1. palvelujen tuottajaa koskevat tiedot · tehtäviin soveltuva ammattitutkinto tai muu soveltuva...

avi21u1 1/25

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOTPalvelujen tuottaja

Yksityinen palvelujen tuottaja KuntaPalvelujen tuottajan nimiKarekuntoutus Oy

Kunnan nimi

Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaanlastensuojelu

SijaintikuntaPielavesi

Sijaintikunnan yhteystiedotPuustellintie 1872400 PIELAVESIPalvelujen tuottajan virallinen nimiKarekuntoutus Oy

Palvelujen tuottajan Y-tunnus17615386

Toimintayksikön nimiPuistotien lastenkotiToimintayksikön postiosoitePuistotie 15Postinumero72400

PostitoimipaikkaPIELAVESI

Toiminnasta vastaavan henkilön nimiMaija Lukkarinen

Puhelin044-3204772

PostiosoitePuistotie 15Postinumero72400

PostitoimipaikkaPIELAVESI

Sähkö[email protected] (yksityiset sosiaalipalvelut)

Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta (yksityisetympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt)24.9.2009

Muutosluvan myöntämisen ajankohta

Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut)

Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta ajankohta Aluehallintoviraston rekisteröintipäätös ajankohta

Vastuuvakuutuksen voimassaolo (todennettava pyydettäessä)toistaiseksi voimassa oleva vakuutusyhtiö Op Pohjola

2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEETToiminta-ajatusKarekuntoutus Oy:n toiminnan tarkoituksena on auttaa kriisiytyneitä nuoria ja perheitä myönteiselle kasvu-urallekorjaamalla kasvuolosuhteita, tarjoamalla tukea koulunkäyntiin ja kuntoutumiseen sekä tarjota hyvät olosuhteetnäiden toteutumiseen.

avi21u1 2/25

Arvot ja toimintaperiaatteet

Arvot

IHMISELÄMÄN JA YKSILÖN ARVOSTUSJokainen elämä on arvokas ja ainutlaatuinen. Tämä perusajatus välittyy niin yritystoiminnassa kuintyöskentelyssä asiakkaiden kanssa. Ihmisen aito kohtaaminen on arvostusta parhaimmillaan. Kun ihmisen hätä,surut ja ilot kohdataan oikeasti, kokee ihminen että hän on tullut kuulluksi ja hänen asiaansa arvostetaan.

YKSILÖLLISYYSIhmiset ovat erilaisia. He ottavat palautetta, muutoksia ym. vastaan eri tavalla. Ihmisen yksilöllisyys onhuomioitava kaikessa tiedottamisessa ja tekemisessä. Yksilöllisyys on voimavara asiakas työssä ja siksi sitätuleekin vaalia.

LAATUTyön tekemisen on oltava laadukasta. Laadukas työ on yksi myynnin edellytyksistä. Työn laadusta ovat kaikkityöntekijät vastuussa, mutta esimiehet valvovat vielä sen toteuttamista.

LAILLISUUSToimintaa toteutetaan lakeja noudattaen. Yrityksessä noudatetaan työsopimuslakia. Lisäksi toimintaasäätelee työehtosopimus. Tärkein lastenkotitoimintaa säätelevä laki on lastensuojelulaki. Jokainen työntekijä onvelvoitettu osaltaan noudattamaan lakeja ja normeja. Työtä valvovat osastojen esimiehet sekä lastenkodin johtaja.

TASAPUOLISUUS JA OIKEUDENMUKAISUUSKaikkia työntekijöitä kohdellaan tasapuolisesti sukupuoleen, koulutukseen ja ikään katsomatta. Myös nuoriakohdellaan tasapuolisesti taustoista tai ongelmista riippumatta. Kaikki päätöksissä ja ratkaisuissa sekäseuraamuksissa toimitaan oikeudenmukaisesti.

TULOKSELLISUUSToiminnan on oltava kaikilta puolilta tuloksellista. Nuorten hoidon on oltava kuntouttavaa ja elämässäeteenpäin potkivaa. Myös yrityksen toiminnan on oltava tuloksellista ja kannattavaa, jotta sitä kautta voidaanturvata jatkuvuus.

AVOIMUUSAsioita käsitellään avoimesti koko henkilökunnan kesken. Nuoren hoidossa ollaan avoimia nuoren itsensä,perheen ja sijoittavan tahon suuntaan. Vaikeatkin asiat otetaan käsittelyyn ja salaisuuksia ei ole.

KEHITYSOPTIMISMIKarekuntoutuksessa uskotaan nuoren ja aikuisen mahdollisuuksiin kehittyä ja kuntoutua. Kasvatus on keino, jollavaikutamme suotuisasti nuoren kehitykseen ja kuntoutumiseen.

VASTUULLISUUSYritys toimii vastuullisesti yrityksenä, huolehtien työntekijöistään ja asiakkaistaan. Jokainen työntekijä toimiivastuullisesti omassa tehtävässään ja toteuttaa kasvatusta vastuullisesti ja kasvatustietoisesti. Nuoria kasvatetaanvastuullisiksi yhteiskunnan jäseniksi.

Eettiset periaatteemme ovat

IHMISOIKEUDET JA IHMISARVOJokainen on arvokas omana itsenään ja omana persoonana. Sosiaalialan ammattilainen ymmärtää ja hyväksyyihmisoikeudet kaikissa olosuhteissa. Ihmisarvo ei ole riippuvainen taustasta tai teoista vaan me hyväksymmejokaisen ihmisen sellaisenaan. Kaikkia tekoja ei tarvitse hyväksyä, mutta hankalankaan pettymyksen aikaan emmeosoita asiakkaallemme halveksuntaa ja nöyryytä häntä. Hoitotyömme on sellaista, josta välittyy nuorelle aitovälittäminen.

avi21u1 3/25

SYRJINNÄN JA VÄKIVALLAN VASTUSTAMINENKarekuntoutuksessa emme syrji ketään uskonnon, syntyperän, sukupuolisen suuntautumisen, aatteen tai ms. takia.Kaikilla on oikeus tulla kohdatuksi tasavertaisesti. Sosiaalialan ammattilainen vastustaa syrjintää ja puuttuu siihenvälittömästi. Asiakastyössä emme koskaan osoita syrjiviä piirteitä edes leikinlaskussa. Kaikilla on oikeusturvalliseen elämään ja väkivalta ei ole missään muodoissa hyväksyttävää.Rajoitustoimenpidetilanteissa niiden laatuun ja hoidollisuuteen kiinnitetään erityistä huomiota.

ITSEMÄÄRÄÄMISOIKEUSOmat elämänasenteet ja arvot eivät saa vaikuttaa siihen, että emme kunnioita asiakkaan omia valintoja siten, ettäne eivät vahingoita tai uhkaa toisten oikeuksia tai etuja. Nuorten omia valintoja kunnioitetaan ja tilanteissa, joissahän ei voi tahtoaan toteuttaa asia hoidetaan perustellen ja asiallisesti. Työssämme pyrimme aktiivisesti lisäämäänasiakkaidemme osallisuutta ja itsenäisyyttä kohti itsenäistä elämää ja täysivaltaista kansalaisuutta.

OSALLISTUMISOIKEUSSosiaalialan ammattilaisina huolehdimme heikoimmassa asemassa olevien oikeuksista. Olemme nuortemmepuolella hankalissakin tilanteissa, vaikka tekoja emme voisikaan hyväksyä. Kunkin nuoren kohdalla pyritäänlöytämään hänen vahvuudet ja vahvistamaan niitä.

OIKEUS YKSITYISYYTEENAsiakkailla on oikeus yksityisyyteen ja henkilökohtaiseen tietosuojaan. Keskustelemme arkaluotoisista asioistahienotunteisesti emmekä levittele niitä turhan laajalti. Nuoren oma huone on hänen omaa aluetta ja sitäkunnioitetaan. Huonetta ja tavaroita ei tutkita ilman laillista perustetta. Salassapito säännöksiä noudatetaanhuolellisesti.

LaatupolitiikkaKarekuntoutus Oyn johto sitoutuu jatkuvaan laadun kehittämiseen voimassa olevien, toimintaa ohjaavien lakien,asetusten, määräysten ja sopimusten noudattamiseen ja tavoitetasoa vastaavassa toiminnassa tarvittavien resurssienvarmistamiseen. Johto seuraa laadun kehittymistä säännöllisillä johdonkatselmuksilla ja ryhtyy tarvittaviintoimenpiteisiin laatutavoitteiden toteuttamiseksi. Karekuntoutuksella on 2016 saakka voimassa olevalaaduntunnustus ja sitä ylläpidetään ulkoisin auditointien avulla.Laatupolitiikkaa ja laatutavoitteita sekä laadunhallintaa koskeva menettelytapaohje on osatoimintajärjestelmäämme.

Päivittämissuunnitelma

Arvot käsitellään henkilöstön kanssa vuosittain.Päävastuu arvojen määrittelystä, viestinnästä ja arvioinnista on toimitusjohtajalla ja lastenkodin johtajalla onvastuu arvojen käsittelystä ja niiden toteutumisen arvioinnista omassa yksikössään. Arvoista viestitään mm.kotisivuilla ja esitteissä sekä yhteistyöpalavereissa. Arvojen toteutumista arvioidaan asiakaspalautteen pohjaltasekä prosessiarvioinneissa.

3. OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖTOmavalvonnasta vastaavan organisaation johdon edustaja(t) ja tehtävätMaija LukkarinenOmavalvonnan tehtävät: - omavalvonnan tavoiteasettelu yhdessä toimitusjohtajan ja lastenkodin johtajan kanssa- omavalvontasuunnitelman hyväksyminen ja osallistuminen omavalvontasuunnitelman toteutumisen seuranta- omavalvonnan kehittäminen yhdessä- omavalvonnan raporttien tuominen johdon katselmuksiinOmavalvonnan vastuuhenkilön yhteystiedot ja tehtävätLastenkodin johtaja Maija Lukkarinen 044-3204772Omavalvonnan tehtävät:- osallistuminen omavalvontasuunnitelman laadintaan- omavalvonnan toteutuksen suunnittelu ja seuranta- omavalvonnan kehittäminen- omavalvontaan perehdyttäminen

avi21u1 4/25

Omavalvonnan suunnittelu- ja toimeenpanotyöryhmän jäsenet yksikössä (ammattinimikkeet)- lastenkodin johtaja- ohjaajat

Henkilöstön osallistuminen omavalvonnan toteuttamiseen: (voi olla osana toimintayksikön perehdytyssuunnitelmaa)Suunnitelma henkilöstön ja opiskelijoiden perehdyttämisestä ja kouluttamisesta omavalvonnan suunnitteluun ja toteuttamiseenHenkilöstö, mukaan lukien opiskelijat perehdytetään omavalvontaan perehdyttämissuunnitelman mukaisesti.Laatujärjestelmämme sisältää yhtenäisen henkilöstön perehdyttämissuunnitelman, seurannan ja palautteenperehdyttämisestä.Omavalvontaan liittyvät koulutustarpeet huomioidaan vuosittaisen koulutussuunnitelman laadinnan yhteydessä jaomavalvonnan seurannan huomioiden pohjalta. Henkilöstöllä on saatavissa omavalvontasuunnitelma ja siihenliittyvä toimintakäsikirjan ohjeistus sähköisessä muodossa.

4. ASIAKKAAN JA OMAISTEN OSALLISTUMINEN JA ASIAKASPALAUTEKuvaus asiakaspalautteen hankinnasta (Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan menettelyt, joilla asiakkailta ja omaisilta kerätään palautetta,miten asiakaspalautteita käsitellään ja miten sitä käytetään hyväksi toimintaa kehitettäessä)

Asiakkailta niin sosiaalityöntekijöiltä, nuorilta ja vanhemmilta saadaan suoraa palautetta neuvotteluissa sekäpuhelinkeskusteluissa. Reklamaatiot kirjataan poikkeamaseurantaan sekä asiakaskohtaisesti Nappulaasiakasjärjestelmään sekä siellä sijaitsevaan viestivihkoon mikäli palaute on yleistä.

Palautekyselyt sosiaalityöntekijälle sekä huoltajille tehdään vuosittain.

Nuorten palautekyselyt toteutetaan kerran vuodessa.

Kuvaus asiakaspalautteiden käsittelystä yksikössä/palvelutoiminnassaPäivittäinen palaute käsitellään yksikön viikkopalaverissa ja siitä tiedotetaan yksikön viestivihon kanssa.Päivittäinen palaute kirjataan poikkeamaseurantaan.

Kirjallisten asiakaskyselyjen tulokset käydään läpi johtoryhmässä sekä henkilökunnan kanssa ja tarvittaessaryhdytään korjaaviin toimenpiteisiin.

Kuvaus asiakaspalautteen käytöstä toiminnan kehittämisessäHenkilöstöpalaverissa ja johtoryhmässä laaditaan saadun asiakaspalautteen pohjalta kehittämisohjelmaaikatauluineen ja vastuineen. Kehittämistoimenpiteet kirjataan palauteyhteenvedon jatkeeksi ja niidentoteutumista seurataan johtoryhmässä ja johdon katselmuksissa. Merkittävistä kehittämistoimenpiteistä viestitäänmyös asiakkaille.

