 미디어인 TV, 신문 , 잡지 보다 인터넷상의 타인의 상품 체험 후기 에

귀 기울이며 제품 구매에 큰 영향력을 행사 함

온라인 내에 다량의 긍정적인 상품 정보는

소비자들의 대중 여론 형성을 유도하여 상품 구매로 이어짐

Thank you.