臺灣銀行股份有限公司

業 務 計 畫 及 決 算 概 要

暨 決 算 主 要 表

107年度

（院編決算數）

臺灣銀行股份有限公司 107年度附屬單位決算之分決算

目 次

甲、財務摘要 ……………………………………………………… 1

乙、業務計畫及決算概要

壹、業務範圍及經營政策執行情形 ……………………………… 2~81

一、業務範圍概述 ……………………………………………… 2

二、關於執行政府政策者 ……………………………………… 2~10

三、關於經營管理者 …………………………………………… 10~81

貳、業務計畫概述 ………………………………………………… 82~90

一、營運計畫（含環境保護、研究發展、管理革新等） …… 82~84

二、固定資產建設、改良、擴充執行情形 …………………… 84~85

三、資金之轉投資及其盈虧 …………………………………… 85~86

四、其他重要計畫 ……………………………………………… 86~90

參、營業損益之經過 ……………………………………………… 90~92

一、營業收支及盈虧情形 ……………………………………… 90~91

二、最近 5年度簡明損益表 …………………………………… 92

肆、盈虧撥補之擬議 ……………………………………………… 92~93

一、盈虧撥補之情形 …………………………………………… 92~93

二、最近 5年度盈餘分配情形表 ……………………………… 93

伍、現金流量之情形 ……………………………………………… 93

陸、資產負債狀況 ………………………………………………… 94~95

一、資產負債之結構 …………………………………………… 94

二、最近 5年度簡明資產負債表 ……………………………… 95

柒、財務地位、經營績效及成長分析 …………………………… 95~98

一、財務比率 …………………………………………………… 95~97

二、經營比率 …………………………………………………… 97

三、成長比率 …………………………………………………… 97~98

四、最近 5年度投資報酬分析表 ……………………………… 98

捌、其他 …………………………………………………………… 99~103

一、補辦預算事項………………………………………………… 99

二、本年度經營績效獎金決算提列情形………………………… 100~103

丙、決算主要表

一、損益表 ……………………………………………………… 104~108

二、盈虧撥補表 ………………………………………………… 109~110

三、現金流量表 ………………………………………………… 111~112

四、資產負債表 ………………………………………………… 113~120

五、財務報表附註 ……………………………………………… 121~136

甲、財 務 摘 要

單位:新臺幣億元

項 目 本 年 度 上 年 度 比較增減數 ％

經 營 成 績 ：

營 業 總 收 入 2,914.14 3,021.41 -107.27 3.55

營 業 總 支 出 2,811.85 2,917.87 -106.02 3.63

淨 利 ( 淨 損 ) 102.29 103.54 -1.25 1.21

盈 虧 撥 補 ：

8.00 6.00 2.00 33.33

留存事業機關盈餘 181.99 163.31 18.68 11.44

現 金 流 量 ①：

增加不動產、廠房及設備 7.76 6.04 1.72 28.48

現金及約當現金淨增 628.42

現金及約當現金淨減 -2,058.27

財 務 狀 況 ：

營 運 資 金 餘 額 ② 16,459.17 18,217.68 -1,758.51 9.65

不動產、廠房及設備餘額 962.26 963.44 -1.18 0.12

長 期 負 債 餘 額 12.71 12.80 -0.09 0.70

權 益 3,093.92 2,884.43 209.49 7.26

附註:①現金流量係採現金及約當現金基礎，包括現金、自存款日起3個月內到期之存放銀

行同業、可自由動用並自存款日起3個月內到期之存放央行及自投資日起3個月內到

期或清償之債權證券。

②營運資金餘額 = 流動資產 - 流動負債。

甲、財　務　摘　要

轉投資機關分得股(官)息紅利

1

乙、業 務 計 畫 及 決 算 概 要

2

壹、業務範圍及經營政策執行情形

一、業務範圍概述：

本行除依照銀行法等規定辦理存款、放款、保證、外匯、信託、

網路交易代收付等銀行業務(含數位金融服務)外，並配合政府

政策，經理新臺幣發行附隨業務，代理各級地方政府公庫業務，

辦理軍公教退休（伍）金優惠存款、政策貸款、高中（職）以上

學生就學貸款、共同供應契約採購、關稅配額、公教人員保險、

公教人員保險準備金及勞工退休基金收支保管及運用、兒童與

少年未來教育及發展帳戶、勞基法退休金專戶、公務人員新制

退撫給與專戶、青年教育與就業儲蓄帳戶方案及其他經主管機

關核准辦理之業務；本行經中央銀行指定為大陸地區新臺幣清

算行及國內外幣現鈔中盤商，並透過子公司臺銀綜合保險經紀

人股份有限公司經營人身及財產保險經紀人業務。

二、關於執行政府政策者：

(一)賡續辦理高中（職）以上學生就學貸款、退休（伍）金優惠

存款、國軍同袍儲蓄會存款、新臺幣發行附隨業務、共同供

應契約採購、關稅配額、公教人員保險、公教人員保險準備

金及勞工退休基金收支保管與運用、及大陸地區新臺幣清算

行等各項政府政策：

1.新臺幣發行附隨業務：

(1)賡續配合中央銀行經理新臺幣發行附隨業務，隨時檢視

區域性及季節性券幣之供需，適時調撥、增補券幣及運

回污破損券幣，以維持市面流通鈔券之品質，在農曆春

節期間更充分供應全國金融同業 454 處新鈔兌換據點所

需數量，供民眾兌換新鈔，107 年度調撥次數總計 3,643

次，調撥金額為新臺幣 5 兆 2,409 億餘元。此外，為督

導管理 38 家發庫業務，不定期檢查各發庫相關庫存狀

況、發行業務及金庫管理等執行情形，暨為維護發庫運

鈔安全，督請各發庫應隨時檢視運鈔車輛使用情況；另

3

總行警察隊為掌控運鈔安控，每趟運送券幣均使用衛星

定位系統，全程監控運鈔車運送鈔券狀況。

(2)依中央銀行發行局 106 年 3 月「新臺幣發行相關業務辦

理現況及興革事項協調會」決議，為提升 10 元硬幣防偽

功能，發庫行收回之每袋 10 元硬幣，應兌換成新版 10

元硬幣後，方可再流入市面。106 年 3 月至 107 年 12 月

本行配合收回之流通 10 元硬幣 42,950 袋、污損 10 元硬

幣 9,400 袋，共計收回 52,350 袋。

(3)受託銷售中央銀行發行之各類紀念套幣：

○1 107 年 1 月 25 日發售「戊戌狗年生肖紀念套幣」12 萬

套。

○2 107 年 11 月 15 發售「國家公園采風系列－東砂環礁

國家公園」平鑄套幣 2.5 萬套。

(4)受中央銀行委託拍賣特殊號碼鈔券，107 年度辦理二次：

○1 第 1070701 期得標鈔券總面值為 2,013,700 元，得標總

金額為 5,172,556 元。

○2 第 1071001 期得標鈔券總面值為 2,319,300 元，得標總

金額為 4,984,555 元。

2.辦理國軍同袍儲蓄會存款及退休（伍）金優惠存款：

(1)賡續辦理國軍同袍儲蓄會存款，截至 107 年底共計新臺

幣 19,961 百萬元，其中國庫機關專戶存款 302 百萬元(占

儲存金額 1.51％)，餘為定期存款及整存整付定期儲蓄存

款 19,659 百萬元(98.49％)，該會儲存於本行存款近 99％

比率以定儲一般牌告利率計付方式，除因定儲金額占全

行總存款比重(基準日 107 年 12 月 31 日)近 0.49％，致

整體定存比率偏高外，亦影響本行資金成本，不利業務

競爭。

(2)本行為配合政府照顧退伍（休）軍公教人員生活，奉財

政部 47 年 7 月 14 日（47）臺財錢發第 5192 號令、國防

4

部（47）鍾鉞字第 0366 號承辦退伍金優惠存款，另奉財

政部 49 年 10 月 31 日（49）臺財錢發字第 07864 號、銓

敘部（49）臺特三字第 1713 號函開辦公務人員退休金優

惠存款，嗣後依財政部 54 年 2 月 23 日（54）臺財錢發

第 01135 號令辦理學校教職員退休金優惠存款，及銓敘

部 61 年 10 月 26 日（61）臺為特三字第 1014 號、財政

部（61）臺財錢字第 20034 號、行政院人事行政局（61）

局肆字第 37287 號函會銜公布「政務退職酬勞金優惠存

款辦法」，行政院 78 年 9 月 21 日（78）財字第 24612 號

函同意由本行於 80 年 12 月開辦第一屆資深中央民意代

表退職酬勞金優惠存款。

(3)本行與各級政府機關對優惠存款利率負擔方式，現行係

依據軍公教優惠存款辦法規定，本行負擔本行一年期定

期存款固定利率，加上本行基本放款利率與一年期定期

存款固定利率之差數之二分之一，107 年度優存營運量

為 414,221 百萬元，平均利率為 2.8955％，本行負擔優

存利息費用及超額利息合計為 11,802 百萬元。

(4)本行墊付各級政府之優惠存款差額息積欠金額，截至

107 年底未歸墊差額息約 51,772 百萬元，其中 90 年度以

前舊積欠款約 1,187 百萬元，91 至 106 年度墊付款約

14,911 百萬元、107 年度約 35,674 百萬元。

3.配合政府政策，辦理高中（職）以上學生就學貸款：

(1)就學貸款：

○1 配合政府教育政策，積極辦理國內高中（職）以上學

生就學貸款，107 年度共計承作 16,177 百萬元，截至

107 年底承貸戶數為 722,902 戶，貸放餘額 140,702 百

萬元，市占率維持 8 成以上，積極協助中低收入家庭

子女順利就學。

○2 為減輕青年學子初入社會之還款壓力，本行亦積極協

5

助學貸戶辦理各項低所得及低/中低收入戶緩繳本金

及延長還款期限等寬緩措施，自 107 年 9 月 1 日起受

理申請「只繳息暫免還本」(含逾催戶)。截至 107 年

底，本行累計受理 138,652 人，金額為 31,578 百萬元，

積極配合政府體恤弱勢，甚獲學貸戶與主管機關肯定。

○3 各項個人政策性貸款業務以就學貸款承貸戶數為最大

宗，市占率達 8 成以上，落實協助經濟弱勢家庭學生

順利就學之政策。另為簡化每學期對保手續，自 101