Suunnitelma asiakaspalautejärjestelmän kehittämiseksiKehittämiskohteena on

- palautteen pohjalta tehdyistä toimenpiteistä tiedottaminen asiakkallemme.- keskustelu nuorten kanssa asiakaspalautteen tuloksista

avi21u1 5/25

5. RISKIEN JA EPÄKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEETTästä kokonaisuudesta laaditaan toimintayksikön sisäiseen käyttöön eri osa-alueita koskevat asiakirjat, joissa sovitaan suunnitelmat jaaikataulut todettujen puutteiden ja haittatapahtumien korjaavista toimenpiteistä. Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan kuvaus menettelystähaittatapahtumien ehkäisemiseksi sekä haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden kirjaamisesta, käsittelystä ja tiedottamisestaKuvaus menettelystä, jolla riskit, kriittiset työvaiheet ja vaaratilanteet tunnistetaan ennakoivastiKarekuntoutus Oy:ssä tehdään vuoden välein riskikartoitus, jonka pohjalta laaditaan edelleen eri riskilajit kattavariskienhallintasuunnitelma. Riskien hallinnasta on sisäiseen käyttöön laadittu ohjeistus.Riskienhallintasuunnitelmamme sisältää kuvauksen menettelytavoista tunnistettujen riskien hallitsemiseksi sekäkehittämissuunnitelman aikatauluineneen ja vastuineen. Turvallisuus ja riskit huomioidaan lastenkotien säännöissäja nuoria koskevia turvallisuusohjeita ja risekjä käsitellään sekä nuorten perehdyttämisessä että arjen toiminnassanuorten kanssa.Kuvaus menettelystä, jolla läheltä piti -tilanteet ja havaitut epäkohdat käsitelläänLäheltä piti -tilanteet ja havaitut epäkohdat kirjataan poikkeamaseurantaan, jossa on seurannat lääkepoikkeamille,infektioille, asiakkaan ja henkilöstön tapaturmille, uhkaaville tilanteille, sopimusrikkeille, muistutuksille jakanteluille, reklamaatioille ja muille toiminnan poikkeamille. Poikkeamaseurantaa varten on laadittu sisäiseenkäyttöön tarkoitettu ohjeistus laatukäsikirjaan. Yksikön esimies perehtyy poikkemiin kuukausittain ja käy ne läpihenkilöstön kanssa. Vastuu käsittelystä henkilöstön kanssa on lastenkodin johtajalla ja vastuu käsittelystä johdonkatselmuksissa on Maija Lukkarisella.Poikkeamien käsittelyssä pyritään erityisesti poikkeamien syiden selvittämiseen ja poikkeamien sekä läheltä piti –tilanteiden toistumisen ehkäisemiseen. Yhteenvetojen käsittelyt kirjataan palaverimuistioihin.Kuvaus menettelystä, jolla todetut epäkohdat korjataanPoikkeamaseurantaan tehdään merkinnät tehdyistä välittömistä korjaavista toimenpiteistä. Vastuu korjaavientoimenpiteiden vaikutusten seurannasta on kyseisestä prosessista vastaavalla. Poikkeamayhteenvetojen käsittelynyhteydessä tehdään suunnitelma ennalta ehkäisevistä toimenpiteistä ja niiden toteutus- sekä seurantavastuista.Johdon katselmuksissa arvioidaan erityisesti poikkeaminen määrän kehitystä, toimenpiteiden toteuttamisenripeyttä ja vaikutuksia. Tarpeen vaatiessa päätetään ryhtymisestä voimakkaampiin toimenpiteisiin tilanteenkorjaamiseksi. Poikkeamaseurannasta on laadittu kirjallinen ohjeistus sisäiseen käyttöön ja se sisältää myös ohjeetkorjaaviin ja ennalta ehkäiseviin toimenpiteisiin.Kuvaus siitä, miten korjaavista toimenpiteistä tiedotetaan henkilöstölle ja tarvittaessa yhteistyötahoillePoikkeamat ja niihin liittyvät korjaavat sekä ennalta ehkäisevät toimenpiteet kirjataan sähköiseenpoikkeamaseurantaan, sen yhteenvetoihin sekä palaveripäytäkirjoihin, jotka ovat koko henkilöstön käytettävissä.Poikkeamayhteenvedot käsitellään kuukauden välein henkilöstön kanssa ja johto seuraa niitä johdonkatselmuksissa. Mikäli poikkeamien seurauksena tehdyt muutokset ovat koskeneet myös asiakkaita jayhteistyötahoja tiedotetaan toimenpiteistä myös heille. Tiedottaminen suunnitellaan ja vastuutetaan osanapoikkeamien käsittelyä.Lisätietoa tästä muun muassa STM:n julkaisuja 2011:15: Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja terveydenhuollonjohdolle ja turvallisuussuunnittelijoille: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1571326

6. HENKILÖSTÖKuvaus henkilöstön määrästä, mitoituksesta ja rakenteesta; ammatillinen ja avustava henkilöstö (otetaan huomioon päivähoito- jalastensuojelulain, sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuuslain, valvontaohjelmien säädökset)

Sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista annetun lain 11 §:n mukaansosiaalipalveluja tuottavan toimintayksikön henkilöstöllä on oltava sosiaalihuollon muihin ammatillisiintehtäviin soveltuva ammattitutkinto tai muu soveltuva koulutus. Vastuuhenkilöllä on oltava vähintään alempikorkeakoulututkinto. Vaativiin ammattitehtäviin edellytetään ammattikorkeakoulututkintoa ja muihin tehtäviinsoveltuu sosiaali- ja terveysalan koulutus, nuoriso ja vapaa-ajan ohjaajan tutkinnot tai muut näihin rinnastettavattutkinnot. Soveltuvan koulutuksen omaavia on oltava lupaehtojen ja puitesopimusten määrittämä määrä, jokayksikössämme on 1,3 soveltuvan koulutuksen omaavaa henkilöä hoidettavaa nuorta kohden. Määrä voi koostuariittävästä määrästä osa-aikaisia työntekijöitä.

Karekuntoutuksen tavoitteena on ammattitaitoinen ja riittävän monipuolisesti koulutettu henkilökunta.Karekuntoutus keskittyy vaativien nuorten kuntoutukseen ja hoitoon, joten henkilökunnan koulutustasoonkiinnitetään huomiota. Henkilökunnasta vähintään puolella olisi oltava vähintään ammattikorkeakoulututkinto.Muu soveltuva koulutus on oltava kaikilla vakituisessa työsuhteessa olevilla. Sosiaali-, terveys- tai kasvatusalankoulutus on oltava 2/3 henkilökunnasta. Moniammatillisuuteen kiinnitetään myös erityistä huomiotahenkilöstövalinnoissa.Oppisopimuskoulutettavia ei lasketa henkilökuntamääriin eikä tuntityöläisinä olevia opiskelijoita.

avi21u1 6/25

Kuvaus henkilöstön rekrytoinnin periaatteista (hakumenettelyn avoimuus, kelpoisuuden varmistaminen, lastensuojelussa rikosrekisterintarkistaminen, sijaisten hankintamenettelyt jne.)

Pyrimme mahdollisimman pysyvään ja vakinaiseen henkilöstöön. Henkilöstön tulee täyttää alallemme määritellytkelpoisuusehdot. Terveydenhuollon henkilöstön koulutustausta tarkistetaan Valviran ylläpitämästä Terhikkirekisteristä ennen työsuhteen solmimista. Avoimista työpaikoista ilmoitetaan MOL:n sivuilla, nettisivuillamme jaharkinnan mukaan lehdissä. Hakijat laativat kirjallisen hakemuksen ja toimittavat liitteenä koulu- ja työtodistustenkopiot. Haastatteluun valitaan tarkoituksenmukainen määrä hakijoita. Haastattelun yhteydessä pyydetäännähtäväksi alkuperäiset todistukset. Hakijan rikostaustasta pyydetään selvitys lain 504/2002 mukaisesti pyytämällätyöhön valittua henkilöä esittämään rikosrekisteriote nähtäväksi ennen lopullista työsopimuksen tekemistä.Osaaikaisuudella ei ole merkitystä tähän menettelyyn. Työnantajalla ei ole oikeutta kerätä tai kopioidarikosrekisteriotteita vaan ainoastaan velvollisuus tehdä merkintä rikosrekisteriotteen tunnistetiedoista. Esitettävärikosrekisteriote ei saa olla kuutta kuukautta vanhempi. Rikosrekisterioteet pyydetään koko henkilöstöltä 3 vuodenvälein.

Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä: (suositellaan laadittavaksi henkilöstön perehdyttämissuunnitelma, ks. myös kohta 3.)

Jokaisen uuden työntekijän ja opiskelijan tullessa Karekuntoutukseen töihin hänen kanssaan käydään läpiperehdytysohjelma neljän kuukauden (koeaika) kuluessa työhön tulosta.. Työntekijä ja esimies allekirjoittavatperehdytysseurannan kun perehdytys päättyy.

Lastenkodinjohtaja seuraa, että jokaisen perehdytysohjelma toteutuu. Perehdytyksestä pyydetään palautetta jatehdään niistä vuosittainen yhteenveto. Perehdyttämisprosessia kokonaisuudessaan arvioidaan vuosittainhenkilöstöasioiden hoitamisen prosessiarvioinnin yhteydessä. Yksiköissä on määritelty perehdyttämisen vastuu javaravastuu, johon sisältyy perehdyttämisaineistojen ylläpito ja perehdyttämistoiminnan kehittäminen yksikössä.

Kuvaus henkilökunnan ammattitaidon ja työhyvinvoinnin ylläpitämisestä ja osaamisen johtamisesta(esim. täydennyskoulutussuunnittelu- ja seurantamenettelyt, sairauspoissaolojen seuranta, osaamisen, ammattitaidon ja sen kehittymisenseuranta, kehityskeskustelut) (suositellaan laadittavaksi henkilöstön täydennyskoulutussuunnitelma)

Jokaisen työntekijän kanssa toteutetaan kehityskeskustelu säännöllisin väliajoin, vähintään kerran vuodessa.Keskustelun tavoitteena on sopia työn tavoitteista, arvioida työn tuloksia ja tukea osaamisen kehittymistä. Vastuukehityskeskustelun toteuttamisesta Puistotien lastenkodissa on lastenkodin johtajalla.Sisäinen ohjeistuksemme sisältää yksityiskohtaisemmat menettelytapaohjeet kehityskeskusteluille ja yhtenäisenkehityskeskustelurungon, joka jaetaan henkilöstölle ennen kehityskeskustelua. Kehityskeskustelussa sovitut asiatkirjataan ja molemmat osapuolet saavat keskustelun yhteenvedosta oman allekirjoitetun kappaleensa. Sovittujenasioiden toteutumista seurataan kehityskeskustelun yhteydessä sovituissa palautekeskusteluissa.Kehityskeskusteluyhteenvedot säilytetään työsuhteen keston ajan.

Henkilöstölle on järjestetty työterveyshuolto, josta on kirjallinen sopimus. Työterveyshuollon toimintaohjelmakäsitellään yhdessä henkilöstön kanssa. Sairauspoissaolojen seuranta toteutetaan Työaikavelho-ohjelmassa.

Karekuntoutus Oy:lle laaditaan vuosittain henkilöstön työhyvinvointiohjelma yhdessä henkilöstön kanssa.Henkilöstölle järjestetään jaksamisen tueksi ryhmätyönohjausta ja työhyvinvointia edistävää koulutusta esilletulevien tarpeiden mukaan.

Henkilöstön hyvinvointia edistetään toimivalla työsuojeluntoimintaohjelmalla, joka sisältää myös henkisentyösuojelun. Sisäinen ohjeistuksemme sisältää ohjeet mm. varhaiseen puuttumiseen, epäasialliseen kohteluun,uhkaaviin tilanteisiin ja yksintyöskentelyyn.

Henkilöstöasioiden kehittämissuunnitelma:-Erityisosaamisen vahvistaminen-Työhyvinvoinnin kehittäminen

avi21u1 7/25

7. TOIMITILAT LAITTEET JA TARVIKKEET

Omavalvontasuunnitelmaan laaditaan kuvaus toiminnassa käytettävistä tiloista ja niiden käytön periaatteista. Tilojen käytön periaatteissakuvataan mm. asiakkaiden sijoittamiseen liittyvät käytännöt: mm. miten asiakkaat sijoitetaan huoneisiin, miten huolehditaan asiakkaidenyksityisyyden suojan toteutuminen tms.

Kuvaus asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevat tilat (oma huone, huoneen koko, huonekalut jne.)Jokaisella nuorella on oma huone, joiden koko on vähintään 12 neliötä. Huoneissa on sänky, pöytä, tuoli ja kaappiomia vaatteita varten. Nuori voi sisustaa oman huoneensa mieleisekseen ja tuoda sinne myös omia tavaroita.Televisiota ei omaan huoneeseen tuoda, jotta turvataan riittävä yöuni. Yhdessä huoneessa on myös oma keittiö japesutilat, jossa voi harjoitella itsenäistymistä.

