東長崎商工会セミナー131219②
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東長崎商工会セミナー用資料TRANSCRIPT
フェイスブックの活用
東長崎商工会セミナー2013 年 12 月 19 日
NOTICE.llc 淀川秀明
NOTICE.llc について
◯マネジメント・ facebook Page 製作・運用サポート
【事業内容】facebook ページの制作・管理・運用WEB サイトの制作・管理・運用ビジネスコンサルタント
【会社概要】設立 2011 年 10 月所在地 長崎県大村市電話 0957-47-8205担当者 淀川秀明E-mail [email protected]
実績【セミナー・コンサルティング】11 年 12 月 長崎県生活衛生課主催セミナー講師12 年 1 月 長崎県女性力発揮推進事業 アドバイザー業務12 年 3 月 長崎県商店街リーダー養成塾（諫早） セミナー講師12 年 3 月 長崎県商店街リーダー育成塾（佐世保） セミナー講師12 年 3 月 大村商工会議所「情報化セミナー」講師12 年 4 月 大村青年会議所「 facebook を活かした街づくり」セミナー講師12 年 6 月 長崎県中小企業団体中央会「 facebook のビジネス活用」セミナー講師12 年 7 月 佐世保商工会議所「 facebook の仕組みと商店街での活用」セミナー講師12 年 7 月 マツハヤコーポレーション社内セミナー講師「 SNS の活用」12 年 7 月 長崎県中小企業診断士教会「 facebook の活用」セミナー講師12 年 7 月 長崎県中小企業診断士協会「 NPO での facebook 活用」セミナー講師12 年 8 月 鹿島青年会議所「 facebook セミナー」講師12 年 8 月 長崎市商工会議所「 facebook セミナー」講師13 年 4 月 大村市「おおむら市民大学」運営協議会委員など多数
12 年度経済産業省「中小企業ネットワーク強化事業」アドバイザー登録12 年度長崎商工会議所 エキスパートバンク 専門家登録13 年度産業振興財団アドバイザー登録13 年度ミラサポ専門家登録
【製作実績】衆議院議員 オフィシャル facebook Page社団法人 大村青年会議所 facebook Page菜園ブッフェ PiSOLINO facebook Pageからすみの魚住商店 facebook Page貝力浄 facebook Page ・ショップ機能付き HP松尾医療器株式会社 facebook Page ・ HP大村グルメさるく 公式 facebook Page （大村商工会議所運営）おおむら夏越まつり オフィシャル facebook Page 企画・運営サポート長崎県県民生活部県民協働課 オフィシャル facebook Page 企画・制作大村市市民大学オフィシャル facebook Page ・ HP 企画制作など多数
SNS とは何か？What’s SNS
SNS とは？
SNSには、自分のプロフィールや写真を会員に公開する機能や、互いにメールアドレスを知られること無く別の会員にメッセージを送る機能、新しくできた「友人」を登録するアドレス帳、友人に別の友人を紹介する機能、会員や友人のみに公開範囲を制限できる日記帳、趣味や地域などテーマを決めて掲示板などで交流できるコミュニティ機能、予定や友人の誕生日などを書き込めるカレンダーなどの機能で構成される。
有料のサービスもあるが、多くは無料のサービスとなっており、サイト内に掲載される広告や、友人に本や CDなどの商品を推薦する機能を設け、そこから上がる売上の一部を紹介料として徴収するという収益モデルになっている。
人と人とのつながりを促進・サポートする、コミュニティ型のWebサイト。
Ajax （エイジャックス・アジャックス）
◯従来のホームページ ◯facebook などの多くの SNS
ユーザーが能動的に操作する必要がある ・ページの検索 ・クリックなど
自動的に最新情報に更新される★ユーザーは受動的に情報を取得可能
従来の HP は言わば「本を読む」ようなもの。ユーザー側にある程度のスキルと努力がないと的確な情報が取得できない。 Ajax を利用したインターネットサービスは「 TV 」のようなもの。ユーザーにスキルを要求せず、手軽に最新情報を取得できる。
