09_business blog marketing case
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소셜 비즈니스 블로그 활용을 위한 기업의 마케팅 사례 분석 및 가이드 - 비즈니스 블로그 활용의 성공 사례 및 인사이트 - 비즈니스 블로그 2.0 트렌드 분석TRANSCRIPT
2010.06
비즈니스 블로그 활용을 위한
기업의 마케팅 사례분석 및 가이드
Entries
1. 국내 기업블로그 활용사례
2. 비즈니스 블로그 , 새로운 트렌드
3. 성공적인 비즈니스 블로그의 운영
E1웹 2.0, 고객이 변화하다
E1국내 기업블로그 활용사례
블로거를 입소문의 전도사로 활용
소니코리아 바이오 P 시리즈 런칭 파티
부산 국제 영화제 블로그 원정단
캄차카 출사 프로젝트 G20 대학생 블로거 서포터즈
NISSAN SKYLINE ‘ 블로거를 위한 신차 발표회’
http://www2.nissan.co.jp/SKYLINE/BLOG/index.html
- 2006 년 11 월 긴자 닛산 갤러리에서 퇴근시간을 고려
평일 저녁 8 시에 진행
- ' 스카이라인 ' 이라는 키워드로 포털 등을 검색해 블로거
100 여명을 선정 , 초대
- 참석율 90%, 개발자와의 직접대화 등 참석자의 포스트로
신차에 대한 입소문 확산
그들의 참여를 이끌어 내어 드라이브하라
블로거를 입소문의 전도사로 활용
제품이나 서비스를 홍보
NISSAN TIDA BLOG SK T 로밍 서비스 햅틱 피플
제품이나 서비스를 홍보
윈도우 익숙하지만 새로운 이야기 ‘윈도우 7, 바탕 화면에 가젯 설정하기’
http://windowstalk.co.kr/119
- 기존 마이크로소프트의 개발자 중심의 블로그 활동을
일반 유저 중심의 시각으로 설명
- 마이크로소프트의 제품을 보다 쉽게 사용하는 방법을
포스팅하여 더욱 적극적인 사용을 유도
독자에게 의미있는 정보를 제공하라
제품이나 서비스를 홍보
DSLR 초보자를 위한 입문의 첫 걸음 ! DSLR 카메라 준비하기 기초 강좌 !http://www.stylezineblog.com/1230
- DSLR 담당자가 직접 기초부터 교육
- 제품에 대한 정확한 정보를 담당자가 직접 전달하고
고객의 피드백을 접수할 수 있는 창구로 활용
직원은 전문가이면서 독자에게 신뢰를 주는 화자이다 .
공식 블로그의 운영으로 고객과의 소통
SKTstory 풀무원의 아주 사적인 이야기 지엠대우 톡
도미노피자에게 속았다… 과연 그럴까요 ?? http://dominostory.co.kr/10
- 다음 아고라에 게시된 고객 불만 게시글에 대한 대응
- 웹사이트의 제품과 실제 배달 제품의 차이점을 블로그
다운 컨텐츠로 제공
고객의 소셜커뮤니케이션에 응답한다 .
공식 블로그의 운영으로 고객과의 소통
지엠대우 로고를 시보레로 바꿀 계획이 없습니다
http://blog.gmdaewoo.co.kr/158
- 지엠대우 관련 오보가 기존 매체를 통해 등장
- 관련건에 대한 권한이 있는 직원블로거가 블로그 포스팅
으로 오보사실에 대해 대응
- 대응 포스트를 블로고스피어상에서 확산
기존 매체의 적극적으로 대응한다 .
