2010 하나은행 · 2010 하나은행 지속가능성보고서 무염소표백펄프(ecf) 본...

2010 하나은행지속가능성보고서

본 보고서는 친환경 용지에 콩기름 잉크로 인쇄되었습니다.무염소표백펄프(ECF)

100-191 서울특별시 중구 을지로 1가 101-1 T(02)2002-1111 www.hanabank.com

▒ 보고원칙

본 보고서는 GRI (Global Reporting Initiative) 의 G3 Guideline 적용수준 중 A+ 레벨에서 요구하는 사항을 모두 충족시

키도록 작성되었습니다. G3 Guideline에서 요구하고 있는 프로필 관련 지표, 경영방식, 핵심성과지표를 모두 보고하였으

며 아울러 Financial Service Sector Supplement 16개의 지표도 모두 보고하였습니다. 상세한 내용은 하나은행 홈페이

지에 수록된 GRI Contents Table에서 확인하실 수 있습니다. 상기 보고 수준에 대하여 외부독립기관의 검증도 완료하였

습니다.

▒ 보고기간

독자분들께서는 본 보고서를 통해 2010년 1월 1일부터 2010년 12월 31일까지 하나은행의 지속가능경영 활동을 살펴보실 수

있습니다. 정량적 정보의 경우, 과거 성과와의 비교와 추이에 대한 정보제공을 위해 2008년부터 2010년까지의 3년간 정보를

보고하였습니다. 정성적 정보는 상기 보고기간에 발생한 것이 아닐지라도 독자분들의 의사결정에 중요하다고 생각되는 경우

포함시켰습니다.

▒ 보고범위

본 보고서는 인쇄본과 하나은행 홈페이지에 담겨 있는 내용이 상호보완적인 역할을 하고 있습니다. 인쇄본에는 중요 이슈를

중심으로 독자 여러분께서 쉽게 읽을 수 있도록 구성하였으며 추가적인 데이터들은 하나은행 지속가능성경영 웹사이트

( www.hanabank.com > 하나은행소개 > 지속가능경영) 에서 보실 수 있습니다.

▒ 보고서 작성 프로세스

본 보고서의 작성을 위해 각 부문 담당자별로 TFT를 구성하여 하나은행과 관련된 다양한 이해관계자들의 의견을 분석,

이를 토대로 주요 이슈를 선정하여 2010년 추진활동을 중심으로 관련 내용을 보고서에 기술하였습니다. 또한 보고서 작성

프로세스 및 보고서에 기술된 정보의 신뢰성을 확보하기 위해 독립적인 전문기관의 검증을 거쳤으며, 검증결과를 66 ~67페이지

에 수록하였습니다. 하나은행의 2010 지속가능성보고서는 국문과 영문으로 발간됩니다. 본 보고서는 인쇄본으로 받아보실 수

도 있으며 하나은행 홈페이지(www.hanabank.com > 하나은행소개 > 지속가능경영>지속가능성경영보고서)를 통해서도

다운로드가 가능합니다.

02 은행장이 드리는 인사

06 지속가능경영 하이라이트

22 지속가능금융

38 나눔은행

56 인재경영

66 검증보고서

04 하나은행 소개

08 지속가능경영시스템

30 문화은행

48 푸른은행

62 주요성과 보고

2010 하나은행 지속가능성보고서

하나은행 2010 지속가능성보고서는 하나은행이 발간하는 네 번째 보고서이며, UN 글로벌콤팩트 가입

이후 발행하는 첫 번째 COP(Communication on Progress)입니다. 선도적 아시아 금융그룹으로의 도

약을 실현하기 위해 하나은행은 경제적 성과를 창출함은 물론 사회적, 환경적 책임을 다하기 위해

노력하고 있습니다. 이에 2010년 한 해 의 지속가능경영 활동 및 성과를 이해관계자들에게 알리고자

2010 지속가능성보고서를 발간하였습니다.

은행장이 드리는 인사

2010년 하나은행은 글로벌 금융위기의 어려움을 딛고 일어나 지난해 실적을 금융위기 이전 수준으로

회복하였습니다. 하나은행은 그동안 위기를 만날 때마다 이를 기회로 바꾸어 성장한 소중한 경험을

가지고 있습니다. 이번에도 전 직원이 힘을 모아 영업에 집중하여 수익성 개선을 위해 노력하고, 비용

을 절감하여 효율성을 높인 결과라고 할 수 있겠습니다.

하나은행은 어려움을 만나면 먼저 기본으로 돌아가 생각한다는 기업문화를 공유하고 있습니다. 해답

은 언제나 원칙을 존중하고 기본에 충실하고자 하는 노력 속에서 구할 수 있습니다. 모든 정보가 급속

하게 확산되고 다양해짐에 따라 고객의 금융에 대한 니즈도 다양해지고 빨라지고 있습니다. 이에

하나은행은 스마트폰 뱅킹 등 고객이 필요로 하는 금융상품과 서비스를 신속하게 제공하고 있습니다.

이제 기업의 사회공익 활동은 경영의 선택이 아니라 기업존속을 위한 필수조건입니다. 하나은행은

UN 글로벌 콤팩트의 가입회원으로서 사회공익과 환경에 대해 책임있는 활동을 다양하게 진행하고 있

습니다. 하나은행은 주주뿐 아니라 고객과 임직원, 영업 활동의 중심이 되는 공동체 구성원 모두에게

건강하고 환경적으로 건전한 경제적 가치를 제공하려 노력하고 있습니다. 앞으로도 하나은행은 지속

가능경영시스템의 완성도를 더욱 높이고 사회적, 환경적으로 더 나은 성과를 내기 위한 노력에 박차

를 가할 것입니다.

앞으로도 하나은행은 지속가능경영에 대한 중요성을 지속적으로 알리고 기업문화화하여 더 많은

임직원들이 참여하는 사회공헌, 환경보호 활동을 통해 사회적 책임성과 환경적 건전성을 균형 있게

추진할 수 있도록 노력을 계속해 나아가겠습니다.

여러분의 변함없는 관심과 성원을 부탁드립니다.

2011년 5월

은행장 김정태

차별화된 상품과 서비스로 고성장을 지속해 온 하나은행은

초우량 종합금융 서비스 네트워크 실현을 통하여

한국 금융시장을 선도해 나가는 한편 세계적인 우량

금융기관으로 자리매김하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

하나은행은 지속적으로 우수한 경제적 성과를 이룩하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2010

년 말 현재 하나은행의 영업 성과를 간략히 정리하면 다음과 같습니다. (자세한 내용은 본지

62쪽부터 다루고 있는 주요성과 보고 부분을 참고하시기 바랍니다.)

하나은행은 다음과 같은 상품과 서비스를 제공하고 있습니다.

하나은행은 2005년 12월 출범된 하나금융지주가 지분을 100% 소유한 완전 자회사이며

하나은행(중국)유한공사 등 네 개의 자회사를 두고 있습니다.

기업 신용등급

2010년 당기순이익

9,851억원

고정이하여신커버리지

BIS자기자본비율

14.04%

106.23%

자기자본순이익률

(ROE)

10.47%

직원당 총자산

19,551백만원

직원당 순이익

122백만원

고정이하여신비율

1.50%

하나은행 영업성과

취급 업무 및 상품과 서비스

하나은행 지배구조

하나은행 소개

하나다올 신탁

58.00%비상장

하나SK카드

51.00%비상장

하나아이앤에스

100.00%비상장

하나금융경영연구소

100.00%비상장

하나은행

100.00%비상장

하나 HSBC생명보험

50% + 1주비상장

하나캐피탈

50.13%비상장

하나대투증권

100.00%비상장

하나금융지주

예금

하나 씨크릿적금, S-라인 적금, 하나기부금통장, 하나꿈나무적금, 하나빅팟슈퍼월급통장 등

가계대출

모기지one 대출 , 하나모기지론, 하나이자안전지대론, 환승론 등

기업대출

구매자금대출, e구매론, 미래채권담보대출 등

신탁

금전신탁, 재산신탁, 공익신탁 등

국제외환업무

환율 및 수수료 우대서비스, 인터넷을 통한 외환 서비스 등

방카슈랑스

변액연금보험, 연금저축보험, 생명·손해 저축보험, 보장성보험 등

펀드(집합투자증권)

주식형, 혼합형, 채권형, MMF 등

카드

신용카드 및 체크카드 모집, 대행업무

세계적인 신용평가기관에서 평가하는 하나은행의 신용등급 추이는 다음과 같습니다.

하나은행 일반현황

02 영업점 현황

01 임직원 현황 (2010년 말 기준 / 파견직원 제외)

최근 3년간 변동사항 Moody's Fitch S&P

장기 단기 장기 단기 장기 단기

2010년 A1 P-1 A- F2 A- A-2

2009년 A2 P-1 A- F2 A- A-2

2008년 A1 P-1 A- F2 A- A-2

구분 국내인원 해외인원 합계

임원 58 58

직원 (정규직+계약직) 9,175 49 9,224

정규직 7,997 11 8,008

계약직 1,178 38 1,216

계 9,233 49 9,282

구분 지점 출장소 사무소 계

국내 615 35 0 650

해외 4 0 3 7

2010 하나은행 지속가능성보고서 04 + 05

HanaFunding Ltd.

100.00%해외현지법인

PT BankHana

75.10%싱가포르증권거래소상장

하나은행(중국) 유한공사

100.00%해외현지법인

태산

LCD

61.26%코스닥

*총자산 : 평가기준*직원수 : 총직원 평균인원수 기준(임원, 무기계약직, 파트타이머, 용역, 청경 및 기사 등 제외)

지속가능경영 하이라이트

2009.12 하나은행은 100억 원을 출연하여 2009년 12월 하나미소금융재단을

출범하였으며 마이크로크레디트 사업을 통해 경제적으로 소외된 빈곤계층에게

자립 기반을 제공하고 있습니다. 앞으로도 하나은행은 빈곤계층의 자활을 지

원함으로써 공동체 기여에 힘쓰겠습니다.

2010.3 하나은행은 2010년 3월, 서울시 유일 자립형 사립고등학교인 하나고등

학교를 개교했습니다. 학생들의 교육과 예체능 활동, 생활 전반적인 면에서 차

별화된 시설을 구비하고 있는 하나 고등학교는 가정 형편이 어려운 학생들을

우선으로 전체 학생의 30%에게 장학금을 지급함으로써 평등한 교육 기회를

제공합니다.

