11 ESSENTIELE CONSUMENTEN TRENDS IN 2011

Inleiding | Het wordt dit jaar ongetwijfeld weer een turbulente rit vol bedreigingen en kansen. Wij richten ons zoals altijd liever op het laatste, want ondanks failliete naties en draconische bezuinig-ingen, zijn er nu meer mogelijkheden dan ooit voor creatieve on-dernemers en merken om in te spelen op de veranderende be-hoeften van de consument.

Maar eerst...

Een trend kan van alles zijn: van ‘vergrijzende bevolking in Midden-Europa’ tot ‘rokjeslengte in voorjaar 2012’. Dus even voor alle duidelijkheid:

• trendwatching.com beschijft consumententrends, geen macro-ontwikkelingen. We houden die uiteraard wel nauw in de gaten, maar publiceren er niet over. Dus als je op zoek bent naar het ‘macrobeeld van geopolitieke, sociale en duurzame ontwikkelingen in 2011’, verwijzen we je graag naar bronnen als McKinsey’s Global Insti-tute en Global Trends.

• Vanzelfsprekend beginnen trends niet zomaar op 1 janu-ari op, en verdwijnen ze ook vervolgens op 31 december niet zomaar in het niets. Professionals die naar Top Elf-lijstjes snakken bedienen we natuurlijk graag, maar be-denk wel dat trends voortdurend in beweging zijn en dat de hieronder beschreven ontwikkelingen al op een of andere manier gaande zijn. De grote consumententrends zijn beter te vergelijken met een trage, brede stroom dan met een tsunami.

• We zeggen ook niet dat er in 2011 slechts 11 consumen-tentrends toe doen; er zijn talloze belangrijke trends on-der consumenten waarvan je op de hoogte moet zijn, en die op een gegeven moment dit jaar van toepassing kunnen zijn. Als je trendhonger dus nog niet gestild is, kijk dan eens naar de lijstjes van andere trendwatchers of maak gebruik van onze betaalde Premium service met ons exclusieve, meer dan honderd slides/pagina’s tellende 2011 + 2012 Trend Report dat meer dan 60 consumententrends belicht.

• Dit alles betekent dat veel van de trends die we in de laatste jaren hebben beschreven ook komend jaar nog uiterst relevant kunnen zijn. Van MATURIALISM (MATU-RALISME) tot BRAND BUTLERS (MERKBUTLERS).

• O ja, en geen enkele van deze trends is van toepassing op alle consumenten.

• En niet te vergeten: bij trend watching gaat het vooral om de praktijk, om de toepassing, om innovaties, om geld verdienen (en dus niet ‘leuk om te weten’). In het laatste deel van deze briefing zie je hoe trends direct in de praktijk kunnen worden gebracht.

Kort overzicht van de 11 consumententrends:

1. RANDOM ACTS OF KINDNESS

In 2011 gaan bedrijven de stemming onder consumenten nauwgezet in de gaten houden en daarop met verschillende sym-pathieke acties reageren…marketing zal nooit meer hetzelfde zijn;-) Lees verder »

2. URBANOMICS

Is je merk klaar voor honderden miljoenen mondige, doorgewin-terde consumenten? En dat is nog maar een van de consequen-ties van de razendsnelle, wereldwijde urbanisatie… Lees verder »

3. PRICING PANDEMONIUM

Flashverkopen, groepsaankopen, GPS-aanbiedingen: we staan aan de vooravond van een waar PRICING PANDEMONIUM... Lees verder »

4. MADE FOR CHINA (IF NOT BRIC)

Steeds meer Westerse bedrijven zullen nieuwe producten of zelfs geheel nieuwe merken lanceren voor consumenten in opkomende markten.. .Lees verder »

5. ONLINE STATUS SYMBOLS

Geef je (online-minnende) klanten dit jaar nieuwe manieren, offline en online, om hun online creaties, activiteiten of populariteit nog beter in de schijnwerpers kunnen zetten... Lees verder »

6. WELLTHY

Steeds vaker is een goede gezondheid een statussymbool. Dat betekent dat steeds meer consumenten ook verwachten dat aller-

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

trendwatching.com is een onafhankelijk en eigenzinnig trendbedrijf, dat wereldwijd con-sumententrends, insights en gerelateerde innovaties in kaart brengt. Ons vaste team in Londen wordt bijgestaan door honderden spotters in ruim 120 landen...

lei gezondheidsproducten en -diensten dit jaar niet alleen ziekten en kwalen tegengaan, maar vooral ook allerlei ellende kunnen voorkomen... Lees verder »

7. SOCIAL-LITES AND TWINSUMERS

Consumenten worden curator of beheerder: ze verspreiden, stel-len samen, becommentariëren, delen en doen aanbevelingen... Lees verder »

8. EMERGING GENEROSITY

Van bedrijven en rijke particulieren uit opkomende markten (ja, vooral China) zal steeds vaker verwacht worden dat ze naast ver-kopen en binnenhalen ook geven, doneren en steunen. En niet alleen in eigen land, maar wereldwijd... Lees verder »

9. PLANNED SPONTANEITY

Levensstijlen raken steeds meer gefragmenteerd: Mobieltjes en smartphones hebben een generatie voortgebracht die nauwelijks is opgegroeid met het maken van een vaste planning, laat staan dat ze zich eraan al houden. Kortom, dit jaar zien we de opkomst van volledige PLANNED SPONTANEITY... Lees verder »

10. ECO SUPERIOR

Op het gebied van ‘groene consumptie’ zullen ECO-SUPERIOR (ECO-SUPERIEURE) producten een snelle opmars beleven: pro-ducten die niet alleen duurzaam zijn, maar op alle fronten beter zijn dan bestaande, vervuilende alternatieven... Lees verdere »

11. OWNER-LESS

Dit kan het jaar zijn waarin ‘delen en verhuren’ (versus 'bezetten') werkelijk een doorbraak beleven, zeker als grote bedrijven en overheden zich achter deze cultuurverschuiving scharen... Lees verder »

"WILLEKEURIGE VRIENDELIJKE DADEN"

Consumenten snakken naar oprechtheid, naar een beetje mense-lijk gevoel bij bedrijven: zie een megatrend als GENERATION G (GENERATIE G, waarbij G staat Gulheid en niet voor Gierigheid) en bijbehorende ‘Random Acts of Kindness’ (R.A.K.). Denk aan een ondernemer die een keertje de kosten op zich neemt, of eens een verrassing stuurt, of wat voor spontane actie dan ook on-derneemt, en zo een band met zijn (mogelijke) klant schept.