學年度起推出「線上申貸」方案，擴充本行「就學貸

款入口網」系統功能，以同一學程續借之學生為適用

對象，鼓勵其於本行開戶並申請晶片金融卡，做為驗

證工具，再給予手續費減半優惠。使符合相關條件之

學生得以網路取代馬路，免除出外奔波之苦，截至 107

年底已有 10 萬餘人次使用此簡政便民措施，甚獲肯

定。

(2)教育部留學生就學貸款：

本行配合政府鼓勵青年出國拓展國際視野之政策，自 93

年起開辦教育部留學生就學貸款，107 年度共計承作 265

百萬元，截至 107 年底貸放餘額為 1,316 百萬元，較 106

年底之 1,315 百萬元，成長 0.08％。

4.辦理政策採購、關稅配額及貴金屬業務：

(1)配合政府集中採購政策辦理共同供應契約採購業務：

107 年度代理各機關、學校等辦理之車輛暨交通設備、

事務設備、資訊設備、辦公場所用品、人力資源（勞務）、

保險、藥品衛材、圖書及教育用品、警用資源暨其他等

各類共同供應契約，共簽訂採購契約 5,538 件，訂購金

額計新臺幣 29,054 百萬元。

(2)配合政府專業採購政策，代理政府機關、公立學校及公

營事業機構辦理採購業務，提供專業性採購服務：

6

107 年度代理政府機關、公立學校及公營事業機構辦理

一般財物及勞務採購業務，提供專業性採購服務，共簽

訂採購契約 218 件，採購金額計新臺幣 33,378 百萬元。

(3)配合政策辦理關稅配額核配及管理業務暨受託代處理政

府機關沒入貴金屬商品之標售業務：

○1 受財政部委任辦理農、漁、畜產品關稅配額之核配及

管理業務，包括廠商申請配額之審核、開標、分配、

轉讓、權利金之收撥、履約保證金之收退、配額證明

書之核發與管理等作業，均能圓滿達成財政部交付任

務。另辦理關稅配額進口、執行等資料之核對、統計、

分析，提供政府相關部門參考，以備世界貿易組織

(WTO)之答詢報告。107 年度關稅配額業務包括世界

貿易組織(WTO)16 項、臺巴自由貿易協定 6 項、臺尼

自由貿易協定 1 項及臺紐經濟合作協定 1 項，合計 24

項；107 年度撥交農業損害救助基金約 882 百萬元。

○2 代國有財產署、地方法院、關務署等政府機關處理標

售無人繼承或沒入之黃金等貴金屬，包括保管、鑑定、

開標、收付款等，107 年度計標售 24 百萬元，增裕國

庫收入。

5.辦理公教人員保險及退休人員保險：

依公教人員保險法第 5 條規定，本行受指定為公教人員保

險承保機關，辦理承保、現金給付、財務收支及準備金管

理運用等公保業務，對公教人員之福祉貢獻良多。業務執

行情形如下：

(1)公教人員保險：

截至 107 年底公教人員保險之要保機關計有 7,396 個單

位，被保險人數計 589,483 人，全年度保費收入為 24,863

百萬元。在現金給付業務方面，全年給付總人數 46,039

人，分別為失能給付 751 人、養老給付 14,638 人、死亡

7

給付 502 人、眷屬喪葬津貼 15,335 人、育嬰留職停薪津

貼 6,055 人、生育給付 8,758 人；給付總額 23,211 百萬

元，分別為失能給付 295 百萬元、養老給付 19,318 百萬

元、死亡給付 661 百萬元、眷屬喪葬津貼 1,861 百萬元、

育嬰留職停薪津貼 532 百萬元、生育給付 544 百萬元。

(2)退休人員保險：

截至 107 年底退休人員保險之要保機關計有 65 個單位，

被保險人數計 78 人，全年度保費收入為 26 萬元。在現

金給付業務方面，全年給付總人數 11 人，分別為死亡給

付 10 人、眷屬喪葬津貼 1 人，給付總額 99 萬元，分別

為死亡給付 98 萬 4 千元、發還公保養老給付 6 千元。

6.辦理勞工退休基金業務：

依勞動基準法暨勞工退休基金收支保管及運用辦法規定，

辦理舊制勞工退休基金之收支、保管及運用，以保障廣大

事業單位與勞工之退休準備金權益。

(1)本行承接原中信局所辦理業務，依據「勞工退休基金收

支保管及運用辦法」，受主管機關指定辦理舊制勞工退休

基金之收支、保管及運用事項，自 96 年 7 月 2 日起並受

新成立之勞工退休基金監理會管理。

(2)截至 107 年底，累計開戶事業單位達 178,162 戶，事業

準備金專戶提撥餘額為 823,054 百萬元；本行持續秉持

善良管理人責任，依據相關法令及主管機關指示，提昇

勞退基金收支、管理與運用之業務績效及服務品質，以

保障廣大勞工權益。

(3)辦理舊制勞工退休準備金之開戶、存款、給付及基金保

管運用等業務及其相關事項，107 年度已完成辦理事業

單位開戶勞工退休準備金專戶之開戶數 213 戶，結清

5,934 戶，107 年度事業單位存入金額 123,425 百萬元，

給付 67,683 人，給付金額 82,778 百萬元。截至 107 年底

8

本行辦理舊制勞工退休基金自行投資運用金額為

4,531.17 億元，已實現收益 122 億元，收益率 2.98％，

因受台股指數全年下跌 8.60％及 MSCI 全球指數全年下

跌 9.42％之影響，評價後收益為-57 億元，惟全年收益率

-1.39％仍優於市場表現，最近三年度評價後平均收益率

為 2.68％。

7.本行上海分行經指定為大陸地區新臺幣清算行，並依「海

峽兩岸貨幣清算合作備忘錄」內涵及兩岸相關規定，積極

拓展是項業務週邊商機：

上海分行自 102 年 4 月 2 日開辦新臺幣現鈔兌換業務後，

提供新臺幣現鈔與人民幣雙向兌換服務，截至 107 年底，

已與大陸地區 8 家銀行簽署大陸新臺幣現鈔兌換業務協議。

上海分行於 107 年度陸續進口新臺幣現鈔 126 百萬元至大

陸地區，未來將持續善用本行為大陸地區新臺幣清算行之

優勢，與當地其他金融機構建立更緊密之業務合作關係，

積極拓展是項業務週邊商機。

(二)配合政府辦理各項政策性貸款，包含文化創意產業優惠貸款、

青年創業及啟動金貸款、協助中小企業紮根專案貸款、促進

產業創新或研究發展貸款及部分縣市政府推動之中小企業貸

款等，以協助企業取得所需資金，促進產業發展，提升經濟動

能；支持政府打造「數位國家、創新經濟」方案，配合政府新

推動「亞洲．矽谷」、「生技醫療」、「綠能科技」、「智慧機械」、

「國防航太」、「新農業」及「循環經濟」等新創重點產業，帶

動國內產業結構轉型升級，以協助實體經濟發展，並藉此調

整本行授信結構，提升盈餘：

1.積極配合政府辦理各項政策性貸款，協助企業取得營運及

投資資金，以協助實體經濟發展，並藉此調整本行授信結

構，提升盈餘；107 年度本行協助企業經營資金貸款營運量

為 698,360 百萬元。

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2.截至 107 年底本行辦理各項企業政策性貸款餘額分別為：

文化創意產業優惠貸款 33 百萬元、促進產業創新或研究發

展貸款 35 百萬元、加強推動台商回台投資專案貸款 406 百

萬元、中小企業創新發展專案貸款 275 百萬元、中小企業

災害復舊優惠貸款 14 百萬元、新創重點產業專案貸款

367,662 百萬元。

3.配合政策辦理多項個人政策性貸款，除提供民眾創業資金

外，亦有助於就業率之提升，截至 107 年底，青年創業及

啟動金貸款貸放餘額 1,217 百萬元、微型創業鳳凰貸款貸

放餘額 135 百萬元。

4.近年積極配合政府辦理各項政策性貸款，例如：配合新北

市、臺中市、屏東縣、澎湖縣及基隆市等縣市政府協助轄

區內中小企業取得發展所需資金，依據上開縣市政府訂定

之中小企業貸款實施要點，及財團法人中小企業信用保證

基金火金姑(相對保證)中小企業融資貸款信用保證要點，

擬定本行承辦條件，並由營業單位與縣市政府簽訂合約，

以積極拓展中小企業貸款業務。

5.積極配合政府有關「新創重點產業放款方案」之推展，於

本行中小企業成長專案貸款增訂授權利率優惠減碼規範，

俾利推展本項授信業務。

6.為配合政府推動綠色金融政策，掌握綠色金融商機，本行

成立「綠能金融小組」及「綠能服務平台」；並與經驗豐富

之三井住友銀行簽署 MOU，建立綠能融資合作關係，以利

本項業務推展。

7.為加速國內危險及老舊建築物重建，本行訂定辦理危險及

老舊建築物更新重建貸款要點，以利本項業務推動。

(三)配合政府振興經濟、完善弱勢及高齡照顧、善盡社會責任、厚

植文教科技、防治污染、打造永續環境、強化公共建設等政

策，擴大金融服務範疇，提升整體經營績效：

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1.加強推動結合社會關注議題之信託產品，包括推展服務銀

髮族之老人安養信託、關懷弱勢及身心障礙者之資產保全

信託，達成關懷社會目標，107 年度共計承做 969 件，信託

金額合計 601 百萬元。

2.本行長期關懷弱勢，除透過發行導盲犬認同卡及祝福認同

卡，將企業形象、公益特質、金融商品行銷作整體性的結

合，並賡續舉辦第二屆「臺灣銀行藝術祭」系列活動（包括

青年繪畫季、攝影季及音樂季）及首度舉辦「臺灣銀行經

濟金融論文獎」徵選優質論文，善盡企業社會責任。此外，

本行亦持續強化內控、內稽、風管及法遵等公司治理作為。

3.為提供優質的金融服務環境及擴大服務範疇，本行臺東分

行及六家分行遷移至新穎現代的辦公行舍，並結合數位銀

行的概念，建置多種數位金融服務設備，包括 e 號櫃檯及

智慧叫號機等，提供多樣自動化金融服務；並成立澳洲雪

梨分行、泰國曼谷代表人辦事處、德國法蘭克福代表人辦

事處，以深入澳洲、東協及歐陸市場，除了解商情及財經

發展脈動暨提供各項金融服務，並整合服務、加強與國際

指標銀行的合作夥伴關係，深化國際業務之動能。

三、關於經營管理者：

隨著金融產業的自由化與國際化，國內銀行業面臨的競爭和風

險增大。本行除辦理政府賦予之政策任務，協助企業發展、穩

定金融市場外，將持續秉持「誠信、關懷、效率、穩健」經營理

念，積極強化整合行銷，擴大經營範疇及利基業務，以因應未

來的外在挑戰。茲訂定本行經營政策如下：

(一)「People-centered」以人為本：

1.強化行員訓練所功能，提供跨領域、跨空間、跨時間的學

習環境：

(1)加強與總行各部處橫向聯繫，了解各單位對於訓練之需

求，將訓練轉成一個需求驅動（Demand-driven），而不只

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是供應方（supply-side）的訓練（training）：

