บทที่11 hris(hrm-logistics)

เอกสารประกอบการบรรยายวชา HRM คณะโลจสตกส มหาวทยาลยบรพา

บทท 11 ระบบสารสนเทศทรพยากรมนษย - อ.ศกดดา หวานแกว

11CHAPTER

Human Resource Information SystemBy the Year 2010

วทยากร

ศกดดา หวานแกวEmail: [email protected]: 081-721-0467

ผจดการฝายบรหารและทรพยากรมนษยบรษท ท ไอ พ เอส จากด(ทาเรอบ4)

เบอรตดตอ

Sakda Hwankaew

Rapid1853 1913 1969 2025 2061 2081

การเปลยนยคของเทคโนโลย

ourc

e Info

rmation S

yste

m

1771 1825 1886 1939 1977 1997

1800 1853 1913 1969 2005 2025

pAdoption

Textile Railway Auto Computer Bio Tech Nanotech

Introduction to H

um

an R

es

2© Sakda Hwankaew, 2008

Industrial Revolution Information Evolution

Source: Norman Poire, Economist; Merril Lynch , http://www.smalltimes.com/

Information Technology



วาง

สมยกอนสมยใหม

สมรรถนะของงาน HR ในอนาคตourc

e Info

rmation S

yste

m

บรหารงานประจา

ทปรกษาหารอ

กลยทธ สมยใหม

วางกลยทธ

ทปรกษาหารอ

Introduction to H

um

an R

es


ITSelf-Service

Out-SourceShared Services

บรหารงานประจานาไอทมาพฒนาเพอแทนระบบงานประจา ทาใหเกดระบบการบรการตนเอง

จางบคคลภายนอกทางานทไมสาคญ หรอใชทรพยากรในการทางานรวมกน

HR ของเรา จะเปนแบบไหน

Do Do thingsthings betterbetter

ourc

e Info

rmation S

yste

m

gg

Introduction to H

um

an R

es


Do Do betterbetter thingsthings



สมรรถนะของงาน HR ในอนาคต

40%

ourc

e Info

rmation S

yste

m

40%

30%

20%

Introduction to H

um

an R

es


ระบบงานปจจบน ระบบงานอนาคต

10%

The Transformation of HR

Current Environment Target Environment

มหลายเหตผลท HR ตองปรบเปลยนการทางานใหสอดคลองกบสภาพแวดลอม

ourc

e Info

rmation S

yste

m

Current Environmentความสญเปลาจากการบรหารงานประจาวน

ใชกระดาษและเอกสารจานวนมาก

มงเนนการควบคม

ในแตละรอบของกระบวนการทางานใชเวลามากเกนไป

Target Environmentตนทนการดาเนนงานตอหนวยตาทสด

มงเนนทลกคา

ปรบปรงกระบวนงานสอนเตอรเนต/อนทราเนต

ยดหยนกบคนสวนใหญ

สารสนเทศเปนทรพยากรเชงกลยทธ

Introduction to H

um

an R

es


ขาดระบบงานทยดหยน/ยงยาก

ระบบสารสนเทศหรอโปรแกรมไมสะดวกตอการใชงาน

การเปนหนสวนเชงกลยทธเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขน

ระบบการบรการตนเอง



2000

2200

2400

ตนทนคงท

วสยทศนทตางกนวสยทศนทตางกนทาใหทาให แตกตางกนแตกตางกน

ourc

e Info

rmation S

yste

m

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

Assumptions:1- Growth - 4% p.a. Globally2- Budget increases

proportionally to head count increase 3- Graph includes all training

budgets4. Current turnover is 20%

for C&W Global5. Cost of turnover and re-

recruitment per employee is 50% of one years salary ตนทนตาสด

22..2 2 เทาเทา22..2 2 เทาเทา

Introduction to H

um

an R

es


800

Predicted Cost of HR (e-HR Only) Minimum required for successful Project

Predicted Cost Of HR per employee (Current)

Predicted Cost of HR (e-HR Only+HR Transformation) Target for project

Predicted Cost of HR (e-HR Only+HR Transformation) with 6% decrease in global attrition rates

Source: Michael J. Malone, HCM International, Tel 978-365-6600, email:[email protected]

ตนทนมนษยในกลมสายอาชพตางๆ

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es


Source: Dr. George Benson, Internal and External Recruiting



ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es


• Bank of America• Dow Chemical• Time Warner

• BP/Amoco• Dell • Motorola

ourc

e Info

rmation S

yste

m

• Time Warner• Eastman Chemical• IBM• AT&T• Westinghouse• Federal Express• Hewlett Packard• American Electric