Sterker nog, een serieuze (en oprechte) R.A.K.-strategie kan er-voor zorgen dat een merk niet langer als inflexibel en lomp wordt gezien, maar als betrokken en charismatisch. En dat is uiteraard van onschatbare waarde, en ook nog eens leuk.

De R.A.K.-trend is in opkomst, omdat bedrijven nu echt kun-nen zien wat er zich in het leven hun klanten afspeelt (zowel leuke als minder leuke gebeurtenissen): steeds meer mensen geven namelijk heel bewust publiekelijk (via sociale netwerken als Facebook of Twitter) en uitvoerig details prijs over hun privé-leven, hun stemmingen, of de locaties waar ze zich bevinden.

Sociale netwerken zorgen er bovendien voor dat spontane, vrien-delijke acties zich snel verder kunnen verspreiden buiten de kring van de ontvangers zelf, omdat ontvangers het leuk vinden een positieve ervaring direct te melden aan hun vrienden en volgers (zie ook SOCIAL-LITES). Twee leuke voorbeelden om te kopiëren of op voort te bouwen in de komende 12 maanden:

• De bloemenbezorgdienst Interflora heeft een sociale-mediacampagne in Groot-Brittannië gelanceerd om de levens van twitteraars op te fleuren door hen bloemen te sturen. Een deel van de campagne is dat Interflora op Twitter naar gebruikers speurt die wel een hart onder de riem kunnen gebruiken. Zodra zo iemand is gevonden, neemt Interflora via een tweet contact met hem of haar op en stuurt vervolgens een verrassingsboeketje. 

• De KLM heeft vorig jaar in november een op Foursquare gebaseerde campagne gedaan onder de titel  How Happiness Spreads, waarbij een verrassingsteam op het vliegveld passagiers persoonlijke, onverwachte ca-deautjes gaf. Zodra iemand via KLM-Foursquare incheckte op een van de luchthavens in het netwerk,

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

ging het verrassingsteam aan de slag. Het zocht online meer achtergrondinformatie over die persoon, bedacht een toepasselijk cadeau en overhandigde dat nog voor-dat hij of zij in het vliegtuig stapte. Zo twitterde een reizi-ger dat hij een wedstrijd van PSV zou moeten missen, omdat hij dan in New York zou zijn. Het KLM-team gaf hem een Lonely Planet-gids van New York City, waarin alle voetbalkroegen met blauwe stift waren aanges-treept.

Verstedelijking blijft een van de absolute megatrends voor het komende decennium. Een paar cijfers om dat te onderstrepen: “Tegenwoordig leeft de helft van de wereldbevolking – 3 miljard mensen – in een stedelijk gebied. Elke dag trekken bijna 180.000 mensen naar de stad, waardoor er per jaar zo’n 60 miljoen nieuwe stedelingen bijkomen.” (Bron: Intuit, October 2010)

Welke uitwerking heeft dit op de consumptie arena? Ten eerste, stedelijke consumenten zijn doorgaans gedurfder, vrijer, tol-eranter, ervarener en staan meer open voor nieuwe pro-ducten en diensten. In opkomende markten zijn deze effecten vaak zelfs nog sterker zichtbaar, omdat nieuwe stedelingen, afkomstig uit traditionele sociale- en familiestructuren, worden blootgesteld aan een veel breder spectrum aan alternatieven.

Ten tweede: houd ‘URBAN ISLANDS’ scherp in de gaten. Slechts 100 steden tekenen op dit moment tezamen voor 30% van de wereldeconomie, en voor praktisch alle innovaties. Daaronder zijn uiteraard veel wereld- en hoofdsteden die al tientallen of zelfs honderden jaren dominant zijn: Londen, Parijs enzovoorts. De economie van New York alleen al is groter dan die van de 46 Afri-kaanse landen onder de Sahara tezamen. Hongkong krijgt meer toeristen per jaar op bezoek dan heel India (Bron: Foreign Policy, augustus 2010). Echter, metropolen als Sjanghai, Sao Paulo en Istanbul loeren op een plekje in de top.

Om stadsburgers in deze enorme stadsregio's te kunnen bedie-nen is een locale benadering vereist. Producten, diensten en campagnes moeten zich richten op een specifieke stad, zoals dat nu nog alleen vaak gebeurt per land.

Om een lang verhaal kort te maken: kies in 2011 voor pro-ducten, diensten, ervaringen en campagnes die zijn toeges-neden op zeer specifieke (in veel gevallen  verfijnder en meer ervaren) behoeften van stedelingen wereldwereld. Of beter nog, op individuele steden. En vergeet daar niet een flinke dosis ‘URBAN PRIDE’ (STEDELIJKE TROTS) in te pompen. Van Smirnoff’s Absolut City’s tot BMW's Megacity-voertuig, ‘urban is the way to go’.

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

"PRIJZENPANDEMONIUM"

Consumenten zijn altijd op zoek geweest naar koopjes en speci-ale aanbiedingen, maar dankzij nieuwe technologische ontwik-kelingen en B2C diensten zal 2011 één groot PRICING PANDE-MONIUM zijn:

• Meer dan voorheen staan consumenten continu met elkaar in verbinding. Zien ze online een nieuwe aan-bieding, dan kunnen ze daar via hun sociale netwerken snel en gemakkelijk ruchtbaarheid aan geven.

• Consumenten zullen in toenemende mate lid zijn van exclusieve netwerken of groepen waarbinnen ze speciale aanbiedingen kunnen ontvangen of hierom kunnen vra-gen.

• Dankzij mobiele apparatuur kunnen consumenten aan-biedingen ter plekke ontvangen, of kunnen ze op de winkelvloer online prijzen vergelijken. Amazon.com heeft onlangs een iPhone-app gelanceerd waarmee gebruik-ers prijzen kunnen vergelijken door de barcode van een product te scannen, een foto ervan te nemen of gewoon de naam van het product in te spreken.