2010.3 하나은행은 2010년 3월 ‘은행 발전을 위한 노사 특별결의문’ 체결 선포

식을 가졌습니다. 바람직한 노사관계와 은행 발전을 위한 노력 등의 내용으로

이루어진 결의문을 선포하는 이 자리에서 노사 대표들은 하나은행이 시장 입

지를 확고히 하고 경쟁력을 키워 선도적 은행으로서의 입지를 굳히는 데 노력

하기로 뜻을 모았습니다.

2010.4 녹색 지구를 위한 금융상품 출시에 앞장서고 있는 하나은행은 순천시와

공동으로 ‘하나 2013 순천만 국제정원박람회 적금’을 개발, 출시하였습니다.

이 상품은 예금 잔액의 0.1%를 정원 박람회장 조성 및 순천만 보존 후원금으로

출연하며 가입자에게도 은행업무뿐만 아니라 순천시 관광과도 관련된 다양한

혜택을 제공합니다.


하나미소금융재단

공식 출범

하나고등학교 개교

‘하나 2013 순천만

국제정원박람회’

적금 출시

2010.10 하나은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 선정하는 ‘한국의 존경받는

기업대상’ 5년 연속 수상에 이어 ‘명예의 전당’에 헌액되었습니다. 이는 창립 때부

터 지속적으로 사회공헌활동과 주주가치를 실현해 온 점이 높은 평가를 받은 결

과입니다. 앞으로도 하나은행은 기업 고유의 가치와 정신을 지켜나가며 ‘존경받

는 기업’으로 성장해 나가겠습니다.

2010.12 하나은행은 서울 중구 명동에 ‘나무를 키우는 은행’이라는 콘셉트 아

래 금융과 환경, 사회공헌에 대한 메시지를 전달하는 목적으로 하나은행 브랜

드 플래그십 스토어를 오픈했습니다. 플래그십 스토어 방문객의 기부금은 UN

산하 환경 전문기구인 UNEP 한국 위원회와의 연계를 통해 ‘지구의 탄소 저장고’

맹그로브 숲 보존에 쓰이게 될 예정입니다.

2011. 2 하나은행은 PB전용 전략상품의 출시 및 고객별 맞춤형 자산관리 역량

을 높이 평가받아 세계적 금융전문지 유로머니誌선정 ‘2011 대한민국 최우수

PB’상을 수상하였습니다. 이로써 ‘7년 연속 수상’이라는 수상기록을 세우게 된

하나은행은 고객에게 보다 차별화된 종합자산관리 서비스를 선보이겠습니다.

하나은행

브랜드 플래그십

스토어 오픈

유로머니誌 선정

‘대한민국 최우수 PB’

7년 연속 수상

‘한국의 존경받는

기업대상’

명예의 전당 헌액

‘은행 발전을 위한

노사 특별결의문’

체결 선포식

지속가능경영시스템

‘지속가능경영’이란 기업이 전통적으로 추구해온 재무적 성과뿐 아니라 윤리와 환경, 사회 문제 등의 비재무적

성과를 두루 고려하여, 기업 활동의 가치를 고양하고 공동체의 이익에 기여하는 선진적 패러다임입니다.

하나은행은 건전한 경제 주체이자 사회 속의 기업시민으로서 창립 아래 지속가능경영을 추구하고

있습니다. 지속가능경영 가치시스템 정립, 다양한 이해관계자 의견 수렴을 비롯해, ‘UN 글로벌콤팩트’와

‘UNEP FI’ 가입 등 글로벌 수준의 참여, 그리고 내부적인 윤리 경영과 리스크 매니지먼트를 통해 지속가능경영

활동을 전개하고 있습니다.

하나은행은 비전과 미션, 경영원칙, 창업정신, 하나인의 필수덕목으로 구성된 가치시스템을 정립하여 지속가능경영에

박차를 가하고 있습니다. 특히 고객만족 추구, 직원가치 창조, 주주가치 극대화, 공동체기여로 이루어진 4대 미션은

하나은행의 지속가능경영 추구노력을 뚜렷이 보여줍니다. 또한 자주☞자율☞진취라는 세 가지 정신적 가치인 창업정신을

바탕으로 아시아 기반의 은행으로 성장하기 위해 노력하고 있습니다.

지속가능경영 가치시스템

하나은행은 임직원, 고객, 주주, 지역사회, 협력업체, 정부 등 각기 다른 이해관계자들의 의견을 청취하고 기업경영에 반영하

고자 노력하고 있습니다. 경험의 장을 통해 이해관계자의 기대사항을 경청하고 기대사항에 따른 일련의 실천약속을 개발하며,

결정된 실천 약속과 답변을 이해관계자에게 발표하는 약속의 장을 마련한 후 약속이행의 결과를 보고합니다. 또한 조직의

다양한 인적, 물적 자원을 이해관계자들의 필요에 맞게 분배하기 위해 지속적인 시스템 향상에 힘을 기울이고 있습니다.

다양한 이해관계자 의견수렴


01 02

지역사회

주주 정부

임직원

협력업체

고객

다양한 이해관계자들�

�

4. 약속 이행실천약속 이행 및 결과 보고

1. 경험의 장

이해관계자의 기대사항 경청

2. 의사결정

이해관계자의 기대사항에 대한 일련의 실천 약속 개발

3. 약속의 장

결정된 실천 약속과 답변을 이해관계자에 발표, 실천약속 및 평가자료에 대한 공감대 형성

초우량 종합금융서비스 네트워크 Vision

자주 : 자주적 진로 결정

자율 : 엄격한 자기통제하에 책임경영 실천

진취 : 자율과 자주정신 유지, 발전

창업정신

고객 : 금융파트너로서의 고객만족 추구

직원 : 즐거운 직장으로서의 직원가치 창조

주주 : 비즈니스 파트너로서의 주주가치 극대화

사회 : 금융선도기업으로서의 공동체 기여

Mission

경영원칙 사람존중, 고객우선, 시장선도, 성과중심


UNEP FI는 1991년 UN 환경계획 산하에 설립된 환경 부분 중심의 지속가능 원칙에 대한 금융

기관들의 자율협약으로 전세계 169개, 국내 7개 금융기관이 가입되어 있습니다. 하나은행은

2007년 9월 5일 UNEP FI 성명서에 서명하고 가입하였습니다. UNEP FI 성명서는 지속가능한

발전에 대한 참여의지, 환경경영과 금융기관, 일반대중 인식제고와 커뮤니케이션의 세 부분

으로 나누어져 있습니다.

UN 글로벌 콤팩트

10대 원칙

‘UN 글로벌콤팩트’는 전 UN 사무총장인 코피아난이 주창한 것으로 전 세계 기업들을

대상으로 책임있는 기업활동을 촉구하는 UN 차원의 캠페인입니다. 가입은 자발적이지만

가입조건으로 ‘UN 글로벌콤팩트 10대 원칙’에 대해 어떤 활동을 했으며 어떤 계획을

가지고 있는지 대외적으로 공표할 책임이 있습니다. 10대 원칙은 기업경영에 의해 인권

을 침해하는 활동을 하지 않겠다는 약속과 기본적인 노동권 준수와 모든 차별요소를

철폐하겠다는 약속, 아울러 환경보호를 고려한 기업경영과 모든 형태의 부패에 반대한다

는 약속 등으로 구성되어 있습니다. 하나은행의 경우 이러한 10대 원칙 중 대부분이

기업경영에서 상당 수준 고려되고 있으며 10대 원칙의 준수는 하나은행 지속가능경영의

방향성을 제시하고 있습니다. 앞으로도 지속적인 실천노력을 통해 10대 원칙을 고려한

기업경영의 모범사례를 만들겠습니다.

03 ‘UN 글로벌 콤팩트’와

‘UNEP FI’가입

04 투명하고 도덕적인

윤리경영

지속가능한 발전에 대한 참여의지(4개 조항)

일반대중 인식제고와 커뮤니케이션(6개 조항) 환경경영과 금융기관(7개 조항)

하나은행은 윤리적이고 창의적인 기업문화와 지속가능경영을 추구하여

21세기 최고의 은행으로 나아갈 것입니다. 이를 위하여 하나은행이 추구하

는 가치와 윤리기준, 임직원들이 일상업무에서 준수해야 할 기본적인 원칙

을 정한 윤리강령을 제정하였습니다. 하나은행의 임직원은 투철한 사명감

과 책임의식을 가지고 업무를 수행하며 정직과 신뢰를 바탕으로 여섯 가지

(기본원칙, 고객에 대한 의무, 임직원의 의무, 임직원에 대한 의무, 사회에

대한 의무, 회사 및 주주에 대한 의무)의 목표를 추구합니다. 하나은행

윤리강령 외에도 교육프로그램과 윤리경영 실천 프로그램, 자금세탁 방지

제도를 통해 윤리경영 활동을 적극적으로 시행하고 있습니다.

01 기업은 국제적으로 선언된 인권보호를 지지하고 존중해야 한다.

02 기업은 인권침해에 연루되지 않도록 적극 노력한다.

03 기업은 결사의 자유와 단체교섭권의 실질적인 인정을 지지해야 한다.

04 기업은 모든 형태의 강제노동을 배제한다.

05 기업은 아동노동을 효과적으로 철폐한다.

06 기업은 고용 및 업무에 있어서 차별을 철폐한다.

07 기업은 환경문제에 대한 예방적 접근을 지지하여야 한다.

08 기업은 환경적 책임을 증진하는 조치를 수행한다.

09 기업은 환경친화적인 기술 개발과 확산을 촉진한다.

10 기업은 부당취득 및 뇌물 등을 포함하는 모든 형태의 부패에

반대한다.

인권

반부패

환경

노동

UNEP FI 3대준수 영역

하나은행의 윤리경영 실천 프로그램

· 유가증권 계좌 및 거래 내역 신고 제도

· 선물 등 금품 수수 신고 제도

· 윤리강령 알림이 제도

· 윤리실천우수사례공모

윤리규정 개정 연혁

1991년 | 임직원윤리강령 및 실천지침

2001년 | 하나은행 행동지침

2002년 | 하나인의 윤리강령

2009년 | 윤리강령 개정

2010년 6월 | 윤리준법 전 임직원 사이버 연수

2010년 7월 | 윤리준법 자가진단 반기 1회 실시


▶ 하나인의 Integrity

신용과 신뢰를 근본으로 하는 금융업에서 정직, 그리고 Integrity는 가장 본원적인 가치입니다. 하나인에게 정직은

스스로의 가치를 높이고, 고객의 믿음과 사랑을 얻으며, 나아가 사회로부터 신뢰를 받게 해주는 덕목입니다. 또한

Integrity는 정직은 물론 투명, 성실과 더불어 ‘기본 중의 기본’을 지키는 하나은행 임직원의 필수적인 덕목입니다.