○1 在主管訓練部分：辦理「經營管理人才培訓班」及「幹

部研習班」，另為深化本行高階主管培訓綜效及加速培

植單位正副主管人才，將「經營管理人才培訓班」及

「高級幹部研習班」合併，辦理「卓越管理人才培訓

班」。

○2 在一般行員訓練部分：

A.新增課程：

(a) 為符合「法令遵循與防制洗錢及打擊資恐」相關

法令規定，辦理「法令遵循人員在職訓練班」及

「防制洗錢及打擊資恐在職訓練班」。

(b) 為使就學貸款業務及就學貸款催收業務有所區

分，將「就學貸款業務訓練班」中有關「就學貸

款催收業務」課程，另辦理「就學貸款催收作業

訓練班」。

(c) 為強化本行未來管理人員板凳深度，儲備具穩

健、前瞻、國際觀、團隊合作及創新人才，辦理

「2018 年 YMD Program」。

B.信用風險課程：

(a) 增進業務知能或配合工作輪調需要，辦理徵信、

授信、催收、企金及消金等課程。

(b) 為增進營業單位對建築融資個案之評估能力，

辦理「土建融及都市更新融資訓練班」。

(c) 為加強授、徵信人員對財務報表分析及估價專

業知能，辦理「財報分析研習班」及「不動產估

價訓練班」。

C.市場風險課程：

(a) 為增進業務知能或配合工作輪調需要，辦理外

匯、國際金融及財務金融等課程。

12

(b) 為配合中央銀行「銀行業辦理外匯業務管理辦

法」第 14 條第 3 項規定，辦理「衍生性金融商

品業務訓練班」。

(c) 為配合本行辦理銷售金融商品業務，辦理「貴金

屬業務行銷訓練班」、「貴金屬業務訓練班」、「理

財業務研習班」、「基金商品說明會」及「保險商

品說明會」。

D.作業風險課程：

(a) 為增進業務知能或配合工作輪調需要，辦理存

匯、法務、總務、會計、出納、公庫、風險管理

及政風等課程。

(b) 為增進存匯業務主管專業知能及經驗交流，辦

理「存匯業務研習班」。

(c) 為使同仁了解風險管理相關知能，辦理「風險管

理研習班」。

E.數位金融課程：

(a) 為加強電子金融專業知能，拓展電子金融業務，

辦理「電子金融主管研習班」及「電子金融專員

訓練班」等課程。

(b) 為因應數位金融崛起，培育同仁電金新知，辦理

「大數據處理與應用研習班」、「雲端運算應用

趨勢研習班」及「網路社群經營及行銷研習班」

等課程。

F.洗錢防制及法令遵循課程：

(a) 為符合「法令遵循與防制洗錢及打擊資恐」相關

法令規定，辦理「法令遵循人員職前、在職訓練

班」及「防制洗錢及打擊資恐在職訓練班」等課

程。

(b) 為增進同仁洗錢防制業務之專業知能，辦理「防

13

制洗錢研討會」及「國內防制洗錢及打擊資恐實

務研討會」等課程。

G.信託業務課程：

(a) 為配合信託業負責人應具備資格條件暨經營與

管理人員應具備信託專門學識或經驗準則規定，

辦理「信託業務研習班」、「信託管理人員在職訓

練班」、「信託業務人員在職訓練班」及「信託業

務人員職前訓練班」。

(b) 為使同仁瞭解都市更新及危老建築更新信託暨

相關實務，辦理「都市更新信託暨相關實務講習

班」。

H.內控內稽課程：

(a) 為符合金管會「金融控股公司及銀行業內部控

制及稽核制度實施辦法」等相關法規對內部稽

核人員之規定，辦理「稽核人員金融業務研習

班」。

(b) 為增進自行查核主管內部控制與自行查核業務

相關知能，辦理「內部控制與自行查核研習班」。

I.資訊安全及業務系統課程：

(a) 為提昇同仁資訊安全認知與維護能力，辦理「資

訊安全管理訓練班」。

(b) 為使同仁熟悉各項業務系統操作，辦理「防制洗

錢及打擊資恐系統操作說明會」及「網域工作站

安全檢核平台說明會」等課程。

J. 語言課程：

(a) 為加強行員財經英語能力，培育本行財經英語

人才，辦理「銀行櫃檯英語會話訓練班」。

(b) 為培育行員日語能力，儲備派外日語人才，辦理

「初級日語訓練班」及「中級日語訓練班」。

14

○3 假日課程部分：以自由報名參加方式辦理「外匯業務

講習班」、「民法實務講習班」、「投資理財研習班」、「發

展行動支付服務業務講習班」及「第三方支付應用與

趨勢講習班」等課程。

○4 其他課程部分：配合業務推展及業管單位需求，舉辦

「新進人員職前訓練班」、「內部講師訓練班」、「歐盟

一般資料保護規定(GDPR)講習班」、「櫃員服務禮儀種

子師資訓練班」及「陽光法案專案講習班」等課程。

○5 課程自辦與委辦部分：107 年度辦理行內訓練 214 班，

其中自行辦理 182 班，另依相關法規須委外辦理者 32

班。

○6 行外訓練：配合業務需要選派行員參加臺灣金融研訓

院、資策會、優利電腦公司及其他訓練機構舉辦之相

關訓練，積極提升人力素質，107 年度派訓人數共計

1,674 人次。

(2)直接參與總行相關部處召開之會議，以利在執行及擬訂

年度訓練計畫時能契合銀行業務發展方向，相關訓練課

程說明如下：

○1 行訓所教室課程：教室課程同步錄影製作成線上課程，

共製作「民法繼承」、「外幣現鈔辨識之技巧與案例解

析」、「隨身 Pay 服務簡介」、「全國性繳費實體收單 POS

機業務簡介」、「e 號櫃檯服務簡介」、「個人資料保護

法」、「金融消費者保護法」及「徵信相關業務」等 35

種課程。

○2 法定、保險及一般課程：線上學習平台置放有「防制

洗錢及法令遵循」、「資訊安全」、「重點產業現況及展

望」、「徵信業務」、「內控內稽」、「電子金融」、「金融

法務」、「外幣現鈔辨識」、「服務禮儀」、「OBU 業務」

「高階主管講座」、「FATCA 業務」、「人身保險」、「財

15

產保險」、及「電腦軟體」等課程，共放置 227 種訓練

課程，計有 8,630 人上網學習。

○3 線上學習系統：107 年起將「線上學習系統」導入「行

動學習系統」，同仁可使用智慧型手機及平板電腦等行

動載具上網學習，共有 63 種課程可利用行動載具上網

學習。

(3)建立臺灣金控集團人力訓練平台，提供臺灣金控及各子

公司跨領域的優質訓練環境：

○1 臺灣金控及臺銀證券借用本行行員訓練所場地辦理訓

練課程，107 年度共計 2 場次。

○2 臺灣金控集團各子公司參加本行所舉辦課程，107 年

度共計 8 班次，參訓人數共計 41 人次。

(4)行員訓練所場地除依年度訓練計畫辦理各項訓練外，將

積極於訓練場地使用空檔期間，外借機關團體舉辦訓練

及研討會，以發揮訓練資源之最大效益：

107 年度計有國家發展委員會等 19 單位借用 67 場次，

租借收入為新臺幣 135 萬元。

2.加強培育多重專長人才：

(1)提供跨時間、跨空間更多元學習管道，積極製作數位學

習課程並將現行線上課程導入行動學習（如手機、平板

等），及以視訊遠距教學辦理各項短期之商品說明會、研

討會及專題演講等：

○1 線上學習：為提供行員更多學習管道，並利用公餘時

間上線學習，107 年度於本行行內資訊網教育訓練線

上學習專區，共置放 227 種線上課程，計有 8,630 人

上網學習。

○2 視訊教學：為減少同仁舟車勞頓，107 年度利用視訊遠

距教學設備辦理「防制洗錢研討會」等 21項訓練課程，

參訓人數計 4,458 人次。

16

(2)積極培訓高階經營管理人才，提升高階幹部領導溝通、

經營管理及處理國際金融專業能力：

為培訓高階經營管理人才，提升高階幹部領導溝通、經

營管理及處理國際金融專業能力，107 年度辦理「卓越管

理人才培訓班」、「經營管理人才培訓班」及「幹部研習

班」，參訓人數共計 145 人。

(3)數位金融崛起，行員將面臨金融產品與服務流程的轉型，

所需工作技能及專業知識也被重新定義。為使行員能順

著時代潮流轉型，鼓勵同仁公餘進修，自我成長，積極

培育同仁第二專長訓練，並推動終身及線上學習，辦理

情形說明如下：

○1 數位金融：為應數位金融崛起，增進同仁電子金融專

業知能，107 年度辦理「電子金融主管研習班」、「外匯

電子金融業務訓練班」、「電子金融業務專員訓練班」、

「雲端運算應用趨勢研習班」、「網路社群經營及行銷

研習班」、「發展行動支付服務業務講習班」、「第三方

支付之應用與趨勢講習班」及「電子商務金流訓練班」，

計 386 人次參訓。

○2 第二專長：為培育同仁第二業務專長，利用假日由同

仁自由報名參加基礎業務、電金及理財課程，107 年度

辦理「外匯業務講習班」、「民法實務講習班」、「發展

行動支付服務業務講習班」、「第三方支付之應用與趨

勢講習班」及「投資理財研習班」等課程，計 820 人

次參訓。

○3 終身學習：

A.為培養行員終身學習觀念及全面提昇人力素質，本

行賡續鼓勵行員進修大專院校及在職碩士專班，補

助 187 人次，補助金額新臺幣 173 萬 7,538 元；另為

配合金融國際化及資訊化之潮流，增進作業技能及

17

業務競爭力，鼓勵行員進修外語，補助 530 人次，補

助金額新臺幣 435 萬 5,470 元；電腦進修方面，補助

17 人次，補助金額新臺幣 5 萬 2,050 元。107 年度共