Doordat consumenten permanent verbonden zijn, verandert hun bestedingspatroon: Het ouderwetse bonnen uitknippen bijvoor-beeld vroeg om planning en discipline en was daarom niet erg populair onder consumenten die zich liever bezighielden met het hier-en-nu (zie onder NOWISM). Dat probleem bestaat online niet meer. Bovendien vinden veel consumenten het behoorlijk ‘cool’ om bij de toonbank hun smartphone tevoorschijn te halen en de nieuwste aanbieding te krijgen via GPS of een barcode te scan-nen. Op deze manier koopjes jagen geeft status in plaats van dat het gênant is.

Bedrijven zullen de komende 12 maanden hierop inspelen met een scala aan nieuwe businessmodellen en prijsstrategieën, ge-baseerd op:

• Groepsaankopen. Twee miljard consumenten kunnen tegenwoordig online hun collectieve koopkracht   inzet-ten, dankzij de vele diensten en sociale netwerken die het makkelijker dan ooit maken om zich te organiseren en actie te ondernemen. Denk maar aan Groupon, het succesverhaal van 2010, of zijn concurrent Living So-cial. Sites voor groepsaankopen duiken overal op, van GoNabit (op Arabische markten als Koeweit en Dubai) tot Big Lion (Rusland) en Daily Deal (Duitsland). En de volgende twee voorbeelden bewijzen dat groepsaanko-pen echte blijvertjes zijn. In september 2010 verkocht de Chinese site voor groepsaankopen Taobao 200 Smarts in 3,5 uur. Walmart organiseerde in oktober 2010 via Facebook zelf een groepsaanbieding en het bereikte binnen 24 uur de gewenste 5000 ‘likes’ om de aan-bieding door te laten gaan.

• Koopjes voor leden. Het oude ‘clubmodel’ (denk aan Costco) is nieuw leven ingeblazen op internet, waar het wemelt van de nichecommunity’s. Die nog exclusiever worden als het lidmaatschap strikt beperkt of alleen op uitnodiging is. Zogenaamde SOCIAL-LITE-consumenten genieten van de sociale aspecten van shoppen, terwijl de merken profiteren van de TRANSPARENCY TRI-UMPH (TRIOMF VAN DE TRANSPARANTIE) als zij kort-ingen aan kleine, besloten groepen kunnen aanbieden. Designmodemerken waren de eersten die hoge kortin-gen boden aan selecte groepen, via sites als vente-privee.com, Gilt Groupe en iDeeli. Koopjes voor leden zien we nu ook op terreinen als reizen (Jetsetter) en interieur (One Kings Lane).

• Flashverkopen. Zowel koopgroepen als community’s met leden proberen vaak met tijdelijke aanbiedingen impulsaankopen te stimuleren. Door het beperken van de duur van de aanbieding, en deze vaak ook nog ex-clusief te houden voor leden, kunnen merken snel van hun overtollige voorraden afkomen. DellOutlet en Threadless hebben successen geboekt met flashverko-pen op Twitter. In november 2010 integreerde de flash-verkoopsite Hautelook zijn aanbiedingen in zijn Facebook-pagina, zodat consumenten het koopje van de dag konden binnenhalen zonder de site te hoeven verlaten. Het aantal dagaanbiedingen is inmiddels zo groot dat er alweer sites zijn die ze allemaal bij elkaar zetten, zoals Yipit en MyNines. De online fabriekswinkel van retailer J. Crew doet niet zozeer aan flashverkopen als wel aan weekendkoopjes. Van vrijdagmiddag tot ’s zondags middernacht, presen-teert de site een selectie van de meest gewilde pro-ducten van J. Crew, die exclusief gemaakt zijn voor het merk gemaakt zijn en die tegen gereduceerde prijzen worden aangeboden.

• Locatiegebonden kortingen. Nu meer en meer con-sumenten hun locatie publiekelijk bekendmaken, via Facebook, Twitter of andere locatiediensten, kunnen merken hun aanbiedingen bijna rechtstreeks aan de

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

consumenten doorgeven op ieder verkooppunt. Dat kan zijn in de vorm van beloningen voor bepaalde acties (Shopkick en Checkpoints), plaatsgebonden reclame (PlaceCast), of simpelweg via apps met een locatiefunc-tie zoals het Britse Vouchercloud. Ondanks de popu-lariteit van locatiegebonden sociale netwerksites met een spelelement als Foursquare, ondervinden B2C-merken dat aanbiedingen nog altijd de beste manier vormen om consumenten te prikkelen (zie bijvoorbeeld de Gap-reclame voor de lancering van Facebook Deals).

• Flexibele prijzen. Luchtvaartmaatschappijen deden het allang, maar door de betere realtime informatie kunnen nu ook andere sectoren experimenteren met vernieu-wende, dynamische prijsmodellen. Het Amerikaanse Off and Away veilt hotelkamers; op de Duitse ‘entertainment shoppingsite’ Swoopo wordt met ieder geplaatst bod de veilingtijd een beetje verlengd.

"MADE FOR CHINA (EN ANDERE 'BRICS')"

Reken erop dat steeds meer ‘westerse’ merken nieuwe pro-ducten of zelfs nieuwe merken zullen introduceren die (mede) zijn afgestemd op consumenten in opkomende markten. Want daar zit nu het geld, en westerse merken zijn er populairder (nog wel!) dan locale. Met de combinatie van bewezen kwaliteit en een vleugje locale inkleuring, ‘liefde’ of exclusiviteit, kunnen ze niet fout gaan*.

* Zoals alle consumenten zullen de Chinese, Indiase of Bra-ziliaanse consumenten producten waarderen die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften en wensen. Hetzij om praktische redenen (zoals model en maat) of vanwege een diepgeworteld verlangen naar erkenning (culturele trots, erfgoed, leefstijlen).

