目標

第1期として2013年までに1,500万人 将来的に3,000万人

目的

今後わが国の人口が減少していく中で、

外国人を呼び込むことにより、

地域活性化やビジネス拡大を図る

出典：国土交通省観光庁

Visit Japan

出典：国土交通省観光庁

524 521 614

673 733

835 835

679

861

622

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

訪日外国人観光客数（万人）

年別訪日外国人観光客数

7割以上が アジア！ ビジット・ジャパン

開始

目標値 1,500万人

目標達成には ほど遠い…

学生の発想から 何か貢献できないかな？

１．現状分析

３．プラン提案

２．仮説検証

４．今後の展望

外国人観光客の不満上位５項目

順位 項目

１ 標識

２ 観光案内所

３ 言葉

４ クレジットカード

５ 交通

言語に関する 不満が多い！

9

浅草アンケートの結果・・・

外国語対応の充実で 買い物をしやすい 環境ができ、

外国人観光客による 消費は増える！

写真欲しい！

計６回浅草を訪問

英語と中国語で アンケート実施

はい

78%

いいえ

20%

質問：日本における言語対応に

満足していますか？

n=122 浅草の英語と中国語を使う外国人122人にアンケート

多くの外国人が日本の 外国語対応に満足している！

英語を話せる従業員がいます。 外国のお客様が来られたときは、 その者に対応させています。

外国語のメニューを用意することで、外国人のお客様に スムーズな対応ができるようになりました。

すでに外国語対応がされている

15

浅草アンケートの結果・・・

外国語対応の充実で 買い物をしやすい 環境ができ、

外国人観光客による 消費は増える！

岩城正子 タイ Thammasat University

11ヶ月留学（2011年7月〜2012年6月）

タイ人が 多い！！ 訪日タイ人観光客について

リサーチしてみました！

18

2010年の訪日観光客数アジアで第５位

出典：SASIN JAPAN CENTRE

ビジットジャパン 最重点 ４市場

観光客数順位 国名

1位 韓国

2位 中国

3位 台湾

4位 香港

5位 タイ

19 出典：SASIN JAPAN CENTRE

104,864

214,881

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

2004 2010

観光客数（人）

観光客数伸び率アジア第１位 2倍に成長

2012年6月1日に数次ビザ発行開始

6月の訪日タイ人数

1万3600人で

過去最高を記録！

出典：NNA ASIA

21 出典：日本語総合情報サイト＠タイランド

2.3

9.3

4.4 4.6 5.2 3.9 3.5 2.7

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

万円

国籍別１人１回当たりの旅行消費単価（買い物）

中国に次いで アジア第２位！

出典：観光庁・訪日外国人客消費動向調査

23

①主要国に次ぐ観光客数

②タイ人観光客が急増加中

③ビザの緩和

④日本に行きたいタイ人が多い

⑤消費額が大きい

日本に来るタイ人が求めるものは 何なのでしょうか・・・？

訪日タイ人品目別購入率 （2011年、観光庁調べ）

0

5

10

15

20

25

30

35

カメラ・時計 電気製品（パソコンなど） 化粧品・医薬品 和服・民芸品 服・かばん・靴 マンガ・アニメ関連

購入率（%）

出典：国土交通省観光庁「訪日外国人消費動向調査」

アジア市場で 日本の化粧品需要を創造する！！

化粧品の国籍別購入者単価 (2011年7月-9月)