SNS の種類
ソーシャルメディア （ SNS ）の種類
mixi （ミクシィ）
Facebook （フェイスブック）
twitter （ツイッター）
登録方法 昔は、友人の紹介でしか登録できなかった。（現在は誰でも登録可能）
メールアドレス、個人情報（プロフィール）を入力して登録。
メールアドレス、簡単なプロフィールを登録する。
日本でのシェア ◎ ○ ○
信頼度（本人かどうか） × ◎ △
年代 10代～ 20代中心 若い層が多い
経営者が多いとも言われている。ただ、実名で登録をするために、日本人の利用は他国と比べて少ないと言われている。
幅広い層が活用。今回の震災でも大活躍した経緯があり、ユーザー数を伸ばしている。
ビジネスの可能性 若い層が多く存在するため、ターゲットは若い層に絞られるのが現状。
フェイスブックページという企業専用のページを持つことが可能。また SNS を利用した広告展開を行っている。
業種業態による。 メディア・飲食店・タイムセールスを行うような企業にはあっている
最近の動向 ミクシィページ（フェイスブックページと同様）のサービスを展開中
日々加速するスピードで改善。スカイプを取り込んだのも大きい。
写真や位置情報などしらせてツイートが可能になった。
他に、 LinkedIn, Line, モバゲーなども存在する
急速に利用者を伸ばしている LINE
携帯端末での利用を前提とする SNS、 NAVER（韓国最大のインターネットサービス会社 NHNの日本法人である NHN Japanのブランド）が提供している、携帯電話（スマートフォン・フィーチャーフォン）・パソコン向けのインターネット電話やテキストチャットなどのリアルタイムコミュニケーションを行うためのインスタントメッセンジャーである。 当初企業アカウントを取得するには高額（月間 700万円程度）の利用料が必要だったが、月額 5,250円で利用できるサービスを展開しはじめた。今後の企業宣伝の手法として注目スべきサービスのひとつ。
拡散力のある Twitter
140文字のツィート（つぶやき）を行うことがベースとなる SNS。Facebook のように台頭な立場で「友達」になることが「つながり」のベースとなるのではなく、一方がもう一方を「フォロー」することでつながるサービス。文字情報だけでなく、画像なども投稿できるようになり以前よりはリッチなコンテンツを作ることが可能にはなったが、基本的には「軽い」情報をリアルタイムに共有することを最も得意とするサービス。一方で、収益化には苦労しており、広告が掲載されるのは日本の Twitterだけ。
リクルート専用 SNS LinkedIn
英語圏では非常に利用者の多いリクルートを目的とした SNS.履歴書（レジュメ）を LinkedIn上で作成し、企業の採用にエントリーすることが多い。Facebook はプライベートユース、ビジネス（求人・求職）には LinkedIn を利用するという住み分けができているため、両方のアカウントを持つ個人が多い。国内ではサービスが開始されているが、ハイポジションの求人・求職以外にはそれほど普及していない。★SNS ではないが、国内ではリクナビ・マイナビなどがよく利用されている。
他のサービスとの連携が強力な google+
検索エンジン大手の googleが提供する SNSGoogle は検索エンジンだけでなく、さまざまな WEB サービスを提供しており、これらの強力なサービスとの連携が google+ の魅力的な点となっている。2012 年にサービスを開始してすでに１億人以上のユーザーを獲得したとアナウンスされているが、実際の利用度はまだ低調な段階である。
Google ローカルとの連携Google ハングアウトなど
Facebook の魅力とは？
各国の利用者数と増加率
Social Bakershttp://www.socialbakers.com
日本国内の facebook アカウント数は Social Bakers によるとここ２週間で 300万人近く増加している。オリンピックの影響という見方もある。また、人口比のアカウント数もまだ諸外国に比べて低い水準にあるので、伸びしろは期待できる。（ 2012 年 8 月現在）