MADE FOR CHINA (IF NOT BRIC) is slechts één van de vele sub-trends die voortkomt uit economische en consumptieve ver-schuiving richting opkomende markten. Een geheugensteuntje:

• De retailverkopen in China, die het leeuwendeel van de consumentenuitgaven vormen, zijn 18,7 % gegroeid tot 183 miljard dollar in mei 2010. En nog wel nadat een jaar eerder dat cijfer al met 15,2 % was gestegen. (Bron: Chinese National Bureau of Statistics, juni 2010)

• De retailverkopen in China zijn voor 2016 geraamd op 5 biljoen USD (ja, 12 nullen dus), daarmee steekt China mogelijk zelfs de Verenigde Staten voorbij. (Bron: Chi-nese People’s Political Consultative Conference, sep-tember 2010)

• De welvarende Chinese consument heeft een voorkeur voor buitenlandse merken: 52% van de consumenten met een jaarinkomen boven de 250.000 RMB (36.765 USD) heeft meer vertrouwen in buitenlandse merken dan in Chinese. Bij slechts 37% zijn Chinese merken favoriet. (Bron: McKinsey, september 2010)

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

En wie zijn er al op de rijdende trein gesprongen van de MADE FOR CHINA-trend?

• Het jeansmerk dENIZEN van Levi’s richt zich met kleinere maten op de Aziatische en Chinese consument.

• Dior verkoopt exclusief in Sjanghai de zeer dure Shang-hai Blue Phone.

• Shang Xia, het nieuwe Chinese merk van Hermès; de luxueuze winkelketen verkoopt confectiekleding en decoratieve kunst geïnspireerd op de Chinese cultuur.

• Chloe bracht een handtas in beperkte oplage met de naam Marcie op de markt om de vijfde ‘verjaardag’ van het merk in China te vieren.

• BMW deed iets dergelijks ter ere van de 25e verjaardag van zijn M3-model in China. Het automerk kwam met een oranje-metallic, ‘limited edition’ M3 Tiger, ver-wijzend naar de Chinese astrologische kalender (Jaar van de Tijger).

• En niet te vergeten het voorbeeld waarop de naam van deze trend is geïnspireerd: personeel van de Apple-store in Shanghai draagt tegenwoordig rode T-shirts met daarop in het Mandarijn de slogan ‘Designed in Califor-nia, Made for China’. Een knipoog naar de mededeling op de achterkant van iPhones: ‘Designed by Apple in California, assembled in China’.

P.S. Merken als Honda (Li Nian), Nissan (Venucia) en GM (Bao-jun) zijn druk bezig om ‘goedkopere’ merken in China te intro-duceren, aangezien veel consumenten in opkomende markten nog altijd minder te besteden hebben dan kopers in volgroeide consumentenmarkten. En zo blijven de sub-trends maar komen. Kun je niet genoeg krijgen van dit onderwerp, herlees dan onze Trend Briefings over FUNCTIONALL and EXCEPTIONALL.

"ONLINE STATUSSYMBOLEN"

Online cultuur is nog steeds de cultuur en we kunnen dus de komende 12 maanden een verder toename van online sta-tussymbolen verwachten (immers, niets weerspiegelt de tijdg-eest zo goed als een statussymbool). Wat begon als pronken met het aantal bezoekers van de eigen Flickrpagina of blog, bes-laat inmiddels ook het aantal vrienden op Facebook (of Google+, of welk ander sociaal netwerk dan ook), het aantal volgers op Twitter, het aantal check-ins op Foursquare en nog veel meer meetbare indicatoren voor iemands ‘wiredness’.

De komende 12 maanden boek je zonder meer succes als je je (online-minnende) klanten statussymbolen in handen geeft – voor de virtuele of echte wereld – waarmee zij hun online activiteiten, aantrekkelijkheid, creaties of populariteit kunnen tonen.

Let dus extra goed op nieuwe statussymbolen die de ‘echte’ en de ‘online’ wereld vermengen. Consumenten willen hun on-line statussymbolen op elk gebied en elke mogelijke manier uit-dragen, van fysieke uitingen van digitale status (denk aan geper-sonaliseerde Facebook- of Twitter-memorabilia) tot online erken-ning van fysieke activiteiten (statusupdates of badges van ‘real world’-bezoekjes). Enkele 'luchtige' (maar veelzeggende) voor-beelden:

• Twournal biedt Twitteraars de mogelijkheid om hun tweets en foto’s als papieren tijdschrift te publiceren. Zo kan een twitteraar zelf een ‘boek’ maken, maar ook de publicaties van medegebruikers kopen en verkopen.

• Het Amerikaanse CrowdedInk heeft een app waarmee gebruikers mokken kunnen maken met daarop fotoot-jes van hun Facebook-vrienden of hun volgers op Twit-ter. Mensen hoeven alleen hun gebruikersnaam in te voeren om binnen enkele minuten een preview van de mok op hun scherm te krijgen.

• De locatiegebaseerde social game Foursquare beloont leden met badges voor het uitvoeren van bepaalde taken. Zo zijn er de Supermayor-badge (als iemand bur-gemeester is van 10 verschillende plekken tegelijkertijd), de Entourage-badge (als iemand samen met 10 vrienden incheckt), de Gym Rat-badge (als iemand binnen 30

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

dagen 10 keer heeft ingecheckt bij een sportschool), en zelfs de Last Degree-badge (te winnen bij inchecken op de Noordpool ;-).

• Nerd Merit Badges zijn real-life, tastbare uitingen van iemands online prestaties op Foursquare. De fraai uit-gevoerde badges met klittenband op de achterkant zijn te koop voor ongeveer 6 dollar. De online store van Foursquare verkoopt soortgelijke real-world buttons.

Een goede gezondheid is tegenwoordig net zo belangrijk voor consumenten als het grootste of nieuwste statussymbool. Daarom verwachten consumenten méér van gezondheidspro-ducten en -diensten: ze moeten niet alleen maar ziektes en kwalen behandelen, maar vooral ook zulke ellende voorkomen en het liefst nog de kwaliteit van hun leven verbeteren. Een paar cijfers:

• 73% van de Amerikaanse consumenten vindt een goede lichamelijke conditie van belang om zich ‘lekker’ te voe-len; 74% voegt daaraan toe dat dit belangrijk is voor het ‘gevoel van eigenwaarde’. (Bron: The Hartman Group, augustus 2010)

• Naar schatting zullen in 2015 zo’n 500 miljoen mensen wereldwijd gebruikmaken van mobiele gezondheidsap-plicaties. (Bron: Reasearch2Guidance, november 2010)

• In november 2010 waren er in de grote appstores bijna 17.000 gezondheidsapps verkrijgbaar; 57% van dat aanbod is meer gericht op de consument dan op de professionals in de gezondheidszorg. (Bron: Reasear-ch2Guidance, november 2010)

• De grootste gebruikers van gezondheids- of medisch gerelateerde apps zijn jong-volwassenen: ongeveer 15% van de jonge mensen tussen 18 en 29 heeft zo’n app, onder gebruikers tussen 30 en 49 is dat 8%. (Bron: The Pew Internet Project, oktober 2010)

De komende 12 maanden zijn nog veel meer draagbare, technische gadgets en tools te verwachten die de gezondheid monitoren. En ze worden goedkoper (menig smartphone is te-genwoordig geavanceerder dan professionele medische appara-tuur).