計補助 734 人次，補助金額合計新臺幣 614 萬 5,058

元。

B.為鼓勵同仁取得金融相關證照，補助其測驗報名費，

107 年度共計補助 1,816 人次，補助金額合計新臺幣

236 萬 528 元。

C.為提升行員自我進修風氣，培養終身學習興趣，依據

「臺灣銀行股份有限公司推行開卷有益終身學習活

動」之規定，辦理開卷有益終身學習專書閱讀活動，

107 年度遴選出「下一波全球金融危機」、「人工智慧

來了」及「精準訂價-在商戰中跳脫競爭的獲利策略」

等 3 冊書籍，由各單位同仁利用公餘時間自行研讀

並提出心得報告參加評審，107 年度共有 175 篇參

與評審，經評審結果，計有 1 名獲嘉獎乙次及 48 名

獲獎金獎勵，計核發獎金新臺幣 16 萬 4,000 元整。

(4)落實「國際金融專業人才培訓計畫」，培養本行國際專業

人才，培訓方式包含國內訓練及海外實習，並配合派外

輪調制度，加速國際人才養成：

為加速本行國際人才養成，並使本行國際人才培訓計畫

更臻完善，以利海外人才培訓準據一致性及建立永續培

訓機制，本行於 105 年 9 月彙整相關培訓計畫擬定「海

外人才培訓整合計畫」，並依該整合計畫分別於 105 年 12

月及 107 年 1 月啟動第三梯次培訓計畫（18 位培訓人員）

及第四梯次培訓計畫（25 位培訓人員）。

(二)「Portfolio-sound」健全資產品質：

1.優化授信結構，控管授信風險：

(1)優化授信結構，包括：

18

○1 選擇具合理利潤之客戶往來、降低低利率放款比重，

以提高存放利差：

本行訂定「拓展民營企業放款激勵措施」、「七大重點

產業激勵措施」，鼓勵營業單位拓展民營企業放款、爭

取主辦聯合授信及承作應收帳款承購等業務，選擇優

質客戶往來，以優化授信結構。

○2 深耕對本行具貢獻度之大企業放款、加強辦理中小企

業放款及房貸業務，以優化授信結構：

A.為配合政府政策，扶植中小企業改善產業結構，協助

其提昇產品品質，加強競爭力，以達產業升級目的，

本行積極推展中小企業放款，協助中小企業取得營

運資金，配合政府建構良好之中小企業經營發展環

境，促進經濟成長及社會穩定，107 年度協助中小企

業放款營運量為 336,817 百萬元。

B.為調整本行授信結構，持續積極辦理各項消費者貸

款業務；惟 107 年度房貸業務受房市景氣低迷及就

學貸款業務受少子化等因素影響，消費者貸款業務

成長率呈現趨緩現象。依據本行資料，本行消費者貸

款餘額 107 年底為 8,241 億元，較 106 年底之 8,104

億元成長 1.69％；本行消費者貸款以「購置住宅貸款」

為大宗，依據金管會統計資料，107 年底本行本項業

務餘額為 5,600 億元(市占率 8.06％排名第 3)，較 106

年底之 5,410 億元成長 3.51％。另截至 107 年底，本

行消費者貸款平均利率為 1.79％，高於本行平均放

款利率之 1.68％。

(2)加強控管授信風險，包括：

○1 實施經權授信差別授權：

依個別經理最近三年內經權貸放案件之逾期放款金

額（戶數）比率均逾 1％或逾期金額比率逾 1.5％，調

19

整其經權授權額度。

○2 控管特定產業之授信風險：

A.針對前景不佳或風險較高之產業(例如：海運業、LED、

太陽能)，限縮授信曝險上限，每年檢討調整。

B.承作土建融貸款以三好(好建商、好品質、好地點)為

原則，並配合信託機制，以降低授信風險。

C.配合中央銀行辦理工業區土地抵押貸款管制機制，

對徵提「工業區空地」為擔保之貸款實施自律性管控。

○3 控管特定地區及高價位房貸之授信風險：

A.消費者貸款擔保品為商用店鋪、辦公大樓，坐落台北

市者，成數最高 7 成，其餘地區最高 6.5 成；廠辦大

樓成數最高 6.5 成；工業用住宅、農舍及位於山坡地

的獨棟別墅，成數最高 6 成。

B.配合央行管控高價位房貸，核貸成數最高不得超過

買賣總價或時價孰低之 6 成。

C.本行為降低本行房貸授信風險，特定地區自然人第 2

戶購屋貸款，不得超過鑑價或買賣金額孰低之 7 成，

無寬限期；自然人第 3 戶(含)以上購屋貸款，不得超

過鑑價或買賣金額孰低之 6 成，貸款利率不低於 2.1

％，無寬限期。

D. 15 坪以下小套房房貸，須逐案報送總行審核後，始

得依分層授權規定於經權範圍內承作。

E.為因應房市景氣持續低迷及同業競爭並優化授信品

質，本行房貸業務持續採差異化訂價，尤其針對高所

得高貢獻度借款人、適用低（35％）風險權數個案及

精華地段之擔保品等提供利率優惠減碼，積極爭攬

優質自住型房貸業務以提升授信品質及風險控管。

107 年度持續辦理「房屋輕鬆貸優惠專案」、「107 年

精選房貸優惠專案」、「財政部青年安心成家購屋優

20

惠貸款」、「國軍購屋優惠貸款」、「大台北都會區捷運

沿線房屋購置貸款優惠專案」及「信義房屋仲介成交

房屋購置貸款優惠專案」等以提升行銷動能。

○4 控管消費者貸款區域風險：

依擔保品座落各鄉鎮（市、區）繁榮程度，訂定「消

費者貸款核貸成數分區一覽表」，區分為 A、B、C、D

四區，並按產品別訂定不同核貸成數，最高核貸成數

為 6.5 成至 8 成，另輔以各區逾放金額比率調整核貸

成數。

○5 控管建築業集團及縣市別土建融風險：

具實質關係之建築業集團訂定授信限制比率，並按縣

市別訂定各地區辦理土建融之限制比率。

○6 控管行業別授信風險：

為加強對同一行業別授信風險管理，避免風險過度集

中，依據「臺灣銀行股份有限公司同一行業別授信與

投資風險限額管理辦法」，每年邀集業務有關單位研商

制訂相關限額，並於簽陳總經理核定後實施；如遇經

濟金融環境或產業前景發生重大變化，得適時重新研

商檢討前項限額管理事項，並簽陳總經理核定後實施。

對同一行業別授信暴險情形皆按日進行風險監控，並

按月製作監控報告陳報本行首長，按季陳報風險管理

委員會及董事會。

○7 控管大陸地區授信曝險：

A.本行訂有中國大陸地區暴險風險控管機制，依據主

管機關規定以淨值一倍作為對大陸地區額度上限，

針對中國大陸跨國交易訂有國家風險限額控管；另

按授信、投資及資金拆存三項業務主軸分別設限，其

中授信與投資業務另依行業屬性分類制訂行業限額

與額度警示比率進行監控。

21

B.針對本行大陸地區風險管控，除依主權國家風險設

定中國大陸國家風險額度控管外，並分別針對大陸

地區授信、投資及資金拆存業務設定限額管理（107

年度曝險限額分別占淨值 54％、17％、29％，惟自

107 年 12 月 1 日起，因應美中貿易衝突，調整曝險

限額分別占淨值 48％、12％、23％）。截至 107 年底，

本行對大陸地區之曝險額為新臺幣 100,605百萬元，

占上年度決算淨值百分比為 34.87％，整體曝險比例

尚低，顯示本行仍持續強化對大陸地區整體風險控

管之機制。

C.對大陸地區人民、企業及其在第三地區設立之分公

司、子公司，以低於銀行法 33 條之 3 所定之限制比

率，就同一人、同一關係人及同一關係企業，規範授

信限額，俾降低授信風險。

(3)強化利率訂價，提高客戶貢獻度，落實本行利率訂價政

策，兼顧放款質、量、價之成長，以增裕營收：

○1 彈性訂價策略：

由於市場資金充沛，利率高低成為客戶選擇授信往來

銀行主要選項，為避免客源及業務流失並兼顧授信戶

之差別風險，本行採行彈性訂價策略爭攬授信；並期

藉由授信往來推動整合行銷及發展週邊業務，提升客

戶對本行整體貢獻度，進而增裕盈益。

○2 調整授信結構：

A.本行除配合政策於合理利率範圍內積極參與公部門

放款競標外，亦積極拓展較具利基之民營企業及個

人放款；截至 107 年底，本行民營企業及個人放款

結構比，分別較 106 年同期增加 2.26 及 1.90 個百分

點，對調整授信結構，提升放款利率，已漸顯效益。

B.本行全力支持政府推展「綠能科技、亞洲矽谷、生技

22

醫療、國防產業、智慧機械、新農業及循環經濟」等

七大新創重點發展產業，帶動國內產業結構轉型升

級，以協助實體經濟發展，因應全球景氣和紅色供應

鏈衝擊，藉此調整授信結構，創造盈餘。

○3 篩選特定優質客層（公教族群、專業人員、大企業員

工、軍職人員及本行往來正常之既有客戶）積極推展

信貸業務，本行消費性貸款至 107 年底之餘額為 51.11

億元，平均利率為 2.37％，逾放比為 0.61％；未來仍

持續將信用貸款辦理績效納入營業單位經營管理績效

考核及拓展消金業務激勵措施等，以積極拓展本項業

務。

○4 為兼顧風險與報酬，提升整體收益率，本行近年來持

續拓展民營企業放款(尤其是中小企業放款)，以提升

放款平均利率及存放比率。107 年度本行民營企業放

款營運量為 698,360 百萬元，其中中小企業放款營運

量為 336,817 百萬元。

(4)持續提升 e-Loan 系統功能，簡化授信作業流程，並強化

資料管理分析功能：