그동안 하나인은 높은 도덕성을 가지고 어떤 순간에도 정직하고 선량한 금융인으로서의 의무를

다한다는 생각으로 일해왔습니다. 정직하고 균형잡힌 사고를 할 수 있는 사람만이 무엇을 하고

무엇을 하지 말아야 하는지를 바르게 판단할 수 있습니다. 정직한 마음은 나 자신을 드높이며,

조직의 탄탄한 미래를 보장하고, 우리 사회를 더욱 풍요롭게 만드는 에너지원입니다. 하나인에

게 정직은 손님으로부터 믿음과 사랑을 받는 최고의 덕목이자, 끝까지 지켜나가야 할 실천가치

이며, 소중한 아이덴티티입니다.

투명 정직 성실 기본 중의

기본

정직과 Integrity

05

▶ 오로지 손님과 회사의 이익을 위해 노력하는 것을 말합니다.

▶ 사내 커뮤니케이션이 상하 좌우로 자연스럽게 이루어짐으로써

최선의 성과를 이루어낼 수 있는 내부 분위기를 말합니다.

▶ 투명한 경영으로 손님, 주주, 사회로부터 최상의 신뢰를 얻는 것을 말합니다.

01. 하나인의 정직은



▶ 하나인의 정직

은행장

주주총회

이사회

이사회운영위원회

경영관리그룹

경영관리본부 기업금융본부 자금시장본부

충청사업본부 법인영업본부정보전략본부

심사본부

경영지원본부 자금운용본부

인재개발본부

영남사업본부 WM본부리스크관리본부

신탁본부

고객지원그룹

리테일본부

중기업본부

Small Business본부

PB본부

개인금융부문

자금시장그룹

리스크위원회 감사위원회

경영협의회

준법감시인준법지원부임원부속실

하나은행은 조직의 시너지와 효율성을 극대화한 책임경영 체제를 갖추고 있습니다.

하나은행은 경영자들이 창의적으로 기업을 이끌어갈 수 있도록 적극 지원하여, 궁극적

으로 기업가치의 최대화를 추구합니다. 또한 철저한 주주중시경영을 통해 주주의 가치

를 높이고 권익을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 하나은행 이사회는 법령 또는

정관에 정해진 사항, 주주총회로부터 위임받은 사항, 회사경영 기본방침과 업무집행에

관한 중요사항을 의결하고, 이사의 업무진행을 감독하는 역할을 수행하고 있습니다.

심사그룹

심사본부

신탁본부

영업추진그룹

영업추진본부

신사업추진본부

기업영업그룹

부동산금융본부

하나은행 이사회는 3명의 상임위원과 5명의 사외이사로 구성됩니다. 정관에 따라 사외이사는 경영, 경제, 회계, 법률 또는 관련

기술에 관한 전문 지식이나 경험이 풍부한 외부 전문가 가운데 사외이사 후보추진위원회가 추천한 인물을 주주총회에서 선임합

니다. 사외이사들은 경영전반에 대해 의견을 교류하고 건의 사항 등을 수렴하기 위해 경영진이 포함되지 않는 독자적인 모임을

개최합니다. 이사와 회사 간의 이해관계에 따른 충돌을 방지하기 위해, 상법과 회사정관상 겸업 금지 조항에 따라 모든 이사는

이사회의 승인 없이 회사와 동일한 종류의 영업행위를 할 수 없도록 규정하고 있습니다.

하나은행은 고객에게 최고의 만족을 제공하는 경영을 위해 경영자문위원회를 운영하고있습니다. 고객의 더 큰 기쁨을 위해

고민하는 하나은행 경영자문위원회는 지식과 경험을 겸비한 대한민국 최고의 전문가들로 구성되어 있습니다. 또한, 탄탄한

IT 인프라를 기반으로 앞서가는 금융 서비스를 제공하기 위해 IT자문위원회도 운영합니다.


검사부

기업금융부문

기업지배구조

06▶ 이사회

▶ 경영자문위원회 및 IT자문위원회

상임임원

김정태 하나은행 은행장

하나금융그룹 가계영업부문 부회장

임창섭 하나은행 기업금융 부문장

하나금융그룹 기업금융부문 부회장

조선호 하나은행 상근감사위원

사외이사

김영기 前) 칸서스자산운용 감사

박종원 고려대 경영학과 교수

우석형 신도리코 대표이사 회장

이상빈 한양대 경영학과 교수

김영섭 법무법인 태평양 고문

하나은행 이사회 의장

경영자문위원회 IT자문위원회

김형주 서울대학교 컴퓨터공학부 교수

박용수 베어링포인트 부사장

배두환 한국과학기술원 전자전산학과 교수

이병태 한국과학기술원 테크노경영대학원 교수

탁승호 서울대 IC카드연구센터장

한재민 고려대 경영학과 교수

김성수 서울대학교 경영학과 교수

백복현 서울대학교 경영학과 교수

함준호 연세대학교 국제대학원 교수

이사회

내부통제 체제 구축 및 운영의 기본방침 구성 (보고, 부의)(보고, 전달)

•내부통제 시스템에 대한 평가 및 개선방안 제시•개선 필요 시 이사회 부의 또는 보고•재무, 업무, 준법, 경경영, IT 감사

•내부통제 체제 구축·운영에 필요한 제반 지원 및 정책 수립

•담당 그룹 및 본부의 소관업무 내부 통제 통합•내부통제 정책(계획)수립

•내부통제 취약부문 적극 발굴 및 문제점 개선, 모니터링

•소관부문 내부통제 정책 수립 및 운영

그룹 및 본부

영업본부

부점

•내부통제 운영실태 점검(모니터링)→결과 감시 위원회에 보고 →운영관련 문제점 및 미비 개선요구

•준법감시인 보조기구→내부통제 및 준법감시 프로그램 실행

•신용·금리·유동성·시장·운영 리스크 통합

•재무보고 내부통제

•보완

준법감시인

준법지원부

리스크관리본부

회계담당부서

안전관리담당부서

(평가)

(검토)

•감사위원회 보조기구(감사위원회규정 제19조)

•금융사고예방지침•자정감사규정 및 검사규정•자정감사 및 내부통제 매뉴얼

검사부

외부감사

은행장 감사위원회

Top-Down리스크 정책수립한도설정/배분

Bottom-up리스크 현황보고

한도관리 상황보고

리스크위원회

리스크관리위원회

리스크관리본부

종합리스크관리부

사업본부

Middle OfficeFront Office Back Office

신용평가팀신용리스크관리부

하나은행은 경영활동에서 발생할 수 있는 위험을 방지하여 경영의 안정을 꾀하고 이해관계자들

의 가치를 높이기 위해, 종합적인 리스크 관리 시스템을 운영하고 있습니다. 모든 절차를 구체적

이고 실제적으로 관리할 수 있는 체계적 시스템을 조직하여, 무엇보다도 미리 리스크를 막을 수

있는 사전적☞선제적 관리에 중점을 두고 있습니다.

이사회 산하에 리스크위원회를 두어, 투명한 리스크 관리가 이루어지게 하고 모든 절차가 세밀하고

실질적으로 관리되도록 하였습니다. 리스크 관리의 중심축은 다양한 리스크별 허용 한도를 설정하

는 리스크위원회와, 허용 한도의 준수 여부 및 리스크별 현황을 매월 정기적으로 점검하는 리스크관

리위원회입니다. 그리고 이 두 축을 중심으로 하여, 종합리스크관리부, 신용리스크관리부, 신용평가

팀으로 구성된 리스크관리본부와 각 사업본부의 Middle Office가 일상적인 리스크 관리 및 보고를

담당하고 있습니다.

하나은행은 분기별로 1회 이상 리스크위원회를 열어 신용리스크, 시장리스크, 운영리스크 등에 대한 한도를 설정하고 리스크 현황을 정

기적으로 점검하고 있습니다. 특히 최고 경영진에서 영업조직에 이르는 체계적인 내부통제 시스템을 구축하여 투명한 리스크 관리를 실

시하고 있습니다. 이러한 시스템을 통해 은행의 자산을 보호하고, 회계자료의 정확성과 신뢰성을 확보하며, 은행 자원을 효율적으로 이

용하고, 은행의 각종 계획 및 법규 준수를 위한 임직원 지도 ☞감독을 지속적으로 수행하고 있습니다. 내부통제 시스템은 이사회와 은행

장, 감사위원회를 비롯하여 준법감시인과 그 보조기구인 준법지원부 등으로 구성되어 체계적으로 운영되며, 상호 견제를 위해 복수 관리

를 원칙으로 합니다. 특히 준법감시인은 은행법상 필수 기관으로서, 은행의 법령 준수 여부와 경영 건전성, 임원 및 직원의 직무 수행 시

주주와 예금자 보호를 위한 기본 절차와 기준 준수 여부를 점검하고, 내부통제 기준 위반 사례가 발생할 경우 조사하여 감사위원회에 보

고하는 임무를 맡고 있습니다.

체계적인 리스크관리체계와 내부통제시스템을 바탕으로 리스크매니지먼트를 지속해온 결과 하나은행은 바젤위원회에서 제시한 신BIS

요건에 부합하는 신용리스크 기본내부등급법과 운영리스크 고급측정법, 시장리스크 내부모형의 리스크관리시스템을 구축하여 금융감

독원으로부터 승인을 받았습니다. 또한 급변하는 금융환경 속에서 리스크에 선제적으로 대응하고자 구축된 시스템을 활용하여 적정한

수준의 위험자산을 관리하고 있으며, 영업환경 변화에 따른 잠재리스크 관리와 전 직원의 리스크 역량강화를 위하여 Risk Culture 확산에

역점을 두고 있습니다. BIS 비율은 2010년 말 기준 14.04%입니다.