• Motorola• Armstrong World

Industries• Marriott International • Sears• McGraw-Hill• AMP Incorporated

Source: MyFlorida.com

Introduction to H

um

an R

es


• American Electric Power

• JC Penney• Allstate• Proctor and Gamble• KPMG• Microsoft

p• Commonwealth Edison• Mayo Clinic• Whirlpool Corporation• John Hancock• Sun Microsystems• General Electric

m w

ebsite



100 PlannedIn Use

Hunter Group HR Self Service Survey

ourc

e Info

rmation S

yste

m

20

40

60

80

In Use

Introduction to H

um

an R

es


0

20

Intranet Internet Workflow IVR Call Ctr Kiosk

Source: Michael J. Malone, HCM International, Tel Source: Michael J. Malone, HCM International, Tel 978978--365365--66006600, email:[email protected], email:[email protected]

$80 00$90.00

$100.00

ourc

e Info

rmation S

yste

m

$0.00$10.00$20.00$30.00$40.00$50.00$60.00$70.00$80.00

Before

After

Introduction to H

um

an R

es


$0.00Expense

ReportingFrontoffice

HR Self-Service

Source: American Express/Killen & Assoc..




สวสดการยดหยนระบบรายงาน

ourc

e Info

rmation S

yste

m

HR Metrics

Introduction to H

um

an R

es


ระบบงานประจาวน

กระบวนการสรรหา กระบวนการวางแผน

ระบบประเมนผลงาน

Source:

Flattening Organizations

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es


Figure 1-9

Source: Danai Tsotra,Univ. of Missouri St. Louis



Human Resources Head

HR Customer Council

การออกแบบโครงสรางองคกรแบบใหมourc

e Info

rmation S

yste

m

HR Strategic Planning &Project Management HR Product Centers

HR Employee Services HR Business Partners

HR SupportLearning &

OrganizationalDevelopment

Compensation& Benefits

ProjectManagementHRIS Recruitment &

SelectionEmployeeRelations

Introduction to H

um

an R

es


HR Employee Services HR Business Partners

Transactions &AdministrationSelf-ServiceCall Centers Global

Locations

ระบบสารสนเทศ vs. กระบวนการทางธรกจ

SmallSingle

ourc

e Info

rmation S

yste

m

ระบบสารสนเทศเปนสวนหนงระบบการทางานหนง

ระบบสารสนเทศทางานไดเทยบเทากบระบบทางานหนง

M lti

Introduction to H

um

an R

es


ระบบสารสนเทศไดรบการออกแบบใหเปนสวนหนงของระบบททางานรวมกบอกระบบ

ระบบสารสนเทศขนาดใหญทางานเชอมโยงอกหลายระบบ

ERPMulti

ระบบงาน ระบบสารสนเทศ



สถาปตยกรรมการดาเนนธรกจourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es


Source: SAP General Business Needs - Utility Industry

MRP - Material Requirements Planning

กอนทจะ HRIS จะเปนทรจก

MRP 1960'

ourc

e Info

rmation S

yste

m

MRP 1960's• Master production schedule• Material requirements planning• Capacity requirements planning

MRPII 1970's• Sales & operations planning• Simulation • Forecasting

Introduction to H

um

an R

es


ERP – Enterprise Resource PlanningERP 1990's• All function of Business Process



• ระบบบรณาการ(Integrated systems)

ความสาคญของ ERP ตอกระบวนการทางธรกจ

ourc

e Info

rmation S

yste

m

( g y )

• ความตอเนอง(Consistent interface)

• ฐานขอมลเดยว(One database)

• การเขาถงขอมลปจจบน(Access to current data)

• การเพมความสามารถในการวางแผน(Improved

Introduction to H

um

an R

es


planning capabilities)

• ความสามารถทหลากหลาย(Multinational capabilities)

ourc

e Info

rmation S

yste

m

ระบบสารสนเทศทรพยากรมนษย (Human Resource Information System)เรมไดรบการยอมรบวามบทบาทตอระบบการทางานของงานทรพยากรมนษยเมอป 1950 ในสหรฐอเมรกา โดยไดมการนาระบบการตอกบตรลงเวลาทางานเขามาใชในการตรวจสอบเวลาการเขาทางานของพนกงานป 1970 มการใชเครองทเปนเมนเฟรมขนาดใหญ ป 1990 มระบบปฏบตการ

Introduction to H

um

an R

es


Windows Version 3.11 เรมมบรษททพฒนาซอฟทแวรระบบ HRIS เกดขนป 2000 เปนยคของอนเตอรเนต บรษททผลตซอฟทแวรระบบ HRIS ตางๆไดพฒนาการระบบไปอกขนหนง โดยใชภาษา HTML และนาไปสยคของWeb-Based ทาใหเกดระบบ Employee Self Service และ Manager Self Service ซงทาใหงาน Hr มมลคาเพมและไดรบการยอมรบอยางแพรหลาย