持續強化 e-Loan 系統功能，包括：

○1 整批分戶購屋貸款控管作業、應收帳款承購業務納入

e 化需求、業務往來目標追蹤等功能上線。

○2 配合授信案件分層授權辦法修訂調整核定階層檢核表、

授信案及其他簽報作業授權檢核邏輯。

○3 配合 Bank 3.0 無涉保證人之「個人信貸」及「房貸於

原抵押權擔保範圍之增貸」服務，增加線上申貸資料

轉入並自動起案、核貸結果線上通知等作業。

○4 配合集團授信品質管控，增加中華徵信所集團整理一

覽表、集團利潤分析、集團限額警示通報、大型企業

集團限額查詢功能。

23

○5 配合以房養老政策調整相關貸款不動產估價作業，以

強化授信品質，提昇作業效率。

○6 為落實防制洗錢及打擊資恐作業，於 107 年 9 月底前

將 e-Loan 系統與 AML 系統(洗錢防制系統)完成嫁接

並上線。

2.加強授信債權管理：

(1)落實授信預警制度，強化覆審、追蹤考核作業；加強集

中催理效能，增進催收作業效率：

為利授信風險早期揭露，掌握授信戶信用變化前之契機，

透過授信戶重大訊息及重大變故之通報機制，進行授信

戶貸後之動態追蹤，以維護授信資產品質；並為加強授

信貸放後管理，貸放後之各類授信均辦理授信覆審，對

重要授信個案辦理追蹤考核。

○1 有關列管授信預警戶，於 107 年列管期間新增列管戶

21 戶，已結清 1 戶，已改善者 2 戶，債權金額 16 百

萬元；轉列催收款者計 10 戶，債權金額 2,422 百萬元，

加計去年底列管戶 18 戶，截至 107 年底列管授信預警

戶計有 26 戶，總計列管債權餘額 12,693 百萬元。

○2 107 年度列管追蹤考核授信戶計有 399 戶，列管期間

已改善者計 136 戶、已清償計 56 戶、轉列催收戶 29

戶。

(2)覈實辦理授信資產評估，提列足額備抵呆帳，以健全本

行授信資產品質；訂定年度清理計畫，積極清理逾期放

款，以降低逾放比率；加強轉銷呆帳及轉銷呆帳後債權

控管及收回計畫：

○1 107 年度逾放清理目標，原預計清理 3,849 百萬元，實

際清理 4,541 百萬元，達成率 117.97％。

○2 為改善授信資產品質，積極督導營業單位清理逾期放

款，儘速採取保全措施及取得執行名義，並處分擔保

24

品求償及積極轉銷呆帳，107 年度放款辦理轉銷呆帳

金額為 2,116 百萬元。

○3 為落實授信資產評估，本行除依五分類覈實評估各類

授信資產外，放款及應收款均遵照國際財務報告準則

第 9 號（IFRS 9）之規定，辦理減損評估作業並提列

備抵呆帳；107 年各季備抵呆帳覆蓋率平均數 591.88

％，較 106 年各季覆蓋率平均數 523.63％，上升 68.25

個百分點。

○4 107 年度轉銷呆帳案件原計畫收回目標數為 1,005 百

萬元（包括收回帳列催收款 161 百萬元及收回呆帳 844

百萬元），實際收回金額為 1,618 百萬元（內含收回帳

列催收款 127 百萬元及收回呆帳 1,491 百萬元），達成

率 160.97％。

(3)債權管理資訊化，以提升作業效能，持續擴充預警、覆

審、追蹤考核及催收相關資訊作業之管理系統，並整合

內外部資訊，掌握授信戶信用變化，以維護本行授信資

產品質：

持續擴充建置逾放及催收相關資料庫，強化債權管理，

透過逾催 e 化系統，有關一般催理函件、查調財產申請

及登錄、法催程序進行、重大緊急訊息通報、催收紀錄、

表報查詢、協議報核/報備及轉銷呆帳等功能，均能在線

上作業、維護及查詢，節省人力並維護逾催資料之完整

性。

3.優化投資品質，控管投資風險：

落實本行投資業務相關規定，優化投資品質，配合相關交

易系統，進行有效的風險管理：

(1)在臺外幣債券、票券、拆款及衍生性金融商品交易方面：

債票券發行者或交易對象均經國際著名之信用評等公司，

如 Moody’s 或 S&P 等信評公司評定為投資級以上，且每

25

年依最新之信用評等及 THE BANKER 全球 1,000 大排

名，檢討往來額度，以加強相關交易之投資風險控管：

○1 本行相關債券投資規定係訂定於本行「新臺幣資金操

作暨管理準則」及「辦理國際金融業務作業準則」中，

臺外幣債券投資皆據此規定辦理，以加強投資風險控

管。

○2 本行新臺幣餘裕資金除運用投資於較無風險且可充作

流動準備之中央銀行可轉讓定期存單外，並視短期票

券市場利率及票券發行公司或保證人信用狀況，積極

尋找符合本行票券業務買賣相關規定且具合理風險溢

酬之短期票券投資標的；截至 107 年底投資短期商業

本票金額為新臺幣 389.7 億元、投資金融同業可轉讓

定期存單金額為新臺幣 155 億元。

○3 在衍生性金融商品交易方面，本行與客戶承作交易主

要為遠期外匯與換匯，該等產品實屬風險性較低之衍

生性金融商品，其中專業機構投資人承作之換匯交易

為本行衍生性金融商品交易之大宗，且專業機構投資

人須擁有一定之信用評級本行才核予衍生性商品交易

額度。一般法人客戶之衍生性商品交易額度已區分避

險與非避險控管，因此在客戶品質與產品風險方面皆

可有效控管。

○4 本行 107 年度投資可轉債之債券發行者均為國內知名

上市公司，且與信評達A等級以上之交易對手如UBS、

Morgan Stanley、JP Morgan Chase Bank N.A.等敘作資

產交換交易，並依據本行投資業務相關規定，進行投

資風險額度控管。

(2)股票投資標的依「臺灣銀行股份有限公司證券投資評選

原則」篩選，對投資單一上市、櫃股票訂定限額，俾加

強信用風險控管：

26

本行證券投資之標的符合「臺灣銀行股份有限公司證券

投資評選原則」所定條件，並經主管核准後列為可投資

標的；對投資單一上市、櫃股票亦訂定限額，以加強信

用風險控管。

(三)「Performance-driven」績效成果驅動：

1.強化企業金融行銷，擴增消費金融規模：

(1)加強企業金融行銷外勤活動，提供優質服務，爭取優質

客群，提升授信客戶業務往來廣度及深度，以擴大客戶

利潤貢獻：

加強總、分行企業金融行銷外勤活動，確實瞭解客戶所

處產業、景氣狀況、實際需求，強化客戶往來關係。藉

由訪談過程瞭解客戶及其上下游廠商的需求，適時掌握

商機，爭攬業務往來，積極拓展行銷多元化企業放款業

務，並以聯合授信方式為主，併同爭攬外匯、財富管理

等其他業務，提升整體收益率。

(2)爭取主辦或參與國內外聯合授信業務，以分散授信風險、

提升授信業績及增裕手續費收入：

○1 積極爭取主辦聯合授信業務，依據 Basis Point 統計資

料，107 年本行主辦臺灣地區聯貸統籌主辦銀行

Mandated Ar-ranger）共計 58 件，金額達 29.86 億美元，

排名第三；另依據 Bloomberg 107 年臺灣聯貸市場排

名統計資料，本行於額度分銷銀行(Bookrunner)排名第

一。截至 107 年底，本行辦理國內外聯貸案總計 66 件，

總額度新臺幣 6,206 億元，主辦額度達新臺幣 1,051 億

元，其中海外聯貸件數 18 件，主辦額度新臺幣 352 億

元，充分展現本行推動國際化及爭取台商業務之具體

成效。

○2 為加強國際聯貸業務拓展，建構本行為領導銀行，鼓

勵海外分行深耕當地市場，並對於優質客戶之聯貸案，

27

積極爭取擔任統籌主辦行或與國際銀行合作爭取擔任

共同主辦行，以提升本行於國際聯貸市場能見度及建

立領導地位，增加本行聯貸業務手續費收入等多元化

收益。

○3 持續爭取優質借戶聯合授信業務主辦商機，107 年度

與國泰世華銀行 (香港 )共同主辦越南第一大銀行

BIDV 總額度 1.5 億美元，期限 3 年之聯合授信案。另

與 Wells Fargo Bank、Standard Chartered Bank 共同主

辦巴拿馬 BAC International Bank 總額度 2.5 億美元，

期限 3 年之聯合授信案。

(3)善用本行客戶基礎，視客戶需要規劃各類融資架構，爭

取大陸台資企業之企金商機：

本行積極運用廣大的集團客戶群資源，積極行銷拜訪，

確實掌握大陸台資企業營運現況、財務狀況及跨境融資

需求，提供客戶全方位服務，並瞭解客戶上下游廠商，

藉以開發新客源，積極爭取商機。

(4)配合政府推動「新創重點產業」、「新南向」、「都市更新」

等政策，積極加強辦理相關授信業務：

○1 拓展新創重點產業放款業務：

本行積極配合辦理「獎勵本國銀行辦理新創重點產業

放款方案」，於本行中小企業成長專案貸款增訂授權利

率優惠減碼規範，俾利推展本項授信業務。107 年度新

創重點產業放款餘額為 367,662 百萬元，較 106 年度

放款餘額 348,854 百萬元，成長 18,808 百萬元，成長

率 5.39％。

○2 配合政府推動都市更新政策：

A.為加速國內危險及老舊建築物重建，本行訂定辦理

危險及老舊建築物更新重建貸款要點，以利本項業

務推動。

28

