15人の中小企業が新規事業で 0からの市場を創る ·...

株式会社マックスヒルズ

15人の中小企業が新規事業で０からの市場を創る

Copyright ( C ) 2019 Maxhills Co.,Ltd. All rights reserved. 2

企業規模売上/6億円/従業員15人

会社紹介

Innovation for Result

業種/広告代理店顧客/フィットネス他

成長率 2018年113% 2019年131%

利益率低下＝新規事業急務

https://www.goodsalespromotion.jp/

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クチコミ紹介キャンペーンアプリ「クチコプレミアム」

3

告知用チラシを配布

お名前を記入してお友達に渡す

入会手続き商品申込みハガキをプレゼント

希望商品・お届け先を記入して投函

ご自宅に商品到着

KUCHICOにQRコードから簡単アクセス

LINE公式アカウントと連携し紙を使わず紹介CPを実施

プレゼント選択ご自宅に商品到着


クチコミ紹介キャンペーンアプリ「クチコプレミアム」

ものづくり補助金を活用

スマホを介して簡単に紹介CPを実施

クチコミの可視化

特許取得（LINEやメールやQRで紹介)

https://www.youtube.com/watch?v=QMBl3_PfVgk&feature=youtu.be


クラウド導入前の課題

5

①プロダクトに認知度がない

③採用も人が集まらない

②フロントオフィス(営業)バックオフィス（人事/総務/経理）のリソースがない

課題は山積み


課題解決のためのクラウド活用

閲覧ページ閲覧時間サイト遷移流入経路

動画閲覧時間DL数

メール開封数

顧客ニーズ

企業名役職

住所/電話番号メールアドレス

競合予算

ホワイトスペース

顧客情報商談情報

訪問内容メール/電話/進捗期限/提案書

担当者・決裁者ニーズ

SFA/CRM SFA/CRM/MA

顧客接点から商談成立までデータを統合

AIによる営業の支援

見積・請求会計

会計



7




課題は山積み


認知度向上の為にマーケティングオートメーションを導入



メール開封数を元にスコア化

顧客ニーズ

Web訪問履歴を点数化し顧客ニーズの可視化


顧客のニーズに基づくコンテンツの自動送付

9


顧客のニーズに基づくコンテンツの自動送付

10


顧客のニーズの可視化を元に

顧客リストは営業の名刺の活用から

顧客の興味・関心に応じたメールの自動送信


クラウドを活用した新たな価値の創出

新規問い合わせ数

0件/年

162件/年*2019年6月/2019年10月期の平均値を元に計算



13




課題は山積み


マックスヒルズにおけるクラウドの取り組み



メール開封数

顧客ニーズ

企業名役職


競合予算





SFA/CRM SFA/CRM/MA


AIによるフロントオフィス(営業)の生産性の向上とは？


会計


クラウドデータを元にしたAIによる営業の支援とは？

15

SFA/CRM/MAのあらゆるデータから

＊2018年1月



16

AIがアポリストを作成

アポイント率向上


クラウド型IP電話を活用した会話内容の共有と改善

担当

平均通話時間

平均比率Talk:Listen

抑揚強弱

(IS)平均話速

平均ラリー回数

M 0:01:47 56% 22.19 7.65 35

S 0:01:54 57% 26.65 6.94 38

I 0:01:10 45% 24.37 6.98 25

T 0:00:46 48% 26.40 7.21 14

総計 0:01:17 50% 24.98 7.19 26

https://maxhills.miitel.jp/app/call/ccd6a6d7-696e-4bf4-88ef-c0348848fc15



商談成立可能性をスコアリング化

18



19

営業とAIの判断に差がある商談進捗状況の確認

AIスコア

営業担当判断



アポイント獲得率

0.5%

4%


マックスヒルズにおけるクラウドの取り組み



メール開封数

顧客ニーズ

企業名役職


競合予算





SFA/CRM SFA/CRM/MA


AIによるバックオフィスの支援とは？


会計


販売管理

請求書発行申請

会計

記帳（AIによる自動化）

社内業務

経費申請勤怠管理

承認

帳簿（チェック・修正）

AIによるバックオフィスの支援とは？

購買管理

支払依頼

承認

債務管理

買掛管理

支払

債権管理

売掛管理

入金

仕入・経費仕分計上

承認給与計算

経費計算給与振込売上仕分計上

試算表作成経営分析

予実管理決算

申告資金繰管理



請求・会計業務時間

48時間

24時間（税理士費用25％削減）



24




課題は山積み


クラウドを活用した柔軟な働き方

クラウドによる出退勤


クラウド活用による採用への好影響



メール開封数プロダクト毎の

興味関心

顧客ニーズ

訪問メール電話進捗期限製品提案書


商談情報顧客情報

企業名業種役職住所

電話番号メールアドレス

競合予算ホワイトスペース

時短/在宅勤務者からの応募が急増中

人事/労務

出社報告退社報告休暇申請交通費精算経費申請

・人事評価


クラウド導入後の成果

29

課題は山積み

マーケティングオートメーション営業支援AI

IP電話会計勤怠



クチコプレミアム登録者数

2017年度

499人

2756人2019年度


最後に

31

古い VS 新しい

デジタル VS アナログ

二項対立

人間 VS AI

二項動態

32

ご静聴頂きまして誠にありがとうございました

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