리스크 매니지먼트

07

▶ 리스크관리 조직 및 시스템

▶ 내부통제시스템

2001년 하나금융그룹은 국내외 금융 시장의 변화를 예측하고 차별화된 서비스를 통해 고객

과 함께 성장하는 모델을 만들어가겠다는 신념으로 ‘21세기 초우량 종합금융 서비스 네트워크’

라는 비전을 정립하였습니다. 10년이 지난 2011년, 바야흐로 ‘선도적인 아시아 금융그룹’의

꿈을 실현할 수 있는 결정적인 계기를 맞아 하나금융그룹은 진취적 도약의 의지를 천명하

고자 ‘하나 그 이상’이라는 슬로건을 선포하였습니다.

단기

전략

지속가능경영 기본 인프라 구축 및 역할

강화를 통한 지속가능경영 유도

중점추진과제

지속가능경영관련 활동 체계화

임직원 지속가능경영 인식제고 및 역량강화

이해관계자 커뮤니케이션 시스템 구축

지속가능경영 관련 글로벌 멤버십 가입

중기

전략

지속가능성을 고려한 경영 시스템 구축으로

지속가능경영 정착

중점추진과제

전략적 사회공헌 활동 추진

이해관계자 관계 강화

환경과 공익을 고려한 금융상품 개발 활성화

친환경 활동 및 그린 비즈니스 강화

지속가능경영 전담팀 구성

장기

전략

지속가능경영의 전사 확대

중점추진과제

사회공헌 활동 다양화

감사시스템의 전사적 확대 및 운영

지속가능경영 관련 글로벌 활동 적극 동참

리스크 매니지먼트 시스템에 사회환경 이슈반영

지속가능경영에 대한 성과평가 시스템 구축

하나은행은 지속가능경영 시스템의 완성도를 높이고 지속가능경영을 근본적이고 지속적인

기업문화로 정착시키기 위해 노력을 기울일 것입니다. 단기☞중기☞장기적 전략 목표실천을

통해 지속가능경영을 은행의 경영활동에 완전히 통합해 나갈 것입니다. 무엇보다도 마이크로

크레디트 사업 등의 사회공헌활동, ‘발로 뛰는그린뱅크’ 캠페인, 환경 친화적 상품 개발 등

사회적☞환경적 가치를 고려하는 기업활동을 강화하여 공공의 이익에 이바지하는 금융 선도

기업으로서의 책임을 완수해 나갈 것입니다.


지속가능경영 선도

09하나 그 이상

08

변화가 아닌 혁신의 슬로건,

‘하나 그 이상’

‘하나 그 이상’의 3대 핵심 축

Openness

Globalization

Convergence

‘하나 그 이상’은 점진적인 변화가 아니라, 모든 것을 제로베이스에서

생각하며 근본적인 혁신을 꾀하는 슬로건입니다. 하나인을 지탱하고

성장시켜준 아름다운 ‘이데아(idea, 理想)’를 상징하는 동시에, ‘하나’

이상의 ‘여럿’을 보듬어 안겠다는 아름다운 의지가 함께 담겨 있습니다.

‘하나 그 이상’은 2011년을 선도적인 아시아 금융그룹으로 발돋움하는

원년으로 삼겠다는 포부를 실현시키기 위한 귀한 자양분이 될 것입니다.

‘하나 그 이상’은 Openness, Globalization, Convergence의 3개 축을 중심

으로 합니다

하나 그 이상의 Openness … 개방적 사고

세계적인 금융그룹이 된다는 것

은 보다 다양한 배경과 문화를 가

진 동료와 고객이 많아진다는 것

을 의미합니다. 이 때의 다양성이

란 인종, 성별, 나이, 국적, 신체적

조건은 물론 사고방식이나 관습

까지 폭넓은 요소를 아우릅니다.

모든 영역에서 차이를 포용하고

존중하는 품성과 매너, 그것이 바

로 ‘하나 그 이상의 Openness’입

니다.

하나 그 이상의 Globalization … 세계화

선도적인 아시아 금융그룹이 된다

는 것은 다양한 국적의 동료들과 다

양한 국가의 고객들에게 서비스를

제공할 기회가 많아진다는 뜻이기

도 합니다. 이를 위해서는 세계적

무대의 비즈니스 에 맞는 지식과 역

량을 갖추어야 합니다. 세계인들과

어깨를 나란히 하고 그들의 눈높이

에 맞출 수 있는 사고방식과 역량을

겸비하는 것, 그것이 바로 ‘하나 그

이상의 Globalization’입니다.

하나 그 이상의Convergence … 융합

Convergence는 단순한 통합만

을 의미하지 않습니다. 산업, 세

대, 문화 등 모든 장벽을 넘어

‘변화 속의 혁신’, ‘통합 속의 재

탄생’을 실현하는 것이 진정한

Convergence입니다. 유연하고

개방적인 사고로 다양한 분야에

관심을 갖고 다른 산업, 다른 분

야와 융합할 수 있는 기회를 찾는

태도, 그것이 바로 ‘하나 그 이상

의 Convergence’입니다.

지속가능금융

하나은행은 환경을 보전하고, 빈곤과 저출산 등의 사회 문제를 해결하며, 다양한 영역과 계층의 개인 및

기업에게 양질의 금융 서비스를 제공함으로써 사회적 통합을 이루어내는 지속가능금융을 추구합니다.

하나은행의 지속가능금융 프로그램은 크게 공익 기여 금융상품, 중소기업 지원, 사회 문제 해결을 위한 금융

지원, 금융 소외계층을 위한 지원, 마이크로 크레디트 사업, 녹색 지구를 위한 금융상품, 일상생활에 도움을

주는 금융상품, 더 많은 고객의 편의를 위한 스마트 금융서비스로 구분됩니다.

대기업과 금융기관의 상호 협력을 통해 중소기업에 대한 현실적 금융 지원 실시

공정거래위원회에서 추진 중인 상생협약에 따라 대기업의 관련 수요에 체계적으로 대비

정부의 녹색성장정책으로 도입된 녹색예금에 의한 조달 자금을 투자대상 녹색자산에 운용

하나 신성장동력대출 CL 부여

녹색이미지 고취 : 신성장동력 연관 녹색성장산업 지원, 녹색금융 지원 이미지 전환

정책 부응 : 정부의 신성장동력 연관 산업 육성 정책에 부응

지식경제부에서 2009년 선정한 3대 분야 17개 산업 ‘신성장동력’* 발전을 위한 지원

총 38명, 1751억 원

● 태양광발전소 건설사업자에게 시설자금 대출 지원

● 신재생에너지 사업자금 확보 용이화 및 환경산업에 대한 금융권의 인식전환

하나솔라론

● 예금잔액의 0.1%를 박람회장 조성 및 순천만 보존 후원금으로 조성

하나 2013 순천만 국제정원박람회 적금

● 친환경생활 고객에게 0.3%까지 금리감면 혜택

-0.3℃ 대출

하나은행은 환경 문제를 고려한 금융에 앞장서고 있습니다. 금융 지원 시 환경 관련 스크린 기

준을 적용하는 한편, 환경관련 상품을 적극 개발하여 운영하고 있습니다. 특히 ‘하나 솔라론’,

‘하나 2013 순천만 국제정원박람회 적금’ 등 특화된 상품의 개발출시에 힘을 쏟고 있습니다.

하나 상생협력 기업대출 상품


녹색지구를 지키는 금융활동

01국가 차원의 지속가능금융 정책을 선도하는 상품

02

▶ 솔라론 포함 태양광발전소 시설자금 대출현황

▶ 환경관련 금융상품

Relation 강화 : 당행의 실질적 손실 없이 당행과 협력기업 간 Relation 강화

신규거래 발굴 : 협력기업 중 당행 미거래 기업에 대한 신규영업기회 확보

정책 부응 : 정부의 대중소 상생협력 정책에 적극적으로 부응

하나은행은 상생협력과 녹색경영을 위한 정부 정책의 동반자로서 관련 상품의 개발 및 운용에

앞장서고 있습니다. 이러한 노력은 크게 하나 상생협력 기업대출 상품, 하나 신성장동력대출 CL

부여, 하나 녹색기업대출 상품으로 대표되며, 하나 녹색기업대출 상품은 향후 운용할 계획으로

준비 중입니다.

하나 녹색기업대출 상품

녹색이미지 고취 : 당행의 녹색경영이념 실천 및 녹색경영 이미지 강화

정책 부응 : 정부의 녹색성장정책에 부응하여 국가 경제 발전에 기여

취지

기대효과

취지

기대효과

취지

기대효과

녹색기술산업(6) : 신재생에너지, 탄소저감에너지, 고도 물처리, LED응용, 그린수송시스템, 첨단 그린도시

첨단융합산업(6) : 방송통신융합산업, IT융합시스템, 로봇응용, 신소재-나노 융합, 바이오제약(자원)-

의료기기, 고부가 식품산업

고부가서비스 : 글로벌 헬스케어, 글로벌 교육서비스, 녹색 금융, 콘텐츠-소프트웨어,

산업(5) MICE관광 (Meeting 기업회의, Incentives 포상관광, Convention 컨벤션, Events 국제행사)

신성장 동력

*

(2011년 4월 18일 기준)


하나은행은 100억 원을 출연하여 2009년 12월 하나미소금융재단을 출범시켰습니다. 하나미소

금융재단의 마이크로 크레디트 사업은 경제적으로 소외된 빈곤 계층에게 무담보, 무보증 신용

대출을 제공함으로써 자립 기반을 제공하고, 나아가 ‘금융 선도 그룹으로서의 공동체 기여’를 달

성하기 위한 것입니다.

▶ 하나 마이크로 크레디트 대출 인원수 (단위 : 명)

▶ 하나 마이크로크레디트 대출 금액 (단위 : 억원)

국내 마이크로크레디트

시장 확대

국내 마이크로크레디트

사업확대로 서민들의 접근성

제고

기업의 사회적 책임 이행

미소금융사업을 통해 ‘나눔경영’

실천

제도권 금융의 사각지대 보완

금융소외계층에 금융기회 제공

767명 2009년 2010년

0 500 1000

66억원 2009년 2010년

0 50 100

마이크로 크레디트 사업을 통한 금융소외계층 지원

03

하나은행은 1972년부터 국내 유일의 공익신탁 상품인 하나행복나눔신탁을 운영하고 있습니다.