☆Social Bakers は facebook の広告パネルからアカウント数を取得しているが、この数値は正確ではないことがあるので注意が必要。
キーワード１
リッチコンテンツ
リッチコンテンツの例（写真）
HP http://www.totte-minamishimabara.jp/
FB Page https://www.facebook.com/minamishimabaracity
南島原のことを日本全国たくさんの人たちに知ってもらうために、南島原の魅力が伝わる「動画」「写真を」募集し、表彰するコンテスト。facebook, twitter, youtube を活用。（南島原市秘書広報課 / 撮ってくれんね！南島原 コンテスト事務局）８月１７日時点で、 facebook のファン数 2,100 人 月間賞写真のリーチ数 11万人 ７月から８月１６日までの全リーチ数 78万人 Youtube動画の閲覧数 ２万人以上
最終的なファン数 約 100,000 人トータルリーチ数は 1,000万人程度（推定）行政が運用する facebook Page で最も成功している
応募作品の例
キーワード２
バイラル効果
「いいね！」は SNS サービス最大の発明
「いいね！」ボタンをクリックした時に起こること １ 記事に対する共感の表明 ２ 記事が多くの共感を集めていることの明示 ３ 「いいね！」を押した人の友人にその情報を伝達する
他にイベントの告知集客に役立つ「イベント機能」、安価で広告を出せる facebook 「広告」や、ベンダーが提供している「キャンペーンアプリ」など、情報の拡散に役立つツールが豊富に使えるのも魅力。
Facebook の特徴 バイラル効果
Facebook の特徴 実名の信頼性
その他の特徴
１ 実名登録が義務付けられている →情報の信頼性が高い、荒れにくいなど企業が利用しやすい
２ ターゲティング広告が可能 →ターゲットを絞った広告を出稿することが出来る
３ リアルタイムコミュニケーション →ユーザーとリアルタイムに近い形でコミュニケーションが取れる
４ 感情の共有 →リッチコンテンツの提供、リアルタイムコミュニケーションが取れる事から感情の共有が図れる
５ 外部との連携 → skype, twitter, ベンダーの提供するアプリなどを利用することが可能
６ SEO効果 →自社サイトの SEO効果を高めることが可能
７ 基本的には無料のツール →導入コスト・運用コストが安価で済む
８ 特別な知識は不要 →基本操作はタブレットでも可能。 HTML,CSS,JAVA などの専門知識は不要
Facebook でできること
新規顧客獲得（広域）
【キャンペーン】五島うどんを 10名にプレゼントするキャンペーンを実施２週間で全国から１，２００名の応募があり、ファン数増加に効果
HP にしろ、 facebook Page にしろ作っただけでは「山の中の一軒家」多くの人に知らせる手段をとる必要があるが、 facebook はこういったキャンペーンや、広告などのツールが使える。
既存顧客の囲い込み・情報提供
【既存顧客の囲い込み】カード・チラシなどの印刷物に QR コードを印刷して配布する。既存顧客を facebook Page のファンにすることによって、より密接な情報の提供が可能。
タイムラインからの情報提供だけでなく、イベント（ facebook標準機能）を利用した集客などが可能また、ページのファンが 400名を超えるとクーポンなどの発行もできるようになる。
企業イメージのアップに
タイムラインを利用して企業史がわりに（ FC バルセロナ 設立の写真）
facebook 内ショッピングサイト
facebook 内で決済まで完結するショッピングカートシステムを利用する事が可能他にカラーミー・お茶のこネット・アラタナのソーシャルゲートウエイなど
facebook で何ができるか？
友人との交流
ゲーム
情報の取得
クーポン券利用
HP としての利用
顧客との交流
イベントなどの情報発信
情報交換
イントラの補完
EC ショップ運営
広告宣伝
個人アカウント
就職活動
求人活動
企業アカウント
災害時連絡インフラ企業イメージの向上