หมายถง กลมของระบบงานทประกอบดวยฮารดแวรหรอตวอปกรณ และซอฟตแวรหรอ โปรแกรมคอมพวเตอร ททาหนาทรวบรวม ประมวลผล วเคราะห จดเกบ และกระจายขอมล ขาวสาร รายงาน ทมความถกตอง

ourc

e Info

rmation S

yste

m

วเคราะห จดเกบ และกระจายขอมล ขาวสาร รายงาน ทมความถกตอง รวดเรว ตรงเวลาใหกบผใช เพอการนาไปวเคราะห เพอการสนบสนนการตดสนใจ การปรบปรงกระบวนการทางธรกจ การควบคมการบรหารทรพยากรมนษยภายในองคกร และการปรบเปลยนวสยทศนในการบรหารงานของผบรหารในสวนทเกยวของกบทรพยากรมนษยทงในปจจบน และในอนาคต นอกจากน ยงชวยประสานงาน วเคราะหปญหา การสรางแบบจาลองทางธรกจทมความซบซอน และการกอใหเกดหลกการและกลยทธใ ใ

Introduction to H

um

an R

es


การบรหารงานทรพยากรมนษย เชงเทคโนโลย เปนการตอบสนองความตองการของลกคาแนวใหม

ในการบรหารทรพยากรมนษยใหมๆ

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es




ทะเบยนทะเบยน

สรรหาสรรหา การกาหนดตาแหนงการกาหนดตาแหนง

วางแผนวางแผน

ระบบจดสรรทรพยากรมนษยระบบจดสรร

ทรพยากรมนษยระบบจดหา

ทรพยากรมนษยระบบจดหา

ทรพยากรมนษยTarget

SelectionTarget

Selection

BudgetaryBudgetary

JE/JAJE/JA

CBMCBM

กระบวนการบรหารงานทรพยากรมนษยourc

e Info

rmation S

yste

m

HRHR--ODODHRHR--ODODทะเบยนประวตทะเบยนประวต

ฝกอบรมฝกอบรม

คาจางคาจาง

วางแผนกาลงพลวางแผนกาลงพล

โอนยายแตงตงโอนยายแตงตง

สวสดการป โ สวสดการป โ

สถตการลาสถตการลา

รายงานสารสนเทศรายงานสารสนเทศ

Web Base A li tiWeb Base

A li ti

KM / LOKM / LO

Finger ScanFinger Scan

HRISHRISHR-MISHR-MIS

TRMTRM

Introduction to H

um

an R

es


คาจางคาจาง

ประเมนผลงานประเมนผลงาน

วนย/ลงโทษวนย/ลงโทษ

ผลประโยชนผลประโยชน

BSCBSC

ESSESS

ระบบพฒนาทรพยากรมนษยระบบพฒนา

ทรพยากรมนษยระบบดแล รกษาและควบคม

ทรพยากรมนษย

ระบบดแล รกษาและควบคม

ทรพยากรมนษย

ApplicationApplicationIDPIDP

Salary Structure

Salary Structure

ERMERM CRPCRP 360o360o

บทบาทของการบรหารทรพยากรมนษย

วางแผนกาลงพลการสรรหาและคดเลอกบคลากร

แรงงานสมพนธและ

สวสดการ

นโยบายแผนงาน และงบประมาณ

ourc

e Info

rmation S

yste

m

การพฒนาเครองมอในการบรหารองคกร

ผงองคกรและ

หนาทรบผดชอบ

การสรางบรรยากาศการทางานทนาอย

การเรยนรและ

การพฒนา

การบรการในรปแบบตางๆ

คาจางและผลประโยชนตอบแทน

การกบดแลดานระเบยบและนโยบาย

Introduction to H

um

an R

es


การสรางความจงรกภกดตอองคกร

การประเมนผลการปฏบตงาน



Web-Based Personalized

Model เทคโนโลยใหมระบบ HRIT

ourc

e Info

rmation S

yste

m

HR Service Center

Knowledge Management

Distance Learning

Employee and Manager Self -Service

Personalized Portal

HR Data MartHR Applications

Introduction to H

um

an R

es


Internal and External Data Sources

ประยกตจาก Web-Based Human Resources: The Technologies and Trends That Are Transforming HR, Alfred J. Walker, Editor, McGraw-Hill, 2001, p.XVI

ความสมพนธของ ไอทในงานบรหารทรพยากรมนษย

ใบสมครงาน

การคดเลอก

ใบคาบรรยายลกษณะงาน การจายคาจาง

และคาตอบแทนระบบการประเมน

สมรรถนะ

ourc

e Info

rmation S

yste

m

คลงใบสมครงาน

การวาจาง

การมอบหมายงาน

การประเมนผลงาน

คาจาง

การประเมนคางาน

การวาจาง

การคดเลอก

การฝก

การพฒนาสายอาชพ

Introduction to H

um

an R

es


ระบบฐานขอมลทรพยากรมนษย

คาจางสวสดการ

ระบบสรรหา ระบบทะเบยนประวต ระบบพฒนา ระบบผลงาน ระบบคาตอบแทน

การฝกอบรม

แผนภาพท x: กระบวนการเรยนรคน



ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es

27© Sakda Hwankaew, 2008ทมา : http://www.softoneasia.com/present/HRMS/HRMDOC_THAI.htm