0

10000

20000

30000

韓国 中国 台湾 香港 タイ アメリカ

（円）

経済大国である 中国に次いで 第2位！

出典：国土交通省観光庁「訪日外国人の消費動向」

化粧品へのニーズ

出典：Destination KANSAI 「関西の領事館等関係者に聞く『関西の魅力ある観光スポット』」

「女性はなんといっても化粧品。

バンコクの半額程度で手に入るため、資生堂やコーセー、

カネボウといった日本の化粧品は大人気！」(タイ国政府貿易センター副所長のコメントより抜粋）

購入したい化粧品製品ブランドの地域

3

3.5

13

18

27

7.5

21.5

26.5

4

5

1.5

6

18

15

50

13

26

11.5

25

32

13.5

13

5.5

11.5

90

53.5

43.5

30

48.5

29

22

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

日本

ブラジル

インド

ロシア

インドネシア

中国

タイ

日本 韓国

中国

ヨーロッパ

アメリカ

自国

％

出典：DENTSU MARKETING INSIGHT INC

化粧品の中でも特に 日本ブランドへの 人気が大きい！！

実際にタイ人観光客に インタビューに行きました

浅草の

タイ人女性18人に

インタビュー！

そのうち１５人が 日本で化粧品を購入した、 もしくは、購入する予定

サンプリングショップA’z

A’z

販売店 ドラッグストア 百貨店 など

言語の壁

○×ルージュ

ลปิสติก

取扱店 ท่ีซือ้ได้

・○×ドラックストア

ร้านขายยา ・×○百貨店

ห้างสรรพสินค้า

利用者のメリット １．多くの化粧品を一度に 試すことができる

２．英語・タイ語の話せる スタッフから、説明を受ける ことができる

３．タイ語で表記された説明文付引き換えチケットを使うことに より、日本での買い物をスムーズに行うことができる

2013/1/21 36

ブランド力向上

消費の 増加

新たな需要 創出

A’z

化粧品メーカー 取扱店

PR・広告費を徴収

今後の活動計画

９月中旬

•日本でのリサーチ：JETRO、日本化粧品工業組合、化粧品メーカー、量販店にインタビュー・提携先決め

９月下旬

•タイでのリサーチ：現地でのニーズ調査 ⇒現地学生と共同で、アンケートを実施

１０月初旬

•オープンに向けて：タイ人に対してのプレサンプリング実施

―今後の展望―

２０１５年中国支店オープン！

２０１４年 提携メーカー３０社

２０１３年８月２日オープン！（１０社と提携）

２０１６年韓国支店オープン！

39

まとめ

•観光客による消費を増やしたい！ １．目的

•タイ人観光客が増えてきている ２．現状

•タイ人が好きな日本の化粧品で、国内消費を刺激する ３．チャンス

•タイで日本製化品サンプリングショップをオープン！

４．提案

2013/1/21

少子高齢化

消費低迷

参考文献・資料

- 国土交通省観光庁「訪日外国人消費動向調査」2012年8月31日 （http://www.mlit.go.jp/common/000184222.pdf）平成24年8月15日アクセス - 株式会社資生堂アニュアルレポート２０１１ - 株式会社コーセー Corporate Profile 2012 - 東洋経済新報社 会社四季報業界地図2012年度版 - 株式会社電通マーケティングインサイト「日本と新興国 若者のライフスタイルと価値観に関する調査結果」 2012年1月13日 (http://www.dentsu-mi.co.jp/release/20120123.pdf)平成24年9月1日アクセス - Destination KANSAI 「関西の領事館等関係者に聞く『関西の魅力ある観光スポット』」 (http://www.invest-kansai.jp/materials/upload_item/docs/destination_ja03.pdf)平成24年8月28日アクセス - 日本政府観光局（JNTO）「訪日外国人個人旅行者が日本旅行中に感じた不便・不満調査」報告書 2009年10月 (http://www.jnto.go.jp/jpn/downloads/20091029_TIC_attachement.pdf)平成24年9月1日アクセス - SASIN JAPAN CENTRE BLOG「増加するタイ人観光客」 2012年5月20日 (http://blog.sjc-net.biz/?p=446)平成24年9月1日アクセス - 国土交通観光庁「訪日外国人の消費動向 訪日外国人消費動向調査結果及び分析」平成２３年７－９月期 (http://www.mlit.go.jp/common/000184222.pdf)平成24年8月15日アクセス - NNA.ASIA「上記の訪日タイ人過去最高、数次ビザ効果も」２０１２年７月２３日 (http://news.nna.jp/free/news/20120723thb006A_lead.html)平成24年8月29日アクセス - 日本語総合情報サイト＠タイランド「行きたい国1位は『日本』アジアで人気」2009年12月2日 (http://www.newsclip.be/news/20091202_025971.html)平成24年9月1日アクセス - 朝日新聞社広告局「タイ人訪日観光客の動向」2010年12月17日 (http://adv.asahi.com/modules/overseas_marketing/index.php/content0011.html)平成24年9月1日アクセス

インタビュー協力

• 株式会社コーセー 阿部様

• 伊勢丹新宿店 梅原様

• ヨドバシカメラ 新宿店 山内様

• 株式会社イプサ 稲野様

• パルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポン株式会社 内藤様

• サンプルプラザ札幌

アンケート調査

• 浅草 欧米人・中国人観光客 122人

• 浅草 タイ人観光客 18人

ご静聴 ありがとうございました