บทที่12ecomerce
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
E-Commerce
• ยอมาจาก Electronic Commerce ภาษาไทย
เรียกวาพาณิชยอิเล็กทรอนิกส หมายถึง การ
ประกอบธุรกิจหรือธุรกรรมการคาผานส่ือ
อีเล็กทรอนิกสตางๆ ไมวาจะเปนโทรศัพท
โทรสาร โทรทัศน หรือ คอมพิวเตอร
ประวิติของ e-commerce• พ.ศ.2513 (EFT = Electronic Fund Transfer)
(EDI = Electronic Data Interchange)
• พ.ศ.2533 จํานวนผูใชอินเทอรเน็ตก็เพิ่มข้ึนอยางรวดเร็ว
• พ.ศ.2537 ระบบการคาอิเลก็ทรอนกิสหรืออีคอมเมริซ
• พ.ศ. 2543 เร่ิมเกิดปญหากับชวงฟองสบู .com แตก
• พ.ศ. 2548 กิจการเว็บไซตเร่ิมกลับมาเติบโตอีกคร้ัง
พ.ศ.2513
(EFT = Electronic Fund Transfer)
พ.ศ.2513
(EDI = Electronic Data Interchange)
พ.ศ.2537
พ.ศ.2538 Amazon.com
พ.ศ. 2541 Electronic postal stamps
พ.ศ. 2542 Business.com sold for US $7.5
million to eCompanies
พ.ศ. 2543
• The dot-com bubble bust.
พ.ศ. 2545
• eBay acquires PayPal for $1.5 billion
พ.ศ. 2546
• Amazon เพ่ิงไดกําไรครั้งแรก
พ.ศ. 2550
• Business.com acquired by R.H. Donnelley for $345 million
พ.ศ. 2551
eCommerce มีมูลคาตลาด $204 billion
เพิ่มขึ้น 17% จากป 2007
มุมมองที่หลากหลายของ E-Commerce
• การสือ่สาร
• การพาณชิย
• กระบวนการทางธุรกิจ
• การบริการ
• การเรียนรู
• กลุมสังคม
1. มุมมองในดานการสือ่สาร
2. มุมมองในดานการพาณชิย
3. มุมมองดานกระบวนการทางธุรกิจ
4. มุมมองในดานการบรกิาร
5. มุมมองในดานการเรยีนรู
6. มุมมองในดานของสังคม
ประเภทของอีคอมเมิรซ
• บริษัทกับผูซ้ือ B to C = Business-to-Consumer
• ธุรกิจกับธุรกิจ B to B = Business-to-Business
• ธุรกิจกับรัฐบาล B to G = Business-to-Government
• ผูบริโภคกับผูบริโภค C to C = Consumer to Consumer
B to C = Business-to-Consumer
B-to-C = Business-to-Consumer
• http://www.moodangshop.com
B-to-C = Business-to-Consumer
• http://www.notebookshop.co.th
B-to-C = Business-to-Consumer
• http://www.smartmobile.co.th
B to B = Business-to-Business
B-to-C = Business-to-Consumer
• http://www.fashiondd.com
B-to-B = Business-to-Consumer
• http://www.tsh.co.th
B-to-B = Business-to-Consumer
• http://www.teohong.co.th
B to G = Business-to-Government
B to G = Business-to-Government
• http://www.gits.net.th/
B to G = Business-to-Government
• http://www.gits.net.th/
C to C = Consumer to Consumer
C to C = Consumer to Consumer
• http://www.ebay.com /
C to C = Consumer to Consumer
• http://www.thai2hand.com
แนวโนมการใชงาน e-commerce ในไทย
143,437,000,000
11,392,000,00066,095,000,000
ผูประกอบการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
ธุรกิจ e-commerce ในไทย
จํานวนลูกคาเฉลี่ยตอเดอืน
สัดสวนผูใช internet
อาชีพของผูเลน internet
เปาหมายของการใชงาน
ลักษณะพิเศษ 7 ประการของ e-commerce
• สามารถซ้ือขายไดทกุทีต่ลอดเวลา
• สามารถเขาถึงไดทั่วโลก
• มีความเปนมาตรฐานในระดับสากล
• สามารถใหขอมลูทีล่ะเอียดได
• มกีารตอบสนองการส่ือสาร
• ทําใหขอมูลมีจํานวนมากและมคีณุภาพสูง
• สามารถส่ือสารหรือเสนอสินคาและบริการรายบคุคล
สามารถซ้ือขายไดทุกท่ีตลอดเวลา
สามารถเขาถึงไดท่ัวโลก
มีความเปนมาตรฐานในระดับสากล
สามารถใหขอมูลท่ีละเอียดได
มีการตอบสนองการสือ่สาร
ทําใหขอมูลมีจํานวนมากและมีคุณภาพสงู
สามารถสื่อสารหรือเสนอสินคาและบริการรายบุคคล
อปุสรรคของการคาพาณชิอเิล็กทรอนิกส
1. ผูซ้ือ ไมมีความม่ันใจ ในตัวของผูขาย
2. ปญหาความไมชัดเจนทางดานกฎหมาย
3. ขาดความเช่ือม่ันตอระบบการชําระเงิน
4. คุณภาพสินคาของ SMEs ไทย
5. ผูบริโภคยงันิยมท่ีจะซ้ือของในหาง
6. ผูขายกลัววาสินคาจะโดนคัดลอก
7. คาขนสงสินคายงัมีอัตราสงูอยู
8. มีความสามารถในภาษาองักฤษนอย
ทําไมเว็บไซตไทยไมประสบความสาํเรจ็
1. ผูประกอบการไมเขาใจการคาออนไลน
2. ขาดทักษะในเรือ่งการนําเสนอขอมูล
3. ขาดบุคคลากรท่ีมีความรู
4. ขาดการวางแผนตลาดรองรบั
5. ขาดการดูแลสงเสริมการขายอยางจริงจงั
6. หลงเทคโนโลย ีการสรางเว็บไซต
7. ไมกําหนดตลาดกลุมเปาหมาย
8. ออกแบบไมดี
9. ผูประกอบการคาดหวังมากเกินไป