공식 블로그의 운영으로 고객과의 소통
디트로이트 모터쇼에서 볼트로 깜짝 !http://blog.gmdaewoo.co.kr/402
블로그의 특성을 활용한 기업의 이야기를 전개
공식 블로그의 운영으로 고객과의 소통
나누는 사랑 함께하는 지엠대우 - 징검다리 봉사단 동행기
http://blog.gmdaewoo.co.kr/668
E1웹 2.0, 고객이 변화하다
E2비즈니스 블로그 , 새로운 트렌드
1. 비즈니스 블로그 질적 향상에 집중
2. 새로운 비즈니스 블로그들의 등장
3. 기업 소셜 커뮤니케이션의 허브로 확장
4. 블로그 Network 로 연결
5. 커뮤니티 , 웹사이트로의 확장 또는 통합
* 2010, 비즈니스 블로그 , 새로운 트렌드
1. 비즈니스 블로그 질적 향상에 집중
1. 포스트의 업데이트 주기 강화
2. 기업과 기업의 메시지와 무관한 포스팅 자제
3. 직원 블로거들의 참여 증가
4. 연재성 기획 컨텐츠 증가
5. 고객의 스토리 참여 강화
6. 블로그의 비주얼 / UI 강화
1. 비즈니스 블로그 질적 향상에 집중
* 직원들의 참여
72 블로거스
( http://www.samsungtomorrow.com/154 ) 토비토커
( http://blog.gmdaewoo.co.kr/516 )
1. 비즈니스 블로그 질적 향상에 집중
* 직원들의 참여
소형 자동차의 연비 향상 방법
(http://blog.nissan.co.jp/TIIDA/2010/03/interview_compact_approach.html
)
마티즈 크리에이티브 구입조건을 지엠대우 유영재 코디네이터에게 들어보았습니다
( http://blog.gmdaewoo.co.kr/86 )
소니 알파 마케터가 NEX 로 담은 6월의 풍경
( http://stylezineblog.com/1232 )
1. 비즈니스 블로그 질적 향상에 집중
* 고객의 스토리 참여 강화
삼성전자 S블로거와의 첫만남 !( http://sinbustory.com/165 )
카앤트래블
( http://blog.gmdaewoo.co.kr/585 )
1. 비즈니스 블로그 질적 향상에 집중
* 고객의 스토리 참여 강화
IdeaStorm( http://www.ideastorm.com/ )
The Lab( http://thelab.gmblogs.com/ )
ProBlogger Blog( www.problogger.net )
Show Blog( www.becauseshow.com )
Bank of America( http://futurebanking.bankofamerica.com/ )
- 블로그 사이드바의 위치와 구성을 사용자 편의를 고려하여 재배치- 블로그 상단의 메뉴바의 구성과 비주얼을 강화- 전반적인 블로그의 시각적 디자인 부분을 강화
1. 비즈니스 블로그 질적 향상에 집중
2. 새로운 비즈니스 블로그들의 등장
삼성이야기
( http://samsungblogs.com/ ) 로보트태권브이 연구소
(http://thetaekwonvlab.co.kr/) IBK World
( http://blog.ibk.co.kr/)
3. 기업 소셜 커뮤니케이션의 허브로 확장
오바마
( http://www.barackobama.com/index.php )
Jeep(
http://www.jeep.com/en/experience/community/have_fun_out_there/
)
4. 블로그 Network 로 연결
lenovoblogs( http://lenovoblogs.com/ )
닛산 위젯 http://blog.nissan.co.jp/n-link/081220/
Talk iPhonehttp://www.becauseshow.com/talkiphone/
5. 커뮤니티 , 웹사이트로의 확장 또는 통합
나이키 바스켓 http://www.nike.com/nikeos/p/nikebasketball/en_US/
폭스바겐 클린디젤http://tdi.vw.com/a-coffee-filter-shows-how-clean-tdi-clean-