Kuvaus asiakkaiden yhteisessä käytössä olevista tiloista (ruokailutilojen toimivuus, harraste-, kuntoutus- ja toimintatilat, hygieniatilojentoimivuus, saunan käyttömahdollisuudet, jne.)Puistotien lastekodissa on kolme yhteistä olohuonetta sekä kaksi keittiötä. Keittiö tilat ovat kodinomaiset januorten on mahdollista osallistua ruuanlaittoon. Kahdessa huoneessa on omat suihkut ja lisäksi on käytettävissäkolme erillistä suihkua. Pyykinpesutila on yksikön ensimmäisessä kerroksessa. Saunatilat sijaitsevat naapuritalossa(perheyksikkö) ja sitä on mahdollista käyttää aina halutessaan.Harrastetilat sijaitsevat naapuritalossa: kotiteatteri sekä kuntosali.Kuvaus asiakkaiden yhteisöllisyyden toteutumisesta yksikössä toimitilojen näkökulmastaYhteisöllisyys toteutuu tiloissa siten, että nuorten käytössä on yhteiset olohuoneet ja keittiö. Nuorten yhteinentekeminen mahdollistuu kodinomaisesti tiloissa.

Kuvaus siivous, jäte- ja pyykkihuoltoa koskevista käytänteistäPuistotie 15:n käyttöön on laadittu siivoussuunnitelma, joka sisältää kuvauksen siivouksen puhtaustasoista, erisiivouskohteiden siivoustiheyksistä, siivousmenetelmistä ja käytetävistä puhdistusaineista. Siivoussuunnitelmassaon määritelty kaikille siivottaville tiloille päivittäin siivottavat, viikottain siivottava, kukausittain siivottavat jaharvemmin siivottavat kohteet. Siivousaineet säilytetään lukituissa tiloissa ja sivousaineista on henkilöstönsaatavilla käyttöturvallisuustiedotteet. Siivousprosessille on määritelty vastuuhenkilö ja varavastaava.Siivousprosessia arvioidaan vähintään kerran vuodessa prosessiarvioinnissa. Siivoussuunnitelma sisältää ohjeeteritetahrojen siivoukseen.

Vaatehuoltoon on laadittu kirjallinen ohjeistus osana laatujärjestelmäämme. Puistotie 15:eenon nimetty vaatehuollon vastuuhenkilö. Omaohjaaja opastaa nuorta vastaamaan omastavaatehuollostaan ikätasoaan vastaavalla tavalla.Vaatehankinnat tehdään yhdessä nuoren ja omaohjaajan kesken. Vaatteita hankitaan harkitusti ja tarpeen.Vaatehankinnoista keskustellaan omaohjaajan kanssa ja ostoksilla noudatetaan ko. suunnitelmaa. Vaatehankinnatpyritään mahdollisuuksien mukaan toteuttamaan Pielavedellä ja naapurikunnissa, esim. Iisalmessa ja Kuopiossa.Nuoret eivät voi hankkia vaatteita vanhempiensa kanssa talon laskuun. Hankinnat tapahtuvat aina talon ohjaajienkanssa. Poikkeuksia voidaan tehdä vain erittäin painavista syistä. Yksityiskohtaisemmat ohjeet on vaatehuollostasisältyvät sisäiseen käyttöömme tarkoitetusta vaatehuollon menettelytapaohjeesta.Puistotie 15:n tiloissa on nuorille pesuhuoneessa pyykkikone sekä kuivausrumpu. Nuoria ohjataan vaatehuollossa.Pesuaineet säilytetään lukitussa tilassa.Vaatehuoltoa arvioidaan vuosittain prosessiarvioinnissa.

Puistotie 15:n jätehuolto on kirjallisesti ohjeistettu ja liitetty osaksi ravintohuollon omavalvontasuunnitelmaa.Jätehuolto sisältyy vuokraan, joten omaa jätehuoltosopimusta ei ole. Pielavedellä ei ole orgisoitu varsinaistajätteiden lajittelua. Lasi viedään lasinkeräykseen, pahvit paperinkeräykseen, ongelmajäte sille varattuunkeräyspisteeseen sekä hävitettävät lääkkeet apteekkiin.

Kuvaus sisäilman laadunvarmistusmenettelyistä (kosteushaittojen toteamismenettelyt, sisäilman mittaukset, yhteistoimintakiinteistönhuollon, terveydensuojeluviranomaisten kanssa, jne.)Pielaveden kunta vuokranantajana vastaa kiinteistön kunnosta ja tarvittavista mittauksista. Mikäli sisäilmaanliittyviä ongelmia esiintyy tai esim. työterveyshuollon kautta tulee esille sisäilmaan liittyviä epäilyjä, otetaanyhteyttä vuokranantajaan tilanteen selvittämiseksi. Tapaukset kirjataan poikkeamaseurantaan. Vuokrananatajalleannetaan tiedoksi myös sisäilmaan liittyvä asiakaspalaute ja henkilöstön palaute. Terveystarkastaja jatyösuojelutarkastaja käynneillään havainnoivat myös sisäilman laatua ja puuttuvat asiaan tarvittaessa.

avi21u1 8/25

Kunta tekee ilmastointilaitteille vuosihuollon ja vastaa ilmastointikanavien nuohouksesta 10 vuoden välein.

Kuvaus yksikössä olevista terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista:

Puistotien lastenkodissa olevat laitteet:

Med Wave alkometri: ei tarvitse kalibroida, siinä on tehdasasetuksena klaibroitu maakohtainen asetus

Omron verenpainemittari: Kalibrointi kahden vuoden väleinseuraavaan osoitteeseen lähettämällä

Berner Osakeyhtiö,Terveys- ja tutkimus/tekninen tuki

Vastuuhenkilön yhteystiedotSaija Järveläinen 044-0356212

Terveydenhuollon laitteella tarkoitetaan terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 5 §:n mukaisia hoitoonkäytettäviä laitteita, joita ovat mm. sairaalasängyt, nostolaitteet, veren sokerin ja verenpaineen mittarit tms. Toiminnanharjoittajanvelvollisuuksista on säädetty terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 24–26 §:ssä sekä Sosiaali- ja terveysalanlupa- ja valvontaviraston antamissa määräyksissä 4/2010. Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden aiheuttamista vaaratilanteista tehdäänilmoitus Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolle.Omavalvontasuunnitelmassa toimintayksikölle nimetään ammattimaisesti käytettävien laitteiden ja tarvikkeiden turvallisuudesta vastaavahenkilö, joka huolehtii vaaratilanteita koskevien ilmoitusten ja muiden laitteisiin liittyvien määräysten noudattamisesta.

Linkki Valviran määräyksiin: http://www.valvira.fi/files/maarays_4_2010_kayttajan_vt_ilmoitus.pdfToimitiloja, laitteita ja tarvikkeita koskeva kehittämissuunnitelma-Toimitilojen toimivuutta ja viihtyvyyttä kehitetään-Itsenäistymisen mahdollistavien tilojen lisääminen

avi21u1 9/25

8. ASIAKASTURVALLISUUSAsiakasturvallisuuden kehittämiseksi laaditaan toimintasuunnitelma, jossa käsitellään välittömään asiakastyöhön liittyviä turvallisuuteenliittyviä riskejäYksikön turvallisuussuunnittelusta ja turvallisuustoiminnasta vastaavan/vastaavien yhteystiedotlastenkodinjohtaja Maija Lukkarinen 044-3204772vastaava ohjaaja Juha Lyytikäinen 044-0356213

Kuvaus asiakasturvallisuuden varmistamisesta (kotiin annettavissa palveluissa, lastensuojelussa, vammais- ja ikäihmisten palveluissa olevaterityispiirteet huomioitava)Asiakasriskit kartoitetaan vuosittain yksiköittäin henkilöstön kanssa. Asiakasriskien kartoitus sisältääriskiarvioinnin, selvityksen keinoista, joilla tunnistettuja riskejä hallitaan sekä suunnitelman asiakasturvallisuudenparantamiseksi. Tavallismpia hallintakeinoja ovat ohjeistus ja henkilöstön koulutus ja perehdyttäminen,valvontalaitteet, lukitukset, vakuutukset ja toimintasäännöt hoidossa oleville nuorille.

Asiakariskien kartoituksen pohjalta olemme laatineet käyttöömme ohjeistuksen kohteisiin, joihin riskejä liittyymm. mopoiluun, uimiseen, metsästykseen, liikunta- ja askarteluvälineisiin, netin ja puhelimen käyttöön, filmienkatseluun, nuorten postin käsittelyyn, vierailuihin, seurusteluun, koskemattomuuteen, nuorten rajoihin,rajoitustoimenpiteisiin, kielenkäyttöön, kiusaamiseen, tavaroiden ja kiinteistön rikkomiseen, valvontaan päivä- jayöaikana, nuorten huoneiden siisteyteen ja järjestykseen, ilotulitteiden käyttöön, tupakointiin, lävistyksiin jatatuointeihin, autoiluun nuorten kanssa, viiltelyyn jne. Asiakasturvallisuus huomioidaan prosessikuvauksissa,pelastussuunnitelmassa ja perehdyttämisessä. Erillisiä ohjeita sisäiseen käyttöön on mm. Nuoren luvattomastapoistumisesta sekä rajoittamistoimenpiteistä.

Ohjeistukseen perehdytetään niin henkilöstöä sekä soveltuvin osin asiakkaita ja heidän omaisiaankin. Ohjeistustapäivitetään tarpeenmukaan ja vähintään vuosittain.

Kuvaus yksikön valvontalaitteista ja niiden toimivuuden varmistamisestaKameravalvonnalla lisätään nuorten ja aikuisten turvallisuutta ja tehostetaan valvontaa. Lisäksi sen avulla pyritäänvähentämään ilkivaltaa talon omaisuutta kohtaan. Kameravalvontapisteet Puistotien lastenkodissa ovat ohjaajientoimistossa. Kameravalvonnasta on laadittu henkilörekisteriseloste joka esitetään jokaiselle nuorelle.Kameravalvonnasta ilmoitetaan ulko-ovilla kylteillä ”Kiinteistössä tallentava kameravalvonta”. Kameravalvonnanpääkäyttäjä on Juha Lyytikäinen

Kuvaus asiakkaiden käytössä olevien turvalaitteiden ja hälytysjärjestelmien toimivuuden varmistamisesta (yksikön hälytys-laitteet,turvarannekkeet, valvontalaitteet, kotona asuvien asiakkaiden turvallisuuslaitteet ja hälytysvasteiden toimivuuden varmistus, jne.)Asiakkaiden käytössä ei ole valvontalaitteita.Nuorella ei saa olla käytössään kamerakännykkää. Mikäli hänellä ei ole tavallista puhelinta, hänelle hankitaankohtuullisen hintainen puhelin. Liittymästä sovitaan vanhempien kanssa. Nuorelle hankitaan prepaid liittymä taihänen puhelinkuluistaan korvataan vanhemmille 15 euroa kuukaudessa.

Asiakasturvallisuuden kehittämissuunnitelma-Tapaturmien ennaltaehkäisy

9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDETKuvaus asiakkaan ohjauksesta, neuvonnasta ja palveluntarpeen arvioinnista, palvelusopimuksen/hallintopäätöksen ja hoito- japalvelu/asiakassuunnitelman (lastensuojelu/päivähoito) laatimisesta ja päivittämisestä sekä asiakkaan osallistumisesta päätöksentekoonOhjaus ja neuvontaLastenkodissa nuorella on omaohjaajapari. Omaohjaaja on nuoren oma työntekijä, joka pyrkii luomaan läheisen jaluottamiksellisen suhteen nuoreen. Omaohjaaja on nuoren lähin työntekijä, jolla on nuoren asiat kokonaisuutenahallussaan. Hän huolehtii muiden työntekijäiden informoinnista nuoren asioissa ja hkee myös riittävästi itselleentukea tehtävän hoitamiseen.

avi21u1 10/25

Uuden asiakkaan saapuessa lastenkotiin hänelle valittu omaohjaaja opastaa nuoren talon tavoille. Nuorenperehdyttämiselle on laadittu kirjallinen ohjelma. Ensimmäisenä päivänä vastuuohjaaja esittelee nuorelle tämänhuoneen ja aloitetaan nuoren perehdytys ohjelman mukaan. Nuoren vanhemmille kerrotaan Karekuntoutuksentoiminnasta ja tavoista.Talon säännöt on kirjattu ja ne jaetaan kaikille nuorille. Perehdyttämisen tueksi on laadittu Uuden nuorentietopaketti.

