110910 wcan
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20110910 WCAN autumnのスライドです。TRANSCRIPT
WCAN 2011 Autumn
アクセス解析FAQ
-Twitterでもリアルタイムに質問OK!-
2011年9月10日
運営堂 森野誠之
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ハッシュタグは
#wcan52a
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自己紹介 森野 誠之(モリノ セイジ)
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Learning Pyramid
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講義を受ける・・・5%
文献を読む・・・10%
視聴覚教材で学ぶ・・・20%
デモンストレーションを見る・・・30%
グループディスカッションを行う・・・50%
実際に行ってみる・・・75%
学んだことを他の人に教える・・・90%
アクセス解析の基本的な理解
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アクセス解析は何のためにやるのですか?
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彼を知り己を知れば百戦危うからず
孫子
アクセス解析は何のためにやるのですか?
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・何時にアクセスのピークがありますか? ・ブラウザは何が一番多いですか? ・どの地域からのアクセスが多いですか? ・どこから見始めていますか? ・主要ワードの検索順位と流入数とCV数は?
Webサイトのコンディションを 100%把握する!
アクセス解析は必要ですか?
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不要です!
アクセス解析は必要ですか?
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コンディションが良ければ面倒なことをしなくても問題ない、はず。
こんなケースは少ないので、 時間はかかるけどコンディションを把握することから始める。
アクセス解析で考えることは?
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↑P/L↓
アクセス解析で考えることは?
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×アクセスを増やす ×直帰率を下げる ×問い合わせを増やす
○会社の利益を上げる ○広告のROIを改善する ○Web経由の受注率を上げる
アクセス解析で考えることは?
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So What? Why So?
実際にどう解析する?
-アクセス解析の3つの視点-
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定点観測(コンディションの把握)
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決まったデータを、決まった時に、決まっただけ出す、モニタリングレポートや定期レポートと言われるものです。
×:「決まったものを見る」 ○:「違いを見つける」
定点観測(コンディションの把握)
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例えばこんな感じ
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セッション数、ユニークユーザ、ページビュー推移
基本的な指標
・ここで見ること
基本的な指標の動きを見ます。3つの傾向
が異なっている場合は注意が必要です。
・コメント
8月までは減少傾向でしたが、9月以降は増加傾向になっています。11月はページビュー数が減少傾向なので注意が必要です。
※ユニークユーザー:ある期間での固有のユーザー数です
定点観測(コンディションの把握)
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・セッション、ユニーク、PV
・セッション、UUあたりPV
・新規、直帰、滞在
・日別(曜日)
・時間別
・地域
・OSとブラウザ
・キーワード50
・参照元基本指標
・参照元別
・閲覧開始
・出口
・コンバージョン
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セグメント
よくあるクイズ
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セグメント
この煙突は何本に見えるでしょう?
セグメント
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例えばこんな感じ
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「○○○」と「それ以外の検索」での比較
「○○○」でのアクセス
・コメント
現在「○○○」で1位になっています。○○○とそれ以外の検索経由でのアクセスを比較すると、閲覧ページ数と直帰率は○○○が勝っています。アクセス回数はそれほど多くないですが、有効なキーワードであることは間違いありません。
・ここで見ること
特定ワードでのアクセスとそれ以外のワードでのアクセス状況を比較します。
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セグメント
全体だけではなくて特定の軸で切る
・新規ユーザー
・リピートユーザー
・直帰ユーザー
・12~13時の間の訪問
・名古屋だけの訪問
・Yahooからの訪問
・特定ワードでの訪問
・特定ページ閲覧者
・コンバージョンユーザー
・Windowsユーザー
・新規&Yahoo
・Google&特定ワード
・リスティング訪問者
・リスティングvs自然検索
ユーザーの気持ちで
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お問い合わせ
完了
ホームページをうろうろする
入口ページ
検索など
ユーザーの気持ちで
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お問い合わせ
完了
ホームページをうろうろする
入口ページ
検索など
ユーザーの気持ちで
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お問い合わせ
完了
ホームページをうろうろする
入口ページ
検索など 直帰
離脱
リピート
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ユーザーの気持ちで
1.新規&直帰
参照元、キーワード
2.新規&直帰以外
参照元、ランディングページ、離脱ページ
3.リピート&直帰
参照元、キーワード
4.リピート&直帰以外
参照元、ランディングページ、離脱ページ
5.・・・・・
ちょっとだけデモ
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クライアント対応はどうする?
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クライアント対応はどうする?
出せるものは3つ
・生データ ・モニタリングレポート ・改善提案
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クライアント対応
数字に強いか?
全部見せる
担当者、部署ごとなど
モニタリングレポート
モニタリング&改善提案
改善提案
のみ
YES
NO
面倒
クライアント対応
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基本は モニタリングレポート!
制作会社は アクセス解析をどう使う?
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制作会社のアクセス解析
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新規顧客を獲得するためにかかるコストは、 既存顧客のリピート購入のためのコストの約5倍
それでも新規を取り続けますか?
制作会社のアクセス解析
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制作会社のアクセス解析
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これを実現して
ここをもらう
制作会社のアクセス解析
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時間を投資して 制作費を得る
アクセス解析を勉強するには? アクセス解析の情報源は?
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情報源など
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アクセス解析サイト ・リアルアクセス解析 http://d.hatena.ne.jp/ryuka01
ツール関連は日本一の充実度
・dIG iT http://an-k.jp/blog/
KPI、KGIなど解析設計に
・GA フォーラム http://gaforum.jp/
Googleアナリティクスはこちら
情報源など
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ニュースネタ ・Web担当者Forum http://web-tan.forum.impressrd.jp/
SEO、リスティングなど幅広く扱っています
・MarkeZine http://markezine.jp/
こちらはマーケティング寄り
・ニュース | 運営堂 http://www.uneidou.com/category/news
情報源など
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書籍 ・Web解析Hacks オライリージャパン
・Professionalアクセス解析 衣袋宏美
・ウェブ分析論 小川卓
・問題解決の全体観(上・下) 中川邦夫
まとめです
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まとめ
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◆目的をもって取り組む →基本、無駄な作業と考える
◆↑P/L↓を常に頭に →Webサイトだけで完結するこ とは少ない
まとめ
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◆3つの視点で解析 →同時に違うことをやらない!
◆とにかくメモ →思ったことは何でもメモ!
最後は アウトプットあるのみ
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まとめ
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ありがとうございました。
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