diesel-is/
Direct2Dellhttp://en.community.dell.com/dell-blogs/b/direct2dell/default.aspx /
E1웹 2.0, 고객이 변화하다
E3성공적인 비즈니스 블로그의 운영
NISSAN TIDA BLOGhttp://blog.nissan.co.jp/TIIDA/
Insight
- 2004 년 9월 일본 대기업 중 초기에 제작된 비즈니스 블로그
- 20-30 대의 First Car 를 컨셉으로 가장 효과적인 커뮤니케이션 공략 방법으로
블로그를 선택
- 신차 TIDA 의 판촉을 위한 블로그로 모든 컨텐츠를 TIDA 중심으로 집중
- Product / 인터뷰 / 사용자 리뷰 / 리포트 / 드라이브 / 트랙백 코멘트 / TIDA 정보
/다운로드 그리고 ‘ The Secrets of TIDA’ 등의 메뉴로 구성
- 독자들을 ‘흥미없음’에서 ‘흥미있음’으로
‘흥미있음’에서 ‘잘 이해하고 있음’으로
‘잘 이해하고 있음’을 ‘상품구입’으로
그리고 최종적으로 ‘상품구입’을 ‘ TIDA 를 사랑하고 있음’으로 스탭업 시킴을
블로그의 목표로 설정
- 리스크 발생의 위험이 있는 댓글 기능은 삭제하고 다른 블로거들과 교류를 촉진
하는 트랙백은 적극적으로 활용
- 메타블로그와 연계한 ‘ Blog People Loves TIDA’ 라는 서비스로 고객들의 블로그들
과 네트워크로 연결 단순한 판매 촉진에서 시작해 커뮤니티 구축까지 폭을 넓힘
- TIDA 블로그의 성공으로 이후 NISSAN 은 'X-TRAIL 블로그 ', 'DRIVE 블로그 ', ' 미니밴 블로그 ', 'CUBE 블로그 ' 그리고 가장 최근의 'SKYLINE 블로그 ' 까지 2년
이상 6개의 비즈니스 블로그를 운영
성공적인 비즈니스 블로그의 운영
* 기업이 가장 자신있게 잘 할 수 있는 이야기를 하자
성공적인 비즈니스 블로그의 운영
* 독자와 눈높이를 맞추어라
윤거란 ?http://blog.gmdaewoo.co.kr/88
타이어교체
http://blog.gmdaewoo.co.kr/20
윈도우 7의 설치사양
http://www.windowstalk.co.kr/92
Post 내용적인 구성
재미
+정보
+키워드
성공적인 비즈니스 블로그의 운영
The Handycam BLOGhttp://www.thehandycam.co.kr/20
* 비즈니스포스팅
* 트랙픽 중심의 관점에서 관계 중심으로 운영하라
이벤트 공지 자발적 알림 감사 포스트
성공적인 비즈니스 블로그의 운영
* 대화에 참여하면 먼저 잘 듣고 관심을 기울여 주어라
현대 ,기아 자동차 그룹 해피웨이 드라이브
성공적인 비즈니스 블로그의 운영
* 주간 /월간 단위의 블로그 로그분석을 적용하라
성공적인 비즈니스 블로그의 운영
다음 웹 인사이드 Google Analytics
- 다음계정 가입 후 무료로 이용- 계정당 월 천만 페이지 뷰까지 지원
특징- Google 계정 가입 후 무료로 이용- 계정당 월 오백만 페이지 뷰까지 지원
- 각종 분석 데이터를 이해가 쉽게 리포팅 하는 직관적 UI- 핵심 필요 기능만 최소화 하여 서비스- 1~2 시간 이내 분석 리포트 가능
장점
- 다양한 분석 기능 제공- 전자상거래 분석 기능 제공- 최근 2.0 버전으로 업그레이드 추가 기능 및 일부 UI 개선
- 전자상거래 분석 기능 지원 안 함- 가입회원들간에 순위 서비스 제공
단점
- UI 가 복잡하고 한글화 작업이 어색하여 많은 기능 활용에도 불구하고 사용이 어려움- 분석리포트가 실제적으로 6시간 정도 소요
VS
메타블로그 - 올블로그
( http://www.allblog.net/ )
구글 블로그 검색
( http://blogsearch.google.co.kr/blogsearch
?hl=ko&ie=UTF-8&oe=UTF-8&q=MSN&lr= )
메타블로그와 블로그 전문 검색엔진을 활용하여 기업이나 제품 , 서비스에 대한
블로거들의 의견을 모니터링 하라 .
* 블로고스피어를 모니터링 하라
성공적인 비즈니스 블로그의 운영