하나행복나눔신탁은 교육 지원을 위한 ‘하나 꿈나무육영공익신탁’과 사회복지 지원을 위한

‘하나 이웃사랑나눔사랑 공익신탁’ 으로 나뉘며, 2010년 말 현재 총 113억 원이 집행되었습니다.

그 밖에도 다양한 공익 금융상품이 운영 중입니다.

하나행복나눔신탁

하나 꿈나무육영공익신탁

소외지역 초증학생 학습향상을 위한 기자재 지원

장애아동 특수학교 학습시설 지원

하나 이웃사랑나눔사랑 공익신탁

소외 계층 지원 / 다문화 가정 지원

비영리 사회복지단체 지원

150

100

0

2008년 2009년 2010년

●●

●

▶ 하나행복나눔신탁 집행금액 (단위 : 억원)

‘하나행복나눔신탁’ 운영을 통한 공익 기여 금융

04

113억원

하나기부금통장 : 기부금문화 활성화

행복나눔 SRI 주식투자신탁 : 사회책임 투자펀드

각종 한시적 판매상품

2010년 하나은행은 전반적인 중소기업 시장 감소에도 불구, 총 29조 원에 달하는 대출을 실시하였습니다. 또한

중소기업에 대한 구조조정 지원 프로그램 등을 지속적으로 운영하고 있으며, 소상공인 지원 노력도 아끼지 않고 있습니다.

▶

▶ 중소기업 지원 상품 및 서비스

▶

▶ 2011년 새롭게 추가되는 내용

하나은행은 보다 많은 고객이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있는 지속가능금융 활동을 지향합니다. 스마트폰을

비롯한 모바일 기기용 모바일 뱅킹 서비스, 전 영업점 무료 무선인터넷 서비스, 혁신적인 웹마케팅 플랫폼 ‘하나N플

라자’, 고객을 찾아가는 ‘움직이는 하나은행’, 외국인 근로자를 위한 금융서비스 등을 제공함으로써 시간과 장소에

제한받지 않는 은행 이용을 가능하게 함은 물론 국내에서 생활하는 다른 문화권의 고객분들의 은행 이용 또한 편리하게

하고 있습니다.

▶ 움직이는 하나은행이 찾아가는 곳

하나은행은 현재 진행 중인 지속가능금융 활동을 지속적으로 전개함과 동시에, ‘발로 뛰는 그린뱅크’

의 위상에 걸맞게 환경과 건강을 고려하는 상품을 확대해 나갈 계획입니다. 또한 마이크로

크레디트 사업도 계속하여 확대 운영하려고 합니다. 뿐만 아니라, 2011년에는 중소기업 여신지원

확대를 위해 신용보증기금과 기술보증기금에 500억 원을 출연하여 2조 6천 억 원 규모의 특별

대출 지원에도 나설 계획입니다. 이러한 금융 지원과 더불어 지속적인 협력 체제를 구축함으로써,

하나은행은 성공적인 중소기업 활동을 위한 노력에 박차를 가할 것입니다.

● 중국인 직원 전용 창구 개설

● 평일 야간 및 주말 은행 서비스 이용

● 콜 센터 중국인 직원 채용,

금융 상담 및 언어 지원

● 베트남, 몽골 근로자를 위한

Pay-Easy 서비스

▶ 외국인 근로자를 위한 금융서비스

총 22만 명

▶하나 N플라자 서비스

신규 창출 고객 (2010년 기준)

하나 N플라자(www.hananplaza.com)서비스

● 하나은행의 각종 상품 및 서비스 소개

● 60여 개 제휴사를 통해 특화된 금융상품 제공

● 온라인 PB 서비스

● 금융진단 서비스

● 명절 및 연휴 고속도로 휴게소

● 수해복구현장 등 긴급 재난지역

● 휴가철 관광지


상생패키지론은 구매기업인 대기업에 물품을 납품하는 협력기업들이 물품의 발주단계에서 납품 완료 후 대금

결제단계까지 대기업의 신용을 기초로 자금을 빌릴 수 있는 상품으로서 기존의 결제성 상품과는 달리 2, 3차

협력기업들도 손쉽게 유동성 확보와 저금리 혜택을 누릴 수 있다는 점에서 높은 평가를 받고 있습니다.

● 16회 매경금융상품대상 금상 수상

● 2011년 이데일리 금융명품대상 은행부문 최우수상 수상

● 금융감독원 우수금융신상품 우수상 수상

▶ 상생 패키지론 수상 내역

중소기업 활성화와 경쟁력 제고를 위한 다양한 프로그램과 대출 지원

05보다 많은 고객의 편의를 위한 최첨단 금융서비스

06

환경문제와 사회적 불평등 해소를 위한 지속적 노력

07

상품 및 서비스

● 상생 패키지론

● 온렌딩 대출

● Hana Turn Around Program

● 프랜차이즈 가맹점 대출

지원목적

● 대기업 협력업체에 대한 유동성 지원

● 신성장동력 산업에 대한 자금 지원

● 자발적 구조조정 지원

● 소상공인 지원

상품 및 서비스

● 청년 일자리 창출 지원

● 신기보특별출연대출

● 문화산업완성보증대출

지원목적

● 일자리창출 기업에 대한 금리감면 등

금융지원 혜택 신설

● 신보 및 기보 등과 연계하여 우량

중소기업에 우선 대출 실시

● 영화, 애니메이션, 드라마 등의 제작

전반에 대한 소요자금 지원

100호를 돌파한 문화 예술 계간지

문화은행

문화와 예술의 참된 가치를 알고, 그 기쁨을 더불어 나누는 하나은행은 문화 향유를 통한 삶의 질 향상에

앞장서왔습니다. 1987년 국내 최초의 여성 문화 강좌를 시작으로, 1991년 하나사랑 갤러리 오픈, 1992년

하나문화자원위원회 발족 등을 거쳐 하나은행의 문화 관련 활동은 질적, 양적으로 꾸준한 성장을 거듭하고

있습니다. 현재 하나은행의 문화은행 활동은 크게 은행 내부 문화 활동, 일반인과 지역사회를 위한 문화 활동,

문화 소외 계층을 위한 지원 활동으로 나뉘어 진행되고 있으며, 이 같은 활동을 통해 보다 많은 사람이 문화를

향유하고, 기업 활동과 예술 활동이 아름답게 공존하는 윤택한 사회를 만들고 있습니다.

하나은행은 다양한 방법으로 대중과 지역사회의 음악활동을 후원합니다. 일반 음악 애호가 및 하나 금융그룹 고객을 대상으로 진행되는 ‘하나 클래

식 아카데미’는 국내 정상급 연주자들의 연주와 한국 페스티발 앙상블 박은희 음악감독의 해설로 구성되는 연주회식 강의입니다. 2000년부터 2010

년까지 총 21회 진행되었으며, 3,000여 명이 수료하였습니다. ‘하나 여의도 클래식’은 여의도 인근 주민, 회사원 및 지역사회 일반을 대상으로 진행

되는 무료 음악회입니다. 클래식 음악과 연극적인 요소를 접목한 형식의 이 행사에는 1년 평균 550명의 고객이 참석합니다. 하나은행은 예술 단체

의 안정적인 활동을 위한 메세나로 서울시립교향악단을 후원합니다. 2006년부터 2010년까지 총 25억 6천만 원을 후원하였습니다. ‘하나 어린이 경

제 뮤지컬’은 어린이들이 재미있게 경제 개념을 수립할 수 있도록 도와줍니다. 춤, 노래, 경제교육이 한데 어우러지는 뮤지컬 ‘재크의 요술지갑’은

2010년 총 33회 공연되었으며12,440명이 관람하였습니다.

하나은행의 미술지원 활동 또한 지역사회에 폭넓은 문화 향유 기회를 제공합니다. ‘하나 컬렉션’을 통해 수집된 작품의 온라인 감상을 가능하게 하

는 ‘하나 사이버 갤러리,’ 하나은행 평창동 지점의 무료 작품전시인 ‘하나 사랑 갤러리,’ 본점 건물 자체를 혁신적 아트빌딩으로 활용한 생활 속의 미

술관 등은 하나은행 고객이 다양한 미술작품을 감상할 수 있게 합니다. 사외보 『하나은행』은 예술☞문화 콘텐츠로 특화된 고품격 계간지입니다.

이 계간지는 대형서점에서 3,000원에 판매되고 있으며 수익금은 지역사회 공헌활동에 전액 사용됩니다. 하나 달력 디자인 공모전은 고객 및 학생,

디자이너들이 직접 참여하여 사용자가 선호하는 달력을 제작 및 배포할 수 있는 활동으로 2007년부터 총 14회 진행되었습니다.

• 계간지 『하나은행』 : 예술 • 문화 콘텐츠로 특화된 사외보로 대형서점에서 3,000원에 판매된 수익금 전액은 지역사회 공헌활동에 사용됨

• 하나 달력디자인공모전 : 하나은행 고객 및 학생, 디자이너들이 직접 참여하여 사용자가 선호하는 달력을 제작☞배포

• 하나 사이버 갤러리 : ‘하나 컬렉션’을 통해 수집된 작품의 온라인 감상 가능 (좌측 하단 황주리의 식물학, 우측 여동헌의 과일산)

하나 사이버 갤러리

계간지 『하나은행』

하나 사이버 갤러리


• 서울시립교향악단 후원 : 예술 단체의 안정적인 활동을 위한 메세나 후원

• 하나 어린이 경제 뮤지컬 : 초등학생을 대상으로 춤, 노래, 경제교육이 함께

가미된 뮤지컬 '재크의 요술지갑' 공연

• 하나 여의도 클래식 : 여의도 인근 주민, 회사원, 일반 대중을 대상으로 한 무료 음악회

• 하나 클래식 아카데미 : 일반 음악 애호가 및 하나은행 고객을 대상으로 한 연주회식 강의

서울시립교양악단 후원

일반대중과 지역사회를 위한 음악 후원 활동

01문화예술 발전에 이바지하는 미술 후원 활동

02

하나 여의도 클래식

하나은행은 문화은행이자 나눔은행으로서의 사명을 다하기 위해, 문화 소외 계층을 대상으로 지속적인 기회 확대에 노력을 기울이고 있습니다.

대표적인 활동으로는 무료 연극 단체인 ‘극단 버섯’ 후원, 발달장애아동을 위한 음악 교육 프로그램 운영, 소외 계층 어린이를 위한 무료 문화

공연 프로그램 ‘천사관람제’ 후원 등이 있습니다.