สารสนเทศเครองมอในการบรหาร

เทคโนโลยสารสนเทศดานทรพยากรมนษย

ourc

e Info

rmation S

yste

m

โมดลงาน

MM

Introduction to H

um

an R

es


โปรแกรม/ซอฟตแวร

ฐานขอมล

จดการอยางไร ใหไดประสทธภาพ



เราตองการอะไรระยะ 1

งานวางแผนระบบ ตดสนใจ

กาหนดความตองการวตถประสงค

วเคราะหความเปนไปไดชนดขอมล ความปลอดภยรปแบบ Spec รายงาน

ourc

e Info

rmation S

yste

m

ระยะ 2การออกแบบระบบ

ระยะ 3การพฒนาระบบ

ระยะ 3การคดเลอกผขายทาเอง/ซอ

ตนทน ฮารดแวรซอฟตแวร ผขายการใชทรพยากรตาราง/แผนงาน

บนทกขอตกลงเปรยบเทยบผขายการประเมนผล

คณะทางานแผนงาน

คณะทางานแผนงาน

Introduction to H

um

an R

es


ระยะ 4การใชงาน

ระยะ 5การบารงรกษาประเมนผลระบบ

การปรบปรงการแกไข

การประเมนผล

การสอนใชงานคมอใชงาน การทดสอบระบบ

การซอมบารงการอพเกรดโปรแกรม

องคประกอบของคณะทางานโครงการ HRIS

วางแผนระบบ

โครงสราง หนาท

ourc

e Info

rmation S

yste

m

หวหนาโครงการ

ทมวางแผนระบบงาน

ทมสนบสนนดานเทคนค

ออกแบบระบบ

คดเลอก Vendor

ใชงานและทดสอบ

Introduction to H

um

an R

es


ตวแทนฝายHR

ตวแทนฝายIT

บารงรกษาและประเมนผล



ผลพลอยไดจากความลมเหลวในการบรหารโครงการไอทourc

e Info

rmation S

yste

m

ตลาดตองการ ฝายขายรบ Orderการออกแบบทางเทคนค

Introduction to H

um

an R

es


ลกคาตองการมาตอเตมเองภายหลง

นามาตดตงเอง

ตนทนทมองเหนตนทนทมองเหน

• ตนทนคอมพวเตอร / อปกรณ• ตนทนคาแรง / คาลวงเวลา• ตนทนดานซอฟตแวร

ourc

e Info

rmation S

yste

m

ตนทนทมองไมเหนตนทนทมองไมเหน

• เวลาทสญเสยจากการแกไขระบบ• ความเสยงจากขอมลทไมปลอดภย• ตนทนในการ Upgrade ระบบ• ชองทางระหวาง IT กบ HR• ความสญเสยจากการคดเลอกผขายนอยราย / ตอรองราคา

• ตนทนทางดานเอกสาร• ตนทนในการฝกอบรมและสอนงาน

Introduction to H

um

an R

es


• ตนทนในการซอมบารงระบบ• ฯลฯ



เปาหมาย 4 ดาน ของงาน HRISourc

e Info

rmation S

yste

m

เปาหมาย: ลดความสญเปลาจากการบรหารจดการภายใน โดยให Line มอสระในการทางานมากขน

กระบวนการ: สรางนโยบาย กฎ หรอ ระบบงานใหมๆ ใ ใ ใ

Introduction to H

um

an R

es


ทชวยในการบรหารงานภายในใหราบรนทงองคกร

Source: © 2001 Center for Effective Organizations, University of Southern California

เปาหมาย: ผลลพธหรอผลผลตของการบรการ คอเสยงตอบรบของลกคา

ourc

e Info

rmation S

yste

m

เสยงตอบรบของลกคากระบวนการ: สรางผลงานขององคกร โดยการสรางผ

บรหารทสามารถทางานไดตามภาระงานทมอบหมาย วางแผนและพฒนา สายอาชพ และ แผนสบทอดตาแหนงเชอมโยงเนตเวรคงานของ HR ใหทว

Introduction to H

um

an R

es


เชอมโยงเนตเวรคงานของ HR ใหทวทงองคกร




เปาหมาย: ให Line Manager เปน HR ตามสายงาน ใหHR เปนเพยงสวนหนงของทม

ourc

e Info

rmation S

yste

m สราง วฒนธรรมองคกร ทสอดคลองกบ วสยทศน และ พนธกจ องคกร

กระบวนการ: โครงสรางการจดองคกรตองยดหยนงานบางอยางอาจตองใชวธการOutsourced หรอทาเปน โครงการกไดโฟ ส

