1012802이하림 1주차

공항 수하물 보관 서비스 디자인

1012802 이하림

GPS기술을 이용한

Airport Luggage Service

Project Subject

Design Management

Airport Luggage Service Research

수하물 처리과정

수하물 위치

해당 작업

위험 요소

수하물과 접점

수하물맡기기

개인

규격검사

바코드태그부착

잘못된 태그 부착 리딩 오류

바코드리더기리딩

개인 보딩 카운터 바코드 리더기 인라인 검사기

직원

X선검사

Design Management


수하물분류

(목적지)

리더기리딩

(재확인)

수하물적재

토잉트럭터견인

비행기승선

소팅 구역 컨테이너 비행 기체 측면

직원직원 직원

작업 실수 작업 실수

Design Management


비행기도착후하차

컨베이어벨트로운반

개인이수령

소팅 구역 컨베이어벨트 수하물 수령소 개인

목적지 도착

개인직원

유실 위험 유실 위험 수령 사고 및 시간 지체

Design Management


항공사가 고객의 짐을 철저하게 관리하고 다룬다 해도,

짐이 벨트를 따라 이동하는 중에 유실되기도 하고

공항에서 Baggage Handler의 실수로 엉뚱한 항공기에

실리기도 하는 등 완전무결하게 처리하기는 힘들다.

수하물이 공항에서 움직이는 거리는 약 88km

시간당 56000개, 초당16개의 수하물이 운반된다.

수하물 미탑재율 (10만개당)

인천 공항 3.9개

유럽 공항 19.8개

미국 공항 6.8개

2007년 한해동안 잘못 다뤄진 수하물 총 4200만개

최종 분실된 수하물은 120만개에 이른다.

Design Management



Needs

항공 이용률 증가에 비해 수하물 분실 위험이 너무 높다

1. 수하물이 올바른 목적지로 운반되는지 확인이 필요하다

2. 운반되는 중간에 유실될 위험이 높다

3. 유실이 된다면 유실된 지점과 시간을 확인해야 한다

수하물 수령시 착오로 인한 수령 실수등이 발생할 수 있다

수하물 수령 시간이 너무 오래걸린다.

공항 수하물 처리에 대한 Needs 발생