극단 버섯 후원

장애인, 불우청소년 등 소외계층 대상 무료연극공연

발달장애아동 음악 프로그램

저소득 가정 자녀 중 음악적 재능을 지닌 발달장애아동에게 장학금 지급

천사관람제 후원

보육기관 어린이, 외국인 근로자, 독거노인 등 소외 계층 대상 무료 연극 공연

하나은행은 예술을 사랑하는 문화은행으로서, 지금까지 축적해온 노하우를 바탕으로 앞으로도 기업과 예술계의

아름다운 어울림을 위해 최선을 다할 것입니다. 일반인과 지역사회를 위한 활동을 강화함은 물론, 문화 소외 계

층을 위한 지원도 지속적으로 확대하여 우리 사회의 문화적 불균형을 해소하는 데도 앞장서 나갈 것입니다.

무엇보다도 다양한 메세나 활동 및 다수의 전시를 통해 보다 많은 고객과 대중이 풍요로운 삶을 영위할 수 있도록

노력을 아끼지 않을 것입니다.

하나 클래식 아카데미


문화 소외 계층을 위한 지원

03

하나은행은 다양한 스포츠를 후원함으로써 사회공헌에 이바지하고 있습니다. 하나은행의 스포츠 후원 사업은 축

구와 골프를 비롯해 다방면에 걸쳐 역사와 명성을 자랑하고 있습니다. 특히 1998년 축구국가대표팀 공식 후원에서

시작해 2002년에 이어 2022년 월드컵 유치 공식 후원, 매년 한국축구대표팀 평가전 개최 지원, 하나은행 FA컵 개최, K

리그 FC서울 공식 후원, 그리고 각종 아마추어 축구대회 후원까지 축구 전반에 걸쳐 지속적으로 지원하고 있습니다. 또한,

2001년 첫발을 뗀 ‘LPGA 하나은행 챔피언십’은 2010년, 10년 만에 역사와 규모 면에서 명실 공히 아시아의 메이저 대

회로 우뚝 서는 성과를 거두었습니다. 그 밖에도 각종 생활체육 대회를 개최하여 스포츠 문화 저변 확대를 위해 노

력하고 있습니다.

축구

2022년 월드컵 유치위원회 공식 후원 은행 선정

2022년 월드컵 유치 기원 행사 개최

풋볼 빌리지 개장

2022년 월드텁 유치위원회 11억 기부

나이지리아전 타이틀 스폰서 참여

월드컵 공인구 자블라니 500개 기증

남아공 유소년 축구장 건립

국내 유일의 LPGA 하나은행 챔피언십 상금 180만 달러로 증액

LPGA 하나은행 챔피언십 공식 엠블럼 발표

LPGA 하나은행 챔피언십 선진 갤러리 문화 캠페인

사랑의 버디 행사 개최

골프

하나은행장컵 직장인 축구 대회 개최

KATA 동호인 테니스 대회 개최

전국 대학 싱크로나이즈드 댄스 스포츠 대회 개최

생활체육

LPGA 하나은행

챔피언십 골프 대회


축구와 골프를 통한 스포츠 후원

04

하나사랑봉사단의 저소득층 연탄기부 봉사활동 다문화가정 자녀에게 양국문화와 언어를 교육하는 하나키즈오브아시아

나눔은행

하나은행은 선도적인 금융기업으로서 ‘공동체 기여’를 중요한 사명 중 하나로 생각하고 있으며 1990년대 중반

부터 사회 복지, 문화 예술, 교육 분야의 지원을 강화하였습니다. 이 같은 선도적인 하나은행의 사회공헌 활동은

2004년 하나사랑봉사단을 발족, 아름다운 나눔과 행복한 도움의 실현을 중요한 기업문화로 정착시키는 데

기여하였습니다. 2008년에는 ‘희망 하나 더하기’ 라는 새로운 방향성을 정립하였으며, 그 후부터 2011년

현재까지 지역사회 공익 기여 활동과 교육, 스포츠 분야 사회공헌 할동을 두 축으로 한 사회공헌 활동을 더욱

강화하고 있습니다.

2010년 말 현재 주한 외국인의 수는 120만 명에 달합니다. 이처럼 본격적인 다문화 시대를

맞아, 하나은행은 문화적 다양성이 존중되는 성숙한 다문화 사회를 만들기 위한 사회공헌 활동을

2007년부터 수행하고 있습니다. 다문화 가정 지원사업은 2007년 11월 4일 ‘베트남 가족의

날’을 시작으로 2008년 다문화 가정 자녀들의 교육을 돕기 위한 ‘하나키즈오브아시아 (Hana

Kids of Asia)’ 프로그램을 통해 본격화 되었습니다. 2008년 서울에서 시작한 ‘하나키즈오브아시아’

를 2009년 인천에 이어 2010년 8월에는 안산까지 확대운영함과 더불어 양국 부모나라의

언어와 문화를 자연스럽게 배울 수 있는 다문화 양국어 병기 동화책을 제작하여 총 5만 5천여

권을 다문화 가정에 무료로 배포하였습니다. 또한 다문화 가정 및 일반인을 대상으로 다문화 이해

를 돕기 위해 발간한 다문화 이해 도서도 무료로 제공하고 있으며 다문화 사회에 필요한 일반인들

의 인식 제고를 목적으로 두 편의 다문화 공익광고를 제작, 지면 및 방송 매체를 통해 공익캠페인 활

동도 병행하는 등 다양한 방식으로 다문화 사회를 위한 사회공헌 활동을 추진하였습니다.

“하나은행은 다양한 활동을 통해 문화적 다양성이 존중되는

성숙한 다문화 사회를 구축합니다.”

55,000 권

다문화 양국어 병기

동화책 무료배포 수

하나키즈오브아시아 토요 학교, 방과 후 학습 지도, 어머니 나라 문화 체험, 다문화 자녀 상담, 다문화 교육을

위한 언어☞문화 교재 개발

양국어 병기 어린이책

출간 배포

다문화 양국어 병기 동화책, 위인전 등 다문화 이해 도서 제작, 총 5만 5천여 권 다문화

가정 무료 배포

다문화 이해 체험 인형극 공연, 유물 전시회, 전통음식 체험 등으로 다문화 가정 구성원들의 자부심 고취

다문화의 날 행사 결혼이주여성들을 위한 특별한 문화 공연 및 행사, 이벤트

다문화공익캠페인 다문화 공익 광고 제작, 지면 및 방송 매체 홍보를 통해 일반인들의 인식 제고

외국인 근로자를 위한

금융 서비스

현지어 전화 연결 및 상담 서비스, 각종 서식 현지어 번역, 현지어 하나N플라자 입점,

현지 은행과의 제휴를 통한 서비스 다양화

▶ 2010 하나은행 다문화 가정 어린이 교육지원 활동

다문화 가정 캠페인 광고 2010 하나은행 지속가능성보고서 40 + 41

다문화가정 지원활동

01


하나은행은 어린이와 청소년의 경제 교육을 위해 2006년 4월부터 2010년 12월까지 150개

초등학교에서 어린이 경제 뮤지컬 ‘재크의 요술 지갑’을 공연하였으며, 2010년에는 ‘하나

어린이 꿈잔치’ 등 다양한 이벤트도 개최하였습니다. 또한 2008년 10월에는 어린이 경제

교육 사이트인 하나시티 (www.hanacity.com)를 개설하였습니다. 하나시티에서 어린이들

은 가상 도시에서 경제 교육을 받고 생산, 저축, 소비 활동을 통해 스스로 지식과 체험을 쌓

을 수 있습니다. 하나시티는 국내 최초의 SNS(Social Network Service) 교육 사이트로, ‘웹

어워드 코리아 2008’ 금융사회공헌 분야 대상을 수상하고 2009년 방송통신심의위원회 청

소년 권장 사이트로 선정되는 등 우수한 성과를 인정받고 있습니다.

“하나은행은 자라나는 어린이의 경제교육에 최선을 다하고 있습니다.”

▶ 2010 하나은행 지식나눔 활동

하나 어린이 꿈잔치

하나꿈나무적금, 하나행복출산적금 가입 시 사은품 제공

어린이 펀드 상품 가입 시 사은품 추첨 제공, 장보고 역사탐방 참가권 제공

하나 어린이 경제뮤지컬 36개 초등학교 및 기관 대상 하나 어린이 경제 뮤지컬 공연

하나시티 어린이 직접체험 프로그램 : 어린이 눈높이에 맞는 다양한 직업체험 활동 제공

어린이경제교실 : 초등학교 고학년 대상, 기본 경제 개념 교육

경제 올림피아드 : 초등학생 대상 경제 올림피아드 개최

하나 어린이 경제뮤지컬 공연 장면

지식나눔 활동

02

하나은행은 인재 양성을 통한 사회공헌의 일환으로, 2010년 3월 자율형 사립고인 ‘하나고등학교’를 설립하여 운영하고

있습니다. 학생 전원이 기숙사 생활을 하고, 영어와 제2외국어 커리큘럼이 운영되며, 정규 수업 후 예체능 활동을 할

수 있도록 하나아트센터 콘서트홀과 체육관 시설도 마련되어 있습니다. 교육 과정은 국제 과정, 특성화 과정, 일반 과

정 등으로 나뉘는데, 국어와 영어를 병행해 이중 언어 수업을 하며, 금융기업이 설립한 만큼 경제와 경영, 국제금융

과목도 개설되어 있습니다. 국내 최상위 3% 이내에 드는 우수한 학생 위주로 선발하는 한편, 정원의 20%는 기초

생활수급권자와 다문화 가정 자녀 등 사회적 배려 대상자로 배정하여 소외계층에게 교육의 기회를 부여하였습니다.

전체 학생의 30%가 장학금 수혜를 받고 있으며, 가정 형편이 어려운 학생들에게 장학금을 우선 배정해 교육 기회 불

균형으로 인한 어려움을 겪지 않도록 배려하고 있습니다.

“하나은행은 하나고등학교를 설립하여 인재양성을 통한 사회공헌을 실천합니다.”