AsiakassuunnitelmatNuorella on säännöllisin väliajoin noin neljä kertaa vuodessa asiakassuunnitelmapalaveri, johon osallistuu nuorenlisäksi hänen huoltajansa, sosiaalityöntekijä, lastenkodinjohtaja ja omaohjaaja. Palaverissa käsitellään nuorenasioita ja mietitään, miten jatkossa edetään. Palaverissa sovitut asiat kirjataan siihen tarkoitettuun hoitoneuvottelunkeskeiset sopimukset lomakkeelle. Asiakassuunnitelmapalaverien välillä nuoren kanssa työskennellään sovitusti.Asiakassuunnitelmaan on kirjattu:-sijoitukselle asetetut tavoitteet-lapsen ja hänen asioistaan vastaavan sosiaalityöntekijänyhteydenpito, sekä- lapsen ja hänelle tärkeiden henkilöiden yhteydenpito.Lapsi tietää keihin, kuinka ja missä asioissa hän voi olla yhteydessä valvoviin viranomaisiin

Hoito- ja kasvatussuunnitelmatOmaohjaaja aloittaa nuoren kanssa yhdessä hoito- ja kasvatussuunnitelman laatimisen heti nuoren saavuttua.Nuori sitoutuu hoito- ja kasvatussuunnitelman tavoitteisiin ja työskentelee yhdessä ohjaajien kanssasaavuttaakseen ne. Hoito- ja kasvatussuunnitelma laaditaan asiakassuunnitelman jälkeen viikon kuluessa ja sitäpäivitetään jatkossa asiakassuunnitelmapalaverien pohjalta. Alustavasti laadittu hoito- ja kasvatus-suunnitelamakäydään läpi vanhempien ja sosiaalityöntekijöiden sekä omaohjaajaparin kanssa asiakassuunnitelmaneuvottelussa.Suunnitelmaan tehdään tarvittavat lisäykset ja muutokset. Vanhempien ja nuoren kanssa läpikäyty hoito- jakasvatussuunnitelma lähetetään sosiaalitoimeen ja huoltajille kirjallisesti. Suunnitelman toteutumista ja tavoitteitaseurataan nuoren ja omaohjaajan kanssa säännöllisin 3 kk väliajoin. Suunnitelma päivitetään vähintään jokaisenasiakassuunnitelman jälkeen.

Omaohjaaja laatii 1-2 kk:n jaksolta kausikoosteen. Kuntoutustiimi, koulun henkilökunta, yksilökeskustelujentoteuttajat sekä päihdetyöäntekijät kirjoittavat sinne omat osionsa. Kooste lähetetään sosiaalitoimeen ja huoltajillesopimuksen mukaan 1-2 kuukauden välein. Omahoitaja käy koosteen läpi nuoren kanssa ja nuorella onmahdollisuus liittää koosteeseen oma mielipiteensä.

Omaohjaaja on yhteydessä nuoren kotiin vähintään kerran viikossa ja yhteydenpito kirjataanasiakastietojärjestelmään. Nuoren perheelle tarjotaan perhetapaamisia kerran kuukaudessa. Kasvatuksellisenaarvopohjana on jokaisen nuoren yksilöllisyyden hyväksyminen: lapsi otetaan huomioon ainutkertaisena ihmisenäja työssä pyritään lapsen lähtökohtien, ajattelun ja mielipiteiden ymmärtämiseensekä käsittelemään tahdikkaastilapsen persoonaan ja yksityisyyteen liittyviä asioita yhteistyössä lapsesta vastuussa olevien aikuisten kanssa.Tavoitteena on määrätietoinen kuntoutus, joka johtaa mahdollisimman lyhyeen ja tarkoituksenmukaiseensijoitukseen.

Palvelutarpeen ja toimintakyvyn arviointiPalvelutarvetta arvioidaan alustavasti jo sijoitusta koskevissa neuvotteluissa sosiaalityöntekijäiden kanssa.Arvioinnissa huomioidaan silloin esim. terveyden- ja sairaanhoitoon liittyvät tarpeet, ohjauksen ja valvonnan tarvesoveltuvan yksikön valinnan kannalta, koulujärjestelyt, mahdolliset liikuntarajoitteet, apuvälineiden tarve jne.

Kuntoutumista arvioidaan 3 kuukauden välein käyttämällä KARE-mittaria, jossa arvioidaanKerran viikossa pidetään nuorille palaveri , jossa käsitellään ajankohtaisia asioita ja suunnitellaan viikontoimintaa. Jokaiselle nuorelle tehdään alussa päihdekartoitus kahden viikon kuluessa saapumisesta.

avi21u1 11/25

Kuvaus siitä, miten toteutetaan asiakkaan mahdollisuus tutustua yksikköön etukäteenPääasiassa palvelua ostavien kuntien sosiaalitoimi määrittelee asiakkaan mahdollisuudet tutustumiskäyntiin.Tarjoamme kuntien sosiaalitoimelle, nuorille ja heidän vanhemmilleen mahdollisuuden käydä tutustumassayksikköömme ennakkoon. Tutustumiskäynnillä esitellään yksikön tilat ja asiakashuone sekä kerrotaan yrityksestä,toimintatavoista, ympäristöstä, harrastusmahdollisuuksista, palveluista ja henkilöstöstä. Tutustumiskäynnin aikanapyritään arvioimaan paikan soveltuvuutta tulossa olevalle asiakkaalle, joten käynnillä pyritään saamaan tarvittavaaennakkotietoa tulevasta asiakkaasta ja hänen tarpeistaan. Tutustumiskäynnille laaditaan ohjelma ennakkoon.

Kuvaus siitä, miten asiakasta informoidaan sopimusten (palvelusopimus, vuokra ym.) sisällöstä, palvelun kustannuksista jasopimusmuutoksista.Asiakkaina oleville nuorille itselleen tulevia palvelumaksuja ei ole, vaan kaikki palvelu on kuntien maksamaa.Omaohjaaja kertoo nuorelle, mitä kuntien ostama palvelu sisältää.

Asiakkaan kanssa tehdään hoito- ja kasvatussuunnitelma, jonka laadinnassa hän on mukana. Vanhempien januoren kanssa läpikäyty hoito- ja kasvatussuunnitelma lähetetään sosiaalitoimeen ja huoltajille kirjallisesti.

Kuntien kanssa laaditaan sopimus joko kilpailuttamisen tai tarjouksen perusteella. Sopimus sisältää määrittelynsopimuksen voimassaolosta ja menettelyistä muutostilanteissa.Kuvaus asiakkaan itsemääräämisoikeuden ja osallistumisen toteutumisesta (yksityisyys, intimiteettisuoja, henkilökohtainen vapaus,koskemattomuus; perustuslain 7§ ja10§, asiakaslaki 8-10 §)Asiakkaana olevat nuoret osallistuvat oman hoito- ja kasvatussuunnitelmansa laadintaan.Viikoittain lastenkodissa on nuorille palaveri, jossa käsitellään ajankohtaisia asioita ja suunnitellaan viikontoimintaa. Kaikilla nuorilla on oma, huone, jonne he voivat mennä halutessaan. Henkilökunta valvoo nuoriaympäri vuorokauden. Jokaiselle taataan fyysinen koskemattomuus. Nuorille opetetaan rajojen ja sääntöjennoudattamista. Nuorten asioita käsitellään siten, että yksityisyys ja intimiteettisuoja toteutuu esim. nuoren omassahuoneessa tai keskusteluille varatuissa tiloissa. Palvelussa huomioidaan asiakkaan yksilölliset tarpeet, äidinkieli jakulttuuritausta.Kuvaus menettelystä, miten huolehditaan ja kuka vastaa asiakkaan hallussa olevista rahavaroista, avaimista ja muista tavaroistaAsiakkaan rahavarojen ja omaisuuden käsittelystä olemme laatineet sisäiseen käyttöön tarkoitetun ojeistuksenosaksi toimintajärjestelmäämme.

VastuutNuorten huoneet ovat lukittuja ja nuori vastaa itse hallussaan olevasta lompakosta. Arvo-omaisuuden nuori voituoda halutessaan säilytykseen toimiston kaapissa olevaan omaan lokeroonsa tai kassakaappiin. Omaohjaaja vastaanuoren ohjaamisesta omaisuuden säilyttämisen suhteen.

OmaisuusListataan nuoren omaisuus ja lomake tallennetaan nuoren kansioon. Siihen pyydetään allekirjoitus ja se liitetäännuoren kansioon. Lomaketta päivitetään aina, kun nuori tuo taloon arvo-omaisuutta.

ViikkorahaNuorille maksetaan viikkorahaa kahden viikon välein viikossa nuoren omalle pankkitilille. Viikkorahanmaksaminen perustuu lastensuojelulain 55§, joka säätää käyttövarojen maksamisesta. Viikkorahan suuruus lainmukaan on alle 15-vuotiaalle lapselle määrä, joka vastaa hänen yksilöllistä tarvettaan ja 15 vuotta täyttäneellelapselle tai nuorelle vähintään määrä, joka vastaa yhtä kolmasosaa elatusturvalain (671/1998) 7 §:ssä säädetystäyhdelle lapselle suoritettavasta elatustuen määrästä.Täysimääräinen elatustuki määritellään elatustukilain 7§:ssä seuraavasti:Elatustuen määrää korotetaan tai alennetaan elinkustannusten nousua tai laskua vastaavasti siten kuin laissaeräiden elatusapujen sitomisesta elinkustannuksiin (660/1966) säädetäänMikäli nuore ja huoltajien kanssa on sovittu kirjallisesti siitä, että hän korvaa rikkomisiaan viikkorahoista, onnämä sopimukset myös liitettävä viikkoraha selonteon mukaan sosiaalitoimelle. Periaatteista on hyvä neuvotellaasiakassuunnitelma palavereissa.Viikkorahan maksamisesta lähetetään yhteenveto sosiaalityöntekijälle kausikoosteen mukana.

AvaimetNuorten käytössä ei ole avaimia

Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudetNuorella on oikeus saada tietoa kaikesta häneen hoitoonsa liittyvästä. Nuoren hoito ja kasvatussuunnitelmakäydään myös läpi nuoren kanssa. Nuorelle kerrotaan missä hänen tietojansa säilytetään ja miten niitä

avi21u1 12/25

tallennetaan. Karekuntoutus Oy muilta tahoilta saamien asiakirjojen luovuttamisestapäättää ne meille lähettänyt taho.

Asiakkaan on oikeus lukea kaikki hänestä kirjoitetut asiakirjat. Hänellä on oikeus vaatia oikaisua, jos kokeevääryyttä jossain asiassa. Hänellä on oikeus ottaa yhteyttä sosiaalityöntekijäänsä. Tarvittaessa asiakas voi tehdäkanteen esimerkiksi työntekijöiden menettelytavoista. Asiakkaalla on oikeus ihmisarvoiseen, yksilölleen jatasapuoliseen kohteluun. Mikäli tietoja ei muuteta asiakkaan pyynnöstä annetaan siitä hänelle kirjallinen selvitys.

Asiakkaalla on oikeus keskeyttää lääkinnällinen hoito. Huostassa oleva nuori ei voi keskeyttää oleskeluaanKarekuntoutus Oy:n osastoilla muutoin kuin neuvottelemalla siitä sosiaalityöntekijänsä kanssa. Lääkehoidonalottamisesta neuvotellaan aina huoltajan kanssa ennen sen aloittamista. Erimielisyys tilanteessa keskustellaansosiaalityöntekijän kanssa.

Asiakkaalla on oikeus kieltää potilastietojensa luovuttaminen huoltajille. Siitä otetaan suostumus/kieltokirjallisena. Sosiaalitoimella on oikeus saada potilastiedot asiakkaastaan.

Mikäli nuori tai hänen huoltajansa haluaa tehdä muistutuksen tai kantelun, sen tekemisessä neuvotaan jatarvittaessa avustetaan. Rajoitustoimenpiteitä tehtäessä valitusosoite kerrotaan sekä muutoinkin selitetään, ettäpäätöksistä voi valittaa. Päätökset annetaan asianmukaisesti tiedoksi ja laaditaan lakien mukaan. Vieraskielisenasiakkaan on mahdollista saada palveluja omalla kielellään. Koska kyseessä ovat lapset ja nuoret asiakkaaksiotetaan vain sellaisia henkilöitä, joiden äidinkielellä voimme palvelua antaa. Kulttuuriset erot pyritään ottamaanhuomioon mahdollisimman paljon, ottaen huomioon talon toiminnan luonteen.

Kaikilla asiakkailla on oikeus tulla huomioon otetuksi omine erityistarpeineen: liikuntaesteisyys, allergiat,ruokavaliot ja muut erityisvaikeudet. Mikäli havaitaan, että erityistarpeisiin ei voida vastata ohjataan asiakaspaikkaan, joka vastaa hänen tarpeitaan.

Asiakkaan velvollisuuksiin kuuluu yksikön käytäntöjen noudattaminen sekä toisten kunnioittaminen jakoskemattomuuden turvaaminen. Nuori ei voi myöskään kertoa toisten nuorten asioista talon ulkopuolella.Suunnitelma siitä, miten rajoitteiden ja pakotteiden käytön tarvetta pyritään vähentämäänPakotteita ja rajoittamistoimenpiteitä pyritään vähentämään sillä, että kullekin nuorelle etsitään sopivasijaishuoltopaikka.

Henkilökunnan kouluttamisella ennaltaehkäistään rajoittamisen tarvetta. Nuorten aktiivinen kuntouttaminen jayheistyöhön haastaminen ovat myös tärkeitä työkaluja.