B.配合政府推動都市更新政策，本行於 105 年 12 月成

立「都市更新金融小組」，整合銀行資源，下設「都

更服務平台」，以利推動都市更新融資業務，107 年

度本行辦理都更融資件數計 35 件，總融資額度

43,313 百萬元，融資餘額 17,217 百萬元。

○3 響應政府「新南向」政策：

A.運用本行廣大的企業客戶基礎，協調國內外分行整

合行銷共同拓展新南向台商業務，透過既有客戶開

發新客源，拓展海內外市場。

B.為支持政府推動新南向政策，視實際商機，逐步蒐集

對新南向政策目標國家之台資企業辦理跨境融資業

務新款規定，以利分行掌握商機，並協助當地台資企

業取得所需資金。截至 107 年底本行新南向融資餘

額為 35,579 百萬元。

C.本行於新南向目標國家已設立新加坡、雪梨分行以

及孟買、仰光、曼谷辦事處等 5 家海外據點，另有馬

尼拉、胡志明市、雅加達及吉隆坡等 4 家辦事處尚

在籌設中，該等辦事處於 108 年起陸續成立後，將

進一步強化國內與海外分行及辦事處共同合作機制，

並可透過商情蒐集及商機拓展，引介海外當地客戶

予本行營業單位，俾利發揮全行整合行銷功能，有效

提升海外授信營運規模。

(5)賡續承辦各項政策性貸款，包含文化創意產業優惠貸款、

微型創業鳳凰貸款、青年創業及啟動金貸款等，以及內

政部住宅補貼方案之購置、修繕房屋貸款、輔助勞工建

購、修繕房屋貸款，財政部之青年安心成家貸款等：

○1 文化創意產業優惠貸款：截至 107 年底「文化創意產

業優惠貸款」之放款餘額為 33 百萬元。

○2 微型創業鳳凰貸款：配合勞動部自 98 年開辦，107 年

29

度承作金額計 40 百萬元，截至 107 年底貸放餘額為

135 百萬元，較 106 年底之 129 百萬元，成長 4.65％。

○3 青年創業及啟動金貸款：自 103 年開辦，截至 107 年

底貸放餘額 1,217 百萬元，較 106 年底貸放餘額 1,143

百萬元，成長 6.47％。

○4 內政部住宅補貼方案之購置住宅：配合內政部自 96 年

底開辦，107 年度共計承作 891 百萬元，截至 107 年

底貸放餘額為 5,037 百萬元，較 106 年底貸放餘額

4,270 百萬元，成長 17.96％。

○5 內政部住宅補貼方案之修繕住宅：配合內政部自 96 年

底開辦，107 年度共計承作 5 百萬元，截至 107 年底

貸放餘額為 64 百萬元，較 106 年底貸放餘額 72 百萬

元，微幅減少 8 百萬元。

○6 輔助勞工建購住宅貸款：自 81 年開辦，96 年停辦(併

入內政部住宅補貼方案)，截至 107 年底貸放餘額為

2,186 百萬元，較 106 年底貸放餘額 2,669 百萬元，微

幅減少 483 百萬元。

○7 財政部青年安心成家貸款：積極辦理財政部之青年安

心成家貸款－第二案（99 年 12 月新開辦），截至 107

年底累計撥貸筆數 75,312 筆，居八大公股銀行之冠，

撥貸金額 2,854.66 億元，居八大公股銀行第 2 名，貸

放餘額為 1,785.95 億元，較 106 年底之 1,699.11 億元，

成長 5.11％。

(6)加強推展優質自住型房貸業務，積極承作風險權數較低

之購置自用住宅貸款，以提升房貸業務授信品質，並採

差異化訂價，強化業務競爭力：

為推展優質自住型房貸業務，按購屋用途及借款人所得

高低訂定差別利率，以鼓勵營業單位承作低風險權數之

自住型房貸並兼顧風險控管。107 年度本行承作房屋購

30

置貸款屬 35％風險權數之承作筆數(戶數)比重約 59.83

％。

(7)落實整合行銷，深化客戶耕耘，積極推展其他消金產品

客群(信用卡、信用貸款、理財型房貸等)，並致力提升

服務品質、加強售後服務，擴大本行消費金融業務規模：

為落實整合行銷，深化客戶耕耘，107 年度本行拓展消

費金融業務激勵措施已將「承作房貸戶主從債務人持有

本行積極推展之信用卡比率」、「信用貸款」及「綜合理

財房屋貸款成長戶數」納入考核項目，以擴大本行消費

金融業務規模。

2.拓展信用卡業務：

(1)增進本行公益形象，加強拓展導盲犬認同卡，以實際行

動支持愛心公益，關懷導盲犬工作，真正達到協助視障

朋友的目的：

為持續推廣本行「刷卡兼公益」特色之導盲犬認同卡，

號召更多的社會大眾加入愛心的行列，本行於 106 年及

107 年分別舉辦導盲犬公益宣導園遊會，兩場公益活動

吸引了數千人參與，募集的愛心捐款超過 200 萬元；透

過公益活動的舉辦，有效帶動導盲犬認同卡發卡量及簽

帳金額的提升。

(2)賡續拓展本行較高等級「鈦金商旅卡」等級卡片，強化

如機場接送尊榮禮遇等服務，以爭取更多優質客戶：

鈦金商旅卡為本行目前主力推展之最高等級信用卡，持

卡人多為高消費力之優質客層，為持續深耕優質卡友，

107 年度除延續國外刷卡享 1.5％高額現金回饋外，亦提

供免費機場接送服務，期以長期建立口碑行銷，爭取更

多優質客戶。

(3)為提高信用卡客戶黏著度，持續與知名餐廳、各大知名

百貨公司及量販店合作，提供客戶更多元刷卡優惠通路，

31

以增加簽帳金額，提升手續費收入：

為持續強化信用卡客戶黏著度，提升有效卡比率，本行

於 107 年度與聖德科斯、棉花田、愛買、美華泰、小北

百貨、日藥本舖等商家合作臺銀日活動，於週年慶、母

親節等重要檔期與各大知名連鎖百貨公司合作滿額禮活

動，並與西堤牛排、欣葉及唐點小聚、hot7、王品牛排等

知名餐廳合作提供卡友刷卡優惠。

(4)配合行動支付及小額交易簽單免簽名消費環境，積極推

廣符合 EMV 智慧晶片感應式刷卡機，提升交易便利性，

藉以提高本行收單業務量：

截至 107 年底，本行收單特約店交易量為 1,092,098 筆，

較 106 年底 940,862 筆，增加 151,236 筆，成長率為 16.07

％；截至 107 年底，特約店請款金額為 4,634 百萬元，

較 106 年底 4,224 百萬元，增加 410 百萬元，成長率為

9.71％。針對小額交易簽單免簽名業務，截至 107 年底

已建置 307 台感應式刷卡機，較 106 年底 137 台，增設

170 台，成長率 124.09％。

(5)為賡續推動本行信用卡雲端行動支付功能，評估規劃增

加 Apple Pay 代碼化（Token）行動支付服務，提供多元

化行動支付產品：

本行配合政府推動行動支付政策，積極推展「台灣 Pay」

信用卡行動支付服務，自 105 年 9 月推出 HCE 代碼化

（Token）行動信用卡，提供本行信用卡持卡人以手機進

行便捷的 NFC 感應購物；另為配合國際信用卡組織推出

EMV QR Code 掃碼支付應用功能，本行並於 107 年 11

月快速導入「台灣 Pay」信用卡 QR Code 掃碼支付，將

有效帶動信用卡行動支付發展。截至 107 年底行動信用

卡流通卡 2,981 張，設定 108 年度發卡目標為 5,700 張。

3.積極推展財富管理業務：

32

(1)持續運用本行國營企業的誠信及專業品牌優勢，積極推

廣財管業務發揮行銷動能：

本行提供優質理財服務，深受客戶信賴，誠信及專業的

「臺銀財富管理」品牌，是本行拓展財富管理業務重要

競爭優勢，屢獲遠見、財訊及今週刊等雜誌肯定，深獲

消費者的信賴與肯定，未來將持續發揮品牌優勢，積極

推展財富管理業務。

(2)強化財富管理實體通路功能，擴大財富管理業務服務網，

提升對客戶服務之深度與廣度，以增加全行手續費收入：

截至 107 年底，本行於國內已設置 144 家財富管理分行，

其中 10 家為財富管理旗艦分行，共配置 229 名理財專

員，提供財富管理貴賓客戶多元化理財規劃及投資諮詢

等相關服務。

(3)發揮集團資源整合行銷效益，結合臺灣金控集團旗下臺

銀人壽與本行子公司臺銀保經，積極引進各種具競爭力

且多樣性之新種金融商品。整合產品線，建構多元化金

融商品銷售平台，提供全方位金融商品及服務：

本行持續透過金控集團銀行、保險及證券商品線及整合

行銷優勢，提供客戶多元化金融商品及優質服務。

(4)強化理財人員專業及國際理財能力，建立優質行銷團隊，

形塑專業形象，並鼓勵全員行銷，提升通路整合行銷能

力，全面推展財富管理業務：

○1 積極培訓財富管理業務專業人才，厚植本行財富管理

業務實力：

A.107 年度針對理專及其代理人舉辦 5 梯次之「理財業

務研習班」，與基金公司共同舉辦 20 場推展基金業

務教育訓練，並與保險公司共同舉辦 14 場保險業務

行銷研討會，提升理財業務人員專業知識及行銷動

能。

33

B.辦理 AFP 及 CFP 證照補助措施，鼓勵現任理財專員

及財富管理部同仁積極取得 AFP 及 CFP 證照。

C.為強化本行專業及國際理財能力，業簽奉核定自 108

年度起辦理「特許財務分析師(CFA)」證照補助措施，

厚植財富管理業務根基。

○2 整合總分行服務團隊，強化通路整合行銷能力，全面