Daarnaast zijn medische sociale netwerken sterk in opkomst: netwerken waarop mensen hun persoonlijke gezondheidsissues kunnen delen, vergelijken en bespreken met andere gebruikers.

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

En niet te vergeten, het opkomende consumentisme in de ge-zondheidsbranche betekent ook dat consumenten kiezen voor gezondheidsproducten die mooi ontworpen, aanlokkelijk, toegankelijk, leuk, smaakvol en interessant zijn. Een paar voorbeelden:

• De Strollometer is een gadget dat allerlei aspecten reg-istreert van de wandelingen die pas bevallen moeders doen. Op het display kunnen moeders hun snelheid, de afgelegde afstand, de duur van de inspanning, de gemiddelde en maximale snelheid en de buitentempera-tuur aflezen. Na de wandeling kunnen zij die data invo-eren op de website Fit4Mum.com, waarop het aantal verbrande calorieën wordt berekend.

• Sleep On It is een mobiele app waarmee gebruikers hun slaappatroon kunnen bijhouden. De gratis tool geeft aan welke factoren hun nachtrust beïnvloeden en hoeveel slaap ze nodig hebben om uitgerust en met nieuwe en-ergie aan de dag te beginnen. Sleep On It geeft de lengte en kwaliteit van de nachtrust weer, plus de ‘dom-meltijd’ en iemands stemming, zodat gebruikers kunnen zien hoe hun slaapgewoonten hun gezondheid en kwal-iteit van leven beïnvloeden.

• Philips DirectLife is een klein, lichtgewicht, draagbaar monitortje dat een gedetailleerd overzicht geeft van de dagelijks activiteiten van de gebruiker. De data van een gebruiker worden overgezet naar zijn persoonlijke DirectLife-pagina op internet, die weergeeft hoeveel calorieën hij gedurende de dag heeft verbrand. Gebruik-ers werken aan de hand daarvan aan persoonlijke tar-gets, waarvoor ze een online personal coach krijgen. Ook kunnen ze hun prestaties vergelijken met die van andere gebruikers en via de online community tips uit-wisselen en elkaar motiveren.

• Microsoft en Sony hebben recentelijk gamecontrollers gelanceerd die bewegingen registreren: de X-Box Kinect en de Playstation Move. Met behulp van camera’s (en een controller bij de Move) worden de bewegingen van spelers gedetecteerd. De controllers zijn niet alleen on-tworpen om het spelplezier te verhogen, maar ook, net als bij de Nintendo Wii, om een fysieke dimensie aan het spel toe te voegen. Voorbeelden zijn onder andere EA Sports Active 2 en Get Fit with Mel B.

In 2011 zullen mond-tot-mondreclame en aanbevelingen meer dan ooit afhankelijk zijn van peer-to-peercontacten. Als het bij TWINSUMERS* (consumenten met vergelijkbare bestedingspa-tronen en voorkeuren, en dus belangrijke bronnen voor aanbevel-ingen bij aankopen en activiteiten) vooral gaat om beter te kunnen zoeken, draait het bij SOCIAL-LITES om het ontdekken, aan-gezien deze consumenten zich als ‘zoekcuratoren’ ontpop-pen; content, producten, aankopen en ervaringen worden door hen actief verspreid, bewerkt, samengevat, becommen-tarieerd, uitgewisseld en aanbevolen, zowel aan hun vrienden als aan een breder publiek.

* Binnenkort kun je een update over onze TWINSUMER-trend tegemoet zien. Tenminste, als je je hebt  ingeschreven voor onze maandelijkse Trend Briefings.

Waarom willen consumenten curator worden? Omdat velen van hen tijd en moeite steken in het uitbouwen van het BRAND ME (MERK IK), via online profielen die hun meningen en aanbevelin-gen weergeven. En aangezien veel consumenten in de huidige kenniseconomie interessante, relevante en nuttige nieuwtjes op prijs stellen, kennen zij status toe aan curatoren of SOCIAL-LITES die actief zijn met ‘sharing’.

Bovendien is het nog nooit zo gemakkelijk geweest als nu om een SOCIAL-LITE te zijn: bellen, sms-en of mailen is niet meer nodig, aangezien sociale netwerken je razendsnel informatie laat ver-spreiden onder een groot aantal mensen, zonder dat je hen daar-bij stoort of lastigvalt.

Consumenten zullen dit jaar dus meer dan ooit over merken praten. En de kansen voor merken die aantrekkelijke content brengen die consumenten ook willen delen, of die de ‘persoon-

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

lijkheid’ hebben om consumenten aan zich te binden, zullen ook veel groter zijn dan voorheen. Vereiste nummer één is uiteraard dat je het SOCIAL-LITES gemakkelijk maakt om je content te retweeten of te ‘liken’. Voorbeelden:

• Het STRP Art and Technology Festival (van 18 tot 28 november 2010 in Eindhoven) maakte gebruik van RFID-technologie in musea en galerieën om bezoekers de kunst te laten beoordelen. Met behulp van RFID-polsbandjes en 'dashes’ (die moesten aangeven in ho-everre zij iets mooi vonden) konden de bezoekers de kunstwerken ‘taggen’. De resultaten werden verwerkt en zichtbaar gemaakt in een ‘tag cloud’, waarop te zien was welke tentoonstellingen het populairst waren.