Introduction to H

um

an R

es


โฟกส ทการพฒนาบคลากรหรอองคกรสราง Roadmap ของการออกแบบทมงานทมประสทธภาพแกองคกร

สรางสมรรถนะ และ พฒนาภาวะผนา


เปาหมาย: มอทธพลตอการกาหนดทศทางและเปาหมายขององคกร / มระบบ HR

ourc

e Info

rmation S

yste

m

/systemsทขบเคลอนผลงานขององคกรได

กระบวนการ: นาระบบ Self-service และ ระบบOutsourced มาลดขนตอนของงานใช Knowledge Management

Introduction to H

um

an R

es


g gโฟกส ทกอยางไปทองคกรมงการพฒนาองคกร อยางตอเนองบรหารการเปลยนแปลงHR Process ตองรบกบแผนกลยทธ




KPIs ของงาน HRIS มองจาก 4 มต

Timeliness

Currency

Appropriateness

ReceivedBy correct person

Sent by correct channels TIME

DIMENSIONCHANNEL

DIMENSIONชองทาง เวลา

ระยะเวลา

ตวเงน

ความถ

เหมาะสม

กลมเปาหมาย

ชองทางทด

ourc

e Info

rmation S

yste

m

0 1 2 3 4 5 6

Frequency

Correct Time Period

AccurateMedia

Confidence in source

Reliability

เชงคณภาพ

ความถ

ถกตอง ถกเวลา

ความแมนยา

การใชสอ

การปลอดภย

นาเชอถอ

Introduction to H

um

an R

es


Relevant

Complete

ConciseScopeClarity

Detail

Order

Presentation

Score Each Quality from 0 – 60 = Non6 = Perfect

QUALITYDIMENSION

FORMDIMENSION

เชงคณภาพ

เอกสาร

ความสมพนธ

ความสมบรณ

ความกระชบกรอบ/ขอบเขตเขาใจงาย

รายละเอยด

คาสงซอ

การนาเสนอ

สถาปตยกรรมดาน HRIS

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es




การเรมตนทด ตองเรมทละระบและตอยอดali

ty Module 2

Module 3

KeyNot HappeningPartially EngagedFully Engaged

ourc

e Info

rmation S

yste

m

Time

Func

tiona Module 1

Integrated Performance (IV)

Optimized Workforce (V)

Fully Engaged

Introduction to H

um

an R

es


Ad hoc (I)

Managed Learning (II)

Competency-driven (III)

องคประกอบหรอชนสวนของระบบงาน HR ขนพนฐาน

ระบบการขนคาจางประจาป

ระบบบญชเงนเดอนระบบงานสรรหา

และคดเลอก

ourc

e Info

rmation S

yste

m

ระบบสวสดการระบบงบประมาณดานแรงงาน

ระบบโครงสรางคาจาง

Introduction to H

um

an R

es


ระบบการฝกอบรม และพฒนาระบบประเมน

ผลงาน

?



Staff

CollaborationKnowledge Mgt.

Communication Management

การตอชนสวนงาน HR เพอจดการเชงกลยทธourc

e Info

rmation S

yste

m Corporate Strategy & Key Business Objectives

Customer

Distributors/ suppliers

Partners

Citizens / constituents

Extra

-Ent

erpr

ise

Learning Mgt. System

Program Strategy &

Design

Change Leadership

CompetencyPerformance Testing &

Introduction to H

um

an R

es


Integrations w/ ERP, HRIS, Portals, other Legacy Data Stores

Competency ManagementManagement

Testing & Assessment

Employee Self Service : ESS

ourc

e Info

rmation S

yste

m

หมายถง ซอฟตแวรสาเรจรปทสรางขนเปนระบบฐานขอมลคอมพวเตอรขนาดใหญทถก

ออกแบบมาสาหรบใหบรการพนกงานสามารถเขามาดขอมลไดดวยตนเองผานหนาจอคอมพวเตอร

ทองคกรจดไวภายในสถานททางาน

Introduction to H

um

an R

es

42© Sakda Hwankaew, 2008 HRIS : February, 2005

ทองคกรจดไวภายในสถานททางาน



ศนยบรการพนกงาน Employee Service Center ourc

e Info

rmation S

yste

m

EmployeeRelation

BenefitsSafety&Health

Compensation

Payroll

Introduction to H

um

an R

es


Health

Training&Development

HRIS

Recruitment

Manager Self Service : MSS

MSS ป ฟ ป

ourc

e Info

rmation S

yste

m

MSS เปนซอฟตแวรสาเรจรปทสรางขนเพอทาหนาทออกแบบและรวบรวมขอมลสารสนเทศสาหรบใชในการสนบสนนการตดสนใจของผบรหาร

ตวอยางเชน ขอมลเกยวกบอตรากาลงคน อตราการ Turn Overแผนการพฒนาบคลากร, โครงสรางคาจาง คาจางเฉลย ผลงานของพนกงาน รายงานสรป OT แตละแผนกฯลฯ