Lastenkodinjohtaja seuraa rajoitustoimenpiteitä kuukausittain ja rajoitustoimenpiteiden lisäännyttyä ryhtyykorjaaviin toimenpiteisiin.Kuvaus rajoitteiden ja pakotteiden käytön kriteereistä, päätöksenteosta, menettelytavoista, kirjaamisesta ja rajoitus-toimenpiteidenvaikutusten seuraamisesta (katso mm. lastensuojelulain 11 luku, kehitysvammalaki, valvontaohjelmat)Suositellaan laadittavaksi menettelytapaohjeetRajoitustoimenpiteitä tehtäessä noudatetaan tarkoin lastensuojelulakia. Rajoitustoimenpiteillä puututaan rajustiihmisen itsemääräämisoikeuteen ja yksityisyyteen, joten niitä tehdessä noudatetaan erityistä hienotunteisuutta.Rajoitustoimenpiteitä voidaan toteuttaa vain huostassa oleville lapsille. Mikäli rajoittamisen tarvetta tuleeavohuollon sijoituksen yhteydessä on siitä oltava välittömästi yhteydessä lapsen omaan sosiaalityöntekijään.Lastenkodin johtajat ovat omilla päätöksillään delogoineet päätöksentekovaltaa vakituiselle hoito- jakasvatushenkilöstölle. Päätökset annetaan tiedoksi huoltajille, nuorelle ja sosiaalitoimelle. Valituskelpoisetpäätökset annetaan tiedoksi kirjattuna tai henkilökohtaisesti. Alkuperäiset päätökset toimitetaanlastenkodinjohtajalle arkistoitaviksi. Lastenkodinjohtajat valvovat yksiköiden rajoitustoimenpiteiden tekemistä janiiden toteuttamista lain mukaisesti.Rajoituspäätökset tehdään nappula-ohjelmalla, josta saa riittävästi ohjeita päätöksen tekemiseen. Lisäksirajoitustoimenpiteiden kaikki vaiheet kirjataan päivittäiseen asiakasraporttiin. tiedoksi välittömästi sosiaalitoimeensekä huoltajille nuoren lisäksi.

avi21u1 13/25

Käytössä olevat rajoitustoimenpiteet

1. AINEIDEN JA ESINEIDEN HALTUUNOTTO2. HENKILÖKATSASTUS3. HENKILÖTARKASTUS4. OMAISUUDEN JA LÄHETYSTEN TARKASTAMINEN5. KIINNIPITÄMINEN6. LIIKKUMAVAPAUDEN RAJOITTAMINEN7. YHTEYDENPIDON RAJOITTAMINEN8. ERISTÄMINENOhjeistuksen ylläpidosta vastaa Maija Lukkarinen

Poikkeamien käsittelyn yhteydessä ja palvelulinja-arvioinneissa tarkastellaan myös rajoittamistoimenpiteidenmäärää ja kehitystä sekä pyritään läytämään keinoja rajoittamistoimenpiteiden vähentämiseksi.

Kuvaus menettelytavasta, jos todetaan, että asiakasta on kohdeltu epäasiallisesti tai loukkaavasti-ensimmäisenä lastenkodinjohtaja kuulee ensimmäisenä nuorta ja työntekijää kahden kesken-toisena järjestetään yhteinen keskustelu asiasta-nuorella on oikeus halutessaan ottaa keskusteluihin mukaan vanhempi tai muu edustaja-sosiaalityöntekijää ja huoltajia tiedotetaan tapahtuneesta mahdollisimman pian-selvittelyjen jälkeen ryhdytään tarvittaviin toimenpiteisiin

Kuvaus asiakassuhteen päättymiseen liittyvien asioiden valmistelusta ja toteuttamisesta(asiakkaan siirtäminen hoitopaikasta toiseen, lastensuojelun jälkihuollon valmistelu, jne.)Asiakkuuden päättyessä omaohjaaja käy läpi hoito- ja kasvatussuunnitelman peilaten sijoituksen tavoitteisiin sekätämän hetkisen tuen tarpeeseen. Tarvittaessa tehdään erillinen loppuarviointi/kooste nuoren tilanteesta jakeskeneräiseksi jääneistä asioista: terveydelliset asiat, hammashoito, kouluasiat yms.Seloste toimitetaan huoltajille sekä sosiaalitoimeen.Nuoren lähtiessä omaohjaaja valvoo, että nuoren mukaan lähtevät hänen omat tavaransa.Asiakastietojärjestelmästä tarkastetaan nuorelle lainattujen tavaroiden lista ja huolehditaan että nuori palauttaalainaamansa tavarat.Mikäli nuorella on ollut toimistossa säilytettävänä tavaraa ne annetaan nuorelle mukaan. Nuoren kansiostaeritellään nuorelle mukaan annettavat asiakirjat, sosiaalitoimeen lähetettävät asiakirjat ja Karekuntoutukseenarkistoitavat asiakirjat.Tehdään nuoren kanssa muuttoilmoitus uuteen osoitteeseen.Nuoren asiakirjat tulostetaan asiakastietojärjestelmästä ja palatetaan sosiaalitoimeen erillisen ohjeen mukaan.Nuorelta otetaan pois talolle kuuluva omaisuus.Nuoreen pidetään yhteyttä mahdollisuuksien mukaan.Mikäli ostajakunnan kanssa sovitaan jälkihoidosta on jälkihuoltopalaveri kerran kuukaudessa lastenkodinjohtajanja jälkihuollon työntekijän kesken. Jälkihuollosta vastaa jälkihuollon työntekijä. Jälkihuollolla turvataansiirtyminen sijaishuollosta kotiin tai itsenäiseen asumiseen. Jälkihuollosta on laadittu erillinen ohjeistus sisäiseenkäyttöön.Jos asiakas on tyytymätön saamaansa kohteluun, hänellä on oikeus tehdä muistutus toimintayksikön vastuuhenkilölle tai johtavalleviranhaltijalle. Kun palvelu perustuu ostopalvelusopimukseen, muistutus tehdään järjestämisvastuussa olevalle viranomaiselle (Valviranohje 8:2010).Henkilö/taho ja yhteystiedot, jolle muistutus osoitetaanNuoren oma sosiaalityöntekijä sijoittavasta kunnasta: osoite tiedot voi pyytää lastenkodinjohtajalta

Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot

Sosiaaliasiamies on Marjut Rönkkö p.040-4196643. Hän on tavoitettavissa ma-to klo 8-11. Nuorilletiedotetaan sosiaaliasiamiehen palveluista. Nuorten nähtävillä pidetään heidän puhelinnumerot. Henkilöstöä jaasiakkaita perehdytetään sosiaaliasiamiehen toimintaan perehdyttämisohjelman mukaan.

avi21u1 14/25

Kuvaus yksikön toimintaa koskevien muistutusten käsittelystäVastuu muistutus- ja kantelumenettelyjen ohjeistuksen ylläpidosta ja menettelyjenarvioinnista sekä menettelytapoihin liittyvästä tiedottamisesta kuuluu lastenkodin johtajalle.Karekuntoutus Oy:ssä kerrotaan asiakkaille ja heidän omaisilleen muistutus- ja kantelu- menettelyistä asiakkaansaapuessa. Ensimmäisenä asiakkaita neuvotaan ottamaan yhteyttä lastenkodin johtoon epätyydyttävän tilanteenselvittämiseksi. Mikäli vastaus ei heitä tyydytä on heillä oikeus tehdä muistutus tai kantelu.Henkilöstöä muistutus- ja kantelumenettelyihin perehdytetään työsuhteen alussa ja asioita kerrataan tarpeenmukaan. Henkilöstölle on tarvittavaa ohjeistusta mm. Valviran ohjeessa 8:2010.Muistutukset ohjataan tekemään kirjallisena joko vapaamuotoisesti tai oheisella lomakkeella.Kanteluja varten on erikseen lomake, jonka asiakas voi täyttää itse tai yhdessäsosiaaliasiamiehen taipotilasasiamiehen kanssa.Kaikki saapuneet ja käsitellyt muistutukset kirjataan poikkeamaseurantaan jatallennetaan yksikön johtajan huoneessa säilytettävään kansioon.Lastenkodin johtaja käsittelee muistutukset viimeistään viikon kuluessa ja antaa niihin kirjallisen vastauksenasiakkaalle.Mahdollisiin kanteluihin vastataa lastenkodin johtaja pyydetyn aikataulun mukaan.Muistutusten ja kantelujen yhteenvetoraportti käsitellään poikkeamayhteenvetojen käsittelyn yhteydessä 3 kkvälein, palvelulinja-arvioinnin yhteydessä sekä johdon katselmuksissa.Muistutusten ja kantelujen asiakirjoja säilytetään 10 vuotta.

Kuvaus kunnan ja palvelutuottajan välisestä yhteistyöstä asiakaan hoidon ja palvelun suunnittelussa ja toteutumisen seurannassaYhteistyötä sijoittajatahon kanssa tehdään

- sijoituksen suunnitteluvaiheessa (tutustumiskäynnit, neuvottelut, esitemateriaali ja palvelukuvaukset,sopimukset)

- hoidon kannalta tarpeellisten asiakastietojen siirtäminen- asiakassuunnitelmien laadinnassa- raportoimalla sijoittajataholle säännöllisesti esim. hoitokoosteet, rajoittamistoimenpiteet, asiakkaalle

sattuneen haittatapahtumat, asiakkaan erityistarpeet, jotka eivät kuulu palvelusopimukseen tai joihin ei olevoitu varautua, laskutustiedot ja muut sopimuksissa tai suunnitelmissa sovitut asiat.

- asiakkaan poistuessa palvelusta hoitokooste- mahdollisissa muistutus- ja kantelutapauksissa- neuvottelu jälkihuollosta- sosiaalitoimelle kuuluvien asiakasasiakirjojen palauttaminen

Jokaiselle nuorelle on määritelty palvelua ostavan kunnan sosiaalitoimen yhteyshenkilö

Hoito- ja kasvatussuunnitelma sisältää määrittelyn yhteydenpidosta nuoren perheeseen, sosiaalityöntekijään ja muihin hoidon ja kasvatuksen kannalta tärkeisiin yhteistyötahoihin.

Kuvaus kuluttajasuojaa koskevasta informaatiosta

Asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvä kehittämissuunnitelma-Asiakkaan osallisuuden ja omatoimisuuden lisäämisen kehittäminen

avi21u1 15/25

10. PALVELUN/YKSIKÖN ASIAKASTYÖN (TOIMINNAN) LAADUN VARMISTAMINENKriteereitä ja tasoja on määritelty toimintakohtaisissa valtakunnallisissa valvontaohjelmissa, jotka löytyvät Valviran kotisivuilta:http://www.valvira.fi/

Kuvaus asiakkaiden suoriutumista, toimintakykyä, elämänhallintaa sekä fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia ylläpitävästä jaedistävästä toiminnasta

Karekuntoutus Oy:llä on ulkoisesti auditoitu laatujärjestelmä, jossa on koko palvelutuotantoa koskeva toimintakäsikirja, joka sisältäätyöohjeet, seurannat ja mittaamisen. Laatujärjestelmä edesauttaa asiakastyön laadun varmistamisessa. Laatusertifikaatti on voimassamaaliskuulle 2016.

Kuntouttava hoitotyö tähtää nuorten elämänhallintaan ja fyysiseen, psyykkiseen ja sosiaaliseen hyvinvointiin jasen edistämiseen. Kuntouttavasta hoitotyöstä on laadittu sisäiseen käyttöömme prosessikuvaus, joka sisältääkertoo kuntouttavan hoitotyön keinoista nuoren asiakkuuden eri vaiheissa.

Nuoren taustatietojen kartoitus tulovaiheessa

Hoito- ja kasvatussuunnitelman laadinta, toteutus ja seuranta

Tavoite- ja arviointikeskustelut

Perhetapaamiset

Nuorten kotilomat

Keskustelut koulun kanssa

Keskusteluhoito/yksilökeskustelut

Omaohjaaja

Arviointi kuntoutustiimissä

Hoito ja kasvatusNuori kohdataan arvostaen ja pyritään luomaan turvallisia, välittäviä ihmissuhteita. Rajojen asettelulla luodaannuorelle turvalliset olosuhteet kasvaa ja kehittyä sekä käsitellä menneisyydestä nousseita vaikeita asioita. Nuorenyksityisyyttä kunnioitetaan ja hänellä on mahdollisuus omaan rauhaan. Kasvatuksellisena arvopohjana on jokaisennuoren yksilöllisyyden hyväksyminen: lapsi otetaan huomioon ainutkertaisena ihmisenä. Työssä pyritään lapsenlähtökohtien, ajattelun ja mielipiteiden ymmärtämiseen sekä käsittelemään tahdikkaasti lapsen persoonaan jayksityisyyteen liittyviä asioita yhteistyössä lapsesta vastuussa olevien aikuisten kanssa. Karekuntoutuksen toimintaperustuu kasvatukseen, jossa lähtökohtana on toisen ihmisen huomioon ottaminen ja välittäminen. Uskommenuoren mahdollisuuteen kehittyä ja kasvaa. Tavoitteena on määrätietoinen kuntoutus, joka johtaa mahdollisimmanlyhyeen ja tarkoituksenmukaiseen sijoitukseen.

Kuvaus asiakkaiden ravitsemuksen ja ruokailun järjestämiseen liittyvistä käytännöistä (ruokailuvälien pituus, yöaikaisen paaston pituus,asiakkaiden ravitsemustilan seuranta, jne.)

Nuorelle tarjotaan ravitsevaa ja monipuolista ruokaa. Häntä ohjataan terveellisiin ruokailutottumuksiin. Nuoretosallistuvat henkilökunnan kanssa aterioiden valmistamiseen sekä aterian jälkeen siivoamiseen.