• Gogobot is een online reiscommunity met een sterke socialemediacomponent. Gebruikers stellen vragen over bestemmingen (bijvoorbeeld ‘wat is een leuk restaurant in Parijs?’), niet alleen aan de Gogobot-community, maar ook aan hun contacten op Facebook en Twitter. Gogo-bot verzamelt de antwoorden en voorziet de genoemde plekken van foto’s en links.

• Levi's heeft zijn webwinkel geïntegreerd met Facebook. Klanten kunnen daardoor contact leggen met vrienden en ‘shoppen met gelijkgestemden’. In de Levi’s- web-shop kunnen gebruikers producten delen met vrienden via de Friend Store en producten ‘liken’. Op Facebook kunnen ze zoeken naar ‘Top Liked’-producten van Levi’s.

• Amazon biedt online klanten de mogelijkheid hun Face-book- en Amazon-accounts te integreren. Amazon krijgt zo toegang tot het sociale netwerk van gebruikers en kan vervolgens aanbevelingen doen (voor bijvoorbeeld boeken, dvd’s en muziek) op basis van de informatie uit de Facebook-profielen van klanten.

• De Amerikaanse website Mombo analyseert de menin-gen die mensen via tweets verspreiden over films. Zij heeft daarvoor een speciale ‘sentimentenanalyse’ on-twikkeld die de collectieve mening van twitteraars over een film genereert. Gebruikers die inloggen op Twitter, krijgen filmtips op basis van wat zijzelf en hun vrienden over films hebben getweet.

• Storify helpt zijn gebruikers met het organiseren van content die ze vinden op socialenetwerksites. Gebruik-ers knippen en plakken stukjes content (inclusief foto’s en video) uit diverse internetbronnen en voegen die samen om een bepaalde boodschap naar buiten te brengen.

Waarschuwing: Sociale gewoonten en gebruiken zijn nog steeds in ontwikkeling. Maar de connecties die consumenten onderling aangaan, zijn persoonlijk, en gaat ook zeker niet allemaal over merken! Bedrijven moeten dit domein daarom behoedzaam be-treden, consumenten met respect behandelen en zich volledig transparant opstellen. Wie dat niet doet, zal erachter komen dat SOCIAL-LITES ok heel hatelijk uit de hoek kunnen komen ;-)

"NIEUWE VRIJGEVIGHEID"

In 2011 gaat GENERATION G(ENEROSITY) (GENERATIE (G)UL-HEID) door met geven. EMERGING GENEROSITY is de trend dat ook merken en rijke particulieren in opkomende markten (vooral China) in toenemende mate zullen moeten geven, doneren, sym-pathiseren en betrokkenheid tonen in plaats van alleen maar te verkopen en ‘binnen te halen’. En dit niet alleen in hun eigen land, maar wereldwijd. Het gaat om een diepgaande culturele ommez-waai en een consumentenbehoefte die een paar jaar geleden al zijn intrede deed in meer ontwikkelde markten. Een paar cijfers:

• 86% van de consumenten wereldwijd vindt dat bedrijven evenveel oog moeten hebben voor maatschappelijke belangen als voor commerciële belangen.

78% van de Indiase, 77% van de Chinese en 80% van de Braziliaanse consumenten heeft een voorkeur voor merken die goede doelen steunen. Wereldwijd ligt dat aantal op 62%.

8 van de 10 consumenten in India, China, Mexico en Brazilië willen dat merken een deel van hun winst aan een goed doel schenken. (Bron: Edelman, november 2010.)

• Het aantal miljonairs in India steeg in 2009 met 51 pro-cent, tot 126.700. (Bron: Merrill Lynch, juni 2010.)

• De 88-jarige Yu Pengnian werd in april 2010 de eerste miljardair-filantroop van China. Momenteel bezit de Yu Pengnian Foundation 260 miljoen dollar aan bankde-posito’s en een vastgoedportefeuille (in Hongkong en Shenzhen) ter waarde van bijna 1 miljard dollar, die naar

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

verwachting jaarlijks het vermogen van de stichting met 50 miljoen dollar zal spekken. (Bron: Hurun Rich List, October 2010.)

• In september 2010 organiseerden Bill Gates en Warren Buffett een diner voor puissant rijke Chinezen om hun filantropische kant te prikkelen. Het evenement was ver-gelijkbaar met hun pogingen in Amerika om miljardairs ertoe te bewegen tenminste de helft van hun vermogen weg te schenken. Al ontkende het duo dat dit het geval was. Ze zouden niemand onder druk willen zetten, maar het evenement alleen maar gebruiken om vragen te be-antwoorden en de discussie over liefdadigheid op gang te brengen. (Bron: Washington Post, oktober 2010.)

Dit jaar wordt van alle succesvolle ondernemingen of particu-lieren, waar ook ter wereld, verwacht dat zij zich achter de GEN-ERATION G scharen. Dankzij verschuivingen van machtsposities en de meedogenloze TRANSPARENCY TRIUMPH, is er geen excuus meer om niet geven, en geen plek meer om je te verstop-pen ;-)

"GEPLANDE SPONTANITEIT"

Twee jaar geleden belichtten we de trend NOWISM: het steeds grotere verlangen bij consumenten naar instant bevrediging, in toenemende mate gevoed door snellere en beter toegankelijke hier-en-nu-producten en -diensten.

Ook merkten we toen op dat NOWISM onderdeel was van een bredere culturele, sociale en technologische trend van toene-mende spontaniteit. Leefstijlen zijn meer gefragmenteerd, dichtbevolkte stedelijke gebieden (URBANOMICS!) bieden con-sumenten ongelimiteerde, direct beschikbare keuzes, en mobielt-jes en smartphones hebben een generatie gecreëerd die weinig ervaring heeft met het maken van vastomlijnde plannen, laat staan dat zij zich eraan houden. Kortom, 2011 wordt het jaar van PLANNED SPONTANEITY.

