味スタ避難所2ヶ月間

- IT活用事例 -

調布市被災者支援

ボランティアセンター

ITリーダー 柴田 哲史

2013.10.21

【東京都災害VC検討委員会】

• 期間

o約2ヶ月間（2011/3/19から）

• 福島からの避難者

o計430名（180世帯）

• 調布VC活動内容

o 物資やボランティアの募集

o 炊き出しやイベント調整

o 避難所内サービス運営

案内サービスボランティア募集・受付

ホームページ管理

レンタサイクル

自動車修理

お風呂の提供物資募集・仕

分け炊き出し調整 プレイルーム

リラクゼーションルーム

学習室

カフェ

周辺お店情報作成

住居生活相談 ペット対応 洗濯支援

街頭募金 メディア対応スポーツ選

手・芸能人対応

引越し手伝いフリーマーケット

サイト情報 避難所情報

• 仮登録 1800名

• アクセスのべ5万名

• 在所者 180名

• ボラセンメンバー 2名200名

ボランティア仮登録開始

3日目ボランティアセンター

5日目プレイルーム

6日目周辺まち情報

7日目リラクゼーションルーム

9日目学習室・ カフェ

10日目住居生活相談

11日目待機・洗濯ボランティア

IT活用事例

http://311.chofu.vc/

1. ボランティアの募集

2. きめ細かい物資の募集

3. 避難所内の情報を公開

現場への問い合わせが多く、作業が進まない

物資を募集しても大量に来て余ってしまう

従来の問題

• アクセス数 のべ 14 万名

• ページビュー 150 万PV

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3/18 3/31 4/13 4/26 5/9 5/22

［4/15］ NHKあさイチ

アクセス数推移[人]

1. サイト制作と運営o 避難所内の情報収集と発信（HP, Twitter）

o サイトへのコメントチェックと返信

o Twitterのつぶやきチェック

2. 広報活動o 定期的なの活動報告

o 各種対応（メディア、ペット、スポーツ芸能）

3. その他いろいろo 避難所内サービス作り

o ボランティアチーム作り

ホームページ活用の工夫

以下の3点のみで登録o ニックネーム

o メールアドレス

o お手伝いできること

【サンプル】

お名前：ミッキー

調布に住んでいます。味スタまでは

自転車で通えます。ボランティアの

経験はありません。出来ることは、

炊き出しの補助、荷物の仕分け、運

搬、PC入力です。

ホームページ活用の工夫

• タイトルに「個数」を掲載

• 画像と共感するストーリー

• コメントに持ってくる個数を記載してもらう

【募集3/31】床を掃除するコロコロが必要です！100個

＜画像とわかりやすいストーリー＞

ホームページ活用の工夫

【募集】布団一式を募集します！（計4セット）

味スタ避難所から調布市内の新しい住居へ出られる家族がいます。布団がないということで、布団一式をご寄付いただける方はいらっしゃいますでしょうか？

完全新品ではありませんが、２回ほど使用しただけの布団一式が一組のみあります。必要あれば、自動車で運びます。

○○さん、ご本人より「お布団受け取りました。ご厚意本当にありがとうございました。」とメッセージをいただきましたのでお知らせします。

• ボランティア登録：約2800名

• アクセス数：のべ14万名（150万PV）

• ボランティア参加人数：のべ1200名

• ツイッター：フォロワー1000名増加

味スタ避難所でのIT活用でわかったこと

※ただし、入力の手間が増えるので、PC用とモバイル用を別々に作ってはいけません。

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（共通）

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