Ruokalistojen suunnittelussa kiinnitetään huomiota mm. annoskokoon, erityisruokavaliota noudattaviin, nuortenomiin toiveisiin ja mieltymyksiin, ruuan makuun ja terveellisyyteen, ruoan houkuttelevaan tarjolle panoon,ruokalistan kiertoon ja valinnanmahdollisuuksiin. Otetaan huomioon ravintosuositukset, dietit sekäeritysruokavaliot sekä erilaiset sopimukset ruokahuollossa talon sisällä. Ravintosuosituksena käytetään Valtionravitsemusneuvottelukunnan antamaa suomalaisten ravintosuositusta. Ravintohuollolle on laadittuomavalvontasuunnitelma, johon ravintohuollossa työskentelevät perehdytetään.

Ruokalistat ja siitä viestiminenRuokalistat ovat esillä jääkaapin seinässä. Käytössä on 4 viikon kiertävä ruokalista, jonka laadintavastuu onravintohuollosta vastaavalla.

avi21u1 16/25

Aamiainen syödään koulupäivisin kello 8.00-8.45, lauantaisin kello 10.15-10.30, sunnuntaisn kello 9.15-9.30.Lomien aikana kello 9.15-9.30 ruokailutilassa. Arkisin aamiaiselle osallistuminen on omaehtoista, viikonloppuisnkaikki osallistuvat aamupalalle.

Lounas syödään koulupäivinä kello 11.30, muulloin kello 12.00.. Koulupäivinä lounaan valmistukseen osallistuvatkotitaloudessa olevat nuoret. Kaikki nuoret osallistuvat ruokailuihin, samoin vuorossa olevat työntekijät,ruokailuaikoja noudatetaan.

Välipala syödään kello 14.00. Välipalalla on tarjolla kotitaloustunneilla valmistettuja leivonnaisia tai leipää jaleikkeleitä.Päivällinen syödään kello 17.00.Iltapala syödään kello 21.00. Iltapalalla tarjoillaan leipää ja leikkeleitä, sekä kahvia tai kaakaota.

Nuoren ravitsemustilaa seurataan painon ja painoindeksin seurannoilla.Valtion ravitsemusneuvottelukunta:http://www.ravitsemusneuvottelukunta.fi/portal/fi/ravitsemussuositukset/Yksikön ruokahuollon vastuuhenkilön yhteystiedotMervi Laakkonen 044-0356213

Kuvaus päivittäinen toiminnan järjestämisestä (lasten koulunkäynnin tukeminen, erityisopetuksen turvaaminen lapsen kouluasioistavastaavan henkilön nimeäminen (lastensuojelulaki) asiakkaiden ulkoilun, liikuntamahdollisuuksien, toimintakykyä tukevan toiminnan,harrastus- ja viriketoiminnan järjestäminen ym.)

Peruskoulun nuori voi suorittaa Pielaveden yhtenäiskoulussa sekäKarekodin, Puistotien ja PoKeLan lastenkodeissa on mahdollisuus kotiopetukseen. Siinä on mahdollista suorittaaperuskoulu, mikäli opiskelu tavallisessa koulussa ei ole mahdollista.

Yksikön henkilökunta antaa tarvittaessa erityistä tukea nuorelle koulunkäynnin pulmiin. Yksikön käytettävissä onpsykologi, jonka on mahdollista suorittaa myös oppimisen testauksia.Kullekin nuorelle järjestetään mahdollisuus suorittaa opintonsa omien henkilökohtaisten taipumusten ja kykyjenmukaisesti.

Ammattikoulua nuori käy Iisalmessa tai Siilinjärvellä ja lukiota Pielavedellä. Kullekin nuorelle luodaanyksilöllinen omien edellytysten mukainen koulutuspolku. Peruskoulun suorittaneille nuorille on mahdollistatyömarkkinatuki harjoittelu työvoimahallinnon palveluja käyttäen.

Ulkoilu ja liikuntaNuorelle annetaan riittävästi virikkeitä. Yksikössä järjestetään ohjattua ryhmätoimintaa sekä viikonloppuisinviikkopalaverissa sovitulla tavalla (liikunta, askartelu) ja käytetään lähipaikkakuntien palveluja (mm. uimahalli,kuntosali, ratsastus, elokuvat). Yksilöllisiä harrastuksia pyritään myös tukemaan mahdollisuuksien mukaan.Riittävästä liikunnasta ja ulkoilusta huolehditaan. Suositus nuorten liikunnasta on liikkua 1 ½ tuntia päivässä.Nuoria motivoidaan liikkumiseen suosituksen mukaisesti.http://www.ukkinstituutti.fi/ammattilaisille/terveysliikuntasuositukset/lasten_ja_nuorten_liikuntasuosituksetHarrastuksetJokaiselle nuorelle pyritään löytämään oma harrastus yhteisen tekemisen ohella. Nuorella on mahdollisuuskokeilla erilaisia harrastuksia ja sitä kautta etsiä omaa mieltymystään. Käytetään hyödyksi Pielaveden jamaapurikuntien palveluita.

THL:n liikuntasuositukset eri-ikäisille:http://www.ktl.fi/portal/suomi/tietoa_terveydesta/elintavat/liikunta

avi21u1 17/25

Kuvaus hygieniakäytännöistä ja infektiotartuntojen ehkäisemisestä sekä epidemiatilanteissa toimiminenNuorta opastetaan huolehtimaan hygieniastaan. Omaohjaaja opastaa ja valvoo, että nuori oppii käymään pesullariittävästi. Mikäli on tarvetta, niin nuoren suihkussa käyntejä voidaan seurata asiakastietojärjestelmänseurannoissa. Näin varmistutaan, että nuori huolehtii riittävästä peseytymisestä. Yksiköissä käy tarvittaessakampaaja/parturi. Kampaajan palveluita käytetään kohtuullisin kustannuksin

Infektioiden hallinnan tavoitteena on, että Karekuntoutus Oy:ssä- esiintyisi mahdollisimman vähän infektiotauteja- pyritään infektioita ennalta ehkäisevään toimintaan-syntyneet infektiot (mm. hengitys-, iho-, virtsatie- ja suolistoinfektiot) voitaisiin hoitaa nopeasti ja tehokkaasti- vastuut infektioiden hoidosta olisivat selkeät- henkilöstö tuntee menettelytavat infektion sattuessa- toiminta täyttää lain asettamat vaatimukset- todettaessa infektio asukkaan kertomana tai työntekijän havaitsemana ryhdytään välittömästitoimenpiteisiin tartunnan parantamiseksi ja leviämisen ehkäisemiseksi.Infektioiden hallintaa tukevat-nimetty vastuuhenkilö-kirjallinen siivoussuunnitelma/kodin hyvä hygieniataso ja siisti ympäristö-asukkaiden kannustaminen ja ohjaaminen hyvään henkilökohtaiseen hygieniaan- monipuolinen ruokavalio-hyvä yleiskunto nostaa vastustuskykyä- infektioiden seuranta toiminnanohjausen seuranta järjestelmässä-henkilöstön terveydentilasta huolehtiminen

Hygienian avulla voidaan hyvin usein estää tartunnan leviäminen. Henkilökohtainen hygienia suojaa tartunnoiltasekä meitä itseämme että lähellämme olevia. Käsienpesu on keskeinen infektion ehkäisykeino, koska suuri osainfektiotaudeista tarttuu käsien välityksellä. Aseptiikka on yleisnimi kaikelle toiminnalle, jonka avullavähennetään tarttuvien ja tartuttavien mikrobien määrää.

Nuorten yleiskuntoa, ravitsemus- ja mielentilaa on seurattava, koska nämä vaikuttavat heidän kykyynsäpuolustautua infektioilta. Henkilökunnan on huolehdittava henkilökohtaisesta hygieniasta ja terveydestään.Tärkeää on asianmukainen pukeutuminen, jalkineiden, suojaesiliinojen, käsineiden ja päähineiden käyttö sekäriittävä käsihygienia.Infektion hallinnasta vastaa lääkehoitoprosessin vastaava ja varavastaava yhdessä.Iinfektioista vastaava ohjaa infektioiden hallintaan liittyvissä asioissa ja tarvittaessa Karekuntoutus Oy käyttääulkopuolisia asiantuntijoita kertomaan infektioiden hallintaan liittyvistä asioista.

Siivoushuolto on tärkeä osa infektioiden hallintaa. Siivoushuollon tavoitteena on poistaa pöly ja muu lika sekänäiden mukana tauteja aiheuttavat mikrobit. Siivouksissa noudatetaan aseptista työskentelyjärjestystä, jottavoidaan välttää mikrobien leviäminen paikasta toiseen.Karekuntoutus Oy:ssä on siivoussuunnitelma, joka sisältää kuvauksen siivoustyöstä sekä ohjeistuksenkäytettävistä pesu- ja desinfiointiaineista. Siivoussuunnitelmassa on kuvattu myös asukkaiden ja henkilökunnanosallistuminen ja vastuut siivoustyöhön ja jätehuoltoon. Asukkaat ja henkilökunta käyttävät tarvittaessasuojakäsineitä siivotessaan.Siivoushuollossa kiinnitetään erityisesti huomio:- siivoussuunnitelmien ajantasaisuuteen- työvälineiden kuntoon, puhdistukseen ja säilytykseen- käytettäviin siivousaineisiin- siivoushenkilöstön käyttämiin menetelmiin- suojavälineisiin- ohjeisiin ja opastukseen

Vaatehuollon osalta infektioita voi ehkäistä huolehtimalla kodinhoitohuoneen sekä käytettävien laitteidenpuhtaanapidosta vaatehuolto- ja siivoussuunnitelman mukaisesti. Pyykit lajitellaan niille nimettyihinlikapyykkikoreihin ja ne pyritään pesemään mahdollisimman nopeasti. Eritteiset vaatteet pestään välittömästi.

Lääkehuollossa infektioiden tartuntavaaraa lääkkeiden välityksellä lisäävät puutteelliset tilat ja väärättyöskentelytavat.Infektioiden ehkäisyn kannalta lääkehuollossa on tärkeää

avi21u1 18/25

- lääkkeiden oikea säilytys- vanhentuneiden lääkkeiden poistaminen- injektioneulojen ja ruiskujen asianmukainen hävittäminen, näille on olemassa omat riskijäteastiat lääkekaapeissa- muiden lääkkeenjaossa käytettävien välineiden puhdistus- käsihygieniaLääkkeiden jaossa on tärkeää puhdas, valaistu ja rauhallinen ympäristö. Lääkkeet jaetaan aseptiikkaa noudattaen.Kädet pestään ja puhdistetaan ihon desinfiointiliuoksella sekä tarvittaessa käytetään suojakäsineitä. Tabletit jakapselit jaetaan lääkeliuskalla tai pinsetillä, tarvittaessa käytetään lääkkeiden puolittajaa. Nestemäiset lääkkeetannostellaan lääkeruiskulla tai laseilla, jotka pestään heti käytön jälkeen.Avonaiset nestemäistä lääkettä sisältävät lääkelasit peitetään kansilla. Injektion laitossa noudatetaan aseptiikkaa.Riskijäteastioiden hävittämisestä huolehtii apteekki.

Elintarvikehygienian osatekijöitä ovat muun muassa raaka-aineet, ruoanvalmistus sekä keittiön puhtaat tilat javälineet. Elintarvikeinfektioita ehkäisee katkeamaton kylmäketju sekä elintarvikkeiden oikeasäilytyslämpötila. Elintarvikkeita valmistaessa, varastoidessa ja kuljettaessa on noudatettava huolellisuutta japuhtautta. Raaka-aineiden ja valmiiden einesten on oltava korkealaatuisia.Ruoan tulee olla monipuolista ja terveellistä. Ruoka valmistetaan, käsitellään ja jaetaan hygieniaa noudattaen.Karekuntoutus Oy:n keittiön tilat ovat asianmukaiset ja puhtaat. Keittiön pintamateriaaleissa ja varustuksessa onhuomioitu infektioiden ehkäisylle asetetut laatutavoitteet. Keittiön puhdistuksesta on tarkemmin siivoushuolto-suunnitelmassa.Jokainen Karekuntoutus Oy:n ohjaaja on suorittanut hygieniapassin riittävän elintarvikehygienian osaamiseksi.Hygieniapassit ovat nähtävillä omavalvontakansiossa. Lisäksi kaikki ohjaajat ovat esittäneet salmonellatodistuksenaloittaessa työt. Salmonellanäyte on uusittava, mikäli oleskelee Pohjoismaiden ulkopuolella ja tarvittaessa.

Infektioiden hallintaan liittyvä koulutustarve määritellään samalla vuotuisten koulutustarveselvitysten kanssa.Infektioiden hallintaan liittyvää materiaalia ylläpidetään erityisesti infektiovastaavan toimesta. Tällaistatukimateriaalia ovat mm.käsienpesuohjeet http://www.elintarvikevirasto.fi/hygos/p2386.pdfhyvän käsihygienian periaatteet http://www.elintarvikevirasto.fi/hygos/index.html?page=173

Karekuntoutus Oy:ssä esiintyneet infektiot kirjataan infektioiden seurantoihin. Kuukauden välein tehdäänyhteenveto esiintyneistä infektioista ja niiden hallintaa arvioidaan kerran vuodessa pidettävässä laatukokouksessa.Esiintyneiden infektioiden määrää kuvaa infektioiden hallinnan tasoa.Hygieniatasoa tehostetaan epidemioiden aikana tai niiden uhatessa.Suunnitelma asiakastyön ja päivittäisen toiminnan kehittämisestä-kodinomaisuuden lisääminen-nuorten osallisuuden lisääminen

11. TERVEYDENHUOLLON JA SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINENKuvaus terveydenhuollon järjestämisestä yksikön/palvelun asiakkaille ja yksikön omat vastuutehtävät asiakkaiden terveydenhuollossa jasairaanhoidossa (terveyden edistäminen, terveystarkastukset, seulontatutkimukset, terveydentilan seurantaan liittyvät tutkimukset,tarkastukset, kontrollit, jne.)