Reken erop dat consumenten zich gaan storten op diensten (het GEPLANDE deel) die eindeloze en bijna moeiteloze MASS MIN-GLING bieden met vrienden, familie, collega’s of onbekenden-die-misschien-vrienden-of-dates-worden (dat is dan het SPON-TANE deel ;-)

Zullen consumenten accepteren dat hun mobiele data verzameld, geanalyseerd en gedeeld worden? Als daar interessante, leuke, verrijkende dingen tegenover staan, hoogstwaarschijnlijk wel. Nu al delen (jongere) consumenten uit eigen beweging massaal en permanent hun locaties*, in ruil voor goede tips over wat zij kun-nen gaan doen of wie ze zouden moeten ontmoeten

* Volgens Jeff Jonas van IBM worden met mobieltjes per dag zo’n 600 miljard ‘locatiegetraceerde transacties’ gedaan  (ook via tele-foongesprekken en sms’jes, niet alleen via smartphones met een internetverbinding!)

De sleutel voor PLANNED SPONTANEITY is dat consumenten

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

weten waar ze zijn, en wie of wat er in de buurt is. Dat wordt steeds gemakkelijker, omdat locatie een vitaal onderdeel is ge-worden van sociale netwerken en apps (van bestaande providers die locatie-info toevoegen, zoals Facebook's Places, Twitter's locator, en Google's Hotpot, tot diensten die draaien om locatie, zoals Foursquare, Gowalla and Brightkite). Voorbeelden:

• Geomium combineert data van plaatselijke ‘reviewsites’ als Yelp en Qype met sociale informatie, zodat gebruik-ers kunnen zien wie van hun vrienden in de buurt is én wat er in de buurt te doen is of te halen valt.

• LikeOurselves laat mensen met dezelfde interesses met elkaar in contact komen via mobiele groepen. Ook kun-nen gebruikers snel een groep maken en leden ‘zien’ die zich op maximaal 25 kilometer van henzelf bevinden, zodat ze direct ontmoetingen kunnen organiseren.

• Fast Society is een start-up in New York die teruggrijpt op de wortels van Twitter: simpele communicatie tussen vrienden ‘on-the-go’. De dienst werkt via sms’jes, en groepjes bestaan slechts 3 uur tot hooguit  3 dagen om zo het spontane karakter van de dienst te versterken.

• Unsocial is een dienst voor mensen met hetzelfde beroep of die in dezelfde branche werken. Unsocial werkt met een locatiegebaseerd algoritme. Een ge-bruiker die inlogt op de app, kan op de knop ‘Mensen’ drukken, waarna op het display vakgenoten verschijnen die in de buurt zijn.

"ECOSUPERIEUR"

Uitdaging nummer één voor overheden, consumenten en bedrijven (recessie of niet) blijft de zoektocht naar een duur-zamere samenleving en economie. Reken wat ‘groene consump-tie’ betreft op een toename van ECO-SUPERIOR producten: producten die niet alleen milieuvriendelijk zijn, maar ook in elk ander opzicht superieur zijn aan vervuilende alterna-tieven. Denk bijvoorbeeld aan een combinatie van milieuvriende-lijkheid en superieure functionaliteit, uitmuntend ontwerp en/of extreem besparend.

Vanwaar die behoefte aan ECO-SUPERIOR? Het aantal con-sumenten dat actief op zoek gaat naar ‘groene’ producten stagneert, en de doorsnee consument begint vraagtekens te zet-ten bij de waarde en efficiëntie van groen consumeren:

• Terwijl 40% van de consumenten zegt bereid te zijn gro-ene producten te kopen, maakt in de praktijk slechts 4% die keuze daadwerkelijk. (Bron: Journal of Marketing, september 2010)

• 58% van de consumenten wereldwijd vindt milieuvrien-delijke producten te duur; 33% gelooft daarnaast niet dat ze echt goed zijn voor het milieu. (Bron: GfK Roper, september 2010)

• Het aanbod van groene producten voor Amerikaanse consumenten groeide tussen 2009 en 2010 met 73%, maar in het totaalaanbod bleek slechts 5% van de pro-ducten niet op een of andere manier een ‘groene claim’ te doen. (Bron: Terrachoice, oktober 2010)

Een aantal merken in de top van de markt zal haar marketingko-ers verleggen van duurzaamheid en milieuvriendelijkheid (waar-mee ze een niche bereiken) naar superieure kwaliteit en design, of het feit dat de producten langer meegaan en/of dat ze lagere (on-derhouds)kosten vergen. Kortom, eigenschappen die zelfs de grootste ecoscepticus of egoïst zullen overtuigen ;-)

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

Voorbeelden van ECO-SUPERIOR? De Ovopur, een fraai on-tworpen en milieuvriendelijk waterzuiveringsapparaat, of de Stealth Toilet, met een doortreksysteem waarbij minder water wordt gebruikt, wat het gemiddelde Amerikaanse gezin zo’n 75.000 liter water per jaar bespaart. De Renault DeZir is een ‘groene’ superauto die in vijf seconden van 0 naar 100 gaat. Of de 12-watt EnduraLED-gloeilamp van Philips….

Ondertussen is ook onze ECO-EASY-trend, die we bespraken in onze 10 trends voor 2010, nog volop actueel. Dit zeiden we daar een jaar geleden over:

“De huidige goede intenties van bedrijven en consumenten zijn nuttig, maar echte milieuresultaten behalen we pas als we pro-ducten en processen duurzamer maken zonder dat consumenten het merken. En die überhaupt weinig ruimte laten voor con-sumenten en bedrijven om minder duurzame alternatieven te kiezen. Daartoe zal een gedwongen of zelfs pijnlijke tussen-komst van de overheid nodig zijn, of échte ondernemerslef, of briljante ontwerpen en ideeën, of een combinatie van al deze fac-toren. Denk bijvoorbeeld aan volledig ‘groene’ gebouwen, het compleet afschaffen van plastic tassen en flessen, superstrikte vangstquota voor blauwvintonijn – allemaal zaken waarbij eigen-lijk geen andere keuze mogelijk is, zodat het voor consumenten (en ondernemingen) ‘makkelijk’ wordt het goede en noodzakelijk te doen.”

Hier is een ECO-EASY voorbeeld dat recent in het oog sprong:

• In september 2010 verbood het beroemde nationale park Cinque Terre in Italië toeristen en bezoekers plastic flessen met water te gebruiken. Het park deed dat om vervuiling van de kustlijn tegen te gaan. Bezoekers kun-nen voortaan herbruikbare metalen flesjes kopen die ze bij publieke kranen kunnen (bij)vullen met water, met én zonder bubbels.