合作推展財富管理業務，擴大財富管理業務版圖：

A.透過總行支援機制，由財富管理部區域理財組長及

投資諮詢科同仁配合營業單位需要，協助營業單位

辦理投資理財講座，並協同拜訪重要企業客戶及機

構法人，積極爭攬理財業務，提供客戶全面性金融理

財服務。

B.建立專業投資諮詢團隊，透過研究資源整合，提供理

財專員及金融商品銷售人員詳盡與即時的投資理財

資訊及業務行銷支援。

(5)賡續實施業務輔導機制，加強協助營業單位財富管理業

務推展、專案業務追蹤與輔導，以落實目標管理：

○1 持續實施「財富管理業務人員業績競賽激勵措施」，貫

徹全員行銷之觀念。

○2 持續辦理行銷激勵活動，深耕維繫客戶關係。

○3 賡續實施臨行輔導機制，強化營運目標管理，區域理

財組長加強協助營業單位財富管理業務之推展、專案

業務之追蹤與輔導，落實目標管理。

4.引進多元保險商品，滿足客戶需求：

(1)以顧客導向引進多元保險商品，提供客戶全方位金融服

務，並結合銀行及證券通路，積極拓展保險業務：

○1 107 年度積極引進金控集團以外其他保險公司之保險

商品，新增上架南山人壽「好利鑽利率變動型養老保

險」、「美好鑽美元利率變動型養老保險」及「鑫多利

34

利率變動型還本養老保險」等商品；新增上架富邦人

壽「珍鑽 210 利率變動型養老保險」、「三多利利率變

動型增額還本養老保險」及「美多利外幣利率變動型

增額養老保險」等商品。

○2 本行壽險推展業務與臺銀人壽等 3 家保險公司合作，

107 年度上架銷售之壽險商品計有臺銀人壽 24 檔、富

邦人壽 4 檔、南山人壽 3 檔商品：

A.臺銀人壽保險商品：除原上架銷售「添富人生利率變

動型年金保險」等 20 檔商品外，本年度上架商品計

有「增多利利率變動型增額終身壽險」、「旺年發利率

變動型還本終身保險」、「旺美利美元利率變動型終

身壽險」及「安順人生重大疾病終身保險」等 4 檔商

品。

B.富邦人壽保險商品：除原上架銷售「澳利雙收外幣利

率變動型養老保險」等 1 檔商品外，本年度上架商

品計有「珍鑽 210 利率變動型養老保險」、「三多利

利率變動型增額還本養老保險」及「美多利外幣利率

變動型增額養老保險」3 檔。

C.南山人壽保險商品：本年度上架商品計有「好利鑽利

率變動型養老保險」、「美好鑽美元利率變動型養老

保險」及「鑫多利利率變動型還本養老保險(定期給

付型)」3 檔。

○3 產險業務與臺灣產物等 7 家保險公司合作，除原上架

銷售之住宅火災保險及基本地震保險、商業火災保險、

工程險、貨物運輸保險及傷害險商品外，107 年度上架

商品計臺灣產物「旅遊綜合保險」與新安東京海上產

物「平安御守個人旅行綜合保險」等 2 檔商品。

(2)積極配合政府政策，推展保障型保險商品，提高國人保

險保障，並拓展企業保險業務，壽產合一，提供企業客

35

戶整合性的解決方案：

○1 因應社會高齡化趨勢，107 年度積極引進臺銀人壽多

元化符合高齡化社會需求之保險商品，新增上架「增

多利利率變動型增額終身壽險」、「旺年發利率變動型

還本終身壽險」、「旺美利美元利率變動型終身壽險(增

額)」及「安順人生重大疾病終身保險」等商品。

○2 積極配合政府推動保險商品回歸保障本質之政策，關

注人口少子化、高齡化及長期照護等社會發展趨勢，

針對金控集團整體客戶屬性，引進臺銀人壽「樂活人

生長期照顧終身保險」等 13檔保險商品，以滿足國人

退休規劃、長期照護及保險保障等需求，並拓展中高

齡及單身族群退休安養商機。

(3)強化員工法令遵循教育，提供專業保險服務：

本行招攬保險業務行員均須登錄於本行保經子公司，並

依該公司規定參加相關教育訓練，藉以強化法令遵循教

育，提供專業保險服務。

5.提高資金運用效益：

(1)經由參與金控集團資金運用平台，進行股匯債市資訊交

流暨操作經驗分享，以提升資金運用效能：

○1 本行每週均於行內資訊網財務資訊專區及金控內部資

訊網財經資訊專區提供經濟金融週報，以供集團各子

公司間參考。

○2 本行定期參與金控旗下各子公司財務部門舉行之雙月

會及股票投資之雙週會，並利用共同行銷會議與各子

公司投資專業人才進行資訊交流及操作經驗分享。

(2)強化全行餘裕資金的運用效益，新臺幣貨幣市場方面，

視市場資金趨勢操作；外幣方面，視市場市況及各國央

行利率政策動向操作，提高資金運用效能：

本行整合新臺幣及外幣資金管理，建立多元化的資金來

36

源管道，靈活調度並運用不同幣別資金交換交易，以降

低資金成本，提升資金管理績效，107 年度積極吸收外

幣存款及發行美元可贖回債券 6.2 億元；同時運用貨幣

市場長短期利率差距，創造期差(Gapping)部位，並隨時

調整期差操作部位及期間，俾適度提昇臺、外幣資金運

用效益，107 年度換匯交易期差操作獲利穩定，遠匯及

換匯收益約計新臺幣 52.51 億元。

(3)證券投資方面，靈活運用避險工具、控管投資風險，並

視市場走向投資已開發和新興國家金融工具，以增裕盈

收：

本行證券投資部位以具高現金殖利率及產業基本面具成

長性之個股為投資主軸，並適時搭配期貨避險，以降低

市場風險；另海外投資部位，採取分散多元布局以提升

操作績效；截至 107 年底，股票投資餘額計新臺幣 84.8

億元，基金投資餘額為新臺幣 0.4 億元(無外幣計價基金)，

海外 ETF 投資餘額 4.5 百萬美元，中國大陸 QFII 投資

餘額約為 38.5 百萬美元(含貨幣型基金)，實際投入股市

之營運量(不含貨幣型基金)約為 26.4 百萬美元。

(4)債券投資方面，隨時掌握債券市場利率與信用等趨勢，

適時調整投資配置：

本行將持續增加臺外幣債券投資部位，有效去化餘裕資

金，以提升資金運用效益。在外幣債券投資部分，考量

市場利率風險，107 年度以到期期間 5 年內浮動利率之

高債信金融債與公司債為主，並分批購入美國政府機構

發行或保證之房地產抵押擔保債券(CMO)以建立多元化

投資管道。在臺幣債券投資部分，逐步分批增加存續期

間較短之公債為主，藉此調整整體部位存續期間並去化

餘裕資金，惟仍視市況適時購入長天期債券以提升收益；

有關金融債及公司債投資部分以配置信用評等 twA 以上、

37

到期期間不超過 7 年為主，另亦衡酌風險收益均衡性，

仍將適度、適時配置金融債、公司債達信評 twA-(含)以

上之債券，以提高收益率。截至 107 年底，新臺幣債券

餘額約 1,695 億元，外幣債券餘額 22.41 億美元。

(5)轉投資方面，賡續強化派兼董監事執行職務效能，以提

升投資績效，並審慎執行與監督維護公股股權管理，確

保公股權益：

本行將賡續強化派兼董監事執行職務效能，以提升投資

績效；另亦審慎執行公股股權之管理並監督維護股權，

使之確保公股權益。

(6)整合總、分行行銷資源，配合客戶匯率、利率等避險需

求，積極爭取衍生性金融商品商機：

本行 107 年度協助客戶匯率、利率避險與財務操作雙重

需求辦理之衍生性金融商品業務量達 84,288 百萬美元，

較 106 年度小幅成長。

6.持續優化存款結構：

(1)訂定業務激勵措施或方案，積極並持續開拓企業戶新臺

幣活期存款、薪資轉帳業務、代收票據及代收(付)公司股

(債)款或股(債)息暨 ACH、約定代扣繳業務；並鼓勵引導

客戶將新臺幣定期性存款轉購買保險、基金及人民幣等

商品，俾改善存款結構、降低資金成本：

為有效提高本行存放款利差，關於存款業務部分，107 年

修訂「拓展新臺幣活期性存款」激勵方案：

○1 本行將原「新增薪資轉帳訂約件數」之配分比重調高，

藉以鼓勵營業單位積極爭取優良企業之薪資轉帳業務。

○2 將「薪資轉帳戶增加戶數」及「薪資轉帳戶累積營運

量增加數」之配分由「設帳行」調整為「簽約行」及

「設帳行」，藉以鼓勵營業單位相互協助服務優良企業

之薪資轉帳業務。

38

○3 提高「代收(付)公司股(債)款、息」配分，鼓勵營業

單位積極爭攬業務，期以帶來實質活期存款效益。

○4 107 年度定期性存款占總存款比重 58.62％，較 106 年

度 59.91％，下降約 1.29％，顯示本行致力於調整存款

結構尚具成效。

○5 辦理「定存活用、富裕人生」中途解約利息免打折優

惠專案，引導本行定期存款客戶資金投資適合客戶需

求之金融商品，俾有效去化定存，降低資金成本。

○6 107 年 12 月辦理「歲末美元理財優利專案」，引導客

戶將新臺幣結購之新增資金或新臺幣定期性存款轉購

買保險商品，並得以優惠匯率轉存本行美元優利定存，

俾改善存款結構。

○7 為改善本行存款結構，並鼓勵引導客戶將新臺幣定期

性存款轉存人民幣存款，107 年賡續推出「臺銀人民幣

－優匯又有利」行銷活動；截至 107 年底人民幣存款

餘額為 235.07 億元，較 106 年底之餘額 213.55 億元成

長 10.08％。

(2)增加美元存款，訂定激勵措施及優惠方案：

○1 本行於 107 年度每月定期推出之「臺銀美元高利存款」，