하나고등학교 동아리 학습 봉사활동

하나금융그룹은 소득 양극화라는 사회적 이슈 해결을 위해 금융소외계층의 창업자금을 지원, 자립을 돕는 목적으로

‘하나미소금융재단’을 운영하고 있습니다. 지난 2009년 12월 21일 설립된 하나미소금융재단은 제도권 금융에서 소외

된 계층에게 무담보, 무보증 신용대출을 제공함으로써 우리 사회에 고용 및 부가가치를 창출하는 마이크로 크레디트

사업을 운영하고 있습니다. 2010년 810명 대상자에게 97억 원 규모의 희망금융, 미소금융 대출 및 사업지원을

진행하였으며 본 사업의 활성화를 돕기 위한 하나은행 임직원 전문자원봉사단 ‘하나미소희망봉사단’을 발족하여

더욱 적극적으로 금융 소외 계층을 위한 지원 활동에 힘쓰고 있습니다.

“하나은행은 양육 문제로 인한 출산율 저하와 고령인구를 위한

요양 및 재활시설의 부족을 해결하기 위해 노력합니다.”

하나은행은 다문화 가정 문제와 더불어 저출산, 고령화 문제를 우리 사회의 가장 중요한 문제 중 하나로 인식하고,

이에 따르는 현실적인 문제를 해결하기 위해 노력해왔습니다. 2008년 자치단체에 직접 기부하여 국공립

보육시설을 위탁 운영하는 방식으로 하나푸르니 어린이집을 건립하였고, 2009년 노인요양복지시설인 하나케어센터를

건립하여 성공적으로 운영하고 있습니다. 2008년 3월 개원한 신길 하나푸르니 어린이집은 정원 148명 규모로 현재

21명의 인력이 운영하고 있으며, 2009년 3월 개원한 남양주 하나케어센터는 74명의 입소 정원에게 64명의 인력이 질

높은 간병서비스를 제공하고 있습니다. 하나은행은 10년 내 10개의 어린이 보육시설과 20개의 노인 요양시설을 완성한

다는 목표를 가지고 앞으로도 지속적으로 시설을 확대할 계획입니다.

“하나은행은 금융소외계층의 창업자금을 지원, 자립을 돕는

하나미소금융재단을 운영하고 있습니다.”

자립형 사립고, 하나고등학교

03하나푸르니 어린이집 및 하나케어센터

04

금융소외계층을 위한 지원 활동

05

‘하나사랑봉사단’은 2010년 12월 말 기준으로 총 8,842명의 하나금융그룹 임직원이 활동 중이며, 그중 81.5%

인 7,210명이 하나은행 임직원입니다. 하나은행 임직원들은 하나사랑봉사단을 통해 소년소녀가장, 결식아동,

장애인, 노숙자 등 지역사회 소외 계층 및 해외 빈민국을 위한 다양한 나눔 활동에 꾸준히 동참하고 있습니다.

또한 3천여 명의 하나가족들이 매달 급여의 일부를 적립해 어려운 이웃들에게 전달하고 있습니다. 2010년에는

‘2010 하나 더하기’ 봉사축제를 11월 24일부터 12월 24일까지 진행하였습니다.

하나은행은 하나금융그룹의 다른 계열사들과 협력하여 사회공헌 활동을 펼치고 있습니다. 하나금융그룹은

하나금융공익재단과 하나미소금융재단을 통하여 마이크로 크레디트 사업과 노인 요양 시설 및 어린이 보육 시설

건립 사업, 하나고등학교 운영 활동을 하고 있습니다. 하나은행은 이러한 하나금융그룹의 활동에 95% 이상의

재원을 지원하고 있습니다.

217, 042, 500원

2010년 임직원

총 기부금액

사회공헌팀

하나미소금융재단

하나금융

그룹

하나고등학교

하나사랑봉사단

하나푸르니교육시설

하나케어센터

하나금융공익재단

▶ 사회공헌 조직도

▶ 임직원 기부현황 (단위: 백만 원)

2007년 2008년 2009년 2010년

0 50 100 150 200 250

7,210 명

2010년 하나은행 하나사랑봉사단 인원

▶ 하나사랑봉사단의 자원봉사 활동 인원 (단위: 명)

2010 하나은행 지속성가능성보고서 46 + 47

2007년 2008년 2009년 2010년

8000

7000

6000

5000

4000

3000

2000

1000

9000

●●●

●

●

●

●

●

하나사랑봉사단의 총 인원

하나사랑봉사단 하나은행 인원

하나사랑봉사단의 농촌 봉사활동

사회공헌 활동 전담부서

06하나사랑봉사단

07

하나키즈오브아시아 강의실 풍경

푸른은행

하나은행은 ‘푸른은행’을 표방하며 지구 환경을 지키기 위한 녹색 경영을 적극적으로 실천하고 있습니다.

‘발로 뛰는 그린 뱅크’를 선포하고, 녹색 성장의 아이콘 브랜드로 ‘녹색 발바닥’을 선정하여 국가, 조직, 개인

차원에서 실질적인 녹색 활동을 선도하고 있습니다. 또한 사내의 일상생활에서도 환경 영향을 최소화하기 위해

노력하고 있으며, 지역 사회의 환경 인식 제고를 위해 다양한 프로그램을 실시하고 있습니다. 특히 신개념의

플래그십 스토어를 오픈하여 환경 의식과 기부 문화를 결합한 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다.

2010년 하나 어린이포스터그리기대회 수상작품들

하나은행은 자연 사랑을 실천하는 다양한 프로그램을 운영하여 환경에 대한 지역사회의 의식을 고취하고 있습니다.

‘하나 자연사랑 어린이포스터 그리기 대회’, ‘하나 자녀와 함께 아름다운 숲 찾아가기’, ‘하나 푸른 음악회’, ‘하나 숲 가꾸

기’는 이미 대표적인 환경 보호 활동으로 자리 잡았습니다. 특히 2009년 12월 하나은행은 금융권 최초로 브랜드 플래그십

스토어를 명동에 오픈하여, ‘나무를 키우는 은행’ 이라는 콘셉트 아래 금융과 환경, 사회공헌에 대한 메시지를

전파하고 있습니다.

초등학생 개인 및 단체가 대상인 환경포스터

그리기 대회로 단체전 우승교에는 ‘꿈의 미술실’을 조성해 줌

하나은행 고객 가족을 대상으로 한 수도권 일대 국립 휴양림

탐방 숲 체험활동

매년 전국 각지에서 다양한 음악공연과 함께 환경 보호의 중요성을

홍보하는 음악회

경기도 양평군 신론리에 있는 133ha 넓이의 숲을 가꾸기 위해

산림 조사, 숲길 개발, 안내물 설치 활동 등을 펼침

하나 자연사랑어린이 포스터그리기 대회 수상작품들

시계 반대방향으로

우수상을 받은 김포초등학교 6학년 이진

우수상을 받은 청룡초등학교 3학년 김슬기

특선으로 뽑힌 광주삼육초등학교 1학년 조찬형

대상을 받은 경기초등학교 4학년 엄소현

2010 하나은행 지속성가능성보고서 50 + 51

하나 자연사랑 어린이포스터그리기 대회

하나 자녀와 함께 아름다운 숲 찾아가기

하나 푸른 음악회

하나 숲 가꾸기

지역사회 환경의식 고취 프로그램

01

하나 자연사랑 어린이포스터그리기 대회 수상작 전시회

하나은행은 영업 활동과 사내의 일상에서 발생하는 환경 오염을 방지하기 위해 다양한 활동을 추진

하고 있습니다. 이러한 활동은 크게 에너지 절약, 종이 사용 절감, 친환경 상품 사용으로 나뉩니다.

하나은행은 이같은 녹색 실천을 통해 환경 보존에 기여함은 물론 비용 절감 효과도 거두고 있습니다.

●이면지 활용 생활화

●서류 봉투 재활용

●보관 기간 경과 전표 전량 재활용

종이 사용 절감

●주요 사용 에너지를 친환경 에너지로 교체

●여름철 에어컨 온도 조절

●엘리베이터 저층 운행 제한

●‘Save Energy Save Korea’ 캠페인

●승용차 요일제 및 대중교통 이용 운동

에너지 절약

●주요 사무용품 친환경 제품 구매

●재생 카트리지 사용

●재생용지 복사지 사용

●재생용지 명함 제작

친환경 상품 사용

2008 2009 2010

572,249 574, 355 527,258

▶ 연간 종이 사용량 (단위 : kg) ▶ 에너지 및 용수 사용량

2008 2009 2010

14.699

●●

●20.368

19.405

106.7

●●

● 147

139.4

59,463

● ●

●

94,881 101,156

● ●

●

26.8 27.3

17.4

CO2 배출량(tco2)

전기사용량(TJ)

수도사용량(ton)

가스사용량(TJ)

1) 수도 사용량은 지하수는 제외된 상수도만 포함됨

2) CO2 배출량의 경우 당행 소유행사상으로만 산출된 값임

3) CO2 배출량의 경우 환경부 「공공부문 온실가스☞에너지 목표관리 운영

등에 관한 지침」에 의거하여 산출된 값임 하나 브랜드 플래그십 스토어

‘나무를 키우는 은행’이라는 콘셉트로 명동 지점에 오픈했으며 Green + 기부, 엔터테인먼트 + 사회공헌의 의미를 담고 있음.

UNEP 한국위원회와 연계, 브랜드 플래그십 스토어 방문객의 기부금을 ‘지구의 탄소 저장고’ 맹그로브 숲 보존을 위해 사용함.

에너지 절약·종이 사용 절감·친환경 상품 사용을통한 일상적인 환경보호 실천

02

하나은행은 녹색 성장의 아이콘 브랜드로 ‘녹색 발바닥’을 선정했습니다. 발바닥은 우리의 신체 중에서 자연과 늘

맞닿아 있는 근원적 기관이자, 어려움을 극복하는 적극적 실천력을 표상합니다. 하나은행의 녹색 발바닥 활동은

크게 국가와 조직, 개인의 세 가지 차원으로 구분됩니다.

하나은행은 녹색 성장을 추구합니다. 창업 초기부터 환경에 대한 남다른 인식을 바탕으로 친환경 활동에 앞장서온

하나은행은, 2009년 4월 ‘발로 뛰는 그린 뱅크’를 선포하여 환경 중심 경영 의지를 대내외에 천명하였습니다.

‘발로 뛰는 그린뱅크’는 환경 친화 경영의 리딩 은행이 되고자 하는 하나 은행만의 친환경 경영 프로그램입니다.