Terveystarkastukset– uusi nuori ensin terveydenhoitajan vastaanotolle, jonka jälkeen on lääkärin tarkastus, lääkärin todistuslähetetään sijoittavan kunnan sosiaalitoimeen– 3 kk:n kuluessa saapumisesta, tarvittaessa aikaisemmin– tarkastus tehdään yksikön sijaintikunnan terveyskeskuksessa

Päihdekartoitus– 2 viikon kuluessa saapumisesta– kuntoutusvastaava tekee kartoituksen nuorten päihdemittarilla ja laatii päihdearvion, arvio postitetaansosiaalitoimeen ja huoltajille, käydään nuoren kanssa läpi.

avi21u1 19/25

Testien ja keskustelun perusteella tehdään arviointia siitä, onko nuorella tarvetta laajemmalle päihdetyölle. Josnuori on sijoitettu päihteiden käytön vuoksi, aloitetaan päihdetyö kartoituksen tuloksesta huolimatta.Päihdekartoitus tehdään tarvittaessa uudelleen nuoren päihdekäyttäytymisen muututtua. Päihdekeskustelujakäydään sovitusti riippuen kunkin nuoren tilanteesta. Nuoren oma sosiaalityöntekijä voi tarvittaessa ohjata nuorenkäyttämään myös kunnallisia palveluja.

Päihdekartoituksen jälkeen kirjoitetaan kirjallisen lausunnon, joka annetaan nuorelle itselleen luettavaksi sekälähetetään hänen huoltajilleen, sekä sijoittavaan kuntaan.

Perhe nähdään voimavarana nuoren kuntoutumisessa. Perheen tapaamisille laaditaan oma suunnitelma, jokaperustuu perhekartoitukseen (1-3) kertaa. Perheen kanssa etsitään voimavaroja ja keinoja nuoren kasvattamiseen jatukemiseen. Erityisen tärkeää on myös saada perhe sitoutumaan nuoren hoitoon yksikössä sekä pysymäänyhteisillä linjoilla.

Psykologinen arviointi ja lääkärin arvio tarvittaessa– 3kk:n kuluessa saapumisesta– psykiatrian erikoislääkäri tapaa kaikki uudet nuoret sekä jatkaa tapaamisia tarvittaessa- psykologin tapaamiset tarpeen mukaan– hyödynnetään aikaisempia lausuntoja ja mahdollisia tutkimuksia

Kuvaus menettelystä, miten toimintayksikön lääkäripalvelut järjestetään ja mikä taho vastaa asiakkaiden sairauden hoidosta kiireettömissätilanteissaPerusterveydenhuolto(ehkäisyneuvola, hammaslääkäri, yleislääkärit, laboratorio, päivystävälääkäri) tapahtuuPielaveden terveyskeskuksessa. Hoidon alussa nuoren terveydenhuollon ja sairaanhoidon sekäkouluterveydenhoidon terveyskortti pyydetään oman kunnan terveyskeskuksesta Pielaveden terveyskeskukseen.Kouluterveydenhoitaja tarkastaa kaikki peruskoulu ikäiset nuoret.

Nuorelle tehdään sijoituksen alussa terveystarkastus, ellei sitä ole jo tehty ennen sijaishuoltoon saapumista.Sairaanhoitaja huolehtii yhdessä omaohjaajan kanssa nuoren terveydenhuoltoon liittyvistä asioista.Terveydenhoidon käynnit kirjataan asiakastietojärjestelmän hoitokäynnit kohtaan, näin nuoren terveydenhuollonasioiden seuranta helpottuu. Jokaiselle saapuvalle nuorelle järjestetään terveystarkastus.

Karekuntoutus Oy:llä on myös terveydenhuollon toimilupa, joka mahdollistaa talon omana työnä tapahtuvatpsykologiset palvelut ja tutkimukset. Nuorella on mahdollisuus tavata talossa työskenteleviäpsykologeja/psykoterapeuttia, sekä kerran kuukaudessa lastenpsykiatria. Käytettävissä ovat myös talonulkopuolisen psykologin palvelut. Mahdollista on myös ylläpitää aikaisempia terapiasuhteita lähikunnissa.

Lastenpsykiatri Jussi Karppi ja psykiatri Marjatta Nuutinen ovat käytettävissä n. 4 viikon välein. Lääkityksen januoren psyykkisen voinnin seuranta tapahtuu heidän valvonnassaan. Perusterveyden huolto jahammaslääkäripalvelut nuori saa Pielavesi Keiteleen kansanterveystyön kuntayhtymän terveyskeskuksesta.

Erikoissairaanhoito toteutuu Kuopion yliopistollisessa sairaalassa tai nuoren oman asuinpaikkakunnan mukaanmääräytyvässä yksikössä.

Kuvaus menettelystä kiireellisen sairaanhoidon tarpeessa olevan asiakkaan hoitamiseksiKiireellistä sairaalahoitoa tarvitseva nuori toimitetaan välittömästi Pielaveden terveyskeskukseen.Terveyskeskuksen on mahdollista lähettää nuori Kys:n. Huoltajille ja sosiaalityöntekijälle ilmoitetaan myösmahdollisimman nopeasti kiireellisestä hoidosta.

avi21u1 20/25

Kuvaus erikoissairaanhoidon käytöstä ja saatavuudesta (terapiapalvelut, lastenpsykiatrian käyttömahdollisuudet, psykiatrinen hoito, jne.)Erikoissairaanhoito toteutuu Kuopion yliopistollisessa sairaalassa tai nuoren oman asuinpaikkakunnan mukaanmääräytyvässä yksikössä.

Lastenspsykiatrian palveluita käytettävissä Siilinjärven nuorispsykiatrian pkl, Lasten- ja nuorten palvelut Iisalmi,Psykiatrinen sairaalahoito Julkulan sairaalassa Kuopiossa. Julkulan sairaalallla käytettävissä myös konsultoivasairaanhoitaja, jonka kanssa voidaan keskustella nuoren hoitoon liittyvistä kysymyksistä.

Kuvaus lääkehoitosuunnitelman ylläpidosta, päivittämisestä ja toimeenpanosta sekä toteuttamisen seurannasta(Lääkehoitosuunnitelma tulee laatia sosiaali- ja terveysministeriön Turvallinen lääkehoito -oppaan (2005:32) mukaisesti.) STM:n opaslöytyy osoitteesta: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1083030)Karekuntoutukselle on laadittu sisäiseen käyttöön lääkehoitosuunnitelma, jota päivitetään tarpeen mukaan,vähintään vuosittain. Lääkepoikkeamat kirjataan ja niistä tehdään kooste 1 kk välein. Kooste käsitelläänyksiköiden palaverissa ja analysoidaan lääkepoikkeamiin johtaneita syitä sekäsuunnitellaankehittämistoimenpiteitä lääkevirheisen ennalta ehkäisemiseksi.

Lääkehoitoa toteuttavilla tulee olla voimassa olevat, lääkärin allekirjoittamat luvat lääkehoitoon. Lääkehoidonkoulutusta suunnitellaan osana vuotuista koulutussuunnittelua.

Lääkeet säilyttään lukitussa tilassa olevassa lukitussa lääkekaapissa.Lääkehuollon prosessia arvioidaan kaksi kertaa vuodessa prosessiarviointien yhteydessä.

Lääkehoidosta vastaavan henkilön yhteystiedotSaija Järveläinen 050 0356213

Potilasasiamiehen yhteystiedot

Terveydenhuoltoa ja sairaanhoitoa koskeva kehittämissuunnitelma-Henkilöstön lisäkoulutus-Infektioiden hallinnan kehittäminen

12. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY(Menettelystä tulee olla kirjalliset ohjeet)Kuvaus asiakastietojen kirjaamisesta, käsittelystä ja salassapitosäännösten noudattamisestaAsiakastiedot- sosiaalihuollon asiakirjatKarekuntoutus Oy:ssa syntyvät asiakirjat ovat pääsääntöisesti sosiaalihuollon asiakastietoja, koska toimintaperustuu sosiaalihuollon lainsäädäntöön. Vaikka kirjaajana olisi terveydenhuollon ammattilainen, on syntyväasiakirja on pääsääntöisesti sosiaalihuollon asiakastietoja.Potilastiedot -terveydenhuollon asiakirjatPotilastietoja syntyy silloin kun terveydenhuollon ammattilainen kirjaa terveydenhoitoon tai tutkimukseen liittyviäasioita. Potilastietoihin on pääsy vain niillä, joille se on tehtävänsä kautta välttämätöntä. Stm:n asetuspotilasasiakirjoista 4 §. Terveydenhuollon asiakirjat pidetään erillään sosiaalihuollon asiakirjoista.

Kirjaaminen suoritetaan viivyttelemättä. Asikirjoissa käytetään asiallista kieltä ja asiakkaista kirjataankunnioittavasti.Käytössämme on Nappula asiakastieto-ohjelma, joka tallentaa automaattisesti jokaisen kirjauksen tekijän nimen japäivämäärän. Ohjelmaan ei voida tallentaa henkilön titteliä tai asemaa. Tarvittaessa sen voi lisätä kirjaukseen.

Jos talossa oleva harjoittelija tai opiskelija suorittaa kirjauksia on vakituiseen henkilökuntaan kuuluvanvahvistettava hänen kirjauksensa.

Virheelliset potilas ja asiakastiedot on korjattava omatoimisesti tai asiakkaan pyytäessä. Pienetkirjoitusvirheet tai toisten asiakkaiden nimet voi korjata tai poistaa nappulan muokkaa toiminnolla. Muuten

avi21u1 21/25

tietojen korjaaminen tapahtuu uudella merkinnällä. Siitä tulee ilmetä korjaajan nimi, päiväys, ja peruste sille miksitietoa on korjattu. Aikaisempaa raportti merkintää ei saa poistaa vaan alkuperäinen kirjaus täytyy aina jäädänäkyviin.Mikäli Nappulan raporttimerkintää muokataan, jää muokattu sekä alkuperäinen raporttinäkyviin. Pääkäyttäjät voivat muokata merkíntöjä myöhemmin, mutta heidän on kirjattava muokkauksen syy.Muut kuin pääkäyttäjät voivat muokata merkintöjä oman työvuoron (8 h) sisällä.

Mikäli asiakkaan pyynnöstä ei korjaamista suoriteta on hänelle annettava siitä kirjallinen selvitys. Mikälivirheellistä tietoa on lähtenyt eteenpäin on korjaamisesta ilmoitettava tiedon vastaanottajalle. Jos tietoja poistetaanon siitä tehtävä merkintä kuten edellä sekä poistamisen peruste.Henkilötietolaki 29 § ja Potilasasiakirja asetus 20 §

SäilytysAsiakasta koskevat paperiset asiakirjat säilytetään toimistossa olevassa lukitussa paloturvallisessa kaapissa nuorenomassa kansiossa. Nappula ohjelmassa olevat asiakirjat arkistoituvat sijoituksen ajan ohjelmassa.Niistä ei oteta kopiota kansioon. Poikkeuksena asiakirjat joihin pyydetään allekirjoitus. Jos alkuperäisestäasiakirjasta otetaan kopio on siihen aina m.erkittävä KOPIO, jotta tiedetään mikä on alkuperäinen asiakirja.Lääkitykseen liittyvät asiakirjat sekä reseptit säilytetään nuoren omassa kansiossa erillisessä taskussa.Asiakas asiakirjat palautetaan sijoituksen päätyttyä sijoittaja kuntaan. Nappula järjestelmän asiakirjat tulostetaanpaperille ja asiakasasiakirjat lähetetään sijoittajakuntaan. Lähetetyistä asiakirjoista laaditaan asiakirjaluettelo, jokaarkistoidaan. Terveydenhuollon asiakirjat (lääkehoitolomake, lääkärinlomake)säilytetään Karekuntous Oy:npaloturvallisessa arkistossa. Asiakirjojen säilytys ja arkistointi kuvattu arkistointisuunnitelmassa.Salassapidettäväätietoa sisältävän asiakirjan hävittämisohjeet löytyvät Tietohallintosuunnitelmasta.

Henkilörekisteri/tietosuojaselosteJokaiselle nuorelle esitetään henkilötietolain mukainen rekisteriseloste nuoresta kerättävistä tiedoista. Potilas jaasiakastiedoista on erilliset selosteet. Nuorelta otetaan allekirjoitus selosteeseen ja se arkistoidaan nuoren omaankansioon. Perhekuntoutuksen käytössä olevien asuntojen ilmoitustaululla on henkilötietorekisteriseloste.

TietojärjestelmäselosteetKäytössä olevista tietojärjestelmistä on laadittu tietojärjestelmäselosteet, jotka ovatarkistonmuodostussuunnitelman yhteydessä.