截至 107 年底，美元存款餘額為 147.02 億美元，較 106

年底餘額 142.07 億美元，增加 4.95 億美元，成長 3.48

％，顯示本年度推出之優惠方案在同仁戮力爭攬下確

有成效。另為激勵營業單位積極爭攬美元存款，亦於

107 年度拓展外匯業務激勵措施中增訂拓展美元存款

激勵措施，並進行業績排比，以提高本行外匯存款占

有率。

○2 本行於 107 年 12 月推出「歲末理財優利方案」，針對

臨櫃購買保險商品之客戶，提供美元定存優惠，以達

增裕手續費收入及爭攬美元存款雙贏之效。

39

7.強化外匯及國際金融業務：

(1)積極拓展外幣匯兌及進出口業務，持續提升外匯存款規

模以降低資金成本，增裕本行營收：

○1 107 年外匯業務量 359,581 為百萬美元，較核定預算數

338,081 百萬美元，增加 21,500 百萬美元，達成率為

106.36％。

○2 107 年外匯存款營運量新臺幣 699,527 百萬元，較目標

數新臺幣 623,194 百萬元，達成率為 112.25％，依金

管會統計，截至 107 年底，本行國內總分行（不含 OBU

及海外）外匯存款餘額 540,880 百萬元（等值新臺幣），

市占率 8.99％，排名第一。

(2)透過外匯業務往來建立客戶資料庫、加強走動行銷，積

極配合財務部共同推展外匯衍生性金融商品：

為協助客戶規避外匯匯率風險及增加客戶資金運用管道

配合推展外匯遠匯、換匯等衍生性金融商品，透過客戶

與本行之外匯業務往來狀況，建立客戶資料庫，以瞭解

客戶外匯交易模式及需求，藉由整合行銷平台提升業務

量能並加強走動行銷，同時積極配合財務部門共同推展

外匯遠匯、換匯等衍生性金融商品。

(3)配合各外匯經辦單位及海外分行需要，考量國際間對法

令遵循工作日趨嚴謹，對於通匯網路的建置將更為審慎：

本行開辦外匯業務已數十年，通匯網路遍及全球主要都

市；為符合防制洗錢及打擊資恐相關規範，並強化本行

通匯關係業務管理機制，除重視既有通匯關係之維護與

評估外，持續配合海內外分行業務需要審慎拓展通匯據

點。截至 107 年底，與本行交換 RMA 押碼以建立訊息

溝通管道之通匯往來關係者共計 2,091 家，其中金融機

構總行 906 家、分支機構 1,185 家，分布於 119 國。107

年度共接收 179 筆要求建立或終止通匯關係之相關案件，

40

建立通匯往來之銀行計 11 家，包括總行 1 家，分支機構

10 家，婉拒建立通匯往來者 40 家，停止通匯往來關係

者 128 家。

(4)配合各業務單位需要及培訓海外據點人才，積極辦理本

行同仁赴國外銀行觀摩參訪及參加國內外研討會等研習

活動，深化同仁之國際金融知識、擴大全球性視野及拓

展更廣闊的金融聯繫網絡：

107 年度計安排 9 名同仁分別參加美國紐約梅隆銀行、

美商富國銀行、COMMERZBANK AG、美國華盛頓大學

Foster 商學院、摩根大通銀行、德意志銀行、HELABA、

法國興業銀行等國際金融及學術機構舉辦之研討會，有

利深化同仁國際金融知識、擴大全球性視野，加速海外

人才養成。

(5)積極評估各幣別設帳行經營實效，精簡各幣別帳戶，並

開拓優質新帳戶，有效掌握本行資金營運成本及使用績

效：

○1 自歐洲央行實施負存款利率政策以來，為減輕本行歐

元餘裕資金負利率成本負擔，爰於 107 年 5 月與本行

簽署合作備忘錄夥伴 Deutsche Bank AG 共同辦理「歐

元與美元營運資金合作方案」，本案係由該行總行提供

本行歐元存同帳戶最高 2 億歐元存款額度免收負利率

優惠，本行則於該行紐約分行開立美元活期帳戶並維

持平均存款餘額達 3,000 萬美元(含)以上。截至 107 年

底，本行在國外銀行開立存外同帳戶，計有美金、港

幣、英鎊、歐元等 15 種幣別，共計 94 戶；國外銀行

(目前均為本行海外分行)在本行開立銀同存帳戶，計

有美金、加拿大幣、瑞士法郎及歐元共 4 種幣別，共

計 4 戶。

○2 隨時檢討評估本行在國外銀行設帳之收費標準，並爭

41

取回饋金。本行自 95 年 7 月起實施集中使用美金存外

同帳戶，集中使用之 8 個帳戶，107 年 1 月至 12 月

回饋金計 913,426 美元。

(6)加強國際金融業務分行（OBU）與海外分行及國內外匯

指定分行（DBU）合作，並透過既有客戶轉介有 OBU 業

務需求之潛在客戶，增加 OBU 業務展業機會。積極與國

際同業和海外分行合作，開發中大型優良企業聯貸案，

擴大 OBU 業務廣度：

○1 為拓展國際聯貸業務，本行積極與國際金融機構及策

略聯盟銀行合作，開發中大型優質且具潛力客戶，以

較高參貸額度，爭取自組聯貸或與當地主力銀行共同

籌組聯貸業務，積極爭取主辦及共同主辦海外聯貸業

務。

○2 為強化全行共同行銷機制，並充分發揮海外辦事處業

務轉介功能，於 107 年 2 月修正本行海外分支機構績

效考核辦法之考核項目內容，激勵海外辦事處積極開

發及轉介業務予本行其他營業單位及 OBU，以利持續

擴大海內外業務規模。

○3 在聯行合作拓展業務方面，OBU 與雪梨分行、東京分

行及紐約分行等共同展業，共同評估並參與國際同業

主辦之國際聯貸案。

○4 有關 DBU 代辦 OBU 授信業務，，107 年度放款營運

量為 1,877 百萬美元，較 106 年度 1,860 百萬美元，成

長 17 百萬美元，成長率 0.91％。

○5 有關 DBU 代辦 OBU 存匯業務於 107 年度辦理重新確

認客戶身分，因部分未提供存續證明等相關資料之客

戶申請銷戶，致減少 113 戶外匯存款戶，惟外匯存款

營運量 3,435 百萬美元，較 106 年度 2,492 百萬美元，

增加 943 百萬美元，成長 37.84％。

42

8.推展信託業務：

(1)提供多元投資方式及金融產品，豐富客戶理財選擇，持

續強化業務系統功能，提升作業效率及優化客戶服務：

○1 107 年度受到國際市場動盪不安影響，投資人信心持

續下滑，本行信託資金投資國內外有價證券業務申購

量較上年度減少 13％，為 42,085 百萬元；另信託手續

費收入全年達 532,962 千元，較上年度減少 5％。

○2 為提昇本行信託理財商品之深度及廣度，持續增納國

內外基金，107 年度計新上架 52 檔國內基金、12 檔境

外基金及 3 檔國外債券，合計上架銷售之信託理財商

品達 1,769 檔，除可提供客戶多元化投資選擇，強化

本行業務競爭力外，並有助增益本行營收。

○3 新增定期(不)定額立即扣交易功能，除可達到增加扣

款天數之效果，亦能提升客戶投資彈性與效率。另以

全新「基金投資管理」取代原「富裕人生理財網」庫

存基金管理功能，提供更優質的服務；另為強化本行

員工眷屬之黏著度及提高投資意願，新增員工眷屬得

比照行員享有員工申購優惠費率。

○4 為因應客戶投資需求，除持續提供網銀及財富管理貴

賓優惠外，並針對定期定額及定期不定額客戶提供按

扣款次數予以不同手續費優惠之階梯式手續費優惠方

案，以引導客戶長期投資，穩定手續費收入。

○5 為鼓勵客戶申請基金電子對帳單，舉辦「基金電子對

帳單 e 起來」之網銀電子優惠券活動，就活動期間首

次申請本行基金電子對帳單之客戶提供申購手續費折

扣。

○6 為提供客戶更完整的資訊，紙本信託資金運用報告書

新增「手續費」及「含息費之預估損益／報酬率」欄

位；為簡化後臺作業，完成除權息分配效能提供之功

43

能；另配合本行防制洗錢及打擊資恐政策，相關開戶、

交易及異動等項目增加疑似名單檢核功能；配合端末

連線系統新增客戶往來風險評級系統，介接基金業務

相關開戶及審核功能；為提昇系統功能及作業效能，

107 年度基金系統增修相關電腦系統功能達 30 餘項。

(2)響應政府政策，推展服務銀髮族之老人安養信託、關懷

弱勢及身心障礙者之資產保全信託，達成關懷社會目標：

本行為響應政府政策，推展服務銀髮族之老人安養信託、

關懷弱勢及身心障礙者之資產保全信託，以達成關懷社

會目標，107 年度承做老人安養及資產保全信託共計 969

件，信託金額合計 601 百萬元。

(3)積極辦理不動產信託業務，加強本行土、建融債權保障，

增裕手續費收入：

為配合政府政策加速都更及危老房屋更新，本行積極外

訪以爭取都更、危老及不動產整體商機。107 年度新承

作不動產信託 18 件，增加信託資產 121.3 億元，均較 106

年度新承作量（11 件）及信託資產（29.6 億元）成長。

(4)賡續推動公益信託業務，除協助實現各公益信託目的外，

並以辦理公益信託的經驗，搭建公益信託與弱勢族群連

結的公益平台，爭取公益信託捐助款項予經濟弱勢者：

本行積極響應政府照顧經濟弱勢者的政策並結合公益信

託與微型保險之推展，提供弱勢族群保險保障，實現本

行企業社會責任；107 年度藉由本項業務建立公益平台，

引進本行擔任受託人之公益信託贊助弱勢族群投保臺銀

人壽微型保單共 3,