하나은행은 녹색 성장 선도, 현장 중심 경영 , 건강 문화 지향 의 3대 가치를 기저에 두고, ‘발로 뛰는 그린 뱅크’를

실천함으로써 푸른은행으로서의 면모를 더욱 강화해나갈 것입니다.

2009. 4. 16 ~ 5. 29

112,937,752

10,674,434

21,348,868

시즌1

2009.5. 30 ~ 9. 30

140,937,010

10,886,475

시즌2

2009. 10. 1 ~ 12. 31

70,089,635

15,466,995

시즌3

2010. 3. 22 ~ 6. 30

28,248,833

4,449,400

10,000,000

지구촌사랑나눔회

다문화가정후원

시즌4

UNEP 한국위원회 세계 100만 그루

나무심기 캠페인

52,506,940

월드비전 한국

아이티 대지진 긴급구호

기간

등록걸음수

모금액

기부액

기부처

사용내역

구분

352,213,230

41,477,344

84,055,808

계


친환경 경영을 위한 하나은행의 다짐, ‘발로 뛰는 그린뱅크’

03

하나은행은 앞으로도 ‘발로 뛰는 그린 뱅크’ 로서 녹색 경영을 더욱 진취적으로 실천해 나갈 것입

니다. 임직원과 고객이 직접 행동으로 옮길 수 있는 환경보호 프로그램 및 상품 개발에 주력할 것

입니다. 또한 사회공헌 활동을 통해 지역사회의 환경 의식 제고에 앞장섬으로써, 모든 사회 구

성원이 녹색 성장에 자연스럽게 동참할 수 있는 문화조성에 기여해 나갈 것입니다.

녹색성장 아이콘 브랜드, 녹색 발바닥

04

저탄소 녹색성장에 동참하는 국가 차원 노력

하나은행은 정부의 저탄소 녹색성장 정책에 적극 동참하는 활동으로 매월 첫 영업일 ‘차

없는 날’ 캠페인을 통해 대중교통 이용을 장려하는 에너지 절약운동을 전개하고 있습니

다. 또한 하천을 찾아 유해 식물을 제거하는 ‘하천 사랑 발바닥 릴레이’ 등의 환경 보호

캠페인을 펼치고 있습니다.

다양한 금융상품 개발을 통한 조직 차원 노력

하나은행은 친환경 활동을 위한 조직차원의 노력으로 친환경 기업 지원 여신 상품을

비롯한 기업 대상 금융상품과 더불어 S-라인 적금, -0.3 ℃ 대출 등의 개인 대상 상품을

판매하고 있습니다. 또한, 환경산업을 지원하는 하나 솔라론 및 하나 2013 순천만 국제

정원정원 박람회 적금도 판매 중입니다.

‘걷고 기부하기,’ ‘환경 사랑 직원 실천운동’을 통한 개인 차원 노력

하나은행은 은행 내부의 실질적인 환경 활동 실천을 강화하기 위해 ‘걷고 기부하기’

와 ‘환경 사랑 직원 실천운동’을 실시하고 있습니다. 특히 2009년 4월 시작된 ‘걷고 기

부하기’는 직원들의 걸음이 곧 기부로 이어지는 운동으로 2010년 시즌 4를 마쳤으며 총

41,477,344원의 모금액을 비롯하여 현재까지 총 84,055,808원을 여러 기관에 기부하였

습니다. 이 외에도 환경 사랑 실천을 다짐하는 ‘나의 다짐’ 이벤트 등 소규모 직원 실천

이벤트도 꾸준히 실시하고 있습니다.

▶ 걷고 기부하기 기부 총 내역 (단위 : 걸음, 원)

인재경영

하나은행은 한 사람 한 사람의 가치를 소중히 여깁니다. 임직원들이 성취감을 느끼며 즐겁게 일할 때 비로소

훌륭한 기업이 완성됩니다. 이에 하나은행은 ‘즐거운 직장으로서의 직원 가치 창조’ 라는 미션을 바탕으로

직원들의 능력과 삶의 질을 높이고, 공정하고 열린 조직을 만들기 위해 노력을 기울이고 있습니다.

임직원 능력 향상, 사내 커뮤니케이션 증진, 삶의 질 향상을 위한 웰빙 프로그램 운영과 차별 방지 정책을 통해

업무 전문성과 능률 고취는 물론, 늘 웃음이 함께하는 생활을 영위할 수 있도록 지원을 아끼지 않고 있습니다.

하나은행 연수원 하나빌 천장에 전시된 직원 변화 다짐의 구

하나은행은 임직원 개개인의 능력 향상을 위해 다양한 교육 기회를 제공하고 있습니다. 하나은

행 임직원들은 종합경력관리제도와 리더십 강화 프로그램, CoP 제도, Hana Twitter, 금융 관

련 자격증 취득 지원 등을 통해 더욱 전문적인 금융인으로 거듭나고 있습니다.

리더십강화

프로그램

CoP 제도

CoP(Community of Practices) 제도는 다양한 방향과 원천으로부터 지식을 창출, 공유하기 위한 현장 중심 학

습 제도입니다. 업무 진행 과정에서 발생한 관심 분야에 대해 6인 이상의 직원이 온, 오프라인상에서 모여 토

론함으로써 문제를 해결하고, 이를 임직원 전체와 공유하는 열린 방식의 제도입니다.

종합경력 관리제도

뉴턴

2009년 1월 오픈한 차세대 지식경영시스템인 뉴턴은 참여와 공유, 개방을 최대한 적용하여 핵심 지식

축적은 물론 임직원 간 커뮤니케이션 강화 효과를 거두고 있습니다. 뉴턴은 지식지도 (Knowledge

Map) 구성, 프로세스별 모니터링이 가능한 체인 시스템, 위키(Wiki) 등을 비롯해 블로그 등 웹 2.0

사상을 반영한 CoP 및 팀룸, 도서관리시스템 등으로 이루어져 있습니다.

이 제도는 금융 전문 분야 (Career Field)에 따라 단계별로 3가지 기본 역량을 제시, 학습하도록 구성되어

있습니다. 세분화되고 특화된 이 교육체계를 통해, 하나은행 임직원들은 실무 전문가로서의 역량을 키우고

있습니다.

CoP 현장


전문 금융인 양성을 위한 다양한 제도와 지원

01

리더십강화프로그램에는 하나 리더십 파이프라인, 직급별 리더십 프로그램, 팀워크 강화프로그램이 있

습니다. 하나 리더십 파이프라인은 3대 필수 보유역량(조직, 성과, 혁신)을 통한 리더십 강화를 위해

만들어졌으며, 하나 리더십스쿨 연수를 통해 직급별 관리, 커뮤니케이션 등 세부역량을 강화시키는

활동을 하고 있습니다. 직급별 리더십 프로그램은 직급별로 존경받는 리더십을 구현하고자 리더십

향상 교육을 실시하고 있습니다. 활기찬 직장 분위기를 조성하고자 부점 단위 주말 팀워크 프로그램

행사 및 문화체험 (가족 초청 페스티벌, 미술관 관람 등) 팀워크 강화프로그램을 진행하고 있습니다.

하나은행은 임직원 개인의 행복이 곧 회사의 행복으로 이어진다는 신념 아래, 직원들의 행복한

생활을 위해 힘쓰고 있습니다. 임직원의 생활에 직접적인 도움을 주는 선진적 복리후생 제도와

건강과 행복을 증진하기 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다.

만 35세 이상 직원 및 만 36세 이상 배우자 대상 종합검진 실시

재해 및 질병 발생 시 회사 측이 보험료를 전액 부담하는 단체보험(배우자 포함) 가입

본인과 가족의 질병 발생 시 일정 한도 내 의료비 지원

부양가족 있는 일부 무주택 임직원에게 주택 대여

인사이동으로 외부 지역에 부임하는 직원에게 일정 기간 합숙소 제공

유치원부터 대학교까지 학자금 지원

보육 시설 운영

안락한 휴식을 위한 휴양 시설 운영

산전후 휴가 및 육아휴직 2년 보장(1년 유급)

불임휴직제도 활성화

직원들의 QWL 향상을 위한 리프레쉬 휴가제도를 운영

임직원 및 배우자 대상 외부 전문심리상담사 상담(주제 제한 없음, 비밀 보장)

온라인 교육(Mental Fitness Club, 사랑의 기술)

스트레스 측정 및 예방 특강 실시

직원의 생일 또는 결혼기념일에 본인 또는 배우자에게 선물과 축하카드 발송

결혼을 앞둔 직원에게 구체적인 결혼 준비 정보 제공 및 예비 부부 갈등 코칭

믿을 수 있는 웨딩 컨설팅 업체 주선으로 비용 및 시간 절약 효과

만 40세 이상 직원 또는 비만, 콜레스테롤, 고혈압 등의 질환이 있는 직원에게

운동 기회 제공하여 건강 증진

피트니스 클럽 이용(수영, 요가, 에어로빅, 스포츠댄스 등)

건강검진

주거안정

학자금 지원

여성직원 배려

▶ 독자적 복리후생 제도 운영을 통한 임직원 배려 하나은행은 인력 채용 시 지역, 성, 종교, 인종의 차별을 두지 않습니다. 또한 장애인 및 보훈 대상자 고용 면에서

선도적인 노력을 하고 있습니다.

하나은행은 직무성과급제를 기준으로 보상을 실시하며, 동일 직무에서

남녀 간 차이를 두지 않습니다. 또한 외형적 성장과 더불어 여성 인력

도 꾸준히 증가하고 있으며, 관리자급 이상 여성 인력 비율도 상승하고

있습니다.

● 보훈 대상자 특별전형 실시

● 장애인 특별전형 실시

● 한국장애인고용공단과

장애인 고용증진협약 체결

▶ 관리자급 이상 여성인력 비율 (단위 : 명)

2006년 2007년 2008년 2009년 2010년

6.6

6.4

6.2

6

5.8

5.6

● ●●

●

●

“하나은행은 채용과 평가, 보상에 이르는 인사관리

전 과정에서 모든 임직원을 공정하게 대우하기 위해 노력합니다.”

● 국가보훈처장 표창 수상

● 차별없는 인사관리

● 중국동포 직원의 활약

리프레쉬 휴가제도


오해피데이프로그램

행복찾기 프로그램

웨딩서포터 프로그램

임직원건강관리지원제도

선진적 복리후생 제도를 통한 삶의 질 향

2010 하나은행 · 2010 하나은행 지속가능성보고서 무염소표백펄프(ecf) 본...

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