"ZONDER EIGENAAR"

In onze TRANSUMERS-briefing in 2006 (ja, dat is wel heel lang geleden in trend-land) behandelden we de wederopkomst van ‘deeleigendom’ en ‘lifestyle leasing’-businessmodellen. Merken als Rent the Runway (mode), Avelle (handtassen, voorheen Bag, Borrow or Steal) en P1 (luxe auto’s) hebben bewezen dat voor veel consumenten het gebruik belangrijker is dan het bezit. In de afgelopen jaren zijn er inderdaad maar weinig branches die niet de ‘Netflix-behandeling’ hebben ondergaan, van leerboeken tot sieraden, van educatieve videospellen tot rekenmachines.

Voor consumenten ligt de aantrekkingskracht voor de hand:

• Traditioneel eigendom brengt verantwoordelijkheid, kos-ten, gedoe en betrokkenheid met zich mee. Daarop zit een consument die voor gemak en zoveel mogelijk er-varingen kiest, niet te wachten.

• Gedeeld bezit en het leasen van lifestyleproducten ope-nen mogelijkheden om voortdurend mee te gaan met het nieuwste en beste aanbod. Of om telkens nieuwe, zeer uiteenlopende ervaringen op te doen. Of om van luxe te genieten die anders buiten bereik blijven.

• Het in bezit hebben van grote spullen die je nauwelijks gebruikt, is zowel duur als niet-duurzaam, zeker in ste-delijke gebieden waar ruimte schaars is. Nu meer con-sumenten mobiel toegang hebben tot online systemen, wordt het makkelijker om producten te ‘reserveren’ wan-

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

neer en waar men ze maar nodig heeft (zie ook PLANNED SPONTANEITY).

Dit zou wel eens het jaar kunnen worden waarin delen en huren écht doorbreken bij de gemiddelde consument. Twee cruciale ontwikkelingen:

• Meer en meer grote merken zullen hier aan mee gaan doen. Neem bijvoorbeeld het autodelen, een van de grote successen van de OWNER-LESS-trend: overal ter wereld schieten de autoclubs als paddenstoelen uit de grond. Zipcar is marktleider, maar vergelijkbare diensten vind je van Australië (GoGet) tot Brazilië (Zazcar). Grote merken die het succes van deze kleinere starters hebben gezien, volgen hun voorbeeld: Hertz lanceerde zijn auto-deeldienst Connect in december 2008, en Daimler heeft na een succesvolle pilot in Ulm zijn de car2go-service uitgebreid naar Hamburg en Austin (Texas). In juli 2010 startte Peugeot zijn Mu-‘mobiliteitsdienst’ in Groot-Brittannië, nadat die al succesvol was in Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje. Klanten kunnen daar auto’s, scooters, busjes en zelfs fietsen huren.

• Locale autoriteiten ontdekken dat dankzij ‘delen’ hun diensten goedkoper en duurzamer worden. Pro-gramma’s met publieke deelfietsen zijn wereldwijd een succes in 2010, met voorbeelden in Minnesota, Lon-den, Mexico City, en het Duitse Ruhrgebied. Overhe-den ontwikkelen nieuwe vormen van vervoer; zo lanceert Parijs (dat als eerste de deelfiets introduceerde) in sep-tember 2011 Autolib, een systeem voor het delen van elektrische auto’s. Het New York City Department of Transportation kondigde in oktober 2010 aan dat het een partnership is aangegaan met Zipcar.

Een enorme stimulans voor de OWNER-LESS-economie is dat dankzij de vele zichtbare initiatieven op het gebied van vervoer-middelen, alle consumenten wennen aan het principe van deelsystemen. Zij zullen meer en meer vertrouwd raken met het idee van delen en huren van grote, dure of zelden gebruikte spul-len.

P.S. Bovenstaande beknopte introductie gaat alleen over aan-biedingen van bedrijven en overheden. Er komen ook steeds meer sites voor P2P-sharing, die het huren en delen tussen con-sumenten onderling faciliteren. Die bieden zo’n beetje alles aan, van huizen tot kleding tot auto’s (en parkeerplaatsen). Houd onze Trend Briefings in de gaten voor een editie die volledig ge-wijd zal zijn aan de opkomst van OWNER-LESS.

MEER WETEN?

Voor veel van onze Trend Briefing abonnees is onze gratis content voldoende om bij te blijven. En toch biedt het bovenstaande maar een fractie van de consumententrends en innovaties die we mo-menteel in kaart brengen.

Dus als je alles wilt weten over alle trends die we in 2011 en 2012 tegenkomen, kijk dan eens naar ons (Engelstalige) Premium Lidmaatschap.

Daarmee krijg je via een wachtwoord toegang tot een compleet, meer dan 100 slides/pagina’s tellend 2011+2012 Trend Report, 17 Industry Trend Reports, én tot onze almaar groeiende Trend Database, die momenteel meer dan 4.000 voorbeelden bevat. Premium-klanten ontvangen ook maandelijkse updates en extra content tot en met november 2012. Meer >>>

Als Premium klant zul je je in goed gezelschap bevinden: top B2C-merken en bureaus (zie logo’s hierboven) – van Google tot Virgin en Saatchi & Saatchi – maken al gebruik van onze Premium-content. Veel ambitieuze kleinere bedrijven doen dat eveneens, want we zorgen er ook voor dat het betaalbaar blijft. Meer informatie »

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends) 

Pas het toe!

Voor trouwe lezers is het inmiddels oud nieuws: de vier manieren om consumententrends te benutten en geld te verdienen met de innovaties die eruit voortkomen.

1. Neem de trends mee in de vorming van de visie van jouw bedrijf.

2. Laat je inspireren tot een nieuw businessconcept, een nieuw merk, waag je aan een compleet nieuw project.

3. Ontwikkel een nieuw product, of een nieuwe dienst of ervaring voor een specifiek consumentensegment.

4. Spreek de taal van consumenten die zelf al helemaal onderdeel van een trend zijn geworden.

5.

Voor meer suggesties voor het signaleren en benutten van trends, zie onze TIPS-sectie. Appeltje eitje, toch? ;-)

Je leest nu de Nederlandse PDF-versie van een van de Trend Briefings van trendwatching.com (zie www.trendwatching.com/nl/trends)