Introduction to H

um

an R

es




Employee Service Center : ESCourc

e Info

rmation S

yste

m Employee Service Center (ESC) หรอศนยรวมการบรการของ HR

เพอทาหนาทเปนศนยกลางทรวบรวมเอางานบรการดานเอกสารและกจกรรมอนๆ

ของฝายทรพยากรบคคลมาไวดวยกนเพยงแหงเดยว

Introduction to H

um

an R

es


• ระบบทะเบยนประวตพนกงาน• ขอมลประกนสขภาพ/ประกนชวต• ขอมลเบยบาเหนจ บานาญ

• บอรดอเลกทรอนกส(ประกาศ คาสง การสอสารภายในองคกร)

• หองสมดอเลกทรอนกสพนกงานสมพนธ

ourc

e Info

rmation S

yste

m

• กองทนสารองเลยงชพ• หนงสอรบรองเงนเดอน• ระบบการจายคาจาง โบนส• ระบบขอมลสวสดการ• ระบบประเมนผลการปฏบตงาน• ประวตกจกรรมตางๆ ของบรษท• ระบบการลงโทษพนกงาน

• พนกงานสมพนธ• สมดประวตดานสขภาพพนกงาน• ระบบแบบฟอรมอเลกทรอนกส• การวางแผนความกาวหนาในอาชพ• แรงงานสมพนธ• ระบบฐานขอมลผสมครงานและระบบการคดเลอกพนกงาน

Introduction to H

um

an R

es


ระบบการลงโทษพนกงาน• ระบบฐานขอมลการฝกอบรม• ตารางกะ ปฏทนวนหยดออนไลน• ระบบลางานออนไลน• ระบบการบรหารเอกสารเขาออก• การสารวจความพงพอใจพนกงาน

• ระบบความปลอดภยและสขอนามยในการทางาน

• การโอนยายพนกงานและการหมนเวยนตาแหนงงาน

• การจดการทรพยากรบรหารระดบสง



ระบบ Employee Self-Service Applicationทนามาใชในระยะเรมตน

การออกแบบและปรบปรงระบบourc

e Info

rmation S

yste

m

• ตดตามขาวสารประชาสมพนธ

ตางๆ

• บรการทเกยวกบสวสดการตางๆ

• การเปลยนแปลงขอมลสวนตว

ของพนกงาน (ทมผลตอการ

บรหารสวสดการและคาจาง)

For Employees For Managers

Introduction to H

um

an R

es


• บรการทเกยวกบสวสดการตางๆ

• ปรบปรงขอมลสวนตว

• ตดตามตาแหนงงานวางภายใน

บรหารสวสดการและคาจาง)

• บรหารคาจางเงนเดอน

• ขออนมตตาแหนงงานใหม

การวเคราะหงาน: Job Analysisการรวบรวม วเคราะห สงเคราะหขอมลตางๆ ทเกยวกบงาน ซงจะบอกถงงานทจะตองทา และคณลกษณะของผทจะเขา

มาทางานดงกลาว

จดการใหเปน

ourc

e Info

rmation S

yste

m ภารกจ หนาท ความรบผดชอบ

ภารกจ/ งานทจะตองทา

การวเคราะหงานภารกจ

วางแผนกาลงคนสรรหา & คดเลอกจายคาตอบแทนอบรมพฒนา

จดการใหเปนฐานขอมลไดหรอไม

Introduction to H

um

an R

es


คณสมบตของผทจะทางาน

ความร ทกษะ ความสามารถ

อบรมพฒนาประเมนผลงาน

JD พนกงานออนไลน



การขบเคลอนวสยทศน

กลยทธ วสยทศน คานยม

ถาเชอมโยงระบบการบรหารเชงสมรรถนะไดourc

e Info

rmation S

yste

m

การขบเคลอนวสยทศน

การบรหารความสามารถเชงสมรรถนะE-Performance Management System

Introduction to H

um

an R

es


การขบเคลอนงาน

กระบวนการทางาน โครงสรางของงาน หนาท

ความรบผดชอบ

องคกรจะสามารถวดระดบทกษะของคนไดงายขน

PATTERN-6 E-Competencies

ourc

e Info

rmation S

yste

m กลยทธ(Strategize) PATTERN-5

เชยวชาญ (Expert) กลยทธ(Strategize) PATTERN-4

การนา (Lead) ชานาญ (Master) การนา (Lead)

กากบดแล (Supervise) กากบดแล (Supervise) ชานาญ (Master)

Introduction to H

um

an R

es


กากบดแล (Supervise) กากบดแล (Supervise) ชานาญ (Master)

ประยกตใช (Apply) ประยกตใช (Apply) ประยกตใช (Apply)

ผเรมตน (Beginner) ผเรมตน (Beginner) ผเรมตน (Beginner)