PalaverikirjauksetHenkilökunta-, viikko tai muissa palavereissa, joissa käsitellään asiakkaiden sekä muita asioita, nuortentietoja eikirjata samaan pöytäkirjaan muiden asioiden kanssa.

Tietojen luovuttaminenTietoja luovutetaan vain niille tahoille, joille asiakas on antanut suostumuksensa. Suostumus pyydetäänkirjallisena ja siihen otetaan asiakkaan allekirjoitus. Asiakkaan omalle sosiaalityöntekijälle voidaan luovuttaatietoja rajoituksetta. Nuoria koskeva omake löytyy nappulasta ja täytettynä säilytetään nuoren kansiossa.

Huoltajalla on oikeus saada tietoa lapsensa asioista lukuunottamatta potilastietoja, jos nuori on niidenluovuttamisen kieltänyt. Pyydettäessä tiedot on annettava myös kirjallisena. Huomioitava on, että meillä on oikeusluovuttaa vain omia asiakirjojamme. Muilta tahoilta saamiemme asiakirjojen luovuttamisesta päättää niiden laatija.Asiakirjojen luovuttamista koskevissa ongelmissa neuvotellaan asiakkaan oman sosiaalityöntekijän kanssa. 15vuotta täyttäneellä nuorella on mahdollisuus tutustua häntä koskeviin asiakirjoihin tai pyytää niistä kopiot. Mikälialle 15 vuotiaan nuoren voidaan katsoa olevan kykenevä ikäänsä ja kehitykseensä nähden riittävän kykenevä, hänvoi pyytää nähtäväkseen omia asiakirjojaan.Tietoja, jotka ovat nuoren kehitykselle haitallisia, ei luovuteta.Tietojen luovuttamisesta ja pyytämisestä tehdään aina merkintä asiakkaan raporttiin. Merkinnästä pitää tulla ilmimihin tarkoitukseen tietoja on luovutettu tai pyydetty.

RiskitiedotAsiakastietojärjestelmässä on sarake asiakkaan riskitiedoille. Se on saatavilla kunkin asiakkaan kohdallapääsivulta nopeasti. Riskitietoihin kirjataan tarttuvat taudit (hepatiitti), allergiat, sairaudet jotka aiheuttavatkohtauksia, erityiset ongelmat käytöksessä sekä muu erityinen josta tieto pitää olla saatavilla nopeasi.

Nuorten informointi asiakastiedoista ja niihin liittyvistä oikeuksista

Nuorella on oikeus saada tietoa kaikesta häneen hoitoonsa liittyvästä. Nuorelle kerrotaan missä hänen tietojansasäilytetään ja miten niitä tallennetaan.

avi21u1 22/25

Asiakkaan on oikeus lukea kaikki hänestä kirjoitetut asiakirjat. Hänellä on oikeus vaatia oikaisua, jos kokeevääryyttä jossain asiassa. Hänellä on oikeus ottaa yhteyttä sosiaalityöntekijäänsä. Tarvittaessa asiakas voi tehdäkanteen esimerkiksi työntekijöiden menettelytavoista. Asiakkaalla on oikeus ihmisarvoiseen, yksilölleen jatasapuoliseen kohteluun. Mikäli tietoja ei muuteta asiaakkaan pyynnöstä annetaan siitä hänelle kirjallinen selvitys.Asiakkaalla on oikeus keskeyttää lääkinnällinen hoito. Huostassa oleva nuori ei voi keskeyttää oleskeluaanKarekuntoutus Oy:n osastoilla muutoin kuin neuvottelemalla siitä sosiaalityöntekijänsä kanssa. Lääkehoidonalottamisesta neuvotellaan aina huoltajan kanssa ennen sen aloittamista. Erimielisyys tilanteessa keskustellaansosiaalityöntekijän kanssa.

Asiakkaalla on oikeus kieltää potilastietojensa luovuttaminen huoltajille. Siitä otetaan suostumus/kieltokirjallisena. Sosiaalitoimella on oikeus saada potilastiedot asiakkaastaan.

Mikäli nuori tai hänen huoltajansa haluaa tehdä muistutuksen tai kantelun, sen tekemisessä neuvotaan jatarvittaessa avustetaan. Rajoitustoimenpiteitä tehtäessä valitusosoite kerrotaan sekä muutoinkin selitetään, ettäpäätöksistä voi valittaa. Päätökset annetaan asianmukaisesti tiedoksi ja laaditaan lakien mukaan. Vieraskielisenasiakkaan on mahdollista saada palveluja omalla kielellään. Koska kyseessä ovat lapset ja nuoret asiakkaaksiotetaan vain sellaisia henkilöitä, joiden äidinkielellä voimme palvelua antaa. Kulttuuriset erot pyritään ottamaanhuomioon mahdollisimman paljon, ottaen huomioon talon toiminnan luonteen.Kaikilla asiakkailla on oikeus tulla huomioon otetuksi omine erityistarpeineen: liikuntaesteisyys, allergiat,ruokavaliot ja muut erityisvaikeudet. Mikäli havaitaan, että erityistarpeisiin ei voida vastata ohjataan asiakaspaikkaan, joka vastaa hänen tarpeitaan.

Asiakkaan velvollisuuksiin kuuluu yksikön sääntöjen noudattaminen sekä toisten kunnioittaminen jakoskemattomuuden turvaaminen. Nuori ei voi myöskään kertoa toisten nuorten asioista talon ulkopuolella.

Asiakastietojen käsittelystä ja kirjaamiskäytännöistä on sisäiseen käyttöömme laaditut ohjeetlaatujärjestelmässämme. Asiakastietojen kirjaamista arvioidaan palvelulinja-arviointien yhteydessä kaksi kertaavuodessa ja seurataan sisäisessä valvonnassa.

SalassapitoHenkilöstö on perehdytetty salassapitosäännöksiin ja jokaiselta Karekuntoutuksessa työskentelevältä vaaditaansalassapitosopimuksen allekirjoittamista kahtena kappaleena, joista toinen jää asianomaiselle itselleen.Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa:http://www.tietosuoja.fi/uploads/6jwqd57_1.pdfTietosuojavastaavan yhteystiedotLastenkotitoiminnanjohtaja Maija Lukkarinen, puh 044-3204772 [email protected]

Menettelyohje asiakkaan informoinnista henkilötietojen käsittelyssä: ohjeet www.tietosuoja.fi

Tietosuojaseloste: Mallilomake ja ohjeet sivulla: http://www.tietosuoja.fi/uploads/m290kggfj8w.pdf jahttp://www.tietosuoja.fi/uploads/drs1w.pdf

Asiakkaan suostumus salassa pidettävien tietojen käytölle/luovuttamiselle: TSV:n opashttp://www.tietosuoja.fi/uploads/r63fxb8bp1c8toy.pdf

Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon (lisätietoasosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: http://www.sosiaaliportti.fi/File/eef14b19-bacf-4820-9f6e-9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf)Karekuntoutus Oy:ssa tietosuojaan ja asiakirjahallintoon perehdyttäminen on liitetty osaksiperehdyttämissuunnitelmaa. Tietosuojaan ja asiakirjahallintoon liittyvää koulutusta annetaan koko henkilöstöllesisäisenä tai ulkoisena koulutuksena vähintään joka toinen vuosi.Henkilöstöä perehdytetään myös tietohallintoon, tietosuojaan ja sähköpostin käyttöä koskeviin ohjeisiin.Perehdyttämisessä ja koulutussuunnitelmien laadinnassa huomioidaan tietotekniikkaan ja ohjelmistoihin liittyvätkoulutustarpeet.

avi21u1 23/25

Asiakasrekisteriä ylläpitävän palvelun tuottajan tulee laatia henkilötietolain 10 §:n mukainen rekisteriseloste, vaikka toimisi toisen yrityksentiloissa.

Rekisteriseloste (ellei liitteenä): tietosuojavaltuutetun ohje ja lomake: http://www.tietosuoja.fi/uploads/64znaj.pdf jahttp://www.tietosuoja.fi/uploads/8cv17p0zbo1.pdf

Muita tietosuojaan liittyviä oppaita sivulla http://www.tietosuoja.fi/1582.htm : Käyttäjälokin tietojen käsittely henkilötietolain mukaan,Laadi tietosuojaseloste, Ota oppaaksi henkilötietolaki, Henkilörekisteriin tallennetun tiedon korjaaminen, Henkilörekisteriin tallennettujentietojen tarkastaminen, Henkilötietolain seuraamusjärjestelmäKuvaus asiakirjojen arkistoinnin toteuttamisesta (yksityisten sosiaalipalveluyksikköjen on tärkeää sopia yksiköstä pois lähteneidenasiakkaiden asiakirjojen arkistoinnista etukäteen asiakkaiden kotikunnan kanssa)Käytössämme on arkistonmuodostussuunnitelma, johon olemme määritelleet prosessien mukaisesti syntyvätasiakirjat, niiden säilytysajat, säilytyspaikat, säilytysvastuut, tietoturvaluokan ja suojeluluokan.Pysyvästi säilytettävien tietojen tuottamisessa huomiomme tallennusvälineiden arkistokelpoisuuden.

Asiakastiedot siirretään asiakkuuden päätyttyä asiakkaiden kotikuntien arkistoitavaksi.

Hävitettävät asiakirjat silputaan silppurissa.

Karekuntoutukselle on laadittu tiedonhallinnan suunnitelma ja sen toteutumista arvioidaan vuosittain.Kuvaus, miten tiedonkulku järjestetään muiden asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien toimijoiden kanssaTiedonkulku koulun kanssa

- yhteyshenkilöt sekä koulussa että Karekuntoutuksessa on määritelty ja saatettu osapuolten tietoon- yhteinen toiminnan arviointi vähintään kerran vuodessa

Tiedonkulku perheiden kanssa- omaohjaaja on yhteydessä perheeseen vähintään kerran viikossa puhelimitse- perheet saavat kirjallisena kausikoosteet- tiedottaminen puhelimitse poikkevista tilanteista

Tiedonkulku sosiaalitoimen kanssa: tapaaminen asiakassuunnitelmassa, sosiaalityöntekijää tiedotetaan puhelimitserajoitustoimenpiteistä, karkaamisista, muutoksista loma ajoissa sekä muusta yhteistä sopimista vaativista asioista.Sosiaalitoimeen lähetetään kirjallinen kooste 1-2 kuukauden välein ja rajoitustoimenpiteet välittömästi.

Yhteydenpitotavat on määritelty prosesseja koskevissa toimintaohjeissamme sekä osittain myöstiedottamissuunnitelmassa, johon sisältyy suunnitelma sekä ulkoisesta että sisäisestä tiedottamisesta.

Asiakastietojen kehittämissuunnitelma

-Arkistoinnin opettaminen jokaiselle yksikölle

avi21u1 24/25

13. ALIHANKINTANA TUOTETTUJEN PALVELUJEN OMAVALVONTAKuvaus menettelystä, kuinka yksikkö valvoo alihankkijoilta ostettujen palvelujen laatuaAlihankintaa ei ole.Ostopalvelujen laadunvalvontaa ovat poikkeamaseurantakäytännöt, palaute- ja reklamaatiokäytännöt,tiedottamiskäytännöt ja yhteistyön vuosittainen arviointi laadun kannalta mekittävien toimittajien kanssa.

Luettelo alihankkijoistaKarekuntoutus Oy:n lastenkodeissa ei ole alihankintana ostettavaa palvelua.Laatukäsikirjamme sisältää ohjeistuksen ostoihin ja hankintoihin, sopimusten hallintaan sekä sopimusluettelonvoimassa olevista sopimuksista sekä niiden voimassaolosta ja vastuista.

Kehittämissuunnitelma

14. OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTIKuvaus yksikön omavalvonnan toteutumisen seurannastaOmavalvonnan toteutumisen seurantaa varten on määritelty seurantavastuut ja laadittu seurantalistat, jotka ovatsähköisessä muodossa. Seuranta sisältää mm. tarkastumerkinnät hoito- ja palvelusuunnitelmien,toimintakykymittareiden päivityksistä, lääkekaappien ja ensiapuvälineiden tarkastusmerkinnät, kalibrointientarkastusmerkinnät, asiakastiedon kirjaamisen tarkastusmerkinnät, lokitietojen seurantamerkinnät, asiakkaidensäännöllisen terveydenhuollon tarkastusmerkinnät jne. Osa seurantaa ovat myös poikkeamaseuranta, sisäinen jaulkoinen auditointi, prosessiarvioinnit ja johdon katselmukset, jotka kaikki on määriteltylaadunhallintasuunnitelmassamme. Laatujärjestelmään sisältyvien arviointien pohjalta laaditaankehittämissuunnitelmat myös omavalvonnan sisältämille asioille.

Kuvaus omavalvontasuunnitelman päivittämisprosessistaOmavalvontasuunnitelma päivitetään vähintään kerran vuodessa tai tarpeen vaatiessa useamminkin. Päivityksestävataa kokonaisuudessaan lastenkodin johtaja ja osavastuut päivityksestä ovat prosessivastaavilla.

Omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa. Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettä omavalvontasuunnitelmaan javahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi tehtykään.Paikka ja päiväys27.1.2014

Allekirjoitus(Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja)

Nimenselvennys Maija Lukkarinen

avi21u1 25/25

1. palvelujen tuottajaa koskevat tiedot · tehtäviin soveltuva ammattitutkinto tai muu soveltuva...

Documents