การคดเลอกคนเกงทตรงกบธรกจ

การคดเลอกคนเกงทตรงกบธรกจ

แผนกาลงพลแผนกาลงพล การวาจางการวาจาง

ระบบบนทกเวลาระบบการลางาน

ระบบตารางกะ

ระบบการสรรหาและการจดสรรบคลากรourc

e Info

rmation S

yste

m

การมอบหมายงานการมอบหมายงาน

การจายคาจางและสวสดการการจายคาจางและสวสดการ

การรกษา

ระบบเงนเดอนระบบทะเบยนประวต

ฝ

ระบบสวสดการ

Introduction to H

um

an R

es


การประเมนผลการปฏบตงานการประเมนผลการปฏบตงาน

การฝกอบรมและพฒนาการฝกอบรมและพฒนา

การรกษาและจงใจ ระบบฝกอบรม

ระบบประเมนผลงาน

ระบบการขนคาจางประจาป

ผมขาย

บรษท พนกงาน

กระบวนการ Inputs และ Outputs งานคดเลอกคน

ourc

e Info

rmation S

yste

m

Do Do thingsthings betterbetter Do Do betterbetter thingsthings

ผมขาย...

• คาจาง สวสดการ • ความร ประสบการณ

คณซอ....

Introduction to H

um

an R

es


ลดรอบระยะเวลาทางานปรบปรงคณภาพและบรการลดตนทนการบรหาร

เพมศกยภาพของพนกงานและผบรหารใหตดสนใจอยางถกตองยกระดบงานของผบรหารใหเปนพนธมตรเชงกลยทธสงเสรมใหมการตดสนใจขององคกรในเรองคนใหรวดเรวขน



ผานเกณฑ หรอ สงหนวยงานตน

งานสรรหา

ourc

e Info

rmation S

yste

m

ใบสมครงานคดเลอกเบองตน

ผานเกณฑ หรอไมผานคดเลอก

สงหนวยงานตนสงกดพจารณา

นดสมภาษณ/ปฏเสธ

สมภาษณงาน

ผานการสมภาษณหรอจดหมายปฏเสธ

ผบรหารอนมตรบเขาทางาน

Introduction to H

um

an R

es


แจงผสมครงานแจงผล Hr

เอกสารการวาจาง

ผสมครตดสนใจ

สนสดกระบวนการ


บนทกขอมล

ปฏเสธ

ใบสมครงานผานเกณฑ หรอ

ourc

e Info

rmation S

yste

m หนวยงานตนสงกดพจารณา

ผานการสมภาษณหรอจดหมายปฏเสธ

ผบรหารอนมตรบเขาทางาน

ไมผานคดเลอก

นดสมภาษณ/ปฏเสธ

สมภาษณงาน

Introduction to H

um

an R

es


ผสมครตดสนใจ สนสด

กระบวนการแจงผสมครงาน

เอกสารการวาจาง




แหลงและวธการสรรหาทเหมาะสม

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es


ประมวลผล

Web Application

ourc

e Info

rmation S

yste

m ผสมครงานสงใบสมครงานออนไลน

สงตอหนวยงาน หรอแจงผลการปฏเสธ

หนวยงานนดสมภาษณงาน ทาง e-mail

ประมวลผล

Introduction to H

um

an R

es



สมภาษณงาน หนวยงานแจงผลพจารณาทาง e-mail

ผสมครตอบรบทาง e-mail

ระบบ HRIS บนทกประวต



แบบทดสอบออนไลน กบ งานสรรหา

งาน / ประวตการศกษาวฒการศกษา / ทกษะ

3

4

5

การวางแผน/จดระบบ

การตดสนใจ/การแกปญหา

จตสานกใน

จานวนคาถามในแตละดาน

ourc

e Info

rmation S

yste

m

วฒการศกษา / ทกษะ

ประสบการณเฉพาะ

5

2

3

3พฤตกรรมพฤตกรรม

จตสานกในการบรการ

ความคดรเรม

ความรเฉพาะดาน

การเจรจาตอรอง10

Introduction to H

um

an R

es


ความสนใจ

3

5

ความอดทน

แรงจงใจทสอดคลอง

ตวอยางการวางรปแบบคาถามเพอใชทดสอบผานระบบคอมพวเตอร

2

การทาใหผลงานของพนกงานทง

องคกร ไปในทศทางเดยวกบกล

ourc

e Info

rmation S

yste

m

ยทธขององคกร

Introduction to H

um

an R

es


การออกแบบและปรบปรงระบบ• e-Performance• Career Management

• IDP/Goal Setting• KPI/Competency



การปรบปรงอยางตอเนอง

การเชอมโยงการออกแบบและปรบปรงระบบ

P f

ourc

e Info

rmation S

yste

m

การเชอมโยงกบระบบอนๆ

การปรบปรงสวนเพมการเชอมโยง

กลยทธธรกจ

การประเมนคา• e-Performance• Career Management

• IDP/Goal Setting• KPI/Competency

ระบบประเมนผล

Introduction to H

um

an R

es


การมสวนรวมการพฒนา

หนาจอ ชองเสยบบตร

1. ใชสมารตการดในการบนทกเวลาทางาน

2. ใชสมารตการดแทนการลงชอ

ศนยบรการพนกงาน

ourc

e Info

rmation S

yste

m

คยบอรด/แปนกด

2. ใชสมารตการดแทนการลงชอเขารวมโครงการฝกอบรม

3. ใชบตรแทนการลงชอขอเขาใชบรการตางๆของบรษท

4. ใชสมารตการดในการเบกใชสวสดการ

Introduction to H

um

an R

es


คยบอรด/แปนกด

คอมพวเตอร-คออส



สมารตการด-บตรพนกงานอเลกทรอนกส1.รายละเอยดเกยวบตร

2.ขอมลสวนตว

ourc

e Info

rmation S

yste

m

3.ขอมลพนกงาน

4.ขอมลการฝกอบรม

Introduction to H

um

an R

es


5.ขอมลเงนเดอน

6.ขอมลประกนสงคม

7.ขอมลสวสดการ

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es




ตวอยางรายงาน

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es


ตวอยางรายงานสารสนเทศดานบคลากร และงานสรรหา

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es




ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es


รายชอ

ของซอฟตแวรชนนาของโลก

ourc

e Info

rmation S

yste

mIn

troduction to H

um

an R

es




การวางแผนเกณฑการวดการนาเสนอขอมล Become Become

ourc

e Info

rmation S

yste

m

สรางองคความรใหมการจดการเนอหาระดบการเขาถงขอมลและเทคโนโลยการกระจายอานาจ

ขอมลมความทนสมย

Become Become Employer OfEmployer Of

ChoiceChoice

Introduction to H

um

an R

es


ใครทางานใหใครความปลอดภยการเชอมโยงการทางานคาอธบายผชวยเหลอขนตอนการทางาน

• ควบคมคาใชจายของโครงการ• คนหาประโยชนของโครงการทมตอ Become Become

ourc

e Info

rmation S

yste

m

• คนหาประโยชนของโครงการทมตอธรกจ

• ชวยในการจดการโครงการใหเปนไปตามแผนทวางไว

• ปองกนการหยดชะงกของโครงการหากมการเปลยนบคลากรในทม

• มเปาหมายทแนชด

Become Become Employer OfEmployer Of

ChoiceChoice

Introduction to H

um

an R

es


มเปาหมายทแนชด• ทราบถงบคคลทเกยวของ• ประสานงานและการสอสารภายในองคกร



ปญหาของการใชระบบ HRIS

• ขาดผเชยวชาญในองคกรดาน HRIS• ขาดการออกแบบระบบ และขอบเขตของงาน HR ท

ourc

e Info

rmation S

yste

m

• ขาดการออกแบบระบบ และขอบเขตของงาน HR ทจะนามาพฒนาบนระบบ HRIS ทสมบรณ(ขอนอยกวาททา ใหทามากกวาทขอ)

• วธการคดเลอก Vendor• ความพงพอใจในการตดตงระบบของ Vendor

ใ ไป U d

Introduction to H

um

an R

es


• คาใชจายทสงเกนไป เมอตองการจะ Upgrade โปรแกรมเพมในภายหลง

• ไมรวางบประมาณทเหมาะสมควรเปนเทาไร

Source: Watson Wyatt B2E/eHR survey for 2002

ourc

e Info

rmation S

yste

m

ความรวมมอ วฒนธรรม มเทคโนโลย

บรรยากาศภายในองคกร

“เปด”

การสนบสนนของผบรหาร“งบประมาณ”

Introduction to H

um

an R

es


ความรวมมอจากทกคนในการแกปญหา

วฒนธรรมการเรยนรของพนกงาน

เดมรองรบอยแลว



• Borisz Végvári Zsolt Nemeskéri, Ph.D., Financial Implications of Developing and Managing Human Resources, Izhevsk State Technical University, 22-27. November 2002, University of Pécs, Faculty of Sciences

• E-Client, extending your mobile sales and field service investments, Hewlett-Packard

เอกสารอางอง

ourc

e Info

rmation S

yste

m

E Client, extending your mobile sales and field service investments, Hewlett Packard• Professor Dr.IR. Wil van der Aalst, Information Systems• Laudon, Kenneth C., Laudon, Jane P. (2004). Management Information Systems. • United States of America: Pearson Prentice Hall.• ศกดดา หวานแกว, เอกสารประกอบการบรรยายหลกสตร HRIS, มหาวทยาลยบรพา (2546-2551)• ศกดดา หวานแกว, เอกสารประกอบการบรรยายหลกสตร คอมพวเตอรกบงานทะเบยนประวตและฝกอบรม, HR Center(2546-2551)

• ศกดดา หวานแกว, บทความ IT for HR วารสารคน สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย(2547-2551) 2 9

Introduction to H

um

an R

es


• รจจนทร พรยะสงวนพงศ, สารสนเทศทางธรกจ. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน, 2549• www.hrcenter.com• www.e-hrit.com

บทที่11 hris(hrm-logistics)

Education

hcm international

effective organizations

mjmalone hcmintl

hr transformation

hrm introduction

